员工手册.docx

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员工手册

XXXXXXXX

有限公司

员

工

手

册

2013年8月15日

目录

第一章总则3页

第二章聘用4-7页

第三章薪酬福利7-10页

第四章考勤管理10-13页

第五章规章制度13-14页

第六章员工评核和发展15页

第七章奖惩制度15-18页

第八章员工关系与沟通18-19页

第九章附则20页

第一章总则

一、目的

为了使本公司业绩蒸蒸日上，从而造就机会给每一位员工有所发展，严格的纪律和有效的规章制度是必要的。

本手册将公司的员工规范、奖惩制度集于一册，希望公司全体员工认真学习、自觉遵守，以为我们的事业取得成功的保证。

二、公司简介

三、公司组织架构

第二章聘用

一、员工录用

行政人事部根据公司核定的《人员编制表》及各部门职位的空缺，通过报刊、网络或其他方式向社会公开招聘，其次考虑员工推荐，坚持严格筛选，择优录用的原则。

员工录用应履行以下手续：

1、应聘人员认真属实的填写《求职登记表》，员工入职提供之证明文件必须真实，如发现有虚假隐瞒将视情节轻重做出处理，甚至开除。

2、应聘人员填写入职申请表→人事部负责人初试→用人部门面试→面试结束（主管级以下）→总经理面试→面试结束（主管级以上员工）。

3、完成审批流程后，由行政人事部通知办理录用手续。

4、被录用人员正式报到的一天，要办理以下相关手续：

1）缴验身份证、学历证（高中及以上的）、特种上岗证等证件原件、户口簿复印件；

2）公司规定的重要职位办理担保事宜；

3）行政人事部办理好资信调查（重要的岗位须提前核实其过往工作经历）；

4）1寸彩色照片2张,办理聘用合同及工号卡；

5）签订相关的聘用合同/保密协议/竞业限制等相关的合同。

5、员工如有以下变更事项应在一个月内呈报人事单位：

公司需保存员工最新的家庭地址、联系电话、婚姻情况、子女出生、学历和其它有关个人资料，如上述内容发生变化时，员工应在7天内立即通知行政人事部。

未及时如实上报告者，公司将按最初提供的地址为真实有效地址，所有资料都将送达至该地址，并视为员工收到确认。

二、试用、转正及离职

（一）工作期限

1、工作的开始是以员工第一天上班的时间及考勤记录为准。

2、工龄：

计算工龄的起始日以正式入职的当天为准。

（二）试用

1、新聘用人员都需要有试用期，主管级以下员工合同期为2年，试用期2个月，主管级以上合同期为3年，试用期为3个月。

期满合格和人事资料齐全者方被录用为正式员工。

2、对于试用期的员工，公司视其表现可提前转正聘用或延长试用期。

3、从公司离职后，重新再进入公司时，职员的工龄将重新计。

4、在试用期内不符合公司要求者，或不愿继续任职者，可以解除劳动关系；符合公司要求者，试用期满后，在双方同意的原则下，成为本公司正式员工。

（三）转正

1、员工试用期正常转正，由行政人事部提前一周提供转正表格（另附）并通知员工三天内填写好相关表格与工作总结提交所在部门主管审批/签署意见，最后统一交到行政人事部负责人批准（主管级以上员工须报公司总经理批准）。

2、符合转正条件的员工，经行政人事部负责人审核批准后（主管级以上员工须公司总经理批准），由行政人事部正式发放《员工转正通知书》，通知员工本人及所在部门，并登记相关员工档案。

（四）培训

1、员工培训是指公司为增强员工专业知识和岗位适应能力，提高工作技能和综合素质而进行的系统化的职

业训练与技能学习，公司致力于创建一个学习型组织，使员工不断成长进步。

2、公司奉行“先培训，后上岗，再持续提高”的原则，对新入职的员工进行入职培训。

入职后的一周为培训期，培训内容主要包括公司规章制度、员工手册、行为规范、企业精神、员工职业规划、企业文化及该岗位业务知识等内容。

3、公司还将定期与不定期进行在职员工的回炉培训，以提升在职员工的新知识技能的补充学习；对转岗或晋升的员工进行转岗培训，以训练员工适应新的工作岗位。

4、公司根据发展需要，还将给员工提供一定的外训机会，以增长员工知识。

公司的内训与外训成绩均可成为员工考核的重要指标。

（五）调职与晋升

调职：

1、为了更好的培养和使用人才，做到“人尽其才，才尽其用”，根据公司的管理需要，经行政人事部提议，公司总经理有权调整公司各部门机构和调配员工工作。

2、员工在接到公司人事调任通知后，应在指定日期内办理完毕移交手续就任新职，不得延迟或推诿。

三日内不到职的，以旷工和不服从调配论处。

3、员工对调动有异议的，应提前书面报告主管，原则上必须先服从安排，在接到调动通知一周内以书面形式报主管转行政人事部。

晋升：

晋升将根据以下因素决定：

1、部门主管对其工作表现和能力的评估；

2、员工的个人品德及其对公司的贡献；

3、员工的日常工作完成情况；

4、职位是否空缺。

（六）离职

员工离职分辞职、停职、辞退、自动离职四种情况。

1、辞职

1）试用期内员工辞职，需提前7天递交书面申请，经公司批准后，在一周内完成交接手续；

2）正式员工辞职，最少需提前一个月递交书面《辞职申请》，经公司批准后,一个月内完成交接手续；未经公司批准离职或交接手续不清者视为自动离职，公司将暂扣工资，直至手续办理完毕发放；

3）主管以下职级及入职不满一年的员工申请辞职，需向部门主管呈交《辞职申请》，经部门主管批准，再交行政人事部负责人审批后，方可正式生效。

主管（含）以上职位和入职满一年（含）的员工离职还需要总经理批准，才能正式生效。

2、停职

员工触犯国家法律在法律程序中被拘留者或违反本公司规章制度情节严重者，应予以停职,停职期间,不计发任何工资,复职时不得要求补发。

3、辞退（详见第七章奖惩制度）

4、离职手续

1）员工《离职申请表》公司审批后，需持《离职移交清单》、《离职审批表》手续到行政人事部办理相关工作与物品移交手续，经公司所有权责部门在清单上审批签字方可到行政人部进行考勤计算。

因员工个人原因造成工作移交困难或帐（事）务不清而延期，公司不予负责其延期日的薪金；

2）正常情况下的离职（含辞职、辞退），并按要求办理完相关离职手续后，员工可在公司薪金发放日结算本月薪金；在试用期内辞职，其入职天数不满7天者一律不发工资；

3）员工在合同期内提出辞职，根据合同规定，应承担公司技术、技能培训费和相应的违约金。

具体数额由公司根据《聘用合同书》和对公司利益损害的程度审定；

4）原则上不接受仍在市场上工作的市场人员提出离职申请。

（七）副总经理/总监以上级别人员的任免，须经董事会审核批准才生效。

第三章薪酬福利

一、工资构成

1、员工每月的工资由基本工资、岗位津贴、工龄工资、全勤奖、手机费津贴、加班费、社保费组成，奖金将根据员工的贡献和表现、公司的业绩等按相关规定支付。

1）基本工资：

是根据公司不同岗位、职位、职务对工作技能的要求，同时兼顾员工所具备的工作技能所能确定的工资；

2）岗位津贴：

视从业人员级别及其工作性质、个人工作能力、工作表现并结合绩效考核而定；

3）工龄工资：

员工每服务满一年，每月将享受100元的工龄工资（工龄工资为1200元/年），工龄工资达到十年则封顶；

4）全勤奖：

当月出勤未有迟到、早退、病事假等，该月享受全勤薪金100元（每月迟到累计10分钟以内视为全勤）；

5）加班费：

员工超过规定的劳动时间而计付的工资；

6）福利费：

包括国家颁布的强制性福利和企业自行设计的福利项目（如节日费、带薪假期、生日福利、旅游）；

7）年终双薪

i.年终双薪以每年1月1日至12月31日为一个计算周期，农历年前发上年度的年终双薪；

ii.年终双薪计算基数为员工全年基本工资合计除以12个月；

iii.年终双薪条件：

一年内迟到未超过30分钟者，无旷工记录，病事假累计不超过15天者。

2、薪资每月发放一次，结薪日为每月最后一天，公司发薪日为次月10号（如遇休息日或银行休息日顺延至下一工作日发放）；员工的提成、补助及奖金的发放时间为次月的20号（如遇休息日或银行休息日顺延至下一工作日发放）。

3、对于在公司有发生借支行为而在发放工资日前未清还借支的员工，公司将会暂缓发放至少一个月的工资，待借支清理完毕之后即予以补发（市场人员委托公司电话充值产生的借支和购买产品所产生的费用将会在工资里直接扣除）。

4、工资计算自到职日起算，未满一个月者，按实际工作天数计算，离职者付至离职日,因故停职者,即日停止计发工资。

当月离职者，工资按照实际天数计发。

不满一月（含病事假造成的当月考勤不满）薪资计算公式为：

（月薪金÷23天）×实际出勤日。

5、公司在发工资、补助以及提成后，各位员工应自行核对，如对所发放薪资数目有疑问，可向公司相关部门查询。

工资及补助天数查询行政部，提成查询财务部（查询有效期为30天,否则视为认同）。

二、员工调薪

调薪的条件：

1、在本公司工作年限满半年以上且工作经过公司确认绩效良好者。

2、为保护公司利益/财产，而使个人付出较多甚至个人利益遭受较大的损失。

3、经常提出合理化建议,并在工作实施中获得良好的成效。

4、被评为年度优秀员工者。

5、其它公司认为应给予嘉奖的情形（如项目工作中表现突出）。

调薪的办法与执行流程：

每年第一季度里进行薪金调整，薪资调整的幅度主要依据以下方面：

1、公司业务增长水平；

2、绩效评估结果；

3、劳动力市场当前薪酬水平；

4、居民消费品价格指数。

有下列情形之一者不予考虑调薪：

1、入职时间至调薪前一个月止为公司服务不满6个月者；

2、半年内被投诉达二次,全年累计达三次者；

3、受警告、处罚、并且未奖惩相抵的，一年内不得调薪；

4、公司认为其它不予调薪的情形。

三、员工保险

1、公司将按国家法规为所有员工（不含试用期员工）购买相关保险。

2、公司将为员工购买社会保险（医疗保险+养老保险）并承担应纳保费。

员工参加保险后，除依法享受各项权利及应得的各种给付外，不得再向本公司要求额外的赔偿或补助。

3、公司在员工离职当月将停止各项保险，如员工离职日已经产生的费用，将由员工本人承担。

四、假期

（一）年假：

1、公司员工连续服务满一年后可享受5个工作日的年假，每多服务一年年假增加1天，年假累计不超过10天。

申请年假以两小时为申请单位；公司有权根据公司需要安排员工在指定时间内休年假。

2、年假必须在累积休假权生效月起之十二个月内享用，不能提前，原则上不能累计，如因特殊原

因当年的年假未能休假完毕，经部门主管和行政人事部同意，最终可累计到下一年度的6月30日之前休假完毕。

（二）婚假

1、在公司服务满一年的员工结婚时可享受3天婚假。

员工结婚必须在领取结婚证的当月上报行政人事部，并附上结婚证书复印件（需验证结婚证的原件）。

2、婚假只能一次连续使用，婚假原则上应在开出结婚证书后的3个月内使用，逾期不用者,视为自动放弃。

3、婚假制度只适用于结婚登记日在本公司任职期内者。

4、职员办理了结婚登记手续（限转正后），符合晚婚（男25岁、女23岁）条件，请将结婚证于注册后一个月内呈报行政人事部，公司将致新婚贺仪人民币200元整；

（三）产假

1、符合国家计划生育政策的女职员生育第一胎方可享受有薪产假，生育期间产假规定如下：

假期内容

给假天数

正常产假（含产前休假15天，需持准生证）

90天

难产（含破腹产，需持难产证明）

加15天

2、产假期间，公司按照广州市生育保险规定执行。

3、产假包含公众假期及休息日在内,并且只能一次连续使用。

（四）男职员护理假：

3天（限在女方产假期间）。

（五）哺乳假：

小孩一周岁以内，上班时间给母亲每天哺乳时间一小时（每天推迟一个小时或提前一个小时上班）。

（六）丧假

1、员工的直系亲属（父母、子女、配偶）死亡时，可申请3天的有薪假去悼念死者，员工请假时须得到部门主管和行政人事主管批准。

2、丧假包含公众假期及休息日在内,并且只能一次连续使用。

3、请丧假的,应附死亡证明或户口文件。

4、职员在直系亲属（指配偶、子女、父母或配偶之父母）不幸去世一个月内知会行政人事部，公司将致以奠仪人民币200元整。

（七）法定假期

元旦一天春节三天清明节一天劳动节一天

端午节一天中秋节一天国庆节三天

鉴于市场部门的特殊性，若员工在上述法定假日因工作需要而加班，则按照相关的规定办理，员工的具体休息时间需服从部门主管的安排。

五、员工产品领用

1、试用期满后员工每季度享受零售价：

1500元的公司福利产品。

2、达到季度领用标准的员工，需按要求填写相关单据，交行政人事部审核，财务部复核，最后交客户服务部下单发货；员工产品领用标准按照其行政职级而不同（详见每年度颁布的《关于员工领用福利产品标准方案》）。

3、员工所领用产品零售价超过其标准的，按代理商价格购买（但总额按折后价不得超过1000元/季度）。

4、若季度内未领用者，视同放弃（如员工出差在外，可写书面委托行政部门和部门负责人签字后代领）。

六、公司内部事务办理指引

1、出差

行政人事部领取《出差审批表》→出差本人填写《出差审批表》→部门主管审批→行政主管审批→前台订票→签字取票→出差。

2、差旅费用报销

行政人事部领取《出差报销明细单》→出差本人填写《出差报销明细单》、《支付申请单》→部门主管审批→行政人事部→总经理审批—财务报销领现金。

3、福利产品领用

行政人事部领取《出仓单》→本人填写《出仓单》→部门主管签字→总经理审批→交客户部下单→领取产品。

七、出差津贴

员工出差，可参照公司《差旅费标准》享受出差津贴。

第四章考勤制度

一、工作时间

1、公司本部人员实行长短周工作制

短周：

周一至周五工作时间：

9:

00–12:

00、13:

30–18:

00

长周：

周一至周五工作时间：

9:

00–12:

00、13:

30–18:

00

周六工作时间：

9:

00–12:

00、13:

30–15:

30

自本制度执行之日开始，长、短交替轮换执行。

2、休息日：

员工除上述工作时间外为休息时间，遇节假日按国家规定休息。

3、员工不得在工作时间内擅自离开岗位，如属外出工作（非出差性质），必须及时填写《员工外出登记簿》，并由部门主管签批，行政人事部复核后方可生效。

4、员工如无法按照规定上班，需请假者，必须提前申请；如是特殊情况，需在当天上班时间的壹个小时内通知直属主管，经部门主管批准后，并知会行政人事部，方可休假，否则作旷工处理。

5、鉴于销售部门工作的特殊性，外派市场人员的具体上班时间原则上跟所在市场代理商一致，休息时间按照公司的统一规定并参考销售部门的安排。

二、考勤管理

1、公司员工需严格执行考勤打卡制度。

2、出差在外以每周工作报表来考核出勤或由代理商代为考勤。

3、如遇到特殊情况，上下班忘记打卡者，应于次日呈请行政人事主管签核，方视为正常出勤，但签核人次

数不得超过三次/月，第四次起（含第四次）每次扣罚20元。

4、员工在上下班打卡时，委托他人打卡者一经查明属实，双方均按旷工壹天处理。

5、加班规定：

1）公司员工因工作繁忙在规定时间以外工作者为加班；

2）公司因工作需要指派员工加班时,如无特殊理由不得推诿,违者以不服从领导处理，给予警告信；

3）各部门员工需加班时,均应事先填写<<加班申请单>>,报经部门主管核准后,送行政人事部登记,临时被指派加班未办手续者,应于次日上午补办,否则不予计算加班；

4）主管级（含）以上公司管理人员,一律不予计算加班（周日、节假日加班除外），但在每月全勤的基础上可以允许下一月度额外补休壹天；

5）员工的加班时间一般以补休形式予以补偿；

6）加班起步时间以两小时为单位，超出则以半小时为一计算单位，中午需扣减1个半小时用餐时间；

7）当天加班时间超过晚上十一点钟（含）后的，第二天可以推迟壹小时上班。

三、补休制度

1、市场人员连续出差30天以上，额外享有每个月2天休假（以月份为单位）；其他内勤人员（含销售总监、培训部讲师）出差时间如果跨周末或国家节假日，则给予相应假日的同等时间补休。

2、因工作原因导致不能或提前结束补休，应服从工作安排。

3、业务人员长时间在外出差原则上逢星期六（短周）、日休息，但由于业务等原因不能休息，应在一周内安排较适合的一天休息。

出差期间，如已按正常休息者，不可申报假日的补贴，但可凭住宿发票报销规定额度内的住宿费。

5、申请补休者，必须提前向部门主管、行政人事部提交补休申请单，经批准后方可补休，否则视为旷工处理。

6、补休前应做好工作安排、交接，应指定职务代理人方可补休。

7、员工申请补休假在2天或以下的，由部门主管、行政人事部审批同意后，方可生效。

超出2天，需要提交总经理批准同意，方可生效。

四、请假及外勤

（一）请假

1、需请事假者，必须提前两天呈交《请假申请表》，向部门主管提出申请。

2、员工申请事假天数在2天或以下的，由上级部门主管审批同意后，交行政人事部审核方可生效；经理级（含无经理部门主管）人员请事假一天以上须报总经理审批。

3、员工申请事假天数在2天以上的，经部门主管批准，交总经理批准、行政人事部备案后方可生效。

4、如员工申请事假未经审批同意而缺岗的，一律作旷工处理。

5、事假申请以二小时起计，凡不足二小时的亦作二小时计算，超出二小时按半天计算，超出四小时按一天计算。

6、事假一律属不带薪假期，计算方式如下：

①每天事假扣薪=月工资÷23天

②每小时事假扣薪=每天事假扣薪÷7.5小时

③当月事假扣薪=每天事假扣薪×事假天数

7、员工未休完的事假或取消请假，须回公司时立即向部门主管消假，并报行政人事部。

8、如公司有公告，明确不准请假的时间段内休假者，当旷工三天处理，喜丧或意外入院情况除外（需提供相关证明）。

9、每月临时申请补休或请假不得超过三次，第四次当迟到或旷工处理。

10、员工因一般疾病或受伤必须治疗时，应请病假，病假全年不得超过12天，但需住院者全年累计三十天为限，包含病休期间的公休假日与法定节日在内。

11、病假需提供区/县级以上医院的病历证明、医院收费证明、医院开具的病假单，方算为病假，当月病假不扣当月全勤奖。

12、给付的病假期内工资按以下方式计算：

已转正但服务不满一年的员工：

病假工资按照肇庆市最低工资标准的80%给付。

服务一年以上的员工：

病假工资按照肇庆市最低工资全额支付。

对住院者第一个月按肇庆市最低工资全额给付。

超期的病假一律以事假计；试用期员工请病假一律以事假计。

（二）工伤假

1、发生工伤，经市级医院诊断证明及部门主管调查证实后,可以向公司申请工伤假。

2、工伤期间薪资按国家有关工伤规定办理，假期期满应主动复工，请假超过规定日期应办理停薪留职手续。

（三）外勤

1、员工因工作需要外勤达30分钟以上，必须及时提出申请，并填写《外出申请表》，经部门主管批准后报行政人事部备案，方能生效，否则作旷工处理。

若事情紧急，可回公司后立即申请。

2、员工如因公务必须离开办公场所，均需事先取得上级主管同意，并知会行政人事部后方能离开,否则以擅离职守处理。

（四）迟到、早退

1、公司员工迟到或早退十分钟（含十分钟）以内罚款10元，超过十分钟部分则以每分钟壹元钱罚款，如超

过四十分钟则以旷工半天处理,以此类推。

2、如遇特殊情况，上下班忘记打卡者，可呈部门主管证明，并由行政人事部主管签卡，但员工一个月签卡次数不得超过三次，超三次（不含）以上按20元/次扣罚。

（五）旷工

1、员工如没有事前获准请假而缺岗，一律作旷工处理，旷工按该员工的三倍应得工资作扣薪处理，

并发出书面警告信。

2、员工在一个月内连续旷工达三天或一年累计旷工达六天，作辞退处理。

3、旷工以半天（即四小时）为一计算单位，不足半天的作半天计算，并按该员工的三倍应得工资作处罚处理。

4、旷工的处罚计算方式如下：

每天旷工处罚=月工资÷23×3倍

当月旷工处罚总额=每天旷工处罚×旷工天数

第五章规章制度

一、员工档案

员工在面试时必须如实填写《职位申请表》，不能故意隐瞒、虚报或遗漏，如有发现，将立即予

以辞退并扣发所有未发工资、补助与提成。

二、员工铭牌工作服

1、每位员工入职时均由公司行政人事部发给一枚工作铭牌。

员工在工作时间必须佩戴工作铭牌，工作铭牌佩戴在左上胸前，行政人事部在例行的检查中发现没有佩带铭牌者，第一次发现员工和所属部门主管各记警告，第二次发现所属部门主管和员工各罚款20元。

2、如员工遗失工作铭牌，必须立即向行政人事部申请补发，并交工本费10元。

3、员工在终止劳动关系时必须将铭牌交还行政人事部。

三、资料柜

1、公司为员工提供资料柜，用于存放员工制服和随身携带的私人用品。

2、员工资料柜不得存放与办公无关的资料，并且公司也有权对资料柜进行检查。

3、员工应妥为保管资料柜的锁匙，如有遗失须向行政人事部申请缴费补领，并交10元更换钥匙工本费作赔偿，在员工离职时必须将钥匙归还。

四、通告与布告栏

1、公司的政策运作及需要宣布的事项将以通告形式贴在布告栏上，员工必须注意阅览。

2、任何公司通告，无论是否贴在布告栏上，都必须事先经行政人事部及总经办签名后，方可张贴。

五、仪容仪表

员工在周一至周五工作期间必须保持整洁，并注意以下几点：

1、男士建议穿衬衣西裤皮鞋上班，袖子不要卷起。

发长不盖耳、不遮领，不准留大鬓角、小胡子，胡须应天天刮，不提倡烫染发，不可以穿无领上衣；

2、女士应打扮适度，不得浓妆艳抹，避免使用味浓的化妆品；宜化淡妆，勿戴过多饰品；领口过低，过短过露的衣服不宜穿着，不可以穿露肩衣服、露膝盖的裤子、凉拖鞋、运动鞋；不可以将头发染成大红大紫、五颜六色；

3、行政人事部在日常的员工仪容仪表检查中发现违反规定者，先警告，再出现每次罚款20元。

六、私人访客和话费管理

1、除紧急事故外，员工不得在工作场所会见亲友。

2、手机开机时间为当日9:

00—22:

30（节假在内），以确保与公司能及时取得联系。

3、公司在规定时间内与员工联络而员工手机关机达3次以上者，扣罚50元。

七、办公设备的使用

（一）电脑的使用

1、所有使用公司电脑员工都有保护公司电脑财产的义务，电脑财产指：

主机、打印机、显示器、磁带、磁盘、驱动器及其他附件，如电脑软件（即程序，数据）。

2、除非经批核，严禁任何员工在公司电脑上使用私人软件（含私人QQ、MSN、电脑游戏、股票通等），不得在公司QQ群上谈论私人问题，一经发现，书面警告并罚款20元处理。

3、XX，员工不得改变电脑软件和硬件位置，也不得变更电脑中储存的数据。

4、只有在行政人事部电脑管理人员同意并登记备案的情形下，才能将电脑移动或搬位，这类电脑移动必须在妥善保护的情形下进行，员工必须保证自己使用的电脑不被偷窃、遗失、损坏或错误使用，公司保留对因员工疏忽导致损失的索赔权。

5、除非获总经理同意，公司电脑及数据都严禁带出公司范围外。

6、电脑管理人员有责任确保公司数据资料不被泄密和电脑不受病毒感染。

（二）复印机的使用

1、非本公司员工不能使用公司复印机，除非经部门主管或以上级别同意才能使用。

2、不准复印与本公司无关的资料，除非经部门主管或以上级别同意才能复印。

3、所有涉及复印机、打印机的维修或零件的更换，未经行政人事部主管批准，不能私自安排维修或更换。

（三）照相机摄像机的使用

1、本公司的照相机摄像机必须交由公司指定人员保管（也可根据需要交由部门主管保管）。

2、报销冲晒菲林费用必须与公司业务有关并经核数部门核算冲晒数量后才能报销。

八、客户投诉

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