物流信息平台可行性研究报告.docx

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物流信息平台可行性研究报告

兴发物流信息平台

可行报告

2006.10

目录

一、建设模块3

二、建设规划6

三、后期维护7

四、今后扩展8

五、项目经费预算9

六、社会效益、经济效益分析１０

七、结束语１０

一、建设模块

兴发物流信息平台在设计上以物流商务信息为主体，以信息的服务功能为外延，形成水平方向、垂直方向综合发展的立体式物流商务信息平台。

物流商务信息以兴发物流园区内物流信息为接入点，囊括物流市场供求信息、物流企业信息、物流货源信息和物流行业发展、商务动向、政策法规、管理信息等；信息服务功能以提供信息的检索、发布和交互为主体，同时配备会员的商务服务功能、中介委托代理功能、行业咨询功能、物流技术支持功能等，形成信息的一次开发、二次深加工和三次再利用，不断提高信息的发布率、浏览率和利用率。

1.平台运行框架示意图

●网络用户通过互联网进行数据浏览、发布和交互。

●手机用户通过短信进行数据发布和交互。

●直接用户通过信息大厅LED显示屏进行数据浏览和发布。

●内部工作人员通过Proxy服务器和SMS服务器，进行数据维护管理和服务响应。

●Web服务器和SMS服务器通过数据同步更新，进行数据同步处理。

2.平台模块组成

●会员区

平台通过会员注册，建立会员库，为广大会员提供相应的会员服务。

会员可以通过网络或手机短信登录平台，来发布和交互物流商务信息，实现会员信息服务的基本功能。

通过会员库的建设，不断拓宽平台服务对象、信息的来源渠道、使用渠道和信息辐射面。

通过会员库的建设，及时建立会员诚信状况、联系方式、业务发展状况跟踪机制，从而保证平台传递的商务信息的真实性和实效性，监督和管理信息的发布和执行情况。

通过会员库的建设，不断进行会员服务的创新，为会员提供更多更完善的商务服务，帮助会员提高业务数量和业务经济效益，吸引更多的物流从业人士、机构、组织、企业加入平台，共同创造美好的物流经济。

会员区通过收集访问者信息和对各类论题的讨论信息，对会员提出的问题及时进行回复和跟踪服务，来获取第一手的市场反馈资料，及时发现问题，提高平台的业务水平。

会员区为所有会员提供了一个讨论物流业发展的网络空间，方便会员发表对物流业发展的看法和论点，转载物流专家的新观点和新思路，帮助会员提高物流业务思路和物流业务水平，互通有无，共同提高。

●物流供求信息

平台提供物流市场供求信息（今后可扩展为跨地域行业内供求信息），入驻商户、运输车队、司机、货主可以通过网络或手机短信登录平台，发布即时、长期的车源、运力、货源信息，也可委托平台工作人员代为发布；网络用户可以通过分类检索或关键字检索，查询所需要的信息。

通过物流供求信息的发布和交互，可以让访问者及时了解市场内的物流业务供求状况、各类运输线路的市场价格、运力介绍等信息，全面、及时、真实、准确地获得物流市场最新商务信息，低成本、快捷地开展物流业务。

●物流企业名录

平台收集、发布物流业内的企业信息（今后可扩展为跨地域行业内企业信息），供访问者查询。

设置各类信息检索工具，通过分类检索或关键字检索，帮助访问者快速、准确地检索相关企业信息，进行业务联系接洽。

为适应物流企业上网和在线发展业务的要求，平台开辟企业专栏，详细介绍该企业运力信息，发布长期运输路线、运输车辆、运输费用、运输业务营业网点和联系方式，为企业提供各种形式的信息发布服务（包括文字短信、文字图片、视频等形式），可以在平台的黄金区域推荐企业，优先向提供货源信息的货主推荐企业，提供强力业务支持。

●客户中心

为平台的所有客户提供客户服务工作，主要包括会员服务、商务服务、广告服务、客户反馈（留言板）、服务指南（介绍平台的客户服务种类和操作方法）。

通过客户中心，为平台所有客户提供不同层次的信息检索、信息发布等服务，为平台潜在客户提供客户服务说明和指南，争取更多的现实客户，提供客户反馈的空间，及时加强平台与客户之间的交流和沟通，增进客户关系，获得各类行业客户的充分认同，不断提高平台的客户服务水平和业务服务手段。

●数据维护管理

平台允许拥有数据维护管理权限的管理员对平台的各类信息进行添加、删除和修改维护，保证数据更新的简单性、准确性、及时性和同步性，包括对物流供求信息、物流企业信息、物流服务信息、客户服务信息等进行添加、删除和修改等数据维护管理。

●客户中心管理

平台允许拥有客户服务权限的客服人员对客户反馈（留言板）的处理和回复进行添加、删除和修改维护，保证客户提出意见和反馈能够得到及时的跟进和处理，实现客户服务的服务承诺。

●会员管理

平台允许拥有会员管理权限的管理员对会员区栏目、信息、会员帐号密码、财务数据、基础设置、操作、其他内容进行添加、删除和修改维护，一方面保证会员区内清新、整洁的信息环境，避免不良信息、图文的出现；另一方面及时更新会员区信息，发布新信息，保证数据更新的准确性和及时性。

同时通过不定期推出各种会员服务和会员活动，吸引会员加入和参与平台的物流业务和物流发展进程。

●基础数据管理

平台允许拥有基础数据管理权限的超级管理员对基础数据（各种基础信息类别）、管理员、管理员权限、管理员密码、帮助文件等信息进行添加、删除和修改维护，对网络和短信服务器进行数据同步更新，监督平台的运行状况和指标，保证平台的稳定运行。

二、建设规划

根据目前国内外电子商务信息平台建设与发展的经验教训，综合考虑结合优势资源和费用成本因素，“兴发物流信息平台”的建设和运营将按照兴发物流园区的发展规划进行，首先建设物流信息平台，今后按照规划进行扩展。

在建设过程中，既要从全盘整体考虑，又要有局部的针对重点；既要有长期发展方向，又要有中短期实施内容。

在首期建设中，网络接入、信息发布和交互是平台必须跨越的门槛，因此信息管理基础平台、信息发布和交互应用平台的建设是这一阶段的首要任务。

1.首先，建立物流商务信息平台的主体框架，做会员库、物流商务信息库和综合服务信息库。

以强大的动态数据库为依托，大量发展会员，加大前期会员对平台的了解率和使用率，以拓宽信息的来源渠道、使用渠道和信息辐射面。

所有信息资源注重信息的全面性、真实性、实效性和实用性，努力提高信息资源的使用频率和使用质量。

宣传对象主要为园区内的入驻商户、各地运输车队、司机和货主，根据会员信息，定期进行和会员之间的交流与沟通，进行简单的信息发布和交互培训，加强信息的发布率、浏览率和利用率。

2.其次，物流商务信息平台在已有基础上，完善平台已有的功能和信息内容，逐步加大数据库数据量，建立多层次的数据应用体系，实现信息获取价值的最大化和市场资源使用的最优化。

建设基于数据库的信息收集和信息反馈机制，通过现代信息、通讯手段，利用动态数据库技术，为平台提供信息交流反馈支持，实现平台信息双向交流；建设平台数据管理系统，实现平台数据的内部审核、管理机制，提高平台商务信息和服务信息的全面性、真实性、实效性和实用性；建设平台会员诚信跟踪系统，监督会员诚信表现情况，形成会员诚信约束机制，通过自律和自觉行为，不断提高和管理会员的诚信行为……

3.第三，扩展平台商务服务功能和范围，加大地域性合作关系，完善市场业务体系的网上链接和国内、全球业内信息共享，形成综合性的大型物流商务信息平台。

低成本、高效率组建大系统，拥有本地区一流的、最大的专业物流商务信息平台，正是大市场大网络大效益的体现。

兴发物流信息平台的战略目标是成为江西乃至华中地区物流行业的物流信息中心、物流配送中心、物流发展中心，“鼠标+车源+货源”这个国际公认的最有发展前景的商业模式，将在平台充分体现。

兴发物流（南昌）有限公司建设专业的物流商务信息平台，在坚实的传统基础和强大的技术力量支持下，将充分利用资源优势，建立真正意义的商务信息平台，为物流业内人士提供网上交易平台、供求平台、交流平台，在车源与货源之间架起一座信息的桥梁，您有货，他有车，赶快发布反馈，客户等着您呢……园区内的所有入驻商户和平台会员都将在平台上得到最新的物流商务信息，进行B2B、B2C商务活动。

包罗万象皆存储，全面开放尽相通，无限商机，尽在其中。

兴发物流信息平台所拥有的各种优势资源，得天独厚、难以替代的有利条件，使平台具有其他专业市场难以拥有的有利条件，洪城物流圈所聚集的商业氛围及人气，使平台成为本地区物流桥头堡和中心枢纽。

汇集八方客户，货物流通四海将在平台成为现实。

三、后期维护

在兴发物流信息平台的前期建设工作完成之后，平台的后期维护运营工作也随之而来，主要包括平台内所有信息的维护（新增、修改、删除）工作，平台栏目和内容的策划、更新工作，各种客户定制服务的设计、制作工作（如广告、文字短信定制），客户反馈、信息交流的协调处理工作，以及平台的对外宣传推广工作等。

1.信息维护工作

平台要发展，必须依赖于不断更新的平台信息，信息的新增、修改、删除可以通过会员自己来完成，也可以通过委托平台的工作人员来完成。

只有不断更新的平台信息，才能使平台更具有吸引力和号召力。

2.栏目内容策划更新工作

平台要提高，就要思变，就要在平台的栏目和内容上下功夫，不断推出新的商务服务手段，提高栏目质量和水平，才能适应快速变化的经济环境和行业状况。

3.客户定制服务的设计、制作、管理工作

对于客户定制的各项服务，平台应该保证快速地响应和高质量的工作结果，才能在客户面前树立良好的商业形象和综合实力，才能吸引更多的商家加盟。

客户服务工作应该建立有效的管理机制，才能保证客户服务工作的正常、有序、高效完成。

4.信息协调处理工作

对于一些非针对平台的信息反馈，平台应该及时进行第三方传递，做好信息的协调处理工作，成为联系商家与商家之间、物流行业与商家之间、国内外各种物流行业组织之间的纽带和桥梁。

5.平台的对外宣传推广工作

兴发物流信息平台推出后，需要做一定程度上的宣传，宣传对象以园区内的入驻商户、各地运输车队、司机、货主和各类行业组织机构为主，可采用以下方式：

●派发宣传海报和传单，刊登专业报章和杂志软文；

●登录搜索引擎，交换友情链接，发送邮件列表，论坛发布消息等方式；

●群发手机短信，定期公布物流商务信息，吸引参加互动短信定制、交流。

四、今后扩展

1.兴发物流信息平台在建设前期主要采用租用虚拟主机接入网络的方式，随着数据交互密集度和绝对数量的增多，原来的接入方式就有可能成为平台发展的瓶颈。

当系统的数据使用密度和绝对数量不断增多时，为避免出现数据堵塞、数据读取、存储滞后现象，有必要进行平台的结构体系完善，将数据的逻辑处理层分离出来，进行独立处理。

同时平台对硬件环境的要求也开始提高，需要配置独立WEB服务器和数据库服务器，这一扩展投入相对较大，但符合中长期的发展需求，有利于平台向更高级别发展。

2.兴发物流信息平台的建设在解决了会员发展和信息、企业信息库的建设问题之后，有必要进行平台服务功能的扩展。

平台应在原有基础上，完善平台已有的功能和信息内容，逐步加大数据库数据量，建立多层次的数据应用体系，实现信息获取价值的最大化和市场资源使用的最优化。

建设基于数据库的信息收集和信息反馈机制，利用动态数据库技术，为平台提供信息交流反馈支持，实现平台信息双向交流。

完善的平台服务功能，能够为客户带来更多信息附加值，操作也更简便，趋于人性化和智能化，不断推陈出新的服务功能，也可以使平台更具有吸引力。

3.随着兴发物流信息平台的不断发展，有必要扩展平台商务服务功能和范围，加大地域性合作关系，完善市场业务体系的网上链接和国内、全球业内信息共享，形成综合性的大型物流商务信息平台。

低成本、高效率组建大系统，拥有本地区一流的、最大的专业物流商务信息平台，正是大市场大网络大效益的体现。

本平台的战略目标是成为江西乃至华中地区物流行业的物流信息中心、物流配送中心、物流发展中心，只有扩展地域性合作，才有可能实现这一目标。

五、项目经费预算（单位：

万元）

费用名称

申报经费

审批经费

备注

设备、仪器购置费

5.3

材料、样品加工费

土建安装费

资料、调研费

1

实验、检测费

1.2

鉴定费

技术合作费

2

其它费用

合计

9.5

六、项目社会、经济效益分析

物流信息平台的建成，能够完善区域物流系统和城市物流功能区，提高物流企业物流效率和运营水平，对促进南昌市的现代物流业发展，创建国家卫生城市和花园城市，进行完善投资环境具有重要意义。

园区建设将有效地规范本地货运市场，贯彻道路运输管理条例，缓解城市交通压力，减小物流对城市环境的不利影响，同时,可促进本地经济的发展，提高社会就业率。

物流信息平台建成投入使用，对提高物流效率，降低物流运营成本，有明显的经济效益，预计到2009年，园区营业收入可超亿元，创税利2000多万元。

七、结束语

利用现代信息技术为物流企业提供全面的物流商务信息服务，这是一种全新的商业模式，代表着物流业内经营模式实质性的创新和突破。

物流企业通过物流商务信息平台发布供应信息，客户只要轻移鼠标或发个短信，从物流供求信息、物流企业、物流技术等信息“一网了然”，使潜在合作伙伴选择了感兴趣的项目合作信息后有的放矢地进行实地接洽，扩大了业务成交机会，获得了更多的经济效益。

兴发物流信息平台的建设，将很好地发展本地区的物流经济，做大做强兴发物流园区，提升兴发物流园区的综合影响力和整体对外形象，利用网络交互信息迅速的优势，加强本地区物流企业和国内外客户的交流与合作，拓宽物流业的经营范围，提供高附加值的物流信息服务，在一定时期内，促进兴发物流园区、本地区乃至全国的物流行业发展。

综上所述本项目具有较好的社会、经济效益，具有良好的发展前景，是完全可行的。