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电子商务物流管理习题答案资料
电子商务与物流的关系
第一章电子商务与物流技术的关系
四、名词解释
1、电子商务
是指包括电子交易在内的利用互联网在网上所进行的全部贸易活动，即在网上将信息流、商流、部分物流、资金流完整的实现。
五、简答题
1、简述电子商务对物流活动的影响？
（1）电子商务为物流业的发展提供了新的机遇；
（2）物流需求发生了新变化；（3）物流服务空间拓展；（3）对物流的时效性提出更高的要求；（4）对物流环节的影响；（5）促进物流技术水平的提高。
2、电子商务的基本特征？
（1）以因特网为基础的网络环境，演绎无国界的实际市场环境；
（2）以计算机网站为基本单位，虚拟实际市场的商店、银行、税局等市场基本单元；（3）实际的商务事务处理信息化，信息处理电子化。
3、在电子商务环境下，物流服务空间拓展体现在哪些方面？
（1）增加便利性的服务---使人变懒的服务；
（2）加快反映速度的服务---使流通过程变快的服务 ；（3）降低成本的服务---发掘第三利润源泉的服务；（4）延伸服务---将供应链继承在一起的服务
4、简述增值性的物流服务的内容？
（1）增加便利性的服务——使消费者受益的服务；
（2）加快反应速度的服务——使流通过程变快的服务；（3）降低成本的服务——发觉第三利润源泉的服务；（4）延伸服务——将供应链集成在一起的服务。
5、在电子商务环境下，物流需求的新变化？
（1）消费者的地区分布分散化；
（2）销售的商品标准化；（3）物流服务需求多功能化和社会化。
6、物流在实现电子商务过程中的作用。
（1）物流保障生产；
（2）物流服务于商流；（3）物流是实现“以顾客为中心”理念的根本保证。
六、论述题
1、物流对电子商务的影响？
答:
（1）物流业是电子商务的支点；
（2）物流现代化是电子商务的基础；（3）物流是实施电子商务的关键；（4）物流是电子商务的重要组成部分从根本上说，物流电子化应是电子商务概念的组成部分，缺少了现代化的物流过程，电子商务过程就不完整。
；（5）物流是电子商务概念模型的基本要素电子商务概念模型是对现实世界中电子商务活动的一般抽象描述；（6）物流、商流、资金流、信息流关系的演变发展；（7）物流是实现电子商务中跨区域物流的重点。
2、试述电子商务对物流的影响？
答：
（1）电子商务为物流业的发展提供了新的机遇；
（2）物流需求发生了新变化；（3）物流服务空间拓展；（4）对物流的时效性提出更高的要求； （5）对物流环节的影响；（6）促进物流技术水平的提高。
3、试述电子商务与物流的关系？
答：
第一方面：
电子商务对物流的影响
1、电子商务的基本特征：
（1）以因特网为基础的网络环境,演绎无国界的实际市场环境；
（2）以计算机网站为基本单元,虚拟实际市场的商店、银行、税务等市场基本单元实；（3）际的商务处理信息化，信息处理电子化 。
2、电子商务将把物流提升到前所未有的高度
3、物流需求的新变化
（1）消费者的地区分布分散；
（2）销售的商品标准化；（3）物流服务需求多功能化和社会化。
4、物流服务空间的拓展：
（1）增加便利性服务—使消费者受益的服务；
（2）加快反应速度的服务—使流通过程变快的服务；（3）降低成本的服务—发掘第三利润源泉的服务；（4）延伸服务—将供应链集成在一起
（5）电子商务对物流时效性的要求
（6）电子商务对物流环节的影响
（7）电子商务促进物流技术水平提高
第二方面：
物流对电子商务的影响：
（1）物流是电子商务的支点
（1）物流能力是核心竞争力；
（2）现代物流应运而生；（3）物流市场争夺战已经打响。
（2）物流信息化是电子商务的基础
（3）物流在实现电子商务过程中的作用
第二章物流基础理论
四、名词解释
1、物流
答：
物品从供应地向接收地的实体流动过程。
根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、
包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。
2、商流
答：
对象物所有权转移的活动称为商流。
3、 物流成本
答：
是指物流活动中所消耗的物化劳动和活劳动的货币表现。
4、物流管理
答：
为了以最低的物流成本达到用户所满意的服务水平，
对物流活动进行的计划、组织、协调与控制。
5、生产物流
答：
生产过程中，原材料、在制品、半成品、产品等，在企业内部的实体流动。
（6）、销售物流
答：
生产企业、物流企业出售商品时，物品在供方与需方之间的实体流动。
7、第三方物流
答：
由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式。
8、供应链
答：
生产及流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户活动的上游与下游企业，所形成的网链结构。
9、物流系统化
答：
物流系统化就是把物流的各个环节（子系统）联系起来看成一个物流大系统，进行整体设计和管理，以最佳的结构、最好的配合，充分发挥其系统的功能、效率、实现整体物流合理化。
10、包装
答：
为在流通过程中保护产品、方便储运、促进销售，按一定技术要求多采用的容器、材料及辅助物等总体名称。
也指为了达到上述目的而采用容器、材料和辅助物的过程中施加一定技术方法等的操作活动。
11、搬运装卸
答：
搬运：
在同一场所内，对物品进行水平移动为主的物流作业。
装卸：
物品在指定地点以人力或机械装入运输设备或卸下。
五．简答题
1、简述物流系统分析的要素
答：
（1）目标 ：
目的和要求是系统分析的首要工作
（2）替代方案：
替代方案是选优的前提，没有足够数量的方案就没有优化
（3）模型 ：
建立各种模型，可以在尚未建立系统之前就能预测系统的有关功能和相应的技术参数，作为系统设计的基础或依据
（4）费用和效益：
建立一个大系统，需要有大量的投资费用，而一旦系统建成后可以获得一定的效益。
一般说来，效益大于费用的设计方案是可取的，反之则是不可取的
（5）评价标准：
所谓评价标准就是确定各种替代方案优先选用顺序的标准。
2、物流系统的一般模式
答：
（1）输入；
（2）处理（转化）；（3）输出；（4）限制（制约）；（5）信息反馈 。
3、简述物流系统分析的特点
答：
（1）以整体为目标；
（2）以特定问题为对象；（3）运用定量方法；（4）凭借价值判断。
4、简述物流系统分析的程序
答：
（1）界定范围；
（2）确定目标；（3）收集资料，提出方案；（4）建立模型；（5）系统最优化；（6）综合评价。
5、简述集几种主要的运输方式及其特点
答：
（1）铁道运输：
运载量大，速度快，连续性强，远距离运输费用低，一般不受气候因素影响，准时性较强，安全系数大，但营运缺乏弹性中，货损较高。
（2）汽车运输：
全程速度较快，营运灵活，可以实现门到门的运输，但运量较小，效率低，长途运输成本高，能耗大，易发生事故。
（3）水上运输：
运输能力大，能源消耗低，能以最低的单位运输成本提供最大的运量。
但水上航行的速度比较慢，航行周期长。
（4）航空运输：
航空运输的主要优点是速度快，货物损坏少，安全性高，但是航空运输的费用高，受气候条件限制。
（5）管道运输：
运量大，占地面积少，安全可靠，连续性强，但灵活性差。
缺点是在输送地点和输送对象方面具有局限性。
6、简述运输合理化的途径
答:
（1）运输网络的合理配置；
（2）选择最佳的运输方式；（3）提高运送效率；（4）推进共同运输。
7、简述仓储合理化的途径
答：
（1）实行ABC管理；
（2）应用预测技术；（3）进行科学的库存管理控制。
8、简述从现代物流系统的观点来看，仓库具有的功能
答：
（1）储存和保管的功能；
（2）调节供需的功能；（3）调节货物运输能力的功能；（4）配送和流通加工的功能。
9、简述装卸搬运合理化的原则
答：
（1）消除无效搬运；
（2）提高搬运灵活性；（3）注意重力的影响和作用；（4）合理利用机械；（5）保持物流的均衡顺畅；（6）集装单元化原则；（7）提高综合效果 ；
10、简述商物分离的特点
答：
（1）在保管上，取消总公司仓库和营业仓库分散保管方式，代之以配送中心集中保管。
（2）在输送上，原先是从工厂仓库至总公司仓库，再到批发站仓库，最后到零售店，是商物一致的三段输送。
而在商物分离模式下，是由工厂仓库至配送中心，然后直接送至零售店的两段输送。
（3）在配送上，原是分别向各零售店送货，现改为回路送货。
（4）在信息系统上，不再由总公司、批发站、和工厂分头处理，而是由信息中心集中处理，通过现代化的通信系统对各环节进行控制。
11、简述商物分离的优点
答：
（1）为了营业方便，公司批发站一般设在都市的繁华地区。
（2）配送中心的仓库规模大、物流作业集中、同一地点处理的物流量大，便于采用机械化、自动化的保管设施和装卸机械，大幅度地提高了物流活动生产率，同时也可以降低物流成本。
（3）配送中心实行回路配送，提高了运输设备利用率，降低了运输费用，用户的服务质量也可得到改善。
（4）商物分离使各部门的职能单纯化，可以提高工作效率。
六．论述题
1、流通在社会经济中的地位和作用
答：
（1）流通是联结生产和消费的纽带；
（2）流通对生产的反作用，生产决定流通流通是生产的基础。
2、试述现代物流的特征
答：
（1）物流反应快速化；
（2）物流功能集成化；（3）物流服务系列化；（4）物理作业规范化；
（5）物流目标系统化；（6）物流手段现代化；（7）物流组织网络化；（8）物流经营市场化；（9）物流信息电子化。
3、试述运输合理化的途径
答：
（1）运输网络的合理配置；
（2）选择最佳的运输方式；（3）提高运送效率；（4）推进共同运输；
4、物流要素构成及具体内容
答：
一.运输
（1）运输的作用及意义；
（2）运输的方式及特点；（3）运输合理化。
二.储存
（1）储存的作用和意义；
（2）仓库的功能；（3）仓储合理化。
三．搬运装卸
（1）搬运装卸的意义；
（2）搬运装卸作业的构成；（3）搬运装卸作业合理化的原则。
四.包装
（1）包装的作用；
（2）包装的种类；（3）包装的材料；（4）包装合理化。
五．流通加工
（1）流通加工的概念；
（2）流通加工的形式；（3）流通加工的内容。
六．物流信息
（1）物流信息的概念和作用；
（2）信息流和物流的分离；（3）物流信息系统的结构。
第三章物流模式
四．名词解释
1、物流一体化
答：
所谓物流一体化，就是利用物流管理，使产品在有效的供应链内迅速移动，使参与各方的企业都能获益，使整个社会获得明显的经济效益。
即以物流系统为核心的包括生产企业、物流企业、销售企业、消费者在内的供应链整体化和系统化，是物流产业发展的高级和成熟阶段。
2、国际物流
答：
国际物流是相对国内物流而言的，是指不同国家之间的物流。
国际物流是国内物流的延伸和进一步扩展，是跨国界的、流通范围扩大了的物流，有时也称其为国际大流通或大物流。
3、配送
答：
配送是指在经济、合理区域范围内，根据用户的要求，对物品进行拣选、加工、包装、
分割、配组等作业，并按时送达指定地点的物流活动。
4、配送中心
答：
配送中心是从事货物配备（集货、加工、分货、拣选、配送）和组织给用户送货，以高
水平实现销售或供应的现代流通设施。
5、电子物流
答：
电子物流就是利用电子化的手段，尤其是利用因特网技术来完成物流全过程的协调、控制和管理，实现从网络前端到最终客户端的所有中间过程服务。
6、绿色物流
答：
绿色物流指的是在物流过程中抑制物流对环境造成危害的同时，实现对物流环境的净化，使物流资源得到最充分的利用。
五．简答题
1、 简述第三方物流的分类
答：
按照物流企业完成的物流业务范围的大小和所承担的物流功能,可将物流企业分为综合性物流企业和功能性物流企业. 按照物流企业是自行完成和承担物流业务,还是委托他人进行操作,可将物流企业分为物流自理企业和物流代理企业.
2、简述第三方物流与物流一体化的关系
答：
（1）物流一体化是物流产业化的发展形式，它必须以第三方物流充分发育和完善为基础。
（2）物流一体化的趋势为第三方物流的发展提供了良好的发展环境和巨大的市场需求。
3、简述国际物流的特点
（1）国际物流环境存在差异。
；
（2）国际物流涉及的范围广；（3）国际物流必须有国际化的信息系统的支持；（4）国际物流的标准化要求较高。
4、简述电子商务环境下物理配送的特点
（1）配送信息化。
（2）配送自动化。
（3）配送网络化。
（4）配送智能化。
（5）配送柔性化。
5、简述货物配送的意义
（1）货物配送是实现流通社会化的有效途径。
（2）货物配送是实现流通现代化的重要途径。
（3）货物配送是实现流通合理化的重要措施。
6、简述新型配送中心应具备的条件
（1）高水平的企业管理。
（2）高素质的专业人员。
（3）现代化的设备和应用管理系统。
六．论述题
1、试论述电子商务下的物流模式
答：
（1）第三方物流：
是指由物流劳务的供方、需方之外的第三方去完成物流服务的物流运作方式。
（2）.新型物流：
第四方物流集成商们利用分包商来控制与管理客户公司的点到点式供应链运作或者是一个集中管理自身资源、能力和技术并提供互补服务的供应链综合解决办法的供应者。
（3）物流一体化：
利用物流管理，使产品在有效的供应链内迅速移动，使参与各方的企业都能获益，使整个社会获得明显的经济效益.
（4）电子物流：
就是利用电子化的手段，尤其是利用因特网技术来完成物流全过程的协调、控制和管理，实现从网络前端到最终客户端的所有中间过程服务。
2、简述电子商务环境下新型配送中心的特征
答：
（1）反应速度快；
（2）功能集成化；（3）服务系列化；（4）作业规范化；（5）目标系统华；（6）手段现代化；（7）组织网络化；（8）经营市场化；（9）流程自动化；（10）管理法制化。
第四章物流管理
四．名词解释
1、生产物流
答：
生产过程中，原材料、在制品、半成品、产成品等，在企业内部的实体流动。
2、供应物流
答：
为生产企业提供原材料、零部件或其他物品时，物品在提供者与需求者之间的实体流动。
3、物流企业
答：
从事物流活动的经济组织
4、物流成本
答：
物流活动中所消耗的物化劳动和活劳动的货币表现。
5、物流成本管理
答：
所谓物流成本管理是通过物流活动的管理降低物流费用
6、物流质量管理
答：
用经济的办法，向用户提供满足其要求的物流质量的手段体系。
五．简答题
1、简述合理组织生产物流的基本要求
（1）物流过程的连续性。
（2）物流过程的平行性。
（3）物流过程的节奏性。
（4）物流过程的比例性。
（5）物流过程的适应性。
2、简述影响生产物流的主要因素
（1）生产的类型。
（2）生产规模。
（3）专业化与协作水平。
3、简述物流企业的基本职能
（1）物流企业基本的职能是以商品的买者和卖者的双重身份交替出现在市场中，解决社会生产与消费之间存在着的数量、质量、时间和空间上的矛盾，实现生产和消费的供求结合，保证社会再生产的良性循环。
（2）物流企业购买商品的职能，亦称为组织社会物质资源的职能。
（3）物流企业销售商品的职能，亦称为商品供应职能。
（4）物流企业储存商品的职能，即“储水池”职能。
商品储存是指物质产品离开生产领域，但还没有进入消费而在流通领域内的暂时停止。
（5）物流企业运送物质实体的职能。
（6）物流企业的信息流通职能
4、简述物流企业的宏观职能
物流企业基本的职能是以商品的买者和卖者的双重身份交替出现在市场中，解决社会生产与消费之间存在着的数量、质量、时间和空间上的矛盾，实现生产和消费的供求结合，保证社会再生产的良性循环。
物流企业购买商品的职能，亦称为组织社会物质资源的职能。
5、简述物流企业的微观职能
（1）物流企业购买商品的职能，亦称为组织社会物质资源的职能。
（2）物流企业销售商品的职能，亦称为商品供应职能。
（3）物流企业储存商品的职能，即“储水池”职能。
商品储存是指物质产品离开生产领域，但还没有进入消费而在流通领域内的暂时停止。
（4）物流企业运送物质实体的职能。
（5）物流企业的信息流通职能
6、简述物流企业管理的基本原理
（1）物流企业管理的二重性。
（2）全面计划管理。
（3）目标管理。
（4）全面质量管理。
7、简述物流成本合理化管理的主要内容
（1）物流成本预测和计划。
（2）物流成本计算。
（3）物流成本控制。
（4）物流成本分析。
（5）物流成本信息反馈。
（6）物流成本决策。
8、简述物流质量管理的特点
（1）管理的对象全面。
（2）管理的范围全面。
（3）全员参加管理。
9、简述组织合理储存的内容
（1）合理储存量。
（2）合理的储存结构。
（3）合理的储存时间。
（4）合理的储存网络。
六．论述题
1、试述物流管理的核心内容
一．物流成本管理：
（1）物流成本管理的概念；
（2）物流成本在物流管理中的作用；（3）物流成本的计算范围；（4）物流成本合理化管理。
二．物流质量管理：
（1）物流质量管理的概念；
（2）物流质量管理的特点；（3）评价物流质量的主要指标 。
三．库存管理：
（1）合理储存的内容；
（2）组织合理储存的重要意义；（3）库存控制。
第五章物流信息技术
四、名词解释
1、自动识别技术
答：
自动识别技术是信息数据自动识读、自动输入计算机的重要方法和手段，是以计算机技术和通信技术为基础的综合性科学技术。
2、条码
答：
条码是由一组按特定规则排列的条、空及其对应字符组成的表示一定信息的符合。
3、条码技术
答：
条码技术是在计算机技术与信息技术基础上发展起来的一种集编码、印刷、识别、
数据采集和处理于一身的新兴技术。
4、二维条码
答：
是用某种特定的几何图形按一定规律在平面（二维方向上）分布的黑白相间的图形记录数据符号信息的；在代码编制上巧妙地利用构成计算机内部逻辑基础的“0”、“
（1）”比特流的概念，使用若干个与二进制相对应的几何形体来表示文字数值信息，通过图象输入设备或光电扫描设备自动识读以实现信息自动处理：
它具有条码技术的一些共性：
每种码制有其特定的字符集；每个字符占有一定的宽度；具有一定的校验功能等。
同时还具有对不同行的信息自动识别功能、及处理图形旋转变化等功能
5、电子数据交换
答：
根据商定的交易或电文数据的结构标准实施商业或行政交易从电子计算机到电子计算机的电子传输。
6、地理信息系统
答：
地理信息系统是以地理空间数据库为基础，采用地理模型分析方法，适时提供多种空间的和动态的地理信息，为地理研究和地理决策服务的电子计算机技术系统。
7、全球定位系统
答：
全球定位系统是美国国防部发射的
（2）（4）颗卫星组成的全球定位、导航及授时系统。
五．简答题
1、简述条码技术的特点
（1）简单、易于制作。
（2）信息采集速度快。
（3）采集信息量大。
（4）可靠性高。
（5）设备结构简单、成本低。
（6）灵活、实用。
（7）自由度大。
2、简述商品编码的原则
（1）唯一性；
（2）无含义；（3）永久性。
3、射频技术的基本原理及其系统组成
射频技术（radio frequency，rf）的基本原理是电磁理论，即利用无线电波对记录媒体进
行读写。
组成：
（1）信号发射机，
（2）信号接收机，（3）编程器，（4）天线 。
4、简述EDI的特点
（1）edi的使用对象是具有固定格式的业务信息和具有经常性业务联系的单位
（2）edi所传送的资料是一般业务资料，如发票、订单等，而不适一般性的通知
（3）采用共同标准化的格式，这也是与一般e-mail的区别，例如联合国edifact标准
（4）尽量避免人工的介入操作，由收送双方的电子计算机系统直接传送、交换资料
（5）与传真或电子邮件（E-MAIL）的区别是：
1）传真与电子邮件需要人工的阅读判断处理才能进入电子计算机系统。
2）传真与电子邮件需要人工将资料重复输入电子计算机系统中，浪费人力资源，也容易发生错误。
5、GPS的组成及其特点
GPS由三大子系统构成：
空间卫星系统、地面监控系统、用户接收系统。
特点：
（1）全球地面连续覆盖；
（2）功能多、精度高；（3）实时定位速度快；（4）抗干扰性能好。
6、简述GPS特点
（1）全球地面连续覆盖；
（2）功能多、精度高；（3）实时定位速度快；（4）抗干扰性能好。
第六章物流信息管理
四．名词解释
1、物流信息
答：
物流信息就是物流活动所必须的信息，即由物流引起并能反映物流活动实际特征的，可被人们接受和理解的各种消息、情报、文书、资料、数据等的总称。
2、物流信息系统
答：
所谓物流信息系统，就是一个以人为主导，利用计算机软硬件、网络通信设备特别是Internet等IT技术，结合各类机械化、自动化物流工具设备，进行物流信息的收集、传递、加工、储存、更新和维护，实现对实体物流综合管理的数字化、智能化、标准化和一体化，物流业务处理指挥新西湖与网络化，以提高整体物流活动的效率和效益，降低整体物流成本，支持企业的现代化管理并取得竞争优势的集成化人机系统。
五．简答题
1、简述物流信息的作用
（1）它是物流管理决策的前提和基础；
（2）它是实现物流决策目标的重要保证；（3）它是提高物流企业经济效益的重要因素。
2、简述企业物流信息系统的内容
（1）订单处理系统；
（2）采购订货系统；（3）进货系统；（4）库存管理系统；（5）出货系统；（6）配送系统；
3、物流信息系统的特征
（1）主要为物流管理服务；
（2）适应性和易用性强；（3）信息与管理之间存在互为依存的关系；（4）物流信息系统是一个面向管理的人机系统；（5）具有数据库系统的特征；（6）具有分布式数据处理特征。
六．论述题
1、试述物流信息的作用
答：
（1）它是物流管理决策的前提和基础；
（2）它是实现物流决策目标的重要保证；（3）它是提高物流企业经济效益的重要因素。
2、试述物流信息系统的特征
答：
（1）集中控制功能；
（2）运输流程管理功能；（3）车（船、飞机等）、货调度管理功能；（4）仓储管理功能；（5）统计报表管理功能；（6）财务管理功能；（7）客户查询功能；（8）客户管理功能。
3、试述企业物流信息系统的内容
答:
（1）订单处理系统；
（2）采购订货系统；（3）进货系统；（4）库存管理系统；（5）出货系统；（6）配送系统。
第七章供应链管理方法
四．名词解释
1、快速响应
答：
快速响应是美国纺织服装业发展起来的一种供应链管理方法。
2、有效客户响应
答：
它是在食品杂货分销系统中，分销商和供应商为消除系统中不必要的成本和费用，给客户带来更大效益而进行密切合作的一种供应链管理方法。
3、电子订货系统
答：
是将批发、零售商场所发生的订货数据输入电子计算机，即刻通过电子计算机通信网络连接的方式将资料传送至总公司、批发业、商品供货商或制造商处的系统。
4、企业资源计划
答：
企业资源计划就是在MPRII和JIT的基础上，通过前馈的物流和反馈的物流和资金流，把客户需求好企业内部的生产活动，以及供应商的制造资源结合在一起，体现完全按用户需求制造的一种供应链管理思想的功能网链结构模式。
5、协同商务
答：
协同商务是一类新的软件和服务，它使用Internet技术把产品设计、分析、采购、制
造、销售、市场、现场服务和顾客连成一个全球的知识网络，使得在产品商业化过程中承担不同角色、使用不同工具、在地理上或供应网络上分布的个人能够协作地完成产品的开发、制造以及产品全生命周期的管理。
五．简答题
1、简述成功实施QR的条件
答：
（1）改变企业传统的经营方式、经营意识和组织结构；
（2）开发和应用现代信息处理技术；（3）与供应链各方建立战略
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