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商城保安培训资料

其实,任何一门学科都离不开死记硬背,关键是记忆有技巧,“死记”之后会“活用”。

不记住那些基础知识,怎么会向高层次进军?

尤其是语文学科涉猎的范围很广,要真正提高学生的写作水平,单靠分析文章的写作技巧是远远不够的,必须从基础知识抓起,每天挤一点时间让学生“死记”名篇佳句、名言警句,以及丰富的词语、新颖的材料等。

这样,就会在有限的时间、空间里给学生的脑海里注入无限的内容。

日积月累,积少成多,从而收到水滴石穿,绳锯木断的功效。

一、工作态度

1服从领导——不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。

2严于职守——坚守本职岗位，不得擅自离岗、串岗或睡岗。

3正直诚实——对上级领导、同事和客户要以诚相待，不得阳奉阴违。

4团结协作——各部门之间、员工之间要互相配合，同心协力地解决困难。

5勤勉高效——发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作。

二、服务态度

1.礼貌——这是员工对客户和同事最基本的态度，在任何时刻均应使用礼貌用语。

其实,任何一门学科都离不开死记硬背,关键是记忆有技巧,“死记”之后会“活用”。

不记住那些基础知识,怎么会向高层次进军?

尤其是语文学科涉猎的范围很广,要真正提高学生的写作水平,单靠分析文章的写作技巧是远远不够的,必须从基础知识抓起,每天挤一点时间让学生“死记”名篇佳句、名言警句,以及丰富的词语、新颖的材料等。

这样,就会在有限的时间、空间里给学生的脑海里注入无限的内容。

日积月累,积少成多,从而收到水滴石穿,绳锯木断的功效。

2.乐观——以乐观的态度接待客户。

3.友善——“微笑”是体现友善最适当的表达方式，因此以微笑来迎接客户及与同事相处。

4.热情——尽可能为同事和客户提供方便，热情服务。

5.耐心——对客户的要求应认真、耐心地聆听，并尽量在不违背本公司规定的前提下办理。

6.平等——视同仁地对待所有客户，不能有贫富之分、厚此薄彼。

三、保安员交接班管理标准作业规程

1当值保安组长负责交接工作的讲评、检查工作。

2当值保安组长负责所管班组的交接班工作。

3当值保安员负责具体工作的交接。

四、保安员值班制度

1恪尽职守、坚守岗位。

在执勤中，不准干私活、看书报；不准酗酒、打瞌睡；不准迟到、早退、擅离职守、串岗。

2仪表端正、文明执勤。

严格按规定着装上岗，并做到着装整洁、仪表端正大方，用语文明、服务热情、周到。

3遵守法纪、不图私利。

保安员在担负执勤、治安维护工作时，要认真遵守国家的法律、法规和公司、部门的规章制度。

不图私利，不收受贿赂、不徇私舞弊、不陷害好人、不放纵坏人。

4认真执勤、确保安全。

保安员在执勤工作中，要认真仔细观察，不放过任何疑点，确保责任区内的安全。

5严格落实巡视检查频率，交接班制度。

在工作中发现问题，及时报告，积极配合班、队里做好治安防范工作。

7.值班时要注意自身的形象。

五、法律法规及基本知识

（一）名词解释

1、治安管理主要是：

必须通过现行的科学技术手段与管理手段，依靠各种先进设备与工具，防止和终止任何危及或影响物业管理辖区内的业主或非业主使用人的生命财产与身心健康的行为与因素，比如电线短路、煤气泄漏、电梯关人、水管破裂、火警、偷盗、滋扰以及噪声等、还有如自然灾害、人为事故、流氓活动以及合种破坏活动的预防与阻止，确保业主或非业主使用人人身不受伤害，财物不受损失，工作，生活秩序正常。

2、正当防卫的定义：

指为了使国家、公共利益、本人或他人的人身、财产和其他权利免受正在进行的不法侵害，而采取的制止不法侵害，并对不法侵害人造成必要损害的行为。

3、正当防卫的条件：

1）、必须是对客观存在的不法侵害行为实施；

2）、必须是对正在进行的不法侵害行为实施；

3）、防卫的目的必须正当；

4）、必须针对不法侵害者实行；

5）、不能明显超过必要限度造成重大损害；（必要限度为正好足以制止不法侵害者的侵害行为，又不造成不应有的损害。

）

4、防卫过当的定义：

指正当防卫明显超过必要限度造成重大损害的行为。

6、防卫过当的法律责任：

应当负刑事责任，但是应当减轻或免除处罚。

5、紧急避险:

就是为了使国家、公共利益、本人或者他人的人身、财产和其他权利免受正在发生的危险，不得已采取的损害他人人身或财产的行为。

6、紧急避险的民事责任:

《民法通则》第129条规定：

因紧急避险造成损害的，由引起险情发生的人承担民事责任。

如果危险是由自然原因引起的，紧急避险人不承担民事责任或者承担适当的民事责任。

因紧急避险采取措施不当或者超过必要的限度，造成不应有的损害的，紧急避险人应当承担适当的民事责任。

最高法院关于贯彻执行《民法通则》若干问题的意见第178条也规定：

因紧急避险造成他人损失的，如果险情是由自然原因引起，行为人采取的措施又无不当，则行为人不承担民事责任。

受害人要求补偿，可以责令受益人适当补偿。

可见，紧急避险因具有合理性、正义性是受到法律保护的，关键在于要控制损害的程度。

（二）保安员权限

1、对治安、刑事案件等现行违法犯罪人员，有权抓获并扭送公安机关，但无拘留、关押、审讯、没收财产及罚款的权力。

2、发生在管理服务区域内的刑事、治安案件，有权保护现场、保护证据，维护现场秩序以及提供与案件有关的情况，但无　　

现场勘查的权力。

3、照法律、法规规定和公司的规章制度、规定，劝阻或制止未经许可的进入管理服务区域内的人员、车辆。

4、出入管理服务区域内的人员、车辆及其所携带、装载的物品，按照公司的制度、规定进行验证、验物，但无人身检查权。

5、管理服务区域内进行安全防范检查，提出整改意见和合理化建议。

6、勤中遇有违法犯罪人员不服制止，甚至行凶报复的，可采取正当防卫，但不得波及无辜人员或防卫过当。

7、业主、单位员工进行法制宣传，做好“四防”工作（防火、防盗、防破坏、防自然灾害事故），落实各项安全防范措施，

发现隐患漏洞或其它不安全因素，协助业主、单位及时整改。

8、非法携带枪支、弹药和管制刀具的可疑人员有权进行盘查、监视，并报告安保部及当地公安机关处理。

9、有违反治安管理行为的人，有权劝阻、制止和批评教育，但没有对其处罚的权力。

10、违法犯罪行为有权制止，但无处罚、裁决的权力。

无权受理或处理民事纠纷、经济纠纷和劳动争议。

11、对有违法犯罪的嫌疑人，可以监视，并向公安机关或保安部报告，但无侦查、扣押、搜查的权力。

六、各种问题的处理方法

1、盗窃案件的处理

盗窃分子正在作案，应立即当场抓获，连同证物送交公安机关处理，失主仍在现场的也要一起到公安机关作证。

2、现门窗被撬：

a）及时通知组长、队友，对发案地点进行包围布控，以防犯罪分子逃离。

b）保护作案现场，不能让人触摸现场痕迹和移动现场的遗留物品，及时向公安机关报告。

c）及时通知业主到场。

d）对重大可疑被窃现场，可将事主和目击者反映的情况向公安机关作详细的报告。

e）对可疑人员可采取暗中监视或设法约束住，交给公安机关处理。

3、抢劫的处理

A.接报后迅速赶住发案现场，制止犯罪和抓获劫匪。

B.向目击者问清劫匪人数、年龄、性别、面型、发式、衣着等明显特征和逃跑的方向。

C.如劫匪逃离现场，边追边用对讲机说明罪犯逃离方向并向其他队员及保安部（保安中队）报告。

D.发现罪犯在逃，应大声呼叫路面群众予以阻拦。

E.果罪犯坐车逃走的，可拦截机动车辆追堵或向“110”报警，或向派出所报警。

F.做好自身防范工作，既要抓获罪犯，又要保证自己的人身安全，应多人或多带人围堵。

G.保护抢劫现场，劫匪遗留的作案工具、凶器等不要用手触摸，不要让无关人员进入现场。

H.访问目击群众，收集发生劫案的情况，提供给公安机关。

I.事主或在场群众如有受伤，要立即截车送医院抢救，并迅速报告公安机关。

J.要求事主一起到派出所报案。

4、煤气泄露的处理

A.现煤气泄露，不准在现场使用对讲机，严禁按门铃，打电话等一切能冒火花的工具。

B.所有能打开的窗户轻轻推开，疏散气体。

C.知队友或设备工迅速关闭煤气总阀或分闸。

D.轻敲门呼唤业主、若业主无应答时，在感觉气味疏淡时（或带上防毒面具），在保证自身安全的情况下由隔壁的窗户爬入或破门入内救人。

E.现有人昏迷，应及时抢救，尽快护送中毒者到就近医院。

F.知上级领导到场，通知煤气公司负责人到场。

G.配合有关部门查明原因，了解情况。

5、哄抢财物的处理

A.现群众集体哄抢事件，应大声说明哄抢国家、集体或个人财产是侵犯公私财物的违法行为，告诉现场群众不要盲目受骗上

当。

B.速将发生群众哄抢事件的时间、地点、参与人数等具体情况报告当地公安机关。

C.公安机关提供带头哄抢的人员和被哄抢物资的情况，同时协助公安机关清点现场物资，弄清哄抢损失的财物。

6、聚众打架斗殴的处理

A.即劝阻打斗，劝散围观人群和收缴打斗用的凶器，如有打伤人或毁坏台、椅、器具等报告公安机关处理；

B.保持中立态度，尽量保护自己人身安全。

C.双方不听制止，事态继续发展，场面难以控制，应迅速报告公安机关，如有重伤者送医院抢救。

D.助公安机关勘查打斗现场，收缴各种打架斗殴工具，辨认为首分子。

7、纠纷的处理

A.时劝止，并向上级或办公室报告。

B.细询问双方，弄清情况。

向双方当事人询问纠纷发生的原因和经过，并了解在场其他人员，分清是非。

C.服教育，疏导调解，也可单独疏导，认为矛盾不大，可进行全面公开调解。

D.集双方当事人开调解会，讲明调解的内容和目的，提出调解纠纷的见解和看法。

E.求当事人进行讨论，争取互谅互让。

如双方意见一致，即覆行调解协议书，双方签字。

F.双方执着，调解无效，交公安机关处理。

8、爆炸的处理

A.可能发生爆炸物品，如炸弹或炸药包等，应设法切断引爆装置，并报告上级公安机关处理。

B.法立即疏散人群和转移贵重物品，包括易燃、易腐蚀物品。

C.群众指证投诉爆炸物的可疑人员，扭送给公安机关处理。

D.可疑爆炸现场或地点，进行全面清查，并报告公安机关处理。

9、遇到犯罪分子偷盗或抢劫处置方法

A.保持镇静，设法制服罪犯，发出信号，召集附按时完成保安员和群众支援；

B.对逃跑的罪犯，要看清人数、衣着、面貌、身体特征，所用交通工具及特征，及时报告公安部门和保卫部门；

C.有固定现场的，要保护好现场，没有固定现场的，保存好犯罪分子遗留的物品，特别是作案工具，要避免破坏指纹痕迹。

10、执勤中发现客户斗殴处置方法

A.劝阻斗殴双方离开现场，如能确认属违反治安管理规定或犯罪行为，应及时报告公安机关或将行为人扭送公安机关处理；

B.警惕，防止坏人利用混乱之机，进行破坏活动或偷窃活动；

C.劝阻围观群众离开，确侃侃安区域内的正常治安秩序。

11、对醉酒滋事或精神病人冯入目标的处置办法

A.进行劝阻或拦阻，让其离开保安目标区域；

B.及时通知醉酒者和精神病人的家属或工作单位，由他们领回，或采取控制和监护措施。

C.如有危害保安目标或危害社会安全的行为时可将其强制送到公安部门处理。

12、水浸的处理

A.组织抢险突击队，负责装填运送沙包。

B.及时通知业主储备食用水。

C.在地库出入口开口处堵成道沙包墙并派人看护。

D.保护一切因水浸后易遭破坏的重要公共设施，如电梯等电力系统。

E.发现有水浸入电梯井、强弱电井,应及时通知电梯工和电工关闭电梯、切断电源，处理电井房水浸问题。

F.水浸过后，搬离所有沙包，打扫卫生。

七、紧急避险的处理

1、急避险行为，是以损害一个较小的合法权益来保全与其相关的另一个较大的合法权益。

2、　紧急避险必须具备以下三项：

A.保护合法权益；

B.正在面临的危险；

C.在不得已的情况下才能施行紧急避险，不能超过必要限度。

3、保安员在执勤时，如遇住户（单位）房内渗出浓烟，映出火苗或有较浓的煤气味时，恰房门紧锁（闭），室内无人应答，又联系不到业主：

A.保安员应立即报告保安部和管理处，并致电派出所。

B.力争找到突破口，与邻居说清楚，取得邻居的同意，在保自身证安全的前提下，谨慎地从邻居的阳台口爬入。

C.需要破门进入救助时，报告派出所民警，由派出所民警授权。

D.如住户内无人时，应保证两名以上队员在场。

E.及时与业主、住户联系。

4、保安员在执勤时，如发现有人轻生、自杀时

A.迅速报告上级领导。

B.应立即到场劝解，向对方晓之以理，谈家庭等方式，分散其注意力，

C.安排人员从后面迂回，寻机将事主救出。

D.如有条件应迅速铺设垫子。

5、凶杀案件的处理

A.到报警后，迅速赶到现场，单独或多人将凶手抓获。

B.即向派出所报警，如现场有生命危险的立即送往就近医院抢救。

C.罪犯分子已逃跑，应立即用对讲机通知岗位保安员设法阻拦，封锁各路口。

D.争即要抓获罪犯，又要保护好自己的人身安全。

E.护现场，直到公安人员到来。

F.解知情人，犯罪特征、面貌、衣着、等向公安人员提供证据。

G.助公安机关处理善后工作。

6、电梯困人的处理程序

A.消防中心接到电梯应急电话或保安员巡查发现困梯，立即报告当值班长和值班领导，同时将被困电梯的具体方位、电梯编号、停留的楼层通知维修部（通知维修部时必需询问对方姓名及告知有人被困），组织保安员到现场协助维修人员协调控制电梯和解救被困人员。

B.监控中心通过电视监控屏观察电梯内人员情况，使用电梯应急电话与被困者联系，做好解释安慰工作。

C..如遇特殊情况无法消除故障或被困人员中有身体严重不适时，应立即报消防部门或求助有关部门解决。

D.被困者救出后，续询问:

是否有不适，是否需要帮助等。

提供姓名、地址、联系电话及到本大厦的原因。

如被困者不合作及自行离去，则记录在案。

E..值班领导填写重大事故报告表，详细记录故障情况及处理经过。

八、消防安全知识

1．“一知”、“三能”、“三会”：

一知消防工作的方针，“预防为主，消防结合”；三能是：

“能检查发现隐患，能宣传防火知识，能扑救初起火灾”；三会是：

“会使用消防器材，会维修保养器材及组织人员疏散逃生自救，会报警”。

2．事故处理“四不放过”原则是：

事故原因不查清不放过；干部和周围群众未受到教育不放过；事故责任人未受到处理不放过；没有采取必要的防范措施也不能放过。

3．火险隐患：

是指生产，生活过程中可能造成火灾危害的不安全因素。

4．电路火灾最基本的原困是：

短路、超负荷、接触电阻过大、电火花和电弧。

5．日光灯起火：

主要是镇清器，如果散热条件不好或与灯管配套不合理，其内部温度逐渐增高，线圈绝缘温度遭到破坏，造成区间短路，产生高温或因接触不良产生火花，造成周围可燃物燃烧起火。

6．电视机起火：

电视机放木箱（柜）内或用布罩围着收看，其热量散发不出去，时间过长，温度点逐渐升高而起火。

7．烟头的中心温度一般在700-800度左右，蚊香的燃烧温度也达700度，均属于纹帐、木材及棉、麻等许多物品的燃点。

8．燃烧的必要条件是：

可燃物，助燃物和着火源。

A.可燃物按物理状态分为：

气体、液体、和固体三种。

B.助燃剂即能与可燃物发生氧化反应的物质，在分子结构中含有氧元素，卤素，无机酸根及过氧化物等。

C.着火源：

明火、高温物体、化学热能、电热能、机械热能、生物能、光能、核能等。

10、着火源温度：

火柴焰：

500-600；机械火星：

1200；煤炉火焰：

1000；烟囱飞火：

600；碳与水反应：

600-700；气体灯焰：

1600-2100；酒精灯焰：

1180；煤油灯焰700-900；植物油灯焰：

500-700；蜡烛焰：

640-940；焊割火星：

2000-3000；汽车排气管火星：

600-800。

11、着火：

可燃物质与空气共存条件下，当达到某一温度时与着火源接触，即引起燃烧，并在火源离开后仍能继续燃烧，这种持续燃烧叫着火。

12、燃气：

可燃物质开始持续燃烧所需的最低温度，叫燃点或着火点。

13、义务消防队的任务（职责）

A、贯彻执行国家和地方政府及本单位的消防法规制度，参加业务训练演习；

B、开展防火宣传，制止和劝助违反消防安全制度的行为；

C、进行消防安全检查，督促整改火险隐患；

D、保护火灾现场，协助调查火灾原因；

E、熟悉本岗位的设备（物质）性能和生产过程中的火灾危险性，掌握本岗位的灭火方法，维护保养灭火器材和设备、设施；

F、及时报警并积极参加火灾扑救。

14、汽车发生火灾的原因：

A、燃油系统故障（如发动机启动的同时，用容器直接向汽化器中灌注汽油时，会使空气与汽油的混合比失调，当混合比稀时，汽化器会放炮喷火，引燃洒落在汽化器内和容器内的汽油，甚至由于慌乱中撞倒容器引起火灾）；

B、用明火加温发动机；

C、车上装有危险品、易燃品、或乘客携带危险品，由于发生泄漏或透明火发生爆炸或燃烧；

D、电气系统出现故障引起火灾事故

E、酒后开车或车辆故障发生冲撞引起火灾；

F、高温天气引燃车间易爆物品。

15、灭火器

A、化学泡沫灭火器：

这类灭火剂充装是硫酸铝和碳酸氢钠水溶液，使用时，两种水溶液混合引起化学反应而产生泡沫，并在具压力下喷射灭火。

一般为6.9kg的手提式，或推式40、65、90。

主要是油类火灾扑救，6kg/40秒——6米；9kg/60秒；40kg/120秒。

B、二氧化碳：

充装的是液化的二氧化碳气体，灭火时瓶中的二氧化碳与大气接触迅速化为二氧化碳气体，从而减少空气中的含氧量，将火窒息而扑灭。

该灭火器主要用于精密仪器、仪表、写字楼、档案馆、初起电气火灾。

3kg/8秒；5-7kg/9-12秒，——距离1.5-2m。

C、干粉灭火器

常用的有二种即：

BC，碳酸氢钠干粉；ABC磷酸铵盐干粉。

该灭火器主要用于初起电气火灾、可燃气体、可燃液体，及固体火灾等。

2kg/8秒；4kg/9秒，35kg/20秒。

16、火的燃烧阶段：

初起，发展，猛烈，熄灭。

17、灭火方法

A、冷却法：

就是将灭火剂直接喷洒到可燃物上，使可燃物的温度隆至燃点以下。

最好的冷却法（剂）是水。

B、隔离法：

是将燃烧物与可燃物隔离或疏散。

主要是固体，液体及气体。

C、窒息法：

是采取适当措施，阻止空气进入燃烧区，或用惰性气体稀释空气中的含氧量，使燃烧物质缺乏或缺绝氧气而息灭。

如湿棉被，湿麻袋，石棉被，砂土，泡沫，水蒸气，二氧化碳，镐盖灭火法等。

D、抑制法：

将化学灭火剂喷入燃烧区，参与燃烧反应，中止链反应而使燃烧停止。

如1211，1301等卤代烧系列。

注意的是，一是要有足够的量进入燃烧区域，同时还必须有足够的冷却降温措施。

18、扑救初起火灾的要求：

A、及时报警，组织扑救；B、集中灭火力量，控制火势蔓延；C、消灭飞火（下风一定要防范）；D、疏散物资，建立空间地带，E、注意安全（灭火人员）；F、积极抢救被困人员。

19、原则：

A、先控制后消灭；B、救人重于救火；C、先重点后一般。

20、火场义务消防队的任务：

A、协助公安消防队完成灭火、救人、疏散物资任务；

B、公安消防队到达火场后，义务消防队指挥应及时向公安消防队火场指挥员报告火场情况，以便迅速、准确投入灭火战斗。

21、火场义务消防员的作用：

根据实际需要将义务消防队分成若干小组配合公安消防队：

A、灭火组：

义务消防核心力量，担任协同公安作战灭火，破拆扑打飞火等任务；

B、抢救组：

协同公安抢救人员，疏散重要物资；

C、供水组：

供水任务包括消防车供水，维护水带等；

D、后勤组：

负责护理救治伤员，供应战斗物资、器材和饮食等；

E、警戒组：

担负安全警戒任务，维护火场秩序，保护火灾现场，防止物资丢失。

21、疏散自救方法：

A、熟悉环境，临危不乱：

每个人应对自己生活、工作的居住建筑物结构及逃生出口熟悉，平时应做到了然于胸，而当身处陌生环境也应养成留意通道及出口的方位等的习惯，便于关键时刻逃离火场。

B、保持镇静，明辨方向：

突遇火灾时应保持镇定，不要盲目地跟从人流和相互拥护，尽量往空旷或明亮的地方跑和楼层下方跑。

若通道被阻，则应背向烟火方向，通过阳台，气窗等往室外逃生。

C、不入险地，不贪财物：

不要因害羞或顾及贵重物品，浪费宝贵时间，紧记生命最重要。

D、简易防护，掩鼻匍匐：

往过有烟雾的路线，可采用湿毛巾或湿毯子匍匐撤离。

E、善用通道，莫入电梯：

发生火情尽量使用楼梯，或利用阳台、窗台、屋顶等攀到安全地点，或利用下水管滑下楼脱险。

F、避难场所，固守待援：

如在房内侧手摸房门，感到烫手，千万不能开门，应关紧迎火的门窗，打开背火的窗门，用湿毛巾，湿布条塞住门缝，不停用水淋湿防止烟火渗入，固守房间，等待救援。

G、传递信号，寻求援助：

被烟火围困时尽量在阳台、窗口（白天在窗口可用鲜艳的衣物晃动，晚上可用手电等物闪动或敲击物品发生声音求救）。

H、火已及身，切勿惊跑：

如果身上着火切勿惊跑和用手拍打，惊跑和拍打只会形成风势，加速氧气补充，促旺火势。

正确做法是，立即脱掉衣服或就地打滚，压住火苗，能及时跳入水中或让人向身上浇水更有效。

I、缓降逃生，滑绳自救：

高层，每层起火后可迅速利用身边的绳索、床单、窗帘等制成简易绳并用水打湿后，从窗户或阳台沿绳滑至下面楼层逃生。

即使跳楼应在消防员准备好逃生气垫或四层以下才考虑采取这一方式。

还应注意选择水池、软雨蓬、草地等，如有可能应先丢下大量棉被，沙发垫或打开大雨伞跳下。

22、燃气钢瓶爆炸前火情判断

A、钢瓶在火焰的直接作用下，持续燃烧三分钟，就有爆炸危险；

B、钢瓶瓶体膨胀鼓肚变形，是爆炸前的征兆；

C、火焰颜色白亮刺眼，声音变细，发出“嘶嘶”声，如此持续5-10秒左右，声音和火焰突然消失，随即爆炸。

23、使用干粉或1211灭火器扑救带电火灾应保持一定距离。

24、防火门的耐火极限：

甲级1.20小时，乙级0.9小时。

25、汽车应配：

干粉、泡沫及石棉被。

26火警、火灾应急处理程序

一、岗亭值班、车管、巡逻保安员、物管及其相关人员发现火警、火灾处理

发现火警：

听到警铃或发现楼层、烟雾

1）、及时通知管理处，部门领导，同时通知相关人员现场确认；

2）、利用周围的消防器材，配合义务消防员将火源扑灭；

27发现火灾：

看到楼层着火或有火焰窜出窗外

1）、立即打“119”火警电话报警（报警时应讲清着火的具体楼层、门牌号码、有无重大危险源、什么物质着火、报警人姓名及其报警电话号码），同时通知公司部门领导并安排相关人员去路口接消防车；

2）、利用身边的消防应急器材及时赶到现场协助扑救火灾；

3）、做好火场安全秩序维护，保护好火灾现场；

28发现停放车辆着火

1）、及时用干粉灭火器、泡沫灭火器或石棉毯将着火车辆火源扑灭；

2）、向领导汇报，并通知车主前往相关部门处理；

3）、发现车辆漏油或油箱着火及时用沙土或干粉、泡沬灭火器将火源扑灭，并迅速撤离现场，同时远距离现场监控。

29中控室值班人员火灾、火警处理

1）值班人员在发现火警的情况下（显示屏显火灾）应及时通知相关人员（保安员或消防检修员）赶到现