银行内控主管工作总结.docx
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银行内控主管工作总结
银行内控主管工作总结
篇一：
银行柜员主管工作总结
银行柜员主管年度工作总结各位领导，各位同事：
大家好，首先我十分庆幸能和大家一起共事，在大家的帮助和支持下。
我们一起走过了
20XX年，迎来了新的一年20XX。
我在这里先谢谢大家了！
20XX年，一个很有意义的年份，已经在全行同事忙碌的紧张的工作氛围中悄然离去。
回
首这一年的工作，我为自己没有碌碌无为、荒度光阴而感到欣慰；我为自己在工作中收获颇
多、积攒经验而窃喜。
在行领导和同事的关心、支持和帮忙下较好的完成了自我岗位的工作
职责和各项任务。
在这里再次谢谢大家！
我担任柜员主管一职已经三年多的时间了，在过去的工作中通过不断的学习和总结，已
经积累了较为丰富的经验，不论是复杂的柜面业务还是多变的点日常管理，都能够得心应
手，面面俱到。
这些进步都是在同事们支持和帮忙下的成果；在内控方面，今年均保持了零差错。
梧塘支行差错问题率为全行在差
错控制方面自我感觉应该是取得了较好的成绩。
在日常工作中我严格执行支行各项规定和纪
律，按照柜员主管每日工作流程坚持一丝不苟的完成各项事务，重视风险业务关键点的掌控。
授权业务认真细致审核。
及时监督各柜员间的交接，严禁虚假调拨。
对库存现金进行监控。
较好的控制在点备付率范围内。
在安全防范方面也严格按规章制度行事，接受支行和省分
行的多次安全检查，均没有任何问题。
杜绝了安全事故的发生。
在管理好内控的同时，我充分利用晨会和点周例会把支行的各项工作要点、要求和任
务切实的传达到每位同事，在临柜办理业务时积极营销，起好带头作用，努力调查动大家的
积极性。
也时刻督促柜面人员每日做好基础产品的营销和重点产品系数一直位居支行第一。
这为本点以后的发展奠定了坚实的基础。
当然我也还存在着一些不足之处，在今年接受分
部审计检查时暴露出来一些常识性的问题，究其原因，都是因为自己一时的疏忽，事后通过
自我反省，意识到这些疏忽是作为柜员主管不应有的失误。
在这里我作深刻检讨，但是我相
信在今后的工作中我将会努力改正，对自己犯过的错误坚决杜绝，绝不再让第二件类似的事
情发生。
提高自己的工作效率，严格执行各项规章制度，做到工作认真严谨、质量、效率；在这一年以来，我做了一些工作，也取得了一些成绩，这是与行领导的关心和同事们的
帮助分不开的。
我十分的感谢领导和关心和同事们的帮助支持。
在今后的工作中，我除了要
加强自己的理会论素质和专业技能外，作为一名一线员式，我更需要努力加强自身业务知识
的学习和业务技能的练习，不断自我学习、自我提高，做到工作学习化，这样才能在工作中
做好得心应手，融会贯通。
在以后的工作中，我会时刻以点负责人的微分高标准严格要求自己以务实的态度积极
端、扎实的开展工作，一步一个脚印，争取再更进一步，为我行的发展贡献自己的一份力量。
篇二：
银行柜员个人工作总结个人工作总结总结整个实习阶段,有过措手不及的窘态，也有过迷茫与困惑，但更多的是给我留下了精
彩而美好的回忆。
能够有这样一个机会进入中国农业银行工作，在我看来既是机遇又是挑战。
走出校门，在银行这样的单位里，作为一个基层柜员，我必须从头学起。
渐渐熟悉这里的工
作环境和工作流程。
总结参加工作来的日子，我自我认为取得了很大进步，学到了很多业务知识，虽然也犯
过错误。
在此真诚感谢农行的领导的关怀与身边同事的教导，试用期的结束，并不是真的结
束，而是新的开始，是对我更严峻的考验，我将加倍努力，用青春的汗水去灌溉农行这颗茁
壮成长的大树！
每天的工作中尽职尽责的完成自己的工作。
时刻提醒自己要优质服务客户，合规工作流
程。
另外，为了熟悉农行柜员临柜的各种业务和基本知识，我看了不少如临柜操作、合规管
理、财务等方面的业务书籍，在接触到一些不太熟悉的术语以及科目时，我就会在上查找
相关的解释，如果实在不明白，我就向同事们请教，大家也都不厌其烦地给我讲解，并且想
方设法让我去接触更多我尚不熟悉的知识。
工作中我一直把培养过硬的业务与道德素质和学习业务知识放在同等地位。
通过行里组
织的学习职业道德以及定期开展的案件防控会议，我深知作为农行员工，一定得经得起考验。
经得起诱惑，做到莲花般的出淤泥而不染，微笑服务，举止文明，切实做到优质服务。
工作之余，在同事们需要的情况下，我也会尽自己所能去给大家提供便利，每天我都准
时上下班，回到营业厅时做好各种开展业务前的准备工作。
每天提前准备一天所用各种工具
和业务凭证，下班临走和早晨我都主动打扫卫生为大家创造一个干净舒适的工作环境，尽管
这都算不上什么大事，只是我的举手之劳，不过我觉得正是这样一个良好和谐的办公气氛。
使我在一个祥和的环境中可以把工作做得最好。
对于我这样一个从大学走出来时间还不算长的新人来讲，在工作中还是会遇到不少这样
那样的问题，包括工作方式以及与人交际方面的，在这段时间中，我已经在这些方面有了长
足的进步，而且自己的心理状态已经逐渐从学生状态转变成一个社会人了。
我想自己之所以
能够比较快地完成这种转换，跟我们农行的良好的工作环境氛围是很分不开的，在这样一种
和谐气氛中，我取得了长足的进步和提高。
转眼间,以参加工作已有一段时间，回顾检查自身也存在一些问题，我结合自身存在的问
题也给自己定下目标。
一是学习不够。
当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情况
新问题层出不穷，新知识新科学不断问世。
面对严峻的挑战，应该加强学习的紧迫感和自觉
性。
不断适应新环境带来的新的要求。
二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己职
业素养不高，没有很好的融入到社会，正确认识自己的职场生涯的表现。
针对以上问题，今
后的努力方向是：
接下来的工作中里我应加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来
迎接新时期的挑战。
另外，加强理论学习，进一步提高自身素质。
转变工作作风，努力克服
自己的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导和同事们把工作做得更好。
在上柜台实际操作的这段日子里，由开始时的紧张与生涩到现在的逐渐得心应手，有自
己的努力，也离不开各位同事的鼓舞与支持，在我做的好的时候，他们给与了我肯定，在我
出现不足的方面，他们用过来人的身份传授给我切身经验，帮助我改正并不断进步。
我很庆
幸有这样的一群好同事与好领导不断的助我进步。
在此，非常感谢一直关注我们成长的行领
导和身边一直帮助我的同事，主管和主任。
总结过去，是为了吸取过去的经验和教训，更好地干好今后的工作。
工作中的不足和欠
缺，请各位领导和同事批评、指正。
篇三：
银行柜员个人工作总结银行柜员个人工作总结进入光大银行以来，己有3个多月时间，目前的工作岗位主要是对公柜员。
做为一名临
柜工作人员，我深知自己作为银行“窗口”的重要性。
在工作中，通过自己不断的学习，再
加上各位同事的帮助，使我提高了业务技能，同时把最方便最可行的方法运用在业务操作上。
以客户需要为主。
在与客户的沟通中，了解客户的需求，为客户解决所需。
遇到蛮不讲理的
客户，我也试着去包容和理解他。
为了迅速适应新的工作环境，我也积极参加行内每阶段组
织的各种学习，并记好笔记，做好总结，提高自我的思想觉悟和工作责任心。
在安全保卫在
工作中，我认真听取领导意见，严守安全保卫制度和守库制度，从无出现脱岗、离岗现象。
经过3个多月的工作时间，我在本职工作上有了一定的进步和提高，但在一些方面还存
在着不足。
回顾检查工作以来自身存在的问题，我认为：
1、自己学习到的业务知识还不够全面，有时还会出现一些误操作情况，一些不常见的业
务办起来还比较生疏，自己还意识到工作努力程度还不够。
2、业务技能水平还比较欠缺，与同事还有一定的差距，感觉自己在拖大家的后腿。
4、自己的心理素质、政治素质还有待提高，在遇到工作较忙较累的时候，因为业务知识
的欠缺，导致部分业务操作时间过长以至心情会比较急躁、烦乱。
针对以上问题，今后的努力方向是：
1、加快自己熟悉业务知识的步伐，利用业余空闲时间多向领导和同事请教，将各种业务
操作流程烂记于心，认真吸取平时工作当中的经验和教训。
坚决做到业务操作0错率。
客户
满意100%。
2、平时多利用空闲时间勤练技能，多向技能好的同事学习经验以提高自己的技能水平。
争取早日摆脱技能水平拖后腿的情况。
3、多与客户沟通了解客户的资金动向，争取将客户存款留于我行，且多向客户经理学习
揽存经验。
比如与客户的交谈、存款的挖掘等。
4、增强大局观念，转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，积
极配合领导同事们把工作做得更好，同时加强学习邓小平理论，三个代表的重要思想，向行
内的党员同事学习，努力提高自己的政治思想觉悟，争取早日加入党组织。
在日后的工作里，我将继续努力，一定保持优点，克服不足。
认真配合领导和同事完成
各项工作指标，确保行内各项业务的顺利开展。
篇四：
银行柜员个人工作总结工作总结单位日期20XX年04月28日12
篇五：
银行柜员年终工作总结年终总结
20XX年6月我加入了交通银行这个大家庭，初来乍到的我在交通银行长江路支行担任综
合柜员。
这半年，对我来说，是加强学习，克服困难，开拓业务，快速健康成长的一年，这
一年对我的职业生涯的塑造意义重大。
我从事综合柜员的岗位，同时兼任现金库管理员和自助存取款机管理员，在领导的带领
与指导下，我从一个业务生疏的新手，学到了很多业务知识和做人的道理，从而成长为一名
业务熟练，有职业素养，符合职业要求的交行员工。
领导在工作的各个方面都能够充分地信
任我，让我肩负起现金管理员与atm机管理员的重要责任，并大胆放手让我施展才能，从中
我得到了很好地锻炼。
柜台营销方面是我的弱点，但是领导仍然对我给予充分的鼓励，使我
更加信心百倍地迎难而上，进而能够更有针对性的学习、改进，并不断进步。
现将工作情况总结如下：
首先，在思想与工作上，我积极学习马克思主义、毛泽东思想、邓小平理论、三个代表
重要思想，主动加强政治理论学习，用理论武装头脑，同时，我能够更积极主动地学习交行
的各项操作规程和各种制度文件并及时掌握。
在工作期间，我能够虚心向同事们请教，学到
了很多书本以外的专业知识与技能，也更加深刻地体会到团队精神、沟通与协调的重要性。
同时为自己在今后的成长道路上积累了一笔不小的财富。
在工作方面，我有强烈的事业心和责任感，我能够任劳任怨，不挑三拣四，认真
落实领导分配的每一项工作与任务。
其次，在技能方面，我个人也能够积极投入，训练自己，这一年中，我始终保持着良好
的工作状态，以一名合格的交行员工的标准严格的要求自己，立足本职工作，使自己能在平
凡的岗位上为交行事业贡献自己的力量。
第三，在日常的工作生活中，我能够及时地融入到交行这个大家庭中，积极面对工作。
与大家团结协作，相互帮助。
我与同事之间相互沟通、相互配合、团结一致，提高了工作效
率，创造出更多业绩。
第四，服务方面，银行做为服务行业，除了出售自己的有形产品外，更重要是出售其无
形产品——服务，银行的各项经营目标需要通过提供优质的服务来实现。
每一天我都被同事
们的微笑所感染，被同事们的满腔热情所打动，交行的服务处处体现着“客户至上”的理念。
在交行工作过程中，逐渐地，我也明白了“以客户为中心”，是一切服务工作的本质要求，更
是银行服务的宗旨。
交行的客户满意度在同行业中都是名列前茅，那是源自严格的优服要求。
为了能够让客户满意，做好优服工作，我全心全意的对待每一位来办业务的客户，满怀诚心
的办好每一笔业务，完整清晰的完成优服话术，让客户体会到宾至如归的感觉。
我们经常提出要“用心服务”，讲的就是我们要贴近客户的思想，正确地理解客户的需求。
客户没想到的我们要提前想到，用真心实意换取客户长期的理解和信任。
最后，谈谈我的不足之处：
业务学习还不全面深入；工作中有时会忙中出错，产生适得
其反的效果；营销意识和策略有些欠缺。
针对这些缺点和不足，我以后一定会积极练习业务
技能，主动向业务精湛的同事学习请教；工作中时刻保持精神集中，认真严谨，避免忙中出
错；不断提高自己的营销意识，多学习掌握营销话术，挺高自己的营销能力和营销业绩。
20XX年已经过去，在新的一年中，我会一直保持“空杯心态”，虚心学习，继续努力。
在今后的工作中，我还应努力做好以下几点：
一、树立爱岗敬业、无私奉献的精神。
我认为责任是一种人生态度，是珍视未来、爱岗
敬业的表现，而激情则是责任心的完美体现，它是成就事业的强大力量，这份力量给予了我
们充足的动力和勇气，让我们走在岗位的前列，为我们创造出一流的业绩，更为我们构筑了
和谐的企业。
责任促进发展，激情成就事业，我将从身边的小事做起，从现在做起，将责任
扛上双肩，将激情填满我的工作，奋力拼搏，收获更多的精彩和奇迹！
二、加强业务知识学习、提升合规操作意识。
身为点一线员工，切实提高业务素质和风险防范能力，全面加强柜面营销和柜台服务，是我们
临柜人员最为实际的工作任务，起着沟通顾客与银行的桥梁作用。
因此，在临柜工作中，坚
持要做一个“有心人”，只有按照各项规章制度办事，我们才有保护自已的权益和维护广大客
户的权益能力。
三、增强规章制度的执行与监督防范案件意识。
规章制度的执行与否，取决于员工对各
项规章制度的清醒认识与熟练掌握程度，有规不遵，有章不遁是各行业之大忌，车行千里始
有道，对于规章制度的执行，就一线柜员而言，从内部讲要做到从我做起，正确办理每一笔
业务，认真审核每张票据，监督授权业务的合法合规，严格执行业务操作系统安全防范，抵
制各种违规作业等等，做好相互制约，相互监督，坚持至始至终地按规章办事。
我相信，机遇总是垂青有准备的人，终身学习才能不断创新。
知识造就人才，岗位成就
梦想。
有一种事业，需要青春和理想去追求，有一种追求需要付出艰辛的劳动和辛勤的汗水。
我愿用我的努力为交行的发展舔砖加瓦，让交行事业更上一层楼。
篇二：
银行内部控制工作总结
银行内部控制工作总结
自＃＃年总行开展内部控制综合评价以来，我行十分重视内部控制管理工作，把内控工作作为一项重要的工作来抓，在严格执行上级行制度、办法的前提下，针对支行实际，努力完善、细化内控管理制度，做精做细各项内控管理，为了实现经营目标，维护财产完整，保证会计及其他资料正确和财务收支合法，决策层的经营方针、经营决策能得以顺利贯彻执行，工作效率和经济效益能得以提高，我行坚持业务发展与内控管理并举的经营策略，在规范操作程序、降低金融风险中起到了积极促进作用。
现将全行内控管理情况报告如下：
一、内部控制管理的基本情况支行本职设置办公室、人事监察部、计划信贷部、市场客户部、财务会计部、国际业务部、合规部七个职能部室，一个工会办公室、一个党委办公室。
辖属营业部、支行、支行、分理处、分理处、分理处、分理处、分理处、分理处、分理处、分理处十一个营业机构，另设、、、、、6个储蓄所。
到10月末全行员工人，其中长期合同工人，短期合同工人。
在机构上设置上做到职能部门横向平行制约，前后台业务分离在岗位配置上做到人员落实、职责明确在制度建设上做到文件传递上及时，贯彻学习到位在制度执行上严格要求规范操作，努力降低操作风险在制度保障上坚持加强自律监管和再监督力度，为内控管理保驾护航。
总体上讲，我行内控管理工作是领导重视、组织落实、职责明确、三道防线环环相扣、风险防范能力日益提高。
二、当年内控管理采取的主要措施、取得的效果和成绩为确保全行内控管理的良好态势，今年以来我行在内控管理工作上采取了以下措施：
1、领导重视，组织落实，＃＃年以来，我行领导班子始终高度重视支行的内控工作，把加强内控工作作为提高全行管理水平，规范业务经营，提高全行员工综合素质的重要手段来抓，做到思想认识到位，工作措施到位，组织体系健全，处罚整改加强。
我行单独设立审计办公室，内控工作由审计办牵头抓，今年共组织现场审计次，参加人员人次，今年以来，根据行长室要求制订了工作计划，完成了主任、分理处主任任期内的责任审计储畜所、储蓄所、储蓄所、分理处业务审计工作重要岗位责任移交个人次支持分行审计处人员调用对监管中发现的问题进行延伸检查建立了问题整改台账督导了内控评价自查自纠工作。
2、及时传达银监会、人民银行、上级行新政策、新制度、新办法。
据统计，到9月底共向支行本级转发内外部上级行业务性文件十多只，向营业机构转发内外部上级行业务性文件多只，收文后及时组织了员工学习，强化了全行员工熟练掌
握国家金融政策、制度、办法，规范了员工业务操作程序。
3、针对本行实际，不断完善行之有效的各种规章制度。
根据上级行的文件精神，我行为进一步贯穿到具体业务发展和内控管理上，支行今年来出台了各类制度保障性及业务性文件，新成立了、、委员会，调整了审查委员会、委员会、领导小组、领导小组出台了年度经营目标考核办法、经营单位主责任人内部综合管理考核内法、工资分配办法、工作质量考核办法修订了支行职能部门岗位职责。
制度、办法出台使全行在组织上、职责上为内控管理提供了有效的制度保障。
4、高度重视存在问题，明确落实整改责任，扎实抓好整改工作。
整改工作由支行合规部门牵头，各业务主管部门督办，问题存在单位落实整改。
合规部门建立全行性整改台账，对今年来上级行各种内外部检查出来的问题及整改结果逐一登记，并对业务主管部门发送《通知书》，全程监控各单位的整改情况业务主管部门对上级行各种内外部检查及季度自律监管中存在问题建立系统整改台账，并根据《通知书》深入基层抓整改落实问题存在单位重点落实整改责任人，坚持“谁经办，谁整改，谁不整改处理谁”原则。
通过责任到位，纵横结合措施，除客观原因确难整改外，做到整改不留死角，不走过常
5、自律监管程序逐步规范，处罚力度明显提高。
月，支行对违所会计基本业务操作和制度的有关人员，按照银行员工违反规章制度处理办法和审计处理处罚办法进行了严肃处罚，共处罚人次，金额元。
6、积极组织员工培训，提高员工规范操作意识。
篇三：
银行营运主管述职报告
银行会计主管述职报告
20XX年对我而言，是非常重要的一年。
在担任支行营运主管期间，带领运营团队围绕“安全、优质、高效”的会计营运目标,坚持”安全就是增效“的理念，把做好支行的规章制度执行、内控风险防范、提升柜员服务技能、效率、风险意识作为目标而努力奋斗，发挥了自己在本职岗位上应有的作用，确保了支行全年会计工作圆满安全完成。
现将本人20XX年会计主管工作情况汇报如下：
一、认真贯彻落实交通银行总行及分行会计管理工作的要求和指导精神，认真履行营运主管的职责。
1.在工作中，本人始终保持高度的责任心和事业心，保持强烈的集体主义观念，严格执行各项金融政策和规章制度，工作上兢兢业业，克己奉公
2.根据支行20XX年年度人员内部轮岗的安排，认真分析梳理，对支行现有人员进行了岗位设置和不相容岗位的分工，落实完善了支行的岗位责任制和分级授权责任制，达到了人力资源的良好利用率。
3.日常工作中强抓营运管理重要环节和风险防范。
采用监督、检查、辅导、授权、审核等多种方式，按频度和质量要求，完成尽责事项、实施日常管理，做到有据可查、规范有序。
加强对重点业务和环节的控制，对异常现金支付进行严格审批与报
备；强化全员提高自助设备现金分流率的意识，有效引导客户分流；库存现金限额管理和大额现金反假工作由专人负责，有条不紊；分析查找支行薄弱关键问题，合理解决问题，提高质效；定期组织全员对风险案例的分析和学习，增强员工风险防范意识，规范柜面业务操作，防微杜渐。
二、强化内控管理，提升合规经营水平
1.作为支行的运营主管，主要履行会计监督及防范风险的职能。
我严格执行以经济资本为核心的风险和效益约束机制、以经济增加值为核心的绩效考核评价机制，努力追求业务发展和风险控制的内在统一。
坚持“标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防”的方针，进一步完善防范案件的长效机制，努力从源头上防范案件的发生。
加强合规教育，努力实现人人懂得合规、主动遵循合规、尽职维护合规的工作目标。
使每个人加强警惕，做好内控管理，防范金融风险，实现无违规无差错。
2.认真履职，正确处理内控与发展的关系，有效防控营运风险和合规风险。
根据点客户群体、业务发展需要，营造和谐的团队氛围，合规高效的营运执行力，为支行各项业务的开展、落地保驾护航。
3.认真组织年终决算各项业务及账务清理工作，严格按要求和规定，认真学习，精心组织，亲力亲为地做好各项准备工作：
核对帐务、清理各项资金、年终决算测试、核实损益、编制报表、
上报各类自查报告等。
保证了20XX年度会计决算的顺利进行，无差错事故发生。
4.重视银企对帐工作和电子对账推广工作，及时根据分行结算部下发的银企对帐回收的情况，主动联系加紧催收。
特别是针对财务人员变动，地址变更等问题，支行克服时间紧、人员少、工作量大的困难，在年底将帐务及时核对完毕，进一步维护好我行与企业的良好合作关系。
三、抓好队伍建设，从基础入手，着力于运营人员的安全素质培养，保障支行的稳健经营。
1.加强对监控录像的管理。
严格按分行对监控录像管理回放的要求，每周认真抽查回放录像，全月将所有柜员的监控均能全部调阅，在回放中发现柜员的不规范现象，耐心地给柜员讲解原因和后果，以减少事故隐患；对于发现的其它问题均能及时联系相关职能部门，督促完善，确保录像资料完整清晰和有效性。
2.认真审核柜员的传票，及时处理后督下发的差错。
加强对新行员和差错较多柜员的传票审核，使差错率得到较好的控制。
遇后督的查询及差错下发，做到逐笔核对并与柜员共同分析差错原因晨会讲解，认真登记柜员差错台帐，督促柜员整改杜绝再范。
3.加强员工业务辅导培训和技能训练，制定支行《内控奖惩积分考核机制管理办法》，有效激励员工，确保风险防范工作和531培训有序开展，执行制度不走样。
精心组织晨会学习，及时
对总分行风险提示清单进行分析传达、对新业务进行培训、做好班前、班中、班后检查通报、后督差错的讲评、以及监控回放中出现的问题进行逐一讲解等。
定期上报风险排查报告，对管理风险、内控风险、安全风险等环节逐一排查，积极整改，员工遵章守制的意识得到了提高。
多渠道的培养和教育员工树立风险意识、责任意识，使员工意识到自己是风险管理体系中的一部分，切实贯彻落实各项规章制度，做到有章必循，加强各项规章制度的执行力。
本人工作中存在的不足
1.内部精细化管理有待提高，内控监控力度不到位。
由于不能顾及诸多工作全权管理到位，员工的业务技能亟待提高，有时会疲于应付日常工作，管理精细化不高。
2.风险监控意识与系统更新不同步。
由于总行531系统上线及各项清理工作紧锣密鼓的开展，新业务系统内容更新加快，自身学习的节奏还需同步跟进，考虑不够全面。
在今后的工作中，定会努力克服自身不足，及时学习和掌控，丰富自己的业务知识水平，更好把握规章制度，增强风险意识。
3.支行服务还有待提高，员工的业务素质还不能达到适应银行高强度业务风险的能力，20XX年主要从服务和制度的执行上及提高员工素质上入手，提高我们支行运营人员的工作能力和服务水平。
篇四：
支行内控工作总结20XX
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