《公共关系实务教程》题库.docx

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《公共关系实务教程》题库

一、名词解释：

1、公共关系     

2、舆论    

3、美誉度   

4、整合传播     

5、公关策划　

6.知名度

7.把关人

8.公关策划

9.政府公共关系：

10.名门战略：

11.论题处理

12.逆意公众

13.公共关系状态

二、单项选择

1、现代公共关系产生于19世纪末20年代初的（  ）。

A、英国     B、美国      C、日本    D、俄罗斯

2、1923年，（  ）的著作《公共舆论之凝结》出版，此为公关理论的奠基之作。

A、爱德华.伯内斯    B、艾维.李     C、多尔曼.伊顿     D、巴纳姆

3、在公共关系的发展阶段中，“双向对称”时期的代表人物是（   ）。

A、爱德华.伯内斯   B、艾维.李   C、斯科特.卡特李普    D、巴纳姆

4、我国大学中，第一个开办公共关系本科专业的是（   ）。

A、北京大学    B、复旦大学   C、中山大学     D深圳大学

5、（   ）年，公共关系职业载入我国“国家职业分类大典”。

A、1997      B、1998     C、1999        D、2000

6、在一定时期内一定社会成员中流行的生活样式，指的是（    ）。

A、时尚      B、价值观    C、舆论       D、性格

7、一个社会组织被公众所认识、知晓的程度，指的是（    ）。

A、认知度      B、美誉度     C、和谐度      D、知名度

8、态度层次的传播对象是（    ）。

A、非公众    B、潜在公众    C、知晓公众    D、行动公众       　　

9、行为层次传播的目的是（      ）。

A、让公众了解社会组织           B、促使公众态度的形成及转变   　　

C、引起公众的消费行为           D、为公众提供信息

10、（    ）年，美国公共关系效果测量联合会在马里兰大学成立。

A、1995      B、1996     C、1997       D、1998

11、在组织形象地位的测定中，属于最佳公共关系状态的是（　　　）

A．高知名度、高美誉度B．低知名度、低美誉度

C．高美誉度、低知名度D．低美誉度、高知名度

12、公共关系策划流程PDCA工作法中，“A”指（　　　）

A．计划B．实施C．检查D．总结

13、公共关系活动中，发言人制度属于（　　　）

A．新闻代理模式B．公共信息模式

C．双向不平衡模式D．双向平衡模式

14、在两级传播模式中，意见领袖又可称之为（　　　）

A．把关人B．守门人C．舆论指导者D．媒介

15、身势语言和情态语言属于（　　　）

A．文字传播媒介B．网络传播媒介C．电子传播媒介D．非语文传播符号

16、公众代表座谈会的最后阶段是（　　　）

A．选择与会代表和印发通知

B．举行公众代表座谈会

C．整理分析公众代表座谈会情况并撰写情况汇报

D．确定公众代表座谈会议题

17、策划具有新闻价值的事件又可称之为（　　　）

A．新闻发布会B．制造新闻C．撰写新闻资料D．撰写新闻稿

18、发布新闻的原则是（　　　）

A．坚持实事求是B．追求新奇C．具有轰动效应D．强化感染力

19、公共关系广告与商品广告的主要区别在于（　　　）

A．前者推销产品，后者推销服务

B．前者是营利性的，后者是非营利性的

C．前者是非营利性的，后者是营利性的

D．前者旨在确立组织形象，后者旨在推销产品

20、最具公关效果的口语表达形式是（　　　）

A．报告B．演讲C．谈话D．会谈

21、传统的市场营销策略组合一般简称（　　　）

A．2P’SB．4P’SC．5P’SD．6P’S

22、在VIS中，应用最广泛、出现频率最多的要素是（　　　）

A．标准字B．标志C．标准色D．企业选型

23、决定广告策划成败的关键是（　　　）

A．广告创意B．广告定位C．市场调查D．广告媒介安排

24、我国政府公关工作所奉行的首要原则是（　　　）

A．真实公开原则B．公众利益至上原则C．科学指导原则D．整体统一原则

25、我国政府了解和反馈民意的主要渠道是（　　　）

A．信访B．新闻发布制度C．社会协商对话D．公众议政活动

26、公关谈判的第三个阶段是（   ）

 A.导入阶段                                                               B.概说阶段

 C.交锋准则                                                               D.妥协阶段

27、根据社会分工和自身的条件，企业准备在社会上发挥的作用和承担的角色属于（   ）。

A.经营方针                                                              B.经营哲学

 C.行为准则                                                               D.企业使命

28、女士坐在较低的椅子上或沙发上，最好采用的坐姿是（    ）

A.双腿垂直式                                                 B.双腿斜放式

C.双腿叠放式                                                 D.双脚交叉式

29独立公众，属于按以下哪一类公众分类法进行分类的（    ）

 A.按所属关系                                                

 B.按发生关系的时序

 C.根据重要性程度

 D.根据态度

30、公众从对象的某些特征推及对象的整体，从而产生“以偏概全”的心理现象是（   ）。

 A.晕轮效应                                                               B.刻板效应

 C.选择效应      D.首因效应

31、现代公共关系产生于19世纪末20年代初的（   ）。

A、英国     B、美国      C、日本    D、俄罗斯

32、1923年，（    ）的著作《公共舆论之凝结》出版，此为公关理论的奠基之作。

A、爱德华.伯内斯    B、艾维.李     C、多尔曼.伊顿     D、巴纳姆一套

33、在公共关系的发展阶段中，“双向对称”时期的代表人物是（   ）。

A、爱德华.伯内斯    B、艾维.李     C、斯科特.卡特李普    D、巴纳姆

34、我国大学中，第一个开办公共关系本科专业的是（     ）。

A、北京大学    B、复旦大学   C、中山大学     D深圳大学

35、（    ）年，公共关系职业载入我国“国家职业分类大典”。

A、1997        B、1998       C、1999         D、2000

36、现代公关传播的本质特征是组织与公众交流的（　　　）

A．单向性B．逆向性

C．双向性D．单一性

37、公共关系的承担者、实施者、行为者是（　　　）

A．组织B．公众

C．个人D．传媒

38、现代公共关系职业化的开始时期是（　　　）

A．巴纳姆时期B．哈罗时期

C．艾维•李时期D．爱德华•伯尼斯时期

39、国际公共关系联合会成立的时间是（　　　）

A．1937年B．1948年

C．1955年D．1978年

40、公关传播最基本的功能是（　　　）

A．提高知名度和美誉度B．强化舆论，扩大影响

C．创造舆论，告知公众D．引导舆论，控制形象

41、应用象征性的标记来宣传组织形象执行的原则是（　　　）

A．有效性原则B．符号化原则

C．总体性原则D．整体性原则

42、按经营方式划分的公共关系公司是（　　　）

A．合作型公司B．专门业务服务公司

C．综合服务咨询公司D．专项业务服务公司

43、在公关人员培养中，比较正规而又有效的途径是（　　　）

A．函授教育B．大专培训班

C．大学本科教育D．公共关系培训班

44、公共关系学中的公众特指（　　　）

A．积极受众B．被动受众

C．消极受众D．公共受众

45、公共关系工作对象中最敏感、最重要的部分是（　　　）

A．内部公众B．顾客公众

C．政府公众D．媒介公众

46、认为“教师文质彬彬，商人唯利是图”的心理定势是（　　　）

A．首因效应B．近因效应

C．定型作用D．晕轮效应

47、首次提出需要层次理论的思想家是（　　　）

A．艾维•李B．巴纳姆

C．伯尼斯D．马斯洛

48、在公关传播中运用“名流公关”的作法，主要是想发挥舆论的（　　　）

A．制约作用B．监督作用

C．鼓动作用D．指导作用

49、从众行为的主观原因是（　　　）

A．团体压力B．不愿被孤立

C．权威命令D．他人劝说

50、公共关系调查的第一个环节是（　　　）

A．组织实际形象分析B．组织形象差距分析

C．公众辩认与分析D．组织自我形象分析

51、组织开展公共关系活动的基础是（   ）

 A.公共关系意识                                                         B.公共关系观念

 C.公共关系状态                                                         D.公共关系策划

52、1906年，艾维·李发表了著名文件是（   ）

 A.《有效的公共关系》                                   B.《原则宣言》

 C.《公众舆论的形成》                                  D.《公共关系学》

53、在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于（   ）

 A.销售部门                                                                 B.广告宣传部门

 C.接待部门                                                                 D.办公室

54、建设型公关主要适用于组织发展的（   ）

 A.严重失调时期

 B.顺利发展时期

 C.稳定时期

 D.初创时期

55、把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件，逐次写出是（   ）。

 A.倒金字塔结构                                                          B.并列结构

C.顺时结构                                                                D.金字塔结构

56、公关谈判的第三个阶段是（   ）

 A.导入阶段                                                               B.概说阶段

 C.交锋准则                                                               D.妥协阶段

57、根据社会分工和自身的条件，企业准备在社会上发挥的作用和承担的角色属于（   ）。

A.经营方针                                                              B.经营哲学

 C.行为准则                                                               D.企业使命

58、女士坐在较低的椅子上或沙发上，最好采用的坐姿是（    ）

A.双腿垂直式                                                 B.双腿斜放式

C.双腿叠放式                                                 D.双脚交叉式

59、独立公众，属于按以下哪一类公众分类法进行分类的（    ）

 A.按所属关系                                                

 B.按发生关系的时序

 C.根据重要性程度

 D.根据态度

60、公众从对象的某些特征推及对象的整体，从而产生“以偏概全”的心理现象是（   ）。

 A.晕轮效应                                                               B.刻板效应

 C.选择效应                                                               D.首因效应

61、对广告有印象的人数与接触广告媒体的人数的比例是（   ）。

 A.记忆度                                                                   B.收视率

 C.注意度                                                                   D.对比度

62、印刷精美，表现力强是以下哪种媒体的优势（   ）。

A.杂志                                                                                   B.报纸

C.电视                                                                     D.广播

63、邀请嘉宾出席宴会的请柬必须提前（   ）寄出。

 A.一周                                                                                  B.二周

 C.五天                                                                                  D.三天

64、职业水平高，看问题比较客观是（   ）。

 A.公关公司的短处                                         B.公共关系部的短处

 C.公关公司的长处                                         D.公共关系部的长处

65、提供各种实惠的服务工作，以获得社会公众的好评，树立组织良好形象的公关模式是（   ）

 A.服务型公关                                                           B.宣传型公关

 C.社会型公关                                                           D.交际型公关

三、多项选择：

1、公共关系产生于美国的原因是（     ）。

A、民主政治  B、市场经济  C、人性文化 D、传播技术   E、地理原因

2、社会组织的基本特征有（     ）。

A、客观性    B、代表性   C、目的性   D、整体性     E、变动性

3、公众的特征有（      ）。

A、同质性   B、相关性    C、层次性    D、多变性   E、异质性

4、社会知觉中的效应包括（      ）。

A、近因效应    B、第一印象效应   C、晕轮效应    D、人际关系效应

E、社会刻板印象

5、影响性格的社会环境因素有（     ）。

A、家庭    B、性别   C、学校教育    D、职业   E、社会文化

6、组织形象定位的三要素是（    ）。

A、主体个性   B、组织经营理念    C、传达方式   D、公众认知 　　

E、组织行为规范

7、文字传播的运用（     ）。

A、新闻稿撰写 B、广告文词设计  C、宣传资料制作   D、内部报刊编辑

E、公关常用文书

8、赞助活动的类型（     ）。

A、商业活动赞助        B、体育事业赞助    C、教育事业赞助    　　

D、文化事业赞助        E、福利和慈善事业赞助

9、危机处理的原则有（   ）。

A、效益原则         B、三“T”原则       C、公众至上原则     　　

D、维护声誉原则       E、创新原则

10、一般公关工作人员的工作包括（     ）。

A、写作 B、联络 C、制作  D、情报收集 E、组织活动、接待来访、出访等　

11、公共关系的基本职责包括（　　　　　）

A．收集信息B．辅助决策C．传播推广D．协调沟通E．提供服务

12、组织内设公关机构的基本模式大致有（　　　　　）

A．部门隶属型B．部门并列型C．高层领导直属型D．专门技术型

E．公关委员会型

13、公众的基本特征包括（　　　　　）

A．整体性B．共同性C．相关性D．多样性E．变化性

14、影响和改变态度的因素有（　　　　　）

A．社会因素B．团体因素C．宣传因素D．个体因素E．态度系统特别因素

15、组织选用公关传播媒介应坚持的主要原则有（　　　　　）

A．合乎组织行为原则B．合乎经济原则C．联系目标原则D．适应对象原则

E．区别内容原则

16、公共关系优化环境的功能包括（         ）

 A.优化社会经济环境    B.优化社会政冶环境

 C.优化社会心理环境    C.优化社会文化环境

 E.优化社会文明环境

17、CI设计的基本原则包括（       ）

 A.客观性原则  B.系统性原则C.稳定性原则   D.差异性原则

 E.社会性原则

18、公共关系礼仪要注意差异性原则，其中包括（     ）

A.性别差异      B.财富差异C.外事差异         

D.地位差异E.肤色差异

19、整合营销的指导原则是（       ）

 A.以消费者为核心 B.以公关调查为依据

 C.以建立企业与消费者的“关系”为目的   D.以“一种声音”为内在支点

 E.以全方位运用多种传媒为手段

20、公共调查大多数是采用抽查的方法。

常用的抽样方法包括（      ）

 A.分层随机抽样         B.简单随机抽样

 C.观察抽样        D.配额抽样E.分区多级抽样

21、传播的基本元素是（）

①传播者 ②信息内容 ③信道 ④受传者 ⑤控制者

22、一个组织在（）

①不同时期，传播与沟通的内容是不一样的

②不同时期，传播与沟通的内容是一样的

③同一时期的不同阶段，传播与沟通的内容是不一样的

④同一时期的不同阶段，传播与沟通的内容是一样的

⑤不同时期以及同一时期的不同阶段，传播与沟通的内容是不一样的

23、赞助（）

①是一种可以获得效益的投资，而不仅仅是一种慈善事业

②是一种慈善事业，而不是一种可以获得效益的投资

③不是一种慈善事业，也不是一种可以获得效益的投资

④仅仅是一种慈善事业

⑤是效益好的企业的一种慈善事业

24、维系性公共关系活动的基本要求是（）

①攻心为上 ②追求轰动效应 ③不奢求轰动效应，保持低姿态

④不奢求轰动效应，但要保持高姿态⑤保持低姿态，但应追求轰动效应

25、公关人员最重要的职业道德要求是（）

①宽容 ②平等 ③忠实 ④公正 ⑤公益

26、依靠实际行动去建树组织形象，这是（）

①引导型公关活动的特点 ②宣传型公关活动的特点

③维系型公关活动的特点 ④进攻型公关活动的特点

⑤开发型公关活动的特点

27、维系性公共关系活动，一般适用于（）

①组织的创立时期 ②组织的逆境时期

③组织的发展时期 ④组织的危机时期⑤组织经营转向时期

28、日常生活用品的最佳传播者是（）

①专家（权威） ②明星 ③第三者 ④企业职工 ⑤普通消费者

29、一般来说，社区属于企业的（）

①首要公众 ②次要公众 ③边缘公众 ④逆境公众 ⑤非公众

30、组织具有的基本特性是（）

①目的性 ②整体性 ③适应性 ④系统性 ⑤攻利性

31、公共关系的基本职责包括（　　　　　）

A．收集信息B．辅助决策

C．传播推广D．协调沟通

E．提供服务

32、组织内设公关机构的基本模式大致有（　　　　　）

A．部门隶属型B．部门并列型

C．高层领导直属型D．专门技术型

E．公关委员会型

33、公众的基本特征包括（　　　　　）

A．整体性B．共同性

C．相关性D．多样性

E．变化性

34、影响和改变态度的因素有（　　　　　）

A．社会因素B．团体因素

C．宣传因素D．个体因素

E．态度系统特别因素

35、组织选用公关传播媒介应坚持的主要原则有（　　　　　）

A．合乎组织行为原则B．合乎经济原则

C．联系目标原则D．适应对象原则

E．区别内容原则

36、电视在传播信息中的优势有（　　　　　）

A．视听结合传达效果好B．线性的传播方式

C．纪实性强、有现场感D．传播迅速、影响面大

E．多种功能、娱乐性强

37、新闻发布会的功能体现在（　　　　　）

A．塑造组织形象B．传播领导意见

C．信息反馈D．协调公共关系

E．引导舆论倾向

38、作为一种传播媒介，大型展览会的特点体现在（　　　　　）

A．平面性B．综合性

C．多维性D．立体式

E．单向性

39、下列符合一般介绍礼节的有（　　　　　）

A．把身份低的介绍给身份高的B．把身份高的介绍给身份低的

C．把年纪大的介绍给年纪轻的D．把女士介绍给男士

E．把男士介绍给女士

40、一项完整的广告策划所包括的内容有（　　　　　）

A．市场调查B．广告定位

C．广告创意D．广告媒介安排

E．广告效果测定

41、公共关系涉及的学科有（        ）。

 A.伦理学                                                                  B.管理学

 C.社会学                                                                  D.营销学

 E.传播学

42、爱德华·伯