太平员工进展培训大纲.docx
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太平员工进展培训大纲
太平人寿保险
员工进展培训大纲
第一章总那么
第一条为增强员工进展培训，落实员工职业进展计划，进一步提升员工专业素养和治理能力，特制定《太平人寿保险员工进展培训大纲》（以下简称“本大纲”）。
第二条本大纲适用于公司全系统内勤员工。
第二章员工进展
第三条员工是公司创建与进展的主体，是公司创新与效劳的源泉，是公司永续经营的基石，咱们必需珍视每一个员工的价值，要相信每一名员工都能成为合格的人材。
第四条公司坚信，员工永久是公司第一等重要的资源，是第一等重要的财富，是第一等重要的进展动力。
第五条员工进展和成长是公司进展和成长的大体保证，员工培训是员工进展和成长的重要手腕，做好培训工作是公司人力资源部、教育培训部和其他各部门工作的重要任务。
第六条公司培训按工作年资和行政职级分为低级、中级和高级培训；按各部门计划一些专业培训。
第三章低级培训
第七条新员工入司培训
对象：
刚入司的新进员工
目的：
使新员工成立对行业的酷爱，对公司的归属感，全面了解寿险大体理论和知识。
时刻：
３天
课程：
１.太平人寿的过去、此刻和以后
２.公司企业文化计划
３.寿险经营文化
４.寿险的意义与功用
５.团险基础知识
６.个险基础知识
７.银行保险基础知识
8.商品介绍
9.运营原理与操作流程
10.客服工作体系介绍
11.公司要紧规章制度
12.行政治理与公函写作
13.自动化办公系统介绍
考核方式：
笔试
第八条新员工轮岗培训
对象：
试用员工
方式：
采纳一对一的指导人制
目的：
协助新员工快速进入工作状态，知足职位工作的要求
指导内容：
１.了解本部各职位的工作职责分工
２.了解本部各职位的要紧工作
３.了解协作部门的工作职责及要紧工作功效
考核方式：
试用期内，每一个月提交一份个人成长报告，每一个月统一组织一次个人成长交流会。
个人成长报告作为转正及定级的参考材料。
第九条新员工转正培训
对象：
即将转正的员工
目的：
进行普法教育，树立法制观念
课程：
法律法规、员工治理大体方法
考核方式：
笔试，成绩不合格的再给予一次补考机遇，不然不予转正。
第十条一般员工研修培训
（一）
对象：
入司６个月－１年的一般员工
目的：
标准大体工作技术，进而提高工作品质与效率
时刻：
２天
课程：
１.企划案的编写
２.七步成诗
３.金字塔的写作原那么
４.工作分析技术
５.制造性思维
考核方式：
笔试
第十一条一般员工研修培训
（二）
对象：
入司１－２年的一般员工
目的：
提高自我表达能力
时刻：
４天
课程：
卓越展现
考核方式：
提交学习心得
第十二条一般员工研修（三）
对象：
入司１－２年的一般员工
目的：
培育和谐与组织能力，提高工作技术
时刻：
2天
课程：
1.沟通技术
2.访谈技术
3.谈判技术
4.系统思维训练
考核：
提交学习心得
第十三条一般员工研修培训（四）
对象：
入司2-3年的一般员工
目的：
提高自我治理能力，调动工作的能动性
时刻：
2天
课程：
1.时刻治理
2.压力治理
3.情绪治理
4.冲突治理
5.健康治理
考核方式：
提交学习心得
第四章中级培训
第十四条晋升领导级员工培训
对象；拟晋升总公司室副领导以上职级的员工，拟晋升分公司部门副领导以上职级的员工
目的：
协助拟晋升的员工备考
课程及时刻：
依照总公司人力资源部计划的考试内容设定课程，按人事手下达的考试时刻进行培训。
考核方式：
笔试
第十五条领导级员工研修培训
（一）
对象：
在职半年—1年的领导级员工
目的：
提高领导级员工的组织和领导能力
时刻：
2天
课程：
1.如何成立高效团队
2.打算治理
3.项目治理
4.目标治理
5.会议治理
6.授权技术
考核方式：
提交学习心得
第十六条领导级员工研修培训
（二）
对象：
在职1-2年的领导级员工
目的：
提高治理技术，调动属员的参与感，提升本工作单位的工作绩效
时刻：
2天
课程：
1.领导统御
2.鼓励与辅导
3.员工治理
4.组织治理心理学
考核方式：
提交学习心得
第五章高级培训
第十七条晋升助理总领导级以上员工培训
对象；拟晋升助理总领导级以上的员工
目的：
协助拟晋升员工的备考
课程及时刻：
依照总公司人力资源部计划的考试内容设定课程，按人事手下达的考试时刻进行培训
考核方式：
笔试
第十八条高级治理人员研修培训
对象：
在职半年-1年的助理总领导级以上员工
目的：
提高公司高级治理人员的计划与决策能力
时刻：
2天
课程：
1.成功领导人的修炼
2.组织设计
3.组织变革与设计
4.市场调查与预测
5.市场竞争分析
6.企业诊断与经营分析
考核方式：
提交学习心得
第十九条高级治理人员年度例训
对象：
全系统助理总领导级以上治理人员
目的：
宣导公司重大经营治理政策与决策，提高公司高级治理人员的计划与执行能力
时刻：
5天
课程：
1.领导力专题
2.经营治理专题
3.企业文化专题
4.政策法规专题
考核方式：
提交学习心得
第六章专业培训
第二十条个险系列
本系列所含部门：
个人业务部、培训部、运营部、客户效劳部
本系列讲座课程：
1.本系列各部门要紧职能及工作流程
2.营销大体法
3.销售活动治理
4.个险商品介绍
5.投保规那么
6.保全规那么
7.收费大体法
8.系列内部重大事项宣导
9.其它
其中1-7项为司龄不足6个月的一般员工，以上为本系列的必修课，其它系列各部的员工可作为选修课。
另外本系列各部组织的专业性比较强的培训要以作为本系列其它各部及其它系列员工的选修课。
第二十一条团险系列
本系列所含部门：
集体业务部、企业年金部、集体运营部
本系列讲座课程：
1.本系列各部门工作职能及要紧工作流程
2.团险大体法
3.团险商品介绍
4.交叉销售介绍
5.经纪代理业务介绍
6.系列内部重大事宜宣导
7.其它
其中1-6项课程为本系列司龄不足6个月的一般员工必修课；1-7项为其它系列员工的选修课。
另外本系列各部组织的专业性比较强的培训能够作为本系列其它各部及其它系列员工的选修课。
第二十二条银行保险系列
本系列所含部门：
银行保险部、业务进展部、综合理财部、销售支持部、运营部、客户效劳部等
本系列讲座课程：
1.本系列各部门工作职能及要紧工作流程
2.银行保险业务大体法
3.银行保险商品介绍
4.销售组织与策划介绍
5.现金柜业务介绍
6.理财柜业务介绍
业务介绍
8.系列内部重大事宜宣导
9.其它
其中1-6项课程为本系列司龄不足6个月的一般员工必修课；1-7项为其它系列员工的选修课。
另外本系列各部组织的专业性比较强的培训能够作为本系列其它各部及其它系列员工的选修课。
第二十三条技术系列和行政系列
由于技术系列和行政系列这2个系列所含各部职能不同性专门大，因此，在这2个系列不设一起课程，由各部门组织专业培训，作为本部门的必修课和其它部门的选修课。
第七章其它培训
第二十四条按期讲座
1.每一年的7月和元月份，邀请公司各业务部门别离介绍上半年和全年的经营状况。
2.举行LOMA考试，寿险治理师、保险专业的中级职称考试的考前辅导班。
第二十五条不按期讲座
依照各职位员工的成长需求，邀请专家举行讲座。
第八章培训治理
第二十六条培训治理体系
1.总公司人力资源部和教育培训部负责制订和修订员工进展培训大纲；
2.总公司人力资源部负责全公司高级培训项目、部份中级培训项目和总公司低级培训项目的策划与组织实施，教育培训部负责协助实施具体培训；
3.分支机构人力资源部门负责公司低级培训项目和部份中级培训项目的策划与组织实施，教育培训部负责协助实施具体培训；
4.专业培训分系列、分部门进行计划和组织，总公司各部门配置一名员工进展专员（兼职），负责计划和落实本系列、本部门内员工进展培训；
5.专业培训由人力资源部组织推动，各部门组织实施；按期报备报人力资源部，由人力资源部汇总记录，作为员工治理与考核的原始资料；
6.总公司各部门每半年须面向本系列内员工，计划实施一次为期两天的专业培训打算（不含制式培训）；各部门每一个月须面向本部门员工举行两小时的专业培训或研讨，总公司企划部和精算部（产品市场部）每季度须面向总公司全部员工或系列员工举行两小时的专题培训和报告。
第二十七条培训讲师
1.员工进展培训讲师来源：
公司内部兼职和外部大学、企业和咨询机构；
2.各机构的治理骨干和业务骨干为各类培训的要紧讲师力量。
第九章附那么
第二十八条本大纲由总公司人力资源部和教育培训部负责说明和修订。
第二十九条本大纲自发布之日起实施。
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