绿化保洁管理实施计划方案.docx

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绿化保洁管理实施计划方案

绿化保洁管理方案

第一篇项目基本情况

沁水新城由兄弟置业开发建设，兄弟置业前身为鸿运置业，成立于1991年，公司集房地产开发、工贸、热带作物种植、经销为一体的多元化独资企业。

沁水新城地处城东，紧邻城区最大的河流浐河，未来该区域将形成一路（长乐路）、两环〔二环、三环）、一轨（地铁）的高等级立体交通网，交通非常方便，周边各类配套设施十分齐全。

薪水新城是市十分罕见的宜居型自然生态住宅小区。

沁水新城占地面积400亩（26.7万平米），总建筑面积40万平方米，容积率1.5。

绿化面积和水景面积相当大，合计有80804.79平米，绿化景观面积占到用地面积的30%，所以，项目定位为第一座真正意义上的依河而建的纯水景住宅区。

绿化和水景面积统计表

期别

位置

绿化面积

水景面积

一期

售楼部周围

2320.9

117.8

沁水公园

14400

4694.09

一期区间

22021

2875

合计

38741.9

7686.89

二期

一号水系周围

5915

2007

二号周围

5018

3328

五号周围

6157

811

六号周围

9360

690

西大门口

1090

0

合计

27540

6836

总合计

66281.9

14522.89

地面停车位355个

12㎡×355=4260

另外，小区停车位富足，除设有89个地下停车位之外，地面停车位达355个之多，车位占地面积4260平米，都是环保生态绿色停车位。

加上停车位绿地面积达到70542平米。

沁水新城总建筑面积40万平方米，其中楼宇共有38栋，2596户，；别墅50户；幼儿园1座；商铺23户；水系铺装面积11458平方；

第二篇管理思路和管理组织

绿色和水景是沁水新城的最大风景线。

养护和管理好沁水新城的绿化景观，是沁水新城物业保值增值的一大任务，是为业主住户提供一个良好的生活环境，维持并不断提高业主住户满意度的一个至关重要的方面。

管理养护好沁水新城的园林绿化景观，并做好小区的日常保洁工作，我们的思路是：

分别建立专业化的管理队伍，实施专业的管理养护及保洁服务，紧密配合物业管理公司工作.以扎实的工作作风，使业主满意，提升沁水物业品牌美誉度，为沁水物业及至洁家政赢得口碑宣传，实现社会效益和经济效益的最大化，实现物业公司和至洁家政的共赢。

为此，我们至洁公司，为完成这个任务，制定了如下方案。

一、管理组织的建立。

一、绿化养护队：

（一）组织架构：

为本项目建立专业化的绿化养护管理队伍，简称绿化队，设置现场管理人员队长1名，园艺师1名，绿化技术工14人。

共16人。

管理组织架构图如下：

（二）人员任职资格条件：

1、绿化主管：

男性，年龄45岁以下，大专以上学历，为园林绿化或相关专业毕业，从事本专业管理工作五年以上工作经验，持有园艺师、园林工程师、或相近专业中级职称证书。

为人正直，善于沟通，思维清晰，工作认真，有责任感和事业心，能够筹划、安排和带领绿化队员完成任务。

紧密配合管理处工作，完成物业管理工作队环境管理方面提出的各项任务；

2、绿化领班：

年龄45岁以下，大专以上学历，从事本专业工作三年以上工作经验，勤奋好学，善于沟通，思路清晰，工作认真，对保洁员工进行技术培训和指导管理。

并能够研究现场保洁管理工作，及时发现问题，制定解决技术方案。

能够紧密配合管理处和主管工作，提高社会效益和经济效益。

3、园艺师：

男性，年龄40岁以下，大专以上学历，园林绿化或相关专业毕业，持有园艺师或者农艺师职称证书。

从事本专业工作五年以上工作经验，勤奋好学，善于沟通，思路清晰，工作认真，对绿化工进行技术培训和指导管理养护作业。

并能够研究园林绿化养护管理工作，及时发现问题，制定解决技术方案。

能够紧密配合管理处和队长工作，提高社会效益和经济效益。

4、绿化队员：

男性为主，年龄35岁以下，初中以上文化，身体健康，善于学习，热爱园林管理养护工作，吃苦耐劳，服从领导，品行端正，有苗圃、花场、林场和园林公司工作经验者。

（三）岗位职责

1、清洁绿化主管

在公司经理领导下，负责根据小区绿化规划，营造整体环境形象。

具体职责如下：

（1）根据小区环境规划，负责制定环境整体养护年度、季度、月度计划，经公司和物业管理处审批后组织实施。

（2）对名贵品种，根据其生长特点，组织制定详细的养护作业方法，作业时间、作业标准，经公司河管理处审批后，落实责任人重点养护，建立生长养护档案。

（3）对绿化工实行分区划片包干作业管理，做到员工之间任务划定清楚，责任明确，检查、考核标准公开。

（4）负责组织对员工定期业务培训，组织园林工程师或聘请有关专家授课，学习科学的养护方法、绿化知识和园林造型技术，提高员工业务素质。

（5）坚持每天巡视住宅区二遍，并做好记录和分析，有效制止践踏草皮、攀摘花草树木等损坏花草树木的行为，现场督导绿化工作。

（6）严格执行绿化作业检查制度，接受物业管理处对绿化管理工作的监督。

（7）负责和物业管理公司保持良好的日常沟通，在搞好绿化管理服务的同时，积极配合小区物业服务工作，共同达到业主满意。

2、绿化领班

负责日常绿化工作；兼职完成主管助理职能。

（1）负责本点设备、工具、用品的管理、维护保养工作；

（2）监督物料的合理有效使用；

（3）负责员工考勤；

（4）负责员工技能培训；

（5）负责日常绿化工作检查。

（6）配合小区物业管理服务工作。

3、绿化工

在绿化领班的领导下，实施管辖区域的绿化养护工作，为全体业主住户创造并保持怡人的生活环境。

具体岗位职责如下：

（1）熟悉住宅的绿化地面积和布局，充分利用和发展绿化面积，合理布置花草树木的品种和数量。

（2）熟悉花草树木的品种、名称、特性和培植办法，并对较为名贵、稀有或数量较大的品种挂牌，公告其名称、产地、特性，以方便人们欣赏。

建立管理档案，加强管理。

（3）对花草树木培土、施肥、除杂草、修枝剪叶和浇水。

大棵的灌木，要给予造型，丰富绿化容。

（4）清理绿化地的杂草、杂物、保持环境整洁。

（5）对遭受自然损害的花木及时进行修补、扶持和补苗，发现病虫害，即时进行消杀。

（6）经常巡视住宅区的绿化地，严格制止在草地上践踏等不良行为。

（7）配合小区物业管理服务工作。

4、园艺师职责

（1）根据小区园林规划和现状，制定管理养护方案；

（2）负责人员技术培训，制定培训计划，并全面落实实施，对培训结果负责，每次培训要有考核记录，必须逐步有效提高管理队伍业务水平。

（3）负责现场技术指导，教授员工操作技能。

（4）负责全面检查监督，及时发现园林绿化存在的问题，能够现场解决的立即指导和指挥员工把问题消灭在初期。

做好记录并向队长汇报。

（5）制定绿化改造方案，实施预算，报经公司和管理处同意后实施。

（6）制定增产节约计划，在现有条件下，尽可能的利用一切条件，繁殖苗木，用于园林补苗、改造，为甲方节约经费，为社会创造价值。

（7）编制年度、月度、季度园林绿化景观管理计划和总结。

（8）全面支持和配合物业管理处的服务工作

二、专业保洁队

（一）组织架构：

为本项目建立专业化的保洁管理队伍，简称保洁队，设置现场管理人员保洁主管1名，保洁领班2名，专业技师2人，保洁员30人。

共35人。

管理组织架构图如下：

（二）人员任职资格条件：

1、保洁主管：

年龄45岁以下，大专以上学历，从事保洁管理工作五年以上工作经验，为人正直，善于沟通，思维清晰，工作认真，有责任感和事业心，能够筹划、安排和带领保洁人员完成任务。

紧密配合管理处工作，完成物业管理工作队环境管理方面提出的各项任务；

2、保洁领班：

年龄45岁以下，大专以上学历，从事本专业工作五年以上工作经验，勤奋好学，善于沟通，思路清晰，工作认真，对保洁员工进行技术培训和指导管理。

并能够研究现场保洁管理工作，及时发现问题，制定解决技术方案。

能够紧密配合管理处和主管工作，提高社会效益和经济效益。

3、专业技师：

男性为主，年龄35岁以下，初中以上文化，身体健康，善于学习，热爱保洁工作，吃苦耐劳，服从领导，品行端正，有保洁公司工作经验者。

4、保洁员：

女性，年龄30岁左右，初中以上文化，身体健康，吃苦耐劳。

（三）岗位职责

1、保洁主管

在公司经理领导下，负责本小区保洁作业，营造整体环境形象。

具体职责如下：

（1）负责本保洁点的全面管理工作；

（2）负责本报节点日、周、月工作计划；

（3）接受甲方、公司定期工作监督检查；

（4）负责本保洁点设备、工具、用品的管理、维护保养工作；

（5）监督物料的合理有效使用；

（6）负责员工技能及礼仪、服务意识教育培训；

（7）联系优秀主管、员工来点进行技能礼仪沟通交流，互相学习；

其它未尽事宜。

2、保洁领班

负责日常保洁工作；兼职完成主管助理职能。

（1）负责本保洁点设备、工具、用品的管理、维护保养工作；

（2）监督物料的合理有效使用；

（3）负责员工考勤；

（4）负责员工技能培训；

（5）负责日常保洁工作。

（6）配合小区物业管理服务工作。

3、专业技师

负责重点保洁项目

（1）遵守甲方及公司的各项制度；

（2）负责本保洁岗位工作容达到标准要求；

（3）按本保洁岗位工作容、流程及时间顺序，完成本保洁岗位容达到标准；

（4）对本保洁岗位工作负有全面作业责任；

（5）负责本保洁岗位设备、工具、用品的管理、维护保养工作；

（6）有责任监督其他岗位物料的合理有效使用；

（7）认真学习不断提高自身工作技能和综合素质；

（8）对本保洁岗位工作进行自检自查，不断提高；

（9）服从主管、助理的领导，接受主管、助理、公司及甲方的监督检查。

4、保洁员

负责日常保洁

（1）遵守甲方及公司的各项制度；

（2）负责本保洁岗位工作容达到标准要求；

（3）按本保洁岗位工作容、流程及时间顺序，完成本保洁岗位容达到标准；

（4）对本保洁岗位工作负有全面作业责任；

（5）负责本保洁岗位设备、工具、用品的管理、维护保养工作；

（6）有责任监督其他岗位物料的合理有效使用；

（7）认真学习不断提高自身工作技能和综合素质；

（8）对本保洁岗位工作进行自检自查，不断提高；

（9）服从主管、助理的领导，接受主管、助理、公司及甲方的监督检查。

二、管理队伍的培训

加强技术人员培训，提高管理队伍整体技术水平和管理服务水平，加强心态调整和沟通技巧，加强员工的职业心态及职业道德规培养，提高为业主服务的意识，是搞好园林管理服务和保洁服务工作的基础。

为此，公司在团队建设上加大投入，特制定如下培训计划，并形成制度。

时期

培训容

负责人

讲师

考核办法

追求效果

备注

进驻初期

服务理念和意识

主管

外聘

书面和实操

全员自觉服务

仪容仪表及礼仪

主管

外聘

实操

全员懂礼貌

职业道德规

主管

外聘

书面

全员掌握

小区基本情况和服务要求

主管

合作单位领导

书面

全员熟悉

物业管理常识

主管

合作单位领导

书面

全员熟悉

业主投诉接待和处理

主管

合作单位领导

书面

全面掌握

企业文化

主管

公司讲师

书面

全面熟悉

规章制度

主管

公司讲师

书面

全面熟悉

每月二次

园林技术

主管

园艺师

书面实操

全面掌握

园林机械使用技术

主管

园艺师电工

书面实操

全面掌握

保洁技术及设备使