培训管理制度.docx
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培训管理制度
培训管理制度
1.培训宗旨
1.1培训在企业活动中的地位
培训是企业活动的重要组成部分，也是企业给员工的福利.凡是进入公司的新员工，必须接受公司的岗前培训，凭培训合格证方能上岗.员工上岗后还要进行岗位专业技能培训等，培训工作在企业中始终是一项长期、持续的造血工程。
通过形式多样、务实有效的培训，有利于提高员工的综合素质，提升管理者的管理水平，促进企业整体实力的增强。
1.2培训目的
1.2.1帮助经理及时掌握公司内、外部环境条件的变化。
了解公司员工的思想状况与工作情况和对相关知识基本技能的掌握状况。
1.2.2使基层管理人员尽快掌握必要的管理技能，明确自己的职责，改变自己的工作观念，熟悉工作环境，习惯新的工作方法。
1.2.3使专业人员熟练掌握本企业的知识和技能，及时了解各自领域里的最新知识与社会发展相适应。
1.2.4为员工提供再学习和深造的机会，以实现其个人的价值。
1.2.5对一般员工的培训是使其了解公司及产品概况，掌握工作规范，必要的工作技能，明确责权界限，以求按时完成本职工作。
1.2.6提高员工整体素质和业务水平，改善公司人才结构，为企业培养和储备人才，使企业的可持续发展提供保障。
1.2.7激发员工求知欲、创造性、发掘员工知识更新、能力更新的潜力。
1.2.8达到合格的管理者必须是合格的培训者的要求。
1.2.9加强企业内部的团队修练，增加企业自身的凝聚力，增进员工对企业文化、经营理念的理解。
1.2.10通过培训减少员工工作失误，避免事故，提高工作质量和工作效率。
1.3培训原则
1.3.1 实用精简原则。
在培训课题选择上要慎重，要有针对性，高效实用；强调培训投入落到关键岗位、核心人员；日常培训以岗位胜任能力培训为基础；培训项目每年依需求确定重点，有计划性的做好一、两个主题，避免盲目引进，贪大求全。
1.3.2 内部挖掘原则。
尽量以做带学、自学、师带徒、内部交流等灵活多样的形式进行培训，适时适度引进外部培训课程，引入新思想新观念，通过加入行业协会、政府相关组织。
1.3.3 训后有帐原则。
每次参加培训的人员必须有详细培训记录，每个人都建有培训档案，每次外派培训（含出国培训、考察）的培训资料均要登记存档并专项培训（考察）报告。
1.3.4 训后有教原则。
参加学习和培训的人员均有义务将自己所学的知识、技能运用到工作实践中，并且开展传、帮、带，让知识和经验能在企业内传承。
2.培训分类
2.1按培训制定周期可分为：
年度培训和月度培训。
培训工作由各部门按年度制订计划，经总裁批准后报人力行政部，人力行政部汇总后并根据公司总体的培训任务制订公司年度和月度培训计划，并组织实施和考核，各相关部门配合实施。
2.2培训按时间可分为：
不定期培训与定期培训。
2.3培训按方式可分为：
分阶层脱产培训和不脱产培训。
2.4培训按培训对象可分为：
总裁、副总裁、总监级人员的培训；部经理和主管级以上人员的培训；一般员工的培训；特殊岗位人员的培训；新聘人员的培训等。
3.不同培训对象的培训方法
3.1总裁、副总裁、总监级人员的培训
3.1.1董事会决定总裁的培训，总裁决定副总裁、总监级人员的培训。
3.1.2总裁、总监级人员的培训方式主要有：
外出学习考察、外出进修、聘请有关专家培训等。
3.1.3对总裁、副总裁、总监级人员的培训可以就下列内容进行：
3.1.3．1学习考察本行业先进企业的先进管理经验及先进技术。
3.1.3.2学习考察知明企业的先进管理经验。
3.1.3.3到知名管理学校或研究机构进修。
3.1.3.4参加资深培训机构或操作性较强的院校组织的有关总裁的素质培训和经营研讨班。
3.1.4根据情况可以与培训人员签订教育培训合同。
培训费用_______元以上者须签订合同。
3.1.5培训结束后，总裁、副总裁、总监级人员必须整理出学习材料，一份交办公室存档，一份交人力行政部作为公司培训教材。
3.1.6总裁、副总裁、总监级人员的培训至少每一年定期组织一次。
3.2部经理和主管级以上人员的培训
3.2.1部经理和主管级人员的培训主要通过人力行政部组织实施，也可以聘请专家培训。
3.2.2部经理或主管级人员的培训一般就下列情况进行：
3.2.2.1公司重大改革、政策调查等；
3.2.2.2重大的技术改进或质量体系变更；
3.2.2.3新的管理模式的建立和运行；
3.2.2.4不断发展的企业文化；
3.2.2.5最前沿的管理理论和经营理论；
3.2.2.6部经理和主管级人员的培训考核结果将纳入绩效考核评估记录；
3.2.2.7部经理和主管级人员的培训至少每半年定期举办一次。
3.3一般员工的培训
3.3.1一般员工的培训由人力行政部配合组织协调公司相关部门负责人进行培训。
3.3.2一般员工的培训就一列内容进行：
3.3.2.1《员工手册》、相关规章制度的培训；
3.3.2.2各种级别的企业安全生产知识的培训;
3.3.2.2岗位技能培训、业务知识培训、新技术培训；
3.3.2.3岗位工作程序的培训；
3.3.2.4新开发的产品培训；
3.3.2.5不断发展的企业文化培训；
3.3.2.6综合素质培训等。
3.3.3一般员工的培训可根据工作需要每个月安排组织一次。
3.4特殊岗位人员的培训
3.4.1公司某些重要岗位的在岗人员应对其进行特殊培训，如财务人员、人事职员、专业营销人员等。
3.4.2特殊岗位人员的培训可以采取外部脱产培训和内容培训的方式。
培训内容应主要是本岗位专业技能培训。
3.4.3特殊岗位人员在进行脱产培训前，公司须与其签订培训教育合同。
3.4.4特殊岗位人员在外部培训结束后必须整理出学习材料，一份交办公室存档，一份交人力行政部作为公司培训教材。
外出参加培训人员应持有培训单位的考核证明与资料。
3.5新聘员工的培训
3.5.1新聘录用的员工在上岗前必须统一接受人力行政部组织的新员工岗前培训，未取得岗前培训合格证的新员工不能上岗。
3.5.2人事负责对新聘人员进行企业文化、员工手册、规章制度、经营理念、管理模式、安全教育、素质教育等方面的培训。
3.5.3新聘人员所在试用部门配合人力行政部开展新员工岗前培训，由其部门负责人负责组织对新员工进行部门职能、岗位描述、工作流程和程序、业务规范以及专业技能等方面的必要培训。
3.5.4新聘员工经岗前培训考核合格后方可到所在部门上岗试用。
4.培训程序与实施
4.1 培训需求的评估与计划
4.1.1 各本事业部应按照部门年度总目标、岗位标准，及岗位所需要的人员能力标准，结合员工的工作能力、素质、品德、业绩等确定部门培训需求，制定本事业部年度培训计划，12月15日前报人力资源部备案，附参考表格。
4.1.2 人力行政部依各部门的培训需求及公司总目标并制定相应的公司年度培训需求及实施计划，报主管领导（总裁）确认，以此指导全年的培训工作。
4.1.3 培训需求计划本事业部门无条件实施的，提前报人力行政部，由其组织实施。
4.1.4 培训计划应包括培训目标、培训内容、培训时间、课程设置、主持人、地点、费用等，内容包括：
在岗培训、脱产外派培训、考察参观、任职资格培训考试、特种作业复训等。
4.2 新员工入职培训：
被招聘的未转正人员（特聘人员除外）。
4.2.1 入职培训内容：
公司概况、企业文化、公司发展战略及经营思想、职业道德、职工行为规范、规章制度、生产工艺、安全常识、员工礼仪，其它不成文但需了解的内容等。
4.2.2 入职培训程序：
新员工入司后应按入职培训内容由人力行政部对其进行集中培训。
零星招聘不能集中培训的由人力行政部个别面谈、发给资料学习，并填写《员工培训登记卡》。
4.2.3 入职培训考核：
入职培训结束后，由人力行政部以书面闭卷形式对新员工进行考核，不合格人员依情况补考或不予录用，成绩由人力行政部记入《员工培训档案卡》。
4.2.4 新员工试用期相关要求：
4.2.4.1一般管理人员、专业技术人员在入职培训考核合格后的试用期（一般三个月）内，必须有累计一个星期以上的车间实习经历（由人力行政部与生产部门联系实习岗位及时间）。
新员工须持《新员工实习记录表》到车间接受实习安排。
实习结束后由车间负责人在记录表上对新员工表现作实事求是的评价，并将记录表交人力行政部，做为转正考核的依据之一。
4.2.4.2在试用期内的新员工在岗培训与任职能力的考核由所在事业部经理及培训管理员组织进行。
4.2.4.3操作工入职培训考核合格后，有三个月的试用期。
在此期间须接受三个月的岗位培训与实习，认真阅读相关的各类岗位操作规程、安全事项，熟练掌握操作方法。
此培训由各事业部门负责人与培训管理员负责安排，要为每个新员工指派导师，进行“一对一”（也可是一个带几个），实习期满后由所在车间（部门）对新员工进行理论与实际操作相结合的考核，合格后方可单独上岗操作,不合格者不予转正、不予录用。
4.3 不脱产培训：
在职员工工作能力的开发（职能开发）。
4.3.1 定义：
不脱产培训是由管理者通过工作对下属“一对一”的实施工作指导、帮助和培训，用言传身教的形式开发部下的工作能力，提高工作绩效并进行上下沟通的过程,是管理职责的体现。
管理行为＝培训部下的行为＝能力开发＝不脱产培训。
4.3.2 要求：
各事业部门经理、培训管理员负责本部门的培训实施，为提高培训的效果，实施者应掌握实施培训活动的方法和途径。
4.3.3 实施方法与途径
P制定计划：
上司根据下属所分担的工作任务和目标及在培训上的客观需求确定培训的目标和计划。
D实施：
根据目标和计划在日常工作中对下属的行为进行指导、忠告、援助和赞扬，及时与部下进行沟通和协商，同时下属应主动争取管理者的支持和帮助。
C评价和记录：
管理者要对下属工作的指导及观察内容进行记录，并就其结果作出评价。
A处理：
对培训结果进行处理。
巩固和肯定成绩，改善不足，进入下一个ＰＤＣＡ工作循环。
4.3.4 培训管理员应协助各事业部门经理，组织人员编写本部门各岗位在职培训的资料或教材，并不断完善。
4.4 脱产培训（离开工作岗位的培训）
4.4.1 分类:
A阶层培训，即：
对不同阶层的职工进行分别培训；
B分专业培训，即：
按不同的专业对各类职工进行培训。
4.4.2 培训的实施与控制
4.4.2.1各事业部门依据培训计划按时实施培训，并负责培训的全部事项：
教师选定，教材、资料的编发，教学器材的准备，记录的填写等。
如使用培训室应提前相关部门联系。
4.4.2.2受训人员须按时参加培训，并在《员工培训记录表》上签名，不能按时参加培训者应履行请假手续，对旷课、迟到、早退及拒绝参加培训者，按公司员工考勤制度予以处理。
4.4.2.3受训人员应自觉维持课堂纪律及场地环境卫生,不得随意出入,各种通讯工具应置于静音状态。
4.4.2.4培训主办部门有义务保证培训室的卫生及电教器材的完好，有损坏者，由使用部门负责赔偿。
4.4.3 培训结束后应对受训人员进行必要评估，其形式：
闭卷考试、口试、答辩、实际操作、心得体会等。
4.5 换岗、升职及任职培训
4.5.1换岗人员要接受一个月的培训，此类培训以在岗培训为主，由接收事业部门经理与培训管理员指定专人负责培训，人力行政部协助。
换岗培训结束后由所在部门进行考核，结果记入《员工培训登记卡》。
4.5.2 升职和任职资格培训
4.5.2.1公司内的升职和任职实施前一般要进行培训，使其职务与任职能力相一致。
4.5.2.2职工晋升，主管部门（领导）可根据情况给该职工确定一个职务代理期，履行职责,锻炼其能力。
在此期间主管部门（领导）应给予充分的指导、帮助，并进行绩效考察，代理期（一般三到六个月）满后决定是否正式任职。
4.5.2.3经理以上人员的任职培训侧重于创新、协调组织、科学管理与决策、责任感和使命感等方面；主管以下人员任职培训侧重于业务水平、专业技能、解决问题、提高效率等方面。
4.6 公司外派培训（含出国培训、考察）
4.6.1 根据公司发展需要，有计划安排管理人员、专业技术人员走出去参加培训、技术交流、参观考察，以开阔视野，提高业务技能和自身素质。
4.6.2 参加外部培训人员要填写《外出培训申请表》，交各事业部门经理签字，人力行政部审核，主管副总裁批准，方可外出参加培训。
《外出培训申请表》一式两份，一份存人力资源部，一份存本部门。
出国培训考察的，需另写专项报告，报总裁批准。
4.6.3 外派培训人员代表着公司，培训期间要保持言行得体，努力维护公司形象和声誉，必要时外派人员在参加培训前应接受相关职业素养和公司情况的培训。
4.6.4 培训结束后一周内受训人员应将有关教材、考试成绩、结业证等培训资料送人力行政部登记并将受训情况记入《员工培训记录表》，同时向人力行政部和部门经理提交《外派培训报告书》并由人力行政部安排在相关人员中授课。
4.6.5 培训费用由人力行政部统一支付，所有的培训费用报销必须由人力行政部审核、登记、签字后方可报销。
4.6.6 培训的费用达到或超过一定标准时（根据各公司情况而定），必须与所在公司签订《培训费用协议书》，在协议规定期限内不能离开公司，否则将按协议中相关条款支付一定费用。
4.7 自我开发
6.7.1 公司鼓励员工进行自我开发、自我教育和自我提高，并尽可能为之创造条件。
员工可通过参加自学考试、网上教育、职称考试、社会举办的各类培训班的学习，不断接受教育充实自己，同时公司会提前提供这方面的信息。
4.7.2 各阶层管理人员应鼓励下属进行自我开发，并为员工的自我开发创造条件。
4.7.3 在公司工作满一年的员工利用业余时间所进行的与本岗位、本专业相关的自我开发，如取得相应的学历证书、专业技术资格证书、执业资格等，公司视员工具体岗位及所学专业情况给予费用报销。
基本程序：
已满工作一年员工提出书面申请；经各事业部门经理同意；人力行政部资格审核（是否工作满一年；自修专业与岗位是否相适应，如质量管理人员考质量工程师类、会计考会计师类、电工考中高级电工技师、物流人员考物流师、人力资源管理人员考人力资源管理师经济师、经理人上MBA等等）；自修（考试）完成后凭相应的证书、法定费用凭证报销；签署培训费用协议书；记录个人档案。
此类考试学习不得影响正常工作，不得在上班时间进行学习。
公司在考试时间上会酌情给予方便。
4.7.4 费用项目：
资料费、培训费、报名考试费，此类费用必须是正式的、税务机关认可的收费凭证。
经审批的自我开发费用报销，其比例是公司报销三项费用总额的50%，其它自理。
人力行政部、财务部可依当年培训费用预算，决定当期（年）或延期支付。
4.7.5 事业部门经理部及以上人员（含集团和所属公司）参加业余学历教育的，由个人申请，主管领导（总裁）批准；集团副总裁及所属公司总裁学历教育申请需报集团CEO审批。
此类人员的学习须在集团人力行政部登记备案，必要时跟踪。
其他人员的培训由个人申请，各事业部门经理审批，人力行政部审核，分管领导同意。
5.培训实施的运行规则
5.1实施规则
5.1.1人力行政部培训师应依“培训实施计划”，按期实施并负责全部培训事宜，如场地安排，有关教材分发、教俱借调，通知受训单位。
5.1.2如有补充培训教材应于开课印刷完成，以便培训师上课时发给学员。
5.1.3各项培训结束时，应举行考核测验，由人力行政部负责监考，考核测验题目由培训师于开课前递交人力行政部审核。
特殊专业培训应安排有关专业人员协助、配合。
5.1.4对受训人员要有签到记录，以便人力行政部检查上课人员出席状况。
5.1.5受训人员应准时出席，因故不能参加培训者应提前办理请假手续。
5.1.6人力行政部定期召开检查会，评估各项训练课程实施效果，并记录评估内容，递交各有关部门参考，予以改进。
5.1.7各项培训考核测验因故缺席者，事后可以参加补考，补考测验不到者一律以零分计算成绩。
5.1.8培训测验成绩记入员工教育培训卡，对于成绩不合格者，培训师报人力行政部履行“人事建议权”。
5.2培训的管理过程
按“计划---实施---评价---处理”循环过程来进行.
5.3培训的方法
5.3.1传授式培训方法;
5.3.1.1个别指导;
5.3.1.2开办讲座;
5.3.2参与式培训方法;
5.3.2.1会议研讨;
5.3.2.2小组培训;
5.3.2.3角色扮演;
5.3.2.4案例分析;
5.3.2.5模拟演练;
5.3.2.6脑力风暴会;
5.3.2.7参观访问;
5.3.2.8事故处置训练;
5.3.2.9影视法;
5.3.2.10业务游戏;
5．3.3其它方法;
6.培训职责
6.1部门职责
6.1.1拟订培训政策、培训方案、编制培训预算。
6.1.2选定培训对象。
6.1.3安排新职工岗前培训计划。
6.1.4完成培训工作分析。
6.1.5提出培训建议，协助公司领导确定培训项目。
6.1.6组织安排培训工作，承担培训任务。
6.1.7衡量、评价培训工作。
6.1.8内部培训讲师的组建及日常管理工作。
6.1.9管理各种培训设施。
6.2领导职责
6.2.1负责拟定公司的总体培训政策、方案、预算。
6.2.2协助或独立策划项目。
6.2.3组织制订培训计划。
6.2.4审核培训教材、教案及相关资料。
6.2.5负责培训工作总结与分析考评。
6.2.6负责培训业务对外联络事务。
6.2.7协助培训讲师实施培训课程。
6.3内部培训讲师职责
6.3.1制订、汇总培训计划。
6.3.2编写、购买、整理培训教材、教案、相关资料。
6.3.3负责培训课程的实施与管理。
6.3.4负责学员的培训效果考核（试卷编印、考试评卷）包括培训后工作绩效考核统计。
6.3.5负责校对各种打印、分发培训资料。
6.4其他工作人员职责
6.4.1协助培训讲师做好种项培训准备。
6.4.2管理学员参加培训的日常考勤。
6.4.3协助打印、管理各种培训资料。
6.4.4协助培训讲师进行培训效果分析统计。
6.4.5负责教学书籍与器材的管理。
6.4.6协助处理培训活动的接待事务。
6.4.7做好培训的服务与保障工作。
7.培训教材与器材的管理
7.1每次培训要有完整而系统的教材。
7.2建立健全教材的档案资料、备查并妥善保存。
7.3每次培训的考核题与成绩统计资料都要存档保存。
7.4建立健全考核的档案资料。
7.4教学器材要登记上帐，明确器材使用交接手续，使用人员要妥协保管，出现问题及时上报。
7.6教材与器材的保管工作由其它工作人员负责保管和管理，暂时无其他工作人员时，由培训讲师负责。
8.培训的考勤与课堂管理
8.1学员要爱护培训场地一切设施。
8.2学员应遵守各项培训制度。
8.3学员上课时应将手机关掉、或调到振动。
8.4课堂上不作与培训无关的事情，不得随意出入，认真做好笔记。
8.5参加培训人员都要严格遵守考勤制度，不应迟到、早退、旷课。
8.6培训考勤列为考核一项，考勤不合格者，不能参加培训考核。
8.7如有特殊事情不能参加培训，必须向人力行政部请假，不请假者按旷课处理。
8.8考勤与课堂管理由培训师或其他工作人员负责。
8.9培训人员的处罚标准由人力行政部根据培训的实际情况来决定.
9.培训档案及资料的管理、考核、培训工作总结反馈
9.1培训档案及资料的管理
9.1 培训档案包括：
《培训计划》、《员工培训登记卡》、《外出培训申请表》、《外派培训报告书》、《培训费用协议书》、《培训工作反馈表》、《培训费用报表》、《新员工实习记录表》、《培训评估表》、评估结果、考核资料及各类培训资料、教材。
9.2 各事业部门培训管理员及人力资源部是所有培训档案的记录、整理、保管者。
9.3 培训档案均属公司所有，任何人不许带离公司，否则追究相应责任。
《员工培登记卡》可随本人流动，离职时可带走。
9.4 各种培训记录应及时、完整、实事求是的填写，部门培训管理员每季度末须填写上季度本部门《培训工作反馈表》经各事业部门经理审批后报人力行政部，以便掌握各部门的培训情况。
9.2培训的考核
9.2.1培训期间或培训结束后，人力行政部负责组织多方,多角度的对该培训进行评估和考核，并将结果记录在《员工教育培训卡》，该成绩作为员工上岗,转正或晋升的重要凭证.
9.2.2新入司员工必需参加公司的岗前培训教育,考核合格后方能上岗.
9.2.3培训评估和考核结果将与绩效考核挂钩，员工接受培训的情况将列入员工绩效考核的内容之一，其培训考核的成绩、成果将按照一定的核算方式计入绩效考核的汇总评估结果。
对于有明确专业技术规范、标准或有特殊需要规定的培训考核，应严格按相关的标准，要求组织考核，成绩不合格者，应参加下一轮培训、考核、直至合格通过。
多次培训考核仍不合格者，应重新考虑其工作安排。
9.2.4除了对参加培训的员工进行必要的考核之外，部门负责组织培训人员和培训者也要就培训工作的实际效果进行考核、评估，以不断改善、提高培训工作的技巧和水平。
9.2.5评估原则：
培训效果应在实际工作中得到检验。
9.2.6评估方法：
成本收益评估法
汇报方式评估法
调查法、问卷评估法
试卷评估法
培训工作程序评估
9.2.7评估记录：
健全培训工作结果的档案资料。
9.3检查、反馈
9.3.1各部门应对参加培训的员工，在工作岗位上进行严格的督导检查、考查员工培训后在工作态度和工作绩效的表现，将结果反馈人力行政部。
9.3.2人力行政部将学员在培训期间的表现、出勤、成绩及时反馈各部门。
10.培训的奖惩规定与标准
10.1对于培训效果佳，培训后员工业绩有明显提高的内部培训讲师，公司应给予奖励。
10.2对培训项目设计、开发取得良好的经济效益的人员，公司应给予奖励。
10.3对积极参加培训、表现突出、成绩优秀，在工作岗位上业绩突出者，公司应给予奖励。
10.4对培训态度不认真、不认真准备培训教案、课堂实施差，培训效果差的培训师，公司应给予惩罚。
10.5对参加培训的员工、课堂表现差、培训后考核成绩差、工作业绩无提高的，公司应给予惩罚。
10.6奖惩标准，应根据情况由人力行政制定，报总裁批准。
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