2015年新疆电子商务发展报告.doc

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2015年新疆电子商务发展报告

2015年新疆电子商务发展报告

目录

序 3

第1章国内外电子商务发展概况 7

1.1全球电子商务发展概况 7

1.1.1网民 7

1.1.2电子商务产业规模 8

1.1.3网络零售 8

1.1.4跨境电子商务 9

1.2中国电子商务发展概况 10

1.2.1基本数据 10

1.2.2主要特点 15

1.2.3主要问题 19

1.2.4发展动向 21

第2章新疆电子商务发展概况及环境建设 25

2.1发展概况 25

2.2政策及环境 29

2.3网络环境 30

2.4信用环境 30

2.5人才环境 32

第3章新疆电子商务服务业发展状况 35

3.1整体情况 35

3.2平台服务 40

3.3快递服务 41

3.4第三方支付服务 43

3.5电子认证服务 45

第4章新疆电子商务应用状况 46

4.1网络零售 46

4.2流通业电子商务 50

4.3涉农电子商务 51

4.4旅游电子商务 53

4.5跨境电子商务 56

4.6多语种电子商务 57

4.7人力资源和社会保障电子商务应用 60

4.8医疗卫生行业的电子商务应用 62

第5章电子商务示范工作 66

5.1国家电子商务示范基地 66

5.1.1乌鲁木齐市高新区 66

5.1.2伊犁州奎屯市 68

5.2国家农村电子商务示范工作 69

5.2.1农业生产资料网上交易平台建设 69

5.2.2农产品流通公共信息服务平台建设 70

5.2.3农村商务信息服务试点县（市）示范工作 71

5.3新疆电子商务示范企业发展情况 71

5.3.1新疆果业集团有限责任公司 71

5.3.2新疆亚中机电销售租赁股份有限公司 73

5.3.3新疆奥特汽车信息咨询有限公司 74

5.3.4新疆号码百事通信息服务有限公司 74

5.3.5新疆亚心网网络有限公司 75

5.3.6新疆吉瑞祥科技股份有限公司 76

5.3.7克拉玛依融信智有信息技术有限责任公司 77

5.3.8新疆汇宗农副产品电子交易市场有限公司 78

5.3.9新疆亚欧物资交易中心有限公司 78

5.3.10和田玉都枣业有限公司 79

5.3.11巴州宏强农业科技开发有限责任公司 80

5.3.12伊犁公众多媒体信息有限责任公司 80

5.3.13巴州格润斯农业科技有限责任公司 81

第6章新疆电子商务发展与展望 82

6.1发展机遇 82

6.2政策建议 84

序

2014年，国家陆续出台了信息消费、网络交易、跨境电子商务等一系列促进电子商务发展的相关政策。

李克强总理在2015年政府工作报告四次提及电子商务发展。

2014年，跨境电子商务、涉农电子商务快速发展成为电子商务发展的新热点，京东、顺风优选等电子商务知名企业布局线下，电子商务落地发展和精耕细作进入新的发展阶段，其改造、升级传统行业的能力和价值越来越清晰，在国民经济升级改造、调结构、促发展方面的能力和价值日益突显。

2014年，新疆自治区商务厅主持编制了《2012年新疆电子商务发展调查报告》。

在《2012年新疆电子商务发展调查报告》编制过程中，新疆自治区商务厅委托新疆大学、新疆社情民意调查中心对工业、建筑业、批发零售、住宿餐饮四个行业的四万余家新疆企业进行了电话调研，与二十个厅局进行了现场访谈，与近百家新疆电子商务商务服务企业进行座谈并对其中部分企业进行了现场访谈。

《2012年新疆电子商务发展调查报告》在大量调研的基础上，发布了与行业发展有关的大量数据，包括2012年新疆电子商务交易额、电子商务在企业中的普及率、企业对电子商务发展的认识等各项数据。

为新疆各级政府及相关部门、企业、电子商务服务企业和关注新疆电子商务发展的相关人员提供了系统了解新疆电子商务发展现状的基础数据资料，并在《新疆电子商务“十二五”发展规划》编制中发挥了重要作用。

2015年初，新疆商务厅成立《2015新疆电子商务发展报告》编写组（下简称编写组），开展《2015新疆电子商务发展报告》编写工作，旨在掌握全区电子商务发展情况的基础上，发布基本能够全面反映新疆电子商务发展成果的综合性报告，力求全面及时的总结上一年度发展情况、经验及问题，为不断促进新疆电子商务发展提供参考依据。

与2014年报告编制过程中调研工作相比，此次编写组针对企业的调研主要选取了在电子商务应用上有优势的商贸流通企业、农牧业企业进行重点调研，收回500余份有效问卷；厅局等政府部门的调研数量从20个减少到19个，调研对象略微调整，但主要厅局未发生变化，对政府部门的持续性调研获取了大量的行业信息。

电子商务服务企业仍是本次调研的重点对象，除对上次参与调研的电子商务服务企业进行了跟踪性调研外，还新增了一些新的调研对象。

《2015新疆电子商务发展报告》有以下几个特点：

一是新疆电子商务发展环境建设方面的内容更具体、更丰富。

在2014年报告里，对新疆电子商务发展环境的描述十分简单，这是因为当时各厅局从环境规范、行业应用等方面对于电子商务工作的推进都处于刚刚起步的阶段，所做的工作和取得的成效有限。

经过一年的努力，各厅局电子商务推进的工作内容越来越多，取得的效果越来越明显。

如2012年底新疆工商局开始推动新疆工商系统网络商品交易监管平台建设，2014年正式上线，新疆工商系统网络商品交易监管平台有关规范网络交易环境的作用和效果只能在2015报告中得到体现。

二是增加了行业电子商务发展状况的内容。

如涉农电子商务、跨境电子商务、多语种电子商务以及就业、社保、医疗等与民生关系紧密的相关业务的互联网应用情况。

这部分内容是基于对重点行业的调研和对政府厅局的持续调研，是本次报告的创新和亮点，但报告内有关行业电子商务发展的情况和内容挖掘还不充分，有待在以后的研究工作和后续报告中加以丰富、完善。

三是增加示范基地、企业等方面的内容，为新疆电子商务应用和发展提供了示范案例。

2014年，新疆有两家企业获批为国家电子商务示范企业、15家企业获批为新疆电子商务示范企业，国家和自治区级电子商务示范企业是新疆电子商务应用的先进企业，它们在2014年所做的工作为新疆企业开展电子商务应用提供了鲜活的、可借鉴的示范案例，也增加了2015报告的可读性。

《2015新疆电子商务发展报告》是新疆商务厅第二次主持编制的新疆电子商务发展报告，与第一次报告相比，在广度和深度方面都有所提高，如果将两次报告放在一起研读，还能得到更多的有关新疆电子商务发展的感性认识。

编写组希望《2015新疆电子商务发展报告》能够给新疆各级政府电子商务相关部门、企业、电子商务服务企业和关注电子商务发展的人士为推动新疆电子商务发展提供更多有价值的信息和帮助。

在《2015新疆电子商务发展报告》编写过程中，报告组参考了包括商务部主编的《2013中国电子商务发展报告》、CNNIC发布的第30～33次《中国互联网络发展状况统计报告》等在内的大量相关资料，得到了19个厅局、500余家企业和近百家电子商务服务企业的大力支持和配合，在此一并表示感谢。

欢迎大家批评指正。

《2015新疆电子商务发展报告》编写组

2015年10月9日第1章国内外电子商务发展概况

1.1全球电子商务发展概况

1.1.1网民

2014年，全球网民数量继续保持快速增长的态势。

据国际电信联盟（ITU）的估计，截止2014年底，世界互联网用户达到27.49亿人，相当于世界人口的39%。

其中，发展中国家互联网的普及率达到31%，欠发达国家也达到10%。

全球移动电话注册用户达到68.35亿，数目与全球人口接近。

其中活跃的宽带移动用户数量达到20．96亿。

预计2015年全球互联网渗透率将达到41.89%，2015年将达到44.88%

从地区看，欧洲、北美处于领先地位，独联体（CIS）、阿拉伯、亚太地区处于中等水平，非洲仍处于比较落后的状态。

从国家看，韩国连续三年领先世界；紧随其后的是瑞典、冰岛、丹麦、芬兰、挪威、荷兰、英国、卢森堡；中国处于中间位置。

发展中国家与发达国家之间仍然存在一定差距。

就网络服务费用而言，2014年底，全球居民每月宽带使用费平均为76.25美元，每兆流量费用平均为1.47美元。

许多欧洲国家和北美国家都提供廉价的宽带服务；生活在中东、非洲和东南亚等一些欠发达地区的用户则要为宽带服务支付较高费用；亚太地区大部分国家都提供畅通的宽带网络，使用价格也比较低。

性价比较高的是日本、新加坡和韩国。

1.1.2电子商务产业规模

2014年全球电子商务产业规模达到33.4万亿美元，产业规模同比增长15.9%，规模继续扩大，但增幅略有下降。

从结构看，2014年全球电子商务交易额达29.8万亿美元，占比89.2%；平台服务规模达1.5万亿美元，占比4.5%；物流、支付、开发为代表的支撑体系规模达到2.1万亿美元，占比6.3%。

1.1.3网络零售

根据eMarketer公司的监测，2014年全球网络零售交易额达1.248万亿美元，同比增长18%。

增长动力主要来自迅速膨胀互联网用户、商业销售的新模式、先进的物流和支付手段以及著名电子商务网站的全球性扩张。

预计2015年全球网络零售交易额将突破1.5万亿美元。

从地区看，北美地区仍然是世界最大的网络零售市场，其次是亚太地区，西欧地区位列第三。

预计2015年亚太地区将超越北美成为世界上最大的网络零售市场。

从国家看，2014年中国实现网络零售交易额3323亿美元，居世界第一；美国2625亿美元，位居第二；欧洲中心地区网络零售1295亿美元，位居第三；网络零售发展比较好的国家还有英国（估计990亿美元）、韩国（估计351亿美元）等。

1.1.4跨境电子商务

根据PayPal的研究，近年来全球跨境电子商务市场发展迅速。

2014年全球跨境电子商务交易额为1050亿美元，五年内有望达到3070亿美元。

美国、英国、德国、澳大利亚、中国内地和巴西是世界上跨境电子商务最发达的地区，而中国、巴西、阿根廷、俄罗斯等新兴国家的发展速度最快。

研究同时显示，移动跨境网购市场发展速度高于跨境电子商务市场整体发展速度，仅美国单一市场的移动跨境网购消费总人数就超过了1500万。

2014年美国有3410万跨境电子商务购物者，跨境电子商务消费额达到406亿美元，主要涉及衣服、鞋帽、配品（49亿美元），健康和美容品（26亿美元），首饰、珠宝和手表（25亿美元），家用电器（20亿美元）。

2014年英国有1590万跨境电子商务购物者，跨境电子商务消费额达到85亿英镑，主要涉及衣服、鞋帽、配品，飞机票网上预订，计算机硬件，健康美容产品。

2014年德国有1410万跨境电子商务购物者，跨境电子商务消费达到76亿欧元。

俄罗斯是跨境电子商务发展最快的国家之一，数据显示，从2011年到2012年，中国对俄跨境电子贸易增长了8倍。

阿里巴巴统计显示，2014年淘宝每天有400万美元的货物销往俄罗斯。

包括阿里巴巴、敦煌网、DX、中环运、DHL、PayPal在内的多家外贸企业先后推出了快速送达俄罗斯境内的物流服务，中俄货运配送时间从原先的60天缩短到15天左右。

除中国的淘宝网外，德国在线零售商ot-to、亚马逊旗下电商Shopbop、eBay、Zara等零售巨头都在俄罗斯有较大的网络零售额。

目前，跨境电子商务发展遇到的最大问题是如何赢得消费者的信任。

数据显示，只有35%的欧盟受访者信任跨境电子商务并愿意通过互联网在他国购物，信任度低于本国电子商务企业24个百分点（59%）。

1.2中国电子商务发展概况

1.2.1基本数据

1.基础设施建设及互联网用户

2014年国内电信固定资产投资完成额3755亿；新建光缆线路26