交通局创建创新型文明交通行业交流材料.docx

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交通局创建创新型文明交通行业交流材料

交通局创建创新型文明交通行业交流材料

年是“十一五”的开局之年，也是交通创建明行业活动站在新起点再创新辉煌的关键一年。

年初以，我们承接“十五”交通发展的良好势头，按照“人人是形象点点是窗口处处都闪光”的要求，喊出了“新起点新跨越新形象”的响亮口号，立足ＸＸ实际，创新活动理念，发挥科技优势，改革创建模式，全力打造新时期创新型明交通行业。

主要抓住三点：

一强化组织领导，更新思想观念，全力营造众志成城谋创建的良好氛围针对创建明行业活动要求，我们进一步加强了“主要领导亲自抓分管领导靠上抓窗口单位具体抓”的领导机制，确保层层有人抓，事事有人管，上下联动，密切配合。

继续推行了创建活动责任制，依据业务范围和工作分工，将创建目标任务层层分解落实。

修订出台了考核奖惩办法，将创建明行业活动列为全局工作目标管理绩效考核的重中之重。

在此基础上，组织中层以上干部和骨干力量到苏沪浙陕以及青岛济南等地学习先进经验，开拓工作视野，打破思想桎梏，实现了“出新题学新招走新路立新功”的预期目标，在全局营造出“人人谋创建事事促创建”的良好氛围。

二改革工作模式，创新管理理念，把创建明行业活动持续推向新高潮一是强化服务品牌建设，适时推出“+”管理模式。

按照“和谐·畅通·发展”服务品牌创建规划，结合“前站后所”建设，分批实施了街道交管所基础设施改造。

积极争取区政府支持，设立了****交管所，并于月份对******交管所客运站开工建设。

继续推行了首问责任制导向服务制承诺限时服务制和职位AB角制度，做到“有迎声问有答声走有送声”。

将各科室岗位的工作责权工作程序工作时限和服务标准等内容量化分解，建立了“督查日志”，有效防止了“中阻梗”现象的发生。

同时，主动适应新形势需要，突出抓好工作过程管理，创新性地建立了“+”管理模式。

根据各科室职能区别和创建需求的不同，把交通日常事务和行政许可等业务，按照目标任务规程责任执行绩效考核奖惩评价等内容，分别列出单子，建成一个格式相对固定统一的“+”+H工作台帐。

即：

把每一项日常事务工作中要做什么事hat为何做h何时做hen谁做h以及怎样做H等要素，用统一格式予以书面明确，并向服务对象示，使每个环节每个岗位每个人环环相扣，实现了“业务工作互相协作岗位效能共同监督服务质量一起提高”。

二是大力培育创建亮点，全速推进网络信息化建设。

多年的创建工作实践，让我们深刻认识到，随着时代的前进和社会的发展，只有依靠理念创新发挥科技成效，才能带动创建明行业活动破题发挥再创辉煌。

为此，我们把交通信息化建设确定为新时期创建明行业活动的支点，全力打造创建闪光点。

投资万余元，安装了指纹考勤机电子政务开仪以及网络闭路监控系统。

投资余万元，委托专业设计编程司，采用B/S三层体系架构，通过VPN网络以点对点的方式，设计开发了基于浏览器模式并支持PDA的规费征收网络管理系统，实现了业务工作处理的科学化规范化和流程化。

同时，利用开放先进的信息处理集成技术，着手建设了交通H_A办自动化系统。

设计开发了交通邮局短信告工作日志流程安排人员管理督查考核网络会议投诉举报交流讨论实用查询电子政务等功能模块，实现了信息资共享和流通。

充分利用因特网在信息发布形象展示互动交流电子政务实时查询便民服务等方面的独特优势，申请注册了****gvn国内顶级域名，建立了**交通网。

目前，网络征收系统A办系统以及门户网站的规划设计编程开发网络铺设及设施购置已全面展开，预计年内将实现联网开通。

此外，还建立了城区办电话局域网，在全局余部办电话上开通了固话悦铃业务，录制了宣传推介个性化铃声，实现了创建明行业活动的深入有效延伸。

三是创新员工管理机制，着力提高交通队伍素质。

人是生产力的第一要素，也是创建明行业活动成败与否的瓶颈所在。

我们从改革员工管理机制入手，着力提高队伍素质，力求从根本上解决问题。

按照精简统一效能的原则，对职能岗位进行了重新设置，先后撤销了个内部科室，调整合并了个职能科室，砍掉个虚设岗位，明确了余个岗位的工作职责，有效解决了有人没事干有事没人干和因人设岗职能交叉权责不清等现象，实现了“在越位中退位，在错位中复位，在缺位中补位”。

在此基础上，把每一项工作的过程统一划分为计划实施检查总结四个阶段，分别定出工作目标，制订具体落实措施，按照一定时限予以细化量化后执行，严格检查实际执行结果，并对存在的问题设法加以解决，有效解决了工作“等靠拖”问题。

同时，建立了“绩效日志”，让每名员工不定期提出每个阶段的工作目标方法对策建议问题总结等，使其不断提出新的目标，产生新的动力，实现新的价值，树立新的形象。

此外，注重凝聚力建设和绩效导向，定期组织开展了“树典型学先进”活动，评选树立了一批工作标兵和先进典型，在全局形成了昂扬向上的精神状态和争先创优的工作氛围。

三牢把发展主旨，发挥联动作用，推动交通事业在创建中不断跨越前进在创建明行业活动中，我们始终坚持立足实际，谋划发展，实现了以创建促发展的有机结合，全局上下的凝聚力向心力和干事创业的积极性得到了进一步增强，对外形象得到了不断改善和提高，各项事业实现了跨越发展。

一是以服务中心展示明。

坚持立足本职，选准位置，定好角色，突出重点，把全局上下的思想和行动迅速落实到全力服务经济社会发展上，得到了区委区政府和社会各界的一致认可。

其中，招商引资已到位资金余万元，预计年底将突破万元。

二是以路网改造塑造明。

配合园区建设和招商引资进程，进一步加快了农村路建设和升级改造步伐，以实际行动反哺农业扶持农村，全力推进社会主义新农村建设。

目前，农村路改造工程已基本完成，养护管理体制改革已全面启动。

***路**段改建工程路基防护工程均已竣工，路面硬化工程正在加紧推进当中。

三是以行业管理构建明。

坚持从加强宏观调控完善运输服务体系和强化市场监管上入手，全面加强市场准入监管，经常性地开展清理整顿活动，运输市场秩序日益规范，行业服务水平不断提高，安全生产形势持续稳定。

此外，通过加强泉管理创新征管方式强化稽查力度实行“招车引费”等方法，实现了规费征收同比增长%。

四是以自身建设传递明。

积极适应行政许可改革需要，狠抓规范化服务建设，审批服务质量得到全面提高，群众满意率达到%以上。

全面落实执法责任制，自觉接受社会监督，强化行风督查管理，及时改进执法工作，没有发生一起行政复议诉讼案，继续保持了所有路基本无“三乱”的治理成果。

分别与区委宣传部区联团区委区妇联等部门联合举办了各类全区“交通杯”演讲比赛诗歌朗诵会等活动，陶冶了职工情操，增强了队伍凝聚力，展示了交通风采。

此外，积极参与社会益活动，开展了“一对一”困难业户帮扶慈心一日捐和针对老党员困难群众贫困学生的送温暖活动，组织实施了“春蕾计划”“圆梦行动一日捐”和帮扶贫困村活动，累计捐款捐物价值余万元，交通社会满意度和认可程度得到持续提升。

尽管工作中取得一定成绩，但对照市局标准要求和兄弟单位，我们也清醒地认识到工作中存在的不足。

一是思想解放程度小，摆脱不了旧思想老框框的束缚，无法应对新形势新要求；二是工作创新力度弱，缺乏工作主动性，没有敢破敢立敢拼的闯劲和胆识，导致创建水平停滞不前；三是队伍化素质低，无法完全利用先进科学技术，影响到创建质量的提升和信息化时代的要求。

针对这些问题，“十一五”期间我局将重点抓好三个方面：

一是加快服务窗口建设。

按照分期分批积极推进的原则，投资余万元，力争利用三年左右时间建成-处创建示范点，为实现创建明行业活动的新发展夯实基础。

二是全面实施亮点工程。

继续培育发展“和谐·畅通·发展”交通服务品牌体系，五年内申请注册服务商标，引入质量管理认证体系。

结合规费征收网络系统运政专网系统A办系统建设和政务网站开通，两年内全面推行“电子台帐”“网络监管”“实时考核”等新型创建活动模式。

三是创新活动方式方法。

主动适应新形势，结合创新型交通行业建设，及时更新创建理念，创新活动方法，培育典型模范，认真探索明创建与事业发展结合联动的新路子，把创建活动中激发出的干事活力和创业精神，融入到推进交通事业发展进程中，力争到“十一五”末实现建设有新突破运输有新发展管理有新改善行风有新转变明有新提高。

总之，一年创建明行业活动的深入扎实开展，让我们的精神面貌发生了显著变化，团队精神得到了显著增强，对外形象实现了显著改善，工作业绩得到了显著提高。

下一步，我局将在市局的正确领导和亲切关怀下，借这次全市交通系统创建明行业现场调度会议的东风，虚心学习**县交通局等诸多兄弟单位的经验做法，奋发拼搏，乘势而上，敢于创新，勇争一流，全力推动创建明行业活动在新起点上实现新跨越，为全市交通事业的新一轮腾飞增光添彩！

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