关于干洗店创业计划书创业计划书doc.docx
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关于干洗店创业计划书_创业计划书
目前所处的处理过程。
一般，衣物会在2天内干洗完毕，上门送还消费者。
消费者可使用网银、支付宝、刷卡或现金等付款。
1.2公司概况
公司描述
北京“雅洁”电子商务有限公司是一家专门提供线上交易，线下上门快递干洗服务的O2O企业。
公司总部设立在北京市中关村科技园区。
园区周边交通便利，环境良好且有多所国家著名高校，人力资源十分丰富。
此外、公司将在北京市按区位、市场需求量等建设多个干洗中心以支持所在地区的干洗业务。
公司战略
第一阶段（第1、2年）：
第一年：
用一个季度时间，开发网站、手机客户端，建设干洗中心并进行员工培训。
之后，首先在北京城市中心区及白领居住密集区进行宣传推广，并开展业务。
第二年：
提升公司服务质量，建设多家干洗中心并将公司业务范围扩展至北京五环内地区。
第二阶段（第3、4年）：
第三、四年：
提升公司服务质量，依靠干洗业务所建立起的客户资源优势，在北京地区新增奢侈品护理业务，进一步提高利润率。
第三阶段（第5、6年）：
第五、六年：
依靠四年来在北京市场所积累下来的经验与服务优势，将公司业务推广至上海、广州等一线城市。
企业宗旨和目标
企业宗旨：
为消费者提供优质的服务
企业目标：
★市场目标——“雅洁”预期在4年内，日均衣物干洗数量突破1万件。
★财务目标——预计在两年内收回投资。
但为满足企业快速发展，期间会依经营需要引入风险投资。
公司股权结构
北京“雅洁”电子商务有限公司注册资金为500万,总资产为500万。
其中创业团队出资200万,占40%,风险投资300万,占60%。
资金来源
资本规模公司注册资金
风险投资创业小组出资
金额（万元）300200
占权益资本（%）6040
1.3市场分析
社会背景：
洗衣业作为与服装服饰相配套的产业之一，与人们的日常生活密不可分。
目前，国内的洗衣业仍处于快速发展的时期，随着人们生活水平的不断提高更为洗衣业提供了广阔的市场空间。
目前，我国电子商务已经步入020时代。
O2O营销模式又称离线商务模式，是指线上营销线上购买带动线下经营和线下消费。
北京“雅洁”电子商务有限公司结合电子商务O2O浪潮，将传统的干洗行业与O2O电子商务相结合，为消费者提供更优质的体验。
行业概况：
从洗衣店的分布来看，目前全国洗衣业中的自然门店（包括洗衣店和收衣点）约有100万家，北京的分布量较其他城市较多，现拥有5000家左右自然门店。
北京洗衣业在全国居于前列，在北京的5000家门店中，能够真正提供干洗、水洗服务的只占20%，其中个体洗衣店和收衣点比例超过50%，并均为自然门店。
在北京市场，从事干洗业务电子化的企业目前仅有才成立的“懒日子”公司。
目标市场:
“雅洁”的目标市场是居住在北京、上海、广州等一线城市，白领家庭及高收入群体。
竞争策略:
基于SWOT分析，“雅洁”的主要竞争策略：
一：
竭尽全力提高服务质量，提升客户满意度，为客户提供优异的体验，树立良好的品牌形象。
二：
从收入加到人群聚集的北京中心区、朝阳区、海淀区等会企业初期目标客户，以各种昂贵衣物的干洗业务为主。
三：
利用资本市场，运用财务杠杆，快速发展企业，挤压竞争对手，增加行业进入门槛。
四：
尽快开展利润水平更高的奢侈品护理业务。
其一，有效增加企业利润。
其二，依靠奢侈品业务，吸引新的客户，并客户在使用奢侈品业务的时候也会连带干洗业务，从而进一步推动干系业务的发展。
1.4市场营销
公司市场营销的第一阶段主要客户群为北京居住北京城市中心区、海淀、朝阳、通州区的白领家庭及高收入群体。
理由：
其一：
这部分群体对高品质生活有更高的要求，“雅洁”便利的服务、高品质的洗衣技术将会满足这一部分人群的需求。
其二：
这部分人群所购买的衣物品质较高，通常会有更多的衣物需要干洗。
其三：
这部分人群也是公司未来开展奢侈品护理业务的主要客户群，便于公司未来开展业务。
营销策略：
“雅洁”将采用社交媒体、报纸、住宅内投放广告、小区内宣传、送电子优惠券等多种方式有针对性的吸引目标客户群来购买我们的服务。
1.5融资方案
资金筹措：
本公司总资产为500万，,创业团队出资200万,风险投资300万。
投资方式：
风险投资家及创业团队资本入股，成为公司股东，享有股东权益。
退出方案：
公司在第5年后，视盈利状况选择上市或管理者收购。
第二章“雅洁”有限公司概况及组织架构
2.1公司概况：
北京“雅洁”电子商务有限公司是一家专门提供线上交易，线下上门快递干洗服务的O2O企业。
公司总部设立在北京市中关村科技园区。
园区周边交通便利，环境良好且有多所国家著名高校，人力资源十分丰富。
此外、公司将在北京市按区位、市场需求量等建设多个干洗中心以支持所在地区的干洗业务。
2.2企业文化：
我国商道自古崇尚诚信，在市场经济化的今天，诚实守信仍是一个人安身立命的根本，更是一个企业发展壮大的基础。
我公司坚持以诚实守信培养企业上下各层员工，强化责任意识，活跃思维，积极推进行业的进步，为顾客创造新颖便利的服务和体验。
企业理念：
诚信、创新、以人为本
2.3公司优势
1.年轻的团队富有创新精神，积极活跃，思维开阔，想法大胆，期望为消费者提供与众不同的体验。
2.各项专业人才以及技术保障团队，在企业的技术实践，产品的营销推广，人员管理上都具有专业的基础保障。
3.采用电子商务模式，突破传统干洗行业单一门店市场覆盖面小的缺点，将优质的服务提供给尽可能多的客户。
4：
公司采用多项目前传统行业所不具有的技术与服务，如衣物追踪;上门取送服务;采用手机APP方式贴近用户，方便与用户沟通、推送优惠、客户关怀等，客户体验优于传统干洗店。
2.4公司战略
第一阶段（第1、2年）：
第一年：
用一个季度时间，开发网站、手机客户端，建设干洗中心并进行员工培训。
之后，首先在北京城市中心区及白领居住密集区进行宣传推广，并开展业务。
第二年：
提升公司服务质量，建设多家干洗中心并将公司业务范围扩展至北京5环内地区。
第二阶段（第3、4年）：
第三、四年：
提升公司服务质量，依靠干洗业务所建立起的客户资源优势，在北京地区新增奢侈品护理业务，进一步提高利润率。
第三阶段（第5、6年）：
第五、六年：
依靠四年来在北京市场所积累下来的经验与服务优势，将公司业务推广至上海、广州等一线城市。
2.5企业logo与slogan
企业logo：
含义：
从直观上理解，“雅洁”的企业logo意味着“雅洁”将用爱心悉心呵护您的衣物。
白白的衣领意味着“雅洁”会将您的衣物洗的干干净净，亮丽如新。
企业slogan：
“雅洁”，您身边的衣物护理专家。
企业宗旨：
为顾客提供优质的服务
2.6团队介绍
姓名所属部门介绍
戴建军总经理男首都经济贸易大学信息学院。
在校期间获1次一等奖学金、2次二等奖学金。
商业模拟挑战赛首经贸赛区一等奖。
优秀学生干部。
曾在国内汉捷研发咨询公司实习。
暑期研究项目获一等奖。
热心公益，北京市防艾小组成员，优秀志愿者。
温继超业务部男首都经济贸易大学信息学院。
参加西直门地铁站早高峰乘客换乘情况的调查，获一等奖。
乐观外向，态度认真，有较强的责任心，善于沟通，有强烈的上进心和工作激情，适应力强，有组织能力，擅长人际交往，温和，敏感，有适应环境以及人的能力。
王开朗技术部男首都经济贸易大学信息学院。
相关经历：
擅长c，java，SQL。
会运用html,css,javascript手动编写网页前端，并能独立处理浏览器兼容性问题。
会用php建立小型网站。
担任学校党委宣传部编辑部网页前端组组长，参与制作了多个专题网站。
史名洋财务部女首都经济贸易大学会计学院，财务管理专业。
对于相关的会计知识和财务的基本理论有较为系统深入的学习。
爱好体育运动，尤其喜欢游泳。
邬孟桐财务部11级信息学院，信息管理与信息系统（国际班），辅修专业会计学，获校级三等奖学金两次，四六级已过，曾参加过大学生创新项目，该项目为国家重点项目。
田天营销部首经贸广告学专业，大三学生，曾任校级社团周末Hometown副社长;正参与有关媒体研究的科研创新项目中;在大连日报社实习时，发过新闻通讯稿;擅长营销类活动策划
向青青营销部女，二十岁，现首都经济贸易大学文化与传播学院，参与暑期社会实践《纸媒现状的调查》获得校级优秀社会实践，参与科研创新的《新闻报道中关于保护受众隐私权的问题》评为优秀。
本人性格开朗活泼，思维活跃，擅长创新创意，市场营销，公关等领域，热情积极，喜欢思考，善于与人交流，在团队中发挥自己的作用。
胡远蓉营销部女首都经济贸易大学，参与暑期社会实践《纸媒现状的调查》获得校级优秀社会实践，参与科研创新的《新闻报道中关于保护受众隐私权的问题》评为优秀。
担任班长及校电视台副台长。
性格开朗热爱生活。
业余书法9级。
高一花人力资源部首都经济贸易大学信息学院，辅修法学，获得会计从业资格证书和计算机二级c语言证书。
曾获得两次国家励志奖学金，一次二等人民奖学金和两次三等人民奖学金。
2012-2013年度，作为团队负责人，完成大学生科研创新项目，该项目为重点项目，结项时被评为优秀项目。
文卉人力资源部女，首都经贸大学信息学院11级信管国际班学生。
辅修会计学。
曾三次获得学校三等奖学金，一次优秀学生干部称号。
曾参加过胡磊老师指导的大学生创新项目，该项目为国家重点项目。
2.7公司组织架构
“雅洁”电子商务有限公司。
各部门职责及配置：
董事会：
公司的股东代表组成，制定公司的战略规、经营目标、重大方针和管理原则。
挑选、聘任和监督经理人员
总经理：
负责企业各方面的经营和管理，对董事会负责。
下设财务部、人事部、技术部、营销部、业务部5个部门。
决定各部门的经理的人选，制定和监督企业的战略实施。
业务部：
业务部是本公司所辖人数最多的部门。
主要负责干洗中心的运营和衣物配送下属于工作。
人员配置有干洗中心员工和取配送衣物的司机。
财务部：
下属于总经理，负责公司的会计核算、财务核算、公司经营过程中的财务监督、稽核、审计、检查、协调和指导。
营销部：
负责市场调研、市场分析工作，制定业务计划，完成公司制定的营销指标。
负责广告宣传，树立公司的形象，顾客及会员的接待、联络。
各种活动的举办，公司的内部交流和外部联络，与技术部合作管理公司网站，管理公司网络平台以及会员资料，对所承担的工作负责。
人力资源部：
下属于总经理，负责对公司人事工作全过程中的各个环节实行管理、监督、协调、培训、考核评比，以及发工资福利,对所承担的工作负责。
技术部：
下属于总经理。
负责企业APP及个软件的开发、技术支持、维护等工作。
同时与营销部合作管理公司网站，管理公司网络平台以及会员资料。
2.8公司人员设置
由于公司刚成立期间，还有许多地方不够完善,但随着公司是逐渐发展，其组织结构也是逐渐完善的.为了降低成本和节省开支，计划第一年公司人员为40人左右，其中部分人会身兼数职。
如果公司发展顺利，第二年预计发展到40人左右，之后人数会有所增加，直至公司初步发展成熟，初创期人员设置，见下表：
第一年：
总经理1人。
高级架构师1人，软件开发工程师3人，设计师2名。
业务经理1人，送货员兼司机10人干洗中心操作人员总共约15人，人力资源经理1人，人力资源助理2人。
市场营销部门经理1人，营销人员4名。
公司人员设置
职位人数总人数
总经理140~45
高级架构师1
软件开发工程师3
设计师2
业务经理1
人力资源经理1
人力资源助理2
营销人员4
营销部经理1
送货员兼司机10
干洗中心操作人员15
第二年：
总经理1人，高级架构师1人，软件开发工程师3人，设计师2人。
送货员兼司机20人，干洗中心操作人员总共约30人，人力经理1人，助理两人。
市场营销部门经理1人，营销人员4名。
公司人员设置
职位人数总人数
总经理165~70
高级架构师1
软件开发工程师3
设计师2
业务经理1
人力资源经理1
人力资源助理2
营销人员4
营销部经理1
送货员兼司机20
干洗中心操作人员30
第三章公司业务介绍
北京“雅洁”电子商务有限公司结合电商O2O的浪潮，致力于将传统干洗行业电子商务化运作。
3.1干洗
什么是干洗
干洗是用有机化学溶剂对衣物进行洗涤、去除油污或污渍的一种干进干出的洗涤方式。
由于在衣物洗涤过程中水不直接接触衣物，所以称之为干洗。
干洗的优点
干洗的主要特点就是避免水洗对衣物面料造成伤害。
不缩水、不变形、色泽保护性好，不易造成衣物褪色、手感柔软，便于熨烫，并能彻底清洗衣物上的油污或污渍。
洗后衣物还有消毒、灭菌的特殊功效不易虫蛀便于保存。
3.2“雅洁”业务介绍
为满足身边没有干洗店或者希望节省时间、精力的消费者的需求，“雅洁”派专门的工作人员上门取消费者需要干洗的衣物，干洗好后再送还消费者，。
传统干洗店的服务覆盖范围一般为周边小区，“雅洁”依靠无实体店面，O2O线上宣传、交易，线下提供服务的优势，突破原先单一门店业务范围小的弱点，服务覆盖面广。
为“雅洁”提升品牌形象和消费者体验，“雅洁”采取多种方式提升消费者体验，树立良好的品牌形象。
基本业务过程：
消费者可下载“雅洁”官方APP或登陆网站，随时下单。
下单后，“雅洁”会依据区域内工作人员所在GPS位置，自动计算并向消费者显示预期取货时间。
消费者也可以预约上门取衣物的时间。
取完衣物后，所有的衣物都会贴上标签，扫码录进系统，消费者可以通过APP查看自己衣物目前所处的处理过程。
一般，衣物会在2天内干洗完毕，上门送还消费者。
消费者可使用网银、支付宝、刷卡或现金等付款。
3.3干洗价目表
洗衣项目洗烫价洗衣项目洗烫价
上衣类棉衣类
西服套装25元羽绒服（短/长）20/30
西装上衣15元羊毛羊绒大衣（短/长）30/40
女士套装20元毛衣（短/长）15/20
其它上衣15元军用、警用棉大衣30元
PU上衣/PU棉衣30元/60元羽绒裤15元
T恤衫10元
衬衫8元床上用品
裤子8元床罩（单/双）20/25元
绸缎唐装25元被罩（单/双）15/20元
羊毛毯150元
鞋类羽绒被60元
旅游鞋、运动鞋10元床单（单/双）12/15元
皮鞋15-40元枕套（对）5元
翻绒鞋15元毛巾被单/双20元
毛毯60/80元
裙子类窗帘10元/平方米
连衣裙（短/长）15元/20元
被带裙12元地毯
百褶裙15元羊毛地毯/平方米45元
皮裙40元腈纶地毯/平方米30元
汽车用品
洗染类羊毛汽车坐垫（套）150/240元
裤子类30元亚麻汽车坐垫（套）80元
上衣类40元-100元普通汽车棉坐垫（套）60元
四季坐垫（套）60元
普通汽车座套（套）30元
其他皮衣类
皮马夹40元皮衣黑色茄克80-180元
领带5元皮衣大衣（短/中/长）120/160/200元
旗袍25元翻毛皮50-150元
婚纱120元反毛皮上衣220元
包15元皮羽绒服200元
裘皮大衣（短/长）300-600元
兔毛150-600元
貂皮350-1000元
3.4干洗技术
相比较于传统干洗行业所使用的四氯乙烯干洗机，“雅洁”采用高成本的意大利进口封闭式石油干洗机。
封闭式石油干洗机使用燃点较高的石油溶剂（碳氢）如EXXOND40、DF2000溶剂，这类石油溶剂石油溶剂，洗涤效果好，用此类溶剂洗完后的衣物，无四氯乙烯洗涤常有的异味，对人体和环境无污染。
安全性已完全得到了控制。
同时，封闭式石油干洗机在干洗后干洗剂分离率高，干洗剂利用率高。
目前四氯乙烯的价格为2000元每桶，石油干洗剂的价格与之相似。
封闭式干洗剂可大幅降低干洗剂成本。
3.4“雅洁”业务优势
优势1：
依靠电子商务模式，突破传统干洗行业店面覆盖范围有限的缺点，市场范围广阔。
优势2：
上门取送衣物为忙碌的白领及高收入群体节省时间、精力。
优势3：
采用会员积分管理，设立不同积分所对应的奖项。
增加用户粘性
优势4：
采用手机APP客户端，方便客户查询积分，并开展多项基于手机APP的优惠活动。
优势6：
借助手机APPP及网页，及时同客户沟通，方便客户投诉并及时解决问题。
优势7：
采用意大利进口干洗机，干洗品质有保证。
3.5“雅洁”未来发展业务
“雅洁”的目标客户群为居住在北京、上海、广州等一线城市，白领家庭及高收入群体。
主要为客户的高档衣物进行护理。
目前，国人对奢侈品的消费欲望强盛，尤其以北上广三地的高收入人群为主。
奢侈品价格昂贵，需要精心的护理。
根据调查，今年来奢侈品护理相关行业迅速发展，“雅洁”未来依靠在为高端客户提供干洗服务是所发展的客户资源，将顺应时代潮流，开展奢饰品上门护理服务，扩大利润率。
第四章市场分析
4.1电子商务发展情况简介
随着互联网的快速发展，电子商务模式除了原有的B2B，B2C，C2C商业模式之外，近来一种新型的消费模式020已快速在市场上发展起来。
为什么这种模式能够悄然的产生?
在B2B，B2C商业模式下，买家在线拍下商品，卖家打包商品，找物流企业把订单发出，由物流快递人员把商品派送到买家手上，完成整个交易过程。
这种消费模式已经发展得很成熟，也已经被人们普遍接受，但是在美国这种电子商务非常发达的国家，在线消费交易比例只占8%，线下消费比例达到92%。
正是由于消费者大部分的消费仍然是在实体店中实现，把线上的消费者吸引到线下实体店进行消费，这个部分有很大的发展空间，所以有商家开始了这种消费模式。
O2O又称离线商务模式，是指线上营销线上购买带动线下经营和线下消费。
O2O通过打折、提供信息、服务预订等方式，把线下商店的消息推送给互联网用户，从而将他们转换为自己的线下客户。
“雅洁”采用020的形式，将传统的干洗行业电商化，旨在颠覆传统的干洗行业发展模式，突破店面对市场范围的辖制，使“雅洁”拥有广阔的市场空间，并使消费者足不出户便可享受专业的干洗服务。
4.2干洗行业现状
洗衣业作为与服装服饰相配套的产业之一，与人们的日常生活密不可分。
目前，国内的洗衣业仍处于快速发展的时期，随着人们生活水平的不断提高更为洗衣业提供了广阔的市场发展空间。
经济收入的提高，使得人们对生活质量有了更高的追求，从衣着的演变可以看到：
穿着观念从大众化趋于个性化;服装样式从款式单一转变为形式多样化;衣物面料也不仅仅只局限于传统工艺的棉、毛、丝绸和化纤等;新技术、新工艺的应用使织物种类不断推陈出新，丰富多彩。
这些因素带来了对专业洗衣服务的需求，进一步促进了洗衣业的快速发展。
现代社会的生活节奏逐渐加快，人们对时间观念已发生了转变，时间作为一种资源已引起充分的重视，合理的分配时间已越来越重要，因此家政服务的社会化已成为大多数人的一种共识。
从家务中摆脱出来，更多的享受生活，参与社会活动，使得作为日常服务业的洗衣业获得了广阔的发展空间，快捷便利成为专业洗衣的一项重要服务内容。
需求决定存在。
目前各大连锁品牌干洗店依靠其清新的视觉形象，现代环保的机器设备，完整齐全的硬件配置，专业高质的洗衣技术，较好的服务质量已占据一定市场位置。
从洗衣店的分布来看，目前全国洗衣业中的自然门店（包括洗衣店和收衣点）约有100万家，北京的分布量较其他城市较多，现拥有5000家左右自然门店。
北京洗衣业在全国居于前列，在北京的5000家门店中，能够真正提供干洗、水洗服务的只占20%，其中个体洗衣店和收衣点比例超过50%，并均为自然门店。
在北京市场，从事干洗业务电子化的企业目前仅有才成立的“懒日子”公司。
4.3干洗行业特点
高利润率：
与零售业的10-15%，餐饮业的30-50%相比，干洗店的利润在70-80%左右。
洗一件普通衣服收费6-15元,高档衣服收费更高，而洗衣原材料成本不超过一元;在固定成本不变，人员工资相对较低，其他变动成本较低的情况下，洗得多，赚得多。
每多洗一件衣服,几乎在支出上只增加少量的洗衣原材料成本。
巨大的市场蛋糕：
“衣食住行”，“衣”排第一，有人住的地方就会有洗衣需求。
对于洗衣业来说，永远都不会害怕没有生意来源,洗衣业属于细水长流的行业，现代化的洗衣服务正成为服务业中的朝阳产业。
原因有二：
其一，每天都有不计其数的脏衣服产生;其二，每天还有成千上万的各式服装（标有“请交洗衣店处理”，“只能干洗”等等）从各个服装厂流入市场.特别是随着纺织业的发展和时装业的进步，更会出现各式各样新式面料，有许多衣物都无法在家里自行洗涤，必须送交洗衣店洗涤。
诱人的发展空间：
据最新统计，随着城市化进程,干洗店产业为中国服务业带来的产值以每年20%的速度递增，而目前已有每年近100亿元以上的产值.在发达国家,人均5,000人拥有一家洗衣店;而我国目前人均25,000拥有一家洗衣店，随着经济的迅猛发展,要达到发达国家的水平还有相当长的路要走;因此以超前的眼光进入洗衣业，必将带来丰厚的回报。
现金交易:
大部分洗衣店都是现金交易,由于单笔的交易金额较低，顾客几乎不会欠款;并且一般是先付款。
客人一进门，就会有现金收入,不存在呆帐和应收帐款。
现代化的洗衣店还通过预售储值卡销售管理模式，提前收回资金成本。
没有产品积压和库存成本：
干洗店不同于其他零售行业，干洗店只需采购一些洗衣原料即可，不会挤压库存，资金风险小。
4.4变动成本分析
税收每件衣服平均20元*5%=1元
按每件
水电费每件衣服平均20元*3%=0.6元
按每件
洗涤用品费每件衣服平均20元*8%=1.6元
按每件
送货员提成每件衣服平均20元*5%=1元
按每件
其他每件衣服平均20元*3%=0.6元按每件
变动成本合计：
4.8元/件。
如果平均价格为20元，毛利为15元，毛利率为75%。
4.5竞争者分析
传统竞争者：
传统竞争者依然占据主要地位，产业链完整。
主要弱点：
服务覆盖范围小，一般为周边小区。
需要消费者送衣到店里消费，耗费消费者一定的时间与精力。
大部分干洗店因考虑到成本，采用四氯乙烯干洗机，存在一定的异味，干洗剂耗用较多。
同类竞争者：
目前北京市内同类竞争者仅有“懒日子”。
“懒日子”于去年成立，成立时间不久，覆盖范围、业务量不大。
潜在竞争者：
干洗行业属于进入门槛较低的行业。
公司成立后，如果盈利能力很强，势必传统洗衣行业会进入竞争。
4.6SWOT分析
S（优势）优势1：
依
升级会员 