供电服务员抄表核算收费员高级工参考题库版罗李欣题库600道.docx
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供电服务员抄表核算收费员高级工参考题库版罗李欣题库600道
供电服务员——抄表核算收费员高级工参考题库2020版罗李欣
1、变压器温度升高时，绝缘电阻测量值（）。
——[单选题]
A增大
B降低
C不变
D成比例增大
正确答案：
B
2、供电点是指（）。
——[单选题]
A客户受电装置所处的位置
B客户受电装置接入供电网的位置
C供电设施的产权分界点
D计量装置安装地点
正确答案：
B
3、《供电营业职工文明服务行为规范》要求职工讲究文明礼貌、仪表仪容，做到尊重客户、礼貌待人、使用（）。
——[单选题]
A普通话
B规范用语
C业务术语
D文明用语
正确答案：
D
4、低压测电笔使用不正确的是（）。
——[单选题]
A用手接触前端金属
B用手接触后端金属
C只能测500V及以下电压
D测量时应先在带电体上试测一个，以确认其好坏
正确答案：
A
5、福兴机械厂有2台500KVA的专用变压器，2019年1月16日申请暂停一台共计半年,则1月份应按（）容量交纳基本电费。
（）——[单选题]
A500k
B875k
C750k
D1000kVA
正确答案：
C
6、象山油脂厂有一台560KVA变压器,2019年12月因桂林供电局计划检修该厂停产16天，则12月份应收基本电费为（）元。
（）。
——[单选题]
A7186.67
B8213.33
C15400
D7700
正确答案：
C
7、客户服务过程中，对于愤怒型的的客户，营业员安抚客户情绪时常采用的服务技巧是（）。
——[单选题]
A总结+引导
B三句一回应+引导
C认同+引导
D提问+引导
正确答案：
C
8、属于用户专用，且不在公用变电站内的供电设施，由（）运行维护管理。
——[单选题]
AA.线路工区
BB.变电维护
CC.营业管理部门
DD.用户
正确答案：
D
9、城乡公共（）亮化、路灯、交通信号灯、交通指挥岗亭用电，应执行（）电价。
——[单选题]
A商业
B非工业
C非居民
D农业生产
正确答案：
C
10、军工产品生产、军事动力用电（）执行大工业电价,且收（）——[单选题]
A峰谷电费
B基本电费
C电度电费
D调整电费
正确答案：
B
11、爱民饼干厂有两台250kVA的专用变压器，因外部原因办理永久减容一台变压器，减容后该厂应按（）电价计费。
——[单选题]
A单一制电价
B两部制电价
C大宗工业电价
D不计收基本电费
正确答案：
A
12、未经供电企业同意，擅自引入（）电源或将备用电源和其他电源私自并网的，属于（）——[单选题]
A窃电行为
B违约用电行为
C违法用电行为
D危险用电行为
正确答案：
B
13、为了扶持（）以及其他某些工业产品,在用电上国家政策规定给予价格优待,以促进国民经济协调发展。
——[单选题]
A居民生活
B非工业
C商业
D农业生产
正确答案：
D
14、封印管理的目的是（）。
——[单选题]
A防窃电
B防止设备损坏
C保证设备完整和准确
D行业标志
正确答案：
C
15、《中国南方电网有限责任公司供用电合同管理办法》规定：
居民客户供用电协议适用于（）的用电客户。
——[单选题]
A供电电压为380/220伏的执行单一居民生活电价的居民客户
B除居民生活用电外供电电压为380/220伏
C供电电压为10千伏及以上的
D非永久性的高、低压用电客户
正确答案：
A
16、电量电费退补必须经过（）。
——[单选题]
A多级审批补收
B（供电所）班组内部审批补收
C后台跳转
D登录领导账号
正确答案：
A
17、电能计量装置是电力企业销售电能进行贸易结算的“秤杆子”，属（）强制检定的计量器具之一。
——[单选题]
A地方政府
B物价局
C计量局
D国家
正确答案：
D
18、供电企业安装的最大需量表记录的最大需量值，主要是用以计算用户的（）。
——[单选题]
AA.基本电费
BB.电度电费
CC.调整电费
DD.应收电费
正确答案：
A
19、《供电营业规则》第十二条规定：
对基建工地、农田水利、市政建设等非永久性用电，可供给临时电源。
临时用电期限除经供电企业准许外，一般不得超过（），逾期不办理延期或永久性正式用电手续的，供电企业应终止供电。
——[单选题]
A1年
B6个月
C3个月
D1个月
正确答案：
B
20、某大工业用户，装有受电变压器315KVA一台。
5月12日变压器故障，因无相同容量变压器，征得供电企业同意暂换一台400kVA变压器。
供电企业与该用户约定的抄表结算电费日期为每月24日，则该用户5月份应按（）容量交纳基本电费。
——[单选题]
A315kVA
B352kVA
C400kVA
D715kVA
正确答案：
B
21、基本电费可以按变压器容量计收，也可以按（）方式计收。
——[单选题]
A最大需量
B当期电量
C当期容量
D抄见需量
正确答案：
A
22、电能计量装置误差（）或记录不准，供电企业应按实际误差实用电量退还或补收电费。
——[单选题]
A超出范围
B超出允许范围
C过大
D太大
正确答案：
B
23、10千伏高供高计的医科大第五附属医院,变压器型号为SL7-1600kVA。
9月抄见有功电量为80000千瓦时,经查表得变压器有功损耗电量为1000千瓦时,则下列选项错误的是（）。
——[单选题]
A计收电量为80000千瓦时
B计收电量为81000千瓦时
C执行1-10千伏一般工商业电价
D功率因数标准0.85
正确答案：
B
24、电费是根据客户实际耗用电量和国家批准的（）计算而得。
——[单选题]
A政策
B电价
C附加费
D基金
正确答案：
B
25、受电变压器总容量315千伏安及以上的生产性服务业用电，应执行（）电价。
——[单选题]
A大宗工业
B普通工业
C非居民
D农业生产
正确答案：
A
26、一个用户执行多个用电性质的电价，用电性质不在执行功率因数范围内的（）参加功率因数计算，不计算功率因数调整电费。
——[单选题]
A电量
B电费
C起码
D止码
正确答案：
A
27、受电变压器总容量315千伏安及以上的工业生产用电，应执行（）电价。
——[单选题]
A大宗工业
B普通工业
C非居民
D农业生产
正确答案：
A
28、变压器总容量不足315千伏安的铁道、地下铁道、航运、电车、电讯、下水道、建筑部门及部队等单位所属的修理工厂生产用电，应执行（）电价。
——[单选题]
A大宗工业
B普通工业
C非居民
D农业生产
正确答案：
B
29、电解铝生产企业在开槽、停槽期间，提前向供电企业报备并经供电企业现场核实的，其当月（）可根据其当月实际最大需量计收。
——[单选题]
A电度电费
B基本电费
C附加费
D调整电费
正确答案：
B
30、居民住宅小区公共附属设施中的消防等非经营性用电执行（）电价。
——[单选题]
A商业
B非工业
C非居民
D居民
正确答案：
D
31、对未装计费（）的临时用电者，应按用电设备容量、使用时间、用电类别计收电费。
——[单选题]
A电流表
B电压表
C功率表
D电能表
正确答案：
D
32、变压器容量为200kVA的10kV居民楼，考核功率因数为（）。
——[单选题]
A0.9
B0.85
C0.8
D不考核。
正确答案：
D
33、《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》第18.1.2条规定：
电气测量工作，至少应由（）进行，一人操作，一人监护。
夜间测量工作，应有足够的照明。
——[单选题]
A五电
B四人
C三人
D两人
正确答案：
D
34、在电力系统正常情况下，客户受电端的供电电压允许偏差额定值的±7%的用户有（）、10KV电压等级的客户——[单选题]
A35KV电压等级的客户
B11OKV电压等级的客户。
C220KV电压等级的客户。
D0．4KV电压等级的客户
正确答案：
D
35、用户变更用电由供电企业的（）办理。
——[单选题]
A营业场所
B调度所
C变电所
D配电所
正确答案：
A
36、安装蓄冷空调的宾馆用电，计量方式为高供低计，其变压器损耗电量应（）计算电费。
——[单选题]
A加入平时段电量
B按峰谷各50%的比例
C按用户峰谷平时段用电量的比例分摊入各时段电量
D按峰平谷各三分之一的比例
正确答案：
C
37、最大需量是指用电户在全月中（）内平均最大负荷值。
——[单选题]
A5min
B10min
C15min
D20min
正确答案：
C
38、互感器或电能表误差超出允许范围时，（），按验证后的误差值追补电量。
退补时间从上次校验或换装后投入之日起至误差更正之日止的1/2时间来计算。
——[单选题]
A以“10”误差为基准
B以“5”误差为基准
C以“0”误差为基准
D以“2”误差为基准
正确答案：
C
39、（）是充分发扬民主、集思广益、尊重他人的具体体现。
——[单选题]
A劝说
B插话
C争执
D真正耐心听取发言
正确答案：
D
40、对于多种电价类别的用户，变损电量应按（）分摊到每类用电上。
——[单选题]
A各类用电比例
B定量
C合同签订的比例
D合同签订定量。
正确答案：
A
41、收费确认是指根据银行返回代扣信息在客户收费记录上置（）的标识。
——[单选题]
A收费成功
B收费确定
C收费确认
D收费认定
正确答案：
A
42、对办理销户的大工业用户，在计算基本电费时应（）。
——[单选题]
A不足10天按10天计
B按实际用电天数
C超过15天按足月计
D不足15天按15天计
正确答案：
B
43、受电变压器总容量315千伏安及以上的自来水、工业实验、电子计算中心生产用电，应执行（）电价。
——[单选题]
A大宗工业
B普通工业
C非居民
D农业生产
正确答案：
A
44、供电方案的有效期是从（）起计算。
——[单选题]
A客户报装之日
B受理客户报装之日
C现场勘察之日
D供电方案答复意见书正式发出
正确答案：
D
45、铭牌标志中5（）A的“5”表示（）。
——[单选题]
A标定电流
B负载电流
C最大额定电流
D工作电流
正确答案：
A
46、商业用电，是指凡从事商品交换或提供商业性、金融性、服务性的（）用电，不分照明和动力——[单选题]
A无偿服务
B有偿服务
C临时性
D永久性
正确答案：
B
47、私自迁移、更动和擅自操作供电企业的用电装置，属（）——[单选题]
A正常用电
B窃电
C违反用电
D违约用电
正确答案：
D
48、《中华人民共和国电力法》第31条规定：
用户使用的电力电量，以（）的用电计量装置的记录为准。
——[单选题]
A用电单位装配
B供电部门装配
C当地技术监督部门认可
D计量检定机构依法认可
正确答案：
D
49、《居民家用电器损坏处理办法》第四条规定：
供电企业在接到居民用户家用电器损坏投诉应在（）内派人员赴现场进行调查、核实。
——[单选题]
A24h
B36h
C12h
D8h
正确答案：
A
50、自助缴费终端需要（）进行核账。
——[单选题]
A每月
B每日
C每季度
D每年
正确答案：
B
51、减容客户从设备加封日起，按原计费方式减收其相应容量的（）。
——[单选题]
A电费
B基本电费
C电度电费
D力调电费
正确答案：
B
52、永发建材厂有400kVA和630kVA受电变压器各一台，运行方式互为备用，每月计算基本电费时应按（）kVA的设备容量计收。
——[单选题]
A1030
B400
C630
D实用设备容量
正确答案：
C
53、客户变压器在营销系统有相应型号变压器无对应容量时，变损如何计收（）。
——[单选题]
A按就近就高原则选着对应的变损计收
B暂时不计收变损
C与客户协商计收
D按该型号最大容量对应的损耗
正确答案：
A
54、城乡公共事业性质的污水处理用电及污水泵站用电执行一般大工业电价且免征（）——[单选题]
A电度电费
B基本电费
C附加费
D调整电费
正确答案：
B
55、中断供电将在政治上经济上造成较大（）的用电负荷属二类负荷。
——[单选题]
AA.影响
BB.损失
CC.混乱
DD.损坏
正确答案：
B
56、学校的附属工厂315kVA变压器生产用电应执行（）电价——[单选题]
A居民
B非民居
C非工业
D大工业
正确答案：
D
57、大工业用户中的工业污水处理用电按照大工业用户的电价执行且计收（）——[单选题]
A电度电费
B基本电费
C附加费
D调整电费
正确答案：
B
58、关于集中器的主要任务错误的是（）。
——[单选题]
A完成与采集器的数据通信工作
B完成与主站的通信工作
C完成与采集器与主站的通信工作
D完成与电能表的通信工作
正确答案：
D
59、《功率因数调整电费办法》规定：
3200kVA及以上的高压供电电力排灌站，执行功率因数标准值为（）。
——[单选题]
A0.9
B0.85
C0.8
D0.95
正确答案：
A
60、《供电营业规则》第二十三条规定：
减容期满后的客户及新装，增容的客户，（）内不得申请办理减容或暂停。
——[单选题]
A半年
B一年
C两年
D两年半
正确答案：
C
61、《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》第16.5.2.1条规定：
低压（）作业应设专人监护。
——[单选题]
A停电
B不停电
C故障抢修
D故障查找
正确答案：
B
62、执行非居民照明电价的有（）——[单选题]
A城乡居民家庭住宅
B路灯用电
C发廊用电
D消毒中心洗涤中心用电
正确答案：
B
63、窃电量可按下列方法确定，在供电企业的供电设施上，擅自接线用电的，所窃电量按私接设备容量（）乘（）计算确定——[单选题]
A实际使用时间
B推断使用时间
C查处时间
D双方协商的时间
正确答案：
A
64、进行农副产品加工的农村加工厂,变压器容量为630KVA,2015年12月计费电量为10000千瓦时,则该厂当月电度电费为（）元。
（）——[单选题]
A6261
B8271
C3857
D计算条件不足
正确答案：
A
65、按设备产权划分的原则，线路属于电力客户的财产，并由客户维护管理的线路，若计量点在客户受电侧，应加收（）电量。
——[单选题]
A电网损耗
B线路损耗
C变压器损耗
D电能表损耗
正确答案：
B
66、在MIS系统中查询时，可以输入客户名称或用电地址的（）进行模糊查询。
——[单选题]
A关键字
B所有内容
C全拼
D英文字母
正确答案：
A
67、生产、经营企业行政管理机关的照明、办公设备、空调、职工食堂等用电，应执行（）电价。
——[单选题]
A商业
B非工业
C非居民
D农业生产
正确答案：
C
68、为合理分担电费，应按用电类别和用电量分担变损的属于（）计量方式。
——[单选题]
A高供高计
B高供低计
C低供低计
DA和B
正确答案：
B
69、通讯公司中继机站、有线电视、各类数字线路的放大器等用电，应执行（）电价。
——[单选题]
A商业
B非工业
C非居民
D农业生产
正确答案：
B
70、电能计量装置接线错误的电费退补时间是从上次校验或换装投入之日起至（）止。
——[单选题]
A一个月以后
B接线错误更正之日
C拆表之日
正确答案：
B
71、义卖、义演、募捐活动用电，应执行（）电价。
——[单选题]
A商业
B非工业
C非居民
D农业生产
正确答案：
C
72、在与客户交谈中，因注视对方（）位置。
——[单选题]
A鼻梁
B眼睛
C嘴巴
D双眉正中
正确答案：
D
73、一养牛场，动力用电和照明用电执行价格正确的是（）。
——[单选题]
AA.全部为农业生产电价；
B（B）动力执行非工业电价，照明执行非居民照明电价；
C（C）全部为非工业电价；
D动力执行农业生产电价，照明执行非居民照明电价；
正确答案：
D
74、电源开关应安装在（）的基座上。
——[单选题]
A木板
B塑料
C可燃材料
D不燃材料
正确答案：
D
75、做人工呼吸时，如果发现触电者嘴唇会张开、眼皮活动及喉咙有咽东西的动作，说明触电者开始自动呼吸。
此时触电者（）——[单选题]
A还需被观察
B可以坐起
C可以立起
D可以正常工作
正确答案：
A
76、按最大需量计收基本电费的用户，超过（）部分的基本电费加一倍收取——[单选题]
A2%
B3%
C4%
D5%
正确答案：
D
77、对办理变压器暂停的大工业用户，在计算基本电费时应（）。
——[单选题]
A按变压器实际运行天数计算
B不足15天按15天计
C超过15天按月计
D按全月计算
正确答案：
A
78、《功率因数调整电费办法》规定：
160kVA及以上的高压供电工业用户执行功率因数标准为（）。
——[单选题]
A0.9
B0.85
C0.8
D0.95
正确答案：
A
79、装有两路及以上进线的用户，其最大需量应（）计量。
——[单选题]
AA.相加；
B（B）按最高值；
C（C）按低值；
D（D）分别。
正确答案：
D
80、《供电营业规则》：
公用低压线路供电的，以供电接户线客户端最后支持物为分界点，支持物属（）。
——[单选题]
A供电企业
B客户
C用电人
D双方协商确定
正确答案：
A
81、经过计量电表后，自行向另一用电客户供电，是（）。
——[单选题]
A生产需要
B正常用电
C违约用电
D窃电
正确答案：
C
82、《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》第20.5.1条规定：
梯子上的高处作业，梯子应坚固完整，有（）。
梯子的支柱应能承受作业人员及所携带的工具、材料攀登时的总重量。
作业中使用梯子时，应设专人扶持或绑扎牢固。
——[单选题]
A试验合格标签
B合格证
C防滑措施
D足够长度
正确答案：
C
83、《中国南方电网公司服务承诺》第六点规定，（）的客户缴清电费后，当日复电。
——[单选题]
A欠费停电
B故障停电
C临时停电
D计划停电
正确答案：
A
84、人体与10kV高压带电体应保持的最小距离为（）。
——[单选题]
A0.3m
B0.6m
C0.7m
D1.0m
正确答案：
C
85、抄表是（）工作的第一道工序，直接涉及到计费电量和电能表管理。
——[单选题]
A电价管理
B售电量管理
C电费管理
D电能表管理
正确答案：
C
86、坐收是指供电企业设立的营业站或收费站（）收费，即坐在柜台里收费。
——[单选题]
A固定值班
B银行代收
C电费储蓄
D托收
正确答案：
A
87、《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》第11.1.9条规定：
在带电作业过程中如设备突然停电，作业人员应视设备（）。
设备运维单位或值班调度员未与工作负责人取得联系前，不应强行送电。
——[单选题]
A已经停电
B仍然带电
C可以接地
D需停止工作
正确答案：
B
88、普通工业用电，是指凡以电为原动力，其受电变压器总容量不足（）或低压受电。
——[单选题]
A100千伏安
B160千伏安
C300千伏安
D315千伏安
正确答案：
D
89、（）开始时有流泪、眼痛、呛咳、咽部干燥等症状，应引起警惕。
——[单选题]
A高温中暑
B气体中毒
C触电
D犬咬伤
正确答案：
B
90、星光水泥厂35kV高供高计，变压器总容量6500kVA，电流互感器变比100/5。
合同约定最大需量值为4000kW。
本月抄得最大需量表示数0.6000。
则该用户本月计费需量为（）。
——[单选题]
A4000
B6500
C4200
D12kW
正确答案：
A
91、以下用户，暂不执行居民阶梯电价的有（）。
——[单选题]
A高压居民生活用电
B执行居民电价的非居民用户
C未实行“一户一表”的合表居民用户
D以上选项全对
正确答案：
D
92、以下电能表安装场所及要求不对的是（）。
——[单选题]
A电能表安装在开关柜上时，高度为0.4～0.7m
B电度表安装垂直，倾斜度不超过1°
C不允许安装在有磁场影响及多灰尘的场所
D装表地点与加热孔距离不得少于0.5m
正确答案：
A
93、楼内失火应（）。
——[单选题]
A从疏散通道逃离
B乘坐电梯逃离
C在现场等待救援
D去看看是什么物质着火了
正确答案：
A
94、高供低计、专变容量为250千伏安的工业用电户，2016年1月抄见电量为30000瓦时,经查得变压器有功损耗电量为560千瓦时,则下列选项正确的是（）。
——[单选题]
A计收电量为30560千瓦时
B计收电量为30000千瓦时
C执行电价为小于1千伏普通工业电价
D执行电价为1-10千伏大工业电价
正确答案：
A
95、电能计量装置接线错误的电费退补时间是从上次校验或（）起至接线错误更正之日止。
——[单选题]
A上次抄表日
B本次抄表日
C换装投入之日
D下次抄表日
正确答案：
C
96、三相四线制低压用电，供电的额定
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