陈氏秘宗营销创业大赛策划书.docx
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陈氏秘宗营销创业大赛策划书
“陈氏秘宗”营销创业大赛
营
销
策
划
书
目录
一、引言……………………………………3
二、团队介绍…………………………………4
三、品牌解读…………………………………5
四、产品分析…………………………………6
五、市场分析………………………………10
六、市场定位………………………………14
7、运营方案（线上、线下）………………15
8、风险评估………………………………22
9、附录……………………………………25
1、引言
我们志存高远，定当振翅飞翔；
虽不起眼，但是我们有炙热的心；安逸的生活怎值得留恋，乌托邦似的宁静只能使我昏昏欲睡
我们渴望遭遇惊涛骇浪，去实现我们的梦想，
历经千难万险，哪怕折戟沉沙,
也要为争取成功的欢乐和冲浪
我们更向往成功，向往振奋和激情；我们将用全部的热情和智慧创造奇迹；
我们将携手共进，在坎坷中凝聚力量；
我们将不懈努力，以辉煌的业绩成就卓越的人生
我们已学会，独立思考，自由的活动；面对这个世界，我们要大声宣布；这，就是我们，
我们要振翅飞翔！
2、团队介绍
v队名：
v含义：
你给了我们羽翼，我们定要振翅高飞，触摸天空，纵我们的LOGO
使折戟沉沙，我们相信我们依然会是最后的胜利家。
v团队宣言：
因为我们拥有智慧，所以我们放弃颓废，让Wings带给你甜蜜无限。
v团队成员：
团队成员
所属学院
专业
联系方式
主要任务
主要定位
座右铭
v网店地址：
（浓情蜜玉）
3、品牌解读
（一）基本背景
蜂蜜起源至今仍是一个悬而未决的问题，然其药用价值却是值得称赞的。
蜂蜜始载于《神农本草经》又称：
“岩蜜”“石蜜”“石饴”“蜂糖”。
其药用性在《本草纲目》中有详细的记载：
“入药之功有五，清热也，补中也，解毒也，润燥也，止痛也。
生则性凉，故能清热；熟则性温，故能补中；甘而平和，故能解毒；柔而濡泽，故能润燥；缓可去急，故能止心腹肌肉疮疡之痛；和可致中，故能调和百药，而与甘草同功。
”
（二）品牌信息
蜂蜜发展至今在市面上的种类包装繁多复杂，且大多都是中低端消费产品，而陈氏秘宗则致力将蜂蜜打造一种高端消费产品。
其产品不仅有纯正高品质的蜂蜜，更有精美的包装和良好的公司信誉。
旗下已有三个主打品牌，分别是宋大人、宋小蜜、宋甜蜜。
陈氏秘宗核心示意图
4、产品分析
（1）公司介绍
陈氏秘宗（中国）农业发展有限公司以旗下陈氏秘宗（福建）农业发展有限公司为战略性拓展传统蜜蜂养殖基地和品牌策划及运营，以蜂味源（福州）蜂业科技有限公司为研发、生产、加工、销售为一体综合性集团企业。
旗下以“蜂味园”、“宋大人”、“宋小蜜”、“宋甜蜜”为主导的市场品牌，从蜜源到成品，陈氏秘宗始终致力于酿造高品质、高营养、零添加的醇厚花香蜜汁，10多年市场化运营以来，以“蜂味园”为首的主导品牌已成了优秀蜂产品的代名词，并被福建省营养学会认定为唯一推荐蜂产品。
公司严格按照国家GMP要求建设的专门生产蜂产品的花园式标准化厂房，通过持续地发展，企业将大力建设成为海峡西岸首屈一指的大型蜜蜂养殖基地，使蜂蜜酿造产业达到准化、质量化，未来还将构建蜜蜂养殖、采集蜂蜜、蜂蜜养生食品一条龙结构的农业观光生态园等生态旅游和文化产业。
陈氏秘宗相关信息
（2）产品介绍
1、宋大人：
古法自然，酿蜜之道！
此款蜂蜜适合送长辈、送领导，其独特包装外形，淡雅的色泽，使送礼者显示其品位之非凡，乃走亲访友时送礼之良品。
2、宋小蜜：
以蜜会友，共温蜜色时光！
此款产品适合闺蜜、好友见面时互赠，在一个特定地点、环境温馨的场合里将其送出定能让收礼者倍感温暖。
3、宋甜蜜：
甜蜜摘自“执子之手，共赏人生百态；执子之手，同享万般甜蜜”，有祝新人白头偕老之意。
故此款产品适合赠新人表祝福，其包装大方喜气，无任何花哨的封面，故此新人也能在简单大方的包装中体味送礼者的诚意。
（3）陈氏秘宗SWOT分析
1）S—strengths优势
I 企业
公司赋予产品浓厚的历史文化，沿袭宋朝专注专一的处事精神，用心做最真实的蜂蜜。
同时公司敢于启用大学生这群为梦想而奋斗、为颠覆传统而拼搏的年轻人，在企业核心价值观的领导下力求创建一个高瞻远瞩的公司。
II 产品
1、包装时尚：
出类拔萃的外形设计颠覆蜂蜜产品传统形象。
视产品为可收藏的艺术品，相继推出“宋大人”“宋小蜜”“宋甜蜜”三类，不仅具有时代气息，更提高企业文化内涵。
产品更是一种高品质上档次的好作品。
2、蜂蜜类别：
以中华蜂为蜂种，以中国本土土蜂产最适合中国人体质的野蜂蜜。
拒绝对蜂蜜掺水，制作“低水份高质量”的天然野蜂蜜。
2）W—weakness劣势
I 新生企业
品牌较年轻，品牌影响力不够、缺少宣传。
大众对产品认识较少。
II 市场销售
市场多以假冒兑水产品为主得的劣质产品，成本较低、售价较低。
加之市场监管力度不够，大众对真正蜂蜜了解不够。
当出现新产品且价格较高时，消费者出现逃避心里。
3）O—opportunity机遇
I 消费群体
大学生是即将走向社会的一代是一支庞大的未来消费群体，现在打入大学生消费群体，是对未来销售份额的提前预定。
在互联网高速发展的今天，大学生群体对产品宣传起一个指数爆炸型的作用，且大学生对产品质量更为关注，所以一个好产品更易在未来占据更大市场。
II 保健养颜
随着生活条件的提高，人们愈发的关注自身健康状况，在中国令人揪心的食品安全问题面前，人们对蜂蜜这种高价值的保健品需求会大大增加；同时它也具有养颜作用，对天天遭受雾霾污染的人们起很大修复作用。
4）T—threats挑战
I 消费心理
对蜂蜜这种特殊保健品，消费者忠诚度较高，不愿轻易更换蜂蜜品牌。
II 消费模式
电商线上的销售易出现产品质量问题（运输、发货过程）和影响价格的不确定因素。
这一切都会影响产品销售及公司荣誉。
5、市场分析
（1）行业分析
随着国家经济的兴旺发达，人们的生活水平得到了质的飞跃，从以前的吃饱转变到现在的吃好，所谓的吃好就是现在意义上的“养生”。
现在的中国，养生正以势不可挡的趋势席卷全国，而对于养生来说，蜂蜜作为一种天然的，富有高营养价值的传统养生用品，千百年来一直为人们所追捧称赞，现已成为很多高端人士的生活必需品，同时也是送长辈、送领导、送亲朋的绝佳选择，还是广大爱美女性朋友亲赖的养颜护肤品。
在全国来说，行业前景十分广阔，尤其是在高端人群中占有相当大的市场，而对于全国缺乏高端蜂蜜这一现状，我们应积极的研发高端蜂蜜，扩大品牌在这一行业的独特性，从而逐渐提高其影响力，拓展高端市场，并迅速抢占市场空缺，将取得巨大经济收益和品牌效益。
（2）目标市场
由于本次大赛所提供的策划书要求是基于网店运营创业为主,并且我们也在行业分析中提及到高端蜂蜜市场营销中,网络销售（网店）市场是不可或缺的。
那么我们便将目标市场的第一个用户提前定位在可上网用户.
由此我们制作了一份关于高端蜂蜜网络销售（网店）市场调查的在线问卷来探究具体网络销售市场的现况以及适用购买用户的详细情况,并将我们的问卷投发至不同人群的手中,以提高数据的多样性和真实性.以下是我们的调查目标市场的具体内容:
（1）问卷设计
详见附件
（一）
（2）问卷结果&分析
以图表看，说明用户更加注重产品品质和包装并且更倾向于实体购买。
以图表看，说明用户有意愿网店购买蜂蜜但少有购买经验。
以图表看，图右为联系型题目与上图相关，可看出通过网络购买高端蜂蜜的客户收入水平为中上。
大多数用户看好网络高端蜂蜜市场。
以图表看，说明用户购买高端蜂蜜的原因与送亲友有较大关联，对于目前的高端蜂蜜品牌并没有太多了解。
以图表看，说明用户对网络市场有一定接受和使用意愿，对于送蜂蜜的意义还不大了解。
（3）结果总结
总结上述分析，作为一家高档蜂蜜产品的创业网店，我们的目前市场人群，应该面向于社会各界无职业限制但具有一定消费目的的中高收入人群。
当然，还有线下市场，包括从业人员市场、学生市场、假期消费者市场等都是非常值得关注的。
但只要我们能够在线上市场做到一定影响力，那么其他市场也就能够较为轻松地兼顾到。
（3）产品定位
蜂蜜其本身就具有多功能性，其商品定位也有其多功能性。
故陈氏密宗的蜜蜂产品以礼品定位为主，其他定位为辅。
1）陈氏密宗蜂蜜其高大上的外观，低奢有的品质，精致时尚而又独特的包装，公司的理念以及广告宣传理念是致力发展为一款高档创新的礼品品牌是完全可行。
2）陈氏密宗作为一种销售礼品，公众基本能接受的起的不同价位，所以其面对的消费市场能囊括大部分消费群体，市场销售面宽广。
3）商品销售应本着顾客就是上帝的基本原则，礼品销售应当着重顺应当今过节送礼收礼者的心理，陈氏密宗在这方面具有一定优势，陈氏密宗蜂蜜包装充满创意的外形，以及蜂蜜本身送健康而不失面子的特点毫无疑问符合这消费者的需求,故应将礼品作为主打路线。
4）陈氏密宗将蜂蜜定位为一款高档食品也未尝不可，极具创意的外形相比较于市场上一些低质蜂蜜产品有着极大的优势，实际更符合高消费人群的心理，也符合当前社会人士追求绿色健康生活的主流。
具有一定的可行性并且是一种良好的销售手段。
5）蜂蜜本身就具备一定的药用价值，美容养颜，也可尝试发展为一款高档保健品。
陈氏密宗企业的发展为商品带来知名性，其本身的优势也可以吸引到众多爱美人士的青睐，同时也会受到男性的欢迎。
6、市场定位
现在中国的补养品市场产品复杂多样政府监管不严，造成市场产品良莠不齐，公司可利用市场现状，根据自身的特色，从中拓展属于自己的市场。
分析到公司区别于其他产品的最大亮点在于消费者的定位，开拓出国内的新市场，具有很大的开发价值。
而公司要充分利用这一优势，迅速的出击市场的各个方面，在社会市场的各个方面采取见缝插针战术，尤其针对棋牌室，美容院等高消费场所大力度宣传推销，利用实体经营者的便利条件。
为公司宣传推销产品，对事业单位等长年需要这种高等包装，中等价位的红利产品进行适当的让利优惠等活动拉动产品的销售与传播力度，在消费者心目中打造坚实的品牌效应，把产品打造为拥有长期效益的品牌。
对于这一方案公司决策应人员应敢于做出前期的初步微盈利甚至适当的亏损，产品的优质与合理的经营管理将打造出入蒙牛，伊利般引领本行业的发展，而成为蜂蜜行业的代名词将不再是梦想。
7、运营方案
（1）营销市场
҉线上经营：
淘宝开网店，陈式坚和梁超负责网面美工和宣传，吴胜洁负责网店的经营及管理。
销售主体主要针对中上层人士及年轻爱美女性，并为其制定相应吸引政策。
具体政策如：
进行适当的优惠吸引活动，女性购买者将获得蜂蜜的合理应用时间及方式和饮食规律卡等。
҉线下经营：
厦门集美区.思明区.湖里区的宣传与销售，如在美容院等女性休闲区展示，宣传产品对其滋生养颜的益处。
（2）网店运营方案
1.线上相关数据分析
详见附录（三）
2.线上营销方案
a.前期营销方案（前7天）
前期是淘宝营销的的一个艰难点，这个时候如何做好淘宝的一个推广将决定你店铺在7天后的一个销量成就以及你接下来整个店铺的运营。
为什么我们这里要以7天为前期？
首先我们要了解下淘宝的三个规则
1.淘宝宝贝下架有效时间可设为7天14天（7天一个周期）为下架时间。
2.淘宝宝贝在离下架时间越靠近在关键词搜索中的排名将会越靠前。
3.橱窗推荐位又名卖家热推，是指供应商将自己的主打产品设置为橱窗产品，这些橱窗产品将在搜索结果页中获得优先推荐，同时展示在企业网站首页中获得重点曝光。
目前淘宝搜索的排序，默认的排序，目前的参考原则很明确：
相关性、作弊降权、橱窗推荐、下架时间、消保。
用一段描述来说就是：
如果你的宝贝没有作弊，相关性好，是在橱窗推荐里的，参加过消保，那么就会按照下架时间来排序。
有了上面这些淘宝的基础知识那么我们前7天要做的就是如何安排宝贝的上架时间，如何使用橱窗推荐。
1.我们将每个20分钟上传宝贝错开宝贝的上传时间
2.分批对宝贝使用橱窗推荐
3.人为的引进流量
有以下几种方式：
1.电子邮件是最有效的网络许可营销方法之一，将我们要销售的产品做成一份精美简洁的电子海报（隐藏淘宝链接）群发给用户，这样可以起到很大的宣传作用，同时增加网店的浏览量，提高综合搜索排名。
2.将网店网址与一款实用性较强的软件捆绑在一起，发布到各个软件共享平台上，供网友下载浏览。
3.建立微信公众平台，随着更多的人成为微信用户，开发一个微信平台可以更方便的进行产品宣传和品牌推广。
4.微博是我国现在信息量较为广大的一个平台。
在微博上发布产品信息能大量的通过粉丝的转发而扩大宣传的范围。
借此让神茶师的品牌及产品得到更大的推广。
b.中后期营销方案（7天以后）
当我们渡过了前期的艰难期就会进入中期的一个经营期，在这个时期中我们的顾客很多是第一次购买我们的产品。
这个时候做好店铺内的数据分析将是中期要进行的一个最主要阶段。
利用软件量子的对店铺的的数据进行精确的分析时间与的搜索量，浏览量的关系，对宝贝的上架进行调整。
这只是一个被动的更改而已，进入中后期的网店最主要的还是对淘宝的一些活动进行报名，如天天特价，聚划算等一些淘宝打折活动（省略具体如何参与这些活动的策划）。
进入中后期的网店做的是量的销售。
同时根据节日定时更新网站的主题产品和网店装修的风格。
当然持续的前期方式的宣传也是少不了的。
c、构成二次销售的方案
1.淘宝退出一款淘代码，即把每一个宝贝生成一个独立的代码只要你输入代码就可以直达你的宝贝，我们在每件销售出去的物品中多加入我们的代码吸引好奇买家去搜索。
2.每过一段时间查看成交成功的用户一些问候争取促成二次销售。
3.美工
a.装修理念
我们团队的美工策划着手于简单大方的设计理念，没有哗众取宠，致力于让顾客轻松快捷的找到所需的产品，以此来为顾客创造一个简便的购物环境。
我们团队重视网店的美工，具体的各部分首页，产品主图，描述图将会由不同人分工，工作当中我们团队会相互交流，探讨整合，将优缺利弊着重做一个分析，尽可能给顾客提供更舒适的服务。
一体的团队，我们会努力将团队合作的优势扩大化。
首页：
简单整洁，但不是草草了事。
我们将注重整个页面的协调性，致力于做到实用美观大气。
产品主图：
做到完整有序，根据买家搜索的条件，不遗漏任何一个有卖点的商品，制作过程当中细心谨慎确保清晰不杂乱。
描述图：
作为一个对商品最直观的展示，会着重根据不同商品列出其不同的基本信息以及功能，体现出我们产品的优势，而在描述图里我们也会穿插我们团队客服的联系方式，人工作用促使交易达成。
b.装修方案
陈氏密宗是一个天然的蜂蜜保健品它的这一性质决定了网店的装修风格将靠近自然的一种清新气息给顾客一种在森林中的感觉。
所以我们的设计风格将会体现出一个森林中清新的气息感，让顾客在繁忙的生活节奏中停下脚步体验一种全新的购物风格。
绿色配上少量的黄色将是我们设计网店的主题颜色，绿黄结合如同在森林中的点缀着少许的黄叶一般，在配上零星的蜂巢与蜜蜂挥舞在花丛中。
让人仿佛进入森林的感觉。
4.售前服务
1）准备工作
a、编辑好个性签名、设置信息：
如：
快递类型、客服在线时间等要传达顾客信息。
b、聊天设置：
如：
语音视频，客户消息提醒、新消息记录、文件记录、个人文件。
快捷短语等设置信息。
c、客服设置：
如：
客服的工作设置及自动回复。
2）接待询问
a、客服在接待中，要随时了解客服动向信息，并做针对性的引导和措施。
b、要对顾客每一句话敏感，因为这里面有买家传给我们的情报信息，了解情报。
c、了解情报，引导购买，控制沟通过程，通过专业知识及分析来征服买家。
3）关于价格
a、亲，我们是厂家直销的额，无论是产品的真伪还是质量方面，我们肯定能给您最大的保证，您绝对可以放心哦。
b、亲，我们也非常愿意让您用最优惠的价格来购买到我们的产品，由于商城铺规定了不能后台修改价格，直接设为我们的优惠后的价格，还希望您能理解。
c、亲，我们进驻商城以后，淘宝对于我们的宝贝价格规范很严格的哦，所有，大家先自爱都是在直接标销售价格哦，我们也害怕流失向您这样的好顾客，你可以放心啦。
4）核对信息
a、核对买家的收件信息：
地址相同，合并发出；不同的地址，核对信息帮其修改；询问快递情况，减少售后麻烦情况。
（买家拍下产品后，我们应该及时跟客户核实地址，电话等个人信息是否准确，另外特别关注个性化留言，做好备忘录，有效避免错发丶漏发等情况，尽可能控制售后不必要的麻烦和纠纷。
）
b、订单问题：
针对拍下来未付款的交易及时跟进，在适当时间和买家及时沟通核实，了解未付款的原因，及时备货，以便促成交易达成。
5）支付环节
部分客服可能是新手卖家，在支付操作过程中遇到一些系问题，无法及时达成支付，这时候，需要主动联顾客，以关心的口吻，了解顾客碰到的问题，给予指导，知道顾客完成付款。
6）付款后提醒信息
a、鼓励推荐分享，收获好评。
b、建议买家收藏我们的店铺，加入QQ号，以便不错过后期的优惠活动。
5.售后服务
1）对于在线交易顾客
a、我们提供送货上门服务，若在送货过程中造成的损失由我们负责。
（卖家快递签收以后，需在淘宝网上对该问题商品进行确认，必要可以在快递签收时进行举证。
）
b、若您对产品不满意，在保证产品的完整性下、我们将提供退货服务。
（交易结束及时联系货到后即时联系对方，首先询问对货品是否满意、有没有破损，如对方回答没有，就请对方确认并评价。
c、若有幸能第二次合作，我们将送出神秘小礼物。
（散装不同于客户购买的蜂蜜。
）
d、如您团购，我们将为你提供优惠的折扣。
e、若您购买的产品品牌、于我们在淘宝买的不一样、我们将免费再送您一份。
2）对于销售
a、为了避免买家冲动性购物，趁热至关打铁重要。
（建议物品成交的当天就发出成交邮件）
b、有可能由于网络不稳定，有些买家的邮箱不一定能够收到我们的邮件，因此如果顾客两天内没有收到回复我们的邮件，我们可以主动打电话询问是否收到成交邮件或者旺旺留言。
c、买家款到详细记录，由于买家来自来自不同的地区，使用汇款方式不尽相同，汇款的时间也会有很大的差异，对于卖家来说，一定要及时记录买家关于汇款的相关定期针对性给买家发送有针对性，买家感兴趣的邮件，和旺旺信息。
（注意，不要太频繁，否者很可能被当作垃圾邮件，另外宣传的物品绝对要有吸引。
）
d、把忠实买家设定为你的VIP买家群体。
e、对于VIP客户定期回访，用电话，旺旺或者email的方式关心客户。
适时的发出一些优惠或新品到货的信息，与他们建立良好的客户关系，同时也可以从他们那里得到很好的意见和建议。
对于客户的投诉。
3）对于销售的全局把握
a、快速反应：
顾客认为商品有问题，一般会比较着急，怕不能得到解决，而且也不会太高兴。
这个时候要快速反应，记下他的问题，及时查询问题发生的原因，及时帮助顾客解决问题。
有些问题不能够马上解决的，也要告诉顾客我们会马上给您解决，现在就给您处理……
b、热情接待：
如果顾客收到东西后反映有问题的话，要热情的对待，要比交易的时候更热情，这样买家就会觉得你这个卖家好，不是那种虚伪的，刚开始的时候很热情，等钱收到之后呢，就爱理不理的那种。
对于爱理不理的那种，买家就会很失望，即使东西再好，他们也不会再来了.
c、表示愿意提供帮助：
“让我看一下该如何帮助您，我很愿意为您解决问题。
”当客户正在关注问题的解决时，客服人员应体贴地表示乐于提供帮助，自然回让客户感到安全、有保障，从而进一步消除对立情绪，形成依赖感。
d、引导客户思绪：
我们有时候会在说道歉时感到不舒服，因为这似乎是在承认自己有错。
其实，“对不起”或“抱歉”并不一定表明你或公司犯错，这主要表明你对客户不愉快经历的遗憾与同情，不用担心客户因得到你的认可而越发强硬，认同只会将客户的思绪引向解决方案。
同时，我们也可以运用一些方法来引导客户的思绪，化解顾客与我们的矛盾。
e、认同客户：
客户在投诉时会表现出烦恼、失望、泄气、愤怒等各种情感，你不应当把这些表现理解成对你个人的不满。
特别适当客户发怒时，你可能会想：
“我的态度这么好，凭什么对我发火？
”要知道，愤怒的情感通常都会潜意识中通过一个载体来发现，你一脚踩在石头上，会对石头发火，飞起一脚远离他，尽管这不是石头的错。
因此，客户仅仅是把你当成了发泄对象而已。
客户的情绪是完全有理由的，理应得到极大地重视和最迅速、合理的解决。
f、安抚和解释：
首先我们要站在顾客的角度想问题，顾客一般总不会无理取闹的，她来反映一个问题，我们要先想一下，如果是自己遇到这个问题会怎么做，怎么解决。
g、提出补救措施：
对于顾客的不满，要能及时提出补救的方式，并且明确的告诉顾客，让顾客感觉到你在为他考虑，为他弥补，并且你很重视他的感觉。
一个及时有效的补救措施，往往能让顾客的不满化成感谢和满意。
h、通知顾客并及时跟进：
给顾客采取什么样的补救措施，现在进行哪一步，都应该告诉顾客，让他了解你的工作，了解你为他付出的努力。
顾客当发现商品出现问题后，首先担心能不能得到解决，其次担心商品需要多长时间才能解决，当顾客发现补救措施及时有效，而且商家也很重视的时候，就会感到放心。
4）防止顾客流失
a、店铺商品质量保持稳定，不要让顾客利益受损。
店铺做好质量要明白质量是维护顾客忠诚度最好的保证，是对付竞争者的最有利的武器，是保持增长和赢利的唯一途径。
b、店铺持续创新，防止客户“移情别恋”。
c、树立“客户至上”服务意识
d、强化与顾客的沟通：
首先店铺在得到一位新顾客时，应及时将店铺的经营理念和服务宗旨传递给顾客，便于获得新顾客的信任，在与顾客的交易中遇到矛盾是，应及时的与顾客沟通，及时的处理，及时的解决问题，在适当时候还可以选择放弃自己利益保全客户利益的宗旨，顾客自然会感激不尽，很大程度上增加了顾客对店铺的信任
e、增加顾客对店铺的品牌形象价值：
这就要求店铺一方面通过改进商品、服务、人员和形象，提高自己店铺的品质形象，另一方面通过改善服务和促销网络系统，减少顾客购买产品的时间、体力和精力的消耗，以降低货币和非货币成本。
从而来影响顾客的满意度和双方深入合作的可能性，为自己的店铺打造出良好品牌形象。
f、建立良好的客情关系：
顾客资料是一个店铺最重要的财富，店主只有详细地收集好顾客资料，建立顾客档案进行归类管理并适时把握客户需求让顾客从里信任这个店铺，而不是单单一件商品，这样才能真正实现“控制“顾客的目的。
g、做好创新：
市场是不断变化的，只有不断的迎合市场需求，时代变化，才能真正赢得更多信赖你的顾客，只有那些走在市场前面来引导顾客驱使市场的发展的经营者，才能取得成功。
h、对于那些自动流失的客户，想要挟的客户，尽管放弃吧，原则性问题，任何店铺任何店主都应该遵守。
6.线下营销方案
a、线下组织团队在各大广场商场举行产品展示简介，在查牌室和休闲会所内推销，使服务于消费者的人群认识到产品对其客人的吸引，从而从这方面满足部分上层客户的需求。
b、位于医院等地区可以加强宣传，为看望病人的顾客提供方便，有助于产品在滋养品市场的开拓。
c、
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