最新版加油站操作员中级工考试题库完整版.docx
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最新版加油站操作员中级工考试题库完整版
（最新版）加油站操作员（中级工）考试题库（完整版）
单选题
1.商品条码是由一组（）不同的平行线条及其对应字符组成的。
A、数字
B、方向
C、宽窄
D、高度
答案：
C
2.查找盘点差异原因时，可以检查（）。
A、责任人名单
B、×
C、交接班盘点记录
D、上级退货通知
答案：
C
3.盘点过程中使用盘点地图，下列描述正确的是（）。
A、全部盘完后在盘点地图上标注
B、每盘完一组货架在盘点地图上标注
C、标注不需要盘点的货架
D、盘点完成后打印盘点地图
答案：
B
4.通常我们在加油站所提供的服务属于（）。
A、作用于人的有形服务
B、作用于物的有形服务
C、作用于人的无形服务
D、作用于物的无形服务
答案：
A
5.盘点根据使用工具可以分为手工点数盘点和（）盘点。
A、盘点终端（枪）
B、盘点小组
C、WEBPOS
D、POS机
答案：
A
6.中石化联网加油站加油机24小时内只能变价（）次。
A、1
B、2
C、3
D、4
答案：
B
7.带卸油油气回收装置的加油站，油罐通气管距离围墙的距离为（）。
A、不小于2m
B、不小于3m
C、不小于4.5m
D、不小于5m
答案：
A
8.实际测量中以在没有系统误差的情况下，（）作为约定真值。
A、足够多次的测量值之平均值
B、足够多次的修正值之平均值
C、足够多次的测量误差之平均值
D、足够多次的绝对误差之平均值
答案：
A
9.农村加油站主要是指分布在乡镇、村庄，以农业用油客户为主的加油站，这种加油站顾客群体主要以农村的农业耕作、农业运输、农机单位为主。
他们的主要消费特点为（）、消费集中、对油品价格较为敏感，关注油品的数量和质量。
A、√
B、关注服务质量
C、季节性强
D、关注非油品
答案：
C
10._x000D_加油站销售日报表中现金及记账销售报表单价栏的填制，下列描述正确的是（）。
A、同种油品有不同价格时分行填写
B、记录加油站当日销售金额
C、单价=刷卡金额÷付油数量
D、单价=金额÷合计
答案：
A
11.烟草要货时，便利店在系统中制作（）向主管部门发出申请，主管部门审核。
A、配送单
B、采购单
C、要货单
D、网上订单
答案：
C
12.3_x000D_柴油中的杂质越多，其（）越差。
A、蒸发性能
B、清洁性能
C、安全性能
D、抗爆性能
答案：
B
13.从油款结算角度看，自助加油站与传统加油站有所区别，下列说法错误的是（）。
A、√
B、自助加油站现金顾客，必须先取得授权码后才可加油
C、自助加油站的结算方式除传统的现金方式外，还可以使用加油IC卡、银行卡等支付方式
D、使用各企业推广的电子支付手段，如加油IC卡结算时，客户必须先取得授权码
答案：
D
14.在开户发卡业务操作时，（）需要本网点“同级复核权限”操作员进行复核授权。
A、减免工本费
B、圈存
C、预分配
D、圈提
答案：
A
15.对于发电机组的日常维护与保养，下列表述错误的是（）。
A、每星期至少试运行一次
B、每次运行时间不少于15分钟
C、发电机组外壳应无油污、无积尘、无锈蚀
D、每三天启动运行一次
答案：
D
16.加注油品在加油环节中时间最长，加油员要抓住这段时间，想方设法（），引导和推介相关产品的销售。
A、销售产品
B、与顾客沟通
C、解决问题
D、了解需求
答案：
B
17.活塞式流量测量变换器表述错误的是（）。
A、活塞在油压作用下往复运动，推动中心传动装置转动
B、活塞一个工作循环排除油品体积是一个稳定值
C、活塞在油品压差作用下在缸体内推动活塞运动
D、活塞往复运动一个循环，转数输出轴转动2圈
答案：
D
18.周边市场竞争比较激烈时，加油站有时会采取降价促销或油非互动等措施来稳定客户，提升销量，这些措施的开展主要是考虑顾客的（）心理来实施的。
A、求服务的心理
B、求信誉的心理
C、求名气的心理
D、求实惠的心理
答案：
D
19.按照摩擦表面润滑状态分类，摩擦分为干摩擦、边界摩擦、流体摩擦和（）。
A、混合摩擦
B、×
C、液体摩擦
D、固体摩擦
答案：
A
20.某个量的真值是指（）。
A、测量值与修正值之和
B、测量值与修正值之差
C、测量值与修正值之积
D、修正值与测量值之差
答案：
A
21.春节前检查以（）为重点。
A、防抢、防盗
B、防火、防爆
C、防火、防爆，防抢、防盗
D、防冻、防滑、防抢、防盗
答案：
C
22.使用易捷卡在便利店购买商品后因商品质量等问题需要退货，退货金额不足（）元（含）的，可支付现金。
A、200
B、180
C、150
D、100
答案：
D
23.便利店盘点要指定人员单独记录盘点期间发生的（）数据，以便于录入结束后及时补录销售数据。
A、损耗
B、差异
C、销售
D、盘点
答案：
C
24.对仲裁裁决无异议的，当事人（）。
A、可以不履行
B、必须履行
C、可以不履行也可以履行
D、可以继续申请调解
答案：
B
25.润滑剂通常是一种（）或者固体。
A、无机物
B、固体
C、气体
D、液体
答案：
D
26.车用汽油的牌号越高，（）性能越好。
A、蒸发性
B、腐蚀性
C、氧化安定性
D、燃烧性
答案：
D
27.库房货箱应该按照货品有效期的先后来摆放，不符合摆放要求的有（）。
A、由上至下
B、由左至右
C、由外至内
D、由大至小
答案：
D
28.属于隐患的是（）。
A、√
B、站在安全线内引车
C、柴油加油机的枪托处有浅显油污
D、卸油口区域有少量积水
答案：
A
29.（）指石油或石油产品中不熔于油和规定溶剂的沉淀或悬浮物。
A、水分
B、灰分
C、馏程
D、机械杂质
答案：
D
30.润滑剂作用机理是由于有（）的存在，使固体摩擦变为液体摩擦，减少了摩擦。
A、润滑油
B、润滑剂膜
C、润滑脂
D、齿轮油
答案：
B
31.成功往往从拒绝开始，拒绝是顾客习惯性的反射动作，在加油站促销过程中，一般（）的销售是在第四至第十一次的推销后完成。
A、20%
B、30%
C、50%
D、80%
答案：
D
32.在零售管理站级系统的油品清罐业务中，删除当班油品清罐数据后，班次状态仍为“清罐”，如果想让班次状态变为“新建”，应该执行（）操作。
A、班结撤消
B、注销
C、日结处理
D、数据清空
答案：
D
33.经常检查配电柜的自动保护系统，使其保持良好的（）。
A、技术状态
B、条件
C、环境
D、温度
答案：
A
34.正十六烷含量越多，将影响柴油的（）。
A、燃烧性
B、安全性
C、氧化安定性
D、低温流动性
答案：
A
35.便利店库房通常可划分为正品区、退换货区、（）、赠品区、自用品区等五大区域。
A、残损区
B、待退货区
C、坏品区
D、待处理区
答案：
A
36.彩票兑完奖后，应将中奖彩票交给（），及时换取兑奖备用金。
A、站长
B、×
C、彩票管理专人
D、当班加油员
答案：
C
37.关于收银台台面陈列的注意事项，下列描述错误的是（）。
A、应注意留出顾客收银区域
B、×
C、A4立牌可放置在收银台位置
D、收银台台面上的私人物品必须整齐摆放
答案：
D
38.加油站安全检查通常采用（）三种类型的检查方式。
A、日常、定期、不定期
B、日常、周查、月查
C、定期、不定期、专业检查
D、日常、定期、专业检查
答案：
A
39.易捷便利店按等级分类，高级店销售单品数量不应少于（）种。
A、300
B、600
C、800
D、1500
答案：
C
40.取得食品生产许可的食品生产者在其生产场所所销售其生产的食品，不需要取得（）。
A、食品生产许可证
B、食品流通许可证
C、餐饮服务许可证
D、食品经营许可证
答案：
B
41.对加油机的工作原理，下列表述错误的是（）。
A、泵吸取储罐的燃油，经油气分离器分离后油品再入测量变换器，经电磁阀及油枪排出
B、测量变换器输出轴的角位移量经传感器转换成电脉冲信号，由显示器显示数量与金额
C、潜泵设在油罐内，可向多台测量变换器输送油品
D、自吸式加油机电控箱控制油泵吸取储罐的燃油，经油气分离器、测量变换器、电磁阀、油枪排出
答案：
D
42._x000D_加油站付油日报表“核销损耗”填写（）。
A、上月罐存+本月进货-加油机付出-本月罐存
B、每月盘点后，经上级批准核销的油品损耗升数
C、本月的油品损耗升数
D、上月的油品损耗升数
答案：
B
43.商品（）是用来反映商品品质若干主要技术指标。
A、保质期
B、价格
C、陈列位置
D、规格
答案：
D
44.每辆移动促销车上最多码放（）种商品。
A、√
B、2
C、3
D、4
答案：
B
45.属于呼吸管附件的是（））。
A、阻火透气帽
B、导尺槽
C、量油导向管
D、双门底阀
答案：
A
46.某量值的误差是该量的（）与其被测量真值之差。
A、实验值
B、测量结果
C、示值
D、计算近似值
答案：
B
47.分度值为0.2℃的玻璃温度计检定点间隔应为（）。
A、10℃
B、15℃
C、20℃
D、25℃
答案：
C
48.提出仲裁要求的一方应当自劳动争议发生之日起（）日内向劳动争议仲裁委员会提出书面申请。
仲裁裁决一般应在收到仲裁申请的六十日内作出。
A、√
B、30
C、45
D、60
答案：
D
49._x000D_加油站销售日报表中收入明细汇总表的填制，下列描述正确的是（）。
A、销售收入合计等于现金收入合计
B、银行卡销售金额小计等于银行卡销售日报表刷卡金额汇总数
C、预收货款加油金额等于收到预收款小计
D、应收货款加油金额等于收到应收款小计
答案：
B
50.不属于零售管理系统的月报采集上报内容的是（）。
A、县区公司培训情况
B、地市公司情况
C、达标创星加油站统计
D、督查工作开展情况
答案：
A
51.加油站储罐应采用（）。
A、地上罐
B、地下直埋油罐
C、地下室罐
D、半地下室罐
答案：
B
52.关于人的不安全行为，下列说法错误的是（）。
A、人的不安全行为是指违反劳动纪律的行为
B、人的不安全行为是指违反操作规程进行作业的行为
C、人的不安全行为是指违反制度、规定的行为
D、人的不安全行为是指违反职业道德的行为
答案：
D
53.属于商品规格内容的是（）。
A、成分
B、产地
C、价格
D、名称
答案：
A
54._x000D_（）不是转帐支票进帐单包含的内容。
A、企业法人名章
B、出票人
C、收票人
D、出票日期
答案：
A
55.加油站罐区一般要求配置（）灭火器。
A、手提式二氧化碳灭火器
B、手提式清水灭火器
C、手提式泡沫灭火器
D、推车式干粉灭火器
答案：
D
56.阀的作用是（）。
A、控制泵吸入油量
B、×
C、控制入口流量不超过60L/min
D、回流
答案：
B
57.加油站消费者的心理分类有多种方法，从地理位置标准上对顾客心理进行分类，我们可以把加油站消费者心理分为城区消费者心理、国省道消费者心理及及（）。
A、私家车消费者心理
B、×
C、农村消费者心理
D、企事业单位消费者心理
答案：
C
58.加油站与客户之间的关系不是谁服从谁的关系，而应是为了共同目标（）的平等关系。
A、创造客户价值
B、提供优质服务
C、满足顾客需求
D、完成交易
答案：
A
59.属于大分类的有（）。
A、饮料
B、水饮料
C、咖啡饮料
D、综合饮料
答案：
A
60.玻璃液体温度计的检定周期（）。
A、半年，
B、一年，
C、二年，
D、三个月
答案：
B
61.在大类基础上，按照商品的生产方式、（）、主要功能等标准进行中类划分。
A、物理形式
B、基本用途
C、市场表现形式
D、口味
答案：
A
62.商品陈列表是（）的表格化、细致化体现。
A、商品摆位图
B、门店布局图
C、货架编号表
D、库存分布图
答案：
B
63.某门店国杞天香启劲饮料248ml（每箱24罐），过去两周销量是156罐，现有库存62罐，订货周期是1次/周，最小要货量是一箱，周一订货周五到货，设定安全库存天数为7天，该商品在星期六开始买10罐送整理箱的促销，预估促销可以在原来的销量上增加3倍的销售，今天是星期一进行订货，本次订货量是（）。
A、288罐
B、384罐
C、408罐
D、576罐
答案：
D
64.接卸汽油油品时,应采用（）连接油罐油气回收接口和汽车罐车油气回收接口,并打开油罐油气回收接口和汽车罐车油气回收接口上的控制阀。
A、橡胶软管
B、防静电胶管
C、金属软管
D、阀门
答案：
B
65.收银设备属于便利店的（）。
A、低值易耗品
B、固定资产
C、自用品
D、贵重商品
答案：
A
66._x000D_加油站付油日报表“上日罐存”填写（）。
A、当天付油日报表中的“本日罐存”栏内的升数
B、当天销售日报表中的“付油数量”栏内的升数
C、上一天付油日报表中相应品种的“本日罐存”栏内的升数
D、上一天销售日报表中相应品种的“付油数量”栏内的升数
答案：
C
67.2_x000D_油品产生杂质的主要包括（）。
A、油品中含有水
B、空气中灰尘、颗粒进入油品
C、油品发生了氧化反应
D、油品中S含量过多
答案：
B
68.下列说法中，不属于便利店仓库安全检查内容的是（）。
A、仓库是否符合商品存放要求
B、仓库是否安装有通风设备
C、仓库商品是否按销售量大小存放
D、仓库货架和托盘配置是否满足需求
答案：
C
69.对于便利店库房通风设备的要求不包括（）。
A、必须是全进口的设备
B、必须要安装通风设备
C、必须保持整洁、干净
D、必须安装防蚊虫网
答案：
A
70.加油机的传动皮带轮连接要求（）。
A、松紧根据设备实际实际情况时刻调整
B、×
C、松紧适度
D、越紧越好
答案：
C
71.（）是消费者与经营者双方在平等自愿的基础上，互相交换意见，协商解决争议。
A、与经营者协商和解
B、消费者协会调解
C、申诉
D、仲裁
答案：
A
72.关于充值卡的定义，下列描述不正确的是（）。
A、不设密码
B、面值固定
C、可以为一次性使用的
D、可以重复使用的
答案：
A
73.从加油站顾客的性格特点分析，我们可以把加油站顾客的消费心理分为求美的心理、求占有的心理以及（）等几种类型。
A、求享受的心理
B、求新鲜好奇的心理
C、求知识的心理
D、求钱财的心理
答案：
B
74.调解必须坚持（）和合法的原则。
A、强制
B、推荐
C、自愿
D、公平
答案：
C
75._x000D_有关发票开具的描述，下列说法错误的是（）。
A、填开发票必须按号码顺序使用，不得拆本使用
B、填开发票必须项目齐全、内容真实、字迹清楚，不得涂改、描写、挖补等
C、发票按规定时限开具，开票日期可以按客户需求开具
D、填开发票汉字大写数字金额一律按银行规定正楷或行书书写，不得任选简化字
答案：
C
76.加油站油品的销量主要来源于老顾客，所以加油站欲提升销售业绩，既要开发新顾客，更要（）。
A、开展多项服务
B、提高服务质量
C、巩固老顾客
D、加强管理
答案：
C
77.[T1]商品退货时由供应商收货，这种退货类型称为（）。
A、直送商品退货
B、配送商品退货
C、指令性退货
D、主动配送退货
答案：
A
78.（）用于变更商品的货主或变更商品的存储位置，变更过程中成本保持不变。
A、要货
B、主动配送
C、调拨管理
D、直送验收
答案：
C
79._x000D_加油站帐、表填写错误时,可采取（）。
A、采取挖补的方式进行修改
B、将错误的文字或数字用红笔划一横线注销，但必须使原有字迹仍可辨认，然后在划线上方填写正确的文字或数字，并由记帐员在更正处盖章
C、在原有错误的文字或数字上直接更改
D、用药水消除错误的文字或数字然后再填写正确的文字或数字
答案：
B
80.不属于加油站储罐技术要求的是（）。
A、内外防腐
B、防雷接地
C、防静电接地
D、必须做抗浮设计
答案：
D
81._x000D_签写支票的书写工具有（）。
A、任意书写工具
B、×
C、圆珠笔、碳素墨水或墨汁
D、圆珠笔、钢笔
答案：
B
82.测量轻质油品的测深量油尺的尺铊质量为（）kg。
A、0.8
B、1.0
C、0.7
D、1.6
答案：
C
83.从自助加油站的服务流程来说，下面说法不正确的是（）。
A、自助加油服务流程是对顾客自行加油时的指导
B、自助加油服务流程不需要员工为顾客加注油品
C、自助加油推广阶段，员工必须加大自助加油服务流程的宣传指导
D、在加油繁忙时，自助加油服务流程仍要求员工帮助顾客加油以提高服务效率
答案：
D
84.商品条码是由一组（）相间的平行线条及其对应字符组成的。
A、黑白
B、数字
C、方向
D、高度
答案：
A
85.加油站为了在短期内刺激顾客购买行为，经常会采用刺激性高、短期效果比较明显的（）活动，提高加油站的销售量。
A、营业推广
B、广告
C、公共关系
D、提高服务质量
答案：
A
86.汽油中含水影响汽油的（）性能。
A、蒸发性
B、抗爆性
C、氧化安定性
D、环保性
答案：
C
87.对油气分离器表述错误的是（）。
A、油品经高压腔出油阀排出
B、高压腔内球浮子浮起出气阀关闭
C、回油浮漂的主要作用是讲常压腔内余油回流
D、平行阀起到防止爱常压腔油品回流的作用
答案：
D
88.关于分区域陈列，下列说法错误的是（）。
A、室外堆头陈列的高度以不超过1米2为好
B、营业厅前地堆高度不应在腰线以上
C、所有地堆商品必须陈列于泵岛上
D、移动促销车一般放置在门店橱窗之外或门店入口两侧
答案：
C
89.便利店发现待退商品后，按照（）的原则装箱，分区存放。
A、易存放、易搬运
B、易退换、易报损
C、易陈列、易装箱
D、易查找、易盘点
答案：
D
90.客户以（）方式在便利店消费时可以开具发票。
A、现金
B、易捷卡
C、代金券
D、加油卡
答案：
A
91.不属于收银设备使用保养要求的是（）。
A、收银机附近严禁摆放盛水的水杯或容易泄漏液体的物品
B、使用湿毛巾及酸性液体擦拭清洁卫生
C、打印机要及时更换色带和打印纸
D、不能放置杂物覆盖
答案：
B
92.卧式油罐呼吸管延站房安装的高度是（）。
A、高出建筑物1.5米
B、高出建筑物2米
C、高出建筑物3米
D、高出建筑物4米
答案：
A
93.属于小分类的有（）。
A、饮料
B、水饮料
C、咖啡饮料
D、综合饮料
答案：
C
94.中石化集团公司安全监督管理的基本原则是“全员、（）、全天候、全方位”。
A、预防为主
B、全员参与
C、全面性
D、全过程
答案：
D
95.在沟通的过程中，了解对方的需求非常重要。
如果不明白这一点就很难达成共同的协议。
（）有助于我们了解别人的需求，同时提问在沟通的过程中还有很多的应用.
A、提问技巧
B、聆听技巧
C、动作迅速技巧
D、表达技巧
答案：
A
96.加油站现行的促销策略可分为推的策略和拉的策略，拉的策略主要包括（）。
A、产品质量
B、广告和宣传推广
C、推销与营业推广
D、产品与服务质量
答案：
B
97.排烟管口至各爆炸危险区域边界的水平距离应符合下列规定：
排烟口高出地面4.5m以下时不应小于（）。
A、5m
B、3m
C、18m
D、30m
答案：
A
98.中国石化网上营业厅可以实行的业务有（）。
A、绑定加油卡
B、网银充值
C、充值卡充值
D、以上都可以
答案：
D
99.关于检查电脑加油机电气部分的内容，下列说法正确的是（）。
A、整体防爆
B、渗漏
C、接地
D、噪音
答案：
A
100.关于消防器材，下列说法不正确的是（）。
A、二氧化碳灭火器应每年称重一次
B、干粉灭火器应每隔半年称重一次，每三年做一次100MPa的水压试验
C、化学泡沫灭火器装药一年后，必须检查药液是否符合规定的技术要求
D、灭火器每次使用后都必须进行检查
答案：
B
101.对于促销结束之后的剩余赠品管理要求，下列描述正确的是（）。
A、√
B、将顾客不要的赠品带回家
C、和同事商量处理办法
D、上架销售
答案：
A
102.从加油站顾客的消费动机分析，我们可以把加油站顾客的消费心理分为求实惠的心理、求信誉的心理、求名气的心理及（）。
A、求钱财的心理
B、求知识的心理
C、求享受的心理
D、求服务的心理
答案：
D
103.三级安全教育不包括（）。
A、公司级
B、车间级
C、班组级
D、国家级
答案：
D
104.便利店的贵重商品应储存保管在（），条件允许的可配备摄像头。
A、位置较隐秘的周转箱梨
B、仓库的货架顶层
C、能被店员一眼看到的货架上
D、仓库可上锁的柜子中
答案：
D
105.指定下载数据成功后，进入（）模块—选择“系统配置”—油品信息—油价信息，查看新价格版本。
A、交接班
B、×
C、指定下载
D、业务管理
答案：
D
106.双门底阀的作用是（）。
A、√
B、防止管道内油品回流
C、保护液压系统
D、过滤油品杂质
答案：
B
107.卸油时，卸油（回气）管线启闭顺序为（）。
a.埋地油罐卸油阀门
b.油罐车卸油阀门
c.油罐通气阀门
d.油罐车通气阀门
A、abcd
B、bcad
C、acdb
D、abdc
答案：
C
108.需要调拨商品时，便利店可以向（）提出调拨需求。
A、主管部门
B、供应商
C、其他便利店
D、配送中心
答案：
D
109.不属于量油管附件的是（））。
A、孔盖
B、导尺槽
C、量油导向管
D、双门底阀
答案：
D
110.质量是品牌的基石，所有强势品牌最显著的特征就是质量过硬。
加油站要想树立良好的品牌形象，就必须重视（）。
A、产品质量
B、服务质量
C、广告宣传
D、产品与服务质量
答案：
D
111.易捷便利店按门店等级可以分为简易店等（）个等级。
A、4
B、5
C、6
D、7
答案：
B
112.根据两图一表进行商品陈列的门店，如遇到非摆位图要求陈列的自选商品，应该（）。
A、按大类陈列到适当位置
B、按中类陈列到适当位置
C、按小类陈列到适当位置
D、无需考虑大中小类，直接陈列在门店自行指定的货架上
答案：
C
113.定期安全检查的种类有（）种。
A、3
B、4
C、5
D、6
答案：
C
114.润滑剂包括润滑油和润滑脂，一般由（）和添加剂两部分组成。
A、润滑油
B、×
C、基础油
D、润滑脂
答案：
C
115.二图一表制做过程中，在配置商品时，可利用（）进行商品预陈列，查看陈列效果。
A、实验货架
B、平台
C、地堆
D、特色促销台
答案：
A
116._x000D_实地盘存制是以（）为依据来确认财产物质结存数量的一种方法。
A、帐簿记录
B、期末盘点实物的结果
C、技术推断的结果
D、帐、单核对的结果
答案：
B
117.2_x000D_用泵抽吸罐底的水杂
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