制造型企业人员胜任素质.docx
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制造型企业人员胜任素质
一、生产部胜任素质模型
5.1生产部人员知识分级定义表
素质名称
定义
级别
行为表现
公司知识
包括行业知识、公司文化（发展历史、价值观等）、组织结构、基本规章制度和业务流程等
1级
了解员工手册与职位相关内容，了解公司发展历史，熟悉与本岗位有关的管理制度、流程
2级
了解行业状况，熟悉公司的历史、现状、未来发展方向以及相关管理制度、整体运作流程，了解公司整体战略规划及战略步骤
3级
洞悉行业状况重大变化与趋势，能基于公司整体战略规划以及战略步骤对公司运作流程与制度提出系统、科学的建设方案，以支持、保证战略目标的实现
专业技术知识
指通过教育及在工作过程中所获得的顺利完成某一特定工作所需的特殊知识
1级
1．熟悉与本岗位相关的基础理论知识和专业技术知识、技术标准、规范和规程
2．了解本行业的技术状况和发展趋势以及其他相关岗位的专业技术知识
2级
1．掌握与本岗位相关的基础理论知识和专业技术知识、技术标准、规范和规程及相关岗位专业技术知识
2．熟悉本行业的技术状况和发展趋势，能对一般技术问题进行总结和分析
3级
1．精通与本领域工作相关的基础理论知识和专业技术知识、技术标准、规范和规程
2．熟悉本行业的技术状况和发展趋势，能对重大技术问题进行总结和分析，并予以解决
生产管理知识
包括生产战略管理、生产流程管理、生产计划与调度、生产定额与工艺流程管理、生产现场管理、生产成本控制、工艺设备管理、生产安全管理、采购与供应管理、生产领域先进管理理念与方法10类相关知识
1级
1．根据职位需要，了解10类知识中第3～5类知识所涉及的概念、内容与方法
2．根据职位需要，掌握10类知识中第3类知识所涉及的概念、内容与方法
2级
1．根据职位需要，掌握10类知识中第4～7类知识所涉及的概念、内容与方法
2．根据职位需要，了解全部10类知识涉及的概念、内容与方法
3级
根据职位需要，掌握10类知识所涉及的概念、内容与方法，并能将相关知识熟练运用于生产管理工作中
产品质量知识
包括公司产品的名称、性能与质量要求，概率论与数理统计、质量管理学、质量检验、质量控制、全面质量管理、质量管理体系等相关知识
1级
1．了解公司产品名称、性能与质量要求以及主要目标客户
2．了解质量管理基础知识及质量检验、计量管理等专业知识，掌握本公司质量标准与检验规范
3．具备产品质检工作所需的技能
4．熟悉产品对原辅料、外协件、备品备件的质量要求及生产设备的技术要求
2级
1．全面掌握公司所有产品的详细资料和质量管理所需的各种知识，熟悉国际质量管理体系的相关知识
2．能通过对检验数据的统计分析为产品的设计质量及生产质量提供建设性意见
3．掌握产品对原辅料、外协件、备品备件的质量要求及生产设备的技术要求
4．能做好公司质量体系内审及供应商评审等工作
3级
1．精通公司所有产品的详细资料和质量管理各方面知识，并能将自己的心得、体会应用于质量管理的实践当中
2．能通过对检验数据的统计分析对未来产品的规划与设计提出合理化建议
3．熟悉国内外最新质量管理理论，并能够领导团队成员做好质量体系审核及质量检验工作
5.2生产计划专员胜任素质模型
5.3统计人员胜任素质模型
公司知识（1级）
专业技术知识（1级）
知识
敬业精神
责任心、纪律性
职业素养
统计人员胜任素质模型
关注细节能力（2级）
归纳思维能力（1级）
专业学习能力（1级）
计划执行能力（1级）
技能/能力
5.4产品研发人员胜任素质模型
5.5仓库账管员胜任素质模型
专业技术知识（2级）
公司知识（2级）生产知识（2级）
知识
敬业精神、责任心
纪律性、诚信正直
职业素养
仓库账管员胜任素质模型
专业学习能力（1级）
关注细节能力（2级）
计划执行能力（1级）
信息收集和处理能力（1级）
技能/能力
5.6设备管理人员胜任素质模型
5.7安全主管胜任素质模型
公司知识（2级）
生产管理知识（2级）
知识
敬业精神、责任心
成本意识、团队意识、全局观念
职业素养
安全主管胜任素质模型
教练能力（1级）
应变能力（2级）
专业学习能力（2级）
安全管理能力（2级）
信息收集和处理能力（2级）
问题发现与解决能力（2级）
技能/能力
5.8安全专员胜任素质模型
第6章质检部胜任素质模型
6.1质检部人员知识分级定义表
素质名称
定义
级别
行为表现
公司知识
包括行业知识、公司文化（发展历史、价值观等）、组织结构、基本规章制度和业务流程等
1级
了解员工手册与职位相关内容，了解公司发展历史，熟悉与本岗位有关的管理制度、流程
2级
了解行业状况，熟悉公司的历史、现状、未来发展方向以及相关管理制度、整体运作流程，了解公司整体战略规划以及战略步骤
3级
洞悉行业状况重大变化与趋势，能基于公司整体战略规划以及战略步骤对公司运作流程与制度提出系统、科学的建设方案，以支持、保证战略目标的实现
产品知识
包括产品的名称、性能与特点、目标客户、物理特性等
1级
了解公司产品的名称、主要特点、物理特性及主要目标客户
2级
全面掌握公司所有产品的详细资料（名称、性能与特点、主要优点、物理特性、目标客户），并能够通过对检验数据的分析为产品设计部门或产品生产部门提供建设性意见
3级
精通公司所有产品的详细资料，并能对未来产品的规划与设计提出合理化建议
质量知识
包括质量管理基础、供应商与客户关系管理、概率论与数理统计、质量体系管理、质量检验、计量管理、质量信息管理等
1级
1．了解质量管理基础知识及质量检验、计量管理等专业知识，掌握本公司质量标准与检验规范
2．具备日常检验工作所需的技能或技巧
2级
1．全面掌握质量管理所需的各种知识，熟悉国际质量管理体系相关知识
2．具备做好公司质量体系内审及供应商评审等方面工作的能力
3级
1．精通质量管理各方面知识，并能够将自己的心得、体会应用于质量管理的实践
2．熟悉国内外最新质量管理理论，并能够领导团队成员做好质量体系审核及质量检验工作
客户知识
包括目标客户群体的基本情况、性格偏好、质量偏好等
1级
了解目标客户群体的基本情况
2级
1．熟悉目标客户群体的基本情况及性格偏好、质量偏好等
2．通过对客户知识的了解，能够主动对质量检验工作做出合理的改变
3级
1．对目标客户群体的基本情况及性格偏好、质量偏好等有比较深入的研究，并能够用于日常指导他人的工作
2．通过对客户知识的了解，为未来产品质量标准或质量检验规范的制定提供参考性意见
6.2质量主管胜任素质模型
6.3质量专员胜任素质模型
6.4来料检验主管胜任素质模型
6.5来料检验专员胜任素质模型
关注细节能力（2级）
公司知识（2级）
客户知识（1级）
专业学习能力
（2级）
问题发现能力
（2级）
成就欲
质量知识（1级）
逻辑分析能力
（1级）
产品知识（1级）
坚忍性
技能／能力
技能／能力
知识
职业素养
职业素养
知识
自信心
团队精神
6.6制程检验主管胜任素质模型
6.7制程检验专员胜任素质模型
6.8在制品检验专员胜任素质模型
6.9质量控制经理胜任素质模型
产品质量管理能力
（3级）
公司知识（3级）
客户知识（3级）
自控能力
（2级）
培养他人能力（1级）
项目质量管理
能力（2级）
（2级）
关注细节能力
（2级）
成就欲
质量知识（3级）
逻辑分析能力（2级）
问题发现能力（2级）
产品知识（3级）
意志力
技能／能力
技能／能力
知识
职业素养
职业素养
知识
忠诚度
廉洁自律性
第7章采购部胜任素质模型
7.1采购部人员胜任素质模型
技能/能力
成本意识
询价能力
采购谈判能力
信息收集和处理能力
知识
公司知识
商品知识
采购知识
供应商管理知识
职业素养
客户意识、诚实守信
严谨求实、廉洁自律
责任心、主动性、国际视野
7.2采购部人员职业素养定义表
素质名称
定义
客户意识
指个人关注内外部客户不断变化的需求，竭尽全力帮助和服务客户，为客户创造价值的意愿和态度
诚实守信
以诚待人、实事求是、信守诺言，既是采购人员做事的准则，更是做人的原则
责任心
指人们在日常工作、生活中通过承担对他人、对企业、对社会、对自己的责任所形成的责任意识
廉洁自律性
指不利用职务便利为自己或他人直接或间接牟取私利的态度
主动性
指在日常工作中不需他人指派，主动承担相应工作
国际视野
具有国际化的经营管理意识，能够跨越国界和地理位置进行前瞻性、战略性的思考
7.3采购部人员知识分级定义表
素质名称
定义
级别
行为表现
公司知识
包括行业知识、公司文化（发展历史、价值观等）、组织结构、基本规章制度和业务流程等
1级
了解员工手册与职位相关内容，了解公司发展历史，熟悉与本岗位有关的管理制度、流程
2级
了解行业状况，熟悉公司的历史、现状、未来发展方向以及相关管理制度、整体运作流程，了解公司整体战略规划以及战略步骤
3级
洞悉行业状况重大变化与趋势，能基于公司整体战略规划以及战略步骤对公司运作流程与制度提出系统、科学的建设方案，以支持、保证战略目标的实现
商品知识
包括商品的质量、性能、品种、包装、贮存、使用等有关知识
1级
熟悉所负责采购商品的性质和作用/功能、规格及其计量、制作技术与成本、商品安全期限，掌握商品检验标准、品质的辨别方法
2级
1．熟悉同类型其他商品或可替代商品的品种、型号、特点、使用方法等
2．熟知商品的季节变化规律，能根据采购工作的需要及掌握的各类商品特性知识提出采购工作的建议和方案
3级
1．与各类商品交易组织及中介组织保持良好的关系，根据采购工作的需要充分利用以上关系
2．根据掌握的各种商品知识对采购的商品类型、组合等提出工作建议和方案，并对生产/销售部门提供商品知识的培训与指导
采购知识
主要包括三大类知识，具体内容如表7-3所示
1级
了解A、B、C类知识的一般概念及内容框架、一般原理和方法，了解采购商品的基本知识，能按照采购计划进行初级的采购作业以及供应商的开发与管理工作
2级
1．掌握A、B、C中任意一两类知识的操作运用原理，熟悉采购规则、制度、国际惯例，掌握采购技能、商品及其检验、储运、保险、通关知识，并有一定的采购经验
2．可综合利用各种采购相关专业知识进行采购市场调研与供应预测，以此指导采购工作并可应对采购中出现的问题
3级
熟练掌握三类知识的操作运用原理，精通各种采购、供应商管理以及各类货物运输技巧
供应商管理知识
包括供应商的开发、管理及供应商信息管理等知识
1级
1．了解需要采购商品的基本供应商情况
2．利用各种渠道详细了解供应商的信息，通过采购谈判选择合适的供应商
3．能对现有的供应商进行关系管理，协调、处理采购中的各种问题
2级
1．建立供应商信息库，熟知各供应商的生产状况、财务状况、产品特点、发展趋势、竞争对手状况等，在采购谈判中利用掌握的信息取得谈判的优势地位
2．对采购中与供应商合同执行中的各种问题有清楚而全面的了解，能有预见性地提出各种解决方案
3级
1．通过形成战略同盟等形式建立与供应商的长期合作关系
2．建立供应商评审体系，定期组织对供应商的评审工作，并采取各种措施对供应商进行监控
7.4采购计划主管胜任素质模型
7.5采购计划专员胜任素质模型
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