2015公司新版员工手册.doc
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成都XX汽车销售有限公司*员工手册
XXXX汽车销售有限公司
员
工
手
册
企业核心价值观:
目录
第一章董事长欢迎辞…………………………………………………………………第4页
第二章公司简介…………………………………………………………………第5页
第三章员工行为规范…………………………………………………………………第6-15页
1、基本要求……………………………………………………………………………第6页
2、仪容仪表……………………………………………………………………………第6-7页
3、行为举止………………………………………………………………………………第7页
4、出勤制度……………………………………………………………………………第7-10页
5、工作纪律……………………………………………………………………………第11-12页
6、员工奖惩…………………………………………………………………………第12-15页
第四章人力资源管理制度………………………………………………………第16-24页
1、员工招聘………………………………………………………………………第16-17页
2、试用与转正……………………………………………………………………第17-19页
3、员工培训………………………………………………………………………第19-20页
4、薪酬福利………………………………………………………………………第20-21页
5、晋升异动………………………………………………………………………第22-23页
6、劳动关系解除…………………………………………………………………第23-24页
第五章综合管理制度…………………………………………………………第25-47页
1、5S管理…………………………………………………………………………第25-28页
2、固定资产管理…………………………………………………………………第28-30页
3、礼品(赠品)管理……………………………………………………………第31-32页
4、低值易耗品管理………………………………………………………………第32-34页
5、工装管理………………………………………………………………………第34-35页
6、食堂管理………………………………………………………………………第36-40页
7、宿舍管理………………………………………………………………………第40页
8、会议管理………………………………………………………………………第41-42页
9、出差管理………………………………………………………………………第42-46页
10、公章管理……………………………………………………………………第46-47页
第六章安全管理制度……………………………………………………………第48-81页
1、安全用电………………………………………………………………………第48-49页
2、安全保卫………………………………………………………………………第49-51页
3、消防安全………………………………………………………………………第51-52页
4、车辆安全………………………………………………………………………第52-55页
5、生产安全………………………………………………………………………第56-57页
6、员工上下班及外出安全………………………………………………………第57页
7、保密制度………………………………………………………………………第58-59页
8、应急预案……………………………………………………………………第59-81页
8-1、火灾(演习)应急预案……………………………………………………第59-61页
8-2、安全生产应急预案……………………………………………………第61-65页
8-3、员工工伤预案…………………………………………………………第65-66页
8-4、员工投诉预案…………………………………………………………第66-69页
8-5、停电应急预案…………………………………………………………第69-72页
8-6、防汛应急预案…………………………………………………………第72-74页
8-7、地震应急预案…………………………………………………………第74-76页
8-8、人才应急预案…………………………………………………………第77-78页
8-9、网络与信息安全预案…………………………………………………第78-81页
第七章附则…………………………………………………………………………第81页
第一章欢迎辞
真诚的欢迎您加入XX集团这个大家庭!
恭喜您有幸进入了XX集团企业旗下的XX广丰,我们也有幸获得了与您的合作。
我们将在共同信任和相互理解的基础上,度过您在公司的岁月。
这种理解和信任是我们一同愉快奋斗的桥梁和纽带。
XX集团公司以百分专业、快乐驰翔为企业的宗旨。
要求每一位员工,要热爱自己的祖国、公司和同事,任何时候、任何地点都不要做对不起祖国、民族、公司和同事的事情。
相信我们将实现我们的企业愿景——成为最受尊敬的汽车服务商之一,会在汽车行业的舞台上,占据一个重要的位置。
这必须要求您与所有的员工一同坚持团结协作,走集体奋斗的道路。
没有这种平台,您的聪明才智是很难发挥并有所成就的。
因此,没有责任心,不善于合作,不能集体奋斗的人,等于丧失了在XX集团进步的机会。
那样您会空耗宝贵的光阴,还不如在试用期中,重新决定您的选择。
进入XX集团并不就意味着高待遇,公司是以贡献定报酬,凭责任定待遇,对新来员工,因为没有记录,晋升较慢,为此,我们十分歉意。
但如果您勇于吸纳、借鉴别人的经验和长处,善于团队合作,认同企业文化,可能就会很快进步。
机遇总是偏向于踏踏实实工作的人。
您想做精英吗?
一律从基础做起,进入公司一周以后,研究生、本科、专科,以及在公司外取得的学历、地位均已消失,一切凭实际才干定位,这在公司已经深入人心,为绝大多数人所接受。
速成=幻想,我们要学习日本人的踏踏实实,德国人的一丝不苟的敬业精神。
您想提高效益、待遇,只有把精力集中在一个有限的工作面上,才能熟能生巧,取得成功。
公司永远不会提拔一个没有基层经验的人来做管理。
遵照循序渐进的原则,每一个环节、每一级台阶对您的人生都有巨大的意义。
您有时可能会感到公司没有真正的公平与公正。
绝对的公平是没有的,您不能对这方面期望值太高。
但在努力者面前,机会总是均等的,只要您努力,您的上级会了解您的。
要承受得起考验和挑战,不屈不挠的前进。
没有一定的承受能力,不经几番磨难,何以成为栋梁之才?
一个人的命运,毕竟掌握在自己手中。
公司的各项制度与管理,不足之处肯定会有的,我们也会不断地进行修正,使之日趋健全、完善,但在此之前,您必须严格遵守。
要尊重您的现任领导,尽管您可能很有能力,甚至更强,否则将来您的部下也不尊重您。
长江后浪推前浪,青出于蓝而胜于蓝,永远是后面的人更有水平。
严于律已,宽于待人,坚持真理,善于利用批评和自我批评,提高自己,帮助别人,才能塑造良好的个人职业形象。
公司在飞速的发展,迫切地需要人才精英,希望您加快学习的步伐,跟上公司发展的脚步,一同去创造我们共同的未来。
董事长
第二章公司简介
XX集团企业于2003年开始进入汽车销售领域,
第三章员工行为规范
一、基本要求
从进入公司上班的第一天起,您的一言一行就代表着公司的形象,因此,您工作时保持整洁的外表、得体的礼仪,遵守严格的劳动规范是十分重要的。
您应遵守下列要求:
1、真诚微笑:
员工发自内心的微笑,会使你的同事感到亲切,会使客人感到温暖,会使你的心情愉悦,所以要时刻保持你的微笑。
2、文明礼貌:
文明礼貌体现着一个人的修养。
彬彬有礼、训练有素的员工,体现着公司良好的管理水平。
3、互相尊重:
尊重客户就是尊重公司利益,尊重别人就是尊重自己。
4、卫生整洁:
个人良好的仪容仪表和环境的整洁优美,反映着员工的基本素质和公司的整体形象。
5、密切合作:
公司是一个整体,相互帮助、相互支持、相互协作是团队精神的基础。
6、遵规守纪:
遵守国家法律法规、公司内部的规章制度,是保障我们个人和公司良好发展的基础。
二、仪容仪表
1、发型:
头发需梳理整齐,无头皮屑。
男员工不留长发、大鬓角、光头。
女员工不得将头发漂染太浅或太艳的颜色、不留怪异发型,头发齐肩必须将头发全部扎起放于规定头花内。
2、面部:
保持面部清洁(包括耳部)。
男员工不留胡须,女员工要化淡妆。
3、手部:
保持双手和指甲清洁、不得使用颜色怪异的指甲油。
4、脚部:
男员工着深色袜子,女员工着裙装时要穿与肤色相同的无花纹的长筒丝袜。
男女员工根据岗位一律穿着公司统一指定的工作鞋,保持光亮(限黑色皮鞋,冬季女员工鞋帮不得高于脚踝)。
5、着装:
统一穿着公司规定的工作制服(制服包括:
领带或丝巾、衬衫、西服、西裤、裙子、劳保工装、劳保帽子)要熨烫平整,穿着时保持清洁整齐,扣好钮扣。
穿制服不要挽袖、挽裤腿、帽子佩带端正。
6、工牌和特殊标志牌:
工牌应随时佩带在指定位置,并接受检查。
工牌只能本人使用,不得转借他人。
如有遗失及时向人事专员反映,按20元/个补办。
损坏按10元/个成本价补办。
离职时需将工牌退还公司。
如遇大型活动需要佩戴特殊标志牌,则由行政部通知统一佩戴。
7、其他:
男女员工均不得使用气味浓烈的香水或油脂。
注意口腔卫生,工作期间禁止饮酒,不食强烈异味的食物,防止口、体异味。
不得佩戴夸张或者过于华丽的饰品。
三、行为举止
1、语言:
说话轻柔温和,工作中不得大声喧哗。
待客语言要措词得当,讲究语言艺术。
接打电话要注意语言清晰,使用专业话术,维护公司形象。
2、行走:
走路时要保持体态端正,步伐轻盈,不得在店内奔跑。
在公司内不得三人并行或勾肩搭背、挽手搂腰。
3、举止:
工作中要保持三轻(动作轻、走路轻、说话轻)。
在店内工作场所不得依靠展车柜台、墙壁货架等。
在店内公共区域不得手揣兜内、手叉腰或双手抱胸。
工作时不得嬉笑、打闹。
不得吹口哨、哼小曲,不随地吐痰,不在公司内吸烟,不乱扔果皮纸屑等。
遇到地面上有烟头或纸屑等应随手拾起丢入垃圾桶内,保持良好的工作状态。
四、出勤制度
1、工作时间:
(1)公司按照国家规定原则上实行每周五天,每日8小时工作制,星期六、日实行轮休上班。
如遇法定休假日则增加相应休假天数,各一线部门自行计划休假时间。
实行每日具体作息时间:
夏季工作时间:
5月