知识管理课程学习自我总结.docx
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知识管理课程学习自我总结
知识管理课程学习自我总结
知识管理课程将近尾声，学了这门课程我收获很大，感触也很深。
课程的学习虽已结束，但知识的学习是终生的，让我意识到知识管理的重要性。
不断去学习，管理知识，不但要有一定的知识存量，还要有基于已有知识结构上不断去学习、创造和利用知识的能力，才能好好地提高个人的竞争力。
未学此门课程时，我就听过知识管理这名词，当时觉得很抽象。
软件工程课程的设计，我做过关于知识管理系统的可行性报告和需求分析，但那是对知识管理的概念及流程没有具体的了解，写起来很吃力，学了知识管理课程之后，我才发现，缺少理论的知识，当时的很多想法都不严谨。
虽然知识这东西似乎很抽象，但还是具有可操作性的，前提是要有意识去做，才能有效地进行管理。
此门课程的学习，主要是学习了组织的知识管理和个人的知识管理，其中涉及到一些专业的名词，比如什么是知识管理、知识员工、知识经济、智力资本等相关的知识管理概述;同时，还学习了知识流程的管理，知识管理的运行模型，知识管理的工具，知识获取、存储、共享、使用的途径和方法，以及出现在知识各个流程中的知识创新等。
我们现阶段的工作，主要是有意识的进行个人的知识管理。
个人的知识管理无处不在，简单的电脑文档文件，网络信息的提炼收集存储，以及怎样去获取知识、合理地保存知识，怎样把隐性知识转化为显性知识，怎么使用已有的知识，怎样去共享已知的知识等，这些都要我们有意识的去做，所学的知识才能转化为资本。
像老师在课堂上说的那样，尝试做一些自己没做过的事，目的性不要太强，认认真真地去完成，很多事自己做了，才能真正领悟到其中的奥妙，我真的深有体会。
我很感谢知识管理这门课程，也很感谢老师，授予我这些知识，虽然很多观点我未曾实践过，但都值得我去思考。
我曾经听说过一句话：
要学会学习，也许考前突击可以使你取得高分，但速成的知识也是脆弱的。
确实，在大学里，很多情况下都是为了考试而去学习课程，都喜欢考前抱佛脚，但这些速成的知识不堪一击，考完试过后不久，你会发现忘得也差不多。
所以，不管学习哪门课我都是抱着认真的态度，不单纯地以考试的目的而去学，认真学到的知识才是自己的，我不想我毕业后发现自己什么都不会，大脑空空如也。
客户关系管理课程小结5篇
通过学习何灵老师的《客户关系管理》课程，使我了解了许多有关客户关系管理方面的知识。
客户关系管理系统是以客户为中心，基于完整客户生命周期的发生、发展过程，实现以客户为中心的信息整合，采用“一对一营销”和“精细营销”的模式帮助企业量化管理市场、销售及服务过程，实现员工、业务部门、分支机构及合作伙伴的协同工作，建立科学的知识管理、价值管理及决策支持体系，帮助企业更好的获取客户、保有客户及提升客户价值，从而全面提升企业竞争能力和盈利能力。
1.CRM系统的价值体现
2.CRM的作用
CRM具有发现和吸引潜在客户、产品研发、客户服务于关怀、客户兴趣等具有重要作用。
CRM根据新老客户挖掘活动的计划、组织、执行、评估以及潜在商机的实时跟踪、判断、分析。
3.CRM版式介绍
在竞争日趋激烈的今天，企业为了谋求生存，同行业间的专业化水平会越来越高，那么产品的差异化就会日趋变小，而企业的成本就会不断加大，利润就会降低。
面对这种状况，我们要如何才能在尽量减少成本的同时抢占市场先机，赢得更多的客户呢？
第一，要用一种“舍得”的心态来面对客户的选择。
事实上，每个企业都有各种类型的客户群体。
根据客户的需求不同，将其划分为不同类型的客户群体进行维护。
企业应依据自身的实际经营状况，确定自身能够满足客户需求的水平，从而决定哪些客户是需要去时刻关注和维护的，哪些客户是一般关注的，哪些是需要舍弃的。
这一点也是客服部目前开展客户关系管理计划的重要思路之一。
我们将公司以往项目的客户进行筛选和分类，将其中的优良客户纳入到客户关系管理体系中，对其进行持久的关注和维护，以求为公司建立忠实的客户群体。
第二，企业要用服务营销的方式提高客户满意度和客户忠诚度。
对于企业而言，或许维护好20%的老客户就能为其创造80%的利益。
那么该如何提高企业的老客户的忠诚度呢？
顾客的价值需求层次分为：
基本需求、期望需求、渴望需求以及意料之外的需求。
企业在能够满足大多数顾客基本需求的基础上，针对其20%的优质客户，只需在日常工作中适时的关注他们，在服务的细节性问题上不断满足老客户的需求，使其有种满足其意料之外的需求的感觉，此时就能使其忠诚度不断提高。
就比如，在日常的客户关系维护中，可以通过公司的信息平台为客户发送关怀信息、祝福信息以及与客户自身利益有关的房地产政策性信息，让客户了解公司人性化的工作理念。
长此以往，客户在对公司了解不断加深的同时，其忠诚度和满意度也会不断提高，进而企业就拥有了口碑相传的品牌效应和忠实的客户群体。
21世纪是客户至上、服务至上的时代，仅仅靠过硬的产品质量已经无法形成品牌忠诚。
没有优质的服务，客户将离你而去。
近几年，企业在关注客户需求方面做出了很大的努力，提供的服务产品也越来越多元化，但让人困惑的是：
客户的满意度却没有得到相应的提升，客户的要求似乎变得越来越难以满足。
其实这是因为客户越来越需要关注他们的个性化需求和超乎他们想象的服务。
因此在竞争日益激烈，产品差异化日趋变小的形势下，提高企业员工的软性服务技能日益重要，是一项低投入、高回报的投资。
哪家企业拥有品质更高的客户服务，哪家企业就拥有更高的竞争优势。
老师通过详细的讲解企业与客户之间密切的关系，客户关系是企业发展的关键和重要因素。
老师通过客户间出现的种种问题，揭示了客户关系的重要性，全面的展示了客户关系管理在企业中的地位。
通过本课程的学习，我学到了客户关系的重要性，以及如何维护客户关系等企业面临的问题，提升了自己处理企业关系和公关的能力。
很感谢老师认真仔细的讲解，谢谢老师了。
经过五个模块的学习，让我又学会了一些新的知识和技能，懂得了项目学习与传统教学的区别，同时在经后的教学中如何更好地运用项目学习来指导教学。
1、项目学习改变了学生的学习方式
改变过去单一、被动的学习方式，建立和形成发挥学生主体性的多样化的学习方式，促进学生在教师指导下主动的富有个性的学习，是项目学习的特色之一。
学生的学习方式由传统的接受式学习向主动、探究、合作性学习转变。
2、项目学习增强了学生的自信心，激发了学生学习的积极性
项目学习项目重视过程、体现从做中学。
整个完成学习任务的过程是体验、领悟的过程，也是学习、提高的过程，这也是以学生为中心的教学思想的体现。
学生可以在自主探究中体会到学习的乐趣，学生通过调查、搜索、收集、处理信息后获得的成果时品味到成功的愉悦，学习不再是被动地接受，不再是负担，而是一件快乐的事情，为学生的终身学习奠定了良好的习惯和情感基础。
3、项目学习促进了教师角色的转变
《师说》中有师者，传道、授业、解惑也!
，随着信息时代的到来和课程改革的不断深入，对教师的这一诠释也发生了相应的变化。
在这六个字中，传道、解惑好理解，关键是授业，怎样授业呢?
项目学习项目的核心之点是：
教师的作用不再是象在传统教学中那样把问题的陈述呈现给学生，而是围绕着学生所学知识而设计出知识诞生的原始情境进行教学。
学生在教学过程中，不是从教师那里得到现成的答案，而是通过一系列问题的回答而得到所学知识。
要运用合作技能要素和自我导向技能要素来更好地管理项目学习，还要懂得运用小组交流、拓展、写信、写反思日志等方式来反思整个项目学习、完善整个项目学习。
我还特别记住课程内容中的这句话：
让反思成为一种心智习惯、成为课堂的一部分!
我觉得这句话每一个真正有志于教育事业、真正致力于教改的老师都应该记得!
理论上的项目学习是学完了，实践层面上的项目学习才刚刚开始。
用一句话来概括这次学习：
辛苦，但受益匪浅!
课程学习自我总结优秀范文
本着终身学习的宗旨，作为一名初中语文教师，我很高兴参加了中小学教师教育技术能力中级培训。
通过这次远程培训，我对教育技术能力有了更清晰的认识和更深刻的理解，教学技术理论水平和运用能力得到了一定程度的提高。
现将学习收获和体会总结如下，希望能跟大家分享。
首先，平台的课程按照模块化的组织结构设计，包含了丰富的资源、形式多样的学习活动以及精选出的若干教学工具软件，这就帮助了我进行高效率的课程学习，顺利地完成培训任务。
平台的课程深层剖析了教育技术的内涵，让我感受到了教育技术的魅力。
在学习中我也遇到很多困难，通过请教老师和学友，外加自己动脑琢磨、动手操作，这些困难也就迎刃而解了，这就增强了自己发扬坚定顽强的学习精神、克服困难、坚持到底的信心。
其次，通过培训和学习，我从真正意义上更新了教学观念，学到了很多先进的教育教学理论，也解除了我原来在教学中存在的一些困惑，充分认识了信息技术与课程整合的重要性和迫切性，这将对我以后的教学有很大的指导作用。
通过学习，我对研究性学习有了一个更高层次的认识。
通过培训改变了我的观念，并且尝试着设计了一个研究性学习方案，和学友们讨论了研究性课堂中常见的一些问题，真是受益匪浅，切实感受到了这种学习方式的独特价值，今后我决定在课堂上大力推广这种学习方式，充分调动学生学习的主动性和探究性，真正提高教学效率。
通过学习，我学会制作主题资源网站。
主题资源网站对于教学的意义是在于它是由特定主题的资源构成的一个资源包，可以包含多种资源形式，且比较适合于不同教师和学生之间交流与共享资源。
主题资源网站是一个半结构化的、开放性的学习环境，可以及时补充单元学习实施过程中所生成的新专题及其活动案例，为教师和学生提供了非常宝贵的单元学习合作平台，不仅保证了信息化学习活动的全方位开展，也为师生提供了展示成果和学习交流的广泛空间。
尽管我制作的主题资源网站只是初具雏形，但随着我的信息技术的不断成熟，我会让它尽善尽美，充分发挥它在教学中的潜力和作用。
通过学习，我更深层次的了解了教学评价。
在教学中，要做到切实掌握各种评价方法和评价工具，有效地把它们融入教学实践中：
要由原来的重结果转向重过程，关注学生群体和个体的学习交往活动，关注学生个体在学习过程中自身的发展和变化。
通过多角度评价和综合评价，使学生由被动等待转向主动参与发展，做到自我调控、自我更新、自我认识、自我判断、自我反思、自我改进，能有效地改善自己的学习，从而促进每一名学生的发展。
通过学习，我学会了怎样去设计单元教学实施方案。
教师在单元教学实施过程中，要将其所设计的活动准确地展示出来，必须研究管理策略，研究教学的组织形式、教学过程中的学生控制与管理、教学的任务分配、学生学习的诊断与调控、学习活动的评价与激励等方面。
同时，要学会对单元教学过程进行反思，就要涉及对这些方面进行重新审视、修改和完善的问题。
这样，才能保证课堂教学高效率地进行。
知识是无止境的，而真正意义的培训才刚刚开始，今后的教学道路还很长，任务还很艰巨，我们要学会把学到的信息技术与课程很好地整合起来，为学生展现一个更好的发展平台，让他们在这个平台中充分发挥自主作用，成为学习上真正的主人。
课程学习总结
毛概课程学习自我总结3篇
时光荏苒，随着本学期的即将结束，《毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论》的学习也接近了尾声。
这学期对于本课程的学习，我感触很深。
首先，郭老师带给了我们前所未有的教学模式，让我们从传统枯燥的学习中，变成了活跃而积极的求学。
郭老师改变了以往那种“点点必讲，面面俱到”的授课方式，使我们的授课变成了自由灵活的学习。
通过郭老师的讲解，使我们感觉到书上的理论不是毫无意义令人生厌的说教;而是为人处事成才发展的必须智慧，是正确分析问题解决问题不可缺少的理论和方法。
同时，我们也认识到了该理论对自己成才和发展的重要意义。
郭老师每节课都会让我们的同学上台做新闻播报，这一行为不仅仅让我们在校园这个小的生活圈里了解到外面的世界，明白当前的国情，以便将来作一个对国家和社会有用的人;而且，也给了我们上讲台的机会，磨练我们的胆识与应变能力。
每次在同学们播报完新闻之后，郭老师还会对重要新闻进行点评和指引，使我们树立正确的人生观价值观和是非观。
郭老师每次的点评都会让我们受益匪浅，那不单单是对某件事情的点评，而是通过某个事件，引申出社会、国家、人们的道德修养等等本质问题。
好的让我们敬佩学习，不好的让我们思考并以此为戒。
除了播报新闻之外，郭老师还组织我们进行讲课。
这种“师生换位式”的教学方式，可以说是我们前所未有。
她使我们消除了以往对政治课的沉闷的印象。
在我么看来这种教学模式具有很多优点。
所谓三人行，则必有我师，每个人都有他的优点和不足，让同学们上讲台授课，便是让我们互相学习，彼此提高道德情操，做一个二十一世纪的有理想、有道德、有知识、有纪律四有新人。
同时，每个人的思想又是不一样的，必定有他的见解和长处，也有他的不足，通过这种与大家交流的方式，老师可以给于我们改正指点和表扬，在纠正自己缺点的同时增长自信心。
当然最让我们感兴趣的还是郭老师的授课了。
郭老师对于书中的伟大先辈进行了多方面的介绍，并运用了很多多媒体文件，如图片，视屏，短片，音乐等，让我们仿佛看见了伟大先辈们为祖国做出伟大贡献的身影。
尤其是我们伟大的毛主席，他的智慧与才干，不得不让我们后辈钦佩景仰。
还有很多伟人，他们的思想和品质都是非常的崇高，值得我们学习的。
在郭老师的讲解下，我们仿佛回到了当年当年那些伟人的身边，亲眼目睹着他们的高超思想与行为，我想，这对于即将成为国家主力军的我们来说是极其重要的思想道德修养。
课下，老师还组织我们做了一次社会调查，锻炼了我们运用所学理论知识观察、思考、分析现实问题的能力。
可以毫不夸张的说，思政课是我在大学里最喜欢的课程，这不仅是因为我们有一位思想先进、学识渊博的优秀老师，更在于思政课它不仅仅是老师一个人的课堂而是我们每一位参与者学术交流、问题探讨、思想碰撞的舞台。
我喜欢思政课还因为在这们课堂上我总有一种醍醐灌顶的感觉。
每次课程结束，我都能感觉到自己对事物的看法，对问题分析的角度等等都会明显和以往不同，思想的交流、碰撞总是让人感觉很兴奋，同时也会让我对老师更有一种“高山仰止”的感觉。
正如古语所言：
“独学而无友则孤陋而寡闻。
”，确实，一个人对事物的理解，对问题的认识可能是狭隘的、片面的，通过和别人的交流沟通也许我们能对事物有一个更全面、更客观的了解和认识。
通过思政课，我不但对自己有了一个新的了解，对我们班级里的每一位同学也有了更加深刻的认识。
思政课的教学项目给我们每一个人都提供了一个展示自我、锻炼自我的机会，很多同学也都能够很好的把握这难得的机会。
例如我们小组第一次尝试去做视频;丁允章、梁立两个小组的同学第一次尝试去制药企业走访调研;邱丽、王晓梅两个组的很多同学第一次尝试参加辩论赛;还有很多同学第一次尝试制作ppT，第一次尝试上台演讲，第一次主持每日话题。
在这么多的第一次，在这么多的尝试后面隐藏着的是这些同学对自我的挑战，对成功的追求，对生活的热爱。
那些敢于尝试，敢于迈出第一步的同学是勇敢的，是值得我们称赞的，也许，在若干年后的一天，我们已经把他们的这些第一次淡忘，但迈出第一步的他们可能依然会感触很深，当然，我也会是其中之一。
大学里的文化太少，对于像我这样喜爱文化的学生来说，这每周一次的思政课就是显得特别的珍贵。
如果学校能够多开设一些这样的文化课，我想我们的大学生活也会变得更加丰富，我们自身素质也能得到提升，我们的未来也会得到潜移默化的影响。
喜欢张赵根老师，喜欢张赵根老师的课堂，喜欢这种我们每个人都能参与其中的课堂。
“让优秀成为习惯，让卓越成为自然。
”我也会铭记于心!
本学期的毛概课上我积极听讲并认真听讲，从而对中国社会有了更加深入、更加靠近本质的认识。
尤其是课堂专题讲解我获益良多。
曾经对着像毛概之类的思想政治课程，我的态度是既尊敬又批判的。
之所以尊敬是因为它们是我们的考试科目，只有好好学习，才能够获得比较好的成绩批判则是因为这类课程往往理论性强，根本就不能够为我们所用，对于我们的思想境界的提高几乎没有太多的帮助，甚至于在某种程度上而言上这类的课是一种时间上的浪费，大家都认为谁认真听讲了那么谁就是傻子。
但是现在通过新的教学方式兼之我自身认真的听讲之后我发现现在的课堂真真正正的让我们学到了一些东西而不是像以前那样的浪费时间。
稍稍总结了，应该说是归结于以下几点:
新课程学习总结
新课程的学习已经结束，通过学习，我意识到新课程要求我们不断学习，不断探索。
新课理念与传统的教学模式最大的不同就在于新课程更注重学生个人的能力，潜力，特长。
要想有效的实施新课程教学，我认为要做到以下几个方面。
有明确的教学目的。
我们以往的英语教学注重掌握语言基本知识和基本技能，新课程标准要求我们激发和培养学生学习英语的兴趣，使学生树立自信心，养成良好的习惯和形成有效的学习英语策略，发展自主学习的能力和合作精神。
同时，提倡教学中要以实际运用为主，培养学生的口语能力，使每一个学生都能开口说英语，达到学以致用的目的和增强学生的实践能力。
改变传统的英语教学方法。
过去的在英语教学中总是老师讲，学生记。
教师是课堂的主角，学生是听众，学生说的机会很少，口语、听力得不到提高。
现在我们要转变这种模式，在课堂上以学生为主体，把主动权还给学生。
那么怎样才能使学生在课堂中处于主体地位，提高学习效率呢？
可以从以下四方面入手:
在教学中应把时间和空间多留给学生，提出问题，给学生思维空间。
精心设计教学环节，激发学生学习的主动性。
学生学习的主动性主要在于老师的调动。
需要老师精心设计教学的各个教学环节，设计模仿、口、笔头操练、提问，激发学生学习英语的兴趣，激活学生的思维，激起学生的情感，使学生全身心地投入教学活动中。
充分利用学生的差异。
教师要重视尊重学生的个性，满足学生的不同需求。
我们不能用一个模式去塑造和评价学生。
不能用一个水平衡量学生，那是不现实的，也是不可能的。
要尊重学生的不同理解和认识。
创造性运用教材。
教材只是书面的东西，而且所载的信息是有限的。
传统的教学与新课程教学有很大的区别，以往的教学只是要求讲解知识点，而现在的新课程强调要引导学生学会观察，学会思考，学会如何学习的能力。
充分发挥学生的主观能动性。
这就要求我们老师在备课的时候，要认真地钻研教材，研究学生，设计教法。
在英语课堂上，让学生充分参与，对学生综合能力的提高有一定帮助。
新课程改革注重能力，也更注重基础。
教师以学生的英语学习为中心，扎实抓好课堂教学，让学习落到实处。
以学生为中心，应把学习的主动权交给学生。
感谢您阅读工作总结频道的《知识管理课程学习自我总结》一文，希望帮助您解决写工作总结的需求和参考，如果本文还未解决您的需求，可以继续访问栏目。
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