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管理者代表承诺书

篇一：

售后服务承诺书

为提高企业知名度，树立企业形象，我们本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺：

一、产品质量承诺：

1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。

2、对产品性能的检测，我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查。

二、产品价格承诺：

1、为了保证产品的高可靠性和先进性，系统的选材均选用国内或国际优质产品。

2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵方。

三、交货期承诺：

1、产品交货期：

尽量按用户要求，，我公司生产、安装，力争满足用户需求。

四、售后服务承诺：

1、服务宗旨：

快速、果断、准确、周到、彻底

2、服务目标：

服务质量赢得用户满意

3、服务效率：

保修期内或保修期外如设备出现故障，供方在接到通知后，维修人员在24小时内可达到现场。

产品质量保证措施

一、质量管理模式

质量管理体系符合标准：

IS09001：

201X

二概述

随着市场竞争的日趋激烈和鄂尔多斯市东胜区联众商贸有限公司自身发展需要，为规范和强化企业内部管理，长期以来企业始终把质量工作放在首位。

成立了专门领导班子，聘请管理上的专家和吸取国内外先进经验，在全面质量管理达标的基础上，编写了适合本企业特点满足IS09002标准的质量手册，我们顺利通地了质量体系认证中心的IS09002的认证复评并进行换版工作，为产品质量管理规范向国际接轨。

为了保证鄂尔多斯市东胜区联众商贸有限公司所建的质保体系能长期有效运行,道先在组织和人员上得以保证,管理者代表主要负责IS09002标准的实施、运行、检查、总结和考核。

经过专业培训具备资格的内部质量体系审核人员，他们均分布在各个生产车间和相关的职能部门，通过培训和学习以提高他们的自身素质和业务水平，为企业质量体系运行起到关键作。

为了切实体现鄂尔多斯市东胜区联众商贸有限公司所制定的质量保证运行有效，企业成立了相应的管理系统。

第一，确定了销售部为主，按照标准要求完善合同管理、合同评审和用户服务工作及质量信息管理子系统。

第二，确定了以技术部为，按照标准完善从设计、

开发、工艺技术及标准管理的子系统，第三，确定了以生产部为主，按照标准要求完善生产制造过程的计划管理、设备管理、工装管理、仓库管理和现场文明生产管理及产品、半成品、在产品的搬运、包装交付及工位器具的管理子系统，各生产车间和部门把20个要素逐级分解落实到各部门及人员，根据年度审核计划中要求，认真组织实施，同时还根据生产中的实际情况，不定期限组织抽查审核，对审核中出现的问题找出原因，提出整措施并逐一跟踪落实，直到问题得到彻底解决为止。

四、质量控制管理

企业设有质检部门，专门负责材料进厂，过程控制直到产品出厂的检测把关，在每个产品的每道工序中，组成了严密的质量控制网络，同时质检部具有相应的检测手段，形成了强有力的质量监督体系。

为保证企业的产品质量，真正体现“质量是企业的生命”这一守旨，我们的原则是“把住两头，严格中间”，原材料是构成产品质量的主体，它的好坏直接关系到产品质量，我们严格按IS09001标准要求对主要材料进行分承包方资格证定，并不断对分承包方和外协厂进行资格主定，在认定合格的同时，我们不定期与分承包方签定了质量奖赔协议，同时我们不定期组织生产、技术、质检等方面的人员对外协厂进行调查评定，从而地一步保证了原材料和外协件产品的贷货质量。

质检部门人员分布在各个产品的每道工序中，他们的职责是按图纸，工艺、标准和检验规范严格检查、记录、标识，发现不合格产品及时反馈，质

检部会同生产部每月根据生产中出现的不合格品进行统计分析，召开质量分析会，并提改进措施，同时对每个产品配套有专职监督检查员，他们除对每个工序的担监督检查外，负责每批产品在出厂前召集生产、技术、销售等部门的人员对该批产吕进行抽检、鉴定、确认，通过一系列措施，有效保证了企业出厂产品的质量。

设备在出厂前，均按国家规定的电器产品出厂检测规程进行检测，保证所交付的技术材料是完整的、清楚的和正确的，并能够达到贵方所规定的设备安装、试运行、性能考核、操作和维修的要求。

保证及时派遣合格的技术人员对合同设备的指导安装、试运行、性能考核、验收、操作和维修提供正确和充分的技术服务和技术培训。

保证设备是用优质材料和先进工芤并严格按照设计图纸、技术要求、系统功能及置之脑后要求和部有关标准进行制造和检验。

整个制造的实施过程严格按IS09002质量体系执行，保证产品是全新的、技术先进行的、质量上优越的、滑设计、材料及工艺上的缺陷。

质量第一是我企业的宗旨，为用户服务是企业应尽的责任，热忱欢迎各新老客户对我们的产品质量保证措施提出宝贵意见，我们一定改进，更好的为用户服务。

篇二：

管理手册

YSSC04-201X

河南省水利第一工程局

管理手册

受控状态：

二O一O年九月十五日发布

河南省水利第一工程局管理手册手册编号：

YSSC04-201X

管理手册

文件编号：

YSSC04-201X

版本：

04版

审核：

批准：

201X年9月15日实施

管理手册目录

篇三：

对品质的保证书

日期：

201X年5月28日致:

富士康科技集團

品質保証書本公司就已經或將來出售或供應予富士康科技集團貨物（定義“原物料”）玆保證如下：

1.本公司對於所有原物料應維持一客觀性品質規範，該品質規範應符合雙方同意的最新

版本

品質規範書及嗣後增加或更換的品質規範書之規定.

2.所有原物料均符前述品質規範書之要求，並無任何設計、材料及製程上之瑕疵.3.

4.所有原物料於交運富士康科技集團前均經本公司依前述品質規範書檢驗，其檢驗書面

報告應隨原物料交付富士康科技集團.所有供應商（含外包商）未經富士康科技集團事前書

面同意，本公司不得變更原物料之成份或配方（含修模或改模），不得變更製造廠及產地。

經富士康科技集團同意變更的，本

公司須於變更後重新認證.

5.若任何原物料具有瑕疵或不符合本保證書之規定（下稱“不符規格原物料”），本公司

同意

富士康科技集團選擇採取下列措施：

（1）退回不符規格原物料交由本公司更換，並由本公司賠付因此所生之成本.

（2）使用不符合規格原物料，並由本公司依通知適當調低貨款.

（3）拒絕受領不符合規格原物料，並由本公司按0.75%月利率加計利息退還不符規格原

物

料貨款.

（4）解除或終止與不符合規格原物料有關的採購合約或訂單.

（5）請求損害賠償，由本公司按富士康科技集團所受直接及間接損失額賠付之.

6.對於上述成本、貨款、費用及賠償金，富士康科技集團有權自應付本公司之帳款中扣

除。

注1：

富士康科技集團包括但不限於台灣鴻海精密工業股份有限公司、鴻準精密工業股份有限公司、以及前述公司的子公司和關聯公司。

公司名稱：

天津洪波電子集團有限公司公司地址：

津南區長青科工貿園區天津街５９號代表人（簽名）劉曉俊職稱：

部長

公司公章：

篇二：

品质保证书品质保证书

尊敬的采购商伙伴：

非常高兴能有机会与贵司进行业务合作，希望双方共同“诚信互重、平等互利、携手共

进、精诚合作”的原则能够合作长期。

我司能承诺，保证。

1.我司的原则是:

诚信互重、平等互利、携手共进、精诚合作；

2.我司拥有现代化的设备，精度高；

3.我司拥有一批生产和研发的专业技术人员,可为客户提供完善的服务和技术支持。

4.贵公司对我司提供的产品一定要进行入厂检验和判定，iqc抽检合格后方可接收。

5．如贵公司在上机本公司产品前必须进行抽样检查，发现有不合格产品请近快与本公司

负任人联系解决。

如没有本公司同意的情行下，贵公司上板适用本公司的产品造成的后果全

与本公司无关，由贵公司自行程担。

6．经双方确认物料不良属本公司责任，但由本公司没有在规定时间内处理，导致贵公司

对不良物料进行特采、全检使用，或因特殊原因本公司委托贵公司特采全检使用并获我司同

意时，作业线内、线外全检代工费用按正常计算；贵公司出具《处罚通知书》传真至我司认

可，处罚款项在该月货款中扣除。

7.本公司会严格加强对品质的管理，严格执行《进出双检》制度。

关于（351-02891）料号有79set锣板尺寸偏小4mil；此问题板如后续客户不接收，我司接受贵司处罚！

并加强我司品质管控力度，保证此问题不再发生；签字：

日期：

篇三：

供方品质保证书供应商质量保证协议书为明确供应商产品质量责任，确保产品原材料及外协加工产品质量满足本公司产品需要，

保障本公司生产顺利进行，经供、需双方商定达成以下协议。

1.名词定义：

原材料——指我司为了生产产品而购买的所有直接和间接材料，包括电子材料、五金塑

料件、包装材料、辅

助材料、外协加工产品等的统称。

需方——专指有限公司。

供方——指为我司提供所有原材料的厂商。

2.适用范围：

供方提供给需方的所有原材料出现质量问题时，均依本协议负责赔偿。

3.质量责任：

3.1需方应承担对质量问题的事实和实际损失情况负有举证责任。

供方承担证明该产品

合格的举证责任。

3.2需方对于原材料的品质控制采用委托供方检验的方式，即使不做任何检验和测试也

能直接投入生产。

3.3供方应承担的责任：

3.3.1供方应对自己原材料进行严格的进货检验，建立和保存进货检验的原始记录，对

供应商的材料质

量进行跟踪考核，建立质量档案。

3.3.2供方应健全完善生产过程的控制管理，必须制定生产过程控制文件和作业指导书

等，在对最终产

品质量有影响的关键生产工序上建立必要的质控点，所有质控点供方应设专人负责，严

格做好原始记录和数据统计，监控工序质量和产品质量，及时发现和纠正生产过程的异常状

况，确保产品质量的一致性，稳定性。

3.3.3供方应使生产完全受控，如有失控，应及时查明原因采取纠正措施，并通知需方

采取相应的措施，

否则一切后果由供方承担。

对以上3.3.1-3.3.3，需方有权对供方进行不定期的监督考

察，并进行符合性考核，对供方执行有效性不符合者，需方指出后，供方须及时进行有效整

改，对未整改或整改情况不符合需方要求的，需方有权终止供货关系，视为供方违约。

3.3.4供方提供的原材料应完全符合需方采购订单中明确规定的质量要求,及相应的国

际、国家、部委颁

发的有关质量标准（包括隐含的质量需要），超出国际、国家质量要求标准的，以需方要

求为准。

3.3.5供方提供的环保材料应完全不含有对地球环境和人体存在显著影响的物质，并符

合相关的法律法

规，包括rohs指令（201X/95/eec）、欧盟镉指令（91/338/eec）、包装材指令（94/62/ec）、

pvc禁用指令等。

3.3.6供方交货时间超出订单合约交期（交期延误）造成需方生产线停线。

3.3.7供方需保障原材料从出厂至需方收料之前的包装、运输品质。

3.3.8供方原材料在需方入厂检验时因品质问题供方不能及时处理而造成需方停线。

3.3.9供方原材料在需方生产过程中发生品质异常造成需方生产线停线或已生产的产品

返工、返修。

3.3.10因供方原材料质量问题造成需方产品出厂后发生批次性质量事故（如退货等）。

3.3.11供方原材料质量问题造成需方产品在客户使用中出现危及人身、财产安全或丧失

使用价值。

3.3.12供方原材料在需方装配直到客户使用过程中发现有质量问题且给需方造成工时

或成本损失。

3.3.13供、需双方有对产品或材料的技术和商业机密保密之责任。

4.经供、需双方协议供方交货需遵守以下规则：

4.1所有供方每批交货时均须附出货检验报告，其检验内容必须是能保障其材料在需方

产品使用中的性能、功能、装配性、使用性、外观性等符合需方的要求，交货后有任何因材

料发生的品质问题均由供方负责。

4.2供方初次交货时要提供可靠性试验报告，以后每年提供一次。

4.3对于塑胶原料、五金类、焊锡类、化学有机溶剂等需要提供相关成份分析表，安全

使用说明。

4.4外包装明细必须有产品名称、型号规格、出货日期、需方订单号码、供方的出货批

号、数量、箱号。

4.5供方经需方认定批量供货的产品，不得随意更改设计、工艺、主要技术参数及外形

尺寸等。

若确需要更改时，必须先通知需方，并提供相应的供方本厂或第三方机构的检验报

告及样品等资料交需方确认，经需方认定合格后，方可进行供货，否则造成的一切损失全部

由供方承担。

供方违反以上任何规则，需方有权对供方进行经济处罚最低元/次。

5.赔偿的具体要求和办法由供、需双方协商确定如下：

5.1供方原材料入厂后发生品质异常，供方不能及时处理而委托需方全检、重工，所需

的返工或筛选的全部费用由供方承担（包括工时费、水电费、场地费、管理费等），且筛选的

不合格品全部退回供方，并由供方及时无偿补足相应数量。

工时费=处理工时×元/（人〃小时）

5.2供方原材料入厂后连续次以上（含次）在需方发生品质问题，需方有权对供方

进行经济处罚，按交货数量价值的50%罚款。

5.3供方原材料入厂后在需方生产线发生品质异常造成需方停线返工、返修时，供方需

对需方的返工、返修、停线所造成的损失（含所有材料损失费用）进行赔偿。

赔偿费用=停线时间（小时）×元/小时+返工工时×元/（人〃小时）+材料损失费

用

5.4供方原材料因质量问题造成需方的产品在客户使用过程中发生品质异常造成需方被

索赔，供方应负责所有被索赔费用。

5.5供方原材料入厂后在需方生产过程中发现原装短少，供方需按短少数量和最小单位

包装数量和体积补偿或依元器件单位核算金额赔偿。

5.6供方因交货延误造成需方停线，应按每小时元赔偿需方停线损失。

6.本协议内所赔偿处罚的金额原则上在相应批次的货款中扣除，特殊情况按月在供方货

款中扣除。

7.协议变更：

对本协议有内容变更或追加事项时，可以供需双方共同协议下进行。

8.生效时间：

供需双方签认本协议后即开始生效。

9.争议处理：

供方对需方的处理有异议时，应在7个工作日内以书面形式向需方提出，

愈期视为认可需方的处理

意见，异议情况下由双方协商解决或提交需方所在地法院诉讼解决。

10．如供方违反以上任一点视为违约，违约金为万元。

本协议一式两份，签字盖章后双方各存一份，传真件具同等法律效力。

篇四：

品质保证书供货协议书

一.品质保证:

为保证客户权益,本公司对出售产品给予以下承诺:

1.凡我公司所供元器件均保证为原厂正品;

2.达到原厂最小包装数量的产品,保证为原厂原包装;

3.无特殊说明,本公司所供产品出厂日期均为18个月内。

因库存方面的客观原因，以下型号无法提供符合以上标准的产品，请需方确认:

二.货物验收：

三．退换货

四．争议

双方如有争议，应本着互惠互利，精诚合作的精神，协商解决。

201X年12月18日篇五：

品质保证书

1.目的

通过相关的统计技术方法对相关数据记录进行分析，以确定控制、验证过程能力和产品

的特性。

2.适用范围

本程序适用于公司的相关统计技术的使用。

3.权责区分

3.1质管部负责统计技术的选用。

3.2各部门配合进行数据统计工作。