物业清洁服务方案.docx
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物业清洁服务方案
物业清洁服务方案
第一节清洁服务质量控制体系
一、质量管理程序
[一]清洁服务质量管理
1、服务流程和职责（管理处）
①现场设置组长、领班、主管；
②公司实行片区管理，派出区域分管领导进行监督管理；
③各区域由项目经理统一调配与指挥，实行分级负责制。
2、服务培训（培训部）
①岗前培训，员工上岗前的服务技能，服务意识的培训；
②驻场培训，派出1~2名培训经理进行现场培训；
③岗后再培训，派出1~2名培训经理到各项目管理处循环培训。
3、监督培训（品质部）
①品质部经理每月进行2~3次不定期巡回质量检查；
②质检结果与各项目经理每月的工资挂钩；
③提出整改措施及时加以防患、杜绝，提高作业质量。
④建立了完善的质量检查体系。
4、服务质量反馈（客户服务部）
①客户服务部对客户定期走访，听取意见；
②客户服务部每月定期给客户发放质量征询表，及时反馈意见；
③在1小时内及时处理客户一般性投诉，特殊情况，在限定时间内完成；
④对客户提出的意见，及时有效地进行整改和处理。
[二]清洁服务过程检验程序
1.0目的使清洁服务过程中出现的不合格得到纠正，保证清洁服务达到质量检查验收标准，使清洁服务质量满足合同要求。
2.0适用范围适用于公司承接的清洁服务项目。
3.0职责
3.1项目经理负责对项目管理处清洁服务进行自检；
3.2品质部指定质检员对各项目项目管理处清洁质量进行检查；
3.3品质部经理对清洁服务项目项目管理处进行不定期检查。
4.0工作程序
4.1一般保洁的检验：
4.1.1项目现场经理每天根据《清洁质量检查标准》对清洁现场进行不定期的检查，同时每天填写一次《清洁质量检查记录》。
检查中发现的不符合分轻微、一般、不符合三种类型。
对严重、一般不符合书面通知该区域保洁员整改，轻微不符合则口头责令进行整改，整改完毕后进行再次检查。
4.1.2质检员不定时去项目管理处，根据《清洁质量检查标准》进行现场检查，同进填写出《情节质量检查记录》，对严重、一般不合格项通知项目管理处经理，轻微不合格则口头责令进行整改，整改完毕后进行再次检查。
4.1.3对于检验中出现的严重不符合及连续三次出现的一般不符合依《纠正与预防措施要求程序》发出《纠正/预防措施报告》。
4.2专项作业清洁服务的检查：
4.2.1项目现场经理对专项作业清洁服务根据按《专项作业质量检验标准》进行检验，对严重、一般不合格项以书面通知作业人员进行整改，轻微不合格项口头要求整改，在要求整改完成时间内进行再次检查。
4.2.2专项作业清洁服务经经理检验合格后，现场经理提出口头申请，要求顾客相关负责人员检验，客户检验后填写《专项清洁检验报告》，如有不符合项，经理要求专项操作人员进行立即整改，整改完毕后项目经理检验并再次申请要求客户检验。
二、客户服务管理程序
1、与客户联系沟通控制程序
1.0目的
建立对服务效果顾客评定的意见收集和分析程序，使服务信息能及时处理。
2.0适用范围
本公司对客户提供服务的控制。
3.0职责
3.1公司组织的客户意见征询或调查活动由行政部编制活动的实施计划，经经理
批准后实施。
3.2管理处、品质部根据需要编制客户意见征询或调查活动计划，经分管领导批
准后实施。
4.0工作程序
4.1客户意见征询或调查活动
4.1.1活动频次
a）客户服务部每月、季以“征询表”或“调查表”方式组织进行一次；
b）管理处、品质部以“征询表”或“调查表”方式进行的该项活动的频次，根据需要确定。
4.1.2活动计划
4.1.2.1在活动进行前，负责实施的部门应编制相应计划，内容包括开展本次征询或调查活动的目的、征询或调查的对象、“征询表”或“调查表”发放的范围和数量、时间及人员安排等。
4.1.2.2计划的批准
a）由客户服务部编制的活动实施计划，由公司分管领导审核、批准；
b）品质部编制的活动实施计划由部门经理批准。
4.1.3“征询表”或“调查表”
a）设计的“征询表”或“调查表”应清晰描述本公司服务项目中需经客户评价的项目和内容。
b）客户可以设定为“很满意”、“满意”、“较满意”、“不满意”几项。
4.1.4“征询表”或“调查表”由负责实施该项活动的部门人员进行发放和回收，被调查的各区域“征询表”或“调查表”回收率原则上应不低于发放数量的90%。
4.1.5统计分析
4.1.5.1管理处、品质部可采用调查表法或排列图法分别对收集的客户意见进行统计分析。
4.1.5.2对客户评价为“很满意”、“满意”、“较满意”的可确定为合格项。
满意率的计算方法：
“合格项”数目×100%
“合格项”数目+“不满意”项数目
客户未作评价的项目（未表态项）不列入计算范围。
4.5.1.3统计分析结果应形成统计分析报告。
4.5.1.4行政部编撰的统计分析报告，经经理审核后分发至相关部门；
管理处、品质部编撰的统计分析报告经部门经理审核后分发至管理处、品质部分管领导。
4.2回访
4.2.1客户意见征询或调查活动由组织实施的部门通过回访的方式对客户的评价作真实性和可靠性检查。
a）客户服务部的回访工作由项目经理进行；
b）品质部的回访工作由品质部经理进行；
4.2.2品质部向客户提供的有偿服务通过回访方式验证员工服务及服务过程是否让客户满意、是否符合质量要求。
4.2.3如客户提出对服务质量严重的不满意，由责任部门经理安排进行单独回访。
4.2.4对确定的不满意项，按《不合格项目管理处控制程序》处理。
4.3联络
为方便与客户进行沟通和联络，公司根据情况设置投诉电话或投诉信箱，以便及时收集客户信息。
4.4信息服务
客户服务专门收集和整理与客户反馈有关的信息资料。
第二节清洁作业管理程序
1、清洁服务控制程序
1.0目的
通过对清洁服务过程进行控制，确保向顾客提供合格的清洁服务。
2.0适用范围
适用于公司承接的清洁服务项目
3.0职责
3.1.1品质部负责清洁服务物料、设备、人员需求数量、质量和指标的确定、检查和认可。
3.1.2品质部负责清洁服务过程的检查。
3.1.3项目部负责清洁服务过程的实施，并执行检查。
3.1.4仓库负责物料、设备的发放。
3.1.5人事培训部负责合格员工的提供。
3.1.6行政部负责各部门的协调、调度及后勤保障。
3.1.7客户服务部负责客户的意见征询、反馈。
4.0工作程序
4.1公司品质部负责根据实际情况组建项目部，任命项目经理并为项目配置
相关资源。
4.1.1技术准备
4.1.1.1品质部组织项目管理人员，熟悉了解清洁服务项目的要求；
4.1.1.2准备清洁服务现场的规范、标准、作业指导书等技术资料；
4.1.1.3项目管理人员对专项技术加强现场操作学习。
4.1.2材料设备准备
4.1.2.1品质部根据合同确定所需相关材料、设备的数量，提供《材料、设备需求清单》给仓库。
4.1.2.2仓库根据现有材料准备项目所需物料，如材料欠缺及时知会采购部，填写《采购申请单》，行政人事部负责人批准后交采购部统一采购。
4.1.2.3行政部组织采购、仓库、运输队落实品质部项目所需相关材料、设备的到位，及材料设备运输到项目项目管理处的安排工作，并填写《送货清单》，项目部签字后由仓库保管。
4.1.3员工准备
4.1.3.1人事培训部按《项目人员配置计划》负责提供合格的员工资料，提交品质部；
4.1.3.2人事培训部按品质部要求通知员工到场时间及办理工装、工牌的发放。
4.2工序控制
4.2.1项目部按甲方合同规定时间入场，并按合同规定的范围、标准和人员配置、机器设备配置进行清洁作业。
4.2.2项目经理全面负责项目的人员机器管理，遵循规范操作要求进行清洁作业安排和检查。
4.2.3项目经理在现场巡视检查，每天填写《清洁质量检查记录表》。
4.2.4项目经理负责现场的管理，带领员工按《专项清洁作业指导书》进行清洁服务。
及时掌握现场清洁质量水平，发现问题及时处理。
4.2.5项目经理负责同客户日常工作的联络，客户随时要求的工作处理。
4.2.6品质部每月派出质检员不定时检查2—3次，并将《清洁质量检查记录》上交行政人事部作为该月项目经理的考核指标。
具体执行《清洁服务过程检验程序》。
4.2.7品质部负责人不定时对项目管理处进行检查和每月进行召开会议一次。
4.3客户提供的财产
4.3.1机器设备：
在合格的机器设备上贴标识，并依《生产设备管理程序》进行维护。
4.3.2机器设备出现异常时，由项目部上报品质部将情况反馈给客户，客户有处理要求时，依客户要求处理，客户无处理要求时，依品质部经理指示处理。
4.3.3客户提供的办公室、储藏室或其它财产要爱护使用，不得随意损害。
当顾客财产有损坏时要通知客户并配合客户做好补救措施。
4.4客户意见控制
4.4.1客户服务部每月或每季对客户进行发放一次《顾客意见调查表》，进行客户调查，对调查结果汇总、分析，作为管理评审汇报资料。
4.4.2客户服务部接待顾客来访，应主动征询顾客的意见和期望，并整理记录顾客投诉，及时向分管领导汇报；客户服务部负责处理客户电话抱怨。
客户抱怨登记在《顾客投诉处理登记表》。
4.4.3客户任何方式的抱怨都应认真处理，若属有效抱怨，应与客户协调好处理方式和时间表并在客户要求的时间内处理。
2、清洁作业程序
1.0目的
使清洁服务过程中出现的不合格得到纠正，保证清洁服务达到质量检查验收标准，使清洁服务质量满足合同要求。
2.0适用范围
适用于公司承接的清洁服务项目。
3.0职责
3.1项目经理负责对项目管理处清洁服务进行自检；
3.2品质部指定质检员对各项目项目管理处清洁质量进行检查；
3.3品质部经理对清洁服务项目项目管理处进行不定期检查。
4.0工作程序
4.1一般保洁的检验：
4.1.1项目现场经理每天根据《清洁质量检查标准》对清洁现场进行不定时的检查，同时每天填写一次《清洁质量检查记录》。
检查中发现的不符合分轻微、一般、不符合三种类型。
对严重、一般不符合书面通知该区域保洁员整改，轻微不符合则口头责令进行整改，整改完毕后进行再次检查。
4.1.2质检员不定时去项目管理处，根据《清洁质量检查标准》进行现场检查，同时填写出《清洁质量检查记录》，对严重、一般不合格项发出《清洁质量专项通知书》给项目管理处主管，轻微不合格项口头责令进行整改，在要求整改完成时间后进行再次检查。
4.1.3对于检验中出现的严重不符合及连续三次出现的一般不符合依《纠正与预防措施要求程序》发出《纠正/预防措施报告》。
4.2专项作业清洁服务的检查：
4.2.1项目现场经理对专项作业清洁服务根据按《专项作业质量检查标准》进行检验，对严重、一般不合格项以书面通知作业人员进行整改，轻微不合格项口头要求整改，在要求整改完成时间内进行再次检查。
4.2.2专项作业清洁服务经经理检验合格后，现场主管提出口头申请，要求顾客相关负责人员检验，客户检验后填写《专项清洁检验报告》，如有不符合项，经理要求专项操作人员进行整改，并依不符合程度决定是否发出《纠正/预防措施报告》，整改完毕后项目经理检验并再次申请要求客户检验。
3、清洁作业技术处理程序
[一]地板打蜡技术处理程序
（一）除尘
工具：
1、标识牌
2、尘推地拖
3、垃圾箕
4、扫把
5、刀片等
清洁剂：
尘推油
程序：
1、预先将尘推油喷洒到地拖上，在阴暗处晾干待用。
2、备齐上述工具。
3、清理工作场所，把可移动的物件移到指定的地点。
4、用小刀刮掉各种可见的污垢，注意：
不要刮伤地面。
5、用准备好的地推清洁整个地面。
6、放置多个标识牌。
7、洗净工具，放回原处。
（二）洗地
工具：
1、标识牌
2、拖把
3、水桶和榨水器
4、刀片
5、全自动洗地机
6、红色保养清洁垫
7、个人劳保用品
8、抹布
清洁剂：
庄臣全能清洁剂
程序：
1、准备好所有工具。
2、清理工作场所。
3、清扫地面，用刮刀刮掉可见的坚硬污垢。
4、穿戴所有必要的劳保用品。
5、按比例（1：
128）配制清洁液（用冷水）。
6、将清洁液注入全自动洗地机的溶液内开始清洗作业。
7、放置多个“禁止通行”标识牌。
8、用清洁剂擦洗地面完毕后，再用清水过洗，直至清水不起泡沫为止。
9、洗净所有工具，放回至原来地方。
10、地面干透，再进行别的处理。
（三）起蜡
工具：
1、标识牌
2、个人劳保用品
3、垃圾箕
4、胶扫
5、刀片
6、地拖
7、水桶和榨水器
8、拖把
9、擦地机
10、黑洁垫
11、吸水机
12、尘推
13、抹布
清洁剂：
快新起蜡水（庄臣）
程序：
1、准备好所需工具。
2、清理工作场所。
3、清扫地面并除尘，用刀片刮去口香糖之类的坚硬污垢。
4、穿戴所有必备劳保用品。
5、放置“禁止通行”、“地面上蜡”标识牌。
6、按规定比例（1：
40）配制起蜡水（用热水）。
7、用起蜡水拖把将起蜡水均匀打拖到地面。
8、让药水停留10分钟后再起蜡。
9、用擦地机打磨地面，如果地面上有累积旧蜡，则再用起蜡水处理，通过增加作用时间和机械动作来提高起蜡效果。
10、用刀片去墙角或墙边的积蜡。
11、用吸水机吸净污水。
12、再用清水过洗地面二次。
13、再清洗二次，停留45分钟后检查地面是否干透，方可打蜡。
14、洗净所有用具，放回原处。
15、保留标识牌直至地面完全干透。
注意：
此时，应绝对禁止在地面上行走，要等上蜡或封地后才能让人走上去。
（四）上蜡/封地
在进行上蜡或封地前，必须先进行洗地或起蜡，地面必须干净无尘。
工具：
1、标识牌
2、水桶、榨水器
3、蜡拖
4、蜡水：
庄臣特强封地剂、庄臣银辉面蜡
程序：
1、备齐上述工具。
2、放置标识牌，表明该处正在上蜡或封地。
3、将塑料膜放在水桶里或换用一个干净的水桶，把面蜡或封地蜡倒入桶内。
4、充分润湿蜡拖，轻轻榨一下地拖头，以蜡拖不滴蜡水为宜。
5、一般先勾画边框，再涂抹内部。
6、一般需要30—45分钟等干，手感觉干后，再上蜡。
7、以上打蜡步骤，先上两次封地蜡，再上两次面蜡。
8、洗净所有工具，待蜡完全干透后，移走标识牌。
（五）抛光
在抛光地坪前，必须先进行除尘或洗地。
地面必须干净无颗粒，否则通过打磨会渗入蜡膜内。
工具：
1、标识牌
2、喷壶
3、高速抛光机
4、白色抛光洁垫或亚麻抛光垫
5、地拖
使用：
庄臣快亮地坪保养蜡
程序：
1、备齐上述工具
2、先除尘或洗地、拖地等除去灰尘杂物等。
3、在抛光机上装好合适的抛光垫。
4、用爱坚喷磨保养蜡通过喷雾器洒向地面。
（不要过多喷洒，否则地面会起雾）。
5、用高速抛光机慢慢移动，磨光地面。
（如垫子磨损，就应更换）。
6、用尘推地拖除去灰尘。
7、洗净所有工具，放回原处。
8、保留标志直至地面完全干燥。
9、将所有移动过的物件还回原位、摆放整齐。
（六）顶层去蜡及补蜡
顶层去蜡的方法与洗地相同，仅是庄臣全能清洁剂的稀释比例不同，稀释比例为1：
80。
补蜡的方法与上蜡相同，上蜡前必须要除尘和洗地。
[二]地毯清洁技术处理程序
（一）除尘
工具：
1、标识牌2、吸尘机
程序：
1、清理工作场所；
2、放置标识牌；
3、开启吸尘机吸尘。
（二）清洗
工具：
1、标识牌
2、地毯清洗机一套
3、吹干机
4、水桶
5、量杯
6、搅拌棒
7、注水器
8、毛巾
9、手刷
10、喷壶
清洁剂：
1、威霸地毯粉或高泡地毯清洁剂2、强力地毯除渍3、化泡剂
程序：
1、放置清洁标识牌；
2、清理工作场所（洗完物归原位）；
3、准备好所有工具；
4、按比例（1：
60~80）配制成清洁剂；
5、顽渍用强力地毯除渍剂注入喷壶中；
6、将除渍液喷于污垢处；
7、用手刷和毛巾手工进行清洗，再用地毯清洁机清洗作业；
8、将清洁剂注入地毯清洗机清洁液水箱；
9、放置吹干机，并不断改变风向，直至干透；
10、洗净所有工具，放回原来地方。
[三]大理石晶面技术处理程序
（一）洗地
略：
（同前清洗地面）
（二）晶面处理
工具：
1、标识牌2、毛巾3、水桶4、喷壶5、钢丝棉6、红垫7、洗地机8、加重晶面处理机9、吸水机10、刀片11、玻璃刮刀
使用品种如：
NCL2501晶面剂，NCL2502抛光剂
程序：
1、准备好所有工具和机器设备；
2、放置标识牌；
3、设置围栏，避免行人行走；
4、待清洗过的地面完全干燥；
5、将晶面处理机推入作业面，套上钢丝棉或红垫；
6、将6克NCL2502晶面剂喷于地面；
7、启动晶面处理机进行研磨作业，必要时需重复一至二次；
8、除尘后适时喷入NCL2501晶面剂进行抛光；
9、直到地面出现晶莹光亮的晶面效果即可，需翻新地面除外；
[四]木质墙面技术处理程序
工具：
1、标识牌
2、手刷
3、毛巾
4、刀片
清洁剂：
全能清洁剂（1：
100）
程序：
1、用毛巾配合按1：
100配制的清洁剂擦洗墙面或地面；
2、必要时用柔软洁垫手刷清理墙面的污渍；
3、再用毛巾清抹一次墙面；
4、最后用清水洗净轻抹墙面；
5、墙面可上家俱蜡；
6、地面可打木地板蜡。
[五]洗手间清洁技术处理程序
清洁频率：
每15—30分钟一次，设专人除外
（一）便器
工具：
1、侧刷
2、毛巾
3、喷壶
4、地刷等
清洁剂：
1、康洁2、消毒液
作业程序：
1、从便器的内侧上端喷淋洁厕剂；
2、用厕刷刷洗并冲水；
3、将消毒液按规定比例（1：
60）稀释并注入喷壶；
4、将清洁剂喷洒于马桶，用毛巾擦拭干净。
（二）玻璃镜面
工具：
1、毛巾或涂水器
2、玻璃刮刀
清洁剂：
全能清洁剂或玻璃清洁剂
作业程序：
1、将清洁剂按规定比例（1：
100）稀释；
2、将清洁剂涂于镜面，并轻微用力擦洗；
3、用玻璃刮刀刮净镜面；
4、然后用毛巾擦去水渍。
（三）洗手台
工具：
1、毛巾
2、喷壶
清洁剂：
全能清洁剂
作业程序：
1、将全能清洁剂按规定比例（1：
60~80）配制于喷壶内；
2、将清洁剂喷洒于盒内；
3、用毛巾清除污垢，并用清水过洗；
4、用毛巾擦净台面水渍，擦拭洗手液盒；
5、用毛巾擦净隔板污渍。
（四）地面
工具：
1、地拖
2、水桶
3、地刷
清洁剂：
1、洁厕剂2、全能清洁剂3、空气清新剂
作业程序：
1、将清洁剂按规定比例（1：
60）稀释配制于水桶内；
2、将地拖水拧干，用力拖洗地面；
3、较脏的地方用地刷洗刷；
4、用清水洗净地拖再次拖净地面水渍；
5、适时喷空气清新剂于室内空间或局部除臭。
（五）洗手液及卫生纸的补充、垃圾袋更换
工具：
1、喷壶
2、毛巾
3、卷纸
4、擦手纸
5、垃圾袋
清洁剂：
洗手乳露
作业程序：
1、将洗手乳露注入洗手液分配器中；
2、补充卷纸和擦手纸；
3、更换垃圾袋；
4、擦拭垃圾桶；
5、用不锈钢清洁剂喷于擦手纸盒表面，用干毛巾擦拭干净。
[六]垃圾房清洁技术处理程序
清洁剂：
强力化油剂、漂白水
劳保用品：
1、橡皮手套2、橡皮靴
（一）每日清洁程序
工具：
1、地扫和垃圾箕
2、铁/铲子
3、清洁水桶
4、刮水器
5、长柄刷
6、地毯
程序：
1、准备好所需工具。
2、移走所有可移动的垃圾桶，并且把它们放到指定的地方。
3、清扫整个垃圾房，并用铲子铲起硬污垢。
4、把垃圾倒入指定的容器并冲洗垃圾桶。
5、在一个水桶中按规定的比例稀释强力化油剂。
6、在一个水桶中按规定的比例稀释清洁剂。
7、把强力化油剂用地拖涂于地板表面上。
8、让其停留10分钟。
9、用长柄刷刷地板表面。
10、用水冲洗干净。
11、用拖把沾上漂白水去过洗整个地面，用消毒除臭把水刮干。
12、洗净用具，放回原处。
13、待地板干透后，将垃圾桶放回原处。
注意：
不要将用于垃圾房的拖把用在其它地方。
（二）每月清洁程序
工具：
1、地扫和垃圾箕
2、刮水器
3、水桶
4、长柄刷
5、地拖
6、高压冲洗机
7、擦地机
8、圆盘洗地刷
程序：
1、准备好所需工具
2、移走所有可移动的垃圾桶
3、清扫整个垃圾房，并用铲子铲起污垢。
4、把垃圾倒入指定的容器。
5、在一个水桶中按规定的比例稀释化油剂。
6、在一个水桶中按规定的比例稀释速消净。
7、把化油剂溶液用地拖涂于地板表面上。
8、停留10分钟。
9、用高压清洗机将化油剂溶液喷到墙和天花板上。
10、停留5分钟。
11、用高压冲洗机冲洗墙壁和天花板。
12、用地坪擦地机配合圆盘洗地刷清洗地面。
13、将污水扫到阴沟里。
14、用喷枪洒速消净溶液到墙壁和天花板上。
15、用拖把沾上速消净溶液去漂洗整个地面。
16、洗净用具，放回原处。
[七]垃圾收集的程序
1.0备用工具、材料垃圾工程车2部、垃圾袋一批、垃圾铲若干、抹布若干
2.0工作程序
2.1每天上班后，根据工作范围内垃圾箱、果皮箱的数量，需用垃圾袋的大小向主管领取垃圾袋。
2.2巡查所需工作范围的垃圾箱、果皮箱、废纸篓，发现内装垃圾超容量的2/3，应即时清倒。
2.3每天擦拭垃圾桶、果皮箱表面二次，清洗内部一次，保持垃圾桶、果皮箱内外清洗干净。
2.4石米每天换洗一次，并及时清理烟头、纸屑、痰渍等。
2.5每隔一小时必须巡视一遍所属工作范围的垃圾桶、果皮箱，防止客人将熄灭的烟头或其它危害性的物品放入其内，如有发现即时处理或上报。
2.6将收集的垃圾用专用垃圾车运到垃圾周转站。
2.7每周用水清洗垃圾站内外墙壁及地面两次。
[八]化粪池清理技术处理程序
1.0备用车辆工具。
2.0准备吸粪车、及随行工具。
3.0工作程序
3.1接到工程指令单后，必须先了解所施工的位置距离，配备足够长度的吸管。
3.2到现场后，首先检查排污管道是否堵塞，如有堵塞先疏通后吸粪。
3.3在作业时，要先揭开化粪池全部盖板排除沼气，后把结块的粪渣捣烂，再进行吸运。
3.4清理化粪池底部污泥，首先要往池内冲清水或找空气，待池内沼气拍完后方可进入清理，否则不可进入，预防沼气中毒或缺氧造成伤亡事故。
3.5作业完毕后，应立即清理现场，所吸的粪水按指定的地点进行排放，不得随意排入下水道或河流。
运输途中要预防好防洒漏措施。
3.6征求客户意见，对清洁服务进行签证验收。
4.0注意事项
4.1要定期检查电源线有无露芯或漏电情况。
4.2机械的电源必须安装防漏电安全保护开关。
4.3对常用机械要经常维修保养。
4.4要做好车辆在作业时的防油污措施。
4.5严禁进入经过沼气排放或处理的化粪池及管道。
[九]水池清洁作业技术处理程序
1.0备用清洁工具
1）吸水机
2）平板锹
3）水网
4）伸缩杆
5）胶桶
6）垃圾袋
2.0药品
视水池的用途和清洁到的标准决定。
3.0工作程序
3.1接到清洁水
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