房地产集团各部门职能汇编.docx
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房地产集团各部门职能汇编
房地产集团各部门职能汇编
1、董秘办职能
职能概述
工作职责
信息披露
1）负责公司拟发布信息的审核，负责公司公开信息的披露。
2）拟定、修改公司信息披露和投资者关系管理的规定，报董事会批准后实施。
3）负责根据法律、法规的要求及时、准确地进行公司信息公开披露。
4）负责建立和维护与监管部门、证券交易所、相关组织、新闻媒体等部门良好的公共关系。
报告编制
1）主持年度报告、中期报告、季度报告及临时报告的编制工作；
筹备会议
1）筹备股东大会、董事会、监事会，准备会议材料。
投资者关系管理
1）负责组织制订公司投资者关系管理的具体方法，并负责具体落实和实施。
2）负责根据公司实际情况，通过举行说明会及路演等活动，与投资者进行沟通。
3）负责通过电话、电子邮件、传真、接待来访等方式回答投资者的咨询。
4）采集与投资者关系管理工作相关的公司经营、管理、财务等各方面的信息，及时了解与投资者关系管理相关的公司重大事项。
5）调查、研究公司的投资者关系状况，跟踪反映公司的投资者关系的关键指标，撰写反映公司投资者关系状况的研究报告，供董事会参考。
6）有利于改善投资者关系的其他工作。
媒体合作与公共关系
1）关注新闻媒体、互联网上有关公司的各类信息并及时反馈给公司董事会及管理层。
2）负责加强与财经媒体的合作关系，引导媒体对公司的报道。
危机处理
1）在重大危机发生后迅速提出有效的处理方案。
其他
1）负责董事会交办的其他工作。
2）跟踪、学习和研究公司的发展战略、经营状况、行业动态和相关法规。
2、总裁办公室职能
职能概述
工作职责
信息化管理
1）负责制定公司信息化发展建设规划，组织公司信息化建设。
2）负责公司信息化系统的选择、实施、推广、培训、考核并整合不同信息平台接口、数据库、工作流。
3）负责公司内部计算机、网络设备、各信息系统的运行管理和维护工作。
4）负责提起办公自动化电子设备和网络通信设施及配套易耗品的采购需求，并负责采购实施。
5）负责各信息系统内各种信息、资料的保密性、安全性、完整性工作。
6）负责计算机等固定资产的选型采购，入库领用手续办理等工作。
7）负责外地事业部IT人员的技术支持与指导工作。
8）负责新办公场地系统集成方案设计与实施等工作。
机要管理（信息、公文、印鉴、执照、档案、管理）
1）负责公司信息管理制度和流程的制定与完善；
2）负责各部门及下属公司报送的工作信息进行收集、整合、传递、跟踪、监督、考评等工作,负责公司级文件流转；
3）沟通内部联系，保证上情下达和下情上报；负责将领导批示信息下发并留存。
4）负责审查公司各种文件、合同、协议、函件、会议纪要等正式文件的规范化书写要求。
5）负责以集团名义发文的文件编号、登记、下发管理。
6）负责集团印章的使用与《印章管理办法》执行情况的督导。
7）负责集团与上海地区公司营业执照、资质证书、组织机构代码证书等证件的保管与使用。
8）负责OA建设中档案模块的建立、设置、使用与监管。
9）负责集团所有一级档案，包括文件、图纸、合同、协议、录音录像带、图样、照片等资料的收集、归档、整理、保管、统计、借阅服务等工作，并注意保密。
10）负责收集、汇总公司发生的重大事件，编写公司大事记。
11）负责集团各部门档案数据管理的组织、监督工作。
12）指导和监督下属公司的档案管理等工作。
行政管理（领导事务、会议来访、公共关系、固定资产、总务后勤管理）
1）负责建立行政管理体系和制度，指导下属公司行政管理体系的建设。
2）负责集团会议的组织和安排、会议记录，会议纪要的整改、发送工作。
3）为集团领导层及其他高级管理人员提供综合性、辅助性服务工作及其间的信息传递。
4）负责集团的来访接待工作，出具公司介绍信。
5）负责对外公共关系维护及危机处理事宜。
6）负责集团除财务人事方面的对内、外的统计工作，收集、汇总、编制、上报（对内、外）公司统计报表。
7）负责集团商标注册及维护。
8）负责集团非经营性固定资产（如房屋、车辆等）管理工作，建立固定资产台帐。
9）负责集团非经营性固定资产（电子设备类除外）的日常维修、维护的相关落实工作。
10）负责集团办公家具、办公用品的购置、登记、调配、保养、统计等管理工作。
11）负责集团车辆调配、维修、保养、年审等车务管理工作，以及交通安全教育和交通事故处理工作。
12）负责集团办公环境的清洁工作，维护公司的良好形象。
13）负责集团安全保卫工作、综合治理等工作，确保办公区域的安全、整洁，遇重大节日和国家重大活动期间，加强安全检查及防范。
14）负责集团的报纸、刊物征订及发放等工作。
宣传管理
1）负责公司内刊的编制、发行工作。
2）负责通讯员队伍建设，努力发现和培养通讯员人才，建立良好的作者群体和通讯网络。
3）负责集团与各地重大活动或专题的采访写作报道工作。
4）负责公司网站更新内容的发布、维护、宣传管理工作。
5）与合作单位联络印制名片、信纸、信封、笔记本、台历、贺卡等事务性工作。
6）就文化、品牌等各类常务性工作向各地**进行基础性的支持服务工作。
7）规范指导《**集团视觉识别系统应用手册（YI手册）》的执行等工作。
3、人力资源部职能
职能概述
工作职责
人力资源规划
5）负责制定公司人力资源战略规划并组织实施。
6）组织公司年度的人力资源需求预测与分析，制定年度人力资源规划，并组织实施。
7）指导下属公司建立人力资源管理体系。
组织管理
2）根据公司中长期战略规划与年度经营计划的要求，提出公司管控模式设计、集团及新组建公司组织结构设置初步方案；组织审核其他下属公司的组织架构调整。
3）组织制定集团及新组建公司岗位设置方案，审核其他下属公司的岗位设置调整方案。
4）组织集团岗位说明书标准化的建立和维护，指导审核下属公司岗位说明书的建立和维护工作。
招聘配置
2）制订集团总部年度人力资源招聘计划，并审核下属公司的年度招聘计划。
3）办理集团总部所有人员、下属公司中集团权限内人员的招聘、任免、晋升。
4）负责建立招聘面试题库。
培训与开发管理
3）建立公司培训体系，建立内外部培训资源库和培训课程体系。
4）编制集团年度、月度培训计划并组织实施，指导审核下属公司的年度培训计划。
5）评价培训效果和督促集团各部门的内部培训工作，指导下属公司的同类工作。
6）组织集团总部及下属公司中集团权限内员工的培训、牵头组织集团综合类培训，协助集团总部其他专业部门实施本部门的培训工作。
7）负责集团总部培训费用的管理。
8）对集团员工进行职业发展规划、专业发展规划，拟订优秀员工职业生涯规划，选拔、培养后备人才。
绩效管理
2）负责公司绩效管理体系建设，确保绩效管理体系有效支撑战略目标与年度经营目标的实现。
3）根据公司经营目标，组织制定集团职能部门与下属公司负责人的绩效考核方案，组织签定部门及相关负责人的目标责任书，并实施绩效考评。
4）汇总、统计集团总部及下属公司负责人的考核结果，提出考评奖惩建议，督促各部门根据考核结果改进绩效。
5）执行公司奖惩、晋升制度，保证各项激励措施能及时、合理实施。
6）指导督促下属公司按公司绩效管理体系制定本公司的绩效考核方案，并对其考核结果进行备案。
薪酬福利管理
7）负责公司薪酬福利体系建设，以有效激励员工，保证公司战略目标的实现。
8）负责公司薪酬总额的预算、控制。
9）负责集团总部员工养老、医疗、失业、生育、工伤、住房公积金等各类保险的办理和费用扣缴，及其与工资、保险等凭证汇总保管。
10）负责集团总部及下属公司中集团权限内员工的薪资、福利、奖惩、等级调整，备案下属公司同类方案。
员工关系管理
3）负责集团员工及下属公司负责人劳动合同管理，管理其劳动关系。
4）负责集团总部及下属公司中集团权限内员工入职、转正、调岗、调薪、晋升、辞退、离职、退休等人事异动手续的办理。
5）负责集团员工及下属公司中集团权限内员工档案的建立和维护。
6）负责权限范围内员工入/离职面谈，以及入/离职跟踪。
7）完善集团员工沟通制度，拓展沟通渠道，建立内部良好的沟通氛围。
8）了解和掌握集团员工的思想动态，组织员工满意度调查并汇总分析，采取措施，稳定员工队伍。
9）负责调解和处理集团员工提出的申诉意见与劳资纠纷。
企业文化建设
1）根据公司经营战略，编制企业文化建设方案，并组织实施。
2）负责提炼、建立、维护集团公司的理念文化、行为文化，编制员工手册。
3）企业文化活动的策划与组织实施。
考勤管理
1）制定公司考勤管理制度，并监督实施。
指导下属公司建立考勤管理制度并备案。
2）负责集团日常考勤登记与劳动纪律督查工作，并形成月度考勤汇总报表。
流程与制度管理
1）负责公司流程管理体系及制度规范的建立与维护，指导下属公司的流程体系建立和维护工作。
2）组织检查与监督业务流程执行情况，组织对流程运行情况进行评审和优化。
4、业务拓展部职能
职能概述
工作职责
土地市场研究与机会发现
1）通过对宏观经济（如国民经济发展、金融政策、土地政策、税收政策、产业政策等）与微观经济（城市规模、人口、经济发展水平、收入分配、城市规划、产业布局、人口趋势、地产与房产发展状况等）进行深入缜密分析，寻找投资的进入机会，向集团领导提出投资建议。
2）寻找未来价值增长潜力较大的城市区域或地块，谋求合作机会，或通过土地市场招、拍、挂等形式获得土地。
项目渠道与信息情报
1）收集政府及其他公共媒体（网站、报纸、杂志、财经电视等）发布的土地、项目公开出让信息，将有价值的信息及时上报给集团领导。
2）建立、维护和拓展公共关系（土地与规划部门、政府官员、行业专家、产权交易所、同行、中介机构、咨询机构及个人等），获得相关信息与动态，及时上报集团领导。
3）落实或跟进土地、项目的出让、转让的进展，及时将重要情报上报集团领导。
投资分析估算与项目获取
1）组织对土地、项目进行现场踏勘，了解标的所处市场发展状况。
2）根据土地、项目的主要经济技术指标和所处市场情况对标的做初步投资分析，估算标的建造成本、财务评价和风险测评，编制竞买建议方案。
3）组织公开竞买文件的准备，递交竞买申请书（保证金），配合公司领导进行竞买。
4）负责或协助签订《土地出让合同》及其他配套法律文件。
5）负责或协助成立项目公司。
6）协助项目公司办理项目的相关过户手续及土地款项的支付工作。
7）主持或协助公司领导进行标的谈判、相关协议的草拟、集团各部门对标的综合分析，编制项目可行性报告及获取方案、尽职调查，向公司领导提出竞买建议。
（二手）
8）跟进和协调标的转让合同的履行。
（二手）
9）协助项目公司办理标的转让登记。
（二手）
档案及业务流程标准化
1）建立合理完整有效的档案系统。
2）不断完善业务流程标准化，并在集团、事业部和城市公司中推广。
5、营销管理部职能
职能概述
工作职责
市场调查和研究
1）收集、整理、分析宏观政策、经济发展、产业政策和行业发展动态。
2）对下属公司的目标城市的房地产产品的消费者需求研究提出要求。
3）负责汇总、收集整理下属公司的市场研究资料。
4）研究下属公司区域外的目标城市市场上成功的产品策划、营销策划案例和先进、有效的营销方法手段。
5）收集优秀公司的产品案例，形成公司的优质产品库，作为公司研发需求的输入。
6）负责客户模型分析及与之相对应的产品品类匹配的研究。
7）负责每月市场月报的汇编。
项目定位策划
1）参与对事业部的产品建议评审会，并提出建议。
2）组织城市公司的产品定位工作，提出新项目的具体定位报告及产品建议书。
3）对于城市公司的项目，协助设计管理部确定项目的户型方案及外立面方案。
4）参与城市公司概念、方案设计阶段的设计任务书和成果的评审，从客户体验角度提出产品建议。
营销管理
1）组织对事业部的整体营销方案（营销策略、营销费用、营销创新等）进行评审。
2）组织编制城市公司的项目节点及框架营销方案建议，组织对城市公司的整体营销方案（营销策略、营销费用、营销创新等）进行评审。
3）负责评审事业部年度和开盘营销方案；对城市公司的年度和开盘营销方案组织评审。
4）对事业部的VI系统进行备案；组织对城市公司的VI系统进行评审。
5）指导并监督下属公司开展的营销推广活动和媒体投放管理，备案下属公司的当月及下月媒体发布计划。
6）组织下属公司的价格方案进行评审（包括均价、开盘的价格方案）。
7）业务巡视制度（计划的监督控制，纠偏，参与城市公司的季度营销会议）。
体验式营销
1）组织体验式营销管理在公司范围内推广，指导下属公司开展体验式营销活动。
2）负责提出在权限范围内样板区定位及设计的具体要求，参与各重要阶段的评审，并给出具体建议。
3）负责组织对样板区最终效果的验收。
营销承包商与合同管理
1）对于城市公司，负责权限范围内营销供方（市场调研、营销策划、销售代理、广告制作等）的选择及合同签订审核。
2）备案事业部的营销供方合同。
3）组织营销供方的战略采购和集中采购。
4）组织集团权限内供方的选择及合同签订工作。
5）负责公司营销类合同、招标文件等标准文本的建立。
营销系统建立
1）负责公司营销制度、流程、制度平台、数据平台的建立与完善。
2）负责组织案场经理的培训工作。
3）备案下属公司的销售动态信息及销售总结。
4）汇总统计年度及月度销售数据。
品牌管理
1）负责公司品牌的分析、定位、规划、宣传、推广工作；统一制定年度的品牌推广计划。
2）审核下属公司的品牌推广计划与策略，对下属公司的品牌推广工作提供专业支持和指导。
3）负责公司对外宣传资料和道具的联系、制作、发放等管理工作。
客户关系管理
1）开展房地产企业全程客户关系研究，树立企业客户导向文化与价值观。
2）建立公司客服管理体系，并指导、监督下属公司实施。
3）整合公司现有客户资源，建立公司客户资源库。
4）定期研究与分析客户分类与情感体验需求，建立客户分类模型，提出有效的客户服务战略。
5）定期分析客户投诉处理信息，提出相关改进建议，并回馈到相关部门。
6）负责集团层面客户活动的策划工作，配合公司营销服务管理，协助开展客户公共关系活动。
7）负责重大投诉和危机事件的处理。
8）负责汇总、分析各下属公司的客户投诉月报。
9）负责以客户为导向的客户关系专业培训。
10）负责协调、调动各专业执行部门团队协作的支援。
客户满意度调查
1）组织开展公司层面客户满意度调查活动。
2）将客户满意度调查和分析结果反馈到相关部门，提出改进建议和要求。
客户会管理
1）负责建立集团统一的客户服务平台，成立客户会，并对其进行管理。
6、设计管理部职能
职能概述
工作职责
产品研究
1）负责根据细分市场潜在客户的需求，提出公司的建筑产品系列的整体规划。
2）负责公司创新型产品的研究，满足公司战略的需要。
3）建立、健全公司产品标准体系（包括使用标准和性能标准），进行研发工作。
4）收集和分析产品设计资料，研究产品发展趋势。
5）总结和分析已完成产品的设计缺陷和问题，拟制、修订、完善公司开发项目的产品标准。
6）负责产品标准的推广、落实工作，监督和检查产品标准执行情况。
设计与勘察单位选择
1）负责建立设计与地质勘察相关供方各类（设计单位、设计监理、外部专家、勘察单位）资源库。
2）负责权限范围内设计供方的选择、谈判、签订等工作。
项目可研配合
1）参与项目可研调研，对市场调研报告和可研报告提出设计方面的专业建议。
2）负责在项目可行性研究阶段提出产品概念规划草案，并就有关设计思路与业务拓展部、营销管理部进行沟通、评估。
设计管理
1）负责建立设计各阶段的成果标准。
2）组织事业部概念设计、方案设计成果的评审。
3）组织城市公司的概念设计、方案设计工作。
4）负责城市公司景观概念、方案设计。
5）参与城市公司扩初方案评审。
6）参与事业部单体及综合工程技术方案评审。
7）负责事业部各期经济技术指标备案。
8）负责城市公司各期经济技术指标确认。
9）参与事业部示范区综合控制评审。
10）负责城市公司示范区综合方案设计。
11）组织事业部景观方案评审。
12）指导下属公司装修、智能化、市政等专项设计工作。
合同管理
1）负责公司设计类合同、招标文件等标准文本的建立。
2）负责审批城市公司权限范围外的设计类合同。
3）根据权限，按时完成下属公司上报集团总部的设计类合同的审核工作。
设计成本控制
1）负责推行限额设计确保职责范围内设计成本控制在目标成本内。
2）根据设计评审的结论，对超出目标成本的设计方案进行调整修正。
3）负责城市公司外立面形式等重大设计变更审核。
材料选型定板
1）备案事业部的材料部品清单。
2）参与城市公司涉及外立面材料部品清单的评审。
其他
1）及时提交报建图纸及解答报建的问题。
2）配合城市公司营销部门提供相关设计资料。
3）根据需要，配合城市公司提供现场的设计技术支持和服务。
4）收集、归类、归档、管理相关设计技术档案。
7、工程管理部职能
职能概述
工作职责
工程技术研究与管理
1）负责收集行业、竞争对手的工程技术数据。
2）研究公司工程管理状况，编制工程技术标准、施工工艺控制标准等，并组织实施。
3）主持项目重大工程技术问题的解决方案的论证和审定。
4）收集、汇总、分析工程信息，建立工程案例信息库。
材料设备研究与应用
1）跟踪新型建筑材料、设备发展动态，收集有关信息及数据，建立公司新材料与设备信息库。
2）在可研阶段和定位阶段提出新材料、新设备、新技术应用建议，并组织专题论证。
3）负责新技术、新工艺、新材料、新设备的推广与应用指导、监督。
供应商管理
1）搜集工程、材料设备供应商的信息，建立公司工程、材料设备供方信息库。
2）组织权限范围内工程、材料设备供方的考察并编写考察报告。
3）审核下属公司权限范围外的供方入围单位。
4）定期组织对权限范围内工程、材料设备供方的评价工作，建立和维护合格供方清单。
5）指导、监督下属公司建立供方管理体系与供方信息库。
采购管理
1）参与项目采购方式决策。
2）协助成本管理部进行战略采购与集中采购工作。
工程管理
1）备案事业部的工程管理作业指导书。
2）组织评审城市公司的工程管理作业指导书。
3）负责项目工程质量检查，编制项目质量控制要点，组织工程巡查及工程质量监督。
4）协助事业部进行重大质量、安全事故的处理。
5）审批城市公司重大质量、安全事故的处理。
6）跟踪项目工程质量通病防治情况，并汇总分析和总结。
7）对项目管理月报进行备案和分析，提出相关建议。
计划管理
1）负责建立、健全公司项目开发管理体系，并组织实施。
2）组织制定公司各项目的24节点计划并组织评审，指导下属公司编制项目总体开发计划。
3）备案事业部的项目总体开发计划。
4）组织审批城市公司的项目总体开发计划。
5）监督集团及下属公司项目总体开发计划执行情况，并提出意见。
设计配合
1）参与项目概念设计、方案设计的评审。
2）参与重大技术和设计方面的变更评审。
8、成本管理部职能
职能概述
工作职责
成本管理体系建立
1）组织建立和完善公司成本管理体系。
2）组织策划、制订公司房地产开发项目的成本战略，并负责实施。
3）指导下属公司进行成本体系建立及实施工作。
4）组织对下属公司的成本管理工作进行检查和考核。
成本策划
1）负责下属公司管控区域外的新城市项目开发成本水平调查。
2）参与集团总部组织的项目拓展阶段的工作，在项目可行性研究阶段进行成本估算。
（原则：
谁拿地谁做成本估算）
3）组织对事业部项目定位阶段的目标成本测算进行评审。
4）组织对城市公司项目定位阶段的成本测算工作。
5）组织事业部方案设计阶段目标成本测算评审。
6）组织城市公司方案阶段的目标成本测算。
7）组织项目扩初阶段目标成本评审。
8）备案事业部施工图阶段成本预算。
9）备案城市公司施工图阶段预算。
10）集团总部进行设计工作时，负责在设计阶段提出成本控制建议。
成本信息收集
1）负责收集、整理、更新和维护公司范围的有关成本信息，建立成本信息库（成本指标信息库及材料设备价格信息库等）。
2）负责指导、监督下属公司成本部建立动态成本信息台帐，及时汇总到集团。
（建议拿到集团进行归口，资源共享）
成本管理
1）负责权限内超目标成本的审批。
2）备案各下属公司的动态成本月报。
3）负责编制各区域项目成本对比分析报告。
4）负责事业部权限外的工程结算复核。
5）审核城市公司权限外的工程结算。
6）负责备案下属公司的所有结算资料。
7）项目成本后评估备案、总结、推广。
采购管理
1）负责组织战略采购和集中采购。
2）负责制定统一招标管理制度，编制统一招标模块。
3）负责集团权限范围内（如集中采购）的工程及材料设备的招标/邀标组织工作，包括组织制定标书、评分标准和评分表、发标、答疑、询标、开标、评标等组织管理工作。
4）根据权限，参与下属公司的采购工作。
（即负责下属公司权限外的招标文件、定标和合同的审核）
5）负责备案下属公司招标采购过程资料电子版本。
（注：
包括合同和招标过程全部资料进行备案；）
合同管理
1）负责公司工程类合同、招标文件等标准文本的建立。
2）负责审批下属公司权限范围外的工程类合同。
3）根据权限，按时完成下属公司上报集团的工程类合同的审核工作。
信息及档案管理
1）负责公司的成本管理信息系统的建立、维护，并对执行工作进行检查监督。
2）负责收集和整理成本管理资料并及时归档。
9、财务管理部职能
职能概述
工作职责
财务指标与会计核算体系
1）贯彻执行公司的各项财务管理制度，并在此基础上修订、完善，并组织实施。
2）对公司财务管理信息系统提出改进建议，确保财务核算工作的顺利进行。
3）指导、审核和监督下属公司财务制度与会计核算体系的执行。
4）负责下属公司财务人员的业务指导与监督管理。
计划管理
1）负责建立、健全公司经营计划管理体系，并组织实施。
2）根据公司战略和年度经营目标，组织编制公司年度经营计划，审核下属公司的年度经营计划。
3）指导集团各部门和下属公司制定年度、季度经营计划，并定期进行收集汇总。
4）监督集团及下属公司年度、季度经营计划执行情况，提出预警和对策。
财务预算管理
1）负责建立和健全公司预算管理体系。
2）组织编制集团年度、季度、月度财务预算，审核下属公司年度预算。
3）监督预算执行结果，提出合理化改善建议。
会计核算
1）规范集团项目财务成本核算标准，按照国家财务会计制度及集团相关规定统一帐目明细核算科目。
2）编制集团会计凭证、会计帐簿，汇总记帐凭证，建
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