2.各职责岗位说明-5页(附件二).doc
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中研国际-精细化零售运营系统
附件二：
店铺各岗位职责说明
副店长岗位说明
序号
岗位职责描述
1
协助店长主持店铺日常运作，监管店铺行政及业务运作，以达成业绩指标
监督全店销售工作，协助分配店铺员工工作岗位及目标，确保销售目标的达成；
协助店长对店内货品、财物及现金安全进行监督保障，监管收银程序；
维持卖场及货仓整洁，确保全场灯光、仪器、工具正常运作；
协助店长开展陈列工作的执行；
与店长对班，负责主持当班店铺例会，提报每日营业情况，并协助店长进行销售数据分析。
2
协助店长进行货品管理
协助店长监管收货及退货等货品运转，并确保无误；
依据公司要求及根据市场状况的转变，灵活执行店内货品陈列；
协助店长对货品进行进、退、换、补货等调拨。
3
协助店长进行管理及培训所有店员
监管员工的纪律及考勤；
协助店长进行合理排班，安排人力分配，确保人手充足；
协助执行对员工进行产品知识、销售技巧及其它有关的工作知识培训；
协调员工间的关系。
直接上级
店长
部门最高上级
零售经理
直接下属
资深导购
职务代理人
店长
任职要求
性别：
不限年龄：
23岁以上学历：
高中以上
婚姻状况：
不限身高：
女性1.58米以上，男性1.65米以上
工作经验：
1年以上服饰零售专卖店管理工作经验及顾客服务经验，熟悉运动用品零售专卖店日常运作，具备良好的销售意识，对市场有良好的触觉，对数字敏感，善于销售分析；形象佳，具良好的沟通协调能力和语言表达能力，抗压能力佳，具备良好的管理能力和较强执行力。
专业技能：
掌握基本的电脑操作，熟练操作POS机，并能收发e-mail。
备注
资深导购岗位说明
序号
岗位职责描述
1
协助店长及副店执行人员教练及管理
根据店长的安排对新入职同事进行带教；
对店内导购进行产品知识、销售技巧等教练；
在实际工作中向导购提供指引和帮助；
配合店长加强导购之间的走位配合和呼应。
2
进行产品销售
清晰店铺团队、个人的销售目标和销售进度，不断激励自己完成和超越目标；
掌握产品知识和销售技巧，促进销售的提升；
帮助其他同事进行货品销售。
3
协助店长和副店长进行卖场陈列执行和维护
每天店铺开门营业前对店长的分配区位进行卫生清洁的检查和跟进；
协助店长、副店长执行货品陈列的调整和维护；
在销售过程中，对卖场的安全与卫生的维护。
4
协助店长和副店长进行货品管理
及时分析和掌握店铺库存情况，提供有效的建议给予店长；
到货时根据店长和副店长的分配进行验收货品的处理；
督促导购对货品进行及时的归位和出样。
直接上级
店长
部门最高上级
零售经理
直接下属
导购、收银
职务代理人
店长、副店长
任职要求
性别：
不限年龄：
18岁以上学历：
高中以上
婚姻状况：
不限身高：
女性身高1.58以上，男性身高1.65以上
工作经验：
有1年以上零售专卖店工作经验，期望在零售行业发展，形象健康，笑容亲切，有服务意识，具亲和力，乐于与人交流沟通，热爱零售行业，具备相关服装、鞋类、体育用品连锁专卖店销售经验者优先。
备注
收银员岗位说明
序号
岗位职责描述
1
严格执行公司财务管理制度和流程，保障店铺现金的安全、准确
核对每天的营业款项和票据；
按公司制度进行现金管理和及时送行（或及时送交款项至财务部）；
确保款项的安全、准确以及票据规范；
对店铺的备用金进行管理；
对店铺的销售发票进行管理和保管；
按制度开具发票，填写规范、清晰。
2
实施店铺收款工作
严格执行店铺的收款操作流程；
按服务标准实施店铺的收款工作（具体参照《导购随身卡》中服务标准流程）；
每天向店长提交营业数据和销售报表。
3
管理店铺的各类文件、数据及相关硬件设施的维护
对店铺报表、盘点表等进行妥善保管；
对公司文件以及相关资讯进行分类管理；
顾客档案的有效管理，VIP顾客资料的录入归档及信息维护；
收银机、pos机、打印机的日常使用和维护。
4
对店铺的销售承担一定的责任
同样承担一定的销售目标，在现场提供优质的顾客服务；
在完成本职工作的同时，需协助同事完成店铺的销售。
直接上级
店长
部门最高上级
零售经理
直接下属
无
职务代理人
店长、副店长
任职要求
性别：
女性年龄：
22岁以上学历：
高中以上
婚姻状况：
不限身高：
1.58米以上
工作经验：
1年以上服饰零售专卖店收款工作经验，了解基本的财务知识，工作务实，具良好的执行力，具亲和力，具备良好的服务意识。
专业技能：
熟练使用POS机、收款机，掌握基本电脑操作。
备注
导购岗位说明
序号
岗位职责描述
1
产品销售和顾客服务方面
严格遵守公司的各项规章制度，自觉维护公司形象；
服从店长/柜长的调度，同事之间互相尊重、配合；
清晰店铺团队、个人的销售目标和销售进度，不断激励自己完成和超越目标；
维护良好的团队氛围，与同事共同达成销售，并协助同事工作开展；
严格执行公司的营运管理制度；
礼貌待客，提供优质、专业的顾客服务；
全面掌握商品的款号、尺码、种类、颜色和面料性能，以便准确回答顾客的各类提问。
2
货品维护
根据店长和副店长的安排，对退换补转的货品进行整理包装；
对销售过程中的货品进行维护、及时归仓位和出样。
3
卖场维护
每天店铺开门营业前对店长的分配区位进行卫生清洁；
在销售过程中，随时留意卖场的安全、卫生以及陈列的维护。
直接上级
店长、副店长
部门最高上级
零售经理
直接下属
职务代理人
店长、副店长
任职要求
性别：
不限年龄：
18岁以上学历：
高中以上
婚姻状况：
不限身高：
女性身高1.58以上，男性身高1.65以上
工作经验：
形象健康，笑容亲切，有服务意识，具亲和力，乐于与人交流沟通，热爱零售行业，期望在零售行业发展，具备相关服装、鞋类、体育用品连锁专卖店销售经验者优先。
备注
仓管岗位说明
序号
岗位职责描述
1
仓库日常管理
仓库货品分类摆放与定期整理；
收发货的登记与上架；
点货和异常情况反馈；
仓库的盘点管理。
2
货品日常管理
现场货品的及时补足；
根据销售情况及时协助店长做好补货事宜；
做好商品出仓前的质检作业及不良品的回收与处理。
3
安全和卫生管理、维护
执行商品安全管理制度，确保货仓内货品的安全；
对仓库的卫生进行清洁与维护。
直接上级
店长、副店长
部门最高上级
零售经理
直接下属
职务代理人
店长、副店长
任职要求
性别：
不限年龄：
18岁以上学历：
高中以上
婚姻状况：
不限身高：
女性身高1.58以上，男性身高1.65以上
工作经验：
对货品有敏锐触角，具数据分析能力，热爱零售行业，期望在零售行业发展，具备相关服装、鞋类、体育用品连锁专卖店销售经验者优先。
备注
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