网络防骗常识技巧 淘宝卖家防骗.docx

网络防骗常识技巧 淘宝卖家防骗.docx

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网络防骗常识技巧淘宝卖家防骗

低价骗诱法：

诈骗者的商品标价往往比市场价格低将近一半，并以海关罚没、走私、朋友赠送等借口骗取信任。

　　拒绝安全支付法：

以种种理由拒绝使用网站提供的第三方安全支付工具，比如谎称“账户最近出故障”等。

　　冒充公司销售法：

诈骗者称自己是公司经营，然后找来多人多次与买家联系。

比如有人打来电话说是该公司的财务，告知公司账号；有人说是经理，谈价格；有人说是公司的发货员，编造产品的发货流程等。

其实，这都是为了骗取买家的信任。

　　伪造网站交易法：

伪造与真实网站相似的假冒网站，并在交易中将假网站链接发送给买家，诱导买家在假网站页面输入交易密码，以窃取账户信息及钱财。

　　收取定金骗钱法：

诈骗者要求先付10%左右的“定金或是保证金”，然后发货，之后，还会以种种看似合理的理由，诱使买家追加定金。

网络骗术揭秘3：

网页挂马、植入病毒窃取用户信息及钱财

使用数字证书。

金融机构都为网上银行用户开通了数字证书服务，这些数字证书所具备的安全性，可以较好地保护银行用户的安全。

这类的网站的网址都是“https”开头的。

网民在网站输入自己的身份信息、银行帐号密码时候，如果发现网站地址不是“https”开头的，应谨慎对待，最好终止填写信息。

　　四、使用安全锁（即U盾）。

在登录网上银行时，需将U盾插入电脑USB端口并输入U盾密码，如不小心泄露了网上银行用户名和密码，只要U盾仍然掌握在自己手中，或者连U盾也丢失但U盾的密码仍然掌握在自己手中，他人都无法登录你的网上银行。

　　五、如果您的网络账户中存在财产或重要的隐私信息，请在输入账号和密码前注意确认所在网站是否为官方网站。

对于网上出售的商品价格明显低于市场售价的应多加小心，更不要轻易打开对方发来的链接地址。

拍下物品后不要立刻付款，关闭交易窗口，打开“已买到的宝贝”页面，确认购买成功后再付款。

网上交易务必使用第三方支付平台，使用中应仔细核对网址是否正确。

若实在无法使用第三方支付平台付款，最好选择货到付款。

1.别占小便宜,别一看到大单就心花怒放,多留个心眼,特别是虚拟产品,一般催你快点发货啊,要你赶紧发货的,不赶紧发货就怎么怎么样,这时你就要给自己提个醒,一定要进我的淘宝-“已卖出的宝贝”中查看,买家有没有付款到支付宝,

2.特别是新卖家,刚开始开店对淘宝的一些流程还不是很熟,这时你们一定要多上淘宝论坛.淘宝大学多学习,放心吧,你一开始开店没信誉的时候,前几个月别想有很多客户的,这段时间可以多学习前辈的一些经验,所谓磨刀不误砍柴工,有好处的.

3.天上不会掉馅饼的,不可能你很低的信誉,人家买家会一次买你很多东西的（当然不排除真有,反正我到现在没有碰到过）,你就这样想,你把自己设想成一个买家,你会一次性买一个刚开张的新店的很多东西吗?

所以那些虚拟商品的新卖家,对于大单,咱还是多留个心眼,多给自己提个醒.

4.骗子最经常用的伎俩是用一个号和你聊,用另外一个号买你的商品,这时你就要注意了,你一定要问他是不是用另外一个号拍的,要他自己承认,不然出了问题淘宝客服也没办法给你解决.特别是最近出现了一批淘毒份子,更要小心,这些往往是专业或者职业差评师,到时给你差评,要你花钱改差评,你就更郁闷了.

5.尽量用旺旺和买家联系,不要用QQ等其他聊天工具,不然出问题的话很麻烦,淘宝不承认QQ聊天记录哦

目前所了解的就是这些,当然也可以留言给小编补充,反正,我们就是希望,淘宝帮我们创造一个更好的平台,不断地创新和改善这个平台.我们卖家和买家都能够好好的利用这个平台,各取所需,营造更好更愉快的购物环境.

文章来自:

旺掌柜（）详文参考：

随着互联网的飞速发展,网络购物已经成为一种新的消费体式格局.但网上购物有哪些陷阱?

如何避开这些风险?

只要用好了以下法宝,任何奸商都别想忽悠咱们.

　　法宝之一:

充分享受"知情权"

　　【法律】作甚"知情权"?

《消法》第八条有明确划定:

消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利.

　　【行骗手法】花言巧语,雾里看花:

凡是卖家都会在宝物说明中详尽描述自己所卖的商品,把各项性能指标、使用期限等逐一列举.但还是有不少店家,常常会玩文字游戏,标注"正品"、"港版"等等,像服装不标注规格、化妆品不标注容量等等.

　　【防骗招数】对于这一点,淘宝早就为咱们想到了,就是"旺旺",通过旺旺在线,由店家和买家实时、零间隔地交谈,一方面要问清楚东西的质地、功效、售后服务、有没有保修甚至全球联保（主要指电器类）等等,另一特许加盟童装开店方面,良好地沟通,也会让店家对你有一个好的印象,可能会给你一个更好的折扣哦;更重要的是通过回答可以懂得店主的专业常识是否强、有无责任心、售后服务会如何甚至可以猜出是否骗取财物的人.在交流过程中,买卖双方可以就商品和服务举行更细的商议,这些聊天记录,显示了商品的详情,以及卖家的承诺,都应当保留,作为凭据,万一发生纠纷,可以上呈淘宝,用以解决纠纷.

　　法宝之二:

对比资料防"欺诈"

　　【法律】消费欺诈,是不法商人推销其产物和服务的一种差劲手段,目的是为了排挤竞争对手,抢占市场,从而攫取高额利润.

　　【行骗手法】价格欺诈,低廉拐骗:

300~500元你就可以买到时下最流行的手机、MP3;1000~2000元就可以得到最新型的笔记本.这些诱惑的价格背后往往是美丽的陷阱.

　　【防骗招数】网上明明能找到价格让您心动的商品,但对于那些价格和价特许加盟开店注意事项值完全背离的商品,一定要通过"旺旺"、"站内信件"、留言体系向卖家问一个为啥子,如果卖家不能给出一个您能接受的诠释,提议您还是谨慎出价,以防误入陷阱.

　　法宝之三:

不看"钻石"看评价

　　【法律】消法第十九条:

经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息,不得做让人误解的虚假宣传.

　　【行骗手法】自吹自擂,滥造信用:

有些卖家的信用涨得很夸张,我曾看到一个帖子上说有一家卖包包的店,开店4天就成钻石大卖家.这样的事情并非个别现象,甚至有人专门成立了淘宝刷信用QQ群,美其名曰:

信誉工作室.

　　【防骗招数】根据淘宝的信用等级轨制,"星星"和"钻石"的数量,能体现卖家的信用情况,聪明的买家还应该仔细查看卖家以往的交易记录,特别是交易钱数详情,以确保卖家的可托度.看卖家信誉,特别是要看看信誉的具体内容.一般的购特许加盟开店物网站都可以看到每一笔交易后买家给卖家的评价.看评价,特别要看上评和差评,从卖家回赠的态度,也能对卖家有个大体的相识.

　　法宝之四:

线下交易要拒绝

　　【案例】小傅是一名大二的学生,发现网上有数字相机只卖600元,赶紧一口价拍下.当他拨通对方电话,聊过几句后,卖家佯装亲热地说,这些相机都是通过关系搞到的走私正牌货,价格绝对实惠.若一下子多买几部,线下交易,还能再便宜.小傅回宿舍和室友一合计,大家都觉得机会难得,4个人凑了2200元汇给了卖家.从此,卖家和相机踪迹全无.

　　【防骗招数】淘宝划定:

交易必需通过支付宝完成,如果卖家拒绝使用支付宝完交易成功易,买家可以举行投诉,阿里巴巴将对卖家举行相应处理.卖家在公布其他交易形式时,是可以自定义是否撑持使用支付宝的,如果卖家选择可以使用支付宝交易,但实特许加盟开店小太阳首选际不愿意用,那买家同样可以举行投诉.

　　法宝之五:

"推荐物流"最牢靠

　　【案例】因为卖家称自己有固定的物流,没有用淘宝推荐的物流,等待一周后,陈小姐最近几天终于拿到自己在网上买的一个电烤箱,签收后,才发现电烤箱上有一个大坑.打电话给物流公司,要求补偿,物流公司工作人员拒不承认,甚至破口大骂.陈小姐于是联系卖家,在卖家与物流之间,来回奔波,打了无数电话,终于退货了事.

　　【行骗手法】偷梁换柱,野蛮运输:

物流配送环节隐藏着诸多问题,如送货员偷货、贪污邮费等等.

　　【防骗招数】使用"推荐物流",保障买卖双方好处.有推荐物流的地区,买家应当撑持使用推荐物流.可以向卖家提出,如果不使用推荐物流,一切损失,由卖家承担.现在支付宝引入的物流合作,实行的是全额补偿轨制.卖家在交易中直接使用支付宝体系下定单的体式格局选淘宝开店防骗择推荐物流服务,将享有支付宝与推荐物流公司协定的相应理赔内容:

对于物品在运输过程中的遗失、破损及非本人签收给客户酿成的损失,都能得到相应的补偿.

　　法宝之六:

收集资料来维权

　　【法律】消法第三十五条划定:

消费者在购买、使用商品时,其合法权益受损害的,可以向销售者要求补偿,销售者补偿后,属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的,销售者有权向生产者或者其他销售者追偿.

　　【防骗招数】收到货品不满意怎么办?

有三种要领可以帮你解决:

　　1.协商解决法:

第一时间联系卖家,争取协商解决.2.支付宝投诉法:

协商解决不可的话,买家应在3个工作日内登录支付宝"我要提问"的在线留言体系反映具体问题并申请退款,同时提交描述不符或是有质量问题的图片凭据并说明事实（提供实物图片、旺旺淘宝开店防骗聊天记录截图、厂家或门店及维修部门的红章凭据、鉴定部门的鉴定凭据等）,如是买家收到的货物有损坏,还应提供承运方红章证实.若您在划定的期限内无法提供,投诉将会打消.另外根据支付宝交易规则,买家如果在卖家发货之日起15天内没有申请退款,体系将自动打款给卖家.3.寻找消协解决法:

消费者协会与工商局12315举报投诉中间,是专门为消费者排忧解难的部门.投诉到上面所说的部门,应该提交的材料有:

⑴申诉书或者投诉书正副本各一份;⑵消费者的身份证复印件一份;⑶购物发票复印件一份;⑷其他证据:

质量担保书、保修凭据、货运公司的送货签单、旺旺留言等,所有可以证实交易发生及纠纷事实的证据尽可能收集提交

文章来自:

旺掌柜（）详文参考：

1：

混淆新手买家的视线。

这个可能许多卖家都上过当，我就被骗了一次。

一般新手卖家没有熟练的操作能力，同时应付几个客人的问话就会手忙脚乱了。

这个就是骗子的下手点。

骗子一般把你的连接发给另一个买家慌称很便宜，让买家去拍，遇到贪图便宜的买家，十有八九买家会去拍。

这个时候骗子就会和卖家说话说要拍卡，话刚说完骗子联系的买家（也可能就是骗子的另一个号）就拍好付款了，这个时候新手买家通常内心很激动的，一看付款了，可以发货了，骗子在催你一下赶紧发货，你就忙乱的发货给骗子了。

过一会真的买家会来找你要货，这个时候你就醒悟过来了，仔细一看和你说话的人和拍下付款的人不是一个旺旺号，知道自己遇到了骗子，后悔加赔钱，记住这是一个教训。

2：

利用邮件提醒骗新手卖家。

很多新手卖家在上货后会被骗子狂扫。

骗子直接拍你几十件上百件就是大批量的买，你刷新了N次就是看不到买家已付款的字样出来，这个时候买家会提醒你说已经付款，使用的是电子支付卡什么的胡扯一通，然后就让你去看邮箱提醒，你若真的去看了距离被骗就不远了。

骗子会做一份假的邮件以假淘宝客服的名字发给你，说交易状态已改变要你发货。

大致一看没什么问题以为真的是提示改变状态了，这个时候千万别去发货，仔细看一下给你发邮件使用的邮箱帐号是不是淘宝客服的帐号。

确认了这个骗子也就无从下手了。

3：

银行转帐诈骗。

当买家提出没有支付宝或其他原因只能使用银行卡转帐的时候，卖家要多留个心眼了。

首先要确认自己能登陆网银查询详细的转帐记录，能及时查到汇款情况。

确认了这个可以同意买家使用银行卡转帐，当买家告诉你好了的时候，你肯定会想到要去查一下，顺利登陆查到了没问题发货，要是出现登陆密码错误你就要小心了。

客人如又催你又给你发图说已经汇款，你可千万别怕得罪客人就给发货。

在没确认到帐的情况坚决不发货。

登陆密码错误可能就是买家使用你的银行卡号随便输入密码登陆了好几次导致你的银行卡密码当天被锁，你无法登陆，其实买家并没有汇款，只是给你个假像发个图片做的很像的你一般看不出来，又说你去查，其实他知道你根本查不了，还催你快发货。

最明智的选择，你和他实话说，告诉他你的网银现在查不了，等能查了到了就发货，骗子可能还会坚持，只要你坚持立场骗子就会悄悄的走开了。

4：

利用自动发货骗你。

比如你在卖QQB，9折卖，来了一个人和你说8折给你要不要，你肯定心动，我都心动呵呵。

你说要的话他会说要100元或多少才能给你8折，你也同意了，他发个连接给你，你拍了付好出现提取卡密，然后发现QB查询出现错误，买家要求你提供卡密查询，你一发卡密就完了，就被骗了。

骗子做种种事情就是想要得到你拍回来的这个卡密。

所以千万小心，拍东西前看清楚是什么，跟那个卡的店主联系最安全。

还有一种骗子说他要刷什么销量，给你的连接是一个别的卡的连接，说你拍了给你发的是你要的那种卡，你拍好拿到卡密他给你个地址让你去充，你可千万别去充，你一把卡密西而今那个充值地址，骗子也就得到你的卡密了，卡密只能输入宝贝描述里写的那个地址，切记切记

5：

中奖信息。

不要轻易相信中奖信息。

相信自己的运气没那么好，只有好好努力才是真。

6：

不要在任何别的网站输入你的淘宝，支付宝，银行卡和个人资料。

遇到说要你去某个网站花0.01元买一个提货码就可以打多少折的事情千万不要去做，你要是去做了，你的银行卡就成为公开的，估计一会就没钱了。

提醒大家几点：

相信自己的运气不是那么好，不会有那么多的好事会来，踏踏实实才是真。

告诉自己天上不会掉馅饼，就是掉了能砸到自己吗?

砸不到，还是踏踏实实干。

不要激动不要贪图小便宜，认真核对每一单的买家是不是和你说话的那一个。

交易前看一下买家信誉怎么样，新注册的号尤其要小心，骗子的可能性很大，不是说要排挤新手买家，只是要谨慎。

文章来自:

旺掌柜（）详文参考：

这种情况就是用账号名甲拍下你的宝贝并付款，账号名乙去跟你联系，这两个用户名的名字很相像，比如紫紫免与紫紫兔，tyreal0316和tyrea10316。

或者是在聊天中要求把东西发到一个与支付宝里所留收货地址不同的地址。

这时候大家一定要小心。

因为如果你一不留神，就会中骗子的圈套。

这时候，骗子反而会投诉你，说你“收款不发货”，你又无法给支付宝充分的证据你确实发货了（你发货了，可发的地址不是骗子支付宝里留的地址），这时候你应诉成功的机会不大。

对策：

严格按照付款买家的地址发货，如果买家要更改收货地址，一定要让他在支付宝交易记录里更改。

否则宁可交易不做，也不要给骗子留下机会。

注意跟你联系的用户id是不是跟付款id完全一样，如果有差别，那就要提高警惕了。

2、空手套狼

买家说自己如何如何急用，而目前账号没有钱。

等卖家发了货，就再也联系不上买家了。

或者是买家拍下宝贝，告诉你已经付款，让你赶紧发货。

而你自己去查，交易信息里显示“等待买家付款”！

这种情况对于卖点卡的卖家是很容易遇到的……一定要小心。

对策：

不见兔子不撒鹰，客户付款后才能发货。

3、暗渡陈仓（木马计）

买家会发给你个图片或者网址，“你家有这种款式的吗？

”你打开后，中了木马，账户密码被盗，损失惨重。

对策：

数字证书，防病毒软件，U盾一个都不能少……

另外是不要随便接收别人发来的图片，链接也要检查是否是可疑的地址。

4、恶评威胁（要求补偿）

买家收到货了，说不是很满意，但不愿意退货，就是要求给于补偿，就是退一部分款。

否则就要恶意评价。

对策：

毕竟信用是卖家在网上的生命，这时候就要看买家的要求是否合理。

我建议遇到这种买家，就是劝他退货算了，因为就算给他些补偿，也不知道他会怎么评价。

5、假途伐虢（骗取电话费）

买家拍下你的宝贝不付款。

旺旺QQ站内通信没有回音。

你按他留的电话打过去，月底你收到巨额电话费单。

对策：

对于拍下东西再也没有联系的而且QQ站内通信没有回音的人就不要勉强人家了……就算要打电话联系也要看他留的电话是以哪些数字开头的……

6、借尸还魂

买家收到货后表示不满意要求退款或换货你本着负责任的态度答应了要求。

给他退了款或给他重发一件。

可再也收不到他退给你的货。

对策：

严格按流程走收到退货后才能退款或重新发货……

7、混水摸鱼（2009.3.28更新……）

买家收到货后说自己的买的东西丢失或丢失其中一件或多件。

一般这种买家会要求卖家给他补发或要求退部分款，如果不同意便会用差评或投诉来威胁。

往往有些卖家因为发货数量过多。

经常会记不清自己是不是少放了商品在包裹里，或者是新手卖家担心得到差评。

只好妥协买家，给买家补偿或补发。

这是一种极其无耻的手段。

对策：

发货前，务必一定要检查仔细。

也可以在包裹里放张纸。

纸上记录上商品数量。

或如果有时间。

最好在包货时拍照留个底。

再不行就邮寄时保个价。

来以防万一。

作为一个新手卖家，这几天我边打理自己的小店，边到社区看网友们安全交易的贴

子！

做生意挣钱固然重要，但是安全更重要。

未雨绸缪，这是每一个淘宝新卖家

的必须要有的意识。

总结了朋友们好的方法和建议，再加上我自己的一些想法，现总结

一下，希望对广大新手卖家有一定的帮助：

一、淘宝旺旺上有时候我们会接到一些链接，发过来的链接一定要有“安全”的标志

才打开。

（地址前面有个绿色盾的标志，盾里面是个√号）

对于一些非安全的链接（地址前面有个黄色的盾，里面是？

号）

并且会有这样的提示“阿里旺旺无法确定该链接的

安全性”，像这样的链接如果是提示你“又中奖了“之类的，切记，能不打开就不要

打开，天上没有掉馅饼的事。

或许你点开之后就中了骗子们的圈套了，小心行得万年船

啊！

二、登陆淘宝自己店铺的时候要看一下IE窗口的网址，在广大前辈们的提醒下，如果

登陆时IE窗口的网址是这样的，如下图：

出现这样的IE窗口就说明没有问题的，

如果不是，那就要小心了。

现在有一个钓鱼网站，专门发一个链接给你然后提示你登陆

自己的淘宝，但是IE窗口却不是正确的，如果你大意地输入了会员名及密码，就会被骗

子盗取了。

我看过曾经有一个加入淘宝直通车的网友被可恶的骗子盗取了会员名和密

码，上去3分钟就把该卖家掌柜的宝贝全换上了骗子的东东，肆意大搞破坏！

三、现在还有一些骗子，对新手卖家说不会用淘宝的支付宝进行交易，要从银行卡上把

钱转给卖家。

很多卖家掌柜一看生意上门就高兴坏了，这个时候其实也许是最不安全的

时候。

我现在就是切记一点，不是支付宝付款的生意，一律不做。

有一些钱咱还是不挣吧，安全第一。

有一个卖家掌柜就是从银行卡上收取货款，被骗子

骗走了1万元，现在每当看到那个可怜姐妹的帖子，，特别是她说被骗了之后，她和她的

老公都哭了，我对着电脑也哭了，心里真是替她难过。

该死的骗子，新手卖家朋友们，

我们一定要吸取教训啊！

四、很多时候，许久不响的旺旺突然如天籁般地响了一下，有买家上门了。

我们作为

掌柜的当然高兴，可是别高兴的太早了。

因为这时候不是一个买家上门，或许是两个、

三个，他们买东西的感觉好象是特别急，每一个人都在不停地催你。

特别提醒，越是这

个时候我们越要保持警惕性。

这个时候怎么办呢。

首先认真地看一下这几个人的ID号，

看一下他们的ID号是不是特别接近，如果是的话就更要小心了，或许是骗子组团骗你

呢！

骗子这时候或许拍下了你的物品，拍下的数量或许还不少，我们一定不要被高兴冲

昏了头脑。

去“我的淘宝”---“卖出宝贝里”，点买家的淘宝旺旺，把对方的旺旺挨个

儿点一下。

如果有与你聊天的那个旺旺不同的号，会自动跳出另外一个旺旺的对话框，

这时候卖家掌柜一定要与买家确定好，到底是谁拍下的，谁来付款、发货给谁等事项。

五、这一条呢，我不想把他与防骗扯到一起，确切地说，发生了这种事比被骗了更让

人感到上火。

那就是对于买家，我们卖家掌柜有时候会“遇人不淑”。

我在社区里看到

许多卖家朋友吃了许多这方面的苦头，淘宝在处理这种事的时候爱站在理论上的”弱

者”的一面。

这个时候怎么办呢，如果要和他（她）合作的话，保留旺旺和站内信交谈

留下的证据，不要与他（她）到QQ上或是其它的网聊空间去谈此笔生意，因为淘宝小二

在处理纠纷的时候，只有旺旺的聊天记录和淘宝站内信是证据。

我们在做这笔生意之

前，可以有目的地看一下该买家的交易记录中以往对别人的评价怎么样，如果爱给人差

评或是中评一类，劝大家这种人不要合作也罢。

上火的钱咱们挣不来。

当然了，前提是

你小店里的东东质量啊、服务啊一定要好。

六、最后一条非常重要。

虽然说淘宝是一个虚拟的网络空间，但是更要诚信经营。

我们的旺旺常会收到一些刷信用网站的广告，这些广告说得都冠冕堂皇的，几天让你加

心，几个月让你升钻之类的。

有很多卖家朋友看到自己的小店信用低，顾客不多，就有

一些侥幸的想法，须不知就这样掉到了骗子的陷井里了。

有的被骗子骗钱，有的就算是

刷信用成功了，也受到了骗子的勒索，骗子时不时给你要钱，要不就要把这事捅出去。

还有，淘宝做为这么大个网上交易的平台，我想肯定有完善的监督机制，如果被查到

了，一切就会归于零！

想想也就是一个“贪”字在作祟，大家又何苦呢？

！

安安份份的做生意，安安全全地做生意，这才是上上策啊！

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