店长述职报告5篇.docx
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店长述职报告5篇
店长述职报告5篇
我这么卖命还有什么意思!
”所以对员工定期表扬是极好的动力源和兴奋剂。
当表扬显示出对成功的理解时尤为如此。
同样如果由于员工出现了差错而必须申斥的话那么作为团队领头人的我会单独约他面谈。
因为绝大多数人都很忌讳在自己同行面前“受到责备”。
甚至完全不习惯在自己的下级在场的情况下”;申斥”他。
那样他会觉得很丢面子。
也许还会对上司产生一种不满情绪甚至敌对心理。
这样对工作的开展会很不利。
世界上没有完美的个人只有完美的团体一个人的力量是渺小的只有依靠团体的精神才能将一个企业做大做强。
因此要以情感人、以理动人、以心用人、以诚留人充分调动所有员工的积极性和主观能动性凝聚人的价值取向使之形成合力在合力最大化中取得企业最大效益。
在以人为本处理完内部关系并调动了大家的积极性之后我会逐步带领大家向着新的目标前进。
在此时我就注重市场的调研和考察并作出一份完整可行的方案去尝试扩大市场的份额。
占领市场不难难在发展市场并坚守市场。
市场得到了开发我们如何去发展?
关于发展市场我们又要作出合理的市场分析并给予一种发展方案和种种措施宁听万人抒而不可一人断。
做事不能只依靠自己的思想。
俗话说：
三个臭皮匠赛过诸葛亮多听意见多接受并给予采纳并给予明确的奖惩制度。
那样更有利于调动积极性更有利于公司或部门的发展。
关于市场的研究、讨论、开发和发展其实是最困难的。
那么这就要有洞察力了。
要成为一名金牌店长我会用很长的时间去了解市场、分析市场、最后才给予进入市场的方案。
如何确定方案就得依靠市场的需求了。
关于市场的问题那就需要深入的研究了。
因为各种行业的市场和需求是不同的。
不过我觉得市场的拓展主要是依靠自己的实力和优质的售后服务。
最重要的是如何维护一个诚信的企业并使企业沿着诚信这条健康的路发展下去。
不管怎样。
一个好的店长必须要知道：
天时地利人和!
因为只有那样才可能迸发出一种力量!
店长述职报告5篇
（二）
回顾即将过去的20__年有很多美好的回忆浮现在脑海里在我们每个职员的辛勤工作下取得了很大进步。
作为一名店长我深感到责任的重大多年来的工作经验让我明白了这样一个道理：
对于一个经济效益好的零售店来说一是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业知识做后盾;三是要有一套良好的管理制度。
用心去观察用心去与顾客交流你就可以做好。
具体归纳为以下几点：
1、认真贯彻公司的经营方针同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工起好承上启下的桥梁作用。
2、做好员工的思想工作团结好店内员工充分调动和发挥员工的积极性了解每一位员工的优点所在并发挥其特长做到量才适用。
增强本店的凝聚力使之成为一个团结的集体。
3、通过各种渠道了解同业信息了解顾客的购物心理做到知己知彼心中有数有的放矢使我们的工作更具针对性从而避免因此而带来的不必要的损失。
4、以身作则做员工的表帅。
不断的向员工灌输企业文化教育员工有全局意识做事情要从公司整体利益出发。
5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。
发挥所有员工的主动性和创作性使员工从被动的“让我干”到积极的”;我要干”。
为了给顾客创造一个良好的购物环境为公司创作更多的销售业绩带领员工在以下几方面做好本职工作。
首先做好每天的清洁工作为顾客营造一个舒心的购物环境;其次积极主动的为顾客服务尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语使顾客满意的离开本店。
6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作少一些牢骚多一些热情客观的去看待工作中的问题并以积极的态度去解决。
20__年是我们公司在开发市场非常重要的一年对于一个刚刚踏新市场的公司和工作团队来说也是一个充满挑战机遇与压力开始的一年。
为了我要调整工作心态、增强责任意识、服务意识充分认识并做好自己应该完成的工作和任务。
我订立了以20__年工作计划：
1、在第一季度以诉讼业务开拓为主。
针对现有的老客户资源做诉讼业务开发把可能有诉讼需求的客户全部开发一遍有意向合作的客户安排法律事务专员见面洽谈。
期间至少促成两件诉讼业务代理费用达50万元以上（每件15万元）。
做诉讼业务开发的同时不能丢掉该等客户交办的各类业务与该等客户保持经常性联系及时报告该等客户交办业务的进展情况。
2、在第二季度的时候以商标、专利业务为主。
通过到专业市场、参加专业展销会、上网、电话、陌生人拜访等多种业务开发方式开发客户加紧联络老客户感情组成一个循环有业务作的客户群体。
以至于达到_万元以上代理费（每月不低于_万元代理费）。
在大力开拓市场的同时不能丢掉该等客户交办的各类业务与该等客户保持经常性联系及时报告该等客户交办业务的进展情况。
3、第三季度的“十一””;中秋”双节带来的无限商机给后半年带来一个良好的开端。
并且随着我对高端业务专业知识与综合能力的相对提高对规模较大的企业符合了《乾隆御品驰名商标》或者《中国著名商标》条件的客户做一次有针对性的开发有意向合作的客户可以安排业务经理见面洽谈争取签订一件《中国著名商标》承办费用达100万元以上。
做驰名商标与著名商标业务开发的同时不能丢掉该等客户交办的各类业务与该等客户保持经常性联系及时报告该等交办业务的进展情况。
4、第四季度就是年底了这个时候要全力维护老客户交办的业务情况。
首先要逐步了解老客户中有潜力开发的客户资源找出有漏洞的地方有针对性的做可行性建议力争为客户公司的知识产权保护做到最全面代理费用每月至少达20万元以上。
以上是我的工作总结可能还很不成熟希望领导指正。
展望20__年我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务也力争赢的机会去寻求更多的客户争取更多的单完善业务开展工作。
店长述职报告5篇（三）
20__年马上接近尾声我在今年工作中的努力也得到了回报虽然有不足但总体上来说成绩还是可观的。
店面里几乎每个月都能完成规定的任务。
身为一个店长我会严格要求店面员工执行公司规章制度他们的稳定性也很高店面里的员工工作时间最短的也是8个月。
现我将20__年的具体的销售店长工作总结如下：
首先要感谢公司提供给我这样一个很好的发展平台之后更是用心栽培在工作上会给予我以鼓励和指导督促。
我学到了很多的销售技巧以及沟通管理能力得到提升。
另外我还要感谢身边同事的积极配合使得我们这个团队越来越有凝聚力从他们身上我也学到了很多的东西。
我想我最重要的认识就是对店长这一个职位有了深刻的了解身为一个销售店长无论是知识面还是社交能力都是不能欠缺的。
通过这么久的销售和管理工作我也有认识到自己存在的不足;
除了客观因素上的不足我们在实际工作中还存在着问题这些问题主要表现在以下方面：
第一：
客户维护工作做的不到位影响到了销售量。
第二：
没有和客户进行很好的深入沟通产品的价值没有清晰的推销给顾客对顾客的想法和购买意图也没有了解。
第三：
自身说服力和号召力还不够强致使店面员工站岗不及时工作责任心还需加强。
第四：
对库存的销量没有及时关注所以女装和男装销售比例一个是上升一个是下降。
这些就是我在工作中存在中的不足还希望各位领导给出批评和指导。
店长述职报告5篇（四）
很感谢公司对我的信任将00店交给我来管理作为我们___这样公司的店长我认为起到的作用是非常重要的。
首先店长是一个单店最高的指挥官最基本的职责就是全面负责店面的各项管理工作。
但是作为一个刚上任的新店长我会事事亲历亲为以身作责同时要具备强劲的销售能力和良好的领导能力用我的行动来感染我的销售。
其次店长管理的是一线销售人员且起着承上启下的作用需要将公司的战略规划和最新政策正确的传达给员工并要最大限度的激发员工的工作激情更重要的是做到对销售人员的充分支持培养员工的工作能力培养团队合作的意识最大限度的提升经纪人的个人业绩和店内业绩。
前期和销售人员一起做市场调查后综合调查的商圈楼盘同行竞争做出了初步的销售路线和单店的定位我认为目前的工作就是以广告宣传和开发房源为主使店内资源充足以便更快成交。
其次是要快速的让新员工成长起来通过一系列的培训加强他们的业务能力。
通过大家共同的努力派单等宣传工作已经达到一定的宣传效果。
后期在店里人员逐步稳定对商圈范围内市场逐渐了解消化的过程中筹划新的销售路线。
下面就四个方面谈一下我的计划：
1.
人员管理：
企业以人为本管事先管人特别是销售这个行业。
对于我们中介行业人员管理的好坏直接关系到销售与服务的质量一流的销售团队必须要拥有一流的销售人员而销售人员总体素质的高低与管理密不可分。
并且我认为中介行业是以经纪人为主导核心店长金融部等都是要最大限度的支持经纪人的工作。
日常管理中店长必须以身作则带头做到公司的各项基本要求：
整洁的仪容仪表富有激情的工作态度成熟稳健的工作作风公正处事的道德原则对事不对人事事公平处理并在店内树立一种”爱店如家“的责任意识。
一个销售人员保持良好的心态是很重要的当员工心态起伏不平稳的时候应当及时与之沟通帮助他们调整好心态更加积极的投入到工作中去。
在销售管理方面首先要掌握每个经纪人的工作动态手上操作的案源进况及跟单情况协助他们完成每个可能完成的交易持续评核每个经纪人不断的训练真正提高经纪人之素养。
2.
人员培训：
无论对什么人培训都是至关重要的只有不断的学习才能不断的进步。
作为房地产中介服务的行业对于员工的专业性知识要求很高。
特别是我们店的情况大部分社会经验不足而且从没有接触过这个行业就更不具备相应的专业知识了。
基础培训更是重中之重前期我以接待勘察房源带看技巧
陌生电话为主从扎实的基本功开始练起并结合我的实际经验手把手的教他们如何与客户交流并消化变成自己的语言表达出来。
掌握基本的沟通技巧是他们现在最需要的通过最近的强化演练每个人都有很大的进步知道工作该从哪里下手了在不断的演练中还形成了各自不同的风格。
我个人是乐于参加各种培训讲座的也很注重对员工的培训使经纪人把学习到的新知识在实际工作中相互发挥运用。
3.
房源维护：
”;房源“是一个中介公司的命脉房源数量房源质量直接决定了业绩的好坏。
对于房源实施集中管理并加以分级予以分类分别对待充分了解客户出售的动机和原因。
房源一定要维护何为维护就是在房东将房源委托后要与房东保持密切的联系让房东享受到质量的服务。
前期在维护中应向房东阐述我们为他的物业制定的销售计划为他分析市场行情及市场定位告诉他我们在为他做什么包括如何在宣传并推广他的物业还应带上情感交流前期我们的目的就是要与卖方建立信任关系先做人后做事。
一个优质的房源最关键的就是她的价格所以对于一些B类C类的房源在后期还可以按照蜜月期-挫折期-打击期-成交期的过程来回报议价。
那么A类房源要的就是速度我个人对于优质房源的销售方案很简单就是以最快的速度将房源销售出去。
不管是什么房源不管是客户最近卖的还是我们帮他成交的后期对房东的服务也是致关重要的要学会做回头生意。
对于店内员工的房源定期做质量服务的回访充分掌握他们手上房源的情况并协助他们跟踪维护。
总之优质房源都是维护出来的。
4.
客户维护：
对于需求客户首先要了解买方的动机和急迫性了解买方的购房能力找出最适合房子与之配对掌握配对的要点配对是要建立在接待基础上而非独立的行为在深入了解客户的真实需求后能找到客户真正可能满意的物业对于还不能准确掌握其真实需求的客户可以大致找到符合其要求的物业在推荐中增加交流的机会以便更好的把握其真实需求并进一步建立更为稳固的信任关系对于已经掌握其真实需求的客户要确立一个主推物业过多推荐会影响客户的专注度延长确立时间增加成功的不确定性。
大部分客户有些不切实际的想法和要求和某些错误的观念这需要在建立信任基础后引导这样的客户在引导成功前看房成功的机会比较小。
所有的客户都希望获得最好的物业和最低廉的价格以满足自身”;机会占便宜”的心理需注意的是这种心里是一种普遍的心里需求因此在推荐物业时一定要做好铺垫营造“机会及占便宜的”气氛这种气氛的成功营造往往比自己本身更为重要。
以上也是我对配对的一些个人经验之谈。
需求客户的维护也部分遵循房源维护原则同样建立档案分级别跟踪经常联络了解客户需求的变化带看后的情况详细记录做到知己知彼百战不殆。
以上是我针对店里现在的情况结合自己的一些经验做的计划。
希望门店在业绩上能有所突破自身能力有所突破每天要评估自己的工作随时注意市场动向支持指导经纪人往正确的方向努力。
以上是本人总结的一些相关的经验
店长述职报告5篇（五）
20_______年的岁末钟声即将敲响回首20_______是播种希望的一年也是收获硕果的一年在上级领导的正确指导下在公司各部门的通力配合下在我们海王药店全体同仁的共同努力下取得了可观的成绩。
作为一名店长我深感到责任的重大多年来的工作经验让我明白了这样一个道理：
对于一个终端零售店来说首先是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业知识做后盾;三是要有一套良好的管理制度。
药物核算是相当重要的,对药物成本和质量严格监督,尽量控制药物价格最低化,让市民吃得起保障市民身体健康。
最重要的一个是要用心去观察用心去与顾客交流留住新客人并发展为回头客,这样的话你就可以做好。
具体归纳为以下几点：
1.以药品质量为第一保障人们安全用药监督gsp的执行,时刻考虑公司的利益耐心热情的做好本职工作任劳任怨。
2.认真贯彻公司的经营方针同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工起好承上启下的桥梁作用。
3.做好员工的思想工作团结好店内员工充分调动和发挥员工的积极性了解每一位员工的优点所在并发挥其特长做到量才适用。
增强本店的凝聚力使之成为一个团结的集体。
4.通过各种渠道了解同行业信息了解顾客的购物心理做到知己知彼心中有数有理放矢使我们的工作更具针对性从而避免因此而带来的不必要的损失。
5.以身作则做员工的表率。
不断的向员工灌输企业文化教育员工有全局意识做事情要从公司整体利益出发。
6.周到而细致的服务去吸引顾客。
发挥所有员工的主动性和创作性使员工从被动的”;让我干”到积极的“我要干”。
为了给顾客创造一个良好的购物环境为公司创作更多的销售业绩带领员工在以下几方面做好本职工作。
首先做好每天的清洁工作为顾客营造一个舒心的购物环境;其次积极主动的为顾客服务尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语（七字真言：
请您好对不起谢谢再见）使顾客满意的离开本店。
7.处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作少一些牢骚多一些热情客观的去看待工作中的问题并以积极的态度去解决。
现在门店的管理都是数据化、科学化管理与几年前来比对店长的工作要求更加严格熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。
8.在本年度虽然业绩不错,但是还是存在客户的流失问题。
新的一年开始了成绩只能代表过去。
我将以更精湛熟练的业务治理好我们的药店。
面对明年的工作我深感责任重大。
要随时保持清醒的头脑理清明年的工作思路重点要在以下几个方面狠下功夫：
1.加强对客户流失量的调查与总结。
寻找出流失原因,并且改进;
2.对药店成本和质量严格监督保障市民健康;
3.加强日常管理特别是抓好基础工作的管理;
4.对内加强与员工的沟通,加大员工的培训力度全面提高员工的整体素质;
5.树立对公司高度忠诚爱岗敬业顾全大局一切为公司着想为公司全面提升经济效益增砖添瓦。
6.加强和各部门的团结协作创造最良好、无间的工作环境去掉不和谐的音符发挥员工最大的工作热情逐步成为一个最优秀的团队。
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