社工实务必考内容.docx
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社工实务必考内容
一、社会工作实务的通用过程模式
（一）通用过程模式的理论依据答：
通用过程模式是以一套理论为基础的，既是社会工作实务过程的指导，又为工作过程提供了一套方法和技巧。
包括多元因素决定论、“问题”的“心理-社会”及解决方法、“环境中的人”的实务视角、系统理论、优势视角等。
（二）通用过程模式的特点答：
有以下特点：
1、强调助人是一个过程2、综合的理论取向3、工作过程阶段化4、工作任务阶段化5、整合的价值观。
（三）运用通用过程模式应考虑的因素答：
在应考虑三种因素1、助人过程各阶段的先后次序是有弹性的2、工作过程可能是螺旋式的3、模式本身只可作为实务过程的参考。
（四）通用过程模式的四个基本系统对社会工作实务的作用答：
四个基本系统为社会工作者的助人活动提供了工作的介入蓝图，为社会工作者实现助人目标提供了重要工具。
二、社会工作实务的通用过程
（一）接案
1．接案阶段社会工作者的主要任务
答：
主要任务是1、了解服务对象的来源2、认定服务对象的类型3、了解服务对象的求助过程4、使“潜在服务对象”成为“现有服务对象”。
2．接案的步骤及核心技巧
答：
接案的步骤如下：
做好面谈的准备并拟订初次面谈提纲、面谈、收集资料、初步预估、建立专业关系、决定工作进程、签订初步的服务协议
3．影响接案成功的因素
答：
1、社会工作者和服务对象的期望不一致2、社会工作者的能力不足以提供帮助3、临时事件和外部障碍4、服务对象不愿接受帮助5、社会文化因素6、不同专业间的配合出现问题。
4．接案应注意的事项
答：
应注意以下事项1、决定是否需要紧急介入2、权衡是否有能力处理问题3、决定解决问题的先后次序4、保证服务对象所要求的服务符合机构的工作范围。
（二）预估
1．预估的目的、任务、特点及原则
答：
预估的目的为：
1、识别服务对象问题的客观因素
2、识别服务对象问题的主观因素
3、识别服务对象问题的成因与使问题延续的因素
4、识别服务对象及环境中的积极因素
5、决定提供服务的方式和内容。
任务为：
1、了解服务对象存在的问题，问题的性质、成因、程度及对服务对象的影响
2、了解服务对象个人生活经历及行为特征
3、了解服务对象与环境的互动状况，及其对自身问题的认识和改变的动力与能力
4、了解服务对象所处环境系统的状况，从中找出有利和不利于服务对象改变的因素。
特点为：
1、持续性
2、社会工作者和服务对象共同参与
3、行动取向
4、有可识别的步骤
5、渗透了专业判断
6、局限性。
原则为：
1、个别化
2、合作
3、避免片面
4、避免简单归因
5、兼顾服务对象的弱点与长处。
2．预估的基本步骤
答：
分为：
收集资料、分析和解释服务对象的资料与问题、认定问题、撰写预估报告。
3．预估的主要方法
答：
预估的主要方法包括：
社会历史报告、家庭图、社会生态系统图和社会网络表等方法。
（三）计划
1．服务计划的构成
答：
包括以下内容：
1、目的和目标
2、关注的问题与对象
3、介入策略
4、协同工作的合作者
5、社会工作者与服务对象各自的角色
6、具体工作程序及工作时间表。
2．制订服务计划的原则
答：
有以下原则：
1、要有服务对象的参与
2、要尊重服务对象的意愿
3、计划要尽可能详细和具体
4、要与工作的总目的、宗旨相符合
5、要能够总结与度量，以为评估打好基础。
3．制订服务计划的方法
答：
一项服务计划的制订要在社会工作者和服务对象的共同参与下完成，包括目标设定、行动方案以及双方各自为此所应付出的努力的协议。
4．服务协议的形式
答：
社会工作的协议可以是书面协议，也可以是口头协议。
5．服务协议的签订过程及技巧
答：
签订服务协议的过程，在本质上是整个社会工作介入行动的一个机组成部分，是社会工作者与服务对象确认需要和问题、共同协商工作目标，以及决定采取何种方式的过程。
在过程中注意运用服务对象对问题的看法，并与服务对象分享对问题的看法这一技巧。
（四）介入
1．介人的特点
答：
介入具有以下特点：
1、介入是有计划、有目的的行动
2、干预是介入的核心
3、物质帮助和精神支持并重
4、介入有短期效果和长期效果。
2．介入的分类
答：
介入分为两类，即直接介入和间接介入。
3．选择介入行动的原则
答：
原则如下：
1、以人为本、服务对象自决
2、个别化
3、考虑服务对象的发展阶段和他们的特点
4、与服务对象相互依赖
5、瞄准服务目标
6、考虑经济效益。
4．直接介入的行动及策略
答：
直接介入是与服务对象系统一起行动，帮助他们更好地应对生命任命和环境的需要，减少由社会功能问题而带来的不利影响。
有不同介入行为，包括现有资源、危机介入、运用活动和调解、调解行动、运用影响力等介入行为。
5．间接介入的行动及策略
答：
间接介入的行动及策略是指当服务对象系统缺管行动的能力、或是处于没有能力行动的境况时，需要社会工作者为他们争取资源，以满足需要或者解决问题。
具体有
1、运用和发掘社区人力资源
2、协调和联络服务资源与系统
3、制订计划创新资源
4、改变环境
5、改变组织或机构政策、工作程序、工作方式。
（五）评估
1．评估的目的
答：
目的可分四点：
1、考查社会工作介入效果、服务对象进步情况及介入目标的实现程度
2、总结工作经验、改善工作技巧、提升服务水平
3、忍俊不禁证社会工作方法的有效性
4、进行社会工作研究。
2．评估的作用
答：
评估的作用表现在
1、监督介入工作进度
2、发展本土社会工作知识和方法，促进专业成长
3、巩固改变成果
4、社会问责。
3．评估的类型
答：
比较常用的有过程评估和结果评估两种。
4．评估的方法与技巧
答：
进行评估的方法大体分为两类，即质性方法和量化方法。
（六）结案
1．结案的类型
答：
有四种类型：
1、目标实现的结案
2、因服务对象不愿继续接受服务而必须终止关系的结案
3、存在不能实现目标的客观和实际原因的结案
4、社会工作者或服务对象身份发生变化时的结案。
2．结案的任务
答：
主要任务是总结工作、巩固已有改变、解除工作关系、做好结案记录。
3．结案时服务对象的反应及处理方法
答：
可能出现两极情绪反应，即一方面对即将到来的分离产生失落、难过等负面情绪，另一方面也充满兴奋、希望和成就感等正面情绪。
处理的方法为：
1、与服务对象一道讨论他们对结案的准备情况
2、提前让服务对象知道结案时间，早些做好心理准备
3、在结案阶段，社会工作者要逐渐减少与服务对象的接触，提醒服务对象要学会自立。
4、社会工作者也要估计一些可能会破坏改变成果的因素。
5、必要时安排正式的结案活动。
三、儿童社会工作
（一）儿童的需要及问题
答：
儿童的需要包括：
1、获得基本生活照顾的需要
2、获得健康照顾的需要
3、获得良好家庭生活的需要
4、满足学习的需要
5、满足休闲和娱乐的需要
6、拥有社会生活能力的需要
7、获得良好心理发展的需要
8、免于被剥削伤害的需要。
存在的问题包括：
1、环境对儿童的伤害
2、儿童发展障碍。
（二）儿童社会工作的特点
答：
有以下特点：
1、是一个科学的专业体系
2、具有积极的社会功能
3、具备坚实的社会基础，恪守专业的价值伦理
4、依据科学的儿童发展理论。
（三）儿童社会工作的主要内容
答：
主要可分成宏观层面和微观层面两个方面，从宏观层面讲主要有
1、推动有关儿童的立法
2、促进儿童的养育
3、推动儿童教育事业
4、创造儿童快乐成长环境
5、加强儿童卫生保健
6、开展儿童家庭服务
7、增强儿童权益的保护
8、提供儿童的信息与资讯。
从微观层面上主要有
1、对生活境遇不良的儿童救助
2、对孤儿、弃儿的救助
3、残疾儿童的康复和教育
4、对行为偏差儿童的矫治
5、对青春前期儿童的辅导。
（四）儿童社会工作的主要方法
答：
主要方法包括：
对儿童的家庭支持与收养、寄养；
对社会福利院儿童的管理与服务；
对儿童生理、心理、社会性发展的辅导等。
四、青少年社会工作
一、什么是青少年社会工作
答：
青少年社会工作是社会工作的重要实务领域，是把青少年作为工作和服务的对象，通过运用关于青少年成长和发展的规律，以及社会工作专业的理念、理论、方法和技巧，来最大限度地发掘青少年的潜能，促进其全面健康发展，使其更好地适应社会生活的专业活动。
二、青少年的需要有哪些青少年个体的发展性需要可以概括为接纳自己的身体与容貌，符合社会所规范的性别角色期望；个体与同伴发展适当的人际关系；追求个体的情绪独立自主，少依附父母及其他人；自食其立，寻求经济独立；对未来的生涯作准备；发展符合社会期望的认知技能的概念；努力表现负责任的行为与追求理想和抱负；为未来的婚姻和家庭作准备；建立个体的价值体系，符合现实世界的需求。
三、通常来说，青少年的问题有哪些，如何看待问题少年。
青少年主要会产生如下问题：
青少年心理和情绪问题。
表现为焦虑、紧张、抑郁、恐惧、强迫、对立行为、多动、进食障碍、睡眠障碍等；青少年网络成瘾问题；青少年犯罪问题；家庭矛盾冲突，亲子关系失衡；失学失业问题；其他方面。
四、青少年社会工作的主要内容思想道德品格辅导，包括帮助青少年形成对社会政治制度的看法，引导青少年形成正确的世界观和对自然、社会的正确认识；引导青少年形成对现实生活中各类事物和现象的正确评价标准和评价方式；引导青少年建立正确的观察、判断和推理的思维方法，掌握科学的方法；通过多种形式提高青少年对于道德理论知识更新的了解和理解；协助青少年学会梳理道德情绪的发生规律并形成良好的自我认知能力；协助青少年形成良好的道德习惯，并掌握面临诱惑而不迷失自我控制能力。
心理及认知辅导。
青少年心理及认知方面的辅导内容包括辅导青少年了解和认识生理、心理发展的规律，掌握基本的心理发展知识；辅导青少年掌握平衡心理发展的基本技能，提高自我和控制能力；协助青少年开展良性的自我探索，实现自我同一性；协助青少年发展的宽松社会环境，为青少年与环境的和谐互动创造条件。
生涯发展辅导。
为青少年而作的生涯辅导包括生涯规划及生涯决策能力的培养；自我状况的了解及个人价值观的澄清；合理选择的作出；自身潜能的开发。
就学就业辅导，其包括激发青少年的学习动机，提高青少年的学习自觉性，发展青少年的学习兴趣，扩大其求知欲和学习视野；协助其掌握良好的学习方法，提高其学习能力；协助其掌握基本的处理压力的技能和方法，妥善处理学业压力，保持良好的学习心态。
就业辅导包括培养良好的就业意识；开展就业态度和就业技术辅导，为择业提供直接服务。
生活方式辅导，包括协助青少年提高选择生活方式的能力，培养良好的生活习惯和生活态度；提供各类青少年闲暇场所，开展各类丰富多彩的文化娱乐活动，培养良好地生活情趣，提高青少年的闲暇娱乐质量；及时纠正不良生活方式，通过交流、示范等方式协助青少年养成健康的生活方式。
人际交往辅导，包括培养其良好的交往动机和品质，使其的合作意识和能力、自我认识能力、沟通交往技等有良好的提高；拓展其人际交往能力，使其的领导才能、社交礼仪、交往态度不断提高，形成良好的人际交往能力。
行为偏差及犯罪青少年矫正服务，包括进行社会技巧训练；加强补救性教育；加强家庭和学校的联络，并开展家庭层面的辅导服务；建立有效的青少年支持网络。
犯罪青少年的矫正服务多以教育辅导为主，主要包括其犯罪前的预防性教育，判决前后的教育服务，替代性教育服务，重返社会教育服务等。
弱势青少年保障服务。
主要有基本权利保障服务、司法保护、教育权益保障服务、就业保障服务、健康保障服务、社会保障及服务等。
五、老年社会工作
一、老年社会工作老年社会工作是运用社会工作的专业知识，以老年人及其相关人员和系统为工作对象，帮助老年人特别是处境困难的老年人，改善社会功能，提高生活质量，使老年人有更好的社会适应和福利。
二、老年人的需要及出现的问题。
老年需要如下：
健康维护；经济保障；就业休闲；社会参与；婚姻家庭；居家安全；后事安排。
出现的问题；一方面是老年人的特殊情况而产生的老年人自身的社会问题，称老龄问题的人道主义方面的问题。
二是由于人口年龄结构的变化，老年人口在总人口中的绝对值和相对值上升，而导致的人口老龄化对整个社会所产生的问题。
具体为国民寿民延长与老人慢性病增加；家庭结构改变与无人照顾老人增加；工业化都市的迅速发展与老人生活环境的恶化；教育文化进步与严重的代际隔阂。
医药发达与老人医疗费负担；老人闲暇时间增多与社会交往的减少。
三、老年人的变化及社会工作的应对1、老年人生理方面的变化和应对。
身体健康是老年人社会生活的晴雨表，社会工作者要根据老人的身体健康状况开展工作；私人问题公开化；环境调适的必要性。
社会者要帮助机构和家庭策划环境方面的调整，让老人能适应这些变化。
2、心理方面的变化和社会工作的应对老化过程中心理方面的变化如智力、人格、记忆力。
工作应对：
提供机会但尊重选择；所有事放慢节奏；身体健康对心理功能的重要作用。
3、社会生活方面变化和应对。
角色理论：
活动理论与撤离理论；延续理论；社会建构理论；现代化理论应对：
社会工作者要注意带来角色转变的重林生活事件，帮助老人调整自己，适应新的角色或者发展新角色，替代失去的角色，重新建立有意义的关系。
社会工作者应注意老年个体的差异性，尊重老人自己对生活意义的理解，对不同老人提供不同的服务。
；社会隔离可能对老人造成致命的伤害，老人需要社会交往以保持智力功能和社会功能。
社会工作者应该相信老年人有可以改变的能力，同时，给他们提供无尽的改变机会去尝试新的东西；社会工作者应关注社会变迁对老人的影响，充当倡导者，推动社会政策的调整，给老年人提供学习的机会和应对的资源，同时让老人社会工作有更好的制度保障。
四、老年社会工作的主要内容1、身体健康方面的服务；包括健康服务和健康照顾有关的服务。
前者是为老年人提供的与身心健康直接有关的治疗、康复、预防等方面的服务；后是为老年人提供的与身心健康间接相关的生活照料、家务助理、出行协助、事务管理等服务。
2、认知与情绪问题；抑郁症、痴呆症、谵妄症、焦虑症，社工要帮助老年人改变情形，消除产生这些情绪问题的因素。
同时社工也要致力于改变老人的认知，帮助老人适应情形，因为有些情形是无法改变的，最后还要看老人对待介入的态度，观察老人是否有抵触情绪。
3、精神问题的解决精神上问题社工要围绕老人珍惜生活非常重要；找到往事的意义；直面自己的局限；接受生活中是非的两面。
拓展个人爱和同情的圈子。
4、社会支持网络的建立社会支持系统的工作包括老年伴侣工作（如通过婚姻生活回顾，追寻往事，解决旧时冲突）家庭体系工作（帮助家庭解除羁绊，把家庭动员起来；识别成功的家庭应对技能，并根据需要拓展新技能；帮助老人及其家人有冲突有需求排出先后秩序；为老年制订一个行动方案，帮助家人治疗旧伤，处理积怨）和照顾人支持体系的工作（开办照顾人支持小组；维系信照顾人，给他们提供情绪上的支持和具体建议，让照顾事家效率更高，更有收获）5、老年特殊问题的处理虐待老人指的是恶意对待老人，在身体情感和心理上，性方面或经济方面对老人构成虐待和剥削。
介入措施保护老人免受经济方面的剥夺。
提供支持性辅导；发展支持性服务；改变和调整环境。
丧问问题；提供感情支持，代表老人及其家人争取合法权益，提从相关资讯，做丧亲辅导。
五、老年社会工作的主要方法1、老年个人家庭工作方法缅怀往事疗法，应对老人抑郁症、自尊和社会化有积极作用；人生回顾疗法；验证疗法应对痴呆症。
2、老人小组工作方法现实辩识小组；动机激发小组稿、3、老年机构照顾爱登选择模式，是在摒弃老机构僵化的院舍管理方式，倡导“家居“型的院舍环境和人性化的生活安排；住房与服务模式，认为理想的居住环境应当类似家庭，有私人空间，对空间的使用和照顾工作的安排，在最大限度内给老人提供选择和自由；服务的性质及可获得性；以延续理论和选择、优化、补偿理论为基础建立的模式。
4、老年社区照顾老年社区照顾主要分为医疗性照顾和社会性照顾。
了解本地区老年人的基本需求；制订相应的服务方案；落实服务方案并追踪和评估服务的结果。
5、老年社会工作督导；支持性教育性行政性督导
全国助理社会工作师资格考试大纲
标签:
社会工作 师资格 大纲 考试 助理 2009-01-1815:
45
考试科目：
1、 社会工作综合能力（初级） 2 社会工作实务（初级）
考试时间：
都为2小时 满分记分：
都为100分
试题类型：
都为单项选择题和多项选择题
社会工作综合能力（初级）考试大纲
考试目的和要求：
通过本科目考试，考察社会工作专业人员初步掌握和运用社会工作专业价值观、知识、工作方法，开展专业工作的综合能力。
考试内容：
一、社会工作的目标、要素及主要领域
（一）社会工作的特点
（二）社会工作的目标及功能
（三）社会工作的要素
（四）社会工作的主要领域
二、社会工作价值观与专业伦理
（一）社会工作价值观
1、社会工作的价值观的作用
2、社会工作价值观的内容
（二）社会工作专业伦理
1、社会工作专业伦理的内容
2、社会工作专业伦理难题及基本处理原则
（三）社会工作专业守则
三、人类行为与社会环境
（一）人类行为与社会环境的关系
1、人类需要的层次和类型
2、社会环境的构成要素
3、人类行为与社会环境的关系
（二）人生发展阶段
1、人生发展各阶段的生理、心理及社会发展特征
2、人生发展各阶段面临的主要问题
四、个案工作方法
（一）个案工作的主要模式
1、心理社会治疗模式的内容及特点
2、危机介入模式的内容及特点
（二）个案工作各阶段的工作重点
（三）个案工作的常用技巧
五、小组工作方法
（一）小组工作的类型
（二）小组工作的主要模式
1、互动模式的特点及实施原则
2、发展模式的特点及实施原则
（三）小组工作各阶段的工作重点
（四）小组工作的常用技巧
六、社区工作方法
（一）社区工作的目标
（二）社区工作的主要模式
1、地区发展模式的特点及实施策略
2、社会策划模式的特点及实施策略
3、社区照顾模式的特点及实施策略
（三）社区工作各阶段的工作重点
（四）社区工作的常用技巧
七、社会工作行政
（一）社会服务方案策划
（二）社会服务机构的类型与运作
（三）社会服务机构的志愿者管理
（四）社会服务机构的筹资方式
（五）社会工作督导的对象与内容
八、社会工作研究
（一）定量研究与定性研究的特点
（二）具体研究方法
1、问卷调查方法
2、个案研究方法
九、社会政策与法规
（一）社会政策的目标及功能
（二）社会工作者在社会政策制定和实施过程中的作用
（三）主要的社会政策与法规
1、老年人合法权益的主要内容及保障方式
2、妇女合法权益的主要内容及保障方式
3、未成年人合法权益的主要内容及保障方式
4、残疾人合法权益的主要内容及保障方式
5、婚姻法中有关结婚、家庭关系、离婚及救助措施的规定
6、社会救助政策法规
（1）城市居民最低生活保障政策法规中有关低保对象及低保待遇申请、审批、发放程序的规定
（2）医疗救助政策法规中有关救助对象及救助形式的规定
（3）流浪乞讨人员救助政策中有关救助对象、救助形式及内容的规定
7、劳动就业法规
（1）劳动法中有关劳动就业、劳动合同、工作时间和工资的规定
（2）失业保险政策法规中有关保险金领取和停止领取条件、领取期限及监督管理的规定
（3）工伤保险政策法规中有关工作认定、劳动能力鉴定、工作保险待遇的规定
（4）劳动争议处理政策法规中有关劳动争议的处理范围、处理机构、处理程序的规定
8、医疗保障政策法规
（1）城镇职工基本医疗保险政策法规中有关覆盖范围、缴费办法及基本医疗保险基金的规定
（2）新型农村合作医疗政策法规中有关筹资标准、资金使用与管理的规定
社会工作实务（初级）考试大纲
考试目的和要求：
通过本科目的考试，考察社会工作专业人员针对主要服务领域和不同工作对象，提供专业服务的能力。
考试内容
一、社会工作实务的通用过程
（一）接案
1、接案的步骤及核心技巧
2、接案应注意的事项
（二）预估
1、预估的目的和任务
2、预估的基本步骤
（三）计划
1、服务计划的构成
2、制订服务计划的原则
3、制订服务计划的方法
（四）介入
1、介入的分类
2、选择介入行动的原则
2、选择介入行动的原则
（五）评估
1、评估的目的
2、评估的方法
3、评估应注意的事项
（六）结案
1、结案的任务
2、结案时服务对象的反应及处理方法
二、儿童社会工作
（一）儿童的特点及需要
（二）儿童社会工作的主要内容
（三）儿童社会工作的主要方法
三、青少年社会工作
（一）青少年的特点及需要
（二）青少年社会工作的主要内容
（三）青少年社会工作的主要方法
四、老年社会工作
（一）老年人的特点及需要
（二）老年社会工作的主要内容
（三）老年社会工作的主要方法
五、妇女社会工作
（一）妇女的特点及需要
（二）妇女社会工作的主要内容
（三）妇女社会工作的主要方法
六、残疾人社会工作
（一）残疾人的特点及需要
（二）残疾人社会工作的主要内容
（三）残疾人社会工作的主要方法
七、矫正社会工作
（一）服务对象的特点及需要
（二）矫正社会工作的主要内容
（三）矫正社会工作的主要方法
八、优抚安置社会工作
（一）服务对象的特点及需要
（二）优抚安置社会工作的主要内容
（三）优抚安置社会工作的主要方法
九、社会救助社会工作
（一）社会救助社会工作的主要内容
（二）社会救助社会工作的主要方法
十、家庭社会工作
（一）家庭社会工作的主要内容
（二）家庭社会工作的主要方法
十一、学校社会工作
（一）学校社会工作的主要内容
（二）学校社会工作的主要方法
十二、社区社会工作
（一）社区社会工作的主要内容
（二）社区社会工作的主要方法
十三、医务社会工作
（一）医务社会工作的主要内容
（二）医务社会工作的主要方法
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