产品质量工作总结.docx

产品质量工作总结.docx

《产品质量工作总结.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《产品质量工作总结.docx（13页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

产品质量工作总结

产品质量工作总结

　　【第一篇】：

2011年产品质量总结，产品质量工作总结

　　产品质量总结全年共出厂805个（去年为736个）批次产品，在出厂检验报告中，评定质量A级产品的有18份（去年为9份），占产品出厂总数的2.2%（去年为1.2%）,对比上年上升了1%;评定质量为B级产品的有673份（去年为574份）占产品出厂总数的83.6%，（去年为78%）,对比上年上升了5.6%;评定质量为C级产品的有110份（去年为142份），占产品出厂总数的13.7%（去年为19.3%）,对比上年下降了5.6%;评定质量为D级产品的有4份（去年为11份），占产品出厂总数的0.5%（去年为1.5%）,对比上年下降了1%。

全年出厂质量对比上年形成两升两降的态势,两升为A级、级产品上升增多,两降为C级、级产品下降减少。

　　BD具体见下表

　　月份出厂数A级产品B级产品C级产品D级产品质量目标87169170上浮20%一月111820上浮20%二月6125270上浮20%三月46234100下浮20%四月4713961下浮20%五月5815151上浮20%六月6405860上浮20%七月78161151下浮20%八月7916891上浮20%九月8337280上浮20%十月91375130上浮20%十一月100286120上浮20%十二月8051867311049上/3下全年根据《关于实行产品质量目标的若干规定》，2011年有两次连续三个月达到第三阶段质量目标,对比去年的质量目标2次达标/10次未达标，今年的质量目标9次达标/3次未达标，2011年已较为圆满的完成全年第三阶段质量目标。

从2012年一月开始，全公司进入第四阶段质量目标，及C级产品必须控制在10%以下、B级产品必须达到80%、A级产品必须达到10%以上。

　　全年客户质量投诉为

　　1、中华牡丹窖藏八角带翅防伪易拉片处龙头销按入太紧，易位片整体断裂;且方型龙头防伪销多家客户反应太紧，按不入，并造成透明件易位片破裂;2、贵州液贵宾专用大圆加套客户投诉拿起桶身底座与酒瓶掉落;3、潼古大佛心大圆加套客户投诉产品电镀质量差，顶部发黑;4、杏花村一坛香八角加套客户投诉1560个瓶咀脱落;5、古河州2500mL大方带翅（红、蓝两款）透明件顶部中间、标牌中间被磨花无法使用，透明件顶部角落破裂，翅膀从折弯处断裂，脱落;6、国宾经典中腰带瓶客户投诉腰带扣入松，披肩转动;7、、红色经典大圆中透客户投诉装酒后，瓶与底套胶落;8、42度金口贡八角-6客户投诉47个外箱变形严重;9、贵宾酒新八角外箱客户投诉掉色严重,需重做;易拉片拉不断;10、金粮贡大方雕龙底带趐客户投诉两侧趐膀PVC木纹脱胶分层;111、特供酒老八角（新模）客户投诉底座易脱落;12、国井八角-13客户投诉顶部标牌胶水太多，渗漏到盒内;透明盒透明度不高;盒子底部有裂纹;烫金糊版;13、绵龙春鸟巢瓶套客户投诉底部焊接不牢固脱落;14、杏花村一坛香八角加套客户投诉盒身破损大;15、大帝豪、帝豪一帆风顺外箱瓦楞印太明显，扣款;16、大帝豪大方雕龙底顶带有移位现象，暂未通知数量;17、大泉源泉源御酒瓶套中圈颜色太黑，要求补货850只;18、浓香老窖八角加套透明桶桶身划痕明显;19、关汉卿翅膀掉漆严重，客户投诉+内部返工;20、品王玻璃瓶瓶口径变小，客户要求多发瓶盖150左右，瓶子未告知具体数量;21、天之苏大方雕龙底底座底封片有掉落,塑料件开启处有断裂并掉落;22、梨花王八角带耳配鸟巢瓶套塑料件破损、外箱太软、玻璃瓶损耗大;23、特供酒（老八角新模）底部封底片上绒布脱胶;24、喜相融瓶嘴脱落、底部防伪处易断裂;25、贵州液腰带瓶尺寸变大，导致腰带扣不上;26、诗仙太白贵妃瓶套遇酒掉色，全部重做;27、非得酒业51度非得酒大方3斤（拼木底座）底座不牢掉落;28、河南金牧童陈年原酒（大方手提6斤装）底座脱落，批量返工;29、洋河国御酒业原浆窖藏（大方6斤手提）底座脱落，客户处暂未处理;30、将军岭椭圆-2客户投诉底座扣不上,易弹出,具体数量未报,先补底座100只;31、福成珍藏一号大方5000透明桶破损，补货90只;32、心酒青花瓷八角加套（上批）客户投诉电镀颜色色差太大，要求以后产品杜绝此现象;33、日照蓝海八角-13客户投诉底座破裂，具体数量未报;34、精忠报国盒子损耗大，客户退回49件，要求补货;35、青花国瓷客户反映盒子上字歪，有7%-8%不能使用;36、泉源御酒瓶套内瓶盖易脱落，客户要求换货，数量12000只;37、浓香老窖八角加套顶标部分脱落;38、河南金牧童商贸一坛香八角加套客户投诉瓶咀脱落,透明桶桶身破裂;39、世纪崆峒客户反映金世纪崆峒的手提袋有开胶现象;40、心酒客户反映这批生产的心酒红花瓷销子插不进去，需补销子10000只;41、濉洪酒厂原浆椭圆-2，吊牌有混装，需补吊牌200只;42、泸州御酒客户反映底座破裂，数量不详;全年客户质量投诉42起，对比去年38起，上升了9.5%;平均每月3.5起客户投诉，产品出厂客户投诉率为5.2%，对比去年产品出厂客户投诉率5.16%,上升了0.04%。

　　全年外协加工生产质量

　　全年质检部共出具7433张（去年为6893张）入库检验单，其中305张（去年为347张）暂收，占4.1%（去年占5%），对比上年下降了0.9%;挑选390张（去年为424张），占5.2%（去年占6.2%），对比上年下降了1%;退货83张（去年为103张），占1.1%（去年占1.5%），对比上年下降了0.4%;总入库合格率为90%（去年为87.3%），对比上年上升了2.7%。

全年入库检验质量对比上年形成三降一升的态势,三降为暂收、挑选、退货配件数量下降减少,一升为总入库合格率上升增多。

具体见下表：

2月份入库检验单暂收挑选退货合格率一月6322825590.8%二月17431495.4%三月5141525990.5%四月4771820690.8%五月4833223587.6%六月5912438588.7%七月6641520693.8%八月70834391188.1%九月7483256887.2%十月78027371090.5%十一月82933571088%十二月8334449488.4%全年74333053908390%虽然全年质量入库检验合格率有所上升,但与公司要求94%的入库合格率，还有4个百分点的差距。

　　全年批量返工与内部质量事故

　　1、52度泰山原浆蓝海八角款的上盖与透明桶装配不合格，原因是装配时压力太大且左右受力不均匀，使上盖有一边插入太深，装好后的顶部是一边高一边低，很明显的不平，导致装瓶时顶部压力大而拱起来。

前面先生产的80箱须返工后出厂，后面的改善过来;2、43度品王盛鼎H6大方带翅款底座上的金卡磨砂标贴偏位、开胶翘起，批量性，且外箱用错，1x4的专用外箱用成了1x6的专用外箱，前面先做好的100箱须返工后出厂，后面的改善过来;3、35度大帝豪的宽腰带瓶套上的宽腰带在装箱时未削披锋直接装箱，导致腰带扣合不了，批量性，前面先装好了的2箱须返工削披锋扣合好后再入箱，后面的改善过来，且外箱上的标签贴错，贴成了黄金酒的上盖标签每箱为75个，实际是每箱为288个为一箱的宽腰带，返工更换过来;4、43度品王和谐鼎竖中透款的全纸底座的底部直角处纸板断裂，批量性，严重断裂的受压力后会往下坠，影响瓶高结构，前面先做好的2卡板须返工全检，后面未做的须安排人全检挑出来;5、50度杞康酒大圆加套款的套子顶部的凹部内有料柄凸起，导致贴折光标不紧，容易翘起、脱落掉下来，占20%以上，前面先做的120箱左右须返工，后面的要求安排人先钻平后再贴折光标;6、42度泉源御酒正六角全透款焊接瓶咀时上盖凸起的固定口破裂，断裂，经轻轻跌落后掉在瓶咀内，形成小物件在瓶咀内可摆动，严重影响到外观，占14%左右，前面先生产的300个须翻箱返工全检，后面的改善过来;7、42度冬虫夏草珍藏品八角加套款6000个在生产过程中因烫金版偏移位，导致整个正面文字倾斜，偏移位，约有2000个左右严重，报废;轻微的出厂;8、42度泉源御酒瓶套金丝布袋款装箱方式不合格，此款为专用A级胶印箱，在装箱时是按周转箱的方式上下都用透明胶纸封了箱，正确的方式是只封底部，然后扎包装绳即可，前面先做好的约120箱须返工，后面未装箱的及时改正过来;39、50度锦江老酒30年大方3000款的顶标牌装配不合格，年前已生产过一批是先打胶水后再卡入进去的，此次生产直接卡进去的，导致顶标牌卡不紧，前面先做好的约100个须返箱全检，后面未做的改成打胶水后卡入进行生产;10、52度珍品红花瓷二锅头八角-8纸底款，a：

整批底座内的泡沫尺寸多数切错，工艺要求是130x130mm，实际生产只有128x128mm，放入底座内很松，不紧配;b：

纸底座装配不合格，上底圈与下底的四周缝隙大，粘胶不牢，轻轻一拉便脱落，须派人返工对纸底座进行全检后方可入箱，严重的1个未打胶水;11、52度百年黄瓷二锅头八角-8纸底款的无仿布手提袋混装有两种颜色及两种文字的手提袋，要求为印有北京名酒而实际上混有印有北京特产的手提袋，须返工装入统一文字的手提袋后出厂;12、荣华富贵元宝瓶盖焊接不合格，焊接未到位、有缝隙;焊接过度，边缘溶胶，造成披锋，表面磨花，电镀后造成补数;13、金伴峰八角-1底座要求压力37字形不变,杜绝折弯;40、李白鼎盛八角-7上盖未按压紧，有一个角未卡入，严重的有两个，生产约一百个返工，刚开始时生产工人用手人工压，未到位，后改为机器压，已生产返工全检压到位;41、45度金水浒小圆中透款结构不合格，整批返工，原因是顶部的垫圈尺寸不对，要求是直径69mmx31mm割管，实际生产是直径69mmx26mm割管，导致顶部为悬空状，瓶盖未顶到顶部的花片，瓶子左右摇动撞桶身，经听证后在顶部放2块花片，前面先做好的2卡板须翻箱返工，后面未装箱的全部加1块花片后入箱。

且此款的金色普通销不能使用，装配插入太紧，难拔出来，经听证后改成用库存的报废旧普通销;42、度湘泉原液酒八角手提双瓶装款返工后出厂，60原因是翅膀内面凸起部分及固定桶身的销子喷油不遮底，露红色白坯，批量性。

前面先做好的50箱须返工，后面的改善过来;43、38度/52度诗仙太白的贵妃瓶套返工后出厂，原因是贵妃瓶套的底片在焊接时被超声波震破裂或者是破裂一个洞，批量性，且电镀附着力差，易脱金，前面先做好的4箱（约600个）须翻箱返工全检，后面未装箱的改善过来;44、国藏90年大方1500新模款，因销子无法插进或是插入后太松不防伪而返工，主要原因是易拉片上的销子孔内有较大的披锋堵塞，有的是削披锋过度将孔削大了，严重影响到装配，前面先做好的约200箱须翻箱返工全检，后面未做好的安排人员进行全检销子孔后方可入箱;45、度海参酒八角手提两斤装款因手柄与翅膀装配不牢及翅膀上的销子未完全卡入53透明桶上而导致返工，此款为新产品，首件10箱共检40个，其中手柄与翅膀装配不牢，脱落有10个，手柄装反1个，翅膀上的销子未卡入透明件的有4个，严重的一个盒子上有2个销子未卡入。

经听证后手柄改用粘胶水后再装配，前面先生产的2板须翻箱全检，后面未做好的改善过来;46、52度伊力贵宾八角手提双瓶装款，因底座内的植绒吸塑垫装配松，且整批未粘双面胶固定，按客户要求，须全数返工将泡沫吸塑垫粘双面胶固定后方可出厂;47、度义酒大方手提6斤装款的底座全数返工后出厂，56原因是外购回来的木底座上件与下件装配连接未打钉子加固，只粘胶而不牢，易脱落，返工打钉加固后出厂;48、度非得龙行天下八角带翅款的翅膀与桶身装配不合格，53有一个翅膀的卡脚未完全卡入桶侧身，轻轻一拉或进行跌落测试翅膀便会脱落;前面先做好的28箱须返工全检翅膀的装配，后面未做的生产时全检;（模具结构存在问题，右侧下部卡脚内凹，已改模）49、50度洋泃泉元瓷八角旋转款因透明件易拉点断裂，导致易拉片容易往外张开挂不住底座，装配后摇摆几下底座会脱落，改成在易拉片内面贴一块透明不干胶贴，前面先做好的50箱须进行返工，未做的改善过来贴透明不干胶贴后生产;50、度大泉源典藏版全纸盒款因盒身上盖上的手提绳有一边漏打绳头结，45导致装配瓶之后拎起时绳子被拉脱落，检66个中就有6个漏打结的，占9%左右，前面先做好的1卡板须返工全检绳头，后面未做好的改善过来;51、刘彻大帝16年贡酒八角带翅-1红色款，翅膀装配后脱落，主要原因是桶身割孔距离有较大误差，PET料较383料软，导致顶标卡不住翅膀而松动脱落。

前面先做好的1卡板须返工全检翅膀，后面未做好的先安排人员全检桶身卡孔位之后再生产，且此产品的瓶咀选用不合格，焊接后造成卡标脚距离尺寸小，卡不紧顶标，停线换瓶咀，第二次生产合格;652、45度青花国瓷二十年/50度青花国瓷30年两款的金色酒字吊环抽芯铆钉无法开启酒盒防伪点，此产品防伪层数太多，拉力太大，重做拉环配发，改变拉环铁丝接头方向;53、52度359经典扁方带耳款返工后出厂，原因是：

a整批底座装配底封片时螺丝没拧紧，全数返工拧紧;b盒身套袋错误，客户要求是套气泡袋，实际生产套的是薄膜袋，与工艺不相符，前面先生产的约60箱全数返工换成气泡袋，后面未做好的改正过来;54、39度鲁南村一帆风顺新八角全透款，外箱用错此款产品分两个版本的外箱，兴隆酒业和兴兖酒业，结果在生产时兴隆酒业的盒子装成了兴兖酒业的外箱，导致盒子与外箱不一至，前面先生产的约80箱须返工更换成正确的外箱，后面未装好的及时改正过来;55、52度二锅头九五至尊竖中透注塑件款，整个产品装配不合格，PS透明板材与两侧面花窗装配不紧，导致跌落测试时盒身顶部严重破裂，，离地面30公分高跌落一次后打开，发现透明片顶部破裂，批量性，经听证后在内侧三面都刷胶水将透明件粘固定，待胶水干后重新测试效果要比之前好多了，但不能完全杜绝透明件破裂的问题。

前面先做好的约50箱须返工按听证后的方法重新装配，后面未做好的改善过来;56、45度/42度清源特曲大方雕龙底带顶套款，两款共3950个，结构不合格，须全数返工后出厂，原因是此款透明件（小河模）的销子孔与底座上的销子孔错位，桶身与底不完全吻合，加之顶部的压力又偏大，导致装配好后桶身与底座的间隙大，前后晃动大，经听证后将底座内的泡沫垫拿出来再反过来烫矮3-4mm后装配;57、度心酒青花瓷八角加套款，38要求返工后出厂，原因是;底座的底封片拱起来，a放在桌面上旋转，导致底封垫圈与底座未粘连住，轻轻一敲底封片连同垫圈一起掉下来，批量性，须返工进行全检，将拱起的底封挑出来，b透明桶（小河模）的销子孔与底座销子孔错位，导致销子难按进去，用力过大时易拉片容易被胀破裂，底座就会有脱落的可能性，经听证后改成直径8.7mm的钻头将孔径钻大一点后再装配，结构合格，前面先做好的4卡板要求返工后出厂，后面未做好的按听证后的方法进行生产;58、虎力酒大圆旋转款因透明件易拉片孔位处披锋多，且易拉点粗而牢，导致方形龙头销拉不断易拉点而拉断了销子上的拉环，有无法开启酒瓶的情况，须返工将易拉点割断一个点之后再贴透明不干胶贴，前面做好的返工，后面未做好的改善;59、52度高妙盛世年华大方1500带翅款，装箱时漏放无纺布手提袋，前面先做好的约40箱须返工将手提袋放进去，后面未装箱的将手提袋放入箱内;60、42度将军岭椭圆-2款，此款因泡沫尺寸太大，导致贴一条双面胶与底装配后很容易被透明桶带出来，批量性，外加工单位的泡沫与本厂相比，粘性较差，改成在泡沫底部贴两条双面胶装配，前面先做好的约50箱须返工将泡沫按紧，后面未做好的改善过来;61、50度国宝大泉源八角-13款，无纺布手提袋装错，把林晟通迅专供的手提袋装到了国宝大泉源里面去了，装错的约20箱左右须返工更换过来，后面的及时将手提袋更正过来;62、53度经典泰山九龙至尊八角手提两斤装款，首件10箱检验不合格，手柄装反1个，手柄与翅膀装配时卡脚断掉导致手柄提动时脱落5个，翅膀上的固定销子未卡住透明桶，导致翅膀左右摆动1个，桶口贴有一块白色不干胶纸，校机时所贴的，未及时撕掉1个，木箱子外箱的上口直角处连面纸一起破裂严重2个，针对这几点不良问题，前面先做的约60箱须返工进行全检，后面未做的严格控制这些问题。

　　以上全年批量返工与内部质量事故共62起，平均每月5.2起，平均每5.8天1起;对比去年为100起，平均每月8.3次，平均每3.5天1次，达13.6%的返工率,今年7.7%的返工率有明显的下降。

　　根据出现的各种问题，为减少产品出厂客户投诉，降低产品批量返工事故，保障公司7各项生产工作的规范、有效、顺利的进行，特对2012年各个部门工作作出如下要求

　　1、销售部

　　a、进一步熟悉产品原辅材料、外加工工艺、生产流程;与客户沟通考虑实际生产情况，要知道有些问题生产上忙半天，有时就是与客户沟通时的一句话;b、注意下单信息的完整性，尽量避免以通知形式补充说明，以免造成遗漏。

　　2、设计部

　　a、建全通知下发后的彩稿及时修改流程，避免每次通知下发后，下次返单彩稿又未更改，又再补发通知，且一而再再而三的重复发生，针对本部门的这种情况要制定相应的处罚办法;b、从2012年2月份开始所有产品对位硫酸纸一律重新量尺寸，不允许用以前的模板直接套用。

A4纸可全包括的对位大小，误差允许有2㎜，不再标对位方向，客户对文字图案位置有特别要求的，用尺寸直接标示;A4纸不能全包括的对位大小，延用现在的方法，只需要有相应上下左右对位线;量尺寸、定文字图案位置时注意产品的装配件对尺寸和位置影响，如底座、上盖等;c、建议文字改动类的通知一张彩稿超过两份，就需要重出新彩稿;原则上一张彩稿上的通知不能超过三份以上，以免造成相关人员遗漏，出现批量性问题;d、外发文件需经设计部经理审核确认后外发，出现问题设计部经理与制作人员同等责任;e、加强学习，对国标标准要求要熟悉，高危错别字，工艺做到心中有数，不熟悉的产品在生产首件签样完成后，多去车间;f、注意同一个厂家，不同的产品，基本标准应是统一的;同一个产品，酒盒与酒瓶、与瓶套、与外箱、与手提袋、与吊牌的文字基本标准也应是统一的。

　　3、生产部

　　a、做好初步计划的制订，五天计划，三天准确计划的实施，相比去年，做好计划工作，其他各个部门按计划来统一行动，事情会简明很多，出问题的部门和环节也容易及时暴露出来，也能以便作出相应的更改;b、做好生产实施，注意车间早会，生产提醒，产品重点难点的指导，注意生产前各项准备工作，生产进行中的进度控制、协调，生产完成后的总结，残次品处理等;c、认真核对彩稿、工艺单、操作指导要求，特别是生产上经常出现的产品与外箱套袋错误，手提袋少放多放，整箱少数，装箱方法错误，垫片漏放等问题，工艺单与操作指导上的错误及时反映，以便得到及时更改;d、生产各级人员注意多沟通，多汇报，生产现场的问题，车间难题，工人问题等都要尽早反馈，总之，你所不能解决的问题，你的上级会解决，你的上级不能解决的问题，上级的上级会解决;e、车间班长注意本班除组长之外的人员培养，有意识的培养多面手式的工人，当一个组长请长假或离职时，很快有人员替补上来，做好人员储备。

　　4、质检部

　　a、增强服务意识，所有的对内、对外的签样工作，入库检验工作均是为了下一道的正常进行，发现不良品，控制不良品，反馈不良品情况，做好沟通与协调工作，尽心、尽职、尽力、尽责;b、对新产品，新工艺，新结构，新要求要提前掌握，了解关键部分，重点要求，善于提出问题，发现问题，解决问题;c、认真仔细工作，防止错、漏检事故的发生;8d、注意ABS特级回料、ABS回料、丙烯回料三种最容易发生料性波动产品的料质质量，特别ABS回料、丙烯回料的料脆、杂料、分层、伸缩比不一致情况。

　　5、工艺部

　　a、听取车间反馈，及时更新错误的工艺单，制定工艺时认真仔细，不要存在反正还要工艺审核听证的，错了也能发现的想法，做事情应有第一次就把事情做对的态度;b、对于老产品，即过了一年未下单的返单产品，彩稿标明什么都不改，按原样，在工艺制定或审核时要找到现在的产品配件，因为在一年中有些模具已经修改过，重新组装成套，才能发现问题;c、底座类产品的底封片多次发生上线时，底封片偏大问题，在制定底封片尺寸时，以仓库大货为准，经常生产的产品，要准备两种规格以上的扎车刀版;d、新产品注意打样时对结构装配作出修改反馈，在新模具听证时，大件产品往往听证人员，装配只会有一、二个配件，有些问题可以发现不了;e、做好新模具的开模跟踪，及时跟催模具进度，招开模具审议会，下发确认表，在动态管理表上作好登记工作。

　　6、模具部

　　a、做好模具维修与修改的跟催工作，确认维修时间后，掌握好模具跟催的前期、中期、后期的跟催技巧和工作方法，不要人云亦云，遥控指挥，要多去现场;b、生产动态管理表的及时登录上传，及时更新;c、出现问题及时反馈，沟通，做好模具的维修与修改，与采购、生产及时联系，防止因模具问题影响生产，延误交期的情况发生。

　　忙碌的2011年已经过去，崭新的2012年已经开始，虽然在过去一年中我们取得了一些成绩，得到了一定的提高，但应该看到存在的问题还是很多，让我们总结得失，发挥团队合作精神，群策群力，为明年的工作，为公司的明天书写新的篇章。

质检部：

刘启华二零一一年十二月三十日9

　　【第二篇】：

质量管理工作总结，产品质量工作总结

　　总结为贯彻落实总公司以质求信、业主至上、遵守法规，持续改进的总体方针，以抓质量水平提升，促发展方式转变为主题，以提高工作质量、产品质量、服务质量为重点，全兴公司于2010年全面开展了质量管理工作，从抓基础管理入手，强化质量意识，加强员工技能培训，提高员工整体素质，从而促进公司整体质量管理水平全面提高。

一.深入开展质量管理体系建设工作1、质量管理体系文件完善今年体系文件换版，借着换版，将修改程序文件同规范公司内部分工作流程、明确部门职责划分结合在一起。

使得质量体系更加贴近公司生产实