中国人寿各地核心业务管理系统描述.docx

1、中国人寿各地核心业务管理系统描述1.1.1.1.江苏核心业务系统情况描述江苏的核心业务系统实际上是一套综合业务处理系统。1997年，江苏省初步建立了较为完善的信息管理平台，所有营销险种上机处理，为江苏寿险业电子化建设打下良好的基础；2000年，江苏省又提出了寿险财务业务一体化处理的思路，进一步理清寿险管理思路；2001年，按照总公司实务，江苏省对核心业务系统进行改造；2002年，江苏省相继开发了影像系统、红利派发、一站式服务系统。1核心业务系统的特点(1) 新老险种、个险、团险、短险均统一在核心业务系统中。(2) 支持业务财务一体化，即其业务处理业务处理同步反应业务、财务信息，体现业务与财务之

2、间的相互相互制约关系，对权责发生制记账方式提供良好的支持。(3) 个人代理管理和佣金计算统一在业务处理系统中完成。(4) 支持“一站式”服务，同时支持理赔服务免填单。(5) 支持对机构（如核算单位，业务单位，营业点等）进行统计。(6) 可以实现单位间代收代付的清算工作。2功能模块情况江苏省的综合业务系统功能模块包括两个部分，即寿险业务处理部分和寿险业务数据管理部分，见下图。3问题描述1系统功能不够全面。2系统零散，信息数据一致性不够强。3采用的技术相对比较陈旧。4理赔流程需要进一步简化，人机操作界面尽量简单和标准化。5对于业务员管理，绩效分析和业务动态分析需提供更加友好的界面。4未来展望江苏省

3、核心业务系统的功能基本能够满足现有的业务要求，未来还需要从以下几个方面进行完善。1对“以客户为中心”的支持仍需要增强。2进一步对快速理赔的支持。3构建完整的业务管理模块和信息结构，灵活的业务工作流程，清晰的技术结构以及友好的界面。4三层架构设计，IE浏览器页面，采用先进的开发技术。1.1.1.2.上海核心业务系统情况描述上海核心业务系统于2000年正式启用，该系统采用三层构架的开发模式，将各业务模块集中在一起。上海核心业务系统的功能模块包括：产品管理；客户管理；机构权限管理；团体新契约；个人新契约；保全；理赔；收付费；业务员管理；渠道管理；单证管理；影像（接口）；统计报表、信息查询和再保险（接

4、口）等，其组织结构图如下图。目前，短险系统采用总公司的CBPS，上海分公司核心业务系统很好的支持以客户为中心（见下图），它有以下特点1与影像处理紧密联系，减少保单人工流转带来的差错，实现客户化的档案管理；2对核保处理的支持：动态定义分级核保员的核保额度，可以满足不同规模的处理能力；3支持同一客户多种联系方式的需求；4可接收不同渠道的授权申请；一次授权，可支持各类业务的扣付款和灵活定义扣付款数据的组合方式；5动态定义账户类型，支持不同客户账户管理的需要；6支持一次报案同时处理所有相关保单； 7使用工作流机制，有效降低业务处理的成本； 存在的问题：1数据库安全受到威胁；2网络、数据库负载重，运行压

5、力大；3应用系统模块太多，系统维护、升级工作量大，每次系统升级工作庞大，重复无意义的工作；4各模块定位不准，对操作及维护人员不利。5保全应该提供反操作的功能。6理赔系统手工处理太多，有待完善。未来展望：1.完善以客户为中心的服务支持体系；2.加强系统业务权限控制，完善业务管理体系；3.增强系统的审计功能，保证数据的完整性、严密性；1.1.1.3.深圳核心业务系统情况描述1998年至2003年3月，深圳分公司采用life98业务处理系统；从2003年3月1日起，开始采用全新开发的Lifepro核心业务处理系统。深圳Lifepro核心业务处理系统的特点：1业务系统平台化，通过产品参数来驱动业务运转。2通过工作流进行驱动，并且可按统计需要统计操作员工作量。3基于中间件平台的3层C/S体系：将业务的核心处理逻辑封装为独立的应用组件，实现业务逻辑与业务界面的分离。4采用三层架构，可实现集中式管理模式。5任务分配更加灵活，便于对所有正常的业务钱款进行集中管理，真正实现收付工作业务化。6采用有效的工作流管理，缩短了业务时间。7采用可控自由竞抢模式：在工作流的每个岗位上可以实施以任务类型为单位的人员分配管理 。8采用单证扫描和影像管理技术，缩短业务处理时间。