培训师绩效考核.docx

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培训师绩效考核

培训师绩效考核

篇一：

培训师绩效考核表

月份培训师绩效考核表

中国最值得信赖的餐饮服务品牌

中国最值得信赖的餐饮服务品牌

篇二：

培训师绩效考核评定标准

呼叫中心培训师绩效考核办法

（一）考核目的：

提高培训质量，提升个人业务能力，激发培训师的工作热情，特制定本考核办法。

（二）适用范围：

电销中心培训师考核原则：

1、所培训新员工业绩评定+销售主管评定+直系主管评定

2、考核结果与培训师收入挂钩

3、考核体现拉开差距，以奖为主的原则

4、考核过程确保客观、公平、公正

5、业绩考核以结果为导向，行为考核以过程为导向

6、考核以培训师培训能力的提高为最终目标，兼顾培训师自身的长期

发展

（三）考核内容：

对培训师的考核主要是基于授课质量和工作行为的评价。

授课质量的考核内容包括：

学员满意度，工作行为的考核内容包括：

培训实务管理、培训技术与手段、教学的组织管理与实施。

（四）考核周期：

业绩考核根据每次培训效果进行考核，行为考核按年度进行考核

（五）考核程序：

7、所培训新员工业绩评定+销售主管评定+直系主管评定

所培训新员工业绩评定（销售主管评定）

：

依据新员工就职期间销售业绩情况（销售业绩发货情况订

单妥投情况）

行为考核程序（直系主管评定）

1.专业知识评定

1.1熟悉公司对培训师工作要求以及技能和工作程序

1.2熟悉管理咨询培训行业及本公司产品

1.3熟悉并了解对管理培训的工作领域产生影响的政策、实际情况及发展方向

1.4工作中使用工具的熟练情况及专业知识（例如：

器材、电脑软件等）

1.5了解下属工作及职责（无有下属不填）

评语

2.主动性和创造性评定

2.1为达到工作目标而积极地做出有影响力的尝试

2.2主动开展工作而非一味被动服从

2.3从有限的资源中创造出尽可能多的成果

2.4主动开展工作力求超越预期目标

2.5将有创造性的思想加以完善

2.6勇于向传统模式提出挑战并进行有创造性的尝试

2.7是否善于发现资源、进行完善及富于创造性

评语

3.对客户的关注程度评定

3.1对内部及外部客户能够坚持关注其期望值及需求

3.2掌握客户的第一手资料并用于改进自身的产品及服务

3.3对客户的需求进行积极响应并提出改进办法

3.4以客户为中心进行沟通并付诸行动

3.5赢得客户的信任和尊重

评语

4.培养及领导下属的能力评定

4.1能够建立并保持一个高效的工作团队

4.2能够与他人很好的沟通并分享信息资源

4.3能够全面、实时并及时地完成工作评估

4.4能够经常提供建设性的反馈及指导意见

4.5能够协助徒弟确定未来具有挑战性的目标

4.6能够与徒弟建立双向沟通

评语

5.判断力及时效性评定

5.1判断准确并能够同时考虑到其它选择的后果

5.2能够及时并根据工作时间表做出判断

5.3尽管付诸行动时存在不确定性，但能够面对风险完成工作

5.4能够针对严重问题提出解决意见

5.5能够判断潜在的问题及形式

评语

6.沟通能力评定

6.1能够倾听并表达自己对有关问题的认知

6.2能够征求意见并做出积极的回应

6.3能够通过书面和口头形式阐明扼要地进行正确表达并产生同样的效果

6.4能够撰写高水平的课件并进行演示

6.5能够确保其书面材料在专业上的可靠性

6.6能够在有关交谈中引述相关资讯

评语

7.工作责任心评定

7.1出席会议发问及遵守时间情况

7.2可信度和可依赖度

7.3接受工作任务情况及本人对完成工作的投入程度

7.4乐于与其他人共事并提供协助

7.5能够节约并有效控制开支

7.6能够对其他人起到榜样的作用

评语

8.计划性评定

8.1能够有效制定自我工作计划并确定资源

8.2能够准确划定工作和项目的期限及难度

8.3能够预测课程开发中问题并制定相应的解决方案

评语

9.工作质量评定

9.1对工作中的细节及准确度给予应有的重视

（）9.2能够按时高质量地完成工作（制作课件）

9.3准确完成工作并体现出应有的专业水平（1068原则的标准）评语:

10.团队精神评定

10.1能够与其它培训师一起有效地工作并共同完成本组织工作目标10.2能够与同事分享咨询，乐于协助同事解决工作中的问题

10.3能够以行动表达对他人需求的理解以及成就的赞赏

10.4能够与他人共享成功的喜悦

备注填写标准

5分-非常优秀4分–很好3分–合格,称职2分–需要改进1分–不称职

课程内容评估：

（培训员工评定）

培训日期：

培训地点：

受培训者姓名：

培训师姓名：

请就下面每一项进行评价，并请在相对应的分数上打”√”：

课程内容

很差一般良好

课程适合我的工作和个人发展需要

5678910

课程内容深度适中、易于理解

5678910

课程内容切合实际、便于应用

5678910

培训师

培训师有充分的准备

5678910

培训师表达清楚、态度友善

5678910

培训师对培训内容有独特精辟见解

5678910

培训师对进度与现场气氛把握很好

5678910

培训方式生动多样、鼓励参与很好

5678910

?

参加此次培训的收获有（可多选）：

a.获得了适用的新知识。

B.获得了新的管理观念。

c.理顺了过去工作中的一些模糊概念。

d.获得了可以在工作上应用的一些有效的技巧或技术。

E.促进客观地观察自己以及自己的工作，帮助对过去的工作进行总结与思考。

F.其它（请填写）：

?

对本人工作上的帮助程度：

a．较小B.普通c.有效d.非常有效

?

整体上，您对这次课程的满意程度是：

a．不满B.普通c.满意d.非常满意

您给予这次培训的总评分是（以10分计）：

?

其他建议或培训需求：

说明:

1.请如实填写，并请在填妥后及时交培训主管。

2.请给予你真实的评估意见，以帮助我们对培训课程、形式等进行改进。

谢谢您对我们工作的支

持！

评估人签名：

_________________

篇三：

企业培训师绩效考核办法

企业培训师绩效考核办法

为加强中心企业培训师（以下简称培训师）队伍建设，规范培训师管理程序，强化对培训师工作业绩的考核，激励培训师恪尽职守、努力工作，提高培训专业水平、提升做好本职工作的意识，并为培训师的聘任、奖惩提供依据，根据《上海**培训中心企业培训师管理暂行办法》，特制定本规定。

一、考核目的

将中心现有的企业培训师打造成高质量的培训师团队，提高培训质量，提升个人业务能力，激发培训师的工作热情。

二、适用范围

本暂行规定适用于中心所有培训师。

三、考核原则

1、业绩考核+行为考核+工作量核定；

2、考核结果与培训师月度奖和年终奖挂钩；

3、考核体现能力差距，以奖为主的原则；

4、考核过程确保客观、公平、公正；

5、业绩考核以结果为导向，行为考核以过程为导向；

6、考核以培训师业绩的提高为最终目标，兼顾培训师自身的长期发展。

四、考核内容

对培训师的考核主要基于对月度工作量核定、授课质量和工作行为的评价。

1、月度工作量核定内容包括：

授课、实训带教；培训策划等九类培训师工作职责范围内的工作。

2.授课质量的考核内容包括：

学员满意度、被培训公司的满意度。

3、工作行为的考核内容包括：

培训课件制作流程管理、培训技术与手段、培训的组织管理与实施。

五、考核周期

培训师的工作量按月度核定，占总分50%；业绩考核根据每次培训效果进行考核，占总分30%；行为考核按月度进行考核，占总分20%。

考核结果与培训师月度及年终奖直接挂钩。

六、考核程序

（一）培训师业绩考核主要程序：

1、每次培训前，班主任带“培训质量调查表”到现场并发放给学员；

2、班主任在每次培训结束后收集学员填好的“培训质量调查表”，放入信封并加以密封签字；

3、班主任负责对学员培训质量调查表抽样选取调查（不少于20份），除去最高和最低的评分各三份，得出平均质量得分，作为考核依据；

4、培训教研组长（或部门领导）综合学员培训质量和被培训公司的满意度对培训师的此次培训质量进行考核。

教研组长的培训质量由部门领导进行考核；

5、培训教研组长（或部门领导）将考核结果通知培训师，提供相应的书面材料；

6、培训师和培训教研组长（或部门领导）进行充分沟通，对考核结果、出现问题以及改进方法达成共识；

7、视考核结果好坏决定培训师下次同类课是否继续。

（二）培训师的行为考核程序：

1、针对培训师日常工作（非授课期间）中的行为进行考核，月度汇总；

2、考核形式为培训师进行小组讨论，由培训教研组长进行汇总；

3、根据月度考核结果年度汇总，作为培训师全年行为考核结果；

七、附则

1、本暂行规定先行在培训一部培训师试行。

考核工作小组由***

等五人组成。

2、本暂行规定解释权归***部门。

本暂行规定自下发日施行。

注:

附件一：

培训师月度工作量核定表

附件二：

培训效果评估表（理论、实训）

附件三：

培训师行为考核自评表

上海***培训中心

20XX/3/13