品牌推广部制度.docx

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品牌推广部制度

宁波宏拓精雕有限公司

品

牌

推

广

部

制

度

第一部分部门构架

一、部门组织架构及人员定额………………………………………………………………1页

二、品牌推广部部门职责……………………………………………………………………2页

三、岗位说明书………………………………………………………………………………3页

第二部分品牌推广制度及流程

第一节公司VI管理制度………………………………………………………………………6页

第二节市场调查制度及流程…………………………………………………………………6页

第三节年度营销主线的制定制度……………………………………………………………9页

第四节整体解决方案的卖点提炼（高品质宗教工程方程式=设计+施工+产品+服务+配饰）制度…………………………………………………………………………………9页

第五节营销策划案的审批制度及流程……………………………………………………11页

第六节网络维护制度及流程………………………………………………………………12页

第七节内刊制作制度………………………………………………………………………12页

第八节广告费的申请报销制度……………………………………………………………14页

第九节特许加盟开拓制度…………………………………………………………………17页

第十节档案资料管理制度…………………………………………………………20页

第十一节品推营销案例分析制度………………………………………………………21页

第三部分日常管理制度

第一节品推部会议制度……………………………………………………………………21页

第二节培训会议流程………………………………………………………………………22页

第三节部门例会流程………………………………………………………………………22页

第四节品推部日志制度……………………………………………………………………23页

第五节汇报计划汇报流程…………………………………………………………………23页

第六节品推部报表制度……………………………………………………………………24页

第三部分

附表

第一部分部门构架

一、部门组织架构及人员定额

二、品牌推广部部门职责

1、企业品牌形象推广工作。

2、营销资源整合、客户需求变化跟踪等。

3、广告投放计划、有效性分析。

4、组织大型营销活动方案，制定、报批、执行、反馈。

5、其他部门独立营销活动监控。

6、企业内刊出版。

7、店面分部或分公司开发前的市场调研分析、招商特许加盟工作，加盟商考察、洽谈，对店面开业前的支持。

8、开发具有推广价值的案例资料,营销经验,探索新营销模式。

9、开发并建设各种企业信息发布平台，及时进行企业最新信息发布和客户沟通交流。

三、岗位说明书

1品牌推广部经理

岗位名称

品牌推广部经理

所在部门

品牌推广部

晋升方向

直接上级

总经理

职等职级

经理

所辖人员

2人

直接下级

平面企划专员、文案

工资等级

本职工作：

负责部门的日常管理工作，负责与其他部门的关系协调工作，负责监督、指导部门员工完成各自工作任务，负责部门员工绩效考核工作，培养部门可持续发展人才

职责一

职责描述：

制定、健全品牌推广部的各项工作流程、管理制度和相关考核办法

工作任务

部门制度完善、流程再造、人员定岗、责任目标、发展计划。

制定健全各项业务的流程标准和激励考核办法

职责二

职责描述：

根据公司战略目标，制定全年计划书及营销年历，根据计划分解到岗位并监督执行实施

工作任务

计划分解到岗位，制定岗位计划书，在规定的时间内审核、监督并执行。

对员工在各项工作的执行过程和结果给予监督、支持和考核

加盟商及河北其它城市加盟考察

职责四

职责描述：

编制全年或公司方向性营销方案，提交总经理审批后实施

工作任务

及时收集业内其他竞争对手的材料营销方案并针对其制定相应材料营销策略

方案制定后提交总经理审批后实施执行

将方案分解到各个岗位进行实施并加以监督并进行其他部门营销活动监管

职责五

职责描述：

本部门的日常管理工作

工作任务

负责建立部门内部畅通的沟通渠道

积极听取和采纳部门员工合理化建议

本周工作总结、下周工作计划

每月最后一周向上级作一次工作汇报（书面汇报）

每年12月份工作总结，制定下年度部门目标、工作计划

职责六

职责描述：

负责部门可持续发展人才培养的工作

工作任务

负责部门经理后选人的挑选及培养工作

部门例会培训

负责部门员工专业技能、职业素养的培养

权力：

对部门副职任免的建议权

对所属下级员工调配的决定权

对营销活动费及支出有审批权

工作协作关系：

公司各部门、小区物业、质量监督部门、各培训机构、物流公司、各主流媒体

任职资格：

教育背景

专科及以上

专业

管理、市场营销、建筑工程等专业，或与公司业务性质相关的其他专业

工作经验

2年以上装饰行业工作或管理工作经验

知识

有丰富的材料管理知识，具备基础财务及合同法规知识，懂工程工艺

技能技巧

具有较强的市场运作开发能力，具有较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力及较高的谈判技巧，具有较强的写作及事件分析能力，具备电脑操作能力

其他

25—35岁，敬业，良好的协调和组织能力，善于与人合作

上岗培训：

入职培训、企业vi形象、市场营销、合同法、基础财务知识及各项装饰材料、工艺培训、工作流程、公司业务流程

平面企划专员

岗位名称

平面企划专员

所在部门

品牌推广部

晋升方向

部门经理

直接上级

部门经理

职等职级

所辖人员

直接下级

无

工资等级

本职工作：

宣传品设计制作、网站信息维护市场调研、营销策划案拟定、部门的信息、数据及资料的收集整理、分类归档、系统传达工作、日常报表的上报

职责一

职责描述：

文字编辑、广告及宣传品设计制作

工作任务

文字编辑

企业VI制作、企业内刊制作

户外、媒体广告设计制作

日常广告的执行、监测工作

职责二

职责描述：

部门的信息、数据及资料的收集整理、分类归档、系统传达工作

工作任务

材料资料的收集、分类归档以及借阅

材料促销信息的收集以及系统传达

部门通知、制度的系统传达

行业信息周报、客流分析表

部门文件的整理以及分类归档

公司其他部门的相关通知、制度的收集以及系统传达

部门日志填写

关注总部东易日盛新闻动态，与技术支持部保持联系。

职责三

职责描述：

营销策划案拟定、配合部门经理组织、实施

工作任务

收集营销资料

分析市场趋势

详细制定全年营销方案

营销案执行操作

职责四

职责描述：

市场调查及竞争对手分析

工作任务

市场调研分析企业知名度

收集竞争对手信息（资料、媒体投放、户外宣传等）

调查竞争对手营销策略及卖点，进行分析提出有效性应对策略

职责五

职责描述：

活动、工地营销及店面开业前的各种物品的制作

职责六

职责描述：

对各部门的营销策划组织的收集和协调和上报汇总

职责七

职责描述：

完成上级领导交办的其他工作

权力：

营销案拟定权

部门资料保密权

工作协作关系：

公司各部门、材供应商、质量监督部门、环保检测部门、广告公司

任职资格：

教育背景

专科及以上

专业

平面设计专业、新闻广告专业，或与公司业务性质相关的其他专业

工作经验

1年以策划经验

知识

具备文案、平面美编基础、营销管理知识、懂档案管理知识

技能技巧

熟悉电脑操作，具有较强的协调能力和人际交往能力，熟悉装饰材料价格体系，

其他

22—30岁，有进取心、责任感，工作细心、有条理，能胜任在压力下工作，有能力面对挑战

上岗培训：

入职培训、岗位工作流程、公司业务流程、财务知识、档案管理、装饰材料类培训

文案策划

岗位名称

文案策划

所在部门

品牌推广部

晋升方向

部门经理

直接上级

部门经理

职等职级

所辖人员

直接下级

无

工资等级

本职工作：

宣传品文字编辑工作、网站信息维护市场调研、营销策划案拟定、部门的信息、数据及资料的收集整理、分类归档、系统传达工作、日常报表的上报

职责一

职责描述：

广告文字编辑、营销策划案起草

工作任务

文字编辑

企业VI制作、企业内刊制作

户外、媒体广告设计制作

日常广告的执行、监测工作

职责二

职责描述：

部门的信息、数据及资料的收集整理、分类归档、系统传达工作

工作任务

材料资料的收集、分类归档以及借阅

材料促销信息的收集以及系统传达

部门通知、制度的系统传达

行业信息周报、客流分析表

部门文件的整理以及分类归档

公司其他部门的相关通知、制度的收集以及系统传达

部门日志填写

关注总部东易日盛新闻动态，与技术支持部保持联系。

职责三

职责描述：

营销策划案拟定、配合部门经理组织、实施

工作任务

收集营销资料

分析市场趋势

详细制定全年营销方案

营销案执行操作

职责四

职责描述：

市场调查及竞争对手分析

工作任务

市场调研分析企业知名度

收集竞争对手信息（资料、媒体投放、户外宣传等）

调查竞争对手营销策略及卖点，进行分析提出有效性应对策略

职责五

职责描述：

活动、工地营销及店面开业前的各种物品的制作

职责六

职责描述：

对各部门的营销策划组织的收集和协调和上报汇总

职责七

职责描述：

完成上级领导交办的其他工作

权力：

营销案拟定权

部门资料保密权

工作协作关系：

公司各部门、材供应商、质量监督部门、环保检测部门、广告公司

任职资格：

教育背景

本科及以上

专业

汉语言文学、新闻广告等中文专业

工作经验

1年以上文字策划经验

知识

具备文案、平面美编基础、营销管理知识、懂档案管理知识

技能技巧

熟悉电脑操作，具有较强的协调能力和人际交往能力，熟悉装饰材料价格体系，

其他

22—30岁，有进取心、责任感，工作细心、有条理，能胜任在压力下工作，有能力面对挑战

上岗培训：

入职培训、岗位工作流程、公司业务流程、财务知识、档案管理、装饰材料类培训

第二部分品牌推广制度及流程

第一节公司VI管理制度

一、企业VI制度

1、为统一和树立公司对外形象，特对公司VI形象做出如下规定：

2、公司对外使用统一VI形象，严禁任何人以任何借口在对外活动中使用其他VI或改动公司VI。

3、公司坚持长期使用统一VI，不宜更改过快，以保证公司形象在消费者心中的持久度和认可度。

4、如确因公司VI与公司发展有差距，不再适宜公司使用，可由相关部门提出修改建议和具体修改方案，交总经理审批，审批通过，方可进行活动。

第二节市场调查制度及流程

市场调查数据决定着公司战略目标的设定，同时也是战术制定的依据。

作为文化产业工艺类公司，宏拓精雕每年都要有以下详细的信息调查及分析。

一、寺院调查：

（一）寺院信息调查（终确保信息真实准确）：

1、调查内容表

寺院名称

位置

地址

修（重）建时间

佛像类别

数量

完工时间

负责人

联系电话

建筑公司

负责人

联系电话

2、调查方式：

（1）报纸、电视、网络等媒体资料。

（2）政府机构、广告调查机构。

（3）电话询问或面谈咨询。

（4）实地走访排查。

3、调查频率：

半年全面调查一次并对原有信息进行修订，保证一年调查两次，不定期对相关关系维护，最终确保信息真实准确。

4、调查结果分析方向：

（二）文化产业信息调查

1、调查信息表

政策发布机构

政策内容

发布日期

收集日期

备注

2、调查方式：

（1）报纸、电视等媒体

（2）政府机构文件

（3）相关产业企业问询

3、调查资料分析：

（1）判断行业发展的方向

（2）预测对行业造成的影响。

（3）掌握政府政策，避免违规现象发生。

二、竞争对手调查

随时通过有效方式调查竞争对手详细信息。

制定可行性策略。

广告信息调表

竞争对手企业

发布日期

发布媒体

发布形式

发布内容

大概费用

调查渠道：

（1）各媒体资料统计

（2）内部熟人或间接消息

（二）、客户调查表

客户调查分老客户调查及市场调查两个部分，通常采用的方式有问卷式调查和座谈式调查两种，论情况而定。

附件1：

消费者调查问卷：

（三）各部门上报信息制度：

1、网络信息：

（1）竞争对手公司网站信息由品推部门每周一总经理例会汇报

（2）其于网络竞争对手信息由文案策划搜集客户经理每周一同周报共同汇报

2、媒体、广告信息：

（1）由品推部提供（报纸、报刊、户外广告的投入和效果）与每周周报共同汇报

4、竞争对手各职能部门信息：

（1）由各部门自行调查随季报共同上报

5、

（1）信息由品推部门汇总

（2）其他部门员工同样有义务随时发现，随时无偿提供给相关部门

（3）以上调查信息如发现各部门弄需作假每次罚款20/元

调查信息分析重点：

1、各竞争对手市场占有率

2、各竞争对手优势项目

3、竞争对手产值估计

4、竞争对手的营销策略及方式

5、竞争对手的知名度及美誉度

三、公司知名度、影响力及口碑等调查

（一）调查形式：

1、制定调查问卷2、与陌生人交谈3、拜访老客户等

（二）调查频率：

每季度进行百张问卷调查活动

（三）调查信息分析：

1、分析公司的有效广告2、分析公司的优势3、了解公司的弱势

4、分析公司活动的影响力

第三节年度营销主线的制定制度

一、必要的市场状况分析

1.先从市场的宏观经济状况分析

2.正确的市场容量计算方法市场容量与空间计算方法

二、分析你的主要竞争对手

1、市场占有率、产值2、品牌知名度3、媒体、广告4、客户服务质量5、渠道

三、对前期业绩及策略检讨从中总结得到提高!

对以下问题答案是否确定

1）是否找到业绩未达到的真正原因？

2）克服问题的能力或可能性

3）是否允许制定新的营销策略？

4）是否明确知道各完整家居的支撑点所处的市场地位？

决策层是否存在效率问题？

四、企业资源能力进行分析将营销目标转换成为具体的策略

五、swot分析

六、明确公司的战略思想

七、制定未来一年的营销计划的标准模型所有的问题都通盘思考完毕，就可以开始周密的制定未来一年的市场营销计划了。

1、全年广告计划方案

2、渠道的建设方案

3、对文化产业相关的活动方案

第四节宗教事业解决方案的卖点提炼（高品质宗教工程服务方程式=设计+施工+产品+服务+配饰）制度

1、提炼部门：

设计部、产品部、工程部、质监部、客服部、配饰店

2、提炼内容：

相关部门的卖点提炼，与公司的战略方向及营销主线相匹配的内容，真正找到同行业的优势。

3、上报时间：

每季度的第一个总经理例会同周报共同上报。

第五节部门营销策划案的审批制度及流程

一、大型活动：

由品推部策划、组织、实施。

活动营销草案在活动前一个半月提交副总初审，二天内，审核通过报总经理审核确定可实施性，在活动40天前确定可实施后由总经理、副总经理及相关部门研讨活动草案内容和细则，在活动30天前，活动方案总经理签字通过。

二、部门活动：

由部门内部策划、组织、实施。

活动营销草案在活动前15天提交副总初审，二天内确定可实施性，在活动10天前确定可实施后由部门经理及相关部门研讨活动草案内容和细则，在活动10天前，活动方案副总经理签字通过。

各部门活动期间任务分配

活动宣传品设计

各部门活动数据收集整理

各部门意见

第六节网络推广维护制度及流程

1、本公司网站域名为；

2、网站管理是指对网站结构、网站信息、网站安全的管理。

（网站的推广主要采取搜索引擎及行业论坛推广）

3、公司网站管理归属品牌推广中心，托管网络公司管理。

4、公司网站信息发布将按部门分权限，各部门安排相关人员发布信息，所有信息内容由品推中心网站管理员负责监督。

（设计部：

案例上传部分、论坛博客微博部分。

产品部：

产品部分等）

5、每次网站版面更换，品推中心将需提供网站建设说明、栏目设置、栏目内容，在公司总经理例会讨论后，报审总经理，经确认后实施。

6、公司各部门和个人在网站上所发布信息必须遵守国家有关法律、法规和公司网站管理制度。

如有违反国家法律和行政法规事件发生，公司将视情节轻重给予严重过失处罚，情节特别严重构成犯罪的，报有关部门依法追究刑事责任。

7、网络维护员人员及时申请交纳网站域名年度费用

8、平面美编至少每月两次在网站发布公司的最新动向。

9、网络维护员有义务对网站的维护网址、维护密码进行保密

10、网站出现异常现象，应立即向部门经理做出汇报

11、网站维护员离职后，网站密码要在交接完手续后立即更改

二、网络维护流程

第七节内刊制作制度流程

二、内刊制作制度

1、公司的内刊：

我佛在我心---宏拓精雕（暂定）

2、内刊制定规定：

我佛在我心---宏拓精雕半年一期，每年两期。

内容为公司发展历程、荣誉见证、公司实力展示、设计师作品展等。

三、内刊制作流程（整个流程需一个月的时间）

第八节费用报销制度流程

一、营销费用包含的项目：

1.媒体广告发布（报纸、刊物、杂志、电视台、电台、网络）

2.户外广告（墙体、小区、灯塔、站台牌等）

3.制作（活动制作、内刊制作印刷）

4.大型活动（场地、嘉宾）

5.公关

6.设计部费用（短信、活动费用、购买名单费用等）

7.老客户营销费用

8.市场调研费用、公关费用

二、制度

（一）、全年营销费用投入比例为全年总产值的3%-4%（暂定），品推部占总比例的80%、设计部占总比例的20%（各类公司所需印刷品）。

（二）、费用下分到部门后，由相关部门经理每年12月份制定下年度营销费用预算明细（年度、季度、月度）

（三）、品推部每月上交总办营销费用计划，由总经理、副总经理签字确认，一式两份，财务一份，品推部一份分别留存，当月并按此计划执行。

（计划费用会与实际发生费用有所浮动出纳处支付比例在月度费用的20%以内）

（四）各部门发生各项费用均由各部门承担并在部门内部建立发生费用细表

（五）品推部门因业务需要，维护往来业务关系需有业务招待项目，花消费用单列为公关费

二、费用报销流程

（一）、广告费用支付流程

每一项广告执行都应签订一式三份的协议书，原件一份交财务部、复印件一份品推部自己保管、复印件一份交总经理。

1、根据合同规定付款方式支付。

付款流程：

2、临时发布，无合同广告项目付款流程：

（二）、其他费用支付流程

第九节特许开拓制度

一、新外埠的拓展程序

二、特许加盟（连锁）制度及条款

宏拓精雕宗教文化用品检定系统，即企业的特许加盟连锁制度，主要适用于除宁波市以外的其它城市：

1“天汇装饰优质家装检定系统”具体的含义?

答：

“天汇装饰优质家装检定系统”的实际含义就是家装行业的特许经营。

在此套特许经营体系下,所有的加盟合作伙伴都必须严格执行总部制定的各种标准,包括CI的导入、视觉识别的统一、工程施工、验收的标准、服务的流程等,从而能在此规范的运作下取得最大的利益。

2“天汇装饰优质家装检定系统”两种模式及区别?

答：

目前,天汇装饰优质家装检定系统分为A、B两种模式,A模式的加盟对象主要是针对中小家装企业,有一定的从业基础,在支持模式上主要以品牌共举,系统手册、系统培训、研发成果支持、地区材料配送支持、管理督导和设计督导介入、项目合作等为主；B模式的加盟对象主要是针对对家装行业没有实际的从业经验的投资人,从支持上保持A模式所提供的各项支持外,在开业的初期,管理督导/设计督导/工程督导从选址、人员招聘、组织架构、薪酬体系、开业宣传与营销策划等全方位系统的帮助投资人熟悉掌握天汇装饰家装管理模式。

3加盟“天汇装饰优质家装检定系统”的合作期限

答：

目前,加盟“天汇装饰优质家装检定系统”A模式的期限是2年,加盟“天汇装饰优质家装检定系统”B模式的期限是3年,两种模式在合作期限到期后,均可根据自身的情况向总部提出续约。

A 模式简介：

　　A模式主要是针对除，加盟方需具备家装相关的经营管理经验，通过引入天汇装饰品牌导入本公司在设计、施工、营运等各方面的成熟运作模式，帮助加盟企业制定清晰的产品战略及营销战略，使其在较短的时间内以全新的形象及高品质的家装服务进入当地市场，从而达到企业核心竞争力的全面提升。

同时利用天汇装饰的品牌化、规范化、规模化、产业化优势，快速成为区域市场的强势品牌。

加盟条件：

　　1、申请方应在经营管理方面具备一定的理论或实践基础，而且所在区域没有天汇装饰或东易日盛的直营/加盟公司。

　　2、申请方应对装饰行业及区域装饰市场有一定了解，并有将企业做大做强的决心。

同时，申请方能够认可自有企业品牌与天汇装饰品牌共举的合作模式。

　　3、申请方能够认可天汇装饰的企业文化、经营理念及管理流程，并在企业长远发展思路上和天汇装饰保持一致。

B  模式简介：

　　B模式主要是针对无家装管理经营经验的产业投资人。

加盟方通过加盟引入天汇装饰品牌，在天汇装饰专业团队系统、全面、及时的支持下组建新公司并导入天汇装饰在设计、施工、营运等各方面完善、规范的运作模式。

使新公司在较短的时间内以全新的形象及高品质的家装服务进入当地市场。

同时，加盟方通过接受系统的培训对天汇装饰业文化及经营理念有深刻的理解。

加盟条件：

1、申请方应该具备一定的资金实力；

　　2、申请方对于企业运作管理有常规管理经验，并且有将企业做大做强的决心与毅力；

　　3、申请方的创业发展思路、经营理念与天汇装饰装饰保持一致，并对天汇装饰企业文化能够完全认可。

加盟收费：

项目

名称

模式

备注

第一年费用

1、系统加盟费

2、系统手册费

3、系统培训费

6万元

两年合作期，输出管理体系、流程，宣传互动，施工、人员督导为主；

4、商标使用费

6万元

第二年费用

5、商标使用费

6万元

总费用

18万元/两年

三、加盟商的报表制度

拓展部为了把握加盟方的战略发展，为系统成员提供合理化建议，以便能及时解决加盟商在经营发展中遇到的重大问题，特规定各加盟商定期向总公司上报各项表格。

1、周报表（每周一次），即加盟方工程部、设计部、市场部、客服部、质监部、行政部等部门的周报表，上报时间为每周一上午9：

00钟。

2、月报表（每月一次），即加盟方各部门的月汇总报表，上报时间为每月28日上午9：

00钟。

3、年报表（第年一次），即加盟方各部门的年总结报表，上报时间为每年12月31日上午9：

00钟。

4、以上报表由拓展部技术专员收集汇总并归档。

5、拓展部经理根据以上报表中发现的问题对加盟方进行有