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供应链

供应链管理复习题

一、名词

1.业务流程重组：

为了在诸如成本、质量、服务及速度等严格的、现代的效益衡量指标上取得显著进展而做的很基本的、重新思考和经营过程的根本性再设计。

2.需求变异加速放大原理：

对需求信息扭曲在供应链中传递的一种形象描述，当供应链的各节点企业只根据来自其相邻的下级企业的需求信息进行生产或供应决策时，需求信息的不真实性会沿着供应链逆流而上，产生逐级放大的现象，达到最源头的供应商时，其获得的需求信息和实际消费市场中的顾客需求信息发生了很大的偏差，需求变异系数比分销商和零售商的需求变异系数大得多。

3.供应商管理库存：

是一种战略伙伴之间的合作性战略，它以系统的、集成的管理思想进行库存管理，使供应链系统能够同步化进行。

4.经济订货批量：

在需求量和提前订货时间是确定已知的情况下，根据每次订货量和间隔期的储存策略，使储存总费用最小的经济原则来确定订货批量，故称该订货批量为经济订货批量。

5.快速反映：

指物流企业面对多品种小批量的买方市场不是储备了产品而是准备了各种要素，在用户提出要求时，能以最快速度抽取要素，及时组装，提供所需服务或产品。

6.有效客户反映：

有效客户反应简称为ECR（efficientconsumerresponse）。

指的是“以满足客户需求，最大限度降低物流过程费用”为原则，能够及时做出迅速、准确的反应、使提供的物品或服务流程最佳化而组成的协作系统。

7.JIT采购：

JIT采购又称为准时化采购，它是由准时化生产（JustInTime）管理思想演变而来的。

它的基本思想是：

把合适的数量、合适质量的物品、在合适的时间供应到合适的地点；它有最大限度地消除浪费、降低库存、实现零库存的优点，是一种很理想的采购方式。

8.伙伴供应商关系：

是企业与供应商之间达成的最高层次的合作关系，它是指在相互信任的基础上，供需双方为了实现共同的目标而采取的共担风险、共享利益的长期合作关系。

9.网上采购：

是只在网络平台基础上，利用数字化技术将企业运输、金融、商检等有关部门联系起来，实现从浏览、洽谈、签约、交货到付款等全部或部分业务自动化处理的直接采购形式。

10.供应链：

是生产及流通过程中，涉及产品或服务提供给最终用户活动的上游企业或下游企业所形成的网链结构。

供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构。

11.供应链管理：

是利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流、等并进行计划、组织、协调与控制。

12.纵向一体化：

从原材料\半成品或零部件到产成品一条龙的生产方式,而成了所谓“大而全”“小而全”的经营模式.

13.横向一体化：

强调为了适应多变的市场环境,本企业只关注其核心竞争能力,及产品研发\市场及财务控制等.至于生产,只抓关键零部件的制造,而把非核心的部分委托其他企业加工.

二、单选

1.供应链不仅是一条连接供应商到用户的物料链、信息链、资金链而是一条（D）

A.加工链B运输链C分销链D增值链

2.供应链从上下游关系来理解，不可能是单一链条结构，而是交错链状的（A）

A网络结构B闭环结构C星状结构D总线结构

3.拉式的供应链管理，管理的出发点是以（C）为中心的管理,以客户需求为原动力的管理。

A利润指标B销售业绩C客户及客户满意度D战略目标

4.供应链管理的目标在于追求效率和（D）费用有效性。

A业务部门B采购部门C生产部门D整个系统

5.（A）是指为防止因订货期间需求量增长和到货延误所引起的缺货而设置的储备量

A安全库存B常用库存C平均库存D最小库存

6.VMI是拥有最佳的（B）就可以达到最小的库存，大大降低缺货概率，更好的改善客户满意度和销售情况。

A容量B信息C预测D管理

7.采购管理是为保障企业物资供应而对企业采购进行的（D）组织、协调和控制活动。

A销售B库存C生产D计划

8.JIT采购是一种准时化采购模式，他有最大限度消除浪费，降低库存实现（A）的优点。

A零库存B最佳库存C最低库存D合理库存

9.JIT采购的实施要求与供应商的距离是（C）。

A越远越好B适中C越近越好D没有要求

10.JIT采购管理的特点是采用（A）的供应商。

A较少B较多C三个D两个

11.在物资采购的全过程中，我们要运用各种各样的采购策略，使我们（A）最小。

A总的采购费用B谈判费用C运输费用D原材料费用

12.快速反应的目的是减少原材料到消费点的时间和减少整个供应链的（A）最大限度提高供应链管理的运作效率。

A库存B浪费C资源D时间

13.有效客户反应的原则是以（B）最大限度降低物流过程费用。

A最大化生产率B满足客户需求C运输效率最大D快速反应

14.QR是（B）纺织服装业发展起来的一种供应链管理方法，它是该国零售商、服装制造商以及纺织品供应开发商开发整体业务的概念。

A日本B美国C荷兰D芬兰

15.ECR主要以（A）为对象，其主要目标是降低供应链各环节的成本，提高效率。

A食品行业B一般商品C纺织品D钢铁行业

16.通过信息共享，合作竞争，由供应链的（D）转变为需求链的拉动，更加有效的刺激客户需求，从而实现客户价值。

A拉动B需求C扰动D推动

三、多选

1.供应链是围绕核心企业，通过对（ABC）的控制。

A信息流B物流C资金流D业务流E价值流

2.供应链具有的特征是（ABCDE）

A复杂性B动态性C面向客户需求D交叉性E创新性和风险性

3.根据供应链的稳定性划分，可将供应链分为（AB）供应链.

A稳定的B动态的C平衡的D倾斜的E中性的

4.供应链根据推动力来源可以划分为（AE）供应链。

A推式B挤式C压式D平式E拉式

5.物资采购实现对整个企业的物资供应，有三个基本目标（ABC）。

A适时适量B保证质量C费用最省D速度最快E前置期最短

6.JIT采购它的基本思想是通过（ABCDE）更好的满足用户需求。

A合适的数量B合适的物品C合适的时间D合适的地点E合适的质量

7.一般看来，可以把企业的基本职能分解成三块（ABC）

A物资采购B物资生产C物资销售D产品开发E财务会计

8.BPR提供了价值链流程优化的可行手段，它具有如下特点（ABCD）.

A以流程为导向B目标远大C打破常规D创造性的运用信息技术E减少工作量

9.根据流程范围和重组特征，可以将BPR分为以下三类（ABC）

A功能内的BPRB功能间的BPRC组织间的BPRD等级间的BPRE流程间的BPR

10.供应链业务流程重组的实施步骤包括（ABCDE）

A营造业务流程重组环境B关键业务流程的识别和企业资源分析C分析关键业务流程和其他流程之间的联系D目标业务流程的重新设计E实施完成后的绩效评估和其他

11.通过分析，我们将流程中所有的作业活动分为三类（BCD）

A主要活动B增值活动C非增值活动D无效活动D支持活动

12.从空间来看，供应链的绩效评价涉及（BCD）。

A上游绩效B内部绩效C外部绩效D供应链综合绩效E渠道绩效

13从时间来看，供应链的绩效评价包括（CDE）。

A供应绩效B分销绩效C事前绩效D事中绩效E事后绩效

14.在供应链管理中，涉及的节点有（ABCDE）。

A制造商B供应商C用用户D分销商E自然界

15.在供应链中的信息技术有（ABCDE）

A.POSB.EOSC.CADD.MRDⅡE.CRM

16..有效客户反映系统的构成要素包括（ABCD）。

A快速产品引进B快速商品分类C快速促销D快速补充E快速生产

17.经济订货批量模型中，经常需确定的两个要素是（BC）

A单位需求量B订货批量C订货周期D订货费用E提前期

18.与传统的库存管理模式相比，VMI具有如下特点（ABCDE）。

A同步化提供了条件和保证B降低了诸多不确定性因素C提供双方信息交流和协调的纽带D实现零库存管理E资源共享和风险共担

四、简答

1.简述业务流程重组原则？

（1）应用连续改善的技术促进企业提高业绩水平。

（2）采用有效的变化管理方法以调整供应链企业的人力和文化，从而适应新的工作流程。

（3）正确应用信息技术，企业要根据实际情况发展信息技术，同时要根据信息技术与供应链管理集成的特点进行流程重组。

（4）最高领导层的参与以及领导的重视至关重要。

2.业务流程重组的核心内容？

（1）根本性:

根本性表明业务流程重组所关注的是企业核心问题,企业运营最根本的问题.

（2）彻底性：

彻底性再设计表明业务流程重组应对事物进行最根溯源

（3）戏剧性：

戏剧性改善表明业务流程重组追求的不是一般意义上的业绩提升或略有改善、稍有好转等，而是要使企业业绩有显著地增长、极大地飞跃和产生戏剧性变化，这也是进销存等流程重组工作的特点和取得成功的标志。

（4）业务流程：

业务流程重组关注的要点是企业的业务流程，并围绕进销存业务、业务流程展开重组工作，业务流程是指一组共同为顾客创造价值而又相互关联的活动。

3.为什么业务流程重组出现高失败率？

答：

BPR就是在不断寻找缺陷和消除缺陷的过程中不断优化。

因此，BPR是一个动态的过程。

对于这样一个动态系统缺乏可参照的衡量标准，而且也缺乏有效的控制手段，出现了高失败率.

4.JIT采购的特点？

答：

（1）采用较少的供应商，甚至单源供应。

（2）对供应商选择标准不同：

在选择供应商时要对供应商进行综合评估，在评价供应商时价格不是主要因素，质量是最重要的标准。

（3）对交货准时性要求不同：

准时采购的一个重要特点就是要求交货准时，这是实施精细生产的前提条件。

（4）对信息交流的需求不同：

准时化采购要求供应与需求双方信息高度共享保证供应与需求信息的准确性与实时性。

（5）指定采购批量策略不同：

小批量采购是准时化采购的一个基本特征。

5．何谓供应链管理？

简述供应链管理与传统物流管理的区别和联系？

供应链管理:

供应链管理是指从供应商到最终使用者整个过程中物体流动的所有管理活动。

区别：

（1）供应链管理涉及制造问题和物流问题两个方面，而物流涉及原材料、零部件在企业之间的流动，不涉及生产制造过程的活动;

（2）供应链管理包括物流活动和制造活动；

（3）供应链管理涉及从原材料到产品交付给最终用户的整个物流增值过程，物流涉及企业之间的价值流过程，是企业之间的衔接管理活动。

联系：

一般认为，供应链是物流、信息流、资金流三个流的统一。

物流网络为供应链管理体系的重要组成部分。

6.供应链管理的基本思想是什么？

（1）“横向一体化”的管理思想，强调企业核心竞争力；

（2）非核心业务都采取外包的方式分散给业务伙伴，与业务伙伴结成战略联盟；

（3）供应链企业间形成的是一种合作性竞争；

（4）以顾客满意度作为目标的服务化管理；

（5）供应链追求物流、信息流、资金流、工作流和组织流的集成；

（6）借助于信息技术实现目标管理；

（7）更加关注物流企业的参与；

7.简述供应链的特征？

●

（1）复杂性:

●

（2）动态性:

●（3）面向用户需求:

●（4）交叉性:

●（5）创新性:

●（6）风险性:

8.简述供应链管理的特征？

（1）供应链管理的理念

•强调核心竞争力

•资源外用（Outsourcing）

•合作性竞争

•以顾客满意度为目标的服务化管理

•物流、信息流、资金流、工作流、组织流的集成

•借助信息技术实现管理目标

•延迟制造（Postponement）原则

•更加关注物流企业的参与

•缩短物流周期与缩短制造周期同等重要

（2）供应链与传统的供应系统（Logistics：

后勤体系）的区别。

传统的供应系统体系是“从采购到销售”，而供应链是

“从需求市场到供应市场”。

（3）供应链管理的概念是一个观念上的创新，需要人们摒弃以往妄自尊大的观念。

（4）供应链对企业资源管理的影响，是一种资源配置的创新。

（5）供应链应是集成系统。

9.考察一下当一名顾客在书店买一本书时所涉及的供应链，明确其各环节？

10.基于产品供应链的设计步骤？

•第一步是分析市场竞争环境。

•第二步是总结、分析企业现状。

•第三步针对存在的问题提出供应链设计项目，分析其必要性。

•第四步是根据基于产品的供应链设计策略提出供应链设计的目标。

•第五步是分析供应链的组成，提出供应链组成的基本框架。

•第六步是分析和评价供应链设计的技术可能性。

•第七步是设计供应链，

•第八步是检验供应链。

出师表

两汉：

诸葛亮

　　先帝创业未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此诚危急存亡之秋也。

然侍卫之臣不懈于内，忠志之士忘身于外者，盖追先帝之殊遇，欲报之于陛下也。

诚宜开张圣听，以光先帝遗德，恢弘志士之气，不宜妄自菲薄，引喻失义，以塞忠谏之路也。

　　宫中府中，俱为一体；陟罚臧否，不宜异同。

若有作奸犯科及为忠善者，宜付有司论其刑赏，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使内外异法也。

　　侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等，此皆良实，志虑忠纯，是以先帝简拔以遗陛下：

愚以为宫中之事，事无大小，悉以咨之，然后施行，必能裨补阙漏，有所广益。

　　将军向宠，性行淑均，晓畅军事，试用于昔日，先帝称之曰“能”，是以众议举宠为督：

愚以为营中之事，悉以咨之，必能使行阵和睦，优劣得所。

　　亲贤臣，远小人，此先汉所以兴隆也；亲小人，远贤臣，此后汉所以倾颓也。

先帝在时，每与臣论此事，未尝不叹息痛恨于桓、灵也。

侍中、尚书、长史、参军，此悉贞良死节之臣，愿陛下亲之、信之，则汉室之隆，可计日而待也

。

　　臣本布衣，躬耕于南阳，苟全性命于乱世，不求闻达于诸侯。

先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顾臣于草庐之中，咨臣以当世之事，由是感激，遂许先帝以驱驰。

后值倾覆，受任于败军之际，奉命于危难之间，尔来二十有一年矣。

　　先帝知臣谨慎，故临崩寄臣以大事也。

受命以来，夙夜忧叹，恐托付不效，以伤先帝之明；故五月渡泸，深入不毛。

今南方已定，兵甲已足，当奖率三军，北定中原，庶竭驽钝，攘除奸凶，兴复汉室，还于旧都。

此臣所以报先帝而忠陛下之职分也。

至于斟酌损益，进尽忠言，则攸之、祎、允之任也。

　　愿陛下托臣以讨贼兴复之效，不效，则治臣之罪，以告先帝之灵。

若无兴德之言，则责攸之、祎、允等之慢，以彰其咎；陛下亦宜自谋，以咨诹善道，察纳雅言，深追先帝遗诏。

臣不胜受恩感激。

　　今当远离，临表涕零，不知所言。