与领导关系地原则和艺术.docx

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与领导关系地原则和艺术

论秘书处理与领导关系的

原则和艺术

学生姓名：

XXX

专业班级：

XXX

指导教师：

XXX

摘要

随着时代飞速的发展，经济的发达，大大小小的公司建筑拔地而起。

继而一个与公司领导既对立又统一的职位——秘书，便应运而生了。

秘书这个职业简言之就是在考验一个人的办文和办事的能力，因为事无巨细都可归到文和事的范畴中来，大到一个公司一个项目的宏观管理，小到日常工作具体事项，莫不是秘书服务的对象，所以作为一种独立的职业它并不是信手拈来的工作。

秘书职业讲究和领导处理好关系，如此才能更好的跟领导沟通，更好地配合，从而更好地带动公司整体的运转。

本文正文中主要介绍秘书与领导之间三种关系，其中包括：

平等关系、主辅关系、双向交流关系。

这三种关系是二者在工作之中体现最多的。

在这三对关系基础上结合一些当今公司工作中的实例来具体说明处理好秘书与领导关系的相关重要性。

当然作为一个秘书要想处理好与领导之间的关系，自身的基本素质也是必不可少的。

秘书职业素养有很多，文中具体介绍了专业素养和道德素养。

最后综合文章整体内容提出了自己的想法和建议。

关键词：

秘书相处原则基本素养

论秘书处理与领导关系的原则和艺术

秘书一职是连接一个公司的领导与下级之间及内外部门之间关系的桥梁纽带，也是一个公司与外界联系的招牌门面。

秘书相较一个公司的作用就如同一段强有力的商业广告宣传对一件商品所引发的效果，是不言而喻的。

要想做一名好秘书，不仅仅需要明确认识自己所处的位置，找准自己的坐标，更要具备广博的科学知识，还要懂得一系列工作方法和工作艺术。

而这其中，秘书跟领导的关系处理的好坏将直接影响公司事态的发展。

本文将以秘书处理与领导关系的原则和艺术作为中心论点，阐述秘书处理与领导关系的重要性、秘书处理与领导关系的具体原则等问题。

一、秘书与领导关系的概述

秘书是指专门从事办公室程序性工作，协助领导处理政务及日常事务，并为领导决策及实施服务的人员。

秘书与领导的关系是领导与被领导、为主与从属、主导与辅助、决策与参谋的关系。

简言之，就是说秘书要为领导服务。

他们是领导贴身的助手。

中外历史和现实的领导活动实践也已经证明，领导需要秘书工作的辅助和服务，秘书工作是领导活动不可缺少的辅助环节，两者是紧密联系在一起的。

秘书与领导的关系，最根本的是直接为领导工作服务。

这是因为，秘书处于承上启下的地位，是领导机关上情下达、下情上报的枢纽，是领导的左右手。

二者之间的关系具体又可以分为平等关系、主辅关系和双向交流关系。

1.1平等关系

秘书与领导的关系，无论是领导使用秘书，还是秘书服务于领导，都不能违背公民的基本权利和义务，也必须建立在遵循宪法原则、符合公民权利和义务的基础上。

何青教授关于秘书学的著作《秘书学：

理论实践与方法》，主要是从政治学上对两者关系进行阐述，很多领导与秘书都是国家的公民，都享有宪法规定的平等权利和承担同等的义务。

这表明二者首先在法律地位是平等的。

当然除了法律地位上的平等我认为他们二者之间在工作之中也是平等的。

在工作当中秘书要恪尽职守，尽量提高自己的业务水平，体现自己的职业道德。

在这同时，领导应正确领导秘书的工作，尊重秘书的意见。

二者之间相互配合，才能达到真正的平等。

1.2主辅关系

秘书与领导是一种主导与辅助的工作关系，这是一条最基本的规律，也是秘书与领导关系中最根本的一种，古今中外，概莫例外。

秘书与领导构成的主辅配合关系的和谐程度和有效程度，决定着秘书工作的价值和效率，也影响着领导工作。

领导和秘书在事业目标上保持一致性，在工作上相互信任、配合默契，在感情上彼此交流、相互理解，是搞好秘书工作的关系，对提高领导工作效率也是十分有益的。

领导与秘书在相互配合的工作过程中，领导处于主动地位，发动、推动工作；秘书处于被动地位，辅助领导，执行任务和操办事务。

在工作过程中，领导应主动地去引导秘书往正确的方向进步，为秘书抛砖引玉。

而秘书应及时向领导汇报工作事项、行程以及由下向上反应的意见，尽量减轻领导的工作负担，为领导工作服务。

领导者决策指挥有方，对秘书调度得法，秘书便能够准确理解领导意图，能在被动的从属地位上充分地主动地发挥参谋助手作用。

而领导也能省心省力，长久保持好这种关系也能达到事半功倍的效果。

1.3双向交流关系

双向交流顾名思义，是需要领导与秘书之间的沟通。

领导与秘书的工作沟通，既包括领导对秘书的指示、指导，又包括秘书对领导者的请示、汇报；既有领导者向秘书了解情况、征求意见和建议，又有秘书向领导主动参谋、提供可行方案等。

只有建立和保持了这种密切的双向沟通关系，领导与秘书的主辅配合才能有效；只有加强这种双向沟通，才能使领导者与秘书的主辅配合，逐渐达到配合默契的程度。

从而可以提高整体的工作效率，减少了因缺乏沟通而产生的不必要的麻烦差错，提高一个公司以及单位的绩效。

二、秘书处理与领导关系的重要性

2.1有利于做好各部门的衔接工作

在秘书的工作中,保持好与领导的关系是十分必要的,秘书与领导良好的上下级关系首先可以是各个部门的关系衔接融洽,秘书在领导和下属之间起到承上启下的作用，在秘书工作中跟领导保持好良好的关系有利于做好各个部门的衔接工作。

我们都知道秘书人员在日常的工作中经常需要将下级的意见传达给领导知道，在工作的实践经验中，互相尊重，作一个服从上级但又有一定自主思想的秘书，长此已久便可以形成一种默契。

既可以充分得到领导的信赖，同时也可以赢得同事更多的拥戴，以至提高工作能力和水平。

2.2有利于做好领导的辅助性工作

其次可以作好领导辅助性工作,在与领导保持好关系的前提下，沟通似乎就更加的方便及顺畅了。

试想如果一个领导与他的秘书之间的关系并不愉快，双方看彼此都不顺眼，那么作为领导一方肯定不会愿意将自己要部署的工作跟这位秘书沟通，同样的如果一个秘书并不喜欢他的这位领导，那么可想而知，她也一定不会虔心为这位领导工作，由此可想象两人之间的不愉快虽属于个人问题，但是也同时波及到了工作的效率和质量，只有两人之间存在良好的关系，才能配合的相得益彰。

而只有这样秘书才会更尽心尽力的为自己的领导服务。

作为领导的下属良好的辅助性工作可以使领导在工作中如虎添翼，离成功的距离也就会近一些。

除此之外，领导与秘书的辅助性工作还是具有一些要求的。

第一：

要求领导者与被领导者相适应。

领导者和被领导者之间不断地调整相互利益、愿望和目标，使之和谐一致，才能有效地完成工作任务。

利益、愿望、目标的和谐一致，是形成和保持良好的领导者与被领导者关系的前提。

第二：

要求领导者不断通过对自身的调整，做到较好地胜任其职。

第三：

即任务目标的确定要恰当，使被领导者经过积极努力能够完成；同时领导者要引导被领导者，自觉地更新知识，改变观念、学习科学和技术，掌握新的本领，以适应形势发展和工作任务提出的新要求。

2.3良好的上下级关系有利于防止领导工作的失误

再次可以避免领导在工作中出现一些失误。

有一句俗语叫做人非圣贤，孰能无过。

即使作为领导，难免也会遇到出差错的时候，这时候作为秘书就要更加的精心一些了。

适当的指出领导的错误并不算越级，也不算顶撞，只是要注意方式以及语言表达方面，不要太鲁莽行事。

这样的查漏补缺不仅不会招致领导的厌烦，反而会得到领导的嘉奖。

三、秘书处理与领导关系的基本原则

3.1服从但不可盲目追随

秘书工作是上情下达、下情上报的枢纽，有调度、协调、综合加工的作用。

秘书人员处在这样一个重要位置，就得和领导拉一套马车，按领导者的意图前进。

但是，服从并不等于盲从和不加分析的附和。

在工作中领导有可能做了错误的工作指令，智人千虑必有一失，如果发现了领导的错误判断要及时指出，但这不意味着秘书就可以在大庭广众面前说领导怎么判断的失误，可以看领导高兴时，委婉的向领导提出自己的看法，还要请领导对做的判断重新考虑一下。

总之秘书是服务于领导但不是服从领导的。

3.2尊重但不可阿谀奉承

理顺与领导的关系，是秘书工作者时时碰到，需时时注意、处处谨慎的事情，也是表现工作艺术的地方。

每个领导者都有自己独特的性格，或许内向或许外向，秘书不仅仅会和一个领导打交道，所以应该摸清不同领导的性格以不变应万变。

如内向性格的领导，喜欢独自思考问题与办理事务；外向性格的领导，善于人际交往，喜欢同别人一起商量工作。

对待前者，秘书最好是在事前当参谋，事后做助手，当领导在独立思考的时候，就不需要再做参谋了，否则，就会干扰他的思考。

对待后者，要及时协助他组织人员共同商量工作，秘书要有分寸地参与其中，发挥参谋和助手作用。

在与领导相处时，一定要以事业为重，从工作出发，尽力维护领导班子的团结和威信，不能从感情出发、看人行事；不能表现出靠近谁、疏远谁，听从谁、不听从谁的行为；更不能当甲领导面吹捧乙领导，当乙领导面吹捧丙领导等。

要始终与多位领导者保持经得起考验的革命同志式的纯洁、真诚的友谊。

3.3主动提出意见但要经过深思熟虑

在工作中，每个人都有自己的工作方式方法，也有百密一疏的时候。

秘书作为领导的下属此时起到了参谋的作用。

但万万不可直言纳谏。

这样只能显示出秘书人员对领导的不尊重，难免会失礼。

但又不能坐视不管，让事情往错误的事态发展。

所以在秘书人员给领导提供信息，谈个人建议，想点子，拟定方案的时候应该经过深思熟虑，确定无误后在向领导做出建议。

但是，领导在决策时是否采纳秘书的意见，那是领导的权力。

秘书人员要明白自己只有建议权，而无强求领导必须采纳的权力。

3.4自觉树立沟通磨合意识

在与领导相处的过程中，沟通是必不可少的。

良好的沟通不仅仅可以让领导知道秘书人员想要表达的意思，更能避免一些误会的产生，乃至有误会引发的连锁反应。

下面有一个例子，正是应为缺少了必要的沟通多引发的后果:

张强是某政府机关办公室主任。

谈起新人在单位急于表现的话题，他就摇头叹气。

他说，有一年招了一个中文系毕业生，人是很用功，但劲儿总是使不到点子上。

毕业生来上班的第三天，看见张强桌上有一份领导发言稿，他觉得结构不够合理，于是，也没问过张强就自己把稿子拿回去改了。

改完以后，还直接把稿子交到领导手里。

那篇稿子的初稿是张强写的，已经给领导看过，并根据领导的意思做了修改，文章的结构也是领导惯用的。

开会时，领导读起稿子来很不顺，与自己习惯的风格相去甚远。

会后，领导对张强大发雷霆，张强非常委屈。

事后，张强把毕业生叫到办公室，那位毕业生不但不觉得自己做错了事，而且还辩解说是为领导好。

由此可见，在案例中毕业生的初衷是好的，但如若在委婉的表达自己的意思后经过领导的同意再做修改或许就能得到很好的结果。

所以自觉树立磨合沟通的意识不仅是与领导处理好关系的一项基本原则，也能在适当的时候变被动为主动，最终成为领导的左右手。

3.5接受批评进行自我批评改正

任何一个人都不希望被领导批评，然而，在实际工作中，被领导批评却是常有的事情。

对于领导的批评，嘴巧的员工还能回馈一些理由，而嘴笨又胆小的却只是频频点头，除了背后抱怨外，还可能会萌生去意。

然而我认为，得到领导的批评肯定是事出有因的，首先应该检讨自己对于这件事情自己是否也做错了。

如果感到难以接受时，我认为不妨换位思考一下，当你设身处地地从领导的角度考虑时，就会觉得这只是指正自己错误的一种方式而已，并不是要找茬。

一个领导如若对自己的员工放任自流，丧失原则，那么这样的领导终会碌碌无为的。

所以当受到领导批评时应先应接受批评而不是心生抱怨。

或许，对于许多问题，深入思考后会进入别有洞天、豁然开朗的境界。

四、秘书处理与领导关系的艺术

4.1给领导留下美好的“第一印象”

在当今时代，秘书作为附着在领导之下的一种职位，与领导保持良好的关系是不可或缺的。

在成为领导的秘书之前往往要向领导展现出自己的最佳一面才能当仁不让的获得职位。

而初见领导，在双方并不了解对方的情况下，那么“第一印象”就显得举足轻重了。

我们在心理课上都学过一种效应，名为刻板效应，它是指人们用刻印在自己头脑中的关于某人或某一类人的固定印象，以此作为判断和评价他人依据的心理现象。

而第一印象则属于此类效应。

第一印象在人的头脑中印象最深刻，所以在并不相熟的两个人之间会形成一个固定值，秘书作为领导的下属，给领导良好的第一印象很容易得到领导的赞赏，为以后自己的工作打下良好的基础。

通常我们留给领导的第一印象是通过面试展现出来的，由于面试的时间较短，很难看出一个人在工作方面的真正实力，所以美好的第一印象往往建立在一、仪表方面，二、举止方面，三、言谈方面。

第一，在仪表方面，衣服要整洁、大方、朴素，不能衣冠不整、蓬头垢面，这样会给领导一种不精干的印象。

但是，也不能过分讲究衣着，更不能穿一些花里胡哨的衣服，这样，会给领导一种轻浮的印象。

第二，在举止方面，要热情礼貌、落落大方，不要动作粗鲁或动作轻佻，这样会给领导一种缺乏修养的印象。

当然也不要过于拘谨，唯唯诺诺，这样会给上司一种胆小怕事、缺乏魄力的印象。

第三，在言谈方面，要口齿伶俐、条理清楚，既不要班门弄斧、口若悬河，也不要扭扭捏捏、不敢言语。

总之，秘书在第一次与领导接触时，一定要准备充分，给领导留下一个良好的印象。

4.2学会展现自己的优点，减少暴露缺点

尺有所长，寸有所短，每个人都有自己的优点和缺点。

但作为领导往往都是比较欣赏下属的优点。

所以作为领导的秘书，不仅要会掌握秘书应有的技能还要学会在领导面前展现自己，如此才能得到领导的器重。

当然我们在这里说的学会展现并不是人们所想的对领导溜须拍马，阿谀奉承。

而是将自己的优点放大再放大之后，通过工作的小细节慢慢展现给领导的一种过程。

下面就有这么一个小例子可以证明懂得展现自己优点的人才会取得成功。

某大公司准备招收一名总经理秘书，条件不限，这可是许多刚毕业的女大学生梦寐以求的好职位，它也给许多不是大学生的年轻人一试的机会。

虽然只招一名，可是报名参加面试的有几百个人，大家部想在面试中脱颖而出。

北北虽然毕业于一所中专，自知比起其他竞争者来讲，牌子是一个致命的“软肋”。

但是她认为如果自己有一技之长便能在应聘者中脱颖而出。

正巧表妹在一家广告公司工作，图片处理的技术高超，所以北北花了两天两夜将图片处理软件学的八九不离十。

最终自己的大头像和公司形象大楼合二为一的设计得到公司领导的重视，并成功的获得了这份职位。

由这个小故事我们可以看出学历只是敲门砖，只有用最佳的方式展示了自己长处的人才能事半功倍。

4.3深刻领会领导意图

作为一个称职的秘书人员来说，领会领导的意图是一项基本功。

要深刻领会领导的意图首先要学会察言观色，其次要在平常的工作中要对他的习惯要了如指掌并且经常揣摩领导的意图和爱好。

当然，领导的意图不是凭空而来的，他也是按照事物的发展规律经过思考筹划而来的。

因此，准确领会领导意图

首先要全面掌握情况，与领导“想到一块去”，也就是明确了领导的目的你才能把事件做好。

其次要切实转换角色，站到与领导相同的高度去领会领导意图。

俗话说，“站得高，看得远。

”作为秘书人员，想要准确领会领导的意图，就必须站到与领导同样的高度和角度去思考问题，力求做到与领导同步思维甚至超前思维。

要想做到与领导同步思维甚至超前思维，就必须要站到领导的位置，把握事件的全局，围绕整体工作思路、中心工作、难点问题去领会领导意图，也就是要超越自己的职位去想领导要你做的事。

再次是要加强交流沟通，运用与领导相同的思维领会领导意图。

领导的阅历、性格、喜好各不相同，工作思路、作风、节奏各有特点，因此要准确领会领导意图就必须多与领导交流沟通，主动询问，是了解领导意图最直接的办法。

询问领导，摸清领导有什么考虑和打算，早着手、早介入、早知情，为领会领导意图赢得主动。

请示询问时，不明白的地方要主动提出来，敢于打破砂锅问到底，切忌不懂装懂、瞎琢磨。

总之，准确领会、把握领导的意图是处理与领导关系的一种具体艺术。

在为领导工作中若能及时理解领导的意图，（这其中包括他的一个眼神，一个手势都有可能是一种意图的暗示。

）便可在秘书工作中游刃有余，得到领导的赞赏。

五、结论分析

总之在现代化的管理系统中，秘书人员的工作地位和作用，越来越显得很重要了。

秘书人员作为公司的一个中转枢纽，既要与领导配合得天衣无缝，又要准确表达下属向上传达的意思。

当然做好这一点并不是一件容易的事情，只有在保持好良好的上下级关系的基础上，保持双方在工作中的愉悦性，二者的配合才会愈加的默契，实际效益才能逐步攀升。

所以，秘书与领导的关系是秘书工作的一个关键因素，做秘书工作首先要处理好与领导的关系，真正弄清并正确掌握二者的关系，才能保持认识上的清醒和工作上的主动。

秘书处于承上启下的地位，是领导机关上情下达、下情上报的枢纽，是领导机关的左右手。

因此，秘书与领导应该呈现出一种融洽、和谐和友谊的关系。

秘书只有很好地处理与领导之间的关系，才能更好地履行其工作职责，完成工作任务，发挥其积极地作用。

综上所述，秘书人员在实际工作中要做好领导的好帮手，平时细心观察留意，做到善言善谏，使主动性与服从性兼具。

灵活处理好与领导的关系，不仅仅有利于提高自身工作效率，从而也能提高公司组织的形象和整体利益。

良好的交际技巧既可以使用在工作中，也可以使用在日常生活中，处理好与领导之间的关系可以使秘书人员在工作中事半功倍，成功得到领导的信任与器重。

参考文献

[1]楼宇生：

《通用秘书学》，同济大学出版社,1991年版。

[2]何智蕴：

《管理文秘—理论与实践》[I]秘书，2007年版。

[3]张培元：

《高校秘书工作概论》，1994年版。

[4]金大陆：

《黄洪基•走进学习时代丛书•学会共处》，北京出版社,1999年版。

[5]董继超：

《普通秘书学》，中央广播电视大学出版社，1997年版。

致谢与声明

在这次论文写作中，很感谢郭洁老师第一时间给我的反馈，以及从拟题到定提纲再到初稿和终稿过程中的严格把关和悉心指导。

同时在北京工业职业技术学院社科系学习的三年期间，也很感激在我学习期间给过我极大关心的所有老师们和同学朋友们！

声明

本人郑重声明：

所呈交的毕业论文，是本人在指导老师指导下，独立完成的成果。

尽我所知，除文中已经注明引用的内容外，本论文的内容不包含任何他人享有著作权的内容。

对本论文所涉及的研究工作做出贡献的其他个人和集体，均已在文中以明确方式标明。

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