第一章 手机项目管理.docx
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第一章手机项目管理
第七章手机项目管理
一、项目管理基本知识介绍
1、项目定义及目标
项目的定义
项目是指在一定的约束条件下（主要是限定时间、限定资源），具有明确目标的一次性任务。
目标
项目要求达到的目标可分为两类，必须满足的规定要求和附加获取的期望要求。
1）规定要求包括项目实施范围、质量要求、利润或成本目标、时间目标以及必须满足的法规要求等。
2）期望要求常常对开辟市场、争取支持、减少阻力产生重要影响
2、项目管理的定义
项目管理的定义
以项目为对象的系统管理方法，通过一个临时性的、专业的柔性组织，对项目进行高效率的计划、组织、指导和控制，以实现项目全过程的动态管理和项目目标的综合协调
与优化。
此定义涵盖了以下几层意思：
（1）项目管理的对象是项目本身；
（2）项目管理组织的特点：
临时性、阶段性和富有柔性；
（3）项目管理的手段：
计划、组织、指导和控制；
（4）项目管理的目标：
通过对项目全过程的动态管理，实现项目的优化目标。
3、项目管理的手段及特性
项目管理的手段
项目管理的手段是目标管理，包括质量、进度、投资、技术等。
项目管理的特性
在项目管理过程中，应考虑项目管理与一般作业管理（OperationManagement）的不同特性：
（1）项目管理的整个过程充满了不确定性；
（2）项目管理跨越部门的界限，这对管理增加了一定的难度；
（3）项目管理有严格的时间期限要求。
也就是说，项目管理必须通过不完全确定的过程，在确定的期限内“生产”出
不完全确定的产品——项目实体，日程安排和进度控制经常对项目管理产生很
大的压力。
4、项目管理的一般内容
1）提案
2）确定项目的范围和目标
3）建立项目组织,调配人力资源,明确职责
4）分解工作,明确工作内容、层次和顺序
5）制定项目计划、控制进度、项目预算
6）跟踪工作过程、评价工作质量
7）控制项目预算
8）提交工作成果和文档
9）审批通过工作成果
10）研究下一步工作
二、手机项目流程控制
1.市场调研和项目定向
1）采集用户需求
手机项目中由策划人员取代用户提出需求，交流相对方便但需求变更量相对增加。
对于软件方面考虑用户日常工作中相对繁琐和需要重复操作的步骤，对可以实现的用户需
求和易用性的研究进行整理和记录。
2）指定项目负责人
给项目指定一个总负责人来对项目开发、经费控制、人员管理、进度掌握、质量控制等负责。
项目负责人需要具备能够预先发现问题和解决问题的能力、能够团结和发挥项目中每个人的能力、能够很好的规划和控制进度进行的能力和能够对项目的质量进行严格控制和评估的能力。
3）合理组建需要的各个部门并指定负责人
手机项目对于部门划分相对要求较少，但是对于每个环节指定相应的负责人员是必要的。
4）制定市场推广计划
提前设计广告及宣传，做针对项目特色跟潜在用户的市场推广计划。
可以采用大型活动，与其他相关企业合作举办活动，在网络论坛上组织活动和媒体宣传等多种形式。
具体采用方式需要对投入，效果，活动规模等作出详细分析后决定。
根据产品特色和优势制定相应的推广方案，根据用户特点制定相应推广形式。
三、项目质量管理作业流程Processforprojectqualitymanagement
1．手机项目整体质量管理流程框架TotalQualityManagementProcedureforHandsetProject
手机开发质量管理流程
（1）
HandsetDevelopmentQualityManagementProcedure
（1）
阶段Stage
控制流程图ControlFlowChart
过程文档DOC.
项目可行性报告
ProjectFeasibilityReport
项目开发计划
ProjectDevelopmentPlan
设计策划书
DesignScheme
1.部件检验方法/标准
CompomentInspectionMethodandStandard
2.失效分析
DFMEA/PFMEA
3.质量控制计划
QualityControlPlan
4.初始BOM
InitialBOM
5.设计过程文档
DesignDocument
试产可行性报告
PilotFeasibilityReport
1.试产报告
Pilot-runReport
2.测试计划及分析
TestPlanandAnalysis
3.可靠性测试
ReliabilityTest
4.试产评审报告
Pilot-runReviewReport
5.硬件/软件版本
HW/SWEdition
手机开发质量管理流程
（2）
HandsetDevelopmentQualityManagementProcedure
（2）
阶段Stage
控制流程图ControlFlowChart
过程文档DOC.
1.试产报告
pilot-runReport
2.测试计划及分析
TestPlanandAnalyze
3.设计评审报告
DesignReviewReport
4.FTA/CTA测试
FTA/CTATest
5.硬件软件版本
HW/SWEdition
6.设计过程文档
DesignDocument
1.试产报告
pilot-runReport
2.测试计划及分析
TestPlanandAnalyze
3.完整BOB
CompletedBOM
4.FTA/CTA测试
FTA/CTATest
5.硬件软件版本
HW/SWEdition
6.设计过程文档
DesignDocument
7.量产可行性报告
FeasibilityReportofMP
1.设计/标准文件归档
Design/StandardDOC.File
2．工艺文件
ProcessFile
量产测试报告
TestReportofMP
售后质量管理
After–SalesQuality
2．项目开发设计阶段的质量管理作业流程Qualitymanagementprocessofprojectdesignphase
阶段Phase
NO
过程Process
作业内容OperatingProcedure
职责Owner
输出Output
概念
设计
IdeaDesign
1
客户要求导入,ID方案
CustomerRequirementInput,IDScheme
了解项目输入要求和客户特殊要求（包括关键功能、流程、质量标准方面），以及项目计划和任务安排。
Understandprojectinputrequirement&customerspecialrequirement（includekeyfeature,process,qualitystandard）,andprojectschedule&taskarrangement.
DQA
PM
项目开发计划
ProjectDevelopmentPlan
概念
设计
IdeaDesign
2
可行性分析
FeasibilityAnalysis
对客户的输入要求进行全方位的可行性分析
Generalfeasibilityanlysisofcustomrrequirementinput
DQA/PM
项目输入表
Projectinputtable
开发设计/DP
3
设计失效分析
DFMEA
ID/MD/HW对设计过程进行不断评审，并确定初步可行的设计方案
ID/MD/HWreviewthedesignproceduce,andconfirmthedesignscheme
Design
设计可行性报告
Designfeasibilityreport
开发设计/DP
4
新标准、新流程
归档
Newstandard,
newprocessfiletoDCC
监督设计部门提出新功能、新部件检测方法和标准交DCC归档发布。
Monitordesigndepartmentsubmittestmethod&standardofnewfunction/newcomponents.File&releasebyDCC
PM/
QA
新功能、新部件检测方法和标准
Standardofnewfunction,newcomponents
开发设计/DP
BOM、工艺流程的建立
在设计阶段设计部门完成主要物料的归档，同时建立初始工艺流程
FileBOMofmainparttoDCCbydesigndepartment,andestablishinitialprocessflow
Design/NPI
BOM和工艺流程图
BOMandprocessflowchart
开发设计/DP
5
DP阶段检查
DPstageinspection
依据本程序7．2（DQA在各个阶段中对流程的检查）进行。
Accordingtoprocedure7.2（DQAprocesscheckineachstage）.
DQA
CheckList或其他检查报告CheckListorotherinspectionreport.
开发设计/DP
6
DP阶段判定
DPstagejudgement
依据阶段Schedule和阶段检查结果，对DP阶段进行Judgement。
具体要求依据本程序7．3DQA阶段进行Judgement。
在提前一天PM发出Judgement会议通知给项目组成员及各部门主管以上人员。
Accordingtoschedule&stageinspectionresult,doDPstagejugement.Detailedrequirementrefertoprocedure7.3（DQAstagejudgement）.
DQA
阶段Judgement报告StageJudgementReport
设计评审/DR
7
部件标准发布ComponentsStandardRelease
检讨相关零部件检验标准是否归档
ReviewrelativecomponentinspectionstandardandstandardmustbefiledtoDCC
PM
“零部件标准”“Componentsinspectionstandard”
设计评审/DR
8
试产可行性评审
汇总ID/MD/HW/SW等的设计可行性报告，作为试产导入的依据,并进行归档发放。
SummairzedesignfeasibilityreportofID/MD/HW/SWandasthebasisoftrial-production,andfiledandreleasedbyDCC
DQA/
PM/QA
设计测试报告、
试产可行性报告
DesignTestReportFeasibilityreportofTrial-produce
DR
9
建立《项目质量管理表》，制定Qualify计划Generate
&qualifyplan
开始建立《项目质量管理表》中的《Qualify管理表》，明确需要Qualify的部品，结合BOM中的采购周期和试产、量产时间制定Qualify计划，并开始检查、认定供应商Spec.。
（《项目质量管理表》中第一页为《阶段评审报告》，第二页为《Qualify管理表》）Generate.Definitudethecomponentswhichhavenotqualifiedbefore.Makequalifyplanbaseonpurchaseleadtime&PP,MPschedule.Starttocheckthecomponents’spec.
DQA
《项目质量管理表》
DR
10
DR阶段检查DRstageinspection
同DP阶段。
SameasDPstage
DQA/
PM
CheckList
或其他检查报告CheckListorOtherinspection
report
DR
11
DR阶段JudgementDRJudgement
同DP阶段。
SameasDPstage
DQA/
PM
阶段Judgement报告Stagejudgementreport
P0试产
12
试产检查
Pilotinspection
进行试产生检查：
1）获取工厂QA试生产检查报告进行确认、再判定；如果有疑问时与NPI人员或工厂QA或供应商进行沟通；确认、再判定的试生产检查报告发给项目组成员和公司各部门主管以上的人，同时提交DCC-CQS。
2）如果工厂QA不能提供试生产检查报告或客户需要DQA到现场检查时DQA到工厂进行试生产检查，提出《QA试生产检查报告》，同时提交DCC-CQS。
※QA试生产检查报告要包括：
1）来料质量问题汇总，2）ASSY检查报告，3）生产、组装中的质量问题总结
Doproductinspection:
1）ObtainfactoryQAproductinspectionreport&re-checkthereport.CommunicatewithNPIorQAorsupplierifhaveanyquery.Sendthefinalreporttoteammemberandmanagementperson.SubmittoDCCatthesametime.
DQA
QA是生产检查报告QAproductinspectionreport
NPI汇总试生产各个环节的测试和检查结果，评价可生产性，提出《试生产总结报告》给项目组成员和公司各部门主管以上的人，同时提交DCC归档。
NPIsummaryproducttest&inspectresult.Evaluatetheproducibility.Submittoteammemberandmanagementperson.SubmittoDCCatthesametime.
NPI
试生产总结报告Productsummaryreport
P0试产
13
测试计划
TestPlan
DQA依据项目特性和试生产检查结果，制定《TestPlan》，发给项目组成员和测试实验室。
DQAmakesaccordingtoprojectcharacter&productinspectionresult.Andsendthetestplantoteammember&testinglab.
DQA
《TestPlan》
P0试产
14
安排测试与试验Arrangetest
PM领出PRT/HPRT功能评价用样机，检查、确认后同《TestPlan》一同交实验室安排测试；试验室接到样机后制定具体的试验计划《TestSchedule》，发给项目组成员。
SWTest用样机由SWTest领出。
QA领出QA评价用样机。
PMapplyPRT&HPRTfunctionevaluationsample.Aftercheck,sendtotestinglabfortestingwith.Testinglab.makesdetailedtestscheduleandsendtoteammember.SWtestteamapplySWtestsample.QAapplyQAevaluationsample.
PM/DQA
《TestSchedule》
P0试产
15
试验与评价Testing&Evaluation
实验室按计划进行PRT/HPRT功能测试，提出《PRT报告》、各功能测试报告进行归档。
DQA对测试报告进行确认，进行再判定后发给项目组成员和公司各部门主管以上人。
PRT/HPRTlab.doPRT/HPRTtestaccordingtestplan.Submit&toDQA.DQAwillsendthefinalreporttoteammember&managementpersonafterre-check.
DQA/实验室PM/Lab
PRT,HPRT报告,
16
HW依据相关测试报告进行评价，将评价报告进行归档，同时发给项目组成员和公司各部门主管以上的人。
HWreviewaccordingtoRelativetestingreport.FilethereviewreporttoDCCand,atthesametime,sendittoteammember&managementperson.
HW
《HWReviewReport》
17
ME依据相关结构检测报告进行评价，将评价报告发给项目组成员和公司各部门主管以上的人。
MEreviewaccordingtomechanicinspectionreport.FilethereviewreporttoDCCandsendittoteammember&managementperson.
ME
《MEReviewreport》
P0试产
18
SWTest组依据《测试用例》进行SW测试，提出《SWTest报告》归档。
测试中发现的Bug提交到软件部进行检讨。
SWaccordingtodosoftwaretest.FilethetoDCC.Submitthebugtosoftwaretoreview.
SWTest
《SWTestReport》
P0试产
19
ID对外观效果进行检查，提出《ID检查报告》归档同时将检查报告提交给项目组成员和公司各部门主管以上的人。
IDcheckthecosmeticeffect.FiletoDCC.Submittoteammember&departmentmanagementpersonatthesametime.
ID
《ID检查报告》
P0试产
20
问题管理与维护IssueManagementandmaintenance
PM依据《项目管理程序》和《ISSUELIST》批注中的要求进行管理与维护Issue,DQA确保issue的完整性。
1）试生产总结报告，2）QA试生产检查报告，3）DQA再判定的PRT报告，4）DQA再判定的HPRT报告，5）ID检查报告，6）DQA外观、基本功能、综合检查报告，7）DQA结构检查报告，8）LCD显示效果DQA检查报告，9）Camera效果DQA检查报告，10）声音效果DQA评价报告，11）信号主观感受DQA评价报告，12）客户指定的其他检查问题DQA检查报告，13）客户反馈问题的DQA确认、再判定报告。
PMResponsibleformanagement&maintenancebaseon.DQAinsurethereissueisacrosstheboardwhereCQS.1）.Pilotrunsummaryreport.2）.QApilotruninspectionreport.3）.DQAre-judgementedPRTreport.4）.DQAre-judgementedHPRTreport.5）IDinspectionreport.6）.DQAappearance,basefunction,generalinspection.7）.Mechanicalinspection.8）.LCDdisplayeffectinspection.9）.Cameraeffectinspection.10）.Audioeffectinspection.11）.Signaleffectinspection.12）.Customerspecialrequirementinspection.13）.Customerfeedbackconfirmation&re-judgement.
DQA/PM
《ISSUELIST》
P0试产
21
问题分析与改进Problemanalysis&improvement
PM让责任部门完成：
对《ISSUELIST》中的问题进行原因分析，填写原因，并对原因制定改进措施，明确验证方法、责任者、期限等。
PMrequireresponsibledepartmentfinished:
theissueanalysisof,fillintherootcause&correctiveactionandtheverificationmethod,thepersonincharge,thelimittime,etc.
项目组
Projectteam
《ISSUELIST》
对项目主要问题（重大、紧急、敏感、风险大、拖延问题），DQA提出《问题分析改进报告》要求给责任部门（如责任方是供应商时发给供应商），要求按格式要求分析、反馈。
并评估分析报告结果。
无效时要求再分析。
《问题分析改进报告》发给项目组成员的同时归DCC-CQS。
DQAshouldra
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