论企业管理者应具备的基本素质.docx
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论企业管理者应具备的基本素质
04100326
序号（学号）：
_______________
吉林农业大学发展学院
毕业设计（论文）
论企业管理者应具备的基本素质
陈晓丽
姓名_________________________
学院_________________________
专业_________________________
班级_________________________
指导教师_________________________
2008530
________年_____月_____日
论企业管理者应具备的基本素质
【摘要】管理者就是一个系统的认知与调控中心。
企业管理者掌握着企业发展所需资源的配置权力，决定了企业的发展方向，是企业发展目标确认者、计划制定者、工作指导者，在企业中扮演着重要角色，在一定程度说，企业管理者的水平高低、素质高低决定了企业的发展，所以，在现代企业管理研究领域中，对企业管理者，特别是企业管理者素质的研究具有重要意义。
企业的经济效益能否持续、稳定、快速发展，在很大程度上取决于企业管理者的素质和能力。
因此，企业管理者的素质和能力，对提高企业经济效益，促进企业的快速发展，有着十分重要的现实意义。
本文拟从企业管理者的素质与企业发展的关系、现代企业管理者必备的素质、提高企业管理者素质的途径三个方面作初探。
【关键词】企业管理者素质
Businessenterprisethegovernorshouldhaveofcharacter
【Abstract】Managerisacognitivesystemandcontrolcentre.Businessmanagershavetheresourcesrequiredforthedevelopmentoftheallocationofpower,decidedthedirectionofthedevelopmentofenterprises,enterprisedevelopmentobjectivesidentified,theformulationoftheplan,toguideourwork,inbusinessandplayanimportantrole,toacertainextent,enterprisesmanagerslevels,dependsonthequalityofthedevelopmentofenterprises,therefore,inthemodernenterprisemanagementinthefieldofresearch,enterprisemanagers,inparticularthequalityoftheresearchenterprisemanagersisofgreatsignificance.Theeconomicefficiencyofenterprisesbesustained,steadyandrapiddevelopment,andenterprisemanagerstoalargeextentdependsonthequalityandcapability.Therefore,enterprisemanagersandthequalityoftheabilitytoenhancetheeconomicefficiencyofenterprises,topromotetherapiddevelopmentofenterprises,hasaveryimportantpracticalsignificance.Thispaperintendstoenterprisemanagersthatthequalityoftherelationshipbetweenthedevelopmentofthemodernenterprisemanagersthenecessaryqualityandraisingthequalityofenterprisemanagersmakeonthethreechannels.
【Keywords】QualityBusinessManagers
中文摘要……………………………………………………………………………1
英文摘要……………………………………………………………………………2
前言………………………………………………………………………………4
一、企业管理者应具备的素质和能力…………………………………5
（一）素质的基本内涵………………………………………………………5
（二）基本素质………………………………………………………………5
（三）专业素质………………………………………………………………11
（四）特质性素质……………………………………………………………16
（五）素质在企业管理者个体上的具体表现………………………………17
二、企业管理者的素质与企业的发展……………………………………17
（一）企业管理者在企业管理活动中起着重要作用………………………17
（二）企业管理者的素质影响着企业的运行和发展………………………18
（三）企业管理者的素质决定了企业未来的竞争能力……………………19
三、培养提高企业管理者素质的有效途径………………………………19
（一）提高企业管理者的方式………………………………………………19
（二）提高企业管理者的关键点……………………………………………20
结论…………………………………………………………………………………22
致谢…………………………………………………………………………………23
参考文献……………………………………………………………………………24
附录一：
参考文献英文原文………………………………………………………25
附录二：
参考文献英文译文………………………………………………………30
前言
素质包括品德、知识水平和能力三大方面。
品德是推动个人行动的主观力量，决定着一个人工作的愿望和干劲。
知识和能力代表了一个人的智能水平，它决定着一个人实际的工作能力。
素质是决定一个人为谁干、为何干和能干得怎么样的内在基础。
企业管理者的主要活动就是管理。
企业管理就是指通过计划、组织、控制、激励和领导等方式来协调企业的人力、物力、财力资源，以期达成企业设定目标。
管理的基本职能就是计划、组织、控制、激励、协调、领导等。
企业管理者的素质关系到决策的正确与否和水平高低。
决策是企业管理中最重要的活动，决策是企业管理者最重要的职能，决策的正确与否关系到企业的生死存亡，决策的水平高低关系到企业的发展水平。
企业管理者是企业的决策层组成人员，企业管理者的素质决定了企业管理者的思维高度，从而决定了其所做的决策的正确与否和水平高低。
企业管理者的素质关系到企业的执行力。
企业有了良好的方针政策、方针、计划、方案后，必须进行有效的落实。
企业的执行力的好坏与企业管理者的高低休戚相关，企业管理不能仅限做计划、做方案，更重要的是落实到实处，体现出执行力。
企业管理者的素质关系到企业的经营成果和经济效益。
企业的经营活动是由人主导的，企业管理者的能力、素质直接对管理活动产生影响，关系到经营成果的好坏、经营效益的好坏。
企业管理者的素质关系到企业的可持续发展。
一是本身战略的布局影响，战略布局科学合理与否，将导致企业的未来发展方向；二是人才的培育。
企业管理者的素质关系着企业人才队伍的建设，民间笑话有“武大郎开店”的说法，也就是企业管理者自身水平高低对企业人才影响的注解。
拥有良好的战略和优秀的人才队伍，企业才会具有较好的可持续发展能力。
企业管理者的素质关系到企业文化的建设内涵；企业管理者的素质及行为影响到企业的文化内涵，企业管理者言行由于上行下效的原因，潜移默化着企业文化的内涵和精神。
同时，企业管理者的形象很大程度上代表着企业的形象，企业管理者良好的个人形象也是企业对外的一张名片。
论企业管理者应具备的基本素质
管理者应当具备什么素质是一个相当重要的问题，搞清楚了这个问题，选拨管理者或领导干部就有了原则依据。
一、企业管理者应具备的素质和能力
（一）什么是素质
素质包括品德、知识水平和能力三大方面。
品德是推动个人行动的主观力量，决定着一个人工作的愿望和干劲。
知识和能力代表了一个人的智能水平，它决定着一个人实际的工作能力。
素质是决定一个人为谁干、为何干和能干得怎么样的内在基础
（二）基本素质
1.政治素质
管理者是国家方针、政策的宣传者、贯彻者和实施者。
要正确处理国家、企业和个人三者之间的利益关系。
因此,管理者必须学习和掌握政策理论和国家的大政方针,提高自身的政治觉悟。
在管理实践中,讲学习、讲政治、讲正气。
2.思想素质
思想素质是指管理者不仅会处事和处人,而且还要善于思考。
优秀的管理者应该具有把自己要实现的愿望,尤其是要达到的管理目标清晰地描绘出来的能力;能够清楚地表明自己的思想;有强烈的信息观念,善于运用和捕捉信息,注意提高信息的数量和质量,以促进管理工作的高质高效。
提高观念性技能要求企业管理者要做到以下三点:
一是要具备能够了解某一事物或事件的整体或全貌的能力。
二是能够了解和掌握某一事物或事件对整个组织所起的作用。
三是能够预见这一事物和事件的未来发展趋势。
3.个人修养
管理者的个性是影响管理工作成败的一个重要因素,不可低估和轻视。
一个成功的管理者必须谦虚、诚实、心胸开阔和具有吃苦耐劳精神。
自信。
管理者要相信自己,不断增强信心,坚信自己有能力把企业搞好。
能够正确对待在管理企业过程中出现的一些暂时的困难和挫折,做到百折不挠,敢于应对各种困难和挑战,这样就能使自己永远立于不败之地。
谦虚。
管理者所面对的管理对象的性格千差万别,受教育的程度有高有低。
管理者必须以谦虚为本,虚心向管理对象学习,加强思想沟通。
那种不做调查研究,只凭主观臆断,自以为是的做法会使己脱离群众,难以在群众中树立威信。
为人要谦虚。
谦受益,满招损,壁立千仞,无欲则刚,海纳百川,有容乃大。
企业管理者应做到虚怀若谷,养成宽广的胸怀。
诚实。
管理者对管理对象必须以诚相待,实事求是,坦诚交换意见与分歧。
反对当面一套,背后一套,表面赞同,背后反对,耍两面派手段。
心胸开阔。
古人云:
宰相肚里能撑船。
管理者应心胸开阔,能容人、容事,不斤斤计较个人得失。
尤其是在经营管理企业的过程中,更要把握好诚信原则。
要与人为善。
得民心者得天下,就是这个道理。
为此,管理者要养成良好的品德,善待他人,尊重他人,善待企业员工，要平等待人。
这样才能使员工感到有一种公平感,积极性才能充分调动出来。
善于倾听不同意见,团结一切可以团结的同志共事。
吃苦耐劳。
管理的本质是服务。
管理者必须做到服务认真、态度端正,礼貌待人,工作热情、周到。
管理工作头绪多,事情繁杂,急事突如期来,加班加点是家常便饭,经常是休息日也是工作日。
因此,吃苦耐劳精神也是管理者所不可缺少的素质。
4.知识和技术素质
专业知识是管理者知识结构中不可缺少的组成部分,尤其是科技管理者。
只有懂专业的管理者,才能在管理过程中有的放矢,灵活机动,遵循事物发展规律,按客观规律办事,避免官僚主义。
管理者应懂技术。
作为一名现代的企业管理人员,不能把自己的水平和能力仅仅定位在满足于一般的宏观性的企业经营管理上。
管理者懂技术,并不是要求作为管理者本身必须对本企业生产经营所涉及的各种技术样样精通,这样做既不现实,也没必要。
但管理者至少要做到以下几点:
一是应该了解和掌握本单位的技术情况,要知道本单位的技术水平、技术装备、技术力量,与同行业技术力量相比,本单位技术力量处在何种地位,既要与国内的同行比,也要与国外的同行比。
二是管理者应该掌握本单位的一、两项关键性技术,要做到越熟练越好,这样不仅有利于提高企业管理者在员工中的地位和威信,而且有助于管理者有效地解决在管理中遇到的实际问题。
三是要不断加强技术管理。
要高度重视技术人员的引进、培养和素质的提高工作,采取有效措施,不断提高本企业产品的高新技术含量[1]。
5.心理素质
在知识经济时代,管理者应具备以下思想心理素质。
（1）敏锐的信息观念
在知识经济时代,信息作为一种资源,会不断渗透到社会生活的各个领域。
在未来的社会竞争中,谁能快速、全面掌握经济和科技信息,谁就能把握经济发展的脉搏。
这是一个现代管理者健康心理在信息沟通中的具体表现。
现代管理者必须懂得,一个企业参与竞争,并占领市场的优势地位,若没有四方通达的信息,是根本不可能的。
现在我们的一些企业管理者,对信息的竞争性还认识不足,封闭的传统观念限制了自己的步伐,束缚了自己的手脚。
因此,造成信息传递缓慢,削弱了企业的市场竞争力。
（2）强烈的竞争意识
知识经济时代的企业管理者必须具有强烈的竞争意识,这不仅是时代的要求,而且是企业发展的外部动力。
竞争的目的是通过各方面的努力,共同提高经济效益,增加社会财富,以不断满足社会和人民日益增长的物质文化生活需要。
现代心理学、生物学的研究表明,竞争是万物得以生存和发展的基础,它是物种繁衍、优胜劣汰的推动力之一。
一个优秀的管理者应该认识到,竞争可以消除“吃大锅饭”的传统心理,摆脱平均主义的桎梏,充分调动下属工作的积极性,取得良好的经济效益;竞争可以缓解群体矛盾,改善人际关系,竞争还可以迫使经营者必须从战略高度出发,培养人才,使用人才,从而造成一种尊重知识、尊重人才的新风尚。
（3）创新精神
只有富有开拓创新精神和创造能力的人才,才能适应知识经济时代的发展,应付未来社会的实践。
开拓创新主要包括以下三个方面内容。
一是创造性精神。
创造性精神来源于强烈的事业心和高度责任感,它是创造活动的动力。
其内涵是:
一切向前看,永远不满足,力争高成就。
这就是管理者树立开拓创新精神的心理基础、产生创造精神动力的条件和目标条件。
二是创造性思维。
它以新动机为先导,以思维的流畅性、应变性为基础,以思维的创造性和丰富多彩的想象力为核心。
管理者的思维应变性强,就能够发挥自身优势,走出新路子,创出自己的特点。
尤其是在科学技术突飞猛进、产品周期日益缩短的今天,没有创造性的思维,就不能适应知识经济时代的激烈竞争。
三是创造性实践。
创造性实践过程是揭示新的科学概念和建立新科学理论的过程。
一个称职的管理者,在创造性实践中,都能够很好地把握了解创造性活动的全过程。
下面我们来看下海尔利用创新精神而取得的辉煌成就!
海尔洗衣机：
创新创出大市场
2000年夏，许多业内人士及新闻媒体分析洗衣机市场发展时曾担忧：
随着国内洗衣机业“供大于求”矛盾日益突出以及“内忧外患”（指杂牌军扰乱市场和洋品牌的重兵投入），一向稳健的国内洗衣机行业可能会出现较大变动。
回顾2000年中国洗衣机市场，我们看到：
以海尔等为代表的国产名牌洗衣机引导着洗衣机行业，走得相当稳健和理性。
海尔集团通过创新功能和创造市场为中国洗衣机行业带来新的活力！
第3代“手搓式”、“漂甩2合1节水型”、国际A级滚筒机、变速洗衣机……2000年海尔洗衣机创新产品层出不穷；
产品品种从1.5kg到10kg，每递增0.2kg海尔就有一款洗衣机产品，中国洗衣机专利技术申报，海尔洗衣机占全行业58%还多；
海尔洗衣机入选世界优秀专利技术成果精品库，海尔洗衣机的创新技术在世界范围内受到普遍关注；
海尔"手搓式"等七款高科技洗衣机精品在国际发明展览会上囊括洗衣机类7项大奖
“电风扇一转，洗衣机完蛋；电风扇一停，洗衣机准行”，是洗衣机业内对洗衣机市场淡季和旺季阶段性特点进行概括的一句“顺口溜”。
所以面对淡季洗衣机市场的沉寂与如火如荼的彩电与空调的价格大战，加之部分杂牌假冒伪劣洗衣机对市场的冲击，有些洗衣机厂家开始坐不住了，有的厂家3月份就宣布3款机型降价，有的滚筒洗衣机价格降至与波轮洗衣机价位相当，有的在南京打出“买洗衣机送其他家电”的招牌……但洗衣机市场的领军人物--海尔始终坚持质量、服务、价格“三不打折”，以一系列高科技洗衣机新产品不断满足了用户的潜在需求，在市场上的备受消费者青睐。
海尔洗衣机通过加快创新的步伐，在技术上与国外品牌已没什么差距，而国内洗衣机企业系统完善的销售网络以及特色性产品的开发与国外企业相比还占有一定的优势。
中国的洗衣机生产厂家，如海尔，其科技、质量、性能、服务在用户中已形成较高的产品定位。
作为目前全球唯一一家可同时规模生产亚洲波轮式、欧洲滚筒式、美洲搅拌式洗衣机的生产企业，海尔洗衣机的产品品种从1.5kg到10kg，每递增0.2kg就有一款产品，以其突出的整体优势为其满足全球范围内消费者的个性化需求奠定了坚实的基础。
在产品开发中，海尔利用自己的技术优势，创新性地将波轮洗衣机技术应用于滚筒洗衣机，将滚筒洗衣机技术应用于波轮洗衣机，兼取二者之长，不但在技术上取得了飞跃性的突破，而且研制开发出的个性化产品在以滚筒洗衣机为主的欧洲市场和以波轮洗衣机为主的亚洲市场，均受到了消费者的热烈欢迎，应该说，出口量全国第一、市场占有率一直高居榜首的海尔洗衣机，技术创新和个性产品层出不穷是其市场始终领先的最主要原因之一。
据不完全统计，中国洗衣机行业近几年来申报的国家专利海尔占了约58%，即全国洗衣机市场的新产品近一半是海尔投放的。
今年海尔洗衣机还入选了世界优秀专利技术成果精品库，其中“手搓式”洗衣机等许多创新产品还在国际发明展览会上获得大奖，标志着我国优秀的产品和专利正在世界范围内受到关注并得到认可。
据国家统计局中怡康咨询有限公司统计数据显示：
海尔洗衣机与去年同期相比其销量提高48%；在千家商场的零售份额统计中，海尔洗衣机占了国内市场份额的三分之一左右，高居国内市场各洗衣机品牌之首，并且在各型号洗衣机排序中，海尔双缸、波轮全自动和滚筒全自动洗衣机的市场份额均列第一位。
海尔国际A级滚筒机等节水型洗衣机在欧洲成了“香饽饽”，不仅引发了一系列出口销售热潮，还引来大批经销商：
欧盟7国26位经销商云集海尔工业园；在广交会期间，欧洲经销商广交会不到广州先到海尔抢订单；德国、意大利、法国、英国、西班牙、美国等发达国家的客商纷纷提前落实明年的订单计划……据悉，海尔滚筒洗衣机2001年的出口计划已超过4000万美元。
海尔波轮洗衣机对亚洲、非洲、美洲市场的出口，也增势迅猛，出口量连续翻番，其中根据海外市场的需求，依靠科技创新，为美国“量身定做”的“手搓式”小小神童洗衣机、为欧洲专门设计的“大容量”波轮洗衣机、为中东地区研制开发的“节水型”波轮洗衣机、防风沙的洗衣机等都赢得了世界各国用户的青睐与好评。
为了与世界先进技术保持同步，海尔与日本GK公司成立了中国第一家合资设计公司--“海高”设计公司，运用世界尖端科技--激光造型技术以及CAD、CAE、CAM设计加工技术，致力研究开发世界领先而又适合每一个国家和地区的洗衣机高科技产品。
为满足世界范围内消费者的需求，海尔与拥有世界最新技术的公司建立技术联盟，在世界各地设立信息中心和设计分部；海尔工业园中央研究院设有世界一流的实验室，研究开发超前10年的技术，增加技术储备。
海尔还与国内外科研院所及著名大学合作，建立博士后科研流动站。
海尔建立的检测中心，获中国家用电器检测所实验室认可，由海尔检测中心出具的数据与国家权威检测机构有同等效力。
据国家统计局中怡康统计数据显示：
全国1000家大商场排名前10位的洗衣机畅销型号中，全部为国产名牌，其中海尔洗衣机独占8席，显示出海尔洗衣机强劲的产品竞争力和巨大的市场优势，这其中主要原因之一就在于海尔洗衣机所开发的产品真正满足了市场的需求，说明个性化产品不仅魅力无穷，市场潜力也无限。
2000年中国洗衣机市场的大盘点让我们看到：
竞争尽管像冬天一样冷酷无情，但在其中孕育的是春天的希望。
据悉，在新世纪即将到来之际，一种在洗衣机技术方面具有革命性的、世界领先水平的不用皮带直接传动的"同心洗"洗衣机在海尔研制成功并将大批量投产。
对于中国洗衣机行业来说，世纪之交，我们要做的不是为上个世纪划上一个句号，更多的也许应该先画问号，以便在新世纪以新的思索和探索不断前进、发展、壮大，然后我们留给世界的才有可能是一个个惊叹号[6][7]。
（4）有效的时间观念
对于知识经济时代的管理者来说,没有比树立科学的时间观念更为重要的了。
现代企业管理工作,应从科学地掌握和支配时间开始,时间同人、财、物一样,是管理中的重要资源。
那么,管理者如何实现时间的高效性呢?
笔者认为:
第一,有效地管理时间。
要善于运筹时间,紧张而有序地工作,这是科学运用时间的健康心理表现。
第二,有效地利用“整批时间”。
要避免“时间陷井”,在一段时间内尽可能排除一切干扰,专心致志地做一项重要工作。
第三,要珍惜自己的时间。
心理学表明,每个人在一天中都有所谓的“高效时间”和“低效时间”,管理者要了解自己的特点,做到“高效时间”从事复杂劳动,“低效时间”从事一般性劳动。
第四,科学安排下属的时间。
领导者时效观念要强,应尽力排除浪费下属时间的因素。
（5）宽容大度的胸怀
宽容大度是现代管理者健康心理的重要表现,这种品质反映在管理者身上,就可以像润滑剂一样,使人与人之间的磨擦减少,增强领导与被领导之间的团结,提高群体相容水平。
宽容是一种心理需要。
一个人不管多么高明,缺点错误总是在所难免的,因而需要得到领导者的谅解,从而获得一个宽松安定的心理环境。
管理者爱才、惜才、用才是宽容大度的突出表现。
既要学习别人的长处,补己之短;又要能够宽容别人的短处,扬长避短。
当然,宽容大度并不是无原则的迁就与放纵,它是建立在坚持原则的基础之上的。
在这方面,管理者需要遵循四条原则:
一是信任人、尊重人原则;二是反对嫉贤妒能原则;三是反对求全责备原则;四是严以律己原则。
（6）执着的求知欲
从某种意义上讲,管理者应该是“内行的杂家”,即应该在政治、经济、社会等学科方面具有较高的水平,更应该在科技方面有所专长。
因此,要求管理者要善于学习,具有强烈的求知欲。
一要学好理论和现代管理知识。
一名优秀的管理者,应不失时机地应用这些基本理论指导工作实践。
二要学好社会学、心理学知识。
这是管理者必须掌握的,要做好管理工作,不研究和掌握社会学、心理学是不行的,掌握了这些知识,就可以正确处理人际关系,充分调动人们的积极性和创造性。
三要学习好专业知识。
熟练掌握专业技能,做内行的管理者,从而进行有效的管理并实现预定目标。
（7）坚韧不拔的意志
坚定的意志,不仅可以反映一个人的立场问题,而且也是人们自觉调整实现预期目标的心理素质问题。
坚定的意志是企业管理者应具备的一个重要的心理品质,它会使认识活动更具明确的目的性和方向性,自觉地克服认识过程中的困难,积极地认识和掌握客观事物的发展规律,有效地发展人的智力才能。
成功管理者的意志品质,主要表现为自觉性、原则性、坚毅性、果断性、勇敢性和自制性。
（8）稳定而乐观的情绪
稳定而乐观的情绪往往在和谐的气氛中感染被领导者,稳定组织成员的情绪,激励他们的积极性。
组织成员心情愉快,工作称心如意,任劳任怨,就会使整个单位形成一个团结奋进的集体。
对于一个管理者来说,在任何情况下,能具有一种稳定而又乐观的情绪是十分难得的。
胜而不过喜,败而不过忧;顺利时看到困难,失败时看到光明;胜不骄,败不馁;临危不惧,临战不乱,这才是一个健康心理者应有的表现。
（9）强魄的身体和充沛的精神
市场如战场。
无论是深入基层,强化生产经营管理,还是运筹
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