双十一电商活动策划方案.docx

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双十一电商活动策划方案

2019双十一电商活动策划方案

一、活动前言

经过多年的高速成长，双十一光棍节已经变成全中国最火的网上购物节，交易额甚至超过了美国的黑色星期五；从销售额增速角度来看，增速的趋势线已经放缓，根据增长的速率预测，2019年双十一会增长180—250亿左右，考虑到今年阿里巴巴上市，业绩压力会小一些，预测上取一个销售的较高值600亿。

活动背景，今年双11入住规则也出来，以冲销量为主要目的，今年我们店铺也积极参加这个年度销量黄金时段。

今年的活动侧重点与去年稍有不同，手机端的宣传加强重视。

借势宣传需要很好的利用，注重多平台（微博、论坛、SNS网站、微信）的宣传。

准备的工作需要做的更加细致充分，为后面的活动积累经验。

二、活动目的

两个方面，要么提升品牌知名度为主，要么提高销售为主。

本次双十一的活动天猫店铺实行以提高销量为主，官方商城以宣传品牌知名度以及用户体验口碑为主。

用最好的品质和服务回馈消费者的同时，展现品牌与店铺的独特魅力。

三、活动创意

方案：

从折扣优惠角度考虑活动创意

全民疯抢5折起包邮，全场满减，限时抢购。

另：

注意活动前的节假日，宣传，产品销售的旺季、定期的优惠活动,比如:

中秋活动的优惠券（有效期至2019年10月8日0:

00）使用，还需注意竞争对手的活动动态等等。

【创意的提案，主要确定两点：

一是创意主题，二是活动的基本内容及时间点。

提案通过后，开始进入活动执行全案阶段】

四、活动计划

1、活动时间

前期准备：

2019年9月15日——10月15日（宣传图片制作等）

送优惠券：

2019年10月16日——10月31日（预热，5元）

预售时间：

2019年11月1日——11月9日（十一前的小优惠）

活动时间：

2019年11月11日——11月12日（正式活动时间）

店铺的优惠活动（主要是宣传以及预售促销活动）要早于天猫双十一的活动，活动时间：

2019年11月11日——11月12日共两天，分别为周二，周三。

2、活动形式

1）、产品价格优惠为主，结合品牌宣传，微博，论坛，微信，新闻稿，QQ等宣传方式。

主要是收藏或加入购物车送5元优惠券。

2）、预售促销方式。

预售是指店铺的常规预售与天猫活动不相关，分阶段进行根据人数定义产品价格，用户预付本金然后三天内付尾款的购物形式。

3）、双十一活动当天，全场8.8折，满减，包邮。

11月12日恢复原价，赠品双倍。

另：

手机购物会有更多优惠，今年需格外重视手机双十一。

每个订单有50-100元优惠。

（手机下单金额500元减50元，1000元以上减100元。

）

3、活动规则

预热期

活动时间：

2019年10月16日——31日

1）、收藏送5元优惠券，活动满减

凡收藏店铺并截图即可赠送5元优惠劵（满290元使用）（优惠劵有效期至11月1日0:

00）

2）、加入购物车可领取5元优惠券（满290元使用）（优惠劵有效期至11月1日0:

00）

凡在此期间加入购物车的用户均可领取5元优惠券（满290元使用）（优惠券有效期至11月1日0：

00）。

正式活动

活动时间：

2019年11月11日——12日

1）、11月11日全场8.8折，满减，包邮。

2）、11月12日恢复原价，赠品双倍，不适用于包邮的产品不再包邮。

3）、手机购物除获得PC原有的优惠之外，将获得额外优惠，继续实行手机下单500元减50元，订单金额大于等于1000元减100元优惠。

【给技术留出点提前时间来测试规则。

】

五、具体方案

1、时间进度安排

根据2019年“1111购物狂欢节”类目准入规则的规定：

1）、9月15日-10月15日（活动准备时间）

这段时间主要是双十一方案的制定，推广计划的细节方案讨论，技术人员调整测试价格策略，活动宣传海报的设计与制作，物流发货时宣传活动的宣传单页策划与制作，天猫店铺双十一用户购物攻略的设计，以及官方商城、天猫、京东、国美等活动的功能设置与页面调整。

2）、10月16日-10月31日（双十一活动预热时间）

主要是宣传用户收藏店铺或宝贝，或者加入购物车即可获得5元优惠券。

3）、11月1日-11月9日（预售时间：

双十一活动前的促销活动）

根据公司的产品特点，开启天猫店铺预售功能。

4）、11月3日-11月7日（技术测试活动规则时间）

主要是测试双十一天猫狂欢节当天的活动，价格调整。

5）、11月11日-11月12日（双十一促销活动时间）

两天的促销活动，规则各不相同，有不同的优惠政策，11日当天最优惠，12日的优惠比前一天稍减，为错过双十一的用户方便再次抢购。

6）、11月13日-11月20日（双十一活动数据分析总结时间）

2、前期准备

活动整体准备：

1）ERP系统及工具功能、2）系统服务、3）客服、4）营销、5）订单、6）仓储、7）员工、8）环境、9）配送等方面的准备。

（具体准备内容见附件：

天猫淘宝双十一前，需要做的准备工作）

活动宣传准备：

1）方案的制定，活动主题的准备。

2）新闻稿的准备。

3）宣传单页策划。

4）具体推广方案细节，活动的宣传，商品的优惠等。

5）预热活动图文广告。

6）店铺设置细节以及服务软件的升级。

7）了解竞争对手的双十一运营动态，了解天猫针对双十一的规则。

8）京东等店铺的宣传。

3、活动创意的策划

活动前：

（9月15日——10月31日）

官方商城：

每日签到获赠积分，积分可以兑换红包

计划从2019年10月1日开始，商城开始启用会员签到功能，签到获赠积分，积分可以获赠相应的奖品，包括优惠券或红包。

（官方商城功能进行中）

天猫店铺：

从10月1日起开始通过微淘、官方帮派、淘宝论坛等淘宝内部资源，提醒用户可以预先【收藏店铺】、【收藏宝贝】、【加入购物车】送5元优惠券（购物车营销）吸引用户。

预热期（10月16日——10月31日）

主要是站外的宣传，功能的实现，规则的测试等

1）、收藏送5元优惠券，活动满减

凡收藏店铺并截图即可赠送5元优惠劵（满290元使用）（优惠劵有效期至2019年11月1日0:

00）

2）、加入购物车可领取5元优惠券（满290元使用）（优惠劵有效期至2019年11月1日0:

00）

凡在此期间加入购物车的用户均可领取5元优惠券（满290元使用）（优惠券有效期至2019年11月1日0:

00）。

预售期（11月1日-11月9日）

预售期是双十一活动前的促销活动。

根据公司的产品特点，开启天猫店铺预售功能。

预售进度如下：

预售广告语：

还在等双11？

今天预约优惠，健康提前享售

展示形式（例子）：

店铺后台设置：

备注：

1、采用模式：

定金+尾款，形式

2、定金不予退还。

3、尾款付款期限：

该产品预售结束后三天内付尾款

4、不可使用优惠券。

双十一活动开始

活动开始（11月11日——11月12日）

方案：

从折扣优惠角度考虑活动创意

【11月11日】广告语

双11购物狂欢，全年最低价，您值得拥有。

【11月12日】广告语

错过双11？

不怕！

还有双倍优惠等着你！

另：

注意活动前的节假日，宣传，产品销售的旺季、定期的优惠活动，还需注意竞争对手的活动，留意天猫的活动规则动态等等。

手机购物除获得PC原有的优惠外，将获得额外优惠，继续实行手机下单500元减50元，订单金额大于等于1000元减100元优惠。

2019年11月11日天猫狂欢节当天

全场包邮

活动形式折后减优惠：

全场8.8折，并且

满290元减20元

满590元减60元

满1200元减150元

满2000元减200元

2019年11月12日活动优惠

1）、恢复原价

2）、赠品双倍优惠（如：

活动当天买一瓶送两板赠品）

3）、购物赠送优惠券（有效期至2019年12月1日0：

00）

4）、邮费调整：

对不适用于包邮的产品不再免邮费。

（原常规包邮的产品不受此限制）

4、推广方案

推广期间主要设计的工作有：

店铺本身，需要策划海报，宣传图，以及活动。

1）、海报图的宣传：

包括店铺及商场的首页图、预热图和活动图。

2）、店铺相应的优惠规则，如优惠券的获得，以及购物车营销，手机专享价格的设置。

3）、相应的微博活动的宣传，奖品的准备工作。

4）、活动之前的宣传单页的策划与制作工作，天猫抢购攻略等。

5）、用户体验方面的，关于双十一购物指南，制作用户须知，提醒用户最快的最省钱的购物方式。

6）、手机专享，二维码的宣传，官方帮派，微淘的活动宣传等。

7）、站外贴吧，妈妈帮，人气论坛等的广告促销宣传等。

8）、针对老客户的营销，比如短信，邮件，旺旺提醒等。

9）、新闻稿的编辑，宣传。

QQ群，问答频道等。

10）、淘宝的直通车的宣传，相关天猫活动动态的关注。

5、活动制作及上线

活动全案通过后，即开始进行活动的制作，主要是以下几个方面：

1）、自有网站平台的营销活动

商城会根据自身的功能宣传推广品牌的优势，针对商城的受众结合产品参与的双十一活动价格政策进行宣传。

主要是海报，积分，红包，签到等。

活动期间依据天猫的活动规则进行。

2）、天猫平台本方案主要是以天猫为例做活动方案的策划

主要是页面设计主题，互动按钮，产品价格调整，用户友好体验设计，发货物流等的设置协助完成页面框架图，跟进制作过程，把控关键节点的需求及时间节奏。

活动页面设计要求：

设计师负责整体页面的设计，活动是否能第一时间抓住用户的眼球，80%的功力在于设计。

设计页面确认完毕随后交由技术人员进行相应程序的开发，网站编辑负责实现最终的页面展现及后期内容的维护。

有时为节省时间，制作与技术、编辑可交叉进行。

3）、京东，当当，国美等网站的宣传

价格机制除要符合本身平台规定外，结合天猫的价格活动进行相应的调整。

包括图片海报的修改上架。

考虑发布平台的限制，比如淘宝、京东：

规格、大小，像素要求。

各自所要多少种规格、发布到什么平台写清楚。

　所有制作工作完成，一定要经过项目组内及组外人员的多次测试，方可上线。

　　活动制作过程中有四点很重要：

一是需求的确定，不能变来变去，耽误时间；二是时间节点的把控；三是及时确认各环节的完成情况，确保符合需求；四是上线前的测试，留出测试的时间。

6、活动推广

可分为站内推广和站外推广。

站内推广，需要确定好广告位置、投放时间。

提前制作好广告图片。

站外推广：

可变换出简单的活动形式，进行微博、SNS、论坛、软文的推广，还有资源置换、广告投放、EDM、短信推广等。

1）、淘宝自身的平台，互动平台，官方帮派，淘宝论坛，微淘，手机淘宝，微博淘宝版。

2）、还包括，钻展，聚划算，淘宝客，直通车等的推广。

3）、相应的微博活动的宣传，奖品的准备工作。

4）、活动之前的宣传单页的策划与制作工作，天猫抢购攻略等。

5）、站外贴吧，妈妈帮，人气论坛及问答等的广告促销宣传等。

6）、针对老客户的营销，比如短信，邮件，旺旺提醒等。

7）、新闻稿的编辑，宣传。

QQ群，问答频道等。

7、活动效果跟踪及监测

　　活动上线后，及时跟进活动的效果。

客服人员要及时反馈数据，包括总体的及各渠道的PV、UV、销量等等。

推广人员也要根据数据的反馈及时进行推广的调整。

8、活动总结

活动结束，要进行活动总结，包括活动的总体效果、各个环节的成功点和失败点，为今后的活动做更好的准备。