大学生拉赞助学习培训资料.docx
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大学生拉赞助学习培训资料
大学生拉赞助学习培训资料
其实很早之前就想为部门整理出一份比较完善的资料,以便以后的新干事可以更快速地得到对一些未来工作的了解和学习，只是苦于个人能力不足的原因，怕弄出来的资料无法满足原衷，同时也是因为时间的关系，所以就一直拖延了下来。
等到自己退出了协会后，感觉自己已经有比较多的时间来整理，就决心在开学不久后为部门搞定初稿，因为一开始，工作量比较大，所以基本暑假期间都已经开始搜集资料和编写了，当然靠我一个人的力量是不可能完成这份文稿的，其中很大部分是来自互联网，有来自《安利口才》，有来自公司的培训资料，制度方面基本是来自华农公协，尽管如此，工作量还是蛮大的，毕竟很多是网上查不到的，所以很多时候是靠自己手打。
同时这份文稿准备的比较仓促，肯定很多方面存在纰漏，甚至错误，希望各读者包涵之余，提出你的宝贵意见，尽量完善这份资料，以便他人学习。
整篇文稿主要分如下几部分：
赞助篇，商务礼仪篇，口才篇，协会制度篇，活动策划与方案书写篇，总结交流篇，历届成员名单。
赞助篇有借助一些社会上赞助人的丰富经验，也有自己的一些心得，尽管篇幅不长，但其中的内容却是相当详尽，足以让一个新干事在很短时间里了解到赞助。
礼仪篇主要偏重于社会上的社交礼仪，也比较完善，当然对于一个新人来说这些还是难于把握，但起码让你了解到一些你可能尚不了解的社交礼仪，这对提高个人素质是非常之有帮助的。
口才篇则主要谈了谈话技巧方面，这里更注重实用性，因为文中提到的那些技巧不单对新人来说是非常有必要的，甚至其他人也是必不可少的，那些技巧是交际中无往不利的宝剑。
协会制度篇是为了让新生对协会有个比较全面的了解而设置的，毕竟刚刚进入大学，也是刚刚进入口协，对协会的很多方面都不是很了解，当然这些制度也为大家提供了学习，为以后或许可以接触到的制度问题打下基础。
活动策划与方案书写篇不单提供了理论方面的支持，也给出相当精细的模板，这样的话就更方便学习研究了。
不过方案是死板的，我们也没必要固守框框本本，能够根据理论去创新，那才是我们学习的目的。
总结交流篇里的文章不多，毕竟这本文稿也是刚刚出炉，还需要以后的新干事努力加以延续，在这里干事可以吸取一些师兄师姐的经验心得，也可以吸取前车之鉴，帮助之大，不言而喻。
历届成员名单上只有三届的，因为其他的也无从考究了，以后可以继续延续。
文稿的名字也取的比较仓促，所谓繁星闪烁，即指这些都是历届老成员为实践部留下的心得体会，希望可以像指南星一样给后来者指明道路。
完稿之日快了，紧张的心情也慢慢放松了，为了这份文稿算是努力不少，希望师弟师妹们能好好珍惜，认真学习，口协实践部或许还不是非常优秀，但我相信，你们的努力会让它变得更加强大！
“人际关系”三十六计
第1计：
如何懂得“听人说话”是受别人欢迎的前提。
第2计：
只有善于展示“真实的自己”，才能更加吸引别人对自己的注意力。
第3计：
初次交往的成败关键是适当的寒暄。
第4计：
赢得别人对自己的信任必须先做给别人看。
第5计：
与人交往注意不要过于亲密，保持适当的距离，有助于友谊的持久。
第6计：
微笑是增进人际关系的宝贵财富。
第7计：
记住对方的姓名有助于进一步的交往。
第8计：
“守时”能展现个人的良好品德。
第9计：
适当的穿着打扮有助于增进人际关系。
第10计：
良好的姿态，能促进双方的交流。
第11计：
恰如其分的赞美使人相交更愉悦。
第12计：
不念旧恶，对对方的良好表现要及时地给予褒扬。
第13计：
对朋友的夸奖要有度，不能过分，过度的奉承反而显得有失诚意。
第14计：
面对朋友的要求不要有求必应，而应量力而为。
第15计：
朋友之间如有点小误会，可利用“第三者”作为缓冲，以解除误解。
第16计：
学会借“第三者”的口传达自己的仰慕之情赞美之意。
第17计：
与人交往必须把握宽严分寸。
第18计：
养成“推己及人”的精神。
第19计：
善解他人“爱屋及乌”的心理。
第20计：
善用“内方外圆”的处世哲学。
第21计：
学会用“忍让”、“宽容”接纳他人，能促进相互理解。
第22计：
有时主动认错，不仅不会降低自己的身份，反而提高自己的信誉。
第23计：
豁达大度方能不致伤人伤己。
第24计：
“理解”不是强加别人的，而是通过自己的举动感染别人。
第25计：
直视对方，诚心诚意说：
“对不起。
”
第26计：
“信任”是友谊的根本。
第27计：
放弃私我，从对方的利益出发，能轻易地感召他人为己所用。
第28计：
宽以待人，严以律己。
第29计：
友好相处的基础在“与人为善”。
第30计：
与人相处应当虚怀若谷。
第31计：
待人必须谦虚有礼。
第32计：
适时来点幽默可以化解敌意，化解紧张的气氛。
第33计：
对待朋友以宽宏大量为度。
第34计：
人际往来不要害怕主动。
第35计：
坦诚布公是交朋友的基本法则。
第36计：
适时的“糊涂”是难得的人际关系润滑剂
赞助篇
拉广告赞助是门高明的艺术，涉及到推销学、心理学、口才学、公关学、谈判学、广告学、人际关系学、策划学等各个领域，里面奥妙无穷。
拉广告赞助与推销不同，推销--推的是大家看得见摸得着的产品，推保险，也是个大家普遍认同概念。
而拉广告赞助，什么也没有，卖给别人的只是一个方案，一个操作者造得梦；第二，两者对象不同，一般推销员，面对的是一般层次的人，是一些普通的工人、农民、市民、家庭妇女和其他形形色色的人。
而拉广告赞助面对的人，一个高人，一个成功的人，象企业的老总和部门经理。
如果你没有过硬功夫，没有较强的公关能力，沟通能力，行销能力，心理素质，想让对方心甘情愿地掏钱给你，是很难的。
这里充满了学问智慧，是一门比推销更难的艺术。
可以说，学会了拉广告赞助的艺术，就学会了拉其它所有业务的艺术。
拉赞助前的准备
1.熟悉自己的学校，自己的协会。
必须先弄清楚你们学校的各种相关规定，能提供给对方一些什么样的配套服务。
比如在学校摆宣传点进行宣传是否不违反你们学校保卫处的规定、在校园内打横幅出来是否有不允许的地点等等。
协会即将进行什么样的活动，在前期进行活动经费的预算，大概得出需要什么样的赞助金额，然后权衡下提出什么样的赞助金额（可以比预算多或少的）
2.收集最近学校内外的活动信息，通过收集这些信息可以让你清楚什么公司有兴趣，什么公司没有兴趣。
一般赞助者考虑是否赞助你们，是看他们的产品是否能在你们校园内是否引起消费，最好是很想在校园内打开很大的销路的产品代言商，比如电脑品牌代理、超市（文体超市最好）……
3.锁定公司后，先对该公司有点初步了解，寻求话题和合作点。
4.出发前准备多一些资料，可以是学校同类型活动好的一面和协会一些历史经典资料。
5.选择好你的拍挡，每次拉赞助最好2－3个人一组，男女搭配。
分好工，谁做记录，谁解说，谁回答问题。
6．选择好去的路线和明确公司地址（最好一次去多家），并且与公司负责人先用电话约好时间。
7.外出拉赞助，除了拉赞助外。
你的一行一动都代表着协会的形象。
所以注意言行，装束。
8．拉赞助最大的财富不是拉不拉得到赞助，是你可以接触一个公司，甚至一个公司的高层。
了解他们的运作和思维。
然后把它变成你的经验和财富。
联络商家
一、和谐与商家取得联系
①直接登门拜访；②电话；③传真；④E-mail;⑤联合使用；
二、电话约见
①撒网：
对照名录打电话，向对方提供信息，把相关资料传真或E-mail给对方；
②跟进：
对方看完资料后有无合作意向。
要留转弯余地，凡事留一条后路；
③确认：
如有兴趣，则需要进一步了解，可约一时间见面进一步交谈。
应注意
①电话约见如无针对性，失败率高，则有心理准备；
②约见对象没找到，一把手或时间不对，一把手忙没心情和你谈；
③应选择合适的时间打电话；
④没有了解企业需求点；
⑤说话态度不好，对方一听就不太喜欢你。
应注意语气和态度；
⑥对方真的无这方面需求
⑦要吊对方胃口，把活动说得有神秘感一点，不宜在电话里详谈，因为说不清楚。
如何取得公司的联系方法：
1．114查公司号码。
2．通过协会或师兄师姐获得已联系过公司的联系资料。
3．逛街的时候，注意一下各个商家的联系电话，他们可能成为你下一个赞助商
4．通过网络得到公司的联系方式。
5．通过商品得到公司的联系方式
6．通过朋友，同学，亲人得到公司联系方式。
联系公司注意的小问题
1．不要在前台小姐那里浪费太多时间，她没有决定权。
2．当公司叫你传真过去的时候，不要理他，最好说送上门或直接见面会谈。
因为传真的价格不是你可以承担的，而且大部分都是没有结果的。
3．去一家公司，无论你如何失败，对方如何没有诚意和兴趣都好，你一定要拿到其中一个人的联系方式（卡片）。
4．拉赞助的时候，除了介绍的话，其他的少说，让你的赞助商多说话，并认真仔细回答他的问题。
并记录他的观点和看法。
5．拉赞助的时候注意提及具体、细节的东西。
这样的话公司会觉得我们是准备充分和认真对待的。
6.信息学院勤工助学中心勤工部
沟通技巧：
如何面谈
一、先给对方一个好印象
电话约见的时候，已经给对方留下了一个好印象。
如何把这种印象继续保持发展下去？
我们要注意两个方面：
（一）、注意衣着打扮，言谈举止。
人的第一印象很重要，你进门的一刹那，他就决定了对你的印象。
第一印象7秒钟可以保持7年。
人的第一印象一旦形成，就很难改变，如果第一印象不好，也许下面的谈判就可能泡汤失败。
大部分企业业务员的失败，80%的原因是因为留给客户的第一印象不好。
也就是说，在你还没开口的之前，别人就把你给枪毙了。
不知大家是否有过这样的经历：
在电话里跟一个小姐谈得很好，对方的声音很甜，这时你在心里就会有种种的猜想，比如，猜想她，人长得肯定跟她的声音一样美，肯定漂亮；她的素质一定很不错；她气质一定会很高雅等等，就会有一种想和她见面的冲动，希望很快见到她。
当然有这种想法，不是说有什么邪念，这是人的一种正常心理。
但有的时候，一旦见了面，或者还没见面，远远地看见，就可能使你大失所望，没有了兴趣。
为什么？
具体也说不清楚，就是一种总体的感觉。
我们的民族也是一种感性的民族。
这种感觉和原来的想象有很大的落差。
就这么一瞬间，脑子里便会闪出一个非常感性的决定：
不行，这人不行。
人的衣着很重要。
俗话说，佛靠金装，人靠衣装。
三分长相，七分打扮。
一般人都是先看你穿，再听你说，你穿得不好，对方就会失去兴趣。
如果你随便穿穿，人家就随便听听，如果你盛装而来，别人就洗耳恭听。
有的时候，当别人不是很了解你的情况下，你的穿着打扮，会决定你的赞助的成败。
对这一点我是深有体会的。
我认为，一个人如果你想成为一个成功的人，你平时就要以成功的标准来要求自己，你的穿着打扮，就要以成功人的标准来要求自己。
不要认为现在不是正规场面，就随随便便，或者认为大家都是熟人，都是朋友，随便一点没关系，其实你平时不注意，别人都看在眼里，心里都有一本账，到时候一有机会，或需要用人的时候，他不一定会考虑你，尽管你们平时很熟，是朋友，因为别人已经对你定了格，你给别人就是这样的感觉，很多机会就会与你擦肩而过。
总而言之，要注意养成一种习惯，一种随时注意自己的衣着，注意修炼自己的气质和教养的习惯，到了场面上，你就自然会有出色的表现。
（二），大方得体，不卑不亢。
拉赞助时，跟我们打交道的人，层次都比较高，都是一些老板、经理、董事长，我们不要认为自己是个小人物，或者认为自己只是个拉广告赞助的人，心里就没有底气，。
因为你是代表一个组织，一个单位，一个公司去办事，你要维护协会、学校的形象，你要有一种自信。
你越是拘谨，你就越没戏，别人越看不起你。
一进门你就要定好基调，我发现，如果你这个调子没有定好，你到后面就会很被动。
比如你一开始太尊重他，一味地捧他，他就会跳尾巴，反而适得其反；还比如，别人给你倒开水，你应该有礼节地说：
"谢谢！
"就行了，不要太客气，不要这样：
"好好好，谢谢，谢谢！
"点头哈腰，反复说谢谢，给人一副奴才相，这样跌了自己的身份，别人也看不起你。
你要大大方方去跟对方打交道，你越是卑弓卑膝，低三下四，好象求别人似地，别人越看不起你，你越是大方自然，保持尊严，别人就越看得起你，把你当人看。
这一刹那的功夫，要靠你平时修练。
二、说一套扣人心弦的话术
第一次见面时，人往往会用一种审视的眼光来看你、来判断你。
在场面上，一般我们只要几个来回就可以基本摸清对方的底细，知道对方的斤两，就知道他是吃几碗饭的。
人一开始，他是先看你穿，然后再听你说。
你穿得很好，他对你印象也很好，你说得好，他对你的印象就会更好。
如果你穿得很好，但说得很臭，他就会立即改变对你的看法，你下面的谈判就会很麻烦。
就象一个小姐，你开始不认识她，每次在路上碰到她的时候，你看到她人长得很好，穿得也很漂亮，你对她的感觉很好。
但有一天，她一开口，你就改变了对她的看法，你想：
怎么这样的素质？
一点修养都没有。
她不开口还好，一开口她的形象就破坏了，你就会马上改变了对她的看法，马上就会产生不好的印象。
你就对她再也没有什么感觉了，你就会觉得她的这个长相，这套衣服，是对美的一种亵渎，所以，开场白一定要说好。
你开始的三五句话，必须让对方产生好印象，必须让对方高兴，必须抓住对方，让对方产生兴趣，打动对方。
如果你做不到这一点，你就要停下来，好好地斟酌一下，让你所说的话，动听动听再动听，精炼精炼再精炼。
你的话不能打动对方，重要的一条就是废话太多。
什么叫做废话太多？
就是你所说的，不是对方想听的。
怎样解决这个问题？
解决的方法，就是在最短的时间内，掌握一套最有力的说词。
怎么说好这套话术呢？
首先，以寒喧、赞美作为铺垫
演戏之前，都要先敲一阵子锣鼓，再开场；你说一个事，办一个事，一般也都要有个过渡和铺垫。
比方说，你要老张做一个事，你总要先说点别的什么。
"老张，你最近在忙什么哪？
身体怎么样？
""你这根领带很漂亮"等等。
说完这个铺垫之后，你再说：
"老张，我给说个事，什么什么。
这样过渡一下，老张接受起来就容易自然多了。
同样，你一到别人那里，也应该有个过渡，如果你一进门，马上就说正事，人家神都没有缓过来，摸不清你的东南西北，你就滔滔不绝地说一大通，这样效果肯定不好。
开场白怎么说？
就是以寒喧赞美你为铺垫。
寒喧、赞美的体裁可结合现场环境、他本人的特点（穿着，工作）或他和企业的某个事件来展开。
（某次讲话、他的一本书等等）铺垫的话不能太多，一般三两句就可以了。
比如，"你这个办公室真是气派，很有品味""你这件衣服很好看，大概要几千块""上次在学习型大会上，我听了你的发言，你讲得真棒，……""上次电视台播了你们公司的事迹，我对你公司非常佩服……""你是东北人吧，听你口音是东北人吧，我也是……""看你架势，好象老总以前当过兵，我曾经也在某某兵团……"等等
寒喧不是目的，主要是缓和气氛，拉近彼此心里的距离，解除对方的警戒心理，为下面的谈判打下良好的基础。
其次，充分展示卖点亮点，给对方造梦。
你今天跟他谈的目的，就是要把你这个项目的卖点、亮点，充分地展示出来，就是要把你这个项目卖点亮点讲好、讲深、讲透、讲足、讲活，你不仅要告诉他：
你目前从这个项目能得到什么好处和利益。
你还要给他造梦，告诉他未来的利益，让他看到这个项目的后续资源。
比如说，你在台上讲话或者与中央领导交谈等场景，可以通过照片、录相把它记录下来，这些珍贵的照片和录相，有时不是说有钱就可以买到的，这种机会是可遇不可求的，你还可以把它放大，挂在办公室；有一些资料可以作为企业公关宣传的资料，你可以在这些宣传资料中浓重地加上一笔：
我曾经……；在这个项目当中，你肯定会结识很多的重要人物，说不定在这些高级人脉中能产生许多商机，能带给你或企业带来意想不到的机会。
在展示的时候，要注意这么几点：
、
一是，要尽量利用现代化设备展示。
比如电脑、VCD、投影、动画等，这样有声有色、有动有静、图文并茂，生动形象，可以省去很多的话。
同时，对方也可以充分调动各种器官加深理解，加深印象，效果很好。
二是，在对方看的时候，我们不要多说话，要让对方认真地看。
当他看得差不多的时候，你可以适当地加以点拨。
有些人不注意，当对方在看的时候，他在旁边唠唠叨叨说个不停，吵得半死，不知道是听你说，还是让他看，搅得别人心里很烦，根本看不下去，效果当然也很差。
三是，展示的时候要有层次感，卖点要一个一个讲，资料要一层层地拿，要层层递进，象拨笋一样，不要一下子把资料全端出来。
因为资料太多，对方就不会看得很认真，抓不住要点。
你要讲完一段，就拿出一些资料作为佐证，或者加以说明，这样做有理有据，对方也会很清楚明白。
四是，当你介绍完卖点之后，你要给对方讲一些关于感情和个人关心的问题。
你可以这样说：
我这个人是最重感情讲义气的，都是按市场规则来操作的。
凡是跟我们打交道的人，都不会让对方吃亏，没有你，就没有我，有我就有你，"军功章里有我的一半，也有你的一半"，如果一个人私心太重，只考虑自己，或碰到什么事情，就溜边，或不顾及对方，我最讨厌跟你这种人打交道。
……在你的启发下，对方也会慢慢地打开自己的心扉，表露自己的思想，当你们进入感情世界之后，再谈你们的事，这样就比较好谈了。
当然，我们希望按理出牌，按真正的市场游戏规则来操作，但是在当今的社会上，很多人并不按游戏规则来办事，我们只能随行就市。
就好象挤公共汽车一样，别人都不按秩序排队，你一个人排队就挤不上汽车。
我们希望这样不规则的现象早点消失。
商务礼仪篇
注：
虽然这套资料过于偏向社会上的商务礼仪，但是很多方面一样是值得我们去借鉴，对我们以后出来工作也是非常有帮助的！
说到商务礼仪，有的人认为它是整个职业化培训课程中最容易理解的一门课程，但也有人认为，它是整个培训课程中最难以掌握的一门课程。
之所以说它容易理解，是因为商务礼仪并没有什么高深的、难于理解的定理或者结论，它是在我们日常的商务活动当中，经过长期的积累及总结，达成了共识的一种行为的标准。
为什么又说它难以掌握呢？
是因为商务礼仪贯穿在我们日常工作生活的方方面面，养成良好的商务礼仪习惯，需要一个长期的艰苦的过程，需要我们不懈地努力，才能够取得成效。
在日常生活和工作中，我们经常会提到商务礼仪，那么，什么是商务礼仪？
它的核心问题是什么？
商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则。
商务礼仪的核心是一种行为的准则，用来约束我们日常商务活动的方方面面。
商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。
这样我们学习商务礼仪就显得更为重要。
我们可以用一种简单的方式来概括商务礼仪，它是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。
仪容仪表是指个人的形象。
言谈举止是指每一个人在商务活动中的职业表现。
一、仪表
仪表端庄、整洁。
发型：
头发要经常清洗，保持清洁，男性头发不宜太长，女士不留披肩发。
手：
指甲不能太长，应经常注意修剪。
女性涂指甲油要尽量用淡色。
脸部：
皮肤要健康清洁。
男士一般要每天刮脸，女士应该定期美容。
口腔：
保持清洁，上班前不应喝酒或吃有异味食品。
女性化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的 香水。
二、着装
挺括合体；
贴和环境、场合的要求；
符合身份；
体现个人风格；
男士穿品牌，女士穿时尚
……
1、着装——男士
衬衫：
无论是什么颜色，衬衫的领子和袖口不得有污秽，在商务活动中不要挽起袖口，同时在正式的场合男士别穿短袖；
领带：
外出前或要在众人面前出现时，应佩带领带，并注意与西装、衬衫相配。
领带不得肮脏、破损或歪斜松弛；
鞋：
应保持清洁，不得穿带钉子的鞋；
袜子：
男士深色为首选；
手表：
男士应选择品牌；
饰品：
男士除结婚戒指，一般不要戴饰品；
色彩：
不超过3种。
2、着装——女士
外套不可过紧或过于时尚化；
不可以休闲装代替商务装；
不可以内衣外穿或外现；
衣扣、衣领要系到位，不要太低；
商务活动中，女士要穿套裙，任何情况下都要有领子、袖子；
服装搭配要协调，以同色系为首选；
袜子：
不要过短、两截腿、不要有破损、以肉色、浅清色为首选；
皮鞋不要太高或太细，以浅口船鞋为首选；
手表：
女士尽量不选择时装表；
色彩：
不超过3种。
饰品
手镯：
未婚单只右手，已婚单只左手或两只；
结婚戒指：
戴到合适的位置；
女士手包：
跨在手臂上；
耳饰：
不要戴过大的耳环、耳坠；
项链：
不要过于粗大；
男用饰品：
手表、领带、领带夹、钱夹、公文包……
皮带：
黑、棕色，宽度不超过3厘米；
男士的着装建议：
如果可以,应穿得讲究些
总是保持清洁卫生
如果对去拜访的场合不熟悉,应尽量穿得保守些
永远不要带表示宗教和政治含义的标牌,除非你能完全确信对方会很欣赏.
总是与访谈对象的衣着保持协调
不要在头发上带闪光的或有油污的东西
要格外注意衣着是否合体
总的来说,毛料或混纺布料的衣服为最好
正式场合不要穿短袖衬衫
领带很重要的，它是尊严和责任的象征
体形上的缺陷也可以通过着装掩饰
不要带没有意义的手饰，比如大的戒指和粗手链
随身总带着一个公文包
如果有条件，带一条名贵的领带
无论何时，可能的话都不要忘了最后照一照镜子。
从中或许你会发现某些先前忽视了的不对头的地方，比如发型有点不正，衬衫上有个疵点什么。
女士的着装建议：
从事业务活动的场合总要着西服套裙
总要使服装适合工作及所在公司的要求
总应穿中上档次的服装
在办公室时穿那种朴素的浅口无带皮鞋
总是穿中性色调的,如肉色、灰色、白色的长筒袜
在衬衣或裙装外总要套一件外套
总要带一只名贵的金笔
在人打扮之前要先问问自己要去与谁会面和要做什么
永远不要成为办公室里的第一号穿时装的人
不要把有关性的什么东西带到办公室去
不要在办公室穿编织类裤装
不要着“男性化”的服装
要是拎公文包的话就不要再拎坤包
不要穿长裙（过及腿肚子的那种），雨衣除外，或是在长裙外套一件外套亦可
不要带时尚性的小饰物
应使自己的工作着装不受时装潮流影响过大
不要在办公室里脱上衣（茄克衫）
带副考究的眼镜
围一块V形装饰布
当能做出明智的决断时就不要对一件衣服做出掺入了感情的决定。
三、姿态
站姿：
两脚脚跟着地，脚尖离开约45度，腰背挺直，胸膛自然，颈脖伸直，头微向下，使人看清你的面孔。
两臂自然，不耸肩，身体重心在两脚中间。
会见他人或出席仪式站立场合，或在长辈、上级面前，不得把手交叉抱在胸前。
坐姿：
坐下后，应尽量坐端正，把双腿平行放好，不得傲慢地向前伸或向后伸，或俯视前方。
要移动椅子的位置时，应先把椅子放到应放的位置，然后再坐。
与同事相遇时应点头行礼表示致意。
握手时用普通站姿，并目视对方眼睛。
握手时脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢。
伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的，异性间应先向男方伸手。
出入房间的礼貌：
进入房间，要轻轻敲门，听到应答再进。
进门后，回手关门，不能大力、粗暴。
进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要看住机会，而且要说：
“对不起，打断您们的谈话”。
递交物件时，如递文件等，要正面、文字对着对方的方向递上去，如是钢笔，要把笔尖向自己，使对方容易接着；至于刀子、剪刀等利器，应把刀尖向着自己。
走通道、走廊时要放轻脚步。
无论在自己的公司，还是对访问的公司，在通道和走廊里不能一边走一边说话，更不得唱歌或吹口哨等。
在通道、走廊里遇到上司或客户要礼让，不能抢行。
四、电话礼仪1
打电话
事先作好准备；
表述清楚、简明扼要；
左手拿话筒；
选择适当的时机；
打
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