最新快递安检年终工作总结.docx

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最新快递安检年终工作总结

　　任何职业都是间接或直接地为人类或别人效劳，只是效劳对象、效劳层面不同，而效劳质量的本质要求是相同的。

目前一般认为效劳质量就是效劳对象的满意度和同行认可度，而要效劳对象满意、同行认可，绝不是简简单单的微笑、文明用语及事后处理，更重要的是事前工作的质量和输出的产品的质量。

　　我所从事的安检工作，工作的核心内容是保障平安，我们输出的产品是平安，安检效劳质量最重要的衡量标准同样是平安。

那么怎样才能提高效劳质量，表达安检工作最大价值呢下面就以一年的工作情况做以总结：

　　一、要认识到效劳质量的重要性和关键性

　　效劳质量优，那么被效劳对象满意度高，其心情那么舒畅，才会和谐、愉快地配合安检;反之，那么效劳对象满意度低，其心情郁闷，内心那么会产生厌恶、对抗甚至敌对意识，干扰安检工作。

我们效劳质量的好坏，外表上讲，会影响到安检的形象，深层次讲，会动摇平安的根基，其后果将是不可挽回的。

因此，我们必须不断提高效劳质量，以优质的效劳保障平安，赢得声誉。

　　二、要有敬业爱岗和忠诚企业的职业道德和品格

　　如果没有这两样品质，是不可能提供出高质量效劳的;没有这两样品德，就会不思进取、敷衍塞责、得过且过;就会无精打采、不负责任、行事马虎、过失不断;就会影响团结、影响合作、影响形象。

因此，要网想有意识地不断提升效劳质量，就必须具备这两样品德。

　　三、要有大局意识和良好的心态

　　只有具备大局意识才会真正意识到效劳质量的重要性和必要性;只有具备大局意识，才会积极、主动地为他人着想、为效劳考虑;具有具备大局意识才会自觉提升效劳质量。

只有具备良好的心态，才会意识到所在岗位的重要性和不可或缺性;只有具备良好的心态，才会认为为他人提供优质的效劳是一种良好的品德，是一种相互合作，是一种人与人之间的尊重;只有具备良好的心态，才能意识到能为他人提供优质的效劳是一种享受和幸福。

　　四、要加强学习，提高素质，总结经验，讲究艺术

　　只有不断地学习，才能提高业务素质，也才会为效劳对象提供无过失的优质效劳。

只有个人素质过硬，才会赢得效劳对象的信赖;才能提高效劳对象的满意度和认可度。

　　没有过硬的业务知识，再好的态度和再高的激情，也不能使效劳对象满意。

在每一次的效劳中，我们要善于总结经验，提高效劳的艺术性。

讲究艺术性能够使效劳对象感到舒适和满意，这需要细心揣摩，好好体会，要经常换位思考，体谅他人的处境和难处。

　　为了旅客的满意，我必须提供优质的效劳，为了保障平安让我们携起手来，共同创造质量，共同打造安检工作坚不可摧的质量基石。

以上是我的一年来的总结，请各位领导、评委、同仁批评、指正。

谢谢大家。

　　2020年已经接近尾声，在这一年中，通过自身的不懈努力，在领导和同事的帮助下，取得了一定的成绩，得到了锻炼，但也存在了诸多的缺乏。

现对2020年的工作做如下总结：

　　今年，我严格按照上级各项要求，在集团个各级领导的大力支持下，紧紧围绕集团物料平安认真贯彻落实上级平安指示精神和各种规章制度，始终坚持“责任有我，我必责任〞的原那么，认真的做好各项工作：

　　一、认真负责，物流码头

　　岗位在物流岗的时候，在领导的严格监督和支持下，对各种物料能做到认真检查，对于流出车间的废弃物品做到仔细检查，确认平安之后流出。

做到了没有物料流出车间，严格做到公司的保密制度。

　　在工作之余，工作安排有理由外，有张有弛。

在紧张的工作之余，开展各种活动，让员工更加热爱自己的工作。

并加强团队建设，提高整体素质，发扬团队精神，积极配合，打造一个工作热情高涨的'团队。

　　这也是集团各级领导的大力宣导的必然结果。

在领导的宣导和严格监督下，物料平安和保密制度已经深入人心，各部门努力抓细节，学习各种与工作相关的法规、制度、专业技术、专业知识，取人之长、补己之短，让自己做到与集团的要求同步，降低物料流出的可能性。

　　二、严抓门岗，零物料流出

　　在门岗的时候，心里始终记着“严禁物料流出，严禁外部人员入内〞的原那么，并且认真的执行，外部人员和员工进出车间必须做到严格检查、登记。

在进厂的几个月中始终做到零物料流出。

在做到认真工作的同时还积极认真地学习集团的各种思想。

　　三、问题分析

　　由于，刚刚进厂对岗位各种标准了解的信息不够全面，也早场少许失误。

会将生活中的些许不如意或心理矛盾不经意的带到岗位上，发生矛盾，也没有做好及时的沟通，矛盾没有及时的解决。

这点需要及时的改进。

防止再出现这种情况!

　　四、下一年度工作方案

　　在总结了进厂几个月工作的根底上，下一年的工作在继续保持现在的零缺失的根底上，认真学习集团各种思想精神，曾强自己的执行力，严格按照各种标准工作，对各项制度熟悉以后，坚决不再犯错误!

同时，积极与同事积极配合，学习团队精神，配合集体的团队建设!

努力为集团开展尽自己的力量。

　　来到这个几万人的地方，我们都感觉担子重了、压力大了，但是我们没有畏缩，为了进一步的开展和提高，新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，我们决心再接再厉，更上一层楼。

　　弹指一挥间，我在安检的岗位上又平凡地走过了一年。

追忆往昔，这一年来的工作自己没有取得太大的成绩。

但是，在领导和同事们的帮助下，我的工作能力有了很大的提高。

展望未来，为了总结过去，扬长避短，使自己站得更高、走得更好，寄望明天的工作更为进步，现将2020年度的工作情况总结如下：

　　一、思想方面

　　我在思想上严以律己，热爱党的教育事业。

与每位同事团结合作，能够正确处理好同事之间，特别尊敬老员工，把他们作为自己学习的典范。

一年来，我还积极参加各类政治业务学习，努力提高自己的政治水平和业务水平。

遵守部门各项规章制度，服从部门的各项工作安排。

　　二、业务工作方面

　　不断向先进同事学习，以他们为典范，做到爱岗敬业、无私奉献。

而且在工作、学习和生活中，时刻约束自己。

在实际工作中，时刻严格要求自己，严谨、细致、尽职尽那么，努力做好本职工作，团结同志，认真完成各项工作。

　　三、组织纪律方面

　　今年以来，我将加强组织纪律意识贯穿到工作生活中。

不仅是从小事做起，点滴做起，严格要求自己。

更在日常生活中注意遵守各项规那么制度，每一次上下班，每一次接待旅客，我都做到严格标准，坚持精益求精，不断提高对自身的要求，确保纪律严明，作风过硬。

　　以上就是我今年的总结。

生活总在执着和付出中精彩。

我知道，任何事情都是在不断的反思-改进-再反思-再改进的过程中不断的开展完善的。

相信在大家的帮助下我能不断地加以克服缺点，我也将一如既往地尽自己所能努力工作，不断攀登新的顶峰!

　　年终工作总结扩展阅读

　　尊敬的各位领导：

　　你们好!

　　我叫关慧，于x年7月14日进入公司工作，光阴似箭，一晃一月多的外运生活快过去了，工作以来，在单位领导的精心培育和教导下，通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的开展和巨大的收获，

　　思想上，自觉遵守我司的规章制度，坚持参加公司的每次的培训。

以严谨的态度和积极的热情投身于学习和工作中，曾为自己的平凡而失落过，也曾为日子的日复一日而迷惘过，然而日益剧烈的社会竟争也使我充分地认识到成为一名德智体全面开展的优秀工作者的重要性，同时也积极的向党组织进行靠拢，于09年的7月1日像党递交了申请书，并时时刻刻接受党的考查，希望早日参加中国*。

2021年快递话务员工作总结

　　学习上，严格要求自己，凭着对专业知识和技能的强烈追求，端正工作态度，作到了理论联系实际;除了专业知识的学习外，还注意各方面知识的扩展，广泛的涉猎其他部门、学科的知识，从而提高了自身的一专多能的长处及思想文化素质，包括生活中也学到了养成良好的生活习惯，生活充实而有条理，有严谨的生活态度和良好的生活作风，为人热情大方，老实守信，乐于助人，拥有自己的良好做事原那么，能与同事们和睦相处。

由于我所学专业离物流行业不相关，从没有放弃学习理论知识和业务知识学习理论的同时，把工作中的实战联系到理论知识上，使理论水平变得更简单。

　　记得，刚进物流行，为了尽快掌握物流行业务，我每天都提前一个多小时到岗，除了在工作态度我尽心尽力，在公司组织的各项活动中我也积极响应，经常参加单位组织的各类活动以及同事聚会。

　　单证客服员主要负责接收客户递交的报关资料并完成报关资料的初审或填制工作，审核报关资料符合报关单的根本填制要求后，参照业务系统数据，比照无误后进行跟踪，再将单证交付审单员审核;对于报关中出现的任何问题，第一时间与客户进行沟通，迅速解决。

在客服工作中，为了能更好的效劳客户，针对不同层次、不同需求的客户，我给予不同的帮助和效劳，这就要求着我不仅要有全面的专业知识和广泛的信息来源，与各部门也要保持紧密的联系。

更重要的是传达信息的急时性、准确性。

这些从前所学到的也就让我在客服的工作得心应手。

于此同时加强与同事间的密切配合、团结协作、彼此之间相互体谅，形成一个团体力量，这样更能提高工作的效率和进度。

由于刚到客服工作还有许多业务不够熟悉，从刚开始不敢接客户和不能够快速的独立操作，别人急自己更急。

现在还在慢慢的熟悉、争取早日的在不用师傅带的情况下独立更好的完成一个优秀客服员的职责。

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　　快递话务员工作总结：

我叫关慧，于x年7月14日进入公司工作，光阴似箭，一晃一月多的外运生活快过去了，工作以来，在单位领导的精心培育和教导下，通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的开展和巨大的收获，

　　思想上，自觉遵守我司的规章制度，坚持参加公司的每次的培训。

以严谨的态度和积极的热情投身于学习和工作中，曾为自己的平凡而失落过，也曾为日子的日复一日而迷惘过，然而日益剧烈的社会竟争也使我充分地认识到成为一名德智体全面开展的优秀工作者的重要性，同时也积极的向党组织进行靠拢，于xx年的7月1日像党递交了申请书，并时时刻刻接受党的考查，希望早日参加中国共产党。

　　学习上，严格要求自己，凭着对专业知识和技能的强烈追求，端正工作态度，作到了理论联系实际;除了专业知识的学习外，还注意各方面知识的扩展，广泛的涉猎其他部门、学科的知识，从而提高了自身的一专多能的长处及思想文化素质，包括生活中也学到了养成良好的生活习惯，生活充实而有条理，有严谨的生活态度和良好的生活作风，为人热情大方，老实守信，乐于助人，拥有自己的良好做事原那么，能与同事们和睦相处。

由于我所学专业离物流行业不相关，从没有放弃学习理论知识和业务知识学习理论的同时，把工作中的实战联系到理论知识上，使理论水平变得更简单。

　　记得，刚进物流行，为了尽快掌握物流行业务，我每天都提前一个多小时到岗，除了在工作态度我尽心尽力，在公司组织的各项活动中我也积极响应，经常参加单位组织的各类活动以及同事聚会。

　　单证客服员主要负责接收客户递交的报关资料并完成报关资料的初审或填制工作，审核报关资料符合报关单的根本填制要求后，参照业务系统数据，比照无误后进行跟踪，再将单证交付审单员审核;对于报关中出现的任何问题，第一时间与客户进行沟通，迅速解决。

在客服工作中，为了能更好的效劳客户，针对不同层次、不同需求的客户，我给予不同的帮助和效劳，这就要求着我不仅要有全面的专业知识和广泛的信息来源，与各部门也要保持紧密的联系。

更重要的是传达信息的急时性、准确性。

这些从前所学到的也就让我在客服的工作得心应手。

于此同时加强与同事间的密切配合、团结协作、彼此之间相互体谅，形成一个团体力量，这样更能提高工作的效率和进度。

由于刚到客服工作还有许多业务不够熟悉，从刚开始不敢接客户和不能够快速的独立操作，别人急自己更急。

现在还在慢慢的熟悉、争取早日的在不用师傅带的情况下独立更好的完成一个优秀客服员的职责。

　　篇一：

邮政局投递员年度总结

　　作为一名管理人员，我清楚地认识到肩上的重任，为保证班组各项工作的顺利开展和通信生产的正常运作而不断着