MIS01习地的题目详解2.docx

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MIS01习地的题目详解2

第一章信息系统和管理

一、单项选择题

1．信息是（A）

A．是形成知识的基础　B．是数据的基础

C．是经过加工的数据　D．具有完全性

2．企业中物流与信息流的不同特征是（B）。

A.物流是双向的B.信息流是双向的

C.物流是可逆的D.物流包含控制流

3．当计算机在管理中的应用主要在于日常业务与事务的处理、定期提供系统的业务信息时，计算机的应用处于（C）。

A．管理信息系统阶段B.决策支持系统阶段

C.电子数据处理阶段D.数据综合处理阶段

4．DSS的工作方式主要是（A）。

A．人机对话方式B.键盘操作方式

C.交互会话方式D.非交互会话方式

5、作业信息系统由以下几部分组成（B）

A、办公自动化系统、决策支持系统、电子数据处理系统

B、业务处理系统、过程控制系统、办公自动化系统

C、执行信息系统、业务处理系统、信息报告系统

D、战略信息系统、电子数据处理系统、业务信息系统

6、在企业环境中，高层管理决策问题具有的特点是（C）

A、结构化和非结构化B、结构化和半结构化

C、半结构化和非结构化D、结构化、半结构化和非结构化

7、决策支持系统的焦点集中于（C）

A、企业经营效率B、集成计算环境

C、决策有效性D、数据处理

8、按照不同管理者对管理信息的需要，通常把管理信息分为以下三种：

（D）

A、公司级、工厂级、车间级B、工厂级、车间级、工段级

C、厂级、处级、科级D、战略级、策略级、作业级

9、管理信息系统是（B）

A、面向单项数据的信息系统B、面向管理的信息系统

C、面向业务的信息系统D、面向决策的信息系统

10、信息系统可以分为信息处理系统和（C）

A、信息控制系统B、信息支持系统

C、信息传输系统D、信息报告系统

11、MIS是服务于（A），用于管理层的计划、控制和决策处理，并能提供日常汇总和非例行报表的信息系统。

A、管理控制层B、战略决策层C、业务操作层D、知识工作层

12、决策的基础是（C）

A、管理者B、客户C、信息D、规章制度

13、日常事务处理信息适用于（C）

A、中层管理B、高层管理C、基层管理D、目标管理

14、系统的特性包括整体性、目的性、相关性和（）等特性。

A、实践性B、层次性C、事实性D、价值性

15、企业组织中不包括以下哪个系统？

（D）

A、管理决策系统B、管理信息系统

C、作业系统D、市场环境系统

16、早期的管理信息系统主要为管理者提供（C），而决策支持系统则是在人和计算机交互的过程中帮助决策者探索可能的方案，为管理者提供决策所需的信息。

A、数据模型B、管理模型

C、预定的报告D、决策信息

17、下列哪项不属于事务处理系统的内容？

（D）

A、支持每天的动作B、逻辑关系简单

C、重复性强D、为各管理层提供信息

18、信息系统的发展过程依次是（B）

A、EDP、TPS、MIDB、EDPS、MIS、DSS

C、TPS、MIS、EDPD、MIS、TPS、EDP

19、以下各点中（C）不是当代企业的竞争环境的特点

A、工作的虚拟化B、经济的全球化

C、企业的规模化D、电子商务

20、现代管理的核心是（B）

A、信息的收集B、决策

C、传输和利用信息D、加工

二、多项选择题

1、下面哪些决策问题属于结构化的决策问题？

（ABE）

A、正常情况下的订单处理B、事业单位新进员工工资级别的确定

C、新产品开发战略决策D、企业管理体制的确定

E、超市节假日折扣处理

2、信息系统的组成要素主要有（ABCDE）

A、人力资源B、硬件资源C、数据资源D、网络资源

E、软件资源

3、管理信息系统从它的应用可以划分为（AD）

A、运营支持系统B、战略信息系统C、办公自动化系统

D、管理支持系统E、执行信息系统

4、决策按问题的结构化程度可以分为（ABC）

A、结构化决策B、半结构化决策C、非结构化决策

D、混合化决策E、确定性决策

5、信息系统的功能是（ABCDE）

A、数据采集B、数据传输C、数据处理D、数据存储

E、数据输出

6、下面属于面向管理的信息系统有（BCE）

A、事务处理系统B、客户关系管理系统

C、ERP系统D、执行支持系统

E、供应链管理系统

7、下面哪些属于正确的系统观点？

（ACD）

A、系统必须用于实现特定的目标

B、系统与外界环境之间没有明确的边界

C、系统是可以分解的

D、系统是动态的、发展的

E、子系统之间只有信息的交换系统

8、下面属于面向决策的信息系统有（AB）

A、总裁信息系统B、战略信息系统C、ERP系统

D、供应链管理系统

E、客户关系管理系统

9、按照系统论的一般原理，系统具有（ABDE）

A、目的性B、整体性C、有效性D、相关性E、环境适应性

10、信息系统主要为管理的（ABCD）职能提供支持。

A、计划B、组织C、领导D、控制E、其他的职能

三、填空题

1、信息技术促使传统的信息管理向知识管理发展。

2、信息按其重要性可以分为____战略信息_______战术信息和_作业信息__。

3、数据经过处理仍然是数据，只有经过__解释_才有意义。

4、电子数据处理系统的特点是数据处理的计算机化___，目的是提高数据处理的__效率___。

从发展阶段来看，它可分为_单项数据处理和_综合数据处理_两个阶段。

5、决策支持系统大多解决决策中的半结构化非结构化问题。

6、事务处理系统的主要目标是_提高工作的效率_,管理信息系统的主要目标是_提高管理的效率，决策支持系统的主要目标是_提高决策的有效性_。

四、名词解释

1、信息系统：

信息系统：

基于计算机技术、网络互联技术、现代通讯技术和各种软件技术，各种理论和方法于一体，提供信息服务的人机系统。

2、决策支持系统：

以信息技术为手段，应用决策科学及有关学科的理论与方法，以人机交互方式辅助决策者解决半结构化和非结构化决策问题的信息系统。

3、管理信息：

是反映与控制管理活动的经过加工的数据，是管理上一项重要的资源

五、简答题

1、简述信息系统经历的几个发展阶段？

信息系统经历了以下五个发展阶段：

（1）20世纪50—60年代，电子数据处理系统（单项数据处理阶段、综合数据处理阶段）。

（2）20世纪60—70年代，事务处理系统。

（3）20世纪70年代，管理信息系统。

（4）20世纪70年代以后，决策支持系统。

（5）20世纪90年代，企业间的信息系统（信息系统网络化）

2、决策按问题的结构化程度可以分为哪几类？

每类决策的特点是什么？

决策按问题的结构可以分为结构化决策、半结构化决策和非结构化决策三类。

（1）结构决策：

决策目标明确，容易理解，其决策过程和决策方法有固定的规律可能遵循，能用明确的语言和模型加以描述，并可以依据一定的通用模型和决策规划实现其决策过程的基本自动化。

（2）非结构化决策：

决策过程复杂，目标不明确或不同目标相互冲突，其决策过程和决策方法没有固定的规律可以遵循，没有固定的决策规划和通用模型可依，决策者的主观行为对各阶段的决策效果有相当的影响，往往是决策者根据掌握的情况和数据并依据经验临时作出决策。

（3）半结构决策：

介于结构化决策和非结构化决策两者之间，其决策过程和决策方法有一定规律可以遵循，但又不能完全确定，这样的决策一般可适当建立模型，但难以确定方案。

六、案例分析：

阅读以下材料并回答问题：

当今国际经济的竞争，讲透了就是跨国公司之间的竞争。

我国已经加入世界贸易组织，企业将实实在在面对国外大型跨国公司的竞争，能不能在竞争中取得优势，关键是要有一批具有国际竞争力的大公司和企业集团。

现在我们国家具有一定规模和实力的企业不少，但真正具有国际竞争力的大企业不多。

因此我们要培育30至50家具有国际竞争力的大公司大集团。

为提高企业国际竞争力，就管理而言，必须高度重视企业信息化建设。

因为企业信息化，是提高管理水平的重要措施，是实现管理创新的重要内容，是增强大公司大集团国际竞争能力的客观需要。

海尔集团提出“以市场链为纽带的业务流程再造，是实现企业全面信息化的基础”。

联想集团将企业信息化概括为三个层面，其中第二个层面是流程的电子化，即把企业已经规范的一些流程以软件形式固定下来。

但是，流程的电子化不是原流程的完全复制，而是根据信息化的特点有一个梳理和设计的过程。

这些企业都提出了“流程再造”的概念。

海尔集团介绍，随着企业的做大做强，业务的不断发展，他们的组织结构经历了三个阶段：

第一阶段是“金字塔式”的“直线职能式”组织管理，在企业规模小的时候，管理是有效的。

第二阶段是进入产品多元化战略阶段以后，实行“矩阵式”管理、事业部的管理。

横坐标是职能部门，如财务、计划、供应等，纵坐标是项目，如洗衣机、空调等项目。

以项目为中心，很多项目可同时展开。

第三阶段是“市场链”管理模式。

这种模式已列入欧盟高等学院的管理案例。

把各事业部的财务、采购、销售分离出来，整合成商流推进部、物流推进部、资金流推进部，实行全集团统一营销、采购、结算。

海尔集团称之为“市场链的主流程”。

同时，还组建市场链的支持流程，确保新品开发和订单的执行。

海尔集团现有10800个产品品种，平均每天开发1.3个新品种，每月平均接到90多万个海内外订单，其中个性化要求的订单上万个，需采购品种26万种，每天出口产品就达300多标准集装箱。

海尔集团认为，面对如此巨大的业务量，如果不进行流程再造、不进行信息化管理，是管不好也管不了的。

领导人就是本事再大，也是没有能力处理如此巨大而庞杂的信息。

适应市场的变化唯一的出路，就是主动推进管理创新和科学管理。

当然，每个企业的情况不一样，海尔集团的模式在斯达公司不一定适用，联想集团的模式在传统产业也不一定适用。

但是有一点是明确的，为了提高企业的竞争力，就要推进企业的管理创新，实现科学管理。

我们的大公司大集团同世界一流企业相比，企业信息化的差距可能比其他方面差距要大得多。

可能要落后10到20年，20年前国际跨国公司就启动了企业信息化工程。

现在，世界一流的企业都具备很高的信息化水平。

如瑞士的雀巢集团总部利用信息化系统，对分布在全球400多家企业的财务、资金、质量实行集中统一管理。

总部随时监控资金在世界各地运作的状况，在几分钟内就能调动分散在全球的几十亿、上百亿资金。

波音公司1994年就开始建立企业信息化系统，在这个系统支持下，研制生产波音777飞机和新一代波音737飞机，实现无纸化设计技术，使开发周期由9至10年缩短到4年半。

德国宝马公司，焊装厂5000多个焊点没有一个人，全部都是机器人操作，总装厂是柔性生产，一条生产线可以装配所有的车型。

这些管理如果没有强大的信息技术支撑，是根本做不到的。

信息化已经成为一种趋势，是参与国际竞争与合作的重要条件，也是应对加入世界贸易组织挑战的迫切需要。

现在国外大的汽车生产商，零部件都实行全球网上采购，我国汽车零部件生产企业如果不能进入全球采购系统，就可能被淘汰。

据哈尔滨飞机制造公司介绍，他们与法国合作设计的直升飞机中，对方要求中方要能读懂他们的程序软件，具备远程网上合作设计的能力，否则，就没合作的基础。

由此可见，我们的企业要参与国际合作与竞争，即使能够生产出与跨国公司同样质量的产品，在信息化方面的差距也将使我们在竞争中处于被动。

总的来说，企业信息化建设是一场革命，在提高企业管理水平，促进管理现代化，转换经营机制，建立现代企业制度，有效降低成本，加快技术进步，增强市场竞争力，提高经济效益等方面都有着现实和深远的意义，是带动企业各项工作创新和升级的重要突破口。

我们广大企业特别是各个行业的骨干企业，应当在企业信息化建设方面先行一步，跟上时代发展的步伐，增强市场竞争的能力。

问题：

（1）结合第三段的文字，分析信息系统与组织协调的相互关系。

（2）改变我国企业信息化落后的局面，其关键成功因素有哪些？

为什

（3）应用本课所学的某些理论，结合系统理论解释“企业信息化建设是一场革命”的内涵。

参考答案：

（1）对组织而言，信息技术既是一种资源，也是一种环境，新技术的出现为组织提供了更多、更新的协调手段，同时，新技术在社会环境上所带来的变化也促使组织自身做出相应的调整；以现代信息技术为基础的通信技术将促进“协调机制”从层级协调向市场协调转变，尤其在信息社会的发展进程中，组织的形式、结构、协调机制等方面都将面临着深层次的变化。

一般来说，这些技术本身（信息和通信技术）就表明了它们主要是取代或辅助完成脑力劳动而不仅仅是体力劳动。

在商业领域，这些活动基本上是用来协调经济运行的计划、控制、谈判和监管等行为，所以信息技术的应用带来经济协调方式的许多根本性变化。

信息技术将从根本上影响组织结构、组织流程、组织行为、组织环境乃至整个社会。

（2）关键成功因素有：

1）转换经营机制、建立现代企业制度；（核心内容）

2）制定正确的信息系统战略；（信息系统为企业计划、控制等服务）

3）信息化建设的标准化；（信息化标准先行）

4）发挥人员积极性。

（人为主导）

（3）可以应用以下理论：

“人-机”系统、信息系统发展的趋势、信息系统对竞争战略的支持理论、信息系统战略规划的理论进行分析