提升群众满意度工作的创新性举措及实施方案.docx

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提升群众满意度工作的创新性举措及实施方案

2022年提升群众满意度工作的创新性举措及实施方案

为切实转变工作作风，巩固党的群众路线教育实践活动成果，密切教育工作与广大群众的联系，切实有效解决群众关心的教育热点、难点问题，提升广大人民群众对教育工作的满意度，努力办好让人民满意的教育，特制订本测评方案。

一、指导思想

以党的___大、___届___中、四中全会精神和___总___在党的群众路线教育实践活动总结大会上的讲话精神为指导，以“立德树人，促进学生健康成长”为出发点，坚持思想教育与制度教育相结合，发挥群众监督作用，优化学校教风、学风，弘扬教育系统风清气正、心齐事成的优良作风，加快提升教育质量，促进教育公平，推动全校教育又好又快发展，提升人民群众对我校教育的满意度。

二、目标任务

进一步转变我校工作作风，着力解决在学校管理、教学质量、队伍建设、安全管理、教育收费、学校招生、办学条件等方面存在的与群众密切相关的热点、难点问题，让人民群众感受到教育作风建设、教育各项工作和教育惠民政策的成果，提高群众满意度，全力塑造教育形象，进一步提高我校在县群众满意度测评中的位次。

三、工作重点

（一）以促进学生健康成长为中心，全面提升教育教学质量。

1、实施教学质量提升工程。

加强学校课程建设，突出地方特色和学校特色，上好地方课程，学校课程，优化师资配备，全面提高课程实施水平。

加强教学常规管理，重点加强对备课、课堂教学、作业布批、学习习惯培养、教学质量的监控，逐步建立完善教学管理优化机制，强化六年级学生学业水平监控。

创新评价方式，深化教学质量检测的改革，采用笔试、口试、调查、访谈等相结合的方式。

推行“语文主题学习”实验活动；建立高效的学习习惯养成机制和学习方法指导机制，狠抓学生的习惯养成教育，注重培养学生良好的学习习惯，强化学生实验操作、综合实践活动，扎实推进“蓓蕾读书工程”，提升学生的综合素质，促进学生全面发展。

以“深化课堂研究”为重点，加强“问题”式研讨，进一步深化课堂教学改革，提升课堂教学水平，提高教学质量。

加强教研队伍建设，健全、完善内部管理制度，落实教研人员目标责任制，完善骨干教师培养制度，强化联小教研工作，继续坚持“周公开课制”，促进教师专业发展。

努力提升教育科研工作水平。

充分发挥教育科研工作在教育决策和管理工作中的影响力，推动教育科研成果转化，实现教育科研成果的社会效益，借助杂志、网络等推广教育教学研究成果，营造良好的教育科研氛围。

完成时间：

___年___月。

责任领导：

穆春新责任科室：

教研室

教科室

2、实施学生品德塑造工程。

扎实推进___价值体系教育“三进”“四落实”行动，把___核心价值体系融入青少年教育全过程，深入开展公民道德教育、民族精神教育、理想信念教育、法制教育和心理健康教育等各方面的教育，不断提升学生的思想道德素质。

全面推进“孝文化进校园”、“四德工程进校园”活动，强化孝德建设，全面提升广大师生的道德素质和文化程度。

完成时间。

___年___月。

责任领导：

田宝--___

穆春新

袁其军责任科室：

教研室

教科室

少工委

3、实施学生素质提升工程。

加强艺体教育设施器材配备，切实加强体卫艺教学。

强力推进体育艺术2+___项目，提高学生技能，广泛开展“体育大课间”、“春季运动会”、“篮排球赛”、乒乓球比赛等活动，保证学生每天锻炼一小时。

加强书法教育，___开展小学生艺术节，提高学生的审美能力，艺术表现力和健康水平。

深入开展好心理健康教育、减盐控压教育、预防龋齿和近视教育，预防艾滋病和拒绝___教育，保证学生健康成长。

完成时间。

___年___月。

责任领导：

田宝--___

穆春新

朱洪福责任科室：

教研室

安全办

（二）以营造和谐育人环境为目标，进一步加强教育内部管理。

1、强化安全稳定管理，为学生提供良好的成长环境。

把安全___工作放在突出的位置来抓，完善责任机制、安全工作报告制度、安全工作每日一查制度，健全日志制度。

广泛___各类应急逃生演练，提高学生的安全意识和防范能力。

逐步完善校园防控体系，认真落实门卫管理制度，尝试进行封闭式管理。

抓好常规管理，切实加强学校楼道安全管理、食品卫生安全管理、校园消防安全管理，有效做好学生流感，手足口病等季节性疾病的防控工作。

狠抓校车整治工作，建立校车安全管理长效机制，坚决杜绝乘坐无牌、无证、不具备接送学生资质的车辆，加强家校联系，形成校车管理的合力。

完成时间：

___年___月。

责任领导：

田宝--___

朱洪福责任科室：

安全办

2、抓好常规管理，提高学校精致化管理水平。

加强学校精致化管理，创新管理模式，完善精致化管理制度。

扎实推进“三个样子”管理模式，从校园环境、日常生活，师生管理和教育教学等方面完善管理细则，通过全面、全员、全程“三全”和精心、精细、精致“三精”管理，日常工作日查日评，常规工作月查月结，切实提高管理效能。

重视学生素养的提升，把加强学生的学习习惯和行为习惯的养成教育摆在学校管理的突出位置，落实到学校管理的各个方面。

加强校园龙凤文化建设，积极探究校园文化与课堂教学结合，营造和谐、民主、向上的良好学校发展氛围，把我们大王庄中心小学营造成充满文化，充满智慧，充满人文情感的精神家园。

完成时间：

___年___月。

责任领导：

田宝--___穆春新朱世国责任科室：

教研室

督导室

总务处

3、加强招生管理，构建规范有序的招生秩序。

学校招生坚持划片招生，免试入学的原则，严禁跨区域招收学生，严格控制班额。

完成时间：

___年___月。

责任领导：

田宝--___穆春新袁其军责任科室：

教研室

少工委

4、做好后勤工作，创设温馨舒适的工作条件。

努力改善师生工作、学习、生活条件，把学校打造成师生成长的乐园。

完成时间：

___年___月。

责任领导：

陈洪生责任科室：

总务处

财务科

5、抓好信访工作，及时解决群众难题。

对群众反映的热点、难点问题，及时调查核实、研究处理并予以答复，切实为人民群众排忧解难，做好12345热线处理工作，力争达到群众满意。

完成时间：

___年___月。

责任领导：

田宝--___

朱洪福责任科室：

信访办

6、推进家校共建，形成教育的合力。

加快推进家长委员会建设，形成学校、教师、家庭三位一体的良好教育环境。

完成时间：

___年___月。

责任领导：

田宝--___

袁其军责任科室：

少工委

（三）以提高教师队伍整体素质为抓手，推动教育事业健康长远发展。

1、严格管理教师队伍。

严格落实《___加强教师队伍建设的实施意见》、《___加强师德师风建设的意见》等制度规定，治理整治教师办辅导班、有偿家教等问题，转变教师工作作风。

树立正确的价值观，增强自身的事业心和责任感，教书育人、敬业爱生、遵纪守法、为人师表，树立现代教育观念，以良好的思想政治素质和道德风范影响教育学生；完善师德、师风考核制度和考核细则，开展诚___育，继续开展“师德教育月活动”，各种评优树先活动，树立和宣传师德典型，营造学习先进、争做先进的良好氛围，增强教师思想道德建设的实效性。

坚决杜绝体罚变相体罚学生、侮辱歧视学生、向家长索要礼金或代金券、强制学生补课和有偿家教等有损教师形象的现象。

完成时间。

___年___月。

责任领导：

田宝--___

朱洪福

朱世国责任科室：

办公室

工会

督导室

2、抓好教师培训工作。

积极推进“教师培训工作”，完善制度，精选内容，加强过程管理与培训结果的运用，提高培训质量和水平。

以“远程研修+校本培训”为主要形式，积极推进教师全员培训、骨干教师培训、网络远程研修培训、新教师培训、专业技术培训、班主任培训等培训业务；积极开展专任教师的新课标、新教材培训，重视非专业教师教材教法培训，抓好小学英语和小学音体美、信息技术教师培训，全面提高教师的业务素质和理论修养。

完成时间：

___年___月。

责任领导：

穆春新

责任科室：

教研室

3、加快推进校舍标准化学校建设，努力改善办学条件。

今年在义务教育均衡发展取得的成果基础上，继续完善后续工作，具体有：

中心小学拆除危房，硬化小球场，改造大门。

中心幼儿园后墙修补，铺设下水道。

龙角联小硬化楼前地面。

万成联小硬化新楼北面，整改水冲式厕所。

通过公办、民办、社会资本合作等方式，多渠道建设万成幼儿园和车疃幼儿园。

完成时间：

___年___月。

责任领导：

张自东

责任科室：

总务处

（四）严格落实教育惠农政策。

严格贫困生认定、资金申领及发放等工作程序，真正把应该资助、救助的学生资助好、救助好。

完成时间：

___年___月。

责任领导：

田凤东

责任科室：

会计室

四、措施保障

1、统一思想，提高认识。

开展学校满意度测评，不仅有利于进一步增强我校的教育服务意识，规范学校办学行为，提高学校办学水平，更是促进教育行风建设，提升教育工作整体水平，办人民满意教育的必然要求。

为此，要进一步统一思想，端正态度，克服怕麻烦、走过场等模糊认识和消极情绪，增强紧迫感、责任感，在建中促评，在评中促建，规范有序地开展测评工作。

2.加强领导，形成合力。

中心校成立由校长任组长的的提升教育系统群众满意度工作领导小组，统筹工作领导、实施和督查。

各学区要根据中心校的统一部署，按时间节点完成本次测评工作。

3.狠抓落实，推动工作。

开展测评活动的目的，是进一步优化教育形象，推动工作，促进发展。

群众满意度测评“重在过程、重在整改、重在提高”，从群众最需要的地方做起，从群众最不满意的地方改起，想方设法解决群众反映比较多的问题，以实际行动取信于民，把开展测评活动与推进教育改革、促进教育发展结合起来，最大限度地满足人民群众对教育的需求，办人民满意的学校。

五、结果运用

中心校把测评成绩纳入年终对学区的综合督导范围，将群众满意度测评成绩作为督导成绩的差异系数，各学区的综合督导成绩以差异系数作为各学区最后终的督导成绩。

六、责任追究

在县每季度___的群众满意度测评中，成绩倒数第一的学区和校长，第一次在中心校内部进行通报批评，连续两次的对学区校长进行诫勉谈话，连续三次的对学区校长予以免职，并取消当年度评优树先资格等处分。

2022年提振精气神提升执行力工作方案

为进一步巩固党的群众路线教育实践活动成果，进一步深化“四风”整治，根据县级机关工__关于___市委市级机关工委印发《全市机关“提振精气神提升执行力”主题活动实施方案》号）__通知，结合全县城市管理执法工作实际，现就开展“提振精气神提升执行力”主题实践活动实施方案如下：

一、目标要求

不断提高党员干部职工的政治觉悟、改进作风、履职能力、服务水平，努力增强干部职工的发展意识、责任意识、效率意识、服务意识，锻造一支高素质的城管队伍，全面提升执行力。

二、___领导

组长：

副组长：

“提振精气神提升执行力”主题活动领导小组下设办公室，由同志兼任办公室主任，负责___协调、督促检查等相关工作。

二、工作重点

（一）加强___建设，进一步提升向心力。

要重视加强党支部建设。

强化党支部建设力度，把局属各党支部作为今后支部建设的重点，定期或不定期开展___会、谈心交流会等多种活动。

要加强领导班子建设，把班子打造成为一支精诚团结、务实创新的高效团队。

要继续开展创先争优活动，对评选出的先进典型、模范先锋进行专门学习，在全局形成“学先进、争先进、超先进”的浓烈氛围。

以此来不断增强全局的凝聚力和向心力，形成“心向一处想，劲往一处使”的和谐格局。

（二）加强制度建设，进一步提升约束力。

继续加强制度建设力度，进一步完善相关制度。

要立足防腐拒变，深挖廉政监管风险点，并根据新的风险点制订相应的预防措施或制度；要建立健全督查督办机制，重点围绕全局年度中心任务、阶段重点工作、局领导交办事项等开展针对性督查，构建层级督查机制；牢固树立“首问服务到位、执法服务到位”理念，严格执行首问负责制，切实做到行政执法文明规范、行政许可快捷高效、行政审批公开透明，实现监督管理全覆盖。

加强明查暗访，治庸治懒治散，强力整纲肃纪，着力解决制度意识淡薄、工作纪律松散等问题，让各行其是、有令不行、有禁不止、破坏发展环境和城管形象的人成为众矢之的、受到惩处。

切实解决制度执行难、执行不到位问题，坚决遏制以权谋私、吃拿卡要、中层梗阻、胡乱作为等违规违纪违法行为的发生。

（三）加强作风建设，进一步提升执行力。

要把效能建设作为作风建设的一项重点内容，贯穿于作风建设的始终。

针对部分干部职工存在的“精气神”不佳、“执行力”不强、工作效能不高等问题，大力弘扬“立说立行、只争朝夕”，“雷利风行、立竿见影”的执行理念，引导干部职工多一些战略眼光，少一些狭隘短视；多一些敢试敢闯精神，少一些得过且过心理；多找一些可以干的依据，少说一些不能干的理由；多一些主动服务，少一些教条指点；多一些雷厉风行，少一些等待观望，时刻保持昂扬向上的“精气神”。

三、活动时间

___年___月___日—___月___日，为期___个半月。

四、具体步骤

这次活动分四个阶段进行：

（一）学习动员阶段（___月中旬--___月下旬）。

___全系统干部职工认真学习贯彻___系列重要讲话精神，学___的___大、___届___中四中全会精神，学习《党章》、《中国___党员领导干部廉洁从政若干规定》等党纪党规，学习县委县政府《___规范党员领导干部婚丧喜庆事宜的暂行规定》等新规，使大家充分认识“精气神不佳、向心力不大、约束力不足、执行力不强”的危害性和抓好“四风”建设工作的重要性、必要性，___月份，___开展本系统“党风廉政教育月”活动，通过观看廉政专题片、进行“廉政承诺”等，促进作风纪律养成，促使干部职工神清气爽、精神倍增地干好本职工作。

___开展“立足本职工作，争当先进典型”专题讨论，引导干部职工把精力聚集到“自加压力争第一、狠抓落实促跨越”的工作谋划上来，把心思运用到“干不好工作就是失职、争不到第一就是落后”的创先争优上来。

（二）查摆问题阶段（___月上旬--___月下旬）。

通过自己找、同事提、领导点、社会评等形式，认真查找分析干部职工队伍在思想、作风、纪律、工作等方面存在的“庸、懒、散”和效能不高等现象，查找问题症结，及时发现和解决各类苗头性、倾向性问题，切实转变工作作风，提高服务水平，优化发展环境。

各单位要在行政执法、审批、监管等重点业务工作方面查找存在问题，就执法规范、服务内容、服务效率、服务质量等作出承诺，向社会公开，接受社会监督。

（三）整改落实阶段（___月上旬--___月上旬）。

针对查找出来的各类问题，特别是人民群众反映的难点问题、网络___和社情民意___的热点问题，认真分析，查找根源，按照思想认识统一到位、反映问题查纠到位、整改措施落实到位的要求认真整改，切实提___部职工思想觉悟，激奋工作热情，提高工作效能，增强责任感，强化执行力，真正实现“人人有___，时时在状态”。

开展“机关服务企业年”活动，明确专人挂钩联系，真正帮助企业解决困难。

同时，通过___“心得体会”交流点评，用身边可信、可敬、可学，看得见、摸得着、学得会的模范典型影响和激励干部职工。

（四）总结提高阶段（___月中旬--___月底）。

各单位要在全面抓好整改落实的基础上，认真做好加强作风建设的各项工作，推动活动扎实开展，取得群众满意成效。

对照查找出来的问题和整改情况，认真研究对策，强化管理，在此基础上，进一步修订和完善已有的各项规章制度，构建长效机制，实现用制度管权、管事、管人，以制度治庸、治懒、治散。

要安排相关人员对各单位进行考核，对照活动开展情况，特别是整改情况、公开承诺事项的承诺情况，___自评，群众测评，公开评议结果。

各单位要认真总结，形成书面材料报县局监察室（优化办）。

五、工作要求

（一）加强___领导。

局成立“提振精气神提升执行力”主题实践活动领导小组。

各单位成立相应机构，具体负责活动的有效、有序开展。

局领导班子成员要经常性地对分管单位的活动开展情况进行指导督促，确保扎实推进。

此次活动各项工作原则上安排在空余时间开展，做到工作与活动“两促进、两不误”。

（二）加强宣传发动。

充分利用会议、培训、参观红色基地接受教育、党___生活等有利时机，大力宣扬“提振精气神提升执行力”主题实践活动的重要性和必要性，营造浓厚氛围。

要高度重视活动开展的宣传和信息报道工作，按照“报刊上有字、网络上有文”的要求，大力宣传活动过程中涌现的先进典型，让干部职工学有榜样，赶有方向，激发投身本职工作的热情和干劲。

（三）加强督查问责。

___要加强对各单位活动开展情况的督促检查，防止走过场、出偏差。

对___活动有序、工作亮点突出、作风转变明显、效率提升显著的，结合其他工作考核，予以表彰奖励；对___无序、虚假形式、消极应付的，追究相关责任人责任；对活动期间被查实“精气神”不佳、“执行力”不强，影响全局整体形象的，不仅要给予当事人相应的党纪处分，还要追究所在单位（部门）年终评优资格。