现代企业人力资源管理概论.docx

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现代企业人力资源管理概论

2012年7月广东省高等教育自学考试

现代企业人力资源管理概论试卷（课程代码11466）

重要提示：

1、本试卷共4页，满分100分；考试时间150分钟。

2、应考者必须在“答题卡”上按要求作答，答在试卷上无效。

一、单项选择题（本大题共20小题，每小题I分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。

错涂、多涂或未涂均无分。

1•人力资源是指在一定时间空间条件下，现实的和潜在的劳动力的

A.数量的总和B.质量的总和C.数量和质量的总和D.人口的总和

2•领导者从某种不当的观念和偏见出发，纯主观地对人和事情做出判断的一种心理现象是

A.首因效应B.偏见效应C.投射效应D.近因效应

3•人力资源战略规划的中期规划的时间通常指

A.3个月至6个月B.6个月至1年C.1年至3年D.3年至5年

4•企业在某个较狭窄的领域内（如某特殊顾客群），或是实施低成本，或是实施差异化，或是两者兼而有之的竞争战略是

A.低成本战略.B.差异化战略C.快速发展战略D.专一化战略

5•根据实际工作需要，并兼顾个人的需要，科学、系统化地进行职位的合理配置，以满足企业正常运营需要的活动是指

A.组织设计B.职位设计C.职位分析D.组织结构设计

6•员工可以不顾时间、距离以及组织边界，利用计算机网络一起工作，迅速便利地共享知识的组织是

A.无边界组织B.网络组织C.虚拟组织D.机械组织

7•对于组织的管理职位来说非常重要的来源是

A.内部选拔B.校园招聘C.就业服务机构D.海外招聘

8因招聘不慎，导致员工流失而引起企业重新招聘所花费的费用，叫做

A.安置成本B.重置成本C.机会成本D.离职成本

9.员工已不太可能再得到职务晋升或承担更多的责任，尽管发展通道和更高层次的职位是清晰可见的，但在职务晋升时似乎被一层玻璃挡着，可望而不可及，这是指

A.技能老化B.管理继承人计划C.结构型停滞D.职业生涯高原

10.企业培训最终的匿的是为了实现企业的

A.生产效率B.竞争实力C.经营目标D.市场份额

11.一种可以进行信启、双向性交流，将知识传授和能力提高两者融合至L起，非常有特色的培训方法是

A.案例研究法B.角色扮演法C.头脑风暴法D.个别指导法

12.ERG!

论的创立者是

A.马斯洛B.赫兹柏格C.奥德弗D.弗鲁姆

13•下列属于企业衰退阶段激励模式的是

A.短期激励为主B.股权激励C.员工普遍持股D.技术创新激励

14.下列有关绩效沟通的描述错误的是

A.沟通方式包括正式沟通与非正式沟通B.沟通适用于绩效管理的开始阶段

C.沟通在绩效管理中起着决定性的作用D.管理者可根据员工的要求进行专门的沟通

15.在绩效考评中，同事考评的特点是

A.对考评内容比较熟悉8接触频繁，更加客观全面C.易高估自己D.利于管理的民主化

16•下列属于可变薪酬的是

A.虚拟股票B.基本工资C.津贴D.福利

17.下列所有雇员流出的形式中属于自愿流出的是

A.解雇B.退休C.自动离职D.开除

18•企业管理人员应经常分析企业劳动关系形式，了解员工情绪，预见可能发生和存在的问题，及时加以沟通并解决，而不能等到矛盾已经激化才去处理。

这反映了处理劳动

关系的

A.协商解决争议原则B.兼顾各方利益原则C.以法律为准绳原则D.以预防为主原则

19.有关美国人力资源管理模式的特点描述正确的是

A.硬性的管理方式B.终身雇佣制C.合作性劳资关系D.注重在职培训

20.日本企业管理中最突出、也最有争议的政策是

A.年功序列工资制B.终身雇佣制C.企业内工会D.温情主义的管理方式

二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）在每小题列出的五个备选项中

至少有两个是符合题目要求的。

请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。

错涂、多涂、少涂或未涂均无分。

21.人力资源管理是指组织为了实现既定的目标，运用现代管理措施和手段，对人力资源

的一系列活动进行管理的总和，其基本功能包括

A.获取B.发展C.保持D.评价E.整合

22.影响企业人力资源外部供给预测的主要因素有

A.企业所在地的人力资源现状B.企业所在地对人才的吸引程度

C.企业自身对人才的吸引程度D.预期经济增长

E.全国范围的职业市场状况

23.职位设计的权变因素主要有

A.组织因素B.环境因素C.人员因素D,社会期望E,技术因素

24.职业生涯设计对个人的作用主要有

A.帮助个人确定职业发展目标B.鞭策个人努力工作

C.有助于个人抓住重点D.引导员工发挥潜能

E.评估工作成绩

25.员工培训增强了企业自身竞争优势，具体表现为

A.是企业的一项成本支出B.是员工对企业的要求

C.是企业发展战略的核心D.为企业树立良好的形象

E.是企业发展的支柱

26.企业文化的功能主要表现为

A.加强企业对职工激励的功能B.可以增强企业内部职工的凝聚力

C.有利于降低企业的成本D.有利于改善企业的工作环境

E.有利于改善企业的核心价值观

27.结果考评法主要有

A.对偶比较法B.岗位绩效指数化法C.层次分析法D.目标管理法E.评级量表法

28.目前比较通用的薪酬调查渠道主要包括

A.劳动部门的信息B.委托专业机构进行调查

C.查询社会公开信息D.展开私下调查

E.企业间相互调查

29.下列属于劳动关系客体的有

A.劳动时间B.劳动报酬C.福利保险D.福利保障E.劳动环境

30.衡量人力资源管理效益的主要方法通常包括

A.经验法B.会计法C.审计法D.访谈法E.分析法

三、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）31•简述企业处于成长阶段时人力资源管理的主要特点和核心战略。

32•简述培训需求层次分析的主要内容。

33.简述如何寻求奖惩的最佳结合点。

34.简要概括劳动合同的内容。

35.简述校园招聘的缺点。

四、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）36.试述企业对员工职业生涯管理的基本流程。

37.试述建立职位薪酬体系的基本步骤。

五、案例分析题（本题15分）

38.方成大学毕业后进入一家有影响的日资公司当销售代理，随着业务的熟悉和销售网络的建立，他的业绩直线攀升，到第四年底，他通过与同事的间接接触和上司对他态度的首肯，估计自己的业绩在公司名列前茅。

但公司政策规定，为了不影响人际关系和造成：

不必要的攀比，不允许公布每个销售代表的具体业绩，所以方成亦难以确定自己的业绩排名和薪酬待遇水平。

去年，方成利用自己外语好的优势，成功地签了几个大客户，到8月底就超额完成了全年的销售任务，

但上司对此却无动于衷，无相应的表彰和奖励。

由于公司不公开各销售代表的业绩和业绩与收入的相关关系，尽管工作很顺利，薪水也逐年提高，但方成总感到不公平，认为自己的超额劳动未得到应有的回报。

他听说另外两家在国内的欧美同行企业都在搞销售竞赛和奖励活动，并在公司内定期对销售代表的业绩进行通报、评价，并通过各种形式对业绩优异者予以表扬和奖励。

特另U让方成恼火的是，当上周他与上司谈及有关内容时，上司以这是本公司的既定政策，是公司的文化所决定的为由，拒绝了方成的改进建议当猎头公司与他接洽时，方成毫不犹豫地去了一家美国公司。

结合上述案例回答下列问题：

（1）在绩效考评设计中应坚持哪些原则？

（2）该公司绩效考评体系中存在的主要问题是什么？

2012年1月广东省高等教育自学考试

现代企业人力资源管理概论试卷（课程代码11466）

重要提示：

1、本试卷共4页，满分100分；考试时间150分钟。

2、应考者必须在“答题卡”上按要求作答，答在试卷上无效。

一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。

错涂、多涂或未涂均无分。

1、一切企业经济和管理活动的目标和出发点是提高（）

A、收益型效益B、效益型效益C、效率型效益D、效果型效益

2、若某地的某人在一个地方做了坏事，在众多因素影响下，可能导致对该地人群的歧视，甚至会影响到在员工招聘时对该地区人的歧视。

这种现象反映了人力资源管理中（）

A、首应效应B、投射效应C晕轮效应D、偏见效应

3、企业在提供相同的产品或服务时，其成本或费用明显低于行业平均水平或主要竞争对手的竞争战略

是（）

A、低成本战略B、差异化战略C、快速发展战略D、专一化战略

4、根据企业的发展战略规划和本企业内外部条件选择预测技术，然后对人员需求的数量、质量和结构进行预测是（）

A、人力资源供给预测B、人力资源数量预测C、人力资源预测D人力资源需求预测

5、由信息网络联系起来，在其内部进行规范的权力设置和明确的分工协作，并为实现某种特定目标而建立起来的实体，即（）

A、岗位B、组织C职位分析D、组织框架

6、减少命名链，对控制的跨度不加限制，取消了各种只能部门，代之以授权的团队是（）

A、机械组织B、虚拟组织C网络组织D、无边界组织

7、根据招聘计划对录用人员的质量和数量进行评价的过程叫做（）

A、录用人员评估B、招聘评估C、招聘质量评估D、招聘成本评估

8职业生涯设计可以从这样几方面来理解，包括（）

A、个人B、企业C个人和企业D、两者都不是

9、给予员工继续留在技术岗位上发展或进入管理层的机会，即（）

A、双重职业发展道路

B、管理继承人机会

C工作扩展和工作轮换

D员工培训

10、员工培训既是企业的一种教育活动，又是企业的一种（）

A、管理行为B、成本支出行为C、投资行为D、开发行为

11、对企业的培训工作至关重要，是真正有效地实施培训的前提条件的是（）

A、培训内容分析B培训需求分析C、培训方法分析D培训结构分析

12、双因素理论的创立者是（）

A、马斯洛B、弗鲁姆C奥德弗D、赫兹柏格

13、下列属于企业衰退阶段激励模式的是（）

A、短期激励为主B、股权激励C、员工普遍持股D、技术创新激励

14、目标管理过程中最重要的阶段是（）

A、有效目标的设置B、目标的执行C过程检查D、自我调节

15、有关绩效沟通的描述错误的是（）

A、沟通方式包括正式沟通与非正式沟通B、沟通适用于绩效管理的开始阶段

C沟通在绩效管理中起着决定性的作用D管理者可根据员工的要求进行专门的沟通

A、差异化薪酬战略B、快速发展薪酬战略

C收缩薪酬战略D、稳定薪酬战略

17、下列属于固定薪酬的是（）

A、股票期权B、受限股票C绩效奖励计划D、在职消费

18、下列情况企业可以解除劳动合同的是（）

A、在试用期间，发现员工不符合录用条件

B、女工在怀孕、生育和哺乳期间

C因工伤残，因病或非因工伤在规定的医疗期限内的

D员工家庭遇到严重的自然灾害和严重的意外灾害

19、下列所有雇员流出形式中属于非自愿流出的是（）

A、辞职B、死亡C解雇D、退休

20、有关美国人力自愿管理模式的特点描述正确的是（）

A、硬性的管理方式B、终身雇佣制C合作性劳资关系D、注重在职培训

二、多项选择题（本大题共10,每小题2分，共20分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。

错涂、多涂、少涂或未涂均无分。

21、人力资源管理是指组织为了实现既定的目标，运用现代管理措施和手段，对人力资源的一系列活

动进行管理的总和，这些活动包括（）

A、取得B、开发C保持D、评价E、运用

22、企业比较感兴趣的人力资源管理