The 3rd Nationwide Service Skill Competition Oral English.docx
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The3rdNationwideServiceSkillCompetitionOralEnglish
第三届全国酒店服务技能大赛英语口试
The3rdNationwideServiceSkillCompetitionOralEnglish
一、中式铺床
题型一中译英
1、您希望我们什么时候为您打扫房间呢？
（Whattimewouldyoulikeustocleanyourroom?
）
2、枕套脏了，请换一下好吗？
（Thepillowcasesaredirty.Couldyouchangethemforme?
）
3、如果您着急，我们有2小时的加急洗衣服务。
（Ifyouareinahurry,wehaveatwo-hourexpresslaundryservice.）
4、我们可以在4小时内送回您的洗衣，加收50%的额外费用。
（Wecandeliveryourlaundrywithin4hoursata50%extracharge./Wecandeliveryourlaundrywithin4hours,butwecharge50%more.）
5、我们提供不同种类的服务，如水洗、干洗、熨和缝补。
（Wehavedifferentservicessuchaswashing,dry-cleaning,ironingandmending.）
6、我想把我的笔记本电脑存放在酒店的保险柜里。
（Iwouldliketostoremylaptopinoneofyoursafe-depositboxes.）
7、能派人来修理一下窗户吗？
（Couldyougetarepairmantofixthewindow?
）
8、2135房间的浴缸坏了，请派人来修理一下好吗？
（ThebathtubinRoom2135isoutoforder/service.Couldyoupleasesendsomeonetorepair/fixit?
）
9、水龙头一晚上都在滴水。
（Thewatertap/faucetwasdrippingallnightlong.）
10、我想要一个转换插头。
（Iwouldliketohaveanadaptor/Ineedanadaptor.）
11、这是1105房间，请送一个电熨斗。
（ThisisRoom1105，Canyousendmeaniron,please?
）
12、我房间的电视图象不清楚。
（TheTVsetinmyroomdoesn’tgiveclearpictures.）
13、请接受我代表酒店向您道歉。
（Pleaseacceptmyapologyonbehalfofthehotel.）
14、在房间上网是免费的。
（Wehavefreeinternetservice./Youcanuseinternetintheroomforfree.）
15、这个房间是海景房。
（Theroomenjoystheocean/seaview）
16、这是您房间的钥匙。
我们的行李员会带您去房间。
（Thisisyourroomkey.Ourbellboywillshowyoutoyourroom.）
17、酒店为客人提供免费的擦鞋服务。
（Thehotelprovidesfreeshoeshiningserviceforitsguests.
18、这项服务怎么收费？
（What’stherateofthisservice?
）
19、托儿服务每小时收费20元，最低从4小时开始计费。
（Thebaby-sittingservicecharges20yuanperhour,withaminimumof4hours.）
20、这里有三种治疗胃痛的药，需要我给您读一下说明吗？
（Herearethreekindsofmedicinesforstomachache.Wouldyoulikemetoreadtheinstructionstoyou?
）
题型二英译中
1、Whenwouldyoulikemetocleanyourroom?
（您需要我们什么时候打扫房间。
）
2、Goodevening.MayIdotheturn-downserviceforyounow?
（现在可以为您开夜床吗？
）
3、MayIvacuumthecarpetforyounow?
（我可以为地毯吸尘吗？
）
4、Whenwouldyoulikemetoturnonthelights（foryou）?
（什么时候能为您把灯打开？
）
5、Ijusthadabathanditisamessinthebathroom.Couldyoucleanthebathroomalittle?
（我刚洗过澡，浴室里乱糟糟的，你能稍微收拾一下浴室吗？
）
6、MayIremovethethingsonyourdesksothatIcandustit?
（我可以移动您桌子上的物品以便清扫书桌么？
）
7、CanIhavesomemorejuiceforthemini-bar?
（可以在迷你吧里多放点果汁吗？
）
8、Doyoupreferyourlaundrybyexpressserviceorreturnedonthesameday?
（您是要快洗服务还是当日取？
）
9、Theindemnityshallnotexceedtentimesofthelaundrycharge.
（赔偿金额最高不超过洗衣费的十倍。
）
10、Ittakestimetorepairtheair-conditionerinyourroom.I’mafraidyouhavetochangetoanotherroom.
（修理您房间的空调需要一些时间，恐怕您得换个房间了。
）
11、I’llhaveamaintenancemancomeinandlookintoit.
（我叫一名维修工人来看一下。
）
12、Iamsorrytodisturbyou.I’mheretofixtheshower.
（对不起，打扰了。
我来修淋浴器。
）
13、Pleasedeposityourmoney,jewelsandothervaluablesinthehotelsafe.
（请将您的现金、珠宝和其他贵重物品寄存在酒店的保险箱内。
）
14、Pleasekeepyourroomkeywithyouallthetimeincaseyouneeditwhenyousignyourbills.
（请将房间钥匙随时带在身边，以防签单时要用）
15、Sorrytohavecausedyousomuchtrouble.
（很抱歉给您带来这么多麻烦。
）
16、Iassureyouitwillneverhappenagain.
（我向您保证，这类事情以后不会再发生了。
）
17、Ifyouhaveanyproblemsorrequests,pleasedon’thesitatetoletusknow.（如果您有问题或要求，请随时找我们。
）
18、Wishyouapleasantstaywithus!
（希望您在我们饭店的这段时间生活愉快！
）
19、ThisisLostandFound.We’vefoundyourcellphone.
（这里是失物招领处，我们找到了您的手机。
）
20、MyhusbandandIwanttogooutthisevening.Canyoulookafterthebabyforus?
（我和我丈夫今晚要出去，你能帮我照看一下我们的孩子吗？
）
题型三情景对话
1、Iftheguestwantstomakeaninternationalcall,howwouldyoutellhim?
（Dial9（orothernumber）firstandthenyourcountrycode,citycodeandthenumberyouwant.Andthecallwillbecharged.）
2、Iftheguestcomestoyouandsayshe/shecannotopenthedoor,whatwouldyoudo?
（Iwouldchecktheguest’sID,andconfirmitwiththefrontoffice.Ifheistherightguestoftheroom,Iwillchangehiskeyforanewone,oropenthedoorforhim.Ifthereissomethingwrongwiththedoor,Iwillaskamaintenancemantofixit.）
3、Iftheguestasksforanextrabedinhis/herroom.Whatwouldyousay?
（Certainly,sir/madam.ButI’llhavetogetpermissionoftheFrontOffice./ButI’llhavetocontacttheFrontOfficefirst.）
4、Whenyouaregoingtocleantheroomfortheguest,andtheguesttellsyouitisnotconvenientforhimnow,whatwouldyoudo?
（I’llasktheguestwhenitwillbeconvenientandnoteitdowninthelogbook.）
5、Iftheguestcomplainsthathislaundryhasbeendelayed.Whatwouldyousaytohim?
（Iwouldcheckitrightaway./“We’llcheckifyourlaundryhascomeback.”/“Wemadeamistakewhiledeliveringyourshirt.We’reverysorryfortheinconvenience.”/“Wedoapologizeforcausingyousomuchinconvenience.”）
6、Iftheguestcallsthehousekeepingservicecenter,andsaysitisverycoldinhis/herroom,howwouldyoudo?
（I’lltelltheguestthereisablanketoraquiltinthecloset,andI’llsendhim/heranextrablanketorquiltifnecessary,orIwillinformthemaintenancedepartmenttoseeifthereisanythingwrongwiththeairconditioner.）
7、Whenaguestcallstoborrowatransformerforherironbutyoudon’thaveone.Whatwouldyousay?
（I’msorry,wedon’thavetransformers.Butifyouwanttoironyourclothes,youcancallforthelaundryservice.Iamsuretheywilldoitforyou.）
8、Iftheguestcallstheservicecenterandsaysthebulbinhisroomisbroken,whatwouldyoudo?
（I’llapologizetotheguestandtellhim/hertheelectricianwillbetheresoon.）
9、Howwouldyouintroduceyourguestroomtotheguest?
（Iwouldtelltheguestabouttheequipment,theviews,theserviceguide,andsecurityoftheguestroom）
10、Iftheguestcomestotellyouthathisroomissmokyandhewantstochangeit，butyoudonothaveanotherroomavailable,howdoyousolvetheproblem?
（Iwouldfirstapologizeforitandexplainthesituationtohimandhelphim getridofthesmellbyopeningthewindowandcleaningtheair.）
二、中餐宴会摆台
题型一中译英
1、下午好，这里是花园餐厅。
请问有什么可以为您效劳？
（Goodafternoon.ThisisGardenRestaurant.WhatcanIdoforyou,please?
）
2、我们恭候您的光临。
（Welookforwardtoseeingyou.）
3、请跟我来好吗？
（Wouldyoupleasecomewithme?
/Pleasefollowme.）
4、那里有一张四人用餐的桌子。
您喜欢吗？
（There’satableforfouroverthere.Wouldyoulikeit?
）
5、我们给您留了张非吸烟区的桌子。
（Wehaveatableinthenon-smokingareareservedforyou.）
6、对不起，靠近窗户的座位全都有人了。
（I’msorry.Thetablesbythewindowarealloccupied.）
7、餐厅现在已经客满。
您可以稍等约20分钟好吗？
（Therestaurantisfullnow.Couldyoupleasewaitforabout20minutes?
）
8、您的餐桌已经布置好了，这边请。
（Yourtableisready,thisway,please.）
9、先生，这是您的菜单。
请慢慢挑选。
服务员一会儿过来为您点餐。
（Hereisthemenu,sir.Pleasetakeyourtime.Thewaiter/waitresswillbeheretotakeyourordersoon.）
10、希望您用餐愉快。
（Pleaseenjoyyourmeal.）
11、先生，可以点菜了吗？
（Excuseme,sir.MayItakeyourordernow?
）
12、能不能简单给我们介绍一下中国菜？
（CouldyougiveusabriefdescriptionoftheChinesefood?
）
13、您点的菜很快就好了。
（Yourmealwillbereadysoon.）
14、汤已经准备好了，请慢用。
（Thesoupisready,pleaseenjoyit.）
15、请问您打算用什么方式结账？
（Howwouldyouliketopayforthemeal/makethepayment/settlethebill?
）
16、让您久等了，先生。
这是您的账单，您要核对一下吗？
（Thankyouforwaiting,sir.Hereisyourbill.Wouldyouliketocheckit?
）
17、很抱歉，请稍等。
我会尽快给您上菜。
（I’mreallysorry.Pleasewaitamoment.I’llserveyourdishesassoonaspossible.）
18、您需要把菜分一下吗？
（Excuseme,sir/madam.MayIseparatethedishforyou?
）
19、全部的菜已经上齐了，接下来还有点心。
（Allyourdishesareservednow.Thereisdesserttofollow.）
20、我们给你带来了这么多麻烦，为了表达歉意，特为您提供免费甜点。
（Toexpressourregretforallthetrouble,weofferyouacomplimentarydessert.）
题型二英译中
1、Whichwouldyoulikebetter,atableinthehalloraprivateroom?
（您希望订大厅的位置是单独的包房？
）
2、Iamverysorry,sir.Allthetablesarereserveduntil7p.m.Would7o’clockbeallright?
（非常抱歉，先生。
七点之前的餐桌全部预订出去了。
七点钟有空桌，可以吗？
）
3、Wewillhaveyouseatedassoonaswegetatableavailable.
（一有空桌，我们就安排你们坐下。
）
4、Wewillseatyouinthenon-smokingarea.（我们给您换到非吸烟区。
）
5、Wouldyoulikeatablebythewindow?
（您喜欢坐靠窗的位置吗？
）
6、Whatkindofcuisinedoyouserveinyourrestaurant?
（你们都有些什么风味的菜？
）
7、Itlooksgood,smellsgoodandtastesgood.
（这道菜色、香、味俱全。
）
8、Theminimumchargeforaprivateroomis200Yuanperperson.
（包间的最低人均消费是200元。
）
9、Wouldyouliketohavetabled’hote,oralacarte?
（您是选套餐，还是零点呢？
10、Pleasetakecareofyourvaluables.（请看管好您的贵重物品。
）
11、Excuseme,sir.Wouldyoumindsharingthetablewithotherguests?
（打扰一下，先生，请问您是否介意和其他客人同桌呢？
）
12、Wouldyoupleaseaddonemorechairtoourtable?
（请给我们加把椅子好吗？
）
13、Let’sgoDutchthistime.（我们这次各付各的账吧。
）
14、Couldyoumakeouttwoseparatedbillsforme？
（可以给我分开两张账单吗？
）
15、Youhavegota10%discountforyourVisaCard.
（您使用维萨信用卡结账可以享受9折优惠。
）
16、Wouldyouliketopaybycreditcard?
（您是用信用卡结账吗？
）
17、Hereisyourcardandinvoice.（这是您的信用卡和发票。
）
18、Canyoutellme/describewhathappenedindetails?
（您能告诉我事情的详细经过吗？
）
19、Sorrytohavingkeptyouwaiting.I’llseetoitrightaway.
（让您久等，抱歉。
我马上去处理。
）
20、Herearesomecomplimentaryvouchersforyou.Youcanpaywiththemnexttimewhenyouhavedinnerinourrestaurant.
（我们有一些赠券送给您，下次您在我们餐厅用餐时可以使用。
）
题型三情景对话
1、Iftheguestwantstohavesomethingthatyourrestaurantdoesn’thave,whatwouldyousaytohim?
（Sorrysir.Thisisnotavailableinourrestaurant.ButmayIsuggestsome...?
）
2、Whenaguestcallstoreserveaprivateroomfordinner,whatinformationdoyouhavetoget?
（Ihavetoknowthedateandtimeforthereservation,thenumberofpeople,andanyotherspecialrequirements.）
3、Ifaguestcallstoreserveatableat7p.m.,butthereisn’tanyavailable,whatwouldyousay?
（I’msorry.Ourrestaurantisfullyb
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