时代光华课程：企业如何有效激励员工+试题答案.doc
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得分:
87
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学习课程：
企业如何有效激励员工
单选题
1.Ａ、Ｂ两位先生去看戏，都迟到了，而这家戏院规定在第一幕和第二幕之间不许进入，Ａ先生对门卫大发雷霆要闯进去，Ｂ先生却趁着Ａ先生跟门卫争吵的时候，从旁边偷偷地溜进去了，Ｂ先生属于下列哪种人 回答：
正确
1.A 粘液质
2.B 抑郁质
3.C 胆汁质
4.D 多血质
2.对于员工的抱怨经理人下列做法不妥的是 回答：
正确
1.A 乐于接受抱怨
2.B 平等沟通
3.C 对哪些常在工作中不负责任的员工的抱怨不予理睬
4.D 果断处理
3.下列不属于员工四种气质之一的是 回答：
正确
1.A 胆汁质
2.B 粘液质
3.C 缺血质
4.D 抑郁质
4.通过培训形成良性循环，适用于下列哪类员工 回答：
正确
1.A 高热情高能力的
2.B 高热情低能力的
3.C 低热情高能力的
4.D 低热情低能力的
5.下列选项中，不是大企业面临的主要困难是 回答：
正确
1.A 资金短缺
2.B 锅饭现象严重
3.C 激励体制不到位
4.D 机构臃肿
6.对于企业的目标管理，（）应该起到核心作用。
回答：
错误
1.A 员工
2.B 经理
3.C 员工经理的共识
4.D 人力资源部
7.授予股票期权的最佳时机应是 回答：
正确
1.A 受聘升职时期
2.B 公司重大改革时期
3.C 公司有重大项目时期
4.D 即将离任时期
8.下列哪个选项不是ＭＢＯ的模式之一 回答：
正确
1.A 企业管理者是惟一的收购者
2.B 企业管理者、企业外部的投资者和并购专家共同组成投资集团，集体收购企业
3.C 企业管理者和广大的职工一起持股集资，把企业买下来
4.D 企业管理者、广大职工、企业外部的投资者和并购专家共同组成投资集团，集体收购企业
9.马斯洛的需求层次理论将人的需求从低到高按塔式结构排列，其中最高层需求是 回答：
正确
1.A 社交需求
2.B 安全需求
3.C 尊重需求
4.D 自我实现需求
10.什么是最终决定企业兴衰成败的因素 回答：
正确
1.A 员工的心态
2.B 领导层的决策
3.C 人力资源管理模式
4.D 企业的基本体制
11.最为简单有效地解决公平问题的方法是 回答：
正确
1.A 加强经理人和员工之间的沟通
2.B 用民主的方法来讨论如何进行奖励
3.C 建立科学的绩效考评体制
4.D 建立多种报酬机制
12.下列哪项是激励因素向保健因素的反向转化 回答：
正确
1.A 车间装了新空调，大家很高兴
2.B 公司赚了钱后，大家都涨工资了
3.C 员工超额完成任务，得到丰厚奖金
4.D 取消月奖励，改为一年一次奖励
13.下列哪个方法不是提高企业激励机制的关键 回答：
错误
1.A 提高企业经理人的自身素质
2.B 加强对员工的培训
3.C 建立科学的绩效考评体系
4.D 领导要敢于用人
14.90年代以后企业的管理方式有了重大的调整，更加注重 回答：
正确
1.A 营销管理
2.B 生产管理
3.C 人力资源管理
4.D 资本运作
15.管理理论倡导 回答：
正确
1.A 公平管理
2.B 合理管理
3.C 人本管理
4.D 集团管理
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企业如何有效激励员工
★课程提纲
——通过本课程，您能学到什么？
第一讲以激励机制为核心的人力资源管理模式
1．引言
2.破解中国企业十大管理难题
3．案例与启示
4.现代高绩效激励式人力资源管理模式
第二讲加强对激励理论的认识和学习
1．1．马斯洛需要层次论模型
2．2．激励――保健双因素理论
3．3．公平理论
4．4．弗鲁姆的期望理论
5．5．斯金纳的强化理论
6．6．激励的实用人性内因模型
第三讲员工激励的特点及思维方法
1．员工激励的特点
2.“三位一体”思维方法
3．了解员工需求的具体方法
4．制定有效激励政策的方法
第四讲员工激励的原则
1．员工激励的一般原则
2．员工激励的高级原则
第五讲企业激励机制的要领
1．中小企业的激励机制要领
2．大型企业（集团）激励机制要领
第六讲领导激励部属的注意事项
1．引言
2．要注意给下属描绘“共同的愿景”
3．要注意用“行动”去昭示部下
4．要注意善用“引导而非控制”的方式
5．要注意授权以后的信任下
6．要注意“公正”第一的威力
7．要注意对部下进行有效沟通
第七讲员工激励的操作技巧
1．引言
2．员工气质与激励
3．人才类别与激励
4．引爆员工潜力的实用法则
5．如何处理员工的抱怨
6．激励员工士气的十五大技巧
第八讲员工激励的误区
1．引言
2．员工激励的八大误区
第九讲建立企业完整的有效激励平台
1．引言
2．12个有效激励平台方案
第十讲高级经营管理人员的激励模式
1．经营管理层激励的必要性
2．企业年薪制设计
3．股票期权的基本模式
4．MBO的基本模式
★讲师简介
张锡民
☆北京时代光华教育发展有限公司特聘高级培训师
☆企业管理硕士、南京理工大学MBA培养客座教授，北方交通大学企业管理咨询协会客座教授，多家企管顾问公司高级管理顾问及高级培训讲师
☆北京南洋林德企业顾问公司董事、副总裁、高级管理顾问、高级培训讲师，为上百家企业提供过人力资源管理、经理人职业技能、营销管理、战略管理等方面的咨询及培训。
★课程目标
——通过学习本课程，您将实现以下转变
1.掌握激励的基本原则
2.掌握激励的操作方法
3.了解激励的内涵
★课程意义
——为什么要学习本课程？
（学习本课程的必要性）
管理大师德鲁克说过，现代企业管理的本质就是人力资源管理，即对人的管理。
在企业实战中，员工的有效激励机制和方法是人力资源管理的核心。
因此，掌握必要的员工有效激励的知识和技能是当今中国企业经理人所面临的一项巨大任务。
☆本课程讲师张锡民先生将帮助您迅速熟悉并了解员工激励机制的特点，明晰员工激励的各种原则，使您获得员工激励的多方面的实战技巧。
通过建立高效的员工激励机制，您将卓有成效地带领企业走向发展的康庄大道。
引言
【本讲重点】
激励机制为企业管理难题之首
激励机制是深化企业生命力的根本保障
高绩效激励式人力资源管理模式
第1讲以激励机制为核心的人力资源管理模式
【本讲重点】
激励机制为企业管理难题之首
激励机制是深化企业生命力的根本保障
高绩效激励式人力资源管理模式
激励机制为企业管理难题之首
《世界经理人文摘》于2002年面向中国的职业经理人、企业家和管理专家进行了一次调查，调查的题目是“中国企业的十大管理难题”。
这三个难题都跟企业的人力资源管理有关，都属于企业激励机制方面的问题。
因此，如何建立有效的激励机制，已经成为当前困扰企业的最大问题。
【案例】
英国有一家著名的长寿公司俱乐部，申请加入该俱乐部的企业寿命必须要超过300年。
这家俱乐部成员的惟一共同点，就是这些企业都能跟随时代造就出符合时代要求的激励机制，从而使企业具有高度的敏感性。
这种敏感性包括对外部市场变化的高度敏感，对企业内部管理的高度敏感，对企业发展技术的高度敏感，内部控制的高度敏感和对人才吸引的高度敏感。
正是企业的高度敏感性塑造了企业的百年老店。
企业的敏感性来自哪里？
就来自激励制度带来的企业活力。
一家企业如何采取全新的激励机制雇佣优秀的员工，发挥他们的优势呢？
世界著名的经理人韦尔奇给出的答案是：
要搞好一家企业，关键是要给20%表现优秀的员工不断地加薪，而不断地淘汰企业里表现较差的10%的员工。
只要企业的最高决策层能做到这一点，企业肯定就能办好。
1．提高企业经理人的自身素质
有些企业经理人，本身的素质较差，分不清哪些员工是优秀员工，哪些员工是一般的或者比较差的员工。
识才之眼需要功力和经验的积累。
因此经理人本身的素质亟待提高。
企业领导识人要识人本质，要看透员工的优势和劣势，要有洞察力，并且要敢于驾驭人才。
2．建立科学的绩效考评体系
为了分清优秀员工和较差的员工，科学的办法还是要建立科学的绩效考评体系，这对企业领导人来讲更是比较职业化的问题。
中国有些大中型企业已经颇有成效，但是大部分企业在绩效考评体系和科学的薪酬体系方面还做得很不够。
一定要把绩效考评、待遇薪酬和员工的利益紧密联系起来，这是激励机制中的核心内容。
3．领导要敢于用人
韦尔奇上面所说的对员工的管理方法，实质上是一个动态的过程。
因此现在已经有了一定成效的企业并不能就此罢手。
绩效考评、薪酬改革是个永恒的话题，要不断地修正这种体系。
企业管理惟一的目的就是用好人才，淘汰庸才，运用的好坏关键是要看企业领导人的素质和气魄。
对于中国来讲，主要领导人的素质和气魄的提高是至关重要的。
【自检】
如果你是企业的决策者，评定人才优劣的标准是什么？
请按其表现为下列员工提
出改进的方案。
（1）小王：
听领导的话，领导让做什么就做什么。
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（2）小赵：
有新奇想法，但是工作不够踏实。
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（3）小宋：
工作效率低，主要由于不适合现在的工作。
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（4）小李：
整天想着出去赚钱，工作没有积极性。
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见参考答案1－1
激励机制是深化企业生命力的根本保障
1．激励机制是企业人力资源管理的核心
企业应当尽快适应时代的发展，建立适合自己企业发展特点的激励机制。
民营企业老板张总最近实在是苦恼。
他给每位员工每个月开支6－000元钱，算是当地的高工资了。
可是员工还是发牢骚，工作热情也不高。
这是怎么回事呢？
这家企业确实是在有些方面没有做好，虽然6－000元钱在当地是很高的工资，但是始终只是一个静态的数字。
6－000元钱一次发完和渐次发下去的效果是大不相同的。
如果把6－000元钱工资和绩效挂起钩来，员工
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