装饰事业部管理.docx

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装饰事业部管理

装饰事业部管理概述

一、装饰事业部公司内称“装饰事业部”，对外称“德艺至尊装饰工程有限公司”，事业部总经理对公司总经理负责，在独立核算、独立经营的基础上实行目标管理、全面算管理和资产有偿使用。

二、事业部财务行政上隶属于公司财务中心，事业部财务主管对财务总监负责，实行收支两条线的资金管理。

财务主管在业务商服从事业部总经理管理。

财务人员将实行轮换制，其基本工资由财务中心发放。

财务部除例行财务职能工作外同时管理合同和其他印章。

三、总店和各分店以及加盟店由装饰事业部管理，分店经理对事业部总经理负责，是独立核算、有相对自主经营权的经济单位，总店和各分店开设前都制定明确的利润指标和费用标准，所有店员都有绩效考核标准。

四、事业部的所有重大决策需向总经理递交方案草案，方案应有利润预期、费用范围和标准、行动步骤、完成时间的内容，待总经理批准后实施。

五、事业部主要管理人员由公司总经理任命，其他工作人员根据事业部发展需要由公司人事部统一招聘、培训和建立人事档案，事业部总经理有对管理人员的推荐和处罚权。

六、加盟店隶属于装饰事业部管理，其营业利润归装饰事业部，财务分项管理。

服从事业部统一市场营销和管理。

七、所有店面和所有员工实行末尾淘汰制。

合同管理规定

1、合同必须使用公司认定的统一制式文本，无法使用制式文本的合同，签约代委托人自行编写，编写完成后附《合同会签单》，经有关负责人签字后生效。

2、工装工程的合同需在《合同会签单》后附有与合同相关的资料如：

施工图、工程预算以及投标相关文件。

3、公司对外签订的所有合同必须该有公司合同印章，无印章的合同为签约人个人行为，公司将对其追究相应责任。

4、合同和其他印章归财务部统一保管，财务主管是合同的唯一盖章人，盖章的依据是负责工装的主管领导在《合同会签单》的签字。

5、合同签订后原件一份归财务存档（装修工程包括：

装修合同、工程预算、经用户认可的施工图和工程变更资料等）。

6、除原件存档外，所有部门和个人均使用合同复印件。

费率控制流程

1、所有部门接到工作指令后，必须上报完成工作所需的最高费用预算，报主管领导审批，批准后实施。

2、费用核算以部门为单位进行，部门主管对费用使用情况负责实行目标费用包干制，任务增减费用随之增减。

3、《家装工程报价单》由事业部总经理会同设计部、市场部、工程部和材料部共同完成，工程直接费率小于60%。

4、店面经理最高可优惠合同款的10%，普通员工无优惠权。

5、工程部在保证工程质量的前提下确保与工程队签订的《施工合同》的工程直接费小于合同价的60%，优惠工程的合同价需经主管领导认可后签订）。

6、工程决算时不允许打折，如用户不满意而扣工程款，经查明责任人后，由责任人补齐被用户扣掉的工程全款。

7、工程维修款按施工合同有关规定执行。

施工管理规定

一、施工队注册管理制度

1、施工队的由工程部经理选择和注册，对在册册施工队的行为和能力负责。

2、在册施工队应具备的条件：

A.曾施工队工程质量能达到公司规定的质量标准。

B.施工队负责人有事业心。

C.工种全，能满足工程所需的工种要求。

D.工程报价符合公司报价标准。

E.接受公司现场管理规定。

F.已交工程保证金或有担保人签字。

G.施工负责人和施工人员已接受公司培训并达标。

3、所注册施工队注册后均建立施工档案

4、工程完工后，现场工程监理评定施工队工作绩效，评定报告存档。

5、对违规施工队由现场监理提出处罚和注销资格申请，批准后执行。

二、施工人员行为规范

1、施工队任何人员在与公司合作期间严禁与公司所属任何人员以任何理由在任何情况下发生吃、请、娱乐消费、赠送有价礼品、赠送金钱等涉贿行为。

2、施工队每一名工作人员在现场工作期间，必须随时无条件服从当值工程监理现场监督和指导。

3.在施工现场任何人员不得压、坐、倚靠工程制品（包括半制品、购买成品），或在上放置、吊挂、粘贴物品。

4.严禁使用客户的洁、卫具、炉灶和其他客户用品。

5.现场工作人员不得接触客人放置或携带的私人物品。

6.任何现场工作人员必须热情对待客户（包括外来参观人员）。

7.当与客户面对面谈话时必须以标准姿态站立，手中不得持物。

不得主动与客人握手。

面对女性客户时如现场条件允许，应与客户保持两米以上距离。

不得直接称呼客人姓名。

严禁与客户争执。

8.室内地面、墙壁在清扫过程中应尽量减少扬尘，客户在场情况下尤其注意。

9.工作现场内任何地方不得摆放与工作无关的个人用品（包括衣物、食品、日用品等）。

10.当工程完成验收后，施工人员最后撤离现场前必须将室内、门外清理、打扫、擦抹干净。

不得留下明显遗弃物和明显污迹。

11.施工队工作人员不得随意进入工程部办公区域，不得私自翻阅、携取办公文件。

12.施工队任何人员（包括施工队长）要求约见工程部经理时，需通过办公文员递交书面申请报告或口头申报，经理允许后方可面见部门经理（部门经理主动约见的人员除外）。

未经工程部经理允许，不准擅自进入经理办公室和其他特定区域。

13.与公司有合作关系的每一名施工队长每天9：

00点—18：

00点必须开通手机。

在此期间内不得拒绝客户和公司管理人员的来电。

14.所有施工队人员均有义务向公司进柬合理化建议、举报不良行为。

并有权直接书面呈报至工程部经理或工程部其他相关管理人员。

三、施工现场管理规定

1、进入施工现场的所有施工和管理人员必须佩戴胸卡。

2、施工现场禁止吸烟，必须配有经检测的灭火器。

3、与公司无关的人员，禁止进入施工现场。

4、现场施工人员必须穿统一的工作服并保持清洁，不能有意味。

5、所有工具、所有材料和工地标识，必须在指定地点摆放整齐。

6、收工前必须清扫施工现场，垃圾装袋放置小区指定地点，现场不许存放垃圾。

7、施工现场严禁任何形式的打闹。

8、地面铺装完毕后必须及时满铺彩条布，彩条布搭接触用胶带粘牢，通道铺设胶皮。

9、施工时剩余材料必须及时清理，钉子等硬物不得直接接触成品或半成品。

四、对违规行为的处罚规定

1、在现场吃住的，对其予以罚款100元/次。

2、现场不按要求配备灭火器的，对其予以罚款100元/次。

3、现场吸烟和喝酒，不文明施工的，对其予以50元罚款/次。

4、衣装不整洁，有异味，未佩戴胸卡，对其予以50元罚款/人次。

5、未按规定进行成品保护，对其予以200元罚款。

6、工具、材料和标始摆放不整齐的，对其予以100元罚款。

7、现场卫生脏、乱、差的，对其予以50元罚款。

8、与客户发生冲突、争吵的，对其予以200元罚款。

9、任何情况下，损坏公司形象的，对其予以重罚并且开除。

10、关于本制度未涉及到的，根据实际情况，对其予以适当罚款。

五、质量标准（见《工程部质检规范》

六、质量管理标准

1、设计师所做的施工图必须含有设计说明和平、立、剖面图。

2、工程部接到施工图后必须组织施工队进行图纸论证，发现问题以书面的形式记录下来并及时告知设计师。

3、设计师必须会同客户、工程部（工程监理和施工队）在现场进行施工交底，各方签字。

4、《施工协议》中注明不按图施工、工程质量不达标、成品保护不利以及其它因乙方原因给甲方造成损失的处罚规定。

5、开工前，施工队长向施工人员进行岗前技术和质量交底，工程监理在场并做记录。

6、工程监理每日必须填写《工作日志》，不允许补填。

7、工程部经理必须到现场巡查。

8、客户提出工程变更，由工程监理按照有关变更规定执行

职前员工应知道和应具备的价值观：

一、员工应知：

公司愿景

1、满足用户需要和服务社会大众是恒丰及徳艺至尊公司的永恒事业。

2、在同行业中排名第一或第二是恒丰及徳艺至尊公司永远奋斗的目标。

3、恒丰及徳艺至尊公司将为所有员工提供一个发展个人事业的平台。

二、恒丰及徳艺至尊公司员工必须具备价值观

1、为公司创在利润是员工的天职

2、忠诚公司的事业是员工必备的思想品德。

3、实现用户的利益是公司员工的工作标准。

4、完成本职工作的同时协助同事完成工作是公司员工的美德。

5、工作失误不找借口，不断探索有效的工作方法并采取行动才是公司的优秀员工。

单车费用考核制度

1、任何车辆在使用期间由指定的专职驾驶员驾驶，驾驶员在驾驶期间对该车辆的使用负责。

2、驾驶员在使用车辆前必须填写《车辆驾驶登记表》。

3、用车人员和部门使用车辆应满足《车辆管理制度》第二条规定。

4、领取油费前驾驶员与出纳核算后支取。

5、汽油消耗指标为：

8L/100公里

6、车辆使用费为：

1元/公里。

7、建立公用车车辆使用帐户，即：

所有用车部门和人员均设立用车帐户，每次车辆使用后均填写用车里程。

8、私人用车需经主管领导批准后使用。

9、车辆固定费用按用车公里比例摊派。

10、无法计算的公里数，其油费由驾驶员承担。

11、由驾驶员原因造成的车辆费用由驾驶元承担。

公司财产、办公用品管理制度

一、公司财产实行有偿使用和财产保有的管理制度。

二、公司所有财产由办公室组织统计、编码、定价和登记。

三、办公室对所有财产分别定出折旧率并编制《财产统计表》。

四、各部门以部门目标为依据提交财产使用计划，经上级主管批准后由办公室具体办理财产的登记、领用和发放工作。

五、各部门经理对各部门所领用的公司财产负有指导正确使用、妥善保管和财产保有的责任，在使用期间所发生的丢失和损坏均由该部门承担。

六、财务部每月将财产折旧率摊入该部门经营费用中。

七、各部门所需的办公用品和其他用品所发生费用摊入经营费用中。

八、各部门需购物品须按月提出购买计划，由部门经理按照“合理、必须、节约”的原则填写《物品购买申请》，注明购买原因、数量及预算价，按相关程序和管理权限报有关领导审批。

九、各部门购买物品计划，经审批后交办公室统一采购，专用或特殊用品需自行采购时，应事先征得办公室核准。

一十、各类物品采购后由办公室负责人验收、登记、入库。

一十一、员工领用物品均需填写“物品领用单”。

单价在50元以上物品，员工在离开公司时应予以收回。

属非正常损失或遗失的，应由持有人酌情赔偿，赔偿由办公室会同财务部门核定，大额赔款可分期在工资中扣除。

办公室每年要会同财务部门对固定资产以及使用年限在一年以上的低值易耗品进行一次清点。

办公室有责任不定期检查部门保管、使用各类物品的情况。

一十二、所有物品的调配、办理执照、缴纳管理费、租金、参加财产保险、和车辆维修及更新等事项均由办公室统一负责。

工作过失追究制度

为有效增强全体员工的责任意识，促进责、权、利的有机结合，提高工作效率，特制订本制度。

一、管理权限：

工作过失的落实管理归口由考核部门（办公室）负责。

二、过失追究范围：

公司所有员工。

三、过失追究内容：

1、工作中的不作为行为，未履行本岗位职责造成的工作失误。

2、工作中的尽责不足行为。

职责内可做好，但未做好而造成的工作失误。

包括领导交办的工作未能在限定期限内完成。

3、违反制度或规定造成的工作失误。

4、无意造成失误，但事实上严重影响公司利益者。

四、过失追究的呈报程序：

1、过失者主动呈报（可酌情减轻处罚）；

2、所在部门领导呈报；

3、发现他人过失予以举报。

五、过失追究程序：

1、考核部门接受过失追究呈报单；

2、考核部门调查核实后提出处理意见；

3、总经理审核，明确处罚意见；

4、有关部门按总经理意见执行处罚。

六、有关要求：

1、实行过失追究制度，旨在强化责任意识，明确责任，全体员工务必端正认识，自觉配合，接受监督。

2、各级管理人员要切实抓好职责范围内工作的管理，凡因疏于管理造成失误的，按工作失察失误追究责任。

3、各部门、单位负责人对本单位人员的工作失误承担当然责任，予以连带处罚，凡未及时申报过失的，按隐瞒过失论处与失误者同等处罚。

4、无论呈报自己或他人过失，均须实事求是，事实清楚，表述准确，不允许随意夸大或缩小，捏造事实。

否则，一经查实，即予从严处罚。

工作责任过失处理单

责任部门

责任人

时间

过失事由

部门意见

领导批复

材料管理制度

1、项目开工前项目经理须提前3天向材料员提供《材料单》，并注明材料到场最晚时间。

2、材料员依据《材料单》办理材料采购用款申请。

3、材料员必须在规定时间内将《材料单》内的所有材料送达施工现场，材料到达施工现场后，现场材料管理员依据材料员提供的《发票或收据》和《材料清单》接收材料并办理材料入库手续。

4、材料到场后材料管理员应及时通知工程管理人员对材料进行质量验收，如工程管理人员未对所到材料进行验收，施工时因材料未达到质量要求其责任由工程管理人员承担。

5、施工队领料时材料管理员必须填写《材料出库单》并标明工地名称，施工队长签字后方可出库。

6、材料员凭《发票或收据》和《材料清单》以及《材料入库单》办理报销手续，报销时如无《材料入库单》可视为材料员未采购材料不予报销。

7、材料管理员必须对每日收发的材料逐笔登记，不得补办，施工队领用的材料未办出库手续的视为材料未出库。

材料帐物必须相符。

库存材料＝进场数量－施工队领料数量

8、现场材料管理员每月12日和28日为材料核算日期，月底向财务部报送《材料表表》。