任我行协同CRM和微信企业号注意事项及常见问题.docx

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任我行协同CRM和微信企业号注意事项及常见问题

任我行协同CRM和微信企业号注意事项及常见问题

一：

注意事项

1、企业号绑定需要CRM使用域名方式登录（不能使用IP地址登录）

2、企业号需要CRM的内网端口和广域网使用的端口必须要一致

3、企业号绑定过程中登录CRM必须使用广域网域名登录

4、企业号通讯中已经存在职员，需要删除后同步或重新申请企业号

5、企业号绑定后请将所有操作员同步到微信后台通讯录中，

6、企业号绑定后登录CRM时必须要使用绑定的域名地址登录

二、常见问题

1、绑定企业号必须要使用域名不能使用IP方式访问CRM（提示继续访问处理）

域名登录方式为：

:

8088/CRM

IP登录方式为：

http:

//125.69.76.78:

8088/CRM

使用IP地址绑定会出现。

2、已经备案的的域名可以使用80端口，未备案的不要使用80,8080端口

具体域名是否需要备案，请联系对应域名提供商，同时咨询他们如何备案。

动态域名如：

花生壳、金万维等不需要备案。

3、内部端口和外部端口必须要一致（echostr校验失败处理方法）

  外网访问地址：

:

8088/CRM 说明端口为8088

   局域网地址访问 http:

//192.168.1.5/crm   说明端口为80

   以上情况端口是不一致，请见内部端口和外部端口设置为一个端口88

  不一致会出现以下问题。

4、设置企业号后，所有的客户端电脑只能使用绑定企业号的地址登录CRM!

绑定地址为 :

8088/CRM  那么所有电脑（含局域网电脑）只能用这个地址!

!

!

不能在使用 http:

//192.168.1.5:

8088/crm 或广域网IP地址放登录

否则容易出现

5、绑定微信企业号 ，所有客户登录CRM需要使用域名的地址登录

   即 :

8088/CRM

6、管理员权限不足（user/department/agent）无权限

由于微信企业号配置权限配置问题，按CRM企业号配置界面的第二步说明操作。

7、微信端redirect_uri参数错误

一：

在微信中点击CRM模块提示redirect_uri

处理方法：

在微信企业号中配置每个应用的可信域名，可信域名在CRM微信配置界面第四步中修改对应应用即可看到。

将上图的可信域名复制修改下图的可信域名

二：

查看消息提示redirect_uri

查看消息报错原因：

一般由电脑端或手机APP端登录时候未使用绑定微信企业时候使用域名登录导致，使用域名登录后期填写数据，在企业号查看消息即可正常

8、取微信access_token发生错误：

invalidcredent

处理方法：

重新配CRM微信配置界面初始CRM系统企业微信信息。

9、不合法的callbackurl

处理方法：

1、使用域名登录CRM

2、检查微信企业号中每个应用设置回调地址是否和CRM微信配置界面的每个回调地址是否一致

3、使用回调地址中生成的CRM地址看看能否打开，不能打开，请检查域名或查看内外地址是否一致

10、CRM访问端口设置

Windows2003上查看方式：

开始——设置——控制面板——管理工具——Internet信息服务（IIS）管理器——网站——CRM对应网站——右键属性——TCP端口如下图端口为80端口，你也可以将8088修改其他数字。

Windows2008上查看方式：

开始——控制面板——管理工具——Internet信息服务（IIS）管理器网站——CRM对应网站——绑定如下图端口为80端口，你也可以将80修改其他数字。

注：

当80、8080端口不支持外网访问时，就需要更改网站端口，如目前四川地区80、8080端口已经屏蔽外网无法使用，必须联系电信相关部门备案才能使用。

你可以先联系对应的运营商咨询80、8080端口能否构建WEB服务器供外网访问使用，不能时需要更换端口，一般可以更换为：

如81、82、86、8888等等，你可以根据你的情况设置为其它端口。

以上设置后请到路由修改端口后再路由器中做端口映射

端口映射的设置方法：

Tp-link路由器（以Tp-linkR460为例）

     CRM服务器内网IP：

192.168.1.2，TP-LINK系列路由器的默认管理地址为http:

//192.168.1.1，账号admin密码admin登录到路由器的管理界面，点击路由器的转发规则—虚拟服务器—添加新条目，[不同路由器设置可能有一定的差异,登录地址,登录帐号与登录密码可以自行修改,如果没有任何修改,在路由器底部一般都会有登录地址,用户名及密码]

如图：

    端口映射设置如下：

服务端口号填写CRM网站对应端口默认为8088，IP地址填写内网CRM服务器的局域网IP如192.168.1.2，协议设置为TCP或ALL，状态必须设置为生效,点击保存即可。

如图

如果如服务开启了防火墙，请联系相关人员开放对应端口，如CRM使用8088就开放8088.

11、账号信息不存在，请联系管理员

处理方法：

该问题由于原微信企业号中已经存在对应职员，需要删除原来已存在的职员重新进行同步。

12、未进行ICP备案，JS-SDK功能受限

设置可信域名时候，提示未进行ICP备案，JS-SDK功能受限，原因是微信检查到该域名未进行备案导致，请联系对应域名提供商备案即可。

13、发送微信消息发生错误

该问题由于

1、消息接收人不是从CRM同步到企业通讯录中。

2、对应职员未同步到企业通讯录

3、同步后未关注微信企业号导致

14、微信企业号中日程、签到、跟单进展填写一直处于加载中，附加无法上传

原因：

由于可信域名未进行备案导致，备案域名或换域名即可。

15、添加考勤插件后配置界面为显示考聘应用处理

在第三不点下‘保存并下一步’即可显示

16、不合法的agentid

见图

问题由于微信后台和CRM后台对应应用的ID不一致，见下图将两端的ID设置为一致

17、回调模式设置提示连接超时

由于设置的CRM域名地址不能否正访问导致，请现设置外网访问哈。

18、不合法的按钮url域名

处理方法：

重新设置微信回调地址，需要输入CRM完整的外网访问地址。

19、发布提示需要处于企业模式

由于该应用使用不是回调模式导致，启用回调模式并进行相应配置即可。

20、微信端查看消息内容提示Oops!

Somethingwentwrong:

（

由于可信域名设置错误导致，重新设置可信域名即可。

具体设置见图