新闻发言人制度.docx

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新闻发言人制度

新闻发言人制度

篇一:

新闻发言人制度

新闻发言人是国家、政党、社会团体任命或指定的专职（比较小的部门为兼职）新闻发布人员，其职责是在一定时间内就某一重大事件或时局问题，举行新闻发布会或约见个别记者，发布新闻或阐述本部门的观点，代表有关部门回答记者的提问。

新闻发言人作为一种制度，其内容涉及政府的重大事项、重要活动、社会关注的热点问题、海内外关注的问题、重大突发事件、公共政策、公共服务、政府决策等所有与公众利益直接相关的问题，针对这些内容提供的一种接受公众公开咨询、质询和问责的制度安排。

中国新闻发言人制度起始于20世纪80年代。

1983年4月23日，中国记者协会首次向中外记者介绍国务院各部委和人民团体的新闻发言人，正式宣布中国建立新闻发言人制度。

新闻发言人制度，指以新闻发言人为最大标志的一种制度。

就象总统这个词，既可以指具体的人，同时也指一种制度。

新闻发言人作为一种制度，其内容涉及政府的重大事项、重要活动、社会关注的热点问题、海内外关注的问题、重大突发事件、公共政策、公共服务、政府决策等所有与公众利益直接相关的问题，针对这些内容提供的一种接受公众公开咨询、质询和问责的制度安排。

界定及由来

根据中国学者刘建明主编的宣传舆论学大辞典中解释，新闻发言人是指国家、政党、社会团体任命或指定的专职（比较小的部门为兼职）新闻发布人员。

其职责是在一定时间内就某一重大事件或时局问题，举行新闻发布会或约见个别记者，发布新闻或阐述本部门的观点，代表有关部门回答记者的提问。

政府新闻发言人制度主要是以政府为传播主体，以新闻媒体和社会公众为传播客体，通过发布、传播与公众利益相关的政务信息和重要新闻来实现政府与社会的沟通，它是一种相对稳定和规范的公共信息传播机制。

具体而言，政府新闻发言人向社会发布的信息应该包括政府规章、规范性文件以及与经济社会管理和公共服务相关的其他文件，经济社会发展的总体规划、计划及其完成情况等;发布重大疫情灾情的预报、处理情况;发布政府财政预算、决算和实际支出以及审计状况，政府投资建设的社会公益事业的建设和运行情况等;发布行政许可的依据、条件和程序以及行政收费项目的依据和标准;扶贫、社会保障、劳动就业等方面的标准、条件及实施情况以及其他应当依法主动公开的信息等。

当然，上述信息的发布在具体操作程序上是政务信息的公布与公众知情权实现的双向互动。

多年来中国的新闻发言人制度发挥着引导社会舆论、改善政府形象的特殊功效，对改善政府的管理和公众知情权的实现也

有着不可替代的重要作用。

同时，在向全世界展现中国良好形象，为各国媒体提供有关中国的权威信息，让世界充分了解中国等方面发挥了重要作用。

随着中国经济的不断发展，法律法规相继建立和完善，促进了政务公开和政府信息公开化进程。

在当今社会，信息成为一种宝贵的资源，公众对信息的知情权需求越来越强烈，同时，政府希望通过公布信息的制度化和规范化对社会舆论施加影响，提高政府的决策水平、管理水平和工作效率，并借此改善政府形象。

于是在公众和政府共同需求的推动下，中国新闻发言人制度逐步走向制度化、规范化和社会化。

用制度让新闻发言人必须说

国务院新闻办公室举办2015年新年招待会，会上发布了最新版的新闻发言人名单，包括88个中央和国务院各有关部门，最高法、最高检的新闻发言人名单和联系方式，以及各省、自治区、直辖市党委和政府新闻发言人名单，并且名单全部具体到人。

对公众来说，新闻发言人已不是一个陌生岗位，自2003年中国政府新闻发言人制度正式启动，已过去十余年的时间。

但又不得不承认的是，相较于公众期待来说，过去新闻发言人所发挥的解疑释惑、沟通民意的作用，还远远不够。

如果回忆下印象深刻的新闻发言人，可能很多人的记忆还停留在教育部原发言人王旭明、原铁道部发言人王勇平等少数几位。

对早期那些曾备受关注的发言人，尽管评价褒贬不一，但至少保证大事发生时，相关部门有人站出来说话。

说对说错，当

然可以奖优惩劣、改进完善。

遗憾的是，从总体而言，能将个性和本职工作结合比较好的发言人，只是凤毛麟角。

曾有媒体统计，在十年前第一批接受培训的100余位新闻发言人中，有19位从不发言。

更普遍的情形是，发言人只是机械承担新闻发布，很少能和民意形成及时有效的沟通。

国务院新闻办公室主任蔡名照去年在央视谈到新闻发言人，就总结了两句话:

一句话是不敢说、不愿说，一句话是不会说，说错话。

这的确反映了当下新闻发言人的普遍状态，而其中最核心的问题，或许还是不愿说。

如果没有硬性的制度要求其必须说，那么不说最多无功，说了还可能有过，作为个人来讲，当然是选择不愿说。

相反，如果制度过硬，对发言人的发言频次有硬性要求，发言人自然会主动去提升媒介素养，去研究表达的技巧。

久而久之，会说的发言人才会多起来。

央视主持人白岩松曾经为发言人做过培训，去年以全国政协委员的身份提交提案，建议政府部门应每月定期举办新闻发布会。

在一个信息社会，每月一次沟通频率，应是对发言人的底线要求。

现在国新办已决定，明年起每周定期开政策吹风会，回应公众关注的问题。

这也应成为其他部门新闻发言人的通用规则。

除了这种定期例会之外，还可以有一些更细化的规定。

比如，在遇到突发公共事件，引起舆论高度关注的时候，相关部门的发言人应在多长时间内，通过哪些基本渠道向公众发布信息、回应关切。

在新媒体时代，民众对关键信息的渴求，有时是以秒

来计算，发言人必须适应这样的节奏。

李克强总理曾提出，要让政府政策透明，让权力运行透明，让群众看得到、听得懂、信得过。

要实现这个目标，新闻发言人的作用至关重要。

期待国新办能以更具体的制度，让发言人敢说、愿说、会说。

世界上最早的新闻发布会

世界上最早的新闻发布会是在中国举办的。

不过这次新闻发布会实在不值得中国人骄傲，而且应该以之为耻。

时间是1904年2月，日俄为争夺在华利益，在中国东北打响了日俄战争。

当时战地记者很多，但日本军方禁止媒体记者赴前线采访，这让记者们很不满，同时因为得不到日本官方消息，各种猜测就见诸报端，这些消息对日军很不利。

为了扭转这种被动局面，1904年7月，日方将许多记者召集到长春，对战况进行了介绍。

这次发布会被学术界认为是世界上最早的政府新闻发布会，产生了最早的新闻发言人。

西方的新闻发言人制度

西方新闻发言人制度最早可以追溯到美国总统新闻发言人。

（顺便说一句，传播学的很多理论都来源于总统选举，因为要赢得大选，必须要考虑怎样把自己的政治理念有效地传递给选民，怎样才能得到投票者的欢心，象沉默的螺旋等理论都是在大选过程中产生的。

）

19世纪20年代，美国普通民众获得了选举权;19世纪30

年代，便士报出现。

新闻发言人正是诞生在这样一个政治改革、经济增长、传媒大众化的年代。

19世纪30年代担任美国总统的安德鲁杰克逊最早聘用了新闻发言人，不过当时的新闻发言人作为总统的私人助理，不占用政府编制，不领政府的薪水，所以并不能称之为白宫新闻发言人。

直到1897年，新当选的美国总统威廉麦金利任命了6名领薪水的助理，其中包括负责新闻宣传的乔治B科特柳。

1900年，为了应付每天守候在白宫大门和周围街道的众多记者，麦金利总统专门任命了一位助手每天向这些一记者做一次简报。

这便是最初的白宫新闻发言人。

1909年，美国第27任总统威廉霍华德塔夫脱（任期1909年一1913年）上任。

为了改变前任与新闻界的不和谐关系，他安排了每周两次定期的记者招待会。

这是第一位举办正式的定期记者招待会的总统。

但是，这一制度没有坚持下来。

新闻发言人制度的正式出现是在美国第28任总统伍德罗威尔逊任期（1913年一1921年）内。

1913年，威尔逊总统上任后，恢复了定期的新闻发布会，但却没有任命相应人员，总统自己担任了新闻发言人的角色，但其寡言少语的个性和干瘪的语言词汇导致与新闻界的沟通很不和谐，直到发生卢西塔尼亚号邮轮事件。

卢西塔尼亚号邮轮是英国丘纳德轮船公司在大西洋航线上最大的客轮。

1915年5月7日，该船在爱尔兰海岸附近被德国潜艇击沉。

船上1924名乘客中1198人遇难，其中有114名美国乘

客。

噩耗传来，美国举国震惊，引起了强烈公愤。

迫于舆论压力，威尔逊总统正式任命他的秘书约瑟夫P图马尔蒂担任政府的新闻发言人，负责与新闻界沟通，定期举办主持记者招待会。

这就是现代新闻发言人制度的发端。

这一制度被后来的继任者哈丁、柯立芝、胡佛、罗斯福等总统继续沿用。

20世纪50年代始，美国在白宫设立了新闻办公室和发言人，标志着建立新闻发言人在美国正式成为一种政治制度。

在美国政府建立新闻发言人制度的同时，美国民间的类似做法也发展起来。

一些社会团体、大型企业乃至于社会名流、电影明星等兴起雇用新闻代理人，为他们处理对付越来越多的与新闻界的联系，比如安排接受记者采访、回答问题等等。

目前，新闻发言人制度在西方十分普遍。

据美国全国政府传播者协会估计，如今的美国，各级政府大约有4万名新闻发言人。

稍有规模的企业都会设立专职的新闻发言人，即使是十来个人的小企业，也会有兼职的新闻发言人。

中国的新闻发言人

在中国，人们比较熟悉的如外交部、每年两会的新闻发言人等都是在改革开放以后出现的。

特别是2003年SARS疫情过后，新闻发言人制度在我国如雨后春笋，遍地开花。

从中央国家机关到地方政府、从社会团体到群众组织都纷纷建立了新闻发言人制度。

据考证，早在民国初，中国就出现了记者招待会。

上海申

报1912年5月24日报道:

国务院于前陆军贵胄学堂内特设新闻记者招待所。

18日下午2时特邀在京新闻记者在国务院开第一次谈话会，唐总理及各国务员均出席，新闻记者共到20余人。

首由唐总理宣言，每日下午2时派秘书2人于招待所接待，遇有可以发表之文件，即交新闻记者带回，诸君遇有质问之事，亦随时可以质问等云。

唐总理指当时北京临时政府第一任国务总理唐绍仪。

新中国成立前，在国民党统治区，无论是官方，还是民间，就普遍采用记者招待会这种形式发布新闻。

抗日战争胜利后，国共两党和谈期间，周恩来同志就经常亲自担任新闻发言人代表中共中央召开记者招待会，宣布中共对和谈的主张，揭露国民党反动派假和谈真内战的阴谋。

1945年8月16日，毛泽东主席为新华社写的社论《评蒋介石发言人谈话》，就是反驳蒋介石发言人8月15日在重庆记者招待会上的讲话。

1946年6月至1947年3月，中共代表团在南京与国民党谈判期间，因经常要举行新闻发布会，党中央考虑到梅益同志一直从事新闻工作而且能言善辩，就决定让他作为中共代表团首席新闻发言人，这在我党的历史上还是第一次。

梅益随中共代表团回到延安时，毛泽东握住他的手说:

呵!

我党第一位新闻发言人回来了!

可见当时国共双方对于新闻发言人的使用和重视。

新中国成立至改革开放初期，中国很少运用新闻发言人形式来发布新闻。

这期间只举行过少数几次记者招待会，比较有影响的有:

1965年9月29日，时任外交部长陈毅同志在人民大会

堂举行记者招待会，驳斥美苏超级大国对我国实行军事包围，有300多名中外记者进行了采访。

1980年9月29日，全国人大常委会副秘书长曾涛就五届人大常委会第16次会议决定成立特别监察厅和特别法庭检察审判林彪、江青反革命集团案10名主犯的问题举行了中外记者招待会，在当时轰动一时。

同年，中国政府还召开了另外一次重要的新闻发布会，这就是向国内外公众发布关于渤海二号石油钻井船翻沉事故调查和处理结果。

这次新闻发布会，是中国首次对突发事件进行新闻发布。

这一时期还曾就其它一些重大事件举办记者招待会。

但严格地说，新闻发言人并没有形成制度。

中国新闻发言人制度的出现是在1982年，第一位新闻发言人是时任外交部新闻司司长的钱其琛同志。

1983年2月，中共中央宣传部、中央对外宣传领导小组联合发文《关于实施设立新闻发言人制度和加强对外国记者工作的意见》，要求外交部和对外交往较多的国务院各部门建立制度，定期或不定期地发布新闻。

1983年3月1日，新任外交部新闻司司长齐怀远被正式任命为第一任外交部新闻发言人，并举行了首次新闻发布会。

1983年4月23日，中国记协首次向中外记者介绍国务院各部委和人民团体的新闻发言人，正式宣布中国建立新闻发言人制度。

2003年SARS疫情爆发后，从2003年4月初到6月24日，

卫生部连续举办了67次新闻发布会，是举办新闻发布会最密集的时期，也是全国全面建立新闻发言人制度的标志。

什么是新闻发言人制度

篇二:

新闻发言人制度

[东沟公司落实新闻发言人制度规范企业重大新闻发布的实施方案]东沟公司落实新闻发言人制度规范企业重大新闻发布的实施方案

东沟公司落实新闻发言人制度

规范企业重大新闻发布的实施方案

一、公司设立新闻发布和舆情监测研判领导组1、组长兼新闻发言人:

冯喜廷

主要职责:

负责日常性舆情监测和处置工作，以及重大舆情信息的监测和管控工作;配合新闻发布办公室组织实施公司突发事件新闻处置工作;确定公司新闻宣传口径以及发布范围;做好记者采访接待和答复记者询问等媒体服务工作，公司重大事件、热点舆情，以及发生突发事件时对外发布新闻、接受采访;定期向晋南公司新闻发布办公室、舆情监测与研判办公室提供公司的新闻宣传或舆情信息，东沟公司落实新闻发言人制度规范企业重大新闻发布的实施方案。

2、新闻发言人联络人:

王彦军主要职责:

统筹指导与协调公司新闻发布工作，联络新闻发言人接受媒体访谈;协助新闻发言人处理日常工作;对新闻发布办公室、舆情监测研判办公室进行业务指导与工作协调;对职工群众关注的热点话题，由新闻发言人委托定期在新闻媒体发布新闻。

3、新闻发布办公室设在公司综合工作部

主要职责:

新闻发布办公室是公司对外新闻发布的常设机构。

对新闻发布和涉外宣传工作进行日常管理。

根据公司新闻发言人和联络人的部署和安排，负责统一指导与协调公司及各部门开展新闻发布和对外宣传工作;研究制定对外新闻宣传重点选题计划，并协调各有关部门具体实施;负责制定舆情监测管控考核评估和绩效责任制度;公司舆情收集和整理，特别是新闻发布后的舆情跟踪分析和评估工作;协调记者采访和答复记者问询等媒体服务工作;与外部主流新闻媒体的沟通工作;组织学习、考察有关团体新闻发布工作，推动公司新闻发布向规范化、制度化和专业化方向发展。

4、舆情监测与研判办公室设在公司综合工作部

主要职责:

对涉及公司的舆情进行监测与研判。

开展重大舆情的监测与管控工作，抓好日常性的舆情信息监测工作;对公司相关舆情的收集、筛选和归档，并定期向新闻发布办公室报告舆情;定期检查、分析、研判舆情，对可能引发风险的舆情进行预警，及时提醒相关部门和舆情监测信息员;对涉及公司的、影响较大的

负面舆情及时处理，对重大事件和可能引发危机事件的舆情，及时报告新闻发布办公室。

5.公司安全监察处、生产技术部、通风管理部、综合工作部、经营管理部等部门要明确设置一名舆情监测信息员，及时了解掌握公司生产、经营、安全、社会热点等方面的舆情信息。

6.公司要在综合工作部设立新闻发布和舆情监测研判机构，领导由公司书记担任，及时掌控舆情信息和指导协调突发事件的新闻宣传工作。

二、新闻发布工作指导原则、主要内容、基本形式和实施要求

（一）指导原则

新闻发布应当坚持以中国特色社会主义理论体系为指导，以正面宣传为主、用事实说话的工作方针，以建设“平安东沟、卓越东沟、文明东沟、和谐东沟”为目标，通过全面、准确、主动、及时的信息发布、政策解读和情况说明，不断增进职工群众、社会公众对公司开疆拓土和跨越发展的了解、理解和支持。

逐步建立职责明确、管理规范、运转高效的新闻发布制度，确保消息发布的权威性，提高公司工作的透明度，以利于引导、调控舆论，趋利避害，使新闻发布工作成为促进企务公开、党务公开，推动公司安全发展，塑造企业形象的重要平台，为推动集团公司高质量实现“强煤强化，五年双千亿”宏伟目标营造良好的舆论氛围。

（二）新闻发布的主要内容按照企务、党务信息公开工作要求，新闻发布的主要内容包括:

1、重点工作。

公司的中心工作和重大决策、重要会议、重要活动、重要决定等;公司出台的重要规范性文件;公司一个时期安全生产、经营指标、职工生活发展情况;公司所属各部门工作中的重要事项以及相关职责的履行落实情况。

2、热点问题。

涉及公司的重大问题、新出台的政策、规章制度以及职工关注的阶段性热点问题等。

3、企业发生事故、自然灾害等突发事件的情况以及采取的对策措施等。

4、荣誉成就。

安全生产、经营管理、改革发展、精神文明建设、企业文化建设、思想政治工作等各方面获得的荣誉和取得的重要成就。

5、依法可以公布的其他事项。

（三）新闻发布的基本形式根据发布内容与传播效果的实际需要，新闻发布可以采取多种形式:

1、新闻发布会。

包括公司新闻发布会、重大突发事件现场发布等。

由新闻发言人、公司领导或公司新闻发布办公室指定的相关信息员围绕预设主题发布信息，邀请新闻媒体参加。

发布人围绕发布主题回答记者提问，一般不对媒体报道作出限定或提出特别要求。

2、媒体沟通会。

包括新闻通气会、背景吹风会等。

由新闻发言人或新闻发言人联络人指定相关信息员，就公司发展状况、企业工作和职工队伍建设说明情况、解读背景、阐释政策。

邀请特定媒体参加，与会人员与记者进行现场交流。

3、新闻通稿，规划方案包括新闻发言人发表讲话、授权主流媒体发布的新闻稿等。

对于授权发布的内容，一般要求被授权媒体全文刊发;其他新闻稿，一般不对媒体的报道使用提出特殊要求。

4、接受媒体采访。

包括接受媒体专访、组织媒体集中采访等。

接受媒体专访前，公司新闻发布办公室要求记者提供身份证明、采访提纲及说明报道意向，经审核后报新闻发言人联络人，由联络人根据情况及专业划分提请新闻发言人或协调有关领导，分别受理省内外媒体的采访。

必要时，新闻发布办公室要对相关新闻稿件进行审核。

组织媒体集中采访，新闻发布办公室应进行周密的组织策划，采访前可以对媒体报道提出相关要求。

5、答复记者问询。

包括通过电话、传真、邮寄材料及电子邮件等答复媒体记者或相关机构提出的问询。

统一由公司新闻发布办公室负责。

（四）新闻发布工作实施要求新闻发布工作政治性、政策性很强，各部门、队组一定要高度重视，认真组织实施，不断增强新闻发布（来自:

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新闻发言人制度）的针对性、准确性和有效性，提高新闻发布工作的质量和水平。

1、要周密安排、精心策划新闻发布工作。

要根据有效利用新闻媒体、主动引导舆论的原则，认真策划和选择新闻发布的主题、内容、时机和形式。

2、要建立健全舆情收集、研判机制。

要通过跟踪、收集、分析省内外新闻媒体对本公司工作的相关报道，及时研究对策，

提高新闻发布的针对性和引导舆论的有效性。

3.要建立重要信息核实机制。

要及时核查社会舆情涉及公司的重要信息，并拟定对外口径，确保发布新闻的准确性和权威性。

相关部门和队组要积极配合和支持核查情况及拟定口径工作。

4.要做好新闻发布和新闻发布会的报道组织工作。

除有特殊安排外，新闻发布会应向所有具有采访资格的主流媒体新闻记者开放。

5.要组织开展多种形式的新闻发布。

包括举行新闻发布会、媒体沟通会，组织记者集体采访、单独采访，以公司新闻发言人的名义发布新闻公报、声明、谈话，答复记者的电话、传真和电子邮件问询，通过公司网站发布新闻信息等。

要根据新闻发布的内容、目的和要求，从实际效果出发，充分利用不同的形式，达到引导舆论的目的。

6.自主新闻发布会应相对固定场所，对讲台、背景、标识等做规范化的场景布置。

7.要严格执行新闻宣传纪律和公司有关保密规定，不得泄露公司秘密;未经批准，任何部门或个人不得以公司名义举办新闻发布活动。

三、突发事件的新闻发布工作

突发事件是指在不可预见的条件下发生的，影响正常的生产秩序、生活秩序和公司形象的事件。

它具有紧迫性、传递性和不确定性等特征。

企业突发事件主要包括生产事故类、群体事件类和自然灾害类。

公司成立突发事件新闻应对领导小组

组长:

冯喜廷

副组长:

公司各分管领导

成员:

公司各部门负责人

（一）突发事件新闻处置工作的基本程序1、启动应急预案，制定新闻发布方案。

突发事件发生后,事件发生地单位应及时向晋南公司新闻发布办公室报告。

公司新闻发布办公室组织有关方面在迅速查明情况,掌握事态发展动向的基础上,及时研究和制定新闻发布工作方案,并确定专人负责及时向新闻发言人报告。

涉及多个部门的,由新闻发言人联络人协调确定发布新闻的部门、内容和程序。

新闻发布工作方案必要时征求有关部门的意见。

2、核实事件信息，起草新闻发言稿件。

对重大突发事件,由新闻发言人及时发布准确、权威的信息,正确引导社会舆论。

新闻发布前,要认真研究确定发布内容和口径,并与事件发生地单位信息员认真核实,必要时派人赴现场核查,确保信息准确。

新闻通稿由新闻发布办公室审阅后,送公司新闻发言人审定,对是否报道和如何报道提出指导性意见。

3、组织新闻发布，适时应对媒体采访。

对于情况较为复杂的突发事件,可分阶段发布。

先简要发布基本事实,争取主动,正确引导舆论,然后视突发事件发展处置的情况,及时发布有关新闻。

对于一般性突发事件,责任单位应主动配合新闻媒体,对新闻报道提出建议,对新闻稿涉及的事实进行认真审核。

对于灾害造成的直接

经济损失数字的发布,应征求责任部门和公司有关领导的意见,做到准确、真实。

要随时了解外界舆论的有关反应，组织好有针对性的答疑解惑的新闻发布，以减少对处置突发事件工作的各种干扰和不利影响。

4、评估总结。

突发事件解决后，要通过评估反思，切实改进工作，努力消除各种不安定因素，从根本上杜绝类似突发事件的发生。

5、重塑形象。

在突发事件过后，责任单位要采取一定措施，与此同时，要持续关注媒体动态，防控相关不良舆情的发生和多次传播。

同时，加强与媒体的沟通和联系，及时告知他们突发事件后的新局面、新进展，消除突发事件带来的影响。

（二）突发事件新闻处置工作中的注意事项1、突发事件新闻报道应遵循“快讲事实、慎讲原因”的原则。

对突发事件要积极主动地查清基本事实,在第一时间选择权威媒体发布，争取主动权,最大程度压缩虚假信息的传播空间。

要特别慎重发布突发事件的原因和结论，可适时不断补充最新情况。

2、要认真做好外部媒体记者接待工作，并及时联系新闻发布办公室应对采访工作。

没有新闻发布工作任务的部门和个人,不得擅自对外发布消息。

对擅自对外发布消息造成严重后果的,应追究有关人员的责任。

3、要重视员工的日常管理教育，提高员工维护企业形象以及新闻发布工作制度的认识，避免引发歪曲性报道。

4、如遇媒体报道与事实不符的,应及时通过适当方式予以澄清;如遇歪曲性报道,要及时通过主流媒体主动澄清事实，以正视听，着力塑造负责任的企业形象，最大程度降低负面影响。

四、建立科学有效的运行管理机制，提高公司新闻发布的舆论引导工作水平，使公司的新闻发布和舆论引导工作尽快规范化、制度化。

1、建立舆情监测与研判工作制度

舆情信息是企业了解情况、分析形势和科学决策的重要依据。

各部门要按照公司舆情处置要求，抓好日常舆情信息监测工作，对各类新闻媒体信息进行动态分析，对涉及公司的重要舆情信息，按照分级处置原则，及时进行反馈与处理。

对不良舆情，要做到早发现、早报告、早处置，重点跟踪，分级处置，把问题解决在萌芽状态。

2、建立突发事件新闻处置工作方案

高度重视企业突发事件的新闻处置工作。

一是把突发事件新闻处置纳入公司整体应急预案中，制定新闻处置预案和工作流程。

二是通过宣传、培训和演练，把新闻处置预案和工作程序落实到各级管理人员，切实提高各部门处理新闻媒体突访能力。

三是把握舆论引导的主动权和制高点，积极主动配合新闻发布办公室开展新闻发布，解疑释惑，化解危机。

3、建立新闻发布与舆情监测研判队伍培训工作机制

各部门要重视新闻发布与舆情监测研判工作队伍的建设，不

断提高新闻宣传与舆情监测研判工作人员的专业知识水平和综合