银行业岗位职责.docx

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银行业岗位职责

银行业岗位职责

【篇一：

银行各岗位职责】

二、财务信息部岗位职责

（一）经理岗位职责

1、负责联社的财务会计工作，严格遵守有关财经纪律和经济、金融法规，协助主任和分管副主任做好联社的财务工作。

2、组织制定完善的财会制度和相应的实施细则，经批准后严格执行，对其中出现的问题及时制止、纠正，严重的应及时向联社领导汇报。

3、负责拟定联社的年度财务收支、资金需求、成本费用、现金流量等计划，参与制订联社的经营计划，经批准后组织实施。

4、负责监督、检查联社各项财务计划执行情况，提出财务分析报告，并提出加强经营管理和财务管理的建议，供联社领导参考。

5、积极参与审查、拟订联社重要经济合同、协议，组织审核项目预决算、用款方案、大宗物品采购等计划。

审核联社所有费用支出，并指定支出科目。

6、掌握税收政策，负责与税务机关的协调和联系，及时办理纳税工作。

7、负责对所有下属基层社的财务监督与协调，审核所有上报的财务报表、业务报表，及时回答联社领导、入股社员、政1府部门的质询。

8、拟订年度经营利润分配草案及其他财会资料供联社理事会决策使用。

9、负责指导、管理、监督财务部下属人员的业务工作，改善工作质量和服务态度，做好下属人员的绩效考核和奖励惩罚工作。

10、完成联社领导临时交办的工作。

（二）副经理岗位职责

1、协助经理工作。

2、组织制定会计财务工作计划，按规定审核、汇总、编报信用社各种会计报表，督促信用

社会计加强重要空白凭证、帐表及密押、印章保管。

帮助解决会计核算中疑难问题。

3、加强经营管理指导，定期进行经营活动和财务收支分析，提出增收节支方案。

正确组织会计决算，完整反映经营成果。

向领导提供数据和信息。

4、组织对辖内会计人员的业务培训和考核，开展会计达标升级活动。

5、加强联社财产管理，搞好联社会计资料积累和保管。

6、负责对中心机房的管理工作。

7、监督全辖计算机操作人员严格执行有关计算机安全管理办法。

8、完成领导交办的其他工作。

（三）综合岗位职责

在部门经理领导下，负责联社财务部综合管理事务。

1、严格执行《会计法》，遵守财务制度，组织财务人员准确、熟练地掌握财会工作各个环节的知识和枝能，全面提高服务质量。

2、负责联社对外经营、对内服务中的使用票据的合法性、合理性和规范性的审核、报销，监督联社各部门正确贯彻执行国家财经政策，遵守财经纪律。

3、负责联社经费上划、下划及经费的收、付工作。

4、定期对联社各部门的收、支情况进行分析，及时向社领导汇报资金运转及费用开支情况。

5、参与联社各部门经营管理预测和决策，参与各种业务经营会议，参与审核、审查经费开支、大宗物品采购等重要活动。

6、根据联社财力和发展编制财务预、结算表。

7、做好安全工作，杜绝各类案件事故的发生。

（四）统计岗岗位职责

在部门经理领导下，负责联社财务部统计工作。

1、认真完成各种业务统计报表的填报工作，做到年报、季报、月报按时上报，指标不漏统、错统，填报完整、关系平衡、表种齐全。

2、完成年度内统计分析和年度主要数据质量审核评估工作。

3、认真做好农村信用社统计专业台帐建立健全和完善工作。

4、做好年度农村信用社固定资产投资调查统计工作。

5、组织搞好统计上岗培训，组织全社职工搞好职称考

试工作。

6、做好统计基础工作，完成临时性工作任务。

（五）财务管理岗岗位职责

1、协助部门经理负责起草联社有关财务管理规章制度，报办公室审核下发，并监督执行。

2、协调联社各有关部门，起草财务信息部内部各项管理规章制度。

3、负责财务信息部内部管理制度执行情况的监督检查。

4、按要求完成各种专项或定期财务分析报告。

5、负责全社财会人员岗位轮换的登记、备案等。

6、负责各基层社定期报送的财务报表的收集、分析工作，定期向部门领导报告财务工作的有关情况，提出改进管理的意见与建议。

7、会同人事部门严格执行工资管理制度，按照规定掌握工资、奖金及各种补贴的支付，分析工资基金的执行情况。

8、根据人事部门通知，记录职工人数和工资增减变化情况，按照有关规定审核职工的各项补贴，并汇总编入工资表。

9、计算工资总额，按规定计提工会经费、职工福利费等。

10、解答工资及各项补贴以及个人所得税扣缴情况的问题。

11、负责联社其他流动资产的财务管理工作。

（六）会计管理岗岗位职责

1、按国家统一会计制度规定设置会计科目。

2、对会计帐册及凭证按期装订，妥善保管。

3、对全社的会计档案要立册，严格执行查阅制度及保管制度。

4、严格遵守财经纪律及农村信用社制定的各项制度，发现问题及时上报部门经理。

5、组织好会计人员培训工作，及时指导基层社做好会计达标工作。

（七）科技信息岗岗位职责

1、在财务信息部经理领导下，负责全县农村信用社科技信息工作。

2、负责全社业务网络运行、计算机维护和保养，确保全社办理业务的正常运转。

3、按照上级规定，负责计算机信息的收集整理，及时升级计算机网络版本和软件更新。

4、严格计算机操作规程，及时指导和培训业务操作人员。

5、负责全社计算网络系统的联系和协调工作。

7、加强计算机操作人员和门柜业务人员的安全教育，切实防止意外事故的发生。

8、完成联社领导交办的其他工作。

三、业务发展部岗位职责

（一）经理岗

1、贯彻执行国家金融方针、政策、法规和业务规章制度，协助分管领导管理信贷、存款、计划工作。

2、加强调查研究，注意分析经济和金融形势变化，搞好经济预测，掌握存款、贷款业务发展情况，及时向领导反映汇报，提出业务发展合理化建议。

3、加强对现金管理、利率政策执行情况的检查、监督。

4、做好审批权限内的贷款项目评估、贷前调查、贷中审查、贷后检查工作，对超权限的提出初审意见，报主管领导或审贷小组审批。

5、负责联社贷款的清收工作和风险资产管理工作。

6、监督基层信贷员贷款操作程序，促进贷款管理规范化，加强对贷款用途及其效益检查，发现问题及时帮助纠正，有效防范贷款风险。

7、指导信用社积极组织农村企事业单位存款，优化存款结构，降低资金成本；加强现金管理，及时组织现金回笼；帮助疏通结算渠道，拓宽存款业务领域。

8、全面、系统地搜集、整理全辖信用社信贷统计资料和有关经济资料，汇总全辖信贷类报表。

配合有关部门建立和维护统计资料数据库，帮助和辅导信用社做好信贷统计工作。

9、完成领导交办的其它工作任务。

（二）副经理岗位职责

协助经理主持业务发展部工作。

1、负责组织本部人员对基层职工的业务辅导、业务培训工作。

2、负责对农村信用社存款业务、贷款业务和现金计划工作进行指导、监督和检查。

及时调查了解和解决业务工作中存在的问题。

3、审核现金投放，督促信贷业务按计划实现，并组织开展信贷、现金检查。

4、负责全辖资金的调度，做好信用社之间资金余缺的调剂和联社业务资金的拆出、拆入工作。

5、负责对全辖信贷业务的经营机构，存、贷款利率及上下浮动执行情况进行检查。

6、积极参与人民银行安排的存款、信贷和货币流通调查，及时向人民银行有关部门反映业务运行和经济工作中的问题。

（三）综合岗岗位职责

综合岗在经理的领导下负责业务发展部综合管理工作。

1、负责协调本部门各岗位之间的业务发展工作。

2、负责本部门综合资料的整理和完善。

3、负责本部门对外宣传协调和接待工作。

4、负责搞好本部门各岗位的后勤保障工作，促进业务发展的整体协调。

【篇二：

银行网点岗位职责】

第一部分网点经理

一、岗位职责

（一）负责对网点人员、销售绩效、服务质量、客户满意度和业务风险的全面管理。

（二）负责管理网点客户资源，组织实施各项营销活动，提高网点销售业绩。

（三）负责不断改善服务质量，提供规范一致的服务体验，提高客户对网点满意度。

（四）负责监督执行风险防范措施，实施关键风险点控制，提高风险管理能力。

（五）负责激励和管理员工团队，提高员工综合业务素质和团队协作能力。

二、日常活动和工作任务

（一）组织网点营销活动

1、定期制定网点营销计划，组织实施营销方案，分析营销成果，组织员工积累和分享营销经验，充分挖掘客户资源，提高网点营销能力。

2、加强零售业务与批发业务的联动，与客户经理协调配合，做好vip客户的销售和服务工作。

3、收集和评估客户关于产品、业务操作、服务、网点环境等方面的意见和建议，及时予以改进。

（二）协调网点日常营运

4、根据相关要求合理调配网点岗位分工。

5、根据业务需求合理调配服务窗口。

（三）担任大堂经理角色

6、利用50%的时间担任大堂经理角色。

（四）指导员工服务，展示网点精神

7、调动网点资源为客户提供规范、优质服务，指导员工服务操作，实施网点服务质量日常检查。

8、主持每日晨会，定期更新精神墙，通过正面表扬，鼓舞士气、弘扬网点精神,率先垂范，确保网点精神贯穿于网点服务的全过程。

（五）防范操作风险，监督操作流程的合规性，确保各项风险防范措施贯彻落实

9、加强网点内业务操作管理，强化内部制约机制，确保操作的合规性。

10、根据业务需要，参与个人业务顾问和柜员的业务授权处理。

11、按要求定期组织网点业务操作检查和现金、重要单

证以及重要物品的检查。

（六）加强员工管理，引导员工提高综合业务素质

12、定期和不定期与网点员工沟通，把握员工的思想动态，调动员工工作积极性，与员工一起制定职业发展规划。

13、按照员工培养计划，采用言传身教方式对员工实施管理和技能强化，针对网点营运中的薄弱环节，提供现场指导和有针对性的员工培训。

14、定期组织员工参加上级行各种培训，对员工的营销能力、产品知识、业务政策、操作水平、服务技能等方面组织专题培训和考核评价。

（七）组织网点绩效指标和员工绩效指标的落实和完成

15、设定网点发展目标，监控各项指标的落实进度，定期向管辖部门汇报落实措施和完成情况。

16、分解网点指标任务，定期考核各岗位、团队指标完

成情况，分析差距和机会，确定改进方案，公布考核结果。

三、汇报路线和职业发展

（一）网点经理向管辖行个人金融部经理或支行行长汇报。

（二）网点经理向个人金融部经理或支行行长方向发展。

四、能力与素质要求

（一）熟悉银行网点业务，包括销售服务技巧、银行产品知识、服务流程、规章制度和操作程序等。

（二）具备银行职业操守和敬业精神，有较强的组织协

调能力和沟通能力，具有和客户建立关系的技巧。

（三）具备较强的学习能力、应变能力和关注细节的能

力。

（四）性格开朗热情，有亲和力，对人能够表现出礼貌

和尊重，能够成为展示网点精神的典范

（五）大专以上文化程度，原则上要求有3年以上的个

人银行业务工作经验。

五、主要考核指标参考

1、网点产品销售量

2、自助业务替代率

3、客户等待时间和总交易量

4、神秘人考评结果

5、客户投诉

第二部分个人业务顾问

一、岗位职责

（一）发展和维护网点客户，销售各类金融产品，超额完成销售指标。

（二）遵循标准服务语言、行为和操作规范，提供优质、高效服务，提升客户满意度。

（三）严格执行风险内控制度，确保操作的合规性。

二、日常活动和工作任务

（一）发现销售机会，提供和销售金融产品

1、分析客户信息，定期与客户沟通，主动发掘客户现

实需求，并提供适合的金融产品；从大堂经理或柜员处接受客户推荐，为客户推荐、讲解、提供金融产品。

2、制定客户跟进计划，建立、保持并加深与客户的关

系。

在非高峰时间或根据客户预约时间通过电话、短信等方式跟进客户，发现客户未来需求，记录和更新客户需求评估表。

3、记录每日销售情况、大堂经理和柜员推荐客户情况及跟进计划，收集客户对金融产品的意见和建议，向网点经理汇报。

4、发现潜在vip客户，将vip客户推荐给合适的客户经理。

5、协助网点经理制定和实施营销计划。

（二）受理客户低柜业务需求，做好柜面营运服务

6、营业前准备好营销资料、营业所需重要物品和凭证；

营业中保持营运所需用品，当出现不足或超限时，及时与柜员主管办理调拨手续；营业终了确保重要物品的账实相符，满足限额标准，凭证和账务流水核对相符，并与柜员主管办理相关物品交接手续。

7、准确高效地办理低柜交易，回答客户关于服务操作的相关咨询，跟进处理当场不能完成的客户后续服务，将本岗位不能办理的业务，引导到合适的区域办理。

8、对不能有效解决的客户不满或投诉，及时移交给大堂经理，受理大堂经理移交的客户投诉后续服务。

9、严格按照内控制度和操作规程办理业务，对办理业务中发现的大额或可疑类交易及时报告柜员主管；在需要时审核其他个人业务顾问的业务并进行授权。

10、柜员离岗应收妥本人保管和使用的重要物品并退出终端界面；休息或轮岗时与其他柜员做好交接工作，按要求及时修改柜员密码。

11、遵循职业守则，诚实守信，杜绝欺瞒行为，为客户保密。

（三）担当大堂经理后备或者作为第二个大堂经理

12、在网点经理不能担任大堂经理时，接替大堂经理角色。

13、在大厅繁忙时，接受网点经理指示，成为第二个大堂经理，或在本岗位没有客户等待时，主动成为第二个大堂经理。

（四）规范服务操作，展现网点精神

14、遵循标准服务语言和行为规范，在销售和服务过程中展现网点精神；加强与网点内其他员工的协作，营造和谐团队氛围。

（五）学习掌握适应本岗位的业务知识和技能

15、接受网点经理现场辅导；积极参加管辖行和网点组织的产品、规章制度培训和考试，提高业务知识和业务技能

16、按照个人职业发展规划，不断自我学习和自我提高。

三、汇报路线和职业发展

（一）个人业务顾问向网点经理汇报

（二）个人业务顾问向网点经理方向发展。

四、能力与素质要求

（一）熟悉银行网点业务，包括现有的银行产品、服务流程、规章制度和操作程序。

（二）具备职业操守和敬业精神，具有敏锐的洞察力，具有较强的沟通能力，掌握和客户建立关系的技巧。

（三）个性开朗、热情、有亲和力，处处表现出礼貌和尊重，能够展示网点的精神风貌。

（四）具有较强的学习能力和应变能力。

（五）原则上应有大专以上文化程度，2年以上的个人银行业务经验。

五、考核指标参考

（一）个人绩效指标

1、产品销售量

2、业务差错

3、服务评价

（二）团队绩效指标

1、网点产品销售量

2、自助业务替代率

3、客户等待时间和总交易量

4、神秘人考评结果

5、客户投诉

第三部分柜员主管

一、岗位职责

（一）负责对网点柜员的服务质量、客户满意度和业务风险的管理。

（二）严格执行内控制度，监督管理网点柜员的操作行为，提高网点柜面风险控制能力。

（三）熟悉建行柜面业务知识以及各项规章制度，做好柜员业务辅导培训工作，提高柜员综合素质。

（四）激励和管理柜员团队，指导柜员柜面服务，展现网点精神，提高柜面业务营运状况和客户满意度。

（五）指导网点柜员的销售推荐活动，促进网点销售业绩的提高。

二、日常活动和工作任务

（一）负责网点柜面的日常营运

1、协助网点经理安排网点的日常排班，根据业务需要增减弹性服务窗口；负责网点柜员卡的维护管理工作。

2、负责网点内运行系统的日常维护工作，包括网点主机日常开启关闭、系统升级、故障上报等方面的记录和管理。

3、负责本网点自助设备的日常运行，按照业务规定协同柜员对atm、cdm每日进行清机轧帐（自助设备集中管理的行除外）。

4、负责网点库存现金、重要单证、印章、账薄、报表、

业务凭证等重要物品的管理；负责与中心金库调拨现金、重要单证，确保现金、重要单证等控制在限额内；负责调剂柜员和个人业务顾问的现金、重要单证，确保现金、重要单证等物品满足业务需求；对柜员发现的假币进行鉴定确认；妥善保管个人保管的现金、重要单证等物品。

5、负责营业网点各类统计报表和重要数据的整理上报工作。

（二）规范柜员业务操作，防范网点操作风险

6、负责组织网点内业务检查，保证各项内控制度的落实；督促柜员严格按照制度和操作流程办理业务，确保柜员操作与制度流程的一致性。

7、按照制度做好对柜员业务的实时审核、授权以及对个人业务顾问业务的授权工作；按规定对柜员和个人业务顾问进行现金、重要单证及重要物品的日常检查；分析大额交易，及时识别可疑类交易，对大额可疑类交易及时报告。

8、负责日终监控网点内各岗位尾箱现金、重要单证量是否合规，确保柜员日终帐实相符，落实柜员双人封箱制度；履行柜员交接监交工作；督促柜员定期、不定期修改柜员卡密码；负责监督执行与押运公司的钞箱交接流程；接收柜员及个人业务顾问上交的凭证，整理封包后上交稽核部门。

【篇三：

银行类岗位需求及岗位职责介绍】

银行岗位需求及岗位职责介绍

银行业针对毕业生的岗位主要有柜面业务岗、国际结算岗、客户经理岗、理财业务岗、信用卡营销岗、电话银行中心的客户服务岗等；专业要求方面主要以经济贸易类、金融类、财务审计类、营销类、计算机类、法律类、管理类等为主，但对个人条件突出，具备相关的经济、金融、财会等知识，有发展潜质的其他专业毕业生也会适当考虑。

由于不具备工作经验，大部分银行在招聘应届毕业生时，并没有特定工作岗位的限制，而是采用先选拔有能力有潜力的应届毕业生，进行一年左右的岗位轮换，再根据其工作表现和实际能力，确定其适合的具体岗位。

银行类职位需求

我国银行主要分为：

1.中央银行即中国人民银行（行政管理机关，基本上不对个人和企业办理银行业务）；2.政策性银行（包括农业发展银行、进出口银行、国家开发银行，只办理政策性的银行业务）；3.商业银行（分为国有商业银行、股份制银行、城市商业银行、农村商业银行、农村合作银行）；4.信用社（分为城市信用社和农村信用社）；5.邮政储蓄银行等。

毕业生岗位分析

由于不具备工作经验，大部分银行在招聘应届毕业生时，并没有特定工作岗位的限制，而是采用先选拔有能力有潜力的应届毕业生，进行一年左右的岗位轮换，再根据其工作表现和实际能力，确定其适合的具体岗位。

绝大部分银行主要从应届毕业生的硬件条件和个人综合素质等方面进行初

步的筛选，主要包括：

1.专业背景；2.个人综合素质和实力；3.其他（如政治面貌、外语能力、辅修学位等）；4.外表得体大方等几个层面。

如今的银行越来越按市场规律实行商业运作，员工一年一聘已经不是什么****事，银行已经越来越多地根据投入和产出的对应关系上来制定网点和人员的数量，不再单纯追求网点多、机构大，取而代之的是支行的确立。

就业新特点

1、学历要求提高

特别是证券业、银行业，人才需求将逐步向“高、精、尖”倾斜，同时像座席员、操作员、银行柜员等的一线基础性员工的学历也主要以本科为起点。

2、专业知识涉猎广行业信息更新快

随着与世界经济的接轨，银行从业人员必须了解国际金融规范，知道国际市场最新的金融理论；能通晓国内金融行业情况，熟悉证券市场、外汇市场与企业融资运作的相关知识。

相关专业毕业生要时刻把握住时代的脉搏，不断学习各种最新的金融知识，保持知识的不断更新。

3、除此以外，职业技能水平和外语能力的要求逐步提高。

客户经理

职位概述：

主要负责推销理财产品，做个人贷款（包括房贷，消费贷款，出国留学贷款等）和第三方存管，推销信用卡等个人业务。

职位职责：

1、落实经营计划，完成分分配的各项任务；

2、产品销售和开拓市场，开发新客户；

3、反馈客户需求，维护老客户。

基本要求：

1、热爱金融投资事业，具有强烈的销售意识，具备一定的客户资源；

2、愿意从事有挑战性的工作，能够承受相应的压力；

3、身体健康，品行端正，乐观积极，较强的交际能力。

柜员

职位概述：

银行内部在柜台工作的人员。

职位职责：

1、准确、高效率地完成柜台交易，并提供高水准专业的服务；

2、熟悉所推广产品，发掘潜在客户，以支持销售及市场推广策略；

3、报告客户的反馈意见，并收集市场情报。

基本要求：

1、做事细致、有条理，对数字敏感，有强烈的销售意识和技能；

2、强烈的责任感，良好的服务意识、沟通技巧和人际关系技巧；

3、品貌端庄、气质良好，为人正直。

结算员

职位概述：

负责因资金调拨等原因所发生的货币收、付业务的清算。

职位职责：

1、办理银行结算业务；

2、登记银行存款日记账；

3、保管有关印章。

基本要求：

1、善于表达及理解，熟悉预、决算流程；

2、勤奋努力，责任心强，良好的职业素养和从业背景。

再说信贷员也就是客户经理，这也许是应届生取得最多的岗位了，我不太了解，就谈我

和他们接触的一些个人感受吧。

反正个人觉得他们是银行里面真正的英雄，没有他们银行就成了无源之水，无本之木，偶个人对他们有一种衣食父母的感觉，：

）。

当然，他们的工作压力也很大，特别是在股份制商业银行里面，因为股份制商业银行普遍存在求发展求生存的问题。

他们的任务一般是完成多少存款，多少贷款，发出多少张银行卡，卖出多少基金，如果完不成，奖金就会被扣掉。

有时候他们好不容易找来一个客户，还被风险管理部门给否决掉，他们工作真的是充满了曲折和艰辛。

很多人认为只有有好关系才能做好客户经理，这个不全对，但是也有一定的道理。

因为在中国目前的产权结构下，在银行产品同质的调价下，你很难靠服务，靠产品取胜，特别是在对公业务这一块，基本是靠关系。

但是，我也认识很多并没有什么背景，但是做得很好的客户经理，但是他们开拓市场的艰辛真的是不足为外人道，从没有关系到自己建立关系，这个过程真的比较困难。

如果你长于与人交往，不怕挫折，敢于在压力和挑战下工作，那么客户经理也许是一个很好的选择，通过做客户经理，不仅可以了解银行，而且可以交接很多行业，结交一些朋友，为自己的事业做好准备。

国内之所以形成把压力都分解到客户经理的头上，个人感觉和我们目前的核算体系以分支行为单位，而不是以产品线，事业部为单位也有很大关系，至少我很少听说国外的客户经理为要拉多少存款，放多少贷款而整日奔波的。

一些银行也开始改革了，虽然不像国外分得那么细比如分地区经理，行业经理，产品经理等等培养专业化素质和团队协作，但是也开始以小组的形式，比如建行采取一个营销小组3个人，一个有客户资源做组长，一个对业务比较

熟悉，一个新来的毕业生，这样有助于集体营销，培养新人，而且让资源掌握在行里而不是个别的客户经理手上。

总体来说，分为行业相关知识（70题，70分钟好像）、行测（70题，70分钟，貌似）、英语（四篇阅读理解，共20小题，30分钟）、职业性格测试（12页，15分钟）四个部分。

考前我也在应届生上看了很多资料，还是很有帮助的，谢谢！

行业相关知识：

有时政，金融知识、会计知识、计算机知识、管理知识，最后十题是农行的信息等,这部分涉及的知识点比较多，看似比较复杂，但是将每年考的核心点概括起来的话也就是那么些，所以考前一定要进行系统的备考，将一些核心知识点背上，资料我推荐你到淘宝搜“中国农业银行招聘考试笔试金牌辅导讲义”，很不错的资料，概括总结和模拟试卷都非常好，专家anthony5299会在线答疑。

时政题目有：

2011诺贝尔经济学奖的得主、

李娜在什么比赛上面获奖、

2011年上半年的经济运行情况评价、

美国被什么机构下调评级

欧债危机