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企业文化建设方案

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企业文化建设方案

（草案）

总领导办公室

2014年2月28日

前言

咨询是效劳于国际化进展的专业咨询机构。

公司以“做国际合作的智库，当企业国际化进展的向导”为使命，致力于“成为国内权威、国际知名的国际咨询机构”，坚持“以人为本、集智创新、求真务实”，以智力撑起国际化领域研究重任，开辟咨询人一起的美好以后。

咨询企业文化是以科学进展观为指导，以三大**精神为灵魂，以科技集团企业文化为基础，有咨询公司特色，被全部员工所认同并自觉践行的文化理念。

公司一直以**精神、“两弹一星”精神和载人精神鼓励和鼓舞公司员工，在科技开发、技术咨询、技术引进和技术效劳等方面开展了大量卓有成效的工作，前后为我国卫星导航、对地观测、卫星通信等重大工程提供了多项研究咨询效劳，为推动国际化进展进程提供了有力支撑。

最近几年来，随着公司的快速进展，公司实施“做强主业，做大品牌”战略，奉行“知行合一，道德高贵，创新进展”的人材观，“科学治理，追求卓越”的质量观，“老实守信，客户至上，合作共赢”的市场观，“科学决策，合理高效”的本钱观，用咨询公司的企业文化，助推公司战略目标实现，持续打造咨询权威知名品牌。

这次公司企业文化建设，要紧目标体此刻以下两个方面：

1、继续传承和发扬咨询公司企业文化；

2、为公司战略进展提供文化支撑。

一、企业文化概述

（一）含义：

企业文化是企业领导人提倡的、全部员工一起遵守的价值观和不断革新的一套行为方式，它表现为企业的价值观、经营理念和行为标准，在企业中象空气一样存在。

企业文化第一是企业信奉和提倡的一套价值理念体系，包括企业使命、愿景、核心价值观等。

企业文化是在企业进展中形成的集体体会的学得产物，为大多数成员认同并在企业实践活动中实行。

（二）企业文化的本质：

1）以文化人：

以“文”化“人”，即以文明转变人，让人变得愈来愈文明化，从而用文化规律来治理企业，把文化渗透到经营方式当中。

2）以人为本：

以制度纽带、职务纽带和情感纽带为基础，把尊重人、明白得人、关切人同教育人相结合，尽力制造一种效率和人性相结合的环境。

3）文化主导：

成立企业全员认同的进展战略，通过培育整体员工的文化品位，提高员工的文化素养，从而使企业形成源源不断的原动力，为企业进展能够产生直接的经济效益。

（三）企业文化的结构：

企业文化的结构（洋葱型）：

企业文化由内至外能够分为四层：

精神层、制度层、行为层、物质层，其改变程度由难至易。

精神文化：

是企业文化的核心，由企业核心力量决定的，包括企业使命、企业愿景、核心价值观等。

制度文化：

是精神文化的制度性表现，是企业制度约束、价值行为判定标准。

行为文化：

是精神文化在企业和员工行为上的透射，是员工对企业文化的认同度、在工作中对文化的遵循。

物质文化：

是企业员工制造的产品和各类物质设施等组成的器物文化。

精神文化为企业之魂，优秀公司必需成立一套科学、系统、清楚的精神文化价值体系，引领企业健康有序进展。

（四）企业文化表述体系的内容：

1、使命：

企业存在的理由和价值，企业什么缘故存在？

（价值体系）

2、愿景：

企业渴求的以后状态，成什么缘故样企业？

（价值体系）

3、核心价值观：

以什么凝聚人心？

（理念体系）

核心价值观一方面成为连接使命和愿景的桥梁；另一面衍射出企业精神、经营哲学、企业作风、员工意识等文化品格。

企业精神：

企业所推崇的精神诉求，如敬业进取，团结合作

经营哲学：

企业在实践进程中慢慢形成的对成功体会的感悟

经营理念：

企业在经营进程中所遵循的原那么、理念

战略：

在使命和愿景的指引下企业的近期打算

企业的市场定位

经营：

企业对本钱、利润的追求

企业对产品、技术的要求

人员：

企业对人的要求

企业行为标准

团队心理契约（企业成员达到的）

一起认知系统（形成组织效能的）

适应性行为方式（大伙儿都能认可的）

二、咨询公司企业文化建设：

（一）阻碍咨询公司企业文化因素分析：

1）企业性质与企业文化：

咨询公司隶属于集团公司，是全资国有企业（非事业单位，不同于科研院所），是市场竞争的主体，最全然的目的是获取利润。

咨询公司业务具有特定的效劳对象，自利性大于公共性。

咨询公司经营以利润为核心，强调对长城、员工、对社会的责任，更多的表现竞争、效益，因此更关注市场等文化因子。

2）公司战略与企业文化：

公司的文化内核要与公司的战略相匹配，文化内核中的使命、愿景、核心价值等内容要表现战略目标的内容。

3）历史和传承的文化：

第一是集团公司文化及对公司文化的阻碍，如何做到衔接和统一；第二是公司进展历程中积淀形成的优秀文化，需要进行分析、梳理和传承，这将是公司企业文化的基础。

4）外部环境对公司文化的要求：

需分析外部环境中的机遇与危险对企业文化的要求，如人材、竞争、市场、创新、领先进取、团队合作、本钱等市场化因子都是外部环境在企业文化因子上的反映。

5）企业治理者与企业文化：

从文化建设的关键来讲，文化是治理者的文化，企业领导的文化偏向决定了文化建设的方向，市场型的领导必然重视市场、竞争、创新等文化因子，活力型的领导必然关注创新、变革等化因子。

6）企业经营治理与企业文化：

企业文化要符合企业经营治理的模式和公司战略的部门职能的要求，同时内部运营的情形也会反映对文化的要求如效率、创新活力、本钱和效益等。

7）人材队伍的特点与企业文化：

咨询公司属于知识密集型企业，提供的是智力功效，高学历高素养人材多，青年员工多，对外交流多，易同意新事物，员工多关注自我价值的实现，重视民主、尊重和气氛，文化应多正面引导而不是强制式的表述，多鼓励员工的创新热情和工作激情。

（二）企业文化建设指导思想：

1）坚持以人为本、重在建设的思想：

咨询人是咨询公司物质财富和精神财富的制造者和享有者。

尊重人的个性、关注人的价值、激发人的潜能，是咨询公司企业文化建设的立足点。

在企业文化建设中，应坚持以人为中心，把提升员工的思想道德素养、科学文化素养和生活品质，作为公司文化建设一项长期的战略任务，为员工实现自我价值提供公布、公平、公正的进展机遇和平台。

2）坚持战略与文化互动的思想：

咨询公司正在实施的企业战略转动研究是关系公司生存和进展一种前瞻性、全局性、久远性的谋划，是企业进展的杠杆，对企业理念文化和行为文化的确立有着重要阻碍。

文化是企业生存进展的动力，从价值体系上指导和阻碍企业战略制定，二者互为依托、相互阻碍，缺一不可。

因此，必需像重视企业战略一样重视企业文化建设，用优秀文化引领和支撑公司战略的实现。

3）坚持领导垂范与全员参与相结合的思想：

企业文化从某种意义上说是企业家文化，企业领导人的性格、作风、信念和行为方式，都会对企业理念产生相当重要的阻碍。

咨询公司的各级领导要做企业文化的提倡者、设计者和实践者，用人格的力量增强公司的感召力和凝聚力。

同时，员工是企业文化建设的主体，企业文化理念必需贯穿到企业治理的每一个环节和员工的职业行为当中，才能产生良好的成效。

4）坚持学习借鉴和改革创新相结合的思想：

社会在进展，科技在进步，信息网络日新月异，多元文化彼此激荡，新的治理理念不断诞生。

咨询公司作为系统内成立较早的以效劳于国际化的专业咨询机构，要认真学习借鉴系统内外企业文化建设的成功体会，吸收国内外企业文化建设的有利功效。

同时，要立足于经营实践，注重企业文化形式和内容的创新，尽力维持企业文化的先进性。

（三）企业文化建设目标：

近期目标：

统一企业的价值观与员工的价值观念，增强企业凝聚力，成立一种效率和人性相结合的环境，并在员工日趋提高的执行力上取得表现。

中期目标：

提升企业市场的知名度和佳誉度，使企业内外形象一致，员工忠诚度和跟随度慢慢提高。

长期目标：

建设一个知行合一，让社会尊重的真正企业文化和学习型组织。

（四）企业文化体系内容：

1.精神层：

使命：

做国际合作的智库，当企业国际化进展的向导

愿景：

成为国内权威、国际知名的国际咨询机构

核心价值观：

以人为本、集智创新、求真务实

企业精神：

以智力撑起国际化领域研究重任，开辟咨询人一起的美好以后。

2.制度层：

依据企业文化建设纲领，设计制度修订建议。

制度修订要表现以下制度文化内容：

战略目标：

做强主业，做大品牌

经营方针：

立足**，面向国际，以智兴企，创新进展

经营理念：

人材观：

知行合一，道德高贵，创新进展

质量观：

科学治理，追求卓越

市场观：

老实守信，客户至上，合作共赢

本钱观：

科学决策，合理高效

3.行为层：

在企业和员工行为活动中反映精神文化的内涵。

企业行为准那么：

治理者行为准那么：

公正廉洁、与时俱进、道德高贵

员工行为准那么：

厚德博学、忠于企业、协同共进

（具体体此刻：

党政工团、活动、仪式、6S治理等要求上）

4.物质层：

企业文化形象性的表象，体此刻以下几个方面

象征物：

产品、效劳、企业标识

标杆事件：

模范人物宣传

环境布置：

工作环境（6S）、形象墙、办公环境形象布置

（五）企业文化建设时期：

企业文化在一个企业中真正树立起来，需要经历一个由内而外，又由外至内的建设进程。

企业文化的内在形成机理是由隐形到显形的，企业文化的外在形成是由企业高层开始发动在企业推行。

因此考虑，咨询公司企业文化建设整体思路是，第一对咨询公司企业文化的进行摸底和诊断，然后进行企业核心理念梳理，明确企业使命和愿景，统一企业的核心价值观，提炼出优秀的企业精神，再进行企业文化体系建设，编制企业文化大纲和员工手册，进行企业文化实践和推行。

企业使命、企业愿景、核心价值观和企业精神四个要素表现了企业精神文化理念，使企业永久追求的目标清楚化，每一个员工都能想象出企业以后形势与形象，全部员工都在为了实现那个妄图而尽力，企业经营有了永恒的追求，员工工作也会产生无穷的动力，是企业文化建设的重点。

公司企业文化建设实施分为四个时期：

第一时期：

公司企业文化诊断：

任务：

1、建议：

聘请外部专业咨询公司，进行企业文化设计和建设；2、企业文化建设项目启动大会、内部资料搜集、访谈提纲编制、企业内部各级各类人员访谈、外部调研及内部研讨、；3、设计调查问卷、企业文化问卷下发、回收及分析；4、调查问卷等资料分析、企业文化诊断。

结果：

形成企业文化诊断报告并审核及提报。

第二时期：

公司企业文化核心理念梳理和企业文化体系设计：

任务：

1、组织员工研讨企业文化，着重搜集讨论中的亮点，对文化理念进行语言的推敲；2、梳理精神文化理念体系，形成对精神文化核心理念的准确表述；3、企业文化体系架构设计。

结果：

形成咨询公司自己的企业文化体系。

第三时期：

员工行为标准体系：

任务：

1、、制度与文化体系统一性审核；2、固化企业文化体系功效。

结果：

1、编制《企业文化大纲》2、《员工行为标准》3、《员工手册》、《新员工培训教材》

第四时期：

企业文化实践推行：

任务：

实施企业文化推行

结果：

1、《公司文化推行打算书》；2、《2021年文化建设工作打算》；

三、优秀企业文化案例

中外企业在企业文化内涵与表述方式上有不同性。

中国企业

欧美企业

日本企业

企业文化的核心

精神或价值观，过去强调精神，现在强调价值观

价值观

社训、宗旨或精神

企业文化的表述特点

类型多样，常使用理念词语。

有古语型、有口号型、有白话型

白话表述，很少有提纲携领式的理念词句。

白话表述，较少有提纲携领式的理念词句。

（一）同行企业文化体系：

同心动力治理咨询

是一家以企业文化治理、全系统治理提升、战略执行、绩效治理、转型与变革、品牌治理而著称的国际化治理咨询公司。

使命

 咱们的使命：

 提供最正确解决方案，提升客户价值，成绩实战人材

确立如此的使命，意味着：

咱们必需通过治理咨询，系统解读企业的核心价值要素，并致力于全面提升客户的价值。

 咱们深知：

核心价值牵系企业经营治理的所有层面，它以信念为核心，以进展战略为目标，系统解决企业核心价值的提升问题，牵一发而动全身，举纲而张目。

因此咱们把自己研究和咨询的重点聚焦于客户成长的核心因子，使企业的关键价值驱动要素清楚化、系统化，并通过有效运作提升企业的治理绩效，实现可持续增加。

 同心动力是一个成绩治理实战人材的地址，那个使命的确立，意味着同心动力必需致力于咨询人员的研究能力、咨询能力、治理能力等综合素养的开发，并鼓舞、支持咨询人员踊跃参与企业治理创新活动。

通过实践和理论的有机结合，在中国形成一个有价值的治理实战学派，从而成绩一批有阻碍有地位的治理实战人材。

 道同而相为谋，同心动力所有经营治理之道，皆系于咱们的使命。

同心动力每位同仁，均须铭刻公司使命，孜孜以求，成绩客户，成绩自己。

 愿景

 咱们的愿景：

 成为卓有阻碍力的国际化咨询机构

同心动力的愿景意味着：

 咱们是企业核心解决方案的提供者，是客户可信任的首选战略伙伴。

同心动力的实力和品牌，

亦成为客户分享的一份荣耀。

咱们使广博的治理学说大成于一，大成于践。

咱们的实证研究和咨询功效，一帜独树，

博得各界推崇和尊重，并活着界治理学界确立自己的坐标。

咱们持续提升客户价值，全面制造团队价值，完美实现个人价值，使同心动力成为精英辈出、群英荟萃的圣地。

 价值观

  【笃而诚】

1、信实于客户，精诚效劳，负责到底。

2、笃志于业，锲而不舍，锲而不舍。

3、参与式治理、透明式治理、坦率、简单、融洽。

4、咱们固守商业伦理，只有如此才能专心为客户做好工作。

 【敏而睿】

5、灵敏的目光，清楚的思维，简练的表达。

6、发觉问题当即反映，出手敏捷。

7、多快好省，工作讲究质量的加速度。

8、不断丰硕自己的知识和实践，力争全面而独到。

 【实而新】

9、 咱们固守实证、实战、实效的原那么。

10、用实力说话，用业绩说话。

11、视创新为生命，咱们的仇敌是因循保守、故步自封、夜郎自大。

12、勇于创新和冲破，咱们以为只要用心和尽力，没有什么不可能。

 【共而进】

13、咱们以为，咨询功效是团队聪慧的结晶，确保咨询质量必需发挥协同效应。

14、相信你能做好，支持你去做好。

15、只要有能力，每位成员都能够做咱们的“领头雁”。

16、系统学习，团队实践，创新超越，日新日进。

（二）麦肯锡咨询公司

Ourmissionistohelpourclients makedistinctive,lasting,andubstantialimprovementsintheirperformance andtobuildagreatfirmthatattracts, develops,excites,andretains exceptionalpeople.

（公司使命：

帮忙客户在经营业绩上取得显著、持久和实质的提高，并成立一个能够吸引、培育、鼓励和保留优秀人材的精英公司）

Webelievewewillbesuccessfulifourclientsaresuccessful.

Solvingthehardestproblemsrequiresthebestpeople.Wethinkthatthebestpeoplewillbedrawntotheopportunitytoworkonthehardestproblems.Webuildourfirmaroundthatbelief.Thesetwopartsofourmissionreinforceeachotherandmakeourfirmstrongandenduring.

（解决最棘手的问题需要最优秀的人材。

咱们以为，解决最棘手问题的机遇对最优秀的人材具有壮大的吸引力。

咱们公司的建设即是围绕这一理念展开的。

咱们使命中的这两个方面相辅相成，使咱们的公司日趋壮大并持续繁荣。

）

Weareavalues-drivenorganization.Forusthismeanstoalways:

（咱们是一个以价值观为驱动力的组织。

关于咱们而言，这始终意味着：

）

Puttheclient’sinterestaheadofourown

Thismeanswedelivermorevaluethanexpected.Itdoesn’tmeandoingwhatevertheclientasks.

（客户的利益始终优先于咱们自己的利益

这意味着咱们所交付的效劳具有超出客户期望的更大价值。

但它并非意味着：

不管客户提出何种要求，咱们均不加甄别地加以知足。

）

Behaveasprofessionals

Upholdabsoluteintegrity.Showrespecttolocalcustomandculture,aslongaswedon’tcompromiseourintegrity.

（专业人士的行事方式

坚持绝对的诚信原那么。

在无损于咱们诚信原那么的前提下，尊重本地的风俗和文化。

）

Keepourclientinformationconfidential

Wedon’trevealsensitiveinformation.Wedon’tpromoteourowngoodwork.Wefocusonmakingourclientssuccessful.

（对客户的信息保密

咱们不透露灵敏信息。

关于咱们的超卓工作，咱们并非进行宣传。

咱们关注的核心是确保咱们的客户取得成功。

）

Tellthetruthasweseeit

Westayindependentandabletodisagree,regardlessofthepopularityofourviewsortheireffectonourfees.Wehavethecouragetoinventandchampionunconventionalsolutionstoproblems.Wedothistohelpbuildinternalsupport,gettorealissues,andreachpracticalrecommendations.

（如实道出所发觉的真相

不管咱们的观点是不是受人欢迎，也不管如此的观点是不是阻碍到咱们的费用，咱们均维持独立并可持异议。

针对各类问题，咱们拥有开发和捍卫非传统解决方案的勇气。

咱们如此做的目的是帮忙构建内部支持、解决实际的问题并达到有效的方案。

）

Deliverthebestofourfirmtoeveryclientascosteffectivelyaswecan

Weexpectourpeopleto spendclients’andourfirm’sresourcesasiftheirownresourceswereatstake.

（以尽可能节约本钱的方式向每一个客户交付咱们公司的最正确效劳

咱们要求咱们的员工，在利用客户及咱们公司的资源时，必需像利用自己存亡攸关的资源一样持慎重态度。

）

Weoperateasonefirm.Wemaintainconsistentlyhighstandardsforserviceandpeoplesothatwecanalwaysbringthebestteamofmindsfromaroundtheworld—withthebroadestrangeofindustryandfunctionalexperience—tobearoneveryengagement.

（咱们的运营遵循公司的统一标准。

咱们能够一以贯之地坚持效劳和人员的高标准，如此咱们才能始终从世界各地取得最优秀的人材团队——拥有最为广博的行业和职能体会——以便针对每一个项目人尽其才。

）

Wecometobetteranswersinteamsthanasindividuals.Sowedonotcompeteagainsteachother.Instead,weshareastructuredproblem-solvingapproach,whereallopinionsandoptionsareconsidered,researched,andanalyzedcarefullybeforerecommendationsaremade.

（团队集体制定的解决方案优于个人的解决方案。

因此咱们不提倡彼此竞争。

反之，咱们一起致力于一种解决问题的结构化方式，据此，咱们对所有的意见和选项进行考虑、研究和认真分析，以后咱们敲定推荐方案。

）

Wegiveeachothertirelesssupport.Wearefiercelydedicatedtodevelopingandcoachingoneanotherandourclients.Oursisafirmofleaderswhowantthefreedomtodowhattheythinkisright.

（咱们给彼此提供不懈的支持。

关于咱们彼此及客户，咱们心无旁骛地进行培育和指导。

咱们的企业是一个由领先人士组成的公司，这些领导者们无不期望取得自由，以贯彻自己以为是正确的方案。

）

（三）赛迪顾问股分：

理念：

思维制造世界

宗旨：

信息技术提升治理技术

策略：

市场化带动专业化

核心价值观：

问题确实是机遇、专业确实是实力、精准确实是品牌

效劳：

追求不同凡响、追求有的放矢、追求精益求精

治理：

尊重为本原那么、信任增进原那么、合作共赢原那么

目标：

政府决策第一智库、企业战略第一顾问、信息化咨询第一品牌

战略：

专业提升技术