半年度工作总结及计划.docx

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半年度工作总结及计划

半年度工作总结及计划

　　篇一：

20XX年上半年工作总结及下半年工作打算

　　贵安新区政务服务中心20XX年上半年

　　工作总结及下半年工作打算

　　20XX年上半年，新区政务服务工作紧紧围绕“环节少、成本低、机制活、效率高、服务优、环境好”的工作目标，全面深化行政审批制度改革，探索实施相对集中行政许可权，创新审批服务机制，为新区建设发展提供一流的政务服务环境。

　　一、上半年工作总结

（一）实施相对集中行政许可权工作。

制定《贵安新区开展相对集中行政许可权试点工作方案》，梳理明确《贵安新区拟划转行政审批局审批事项目录》，集中新区经济、建设、城管、农林水等部门审批职能，建立《贵安新区行政审批管理暂行办法》等12项改革配套制度，制定审批信息系统改造提升方案，做好行政审批局组建各项准备工作。

（二）清理公布20XX年权力清单事项。

开展20XX年权力清单事项清理工作，对照省政府法制办有关文件要求，对新区审批事项名称、类别、层级、设定依据、执行主体等进行逐项核对，清理明确新区16家部门的199项行政许可事项，向乡镇下放8项审批服务事项，于6月8日通过新区门户网站或网上办事大厅正式公布新区20XX年权力清单。

根据20XX年新区权力清单事项，编制了《贵安新区行政许可事项审批要件标准》，对行政许可事项的事项名称、事项类

　　别、法律依据、申请条件、申请材料、收费标准及依据、审批时限等内容进行明确和规范，与新区权力清单同步向社会公布。

　　（三）推进“三级”政务体系规范运行。

组织召开乡镇政务服务季度工作例会，强化三级政务体系常态化管理，定期开展对乡镇、村便民服务中心（站）工作检查，研究拓展便民服务站功能，提高基层便民服务工作水平。

上半年，乡镇便民服务中心办理业务10646件，村（社区）级便民服务站共办理业务15342件。

　　（四）政务大厅“三个平台”成效显著。

网上办事大厅平台运行良好，制定了《贵安新区网上办事大厅运行管理办法》，网上审批和手机签批得到有效应用。

上半年，新区通过网上办事大厅办理业务2695件，其中各部门办理437件，乡镇办理2258件，手机签批办理489件。

“三证合一”登记平台运行高效，明确专职工作人员负责企业设立事项审批协调工作，实现“一表申请、一窗接件、一窗发证”，将“三证”办理时限由19个工作日压缩至2至3个小时。

上半年共办理“三证合一”业务575件。

基本建设项目集中审批平台效果显著，将建设项目的审批时限由300个工作日减少到73个工作日，审批环节由11个环节减少到6个环节。

上半年，该平台已受理80个项目，涉及84个审批事项，已办结68项。

　　（五）推进构建“1+7”政务服务框架。

对接新区电子信息产业园、高端装备制造产业园和大学城社区，摸清管辖区

　　域政务服务对象性质、人口数量及政务需求情况，拟写《关于设立大学城社区政务服务分中心的请示》，获新区管委会批准，目前由大学城社区牵头组建大学城政务服务分中心。

　　（六）开展“政务服务进园区”工作。

组织窗口单位工作人员到大学城开展大学生就业创业优惠政策宣讲活动，对创办微型企业、就业创业扶持、税收等优惠政策等进行宣讲，吸引200余名师生到现场听讲。

　　截止6月底，政务大厅今年共累计共受理审批服务事项43581件，办结43581件，现场办结31253件，现场办结率为%。

大厅窗口单位共获得企业和群众赠送锦旗25面，表扬信30封，服务对象满意率为100%，并实现窗口服务零投诉。

　　二、下半年工作打算

　　下半年，新区政务服务服务工作将围绕行政审批局的组建，建立完善相关改革配套制度，推进审批效率全面提速。

（一）争取尽快组建新区行政审批局。

整合审批资源，集中审批职能，所有审批事项集中办理，对复杂事项、关联事项进行审批流程再造，精简审批环节，明确各审批环节的审批内容、审批权限、申报材料和审批时限，实行行政审批标准化管理，实现“一个窗口流转、一张表单填报、一颗印章审批、一套系统监控、一支队伍办理”的审批模式，提高审批工作效率。

（二）建立审批监管衔接机制。

建立行政审批局与有关部门之间运转有效的协作机制及相应的责任追究制度，研究

　　制定审批、监管联动机制，加强审批信息共享，建立联合踏勘、联合会审和联席会议制度，强化事前审批和事中、事后监管工作的有机衔接，促进审批工作规范运行。

　　（三）加强审批信息系统建设。

结合行政审批局的组建改造提升审批系统功能，建立行政审批效率计算机警示系统，对审批工作实行全程监督。

打通部门业务专网，破除信息孤岛，减少申请资料的重复递交和纸质资料传输。

推进电子政务建设，实现行政审批局与有关管理部门之间行政管理信息互通与共享。

　　（四）创新社区便民服务模式。

立足新区社区居民实际需求，整合社区政务资源，探索建立社区政务服务新标准，加强对社区政务服务工作的业务指导，下放与社区居民生活密切相关的服务事项，提高社区政务服务工作水平。

　　（五）全力推进政务服务规范化建设。

严格按照省政府办公厅文件要求，制定印发《20XX年贵安新区政务服务中心规范化建设考核责任分解表》，开展政务服务规范化建设，明确工作任务、责任人和完成时限，从建设标准、规范事项、集中进驻、运行规则、服务模式、监督考核和保障措施等方面开展新区政务服务规范化建设，确保在年度检查时取得良好效果。

　　篇二：

半年度工作总结及下半年工作计划

　　半年度工作总结及下半年工作计划

　　上半年，我们客服前台在公司领导及各部门的大力支持下，在部门员工的共同努力下较好的完成了业主入伙、装修手续的办理，报修接待、投诉处理、电话回访、邮件收发等各项工作任务。

为做好下半年工作，特对本部门上半年工作总结如下：

　　一、日常工作完成情况：

　　上半年度共计接待并处理客户日常报修627件，电话回访581次；受理客户投诉7起，已全部处理，完成率达100%。

　　累计发放各类通知23次；业户邮件收发共计2572件；地下电瓶车充电位办理使用265户；补办单元门禁卡72张。

　　第三部分：

工作中存在的不足、发现的问题

　　为做好下半年工作，特对本部门上半年各项工作存在的不足总结如下：

　　一、物业费收取时机、方式、方法不够完善；

　　二、各项工作跟进、反馈不够及时；

　　三、个别新员工业务不够熟练、服务技巧欠缺；

　　四、岗位责任制不够明确、具体；

　　五、部门工作纪律不够严格。

　　第四部分：

下半年工作设想

　　下半年，我部在做好收费及日常工作的基础上，加强员工的培训和指导，进一步明确各项责任制，强化部门工作纪律和服务规范，并按照目标、预算和工作计划及时做好各项工作。

　　一、对部门员工工作范围、内容进一步细化、明确；

　　二、实行计划、责任收费制，加强对收费工作的考核；

　　三、加强培训，保证部门员工胜任相应岗位；

　　四、强化部门工作纪律管理，做到工作严谨纪律严明；

　　五、加强对各项信息、工作状况的跟进，做到各项信息畅通、准确。

　　篇三：

20XX年半年度工作总结及下半年工作计划

　　20XX年半年度个人工作总结及下半年工作计划

　　尊敬的各位领导：

　　经过半年的努力工作，根据自身工作的实际情况，我对自己的工作做出分析评定，总结经验教训，提出改进方法，以便使自己在今后的工作中能惩前毖后，扬长补短，为今后不断改进工作方法，提高工作效率提供依据。

从以下几个方面进行总结

　　一、履行岗位职责

　　作为一名安全质量管理人员，也作为一名现场巡视安全质量人员；我注重控制工程的施工质量、与建设单位和监理单位的协调以及施工班组的管理协调、主动配合项目经理完成各项安全质量管理工作，狠抓材料管理以节约工程成本。

主要以下几个方面说明：

　　1、工程质量管理。

　　针对民用工程、工业工程的特殊性，故工程质量要求高标准、高起点。

施工前期，注重对班组的技术交底，给班组人员在思想上给予重视，在技术上了解本工程的质量和进度、安全要求，为后期施工奠定良好的基础。

　　严格要求防水班组按图纸施工，并且预留下影象资料（照片等），现场存在的施工问题与项目经理商讨，提出自己意见，也为了后期的施工质量带来的良好的效果。

在防水施工安全质量管理上，达到监理单位验收，全部通过，取得建设单位和监理单位的好评。

　　2、班组的管理协调工作

（1）作为一名最基层的管理者，既是指挥员又是战斗员，是领导意志、意见的体现，也是基层问题的反馈者，因此更要树立起良好的自身形象，在工作中成为同事的榜样，在感情上成为项目经理信任伙伴。

要求自己加班自己一定第一个到，要求自己树立高质量的标准，所以在每个防水工程验收我都全程参加，注重过程控制，对一些质量通病控制的萌芽状态。

（2）关心同事：

遇到同事有事,主动帮助替班并组织全班一起关心，慰问，形成一种大家庭气氛。

　　（3）注重对防水施工人员的培训，在每次的培训会议上，针对施工配合存在

　　的问题，我尽量使每个同志至少占主导地位一次，以增加其经使每个同志都能独当一面，处理各种问题，使整个防水班组的施工技术水平有了整体的提高。

　　3、安全管理工作

　　在工作过程中，主动配合项目经理完成施工人员的人员的安全管理和教育工作，在建设单位的几次检查中均取得良好成绩，在安全检查上，明确了本项目的安全管理示范单体。

　　4、与建设单位、监理单位的协调

　　作为一个安全质量管理人员，总装备部小汤山退休干部住宅项目开工以来，我就注重和建设单位和监理单位的配合协调工作，针对建设单位和监理单位提出的好的建议，项目经理带头、自己积极参与研究落实，取得了建设单位和监理单位的一致好评。

　　5、材料管理工作

　　本着节约成本的原则，在实际工作过程中，严格控制原材料的控制，在原材料的使用上，每一分钱都使用在工程上。

例如小块卷材，能用在阴阳角修补上，要求施工人员整理收集，在下次施工时全部使用掉。

节约成本的思想，落实到了各个班组的行动中，在项目的建设中节约了成本。

　　二、新建工作

　　在工作上，遇到一些新的工作，我总是积极配合公司、项目部门。

　　三、出勤情况

　　我坚持出满勤，杜绝迟到、早退和旷工现象。

单位组织的各项活动都能按时到达，积极参加。

　　四、思想情况

　　为了使自己的思想认识，政治觉悟有更大的提高，我积极向党组织靠拢，认真学习公司精神，公司的方针。

注意学习新的技术以带到现实工作中来。

　　五、目前存在的问题和改进计划

　　在取得良好成绩的同时，本人在工作上也存在一些问题。

例如：

一些质量通病还是存在的。

　　为了提高工作效率和工作质量，本人在下一阶段的施工中会着重以下几个方面：

　　1、加强各种政治学习，提高个人修养

　　2、加强业务学习，提高业务素质，提高工作质量。

　　3、要创造性地开展工作，多动脑想办法改进工作方法。

提高工作效率，在每次工作前做好准备，不打无准备之仗。

　　4、加强与科所之间的沟通，使领导的监督工作更为深入。

　　上述为为本人半年来从事防水工作的总结，因到公司工作时间较短，工作之中还存在许多不足之处，敬请公司领导、同事在今后的工作中多加指正。