房产中介顶岗实习报告范文.docx
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房产中介顶岗实习报告范文
房产中介顶岗实习报告范文
房产中介顶岗实习报告一
20_年6月到20_年7月，我到顺驰（重庆）不动产网络有限公司进行了为期三个月的实习。
这段时间，我学到了许多的东西，包括专业学问和为人处事。
房地产是一个很有争议的行业，由于这一行的利润很高，特殊是在重庆，真的可以说是寸土寸金，在市中心，一般_年以后的二手房都在5000平方以上。
重庆的房价在中国全部的城市中是稳定的，即使经济受到这样那样的影响如12年美国开头的金融危机，对重庆这个内陆城市房地产价格的影响小之又小。
重庆的土地资源是有限的，而人口却在不断的增长，越来越多的外来人口涌进重庆，房屋的租赁和买卖也非常的热火。
顺驰（中国）不动产网络集团成立于1994年，前身为天津顺驰置业集团，_年10月27日，正式更名为顺驰（中国）不动产网络集团。
具有房地产经纪机构一级资质，是一家特地从事房地产营销及相关服务的大型全国化企业集团。
从_年初，顺驰（中国）不动产网络集团开头全国化进展，目前已进入天津、北京、广州、深圳、上海、南京、苏州、无锡、成都、武汉、重庆、沈阳、郑州、石家庄等城市，在全国拥有近800家连锁店和7000名高素养的员工。
顺驰（中国）不动产网络集团主营业务是房地产二手房屋买卖、租赁等中介业务、商品房代理、余房、空置房的连锁销售，并供应房地产金融等相关服务，从天津到全国化进展，建立了掩盖19个城市的浩大房地产营销及相关服务渠道，形成了全国化的知名中介品牌。
随着互联网的快速进展，越来越多的客户习惯在互联网上得到信息和服务。
顺驰（中国）不动产网络集团搭建了专业的房地产营销服务网站全房网，网站拥有大量、丰富、真实的房屋信息和独特的线上服务功能，实现了线上、线下的互动，为客户供应全方位的房产信息服务。
重庆顺驰成立于_年，在进入重庆初期主要从事的是房地产商品房的代销，代理，余房包销，等业务。
这些业务对公司员工要求不高，只要简洁的学会销售技巧就是了。
公司业务开展的主要由公司来担当，资源把握和维护都是由公司来完成。
经过_年的房地产市场的调整，公司收缩业务规模，砍掉包销等业务，回归中介本质，以中介信息服务为主要业务。
这样对员工的要求就高了许多，员工在学会销售技巧的同时还要学会开拓和维护公司资源，一切资源由员工把握和维护。
在我实习期间，我主要从事的是房屋租赁这一方面。
这是公司对每个员工的基本要求，也是公司是一项基础业务。
租赁相比较买卖来说有很大的优势。
他成交周期短，速度快，对员工的销售技巧低。
对于新员工来说，从租赁业务开头，有利于员工在短时间内把握公司业务流程和熟识房地产相关业务的开张。
对于公司来说，租赁业务降低了公司成本。
同时在目前房地产行情不是很明朗的时候，买房和租房在相互转换的同时有利于公司开展业务和把握资源。
现在重庆有许多都是外来人员，而外来人员在重庆工作都需要有住宅，而外来人员由于对重庆地形不熟，所以一般都会找中介公司帮忙，因此房屋租赁的确也是一种商机。
一般大的中介公司都是以一个月房租的50%作为中介费，房东方加客户房，一个单子的中介费就是一个月的房租。
而市中心一般的小套都在800以上，一般的两室一厅也要1200左右，更不说那些高档的住宅，像许多单身公寓都在1000以上，酒店式公寓更是达到了_/月。
房屋管家的一单租赁收了将近两万的佣金，这其中的利润是净利润。
同时，像这样的在重庆做的好的中介公司都开展房屋银行业务，把房东的房子以较低价格收进，然后以市场价格租出去，从中赚取差价，这其中的差价是很大的。
房屋管家业务在租赁中是非常红火的，由于有更高差价的可能，所以也更有挑战性，但是做房屋管家也一样很麻烦，光是物业交割惹出来的麻烦就不胜枚数，许多经纪人都受不了做房屋管家，由于有些客户只要家里的电器有一点点的毛病都会打电话过来找经纪人，这也是做房屋管家存在的一个很大的不足。
在做租赁的过程中，我发觉熟识商圈真的很重要。
只有对各地的商圈了解了，对市场行情了解了，才能给客户正确的推举，这样才能增加胜利的可能性。
假如对行情不是很了解，在客户向我们询问的时候会显的很不专业。
有时候，客户自己对行情不是很熟识，在向我们询问的时候，价格报高了把客户吓走了，报低了很难改口。
而有时候客户比我们还专业，对行情，对市场动态也很了解，我们不专业的时候很简单丢失客户，这样对新员工来说打击很大。
在做租赁的时候还要求在房东跟客户之间查找平衡点，许多时候，明明约好了看房时间，可到了那个时间不是房东不来就是客户不来。
我们这个平衡点是两头难做，这也是我们在工作中需要留意与改善的，同时从事这个行业还需要很好的沟通协调力量。
在许多时候，和房东客户之间以一种比较友好的姿势去相处，做业务会简洁的多，其实没有必要把客户的界限划分的太过清晰。
把客户当做伴侣，同时要让客户也把你当做伴侣，这就是一种很强的交际力量，也是自我人格魅力的一钟体现。
同时团队合作精神也很重要，我说的团队合作，不仅仅是自己公司内部的合作，而且包括与其他中介公司之间的合作，有许多大的公司内部房源许多，而我们有的时候往往是有客户没房源，因此与其他中介公司进行合作，我们同样也可以达到互惠互利。
在做业务的时候肯定要搞清房子的性质，而且产权肯定要清楚，不然的话很简单产生纠纷。
原来是好好的一件事情，到最终弄的双方对簿公堂，这也不是我们想看到的，因此在做业务的过程中肯定要当心谨慎，未雨绸缪，把一切的可能性都考虑在内，这样才不会有许多的后患。
从中我也学到一个道理，做人肯定要做到位。
做人做事都一样，要有头有尾只有这样在以后的人生道路上才能走的更远。
同时我们在工作中也牵涉到谈判技巧的问题。
许多单子都会在签合同的时候谈崩掉，这就跟谈判技巧有关，会谈判的人往往都能抓住双方的特点，对症下药，一举攻下，而不会谈判的人则是明明到手的单子也会飞了。
这就是个人力量的一种体现，每个人都有各自的谈判技巧，不能笼统的一概而论，同时我觉得做这个工作。
自由的工作环境是很重要的，有压力，但也有动力，相对自由的工作环境会促使更多交易的形成。
中介行业常常消失的一件事情就是调单，用重庆话说就是"翻院墙'。
客户和房东在经过我们中介的带领下看房见面，在见面后却跟我们说这个房子没看上。
让后等中介离开以后双方又接触，最终不通过中介完成成交。
进公司的时候公司就对我们进行这方面的培训，有的调单是可以避开的，有的太过火了需要公司法律上的维护。
有的房东或者客户在看房的过程中有意留电话递名片或者说自己的单位住宅地址等相关联系信息，这就要求工作人员在看房过程中对双方的一方进行全程盯防。
另外一种，有的客户在看房过程中相互使眼色。
看完房子后立刻离开，房东还在房子没出来。
假如这个时候中介离开的话，客户很可能绕回房子里面和房东沟通。
在这方面，公司一般的要求我们陪客户离开，送走客户再说。
当然，这样做也只能说避开部分调单，不行能完全杜绝，遇到肯定会跳的目前我也没方法。
总而言之，在顺驰实习的这段期间，我学到了许多在学校没有学到的东西，接触了许多新的人和事，并且从中领悟到了一些做人的道理。
也提高了自己的综合素养和管理水平，并且对一个新的行业有了初步的熟悉，提高了自己的沟通力量和谈判技巧。
感谢顺驰给了我一个呈现自我力量的舞台，同时检验学校学习的内容。
准毕业生即将进入社会参与工作，这个时候参与实习真的很有关心。
信任这份经受为我以后参与工作会很有关心，同时，这次实习积累了许多珍贵阅历和财宝，再次感谢顺驰，感谢！
房产中介顶岗实习报告二
一、公司简介
（一）__进展史
__是以地产中介业务为核心全国化进展的房地产综合服务体，体系内囊括地产、金融和商业三个部分，业务范围涉及房屋全程代理、房屋租赁、房屋买卖、豪宅租售、央产房上市交易、权证办理、按揭贷款、房地产投资询问、商铺租售、写字楼租售及商品房、空置房、企业债权房销售代理等。
公司立志成为国内在住宅地产经纪、金融按揭服务和商业地产服务方面的领跑者。
（二）__的企业文化
1、我们的企业愿景
"行业的'：
让不动产服务业走进殿堂
2、我们的使命
对社会：
__建立一个有远大理想，操守自律，勇于创新，才智管理的现代服务品牌。
对房地产交易客户：
__有力量并且渴望具备力量去给客户供应愉悦的不动产服务。
对房地产经纪行业：
__将供应海量、精确 、标准、有深度、使用便捷的不动产资讯。
对房地产经纪人：
__关心和鼓舞经纪人用美妙人性（诚恳\正直\友善）来共同制造和共享属于平凡人的尊严和非凡成果。
3、我们的核心价值观
客户至上：
我们知道__的存在对于有房地产需求的客户来讲，意味着是值得信任和依靠的。
诚恳可信：
我们可以没有聪慧的脑袋、美丽的脸蛋、绚丽的背景，但是我们诚恳，我们让人信任。
团队作战：
我们正是由于自认在竞争中很弱小才走到一起，我们只能彼此依靠、彼此关照才能强大。
拼搏进取：
我们不掌控任何稀缺资源，唯有比别人更努力才能取得胜利。
二、实习内容
（一）实习所做工作
作为一名房产经纪人，需要在房地产开发、销售、租赁、购买、投资、
转让、抵押、置换及典当等各类经济活动过程中，以第三者的独立身份，从事顾问代理、信息处理、售后服务、前期预备和询问策划等工作，而且从事的该职业活动也随社会的经济进展而进一步拓展，从规划设计、建筑运筹、经营促销到物业管理的询问策划，全方位地融入房地产经营开发的全过程，对促进房地产业的正常进展，日益发挥着不行替代的巨大作用。
我的工作内容大致总结如下：
开发客户了解客户需求推举房源开发房源约客户
看房带客户看房回访客户回访业主约双方见面签约物业交割入住
1.开发客户：
客户来源主要分为店面接待、网络端口、社区开发、老
资源翻打等。
在这几个月的工作时间里，我的大多数成交客户来自于店面接待和网络端口，这两种客户的比较准而且需求明显，易把握，跟这种客户必需准时沟通，尽快成交。
2.了解客户需求：
不同的客户需求也是不一样的，所以必需要去了解
客户想要什么样的房子，例如几居室、房屋朝向、房主是否长租等等。
而且客户的需求也不是一成不变的，我们必需随时把握客户的心理，与客户沟通，发觉客户所需，这样才能更好地为客户服务。
3.推举房源：
在了解到客户的需求的同时，我们必需在脑中牢记至少
10套房源，以应对客户各种不同的需求，按客户的需求去介绍客户所需的房源，做到想客户所想，忧客户所忧。
4.开发房源：
只负责向外出租房子还是远远不够的，我们对客户出租
的同时还得查找房主，接受房主的出租托付，从而才能进行带看。
而房源的开发主要来源于店面接待、社区开发和老资源等。
无疑店面接到的是确定对外出租的，这样的房主心诚切急，必需好好把握和维护。
5.约客户看房：
作为房产经纪人，没有带看确定不会成交，而带看之
前的约看则成为重中之重。
每天必需给自己的客户打电话，约出其次天或者之后几天的客户出来。
而被打烦的客户比比皆是，我们必需从自己的有
效资源中好好把握，选择最准的客户，获得之后的带看。
6.带客户看房：
带客户看房是成交之前最为重要的一步，每次带着客
户看一套房是远远不够的，必需带着客户多看几套，使用BAC法则带看。
而且带看途中不断的发觉客户的需求，从而为客户匹配更为合适的房源，促进成交！
7.回访客户：
每次带客户看完房子之后，必需给客户打电话回访一下，
了解今日带看的成果怎么样，是否满足或者不满足在哪，从而促定或者为客户匹配新的房源。
8.回访业主：
回访完客户的同时，也必需给业主都打个电话，避开业
主那边看完房子一点动静都没有，觉得经纪人力量差，以后看房简单形成阻碍。
而且多于业主沟通，增进与房主的感情，便利以后的再次带看和签约。
9.约双方见面签约：
在双方都有意向之后，约双方面谈签约就是最
重要的事了。
谈得好皆大高兴，谈不好竹篮打水一场空，所以说话和谈判的艺术尤为重要。
师傅教过我的斡旋隔离谈判就成为了我谈判签约的奇妙。
例如房主想3000出租，把双方分在两个谈判室，给客户把价儿略微报告，给房主略微报低，多次沟通之后取中间价位，3000。
所以谈判是门艺术也是门学问。
10.物业交割：
签约并不意味着一单租赁的结束，由于售后服务一样
重要，我们需要给房主和客户做仔细细致的物业交割，避开消失一切可能消失的纰漏。
而且这些胜利签约的客户都是自己的老客户老资源，好好维护日后出租、伴侣租房还会连续合作。
11.入住：
客户入住后，也要找个时间访问客户一下，看看有什么需
要帮忙的，维护客户感情。
（二）实习中遇到的问题
问题一：
国家地区相关政策的变化都会引起区域房地产行业的变
动。
例如银行贷款政策的宽松或收紧，会直接影响很大一部分人的购
买力。
还有就是三月份关于公产房政策的变动，有的人对此项变动做
观望状态，有的人直接购买。
问题二：
影响购房的因素有许多，诸如：
政策、小区、楼层、朝
向、价位、交通等。
每个客户的核心需求都是不同的，同时，出于每
个人的利益化，经纪人不行能直接了解客户的核心需求，导致匹
配房源的不合适，最终无法达成交易。
问题三：
个人阅历欠缺，资源积累不足。
由于自身接触这个行业时间
较短，所以在为人处世、语言艺术方面有很大欠缺。
对于公司SE系统内部资源和相关行业学问不够了解，导致无法完善的应对客户。
（三）如何解决问题的
针对问题一，更多的关注新闻，了解国家地区相关政策。
去房管局了
解地区政策是否有变动，如三月份南开区市场指导价由上涨。
赴银行了解各个银行贷款政策变化。
到各个学校招生办了解招生政策是否变化。
针对问题二，更多的与客户沟通，更多的带看，在其过程中不断挖掘
出客户的核心需求。
针对问题三，有问题自己先思索，再向同事请教，有事找店长。
每天
反思在接待客户中所遇到的问题。
充分利用资源，优质房源空看、多看。
在其他同事与客户沟通过程中观看学习。
三、给实习公司的建议
对于经纪人而言，达成业绩的第一步是接待客户。
在实际工作中，客户的来源确有很大一部分取决于运气成分。
在后续工作中，又存在很大的变量，这就导致经纪人的业绩受到影响。
另外，强度的要求，不合理的扣费，虽然促使一部分经纪人努力工作，但也使得一部分经纪人对于公司的排斥。
致使行业流淌性较大，盼望公司可以提高经纪人的生活保障。
过于频繁的电话骚扰，已经一次次使得__处于风尖浪口。
日常定量要求的电话洗盘，虽然可以查找出一批有效客户，不过仅仅暂一小部分，更多的的确周而复始的电话骚扰，严峻影响了__形象。
盼望公司在这方面做出相应的转变。
四、实习的收获
在这五个多月的实习生活中，我已经彻底融入了__，彻底成为了__的一份子，也成为了一名真正意义上的__人。
在这段时间里，我和小组同事每天
13个小时得坚守在岗位上，一起胜利、一起欢快、一起失败、一起难受、一起崛起、一起奋斗、一起快乐、一起难受、一起生活、一起安乐，早已成为天江格调店A组不行或缺的一份子。
在此我将此次实习的收获总结如下：
1.我完成了一个从同学到社会人的蜕变过程。
经过这段时间的实习生活，我已完全拥有了一副社会人的良好心态，不怕高压、不怕打击，一心将自己的工作做好、做强、永不言败！
褪去同学稚气的我，已不怕任何压力，__这几个月的磨练助我练就了一颗坚不行摧、逆流而上、勇往直前的心，我将用这副心态英勇得面对以后的学习和生活当中的困难，走出自己的一条路。
2.通过这次实习，我的沟通力量、做事力量得到了大幅提升。
在__地产工作的这几个月里，每天都能接触到不同性格、不同脾气的房主与客户，这一切的一切走在熬炼着我的沟通力量、办事力量，并为我以后正式进入工作、进入社会打下了基础。
这将着我以后的工作生活，并且会使我的沟通办事力量越来越强、越来越好。
3.这几个月的工作熬炼了我勤奋、坚决、敢作敢为的性格。
在高校的生活中，由于空余时间比较多，生活当中难免消失懒散、邋遢、做事不坚决的毛病。
但是这几个月的工作使我一改常态，在巨大的工作压力和弱肉强食的社会面前我必需变得勤劳、坚决起来，使我懒散的毛病一去不回，这将使我毕生受用。
4.让我坚决了从事营销方面工作的信念。
这次实习生活中尽管有困难困苦，也有各种不开心的小插曲，但这一切的一切最终都让我懂得了，营销是一份熬炼力量、体现力量的工作，只有通过这种熬炼，才能让自己在以后的人生中不断进取。
这次实习让我体会到了付出多，回报多的道理，更让我体验到了营销酸甜苦辣，但这不会阻挠我从事营销的热忱，我必定会在营销方面越走越远、越走越好！
这次短暂而开心的实习已经结束了，特别感谢学校给我们供应这次熬炼自我、磨练自我的机会。
通过这次实习，我磨练了顽强的意志；培育了乐观向上、勇于进取的心态；拥有了永不服输、勇于担当的性格；得到了一生珍贵的工作阅历。
这些优良的习惯作风我会在以后的生活工作中连续保持并加以改进！
这次实习也使我看到了销售行业的前景是多么的光明，付出必有回报，我会始终坚持营销方面的工作，以此来体现自己的人生价值，做的自己！
房产中介顶岗实习报告三
时间过得真快，转瞬间我加入___房产有限公司已经有4个月左右了。
现在实习也即将结束，我也即将正式工作。
新的工作意味着新的起点、新的机遇、新的挑战.盼望自己能在大浪淘沙中让自己能够找到自己矗立之地。
三年的高校生活即将圆满的划上最终一笔，这最终的一笔是我们面对将来，回顾过去的见证.它就是毕业实习.毕业实习是学校培育方案和教学方案的重要环节，它是所学理论学问与工程实践的统一，也是同学从学校走向社会的一个不行缺少的过度阶段。
在我看来实习是每一个高校毕业生必需拥有的一段经受，它使我们在实践中了解社会、在实践中巩固学问；实习又是对每一位高校毕业生专业学问的一种检验，它让我们学到了许多在课堂上根本就学不到的学问，既开阔了视野，又增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础，也是我们走向工作岗位的第一步。
房产中介所是一家为房产买卖双方达成销售和购买而建立的一个平台机构，并有为买卖双方保证平安交易的义务。
房产中介的详细事务就是帮卖房人登记房源信息、宣扬发布并且保证房源真实有效；帮买房人查找推举合适、抱负房源，并带领买房人实地看房，加以引导，促使成交；房产中介的经济收入主要是收取中介服务佣金，以目前市场惯例中介服务佣金为2%（购房户按房屋成交价1%和售房户按房屋成交价1%组成）。
主要业务流程为：
房客源开发、房客源登记，信息回访反馈，带看房源、三方谈判、签约、过户贷款、物业交割等等。
我在中介中前期主要做一些柜员的工作：
打印合同材料、整理房源资料、更新液晶屏滚动的信息等等，而到了中后期则在领导的带领下参与详细的带客户看房、谈判、签约、过户贷款、物业交割等敏捷性的工作。
现在来回头总结我的实习报告，感到非常的欣慰。
它使我在实践中了解了社会，让我们学到了许多在课堂上根本就学不到的学问，也打开了视野、增长了见识，为我即将走向社会打下坚实的基矗基本上达到了学校要求的实习目的。
并且在这段工作期间能与众多阅历丰富、年富力强的专业人士共事使我受益非浅，从中增长了许多实践工作阅历与专业学问。
俗话说：
"隔行如隔山'。
我的专业是资源环境与城乡规划管理，也算是与房地产经营相关，但以前从来没有接触过房产这个行业，说实话虽学此专业，但在刚开头的时候心里根本没底。
但是通过这么长时间的工作后，我已经充分熟悉到自己的一些阅历欠缺与不足，以后更要加强学习专业学问与管理学问，并努力提高自我。
我们公司经营范围主要是二手房买卖，房屋租赁，房屋代理、中介，居民贷款担保、代办交易手续，全资收购房屋、询问等，有关房屋的一切问题，贷款担保、代办手续费用最低，我公司与中国建设银行、中国工商银行、光大银行等联合推出房屋贷款担保，我公司始终得到客户的全都好评。
公司乐观参加社会公益活动，为社会就业作出了贡献。
房地产业，这一关系到消费者切身利益衣、食、住、行中的"行业'，正快速融入信息时代。
小区智能化、小区局域网、项目网站和开发商网站等纷纷消失，充分体现出房地产与网络的有机结合正逐步完善。
随着经济的进展，城市人口的增多，房子的需求越来越紧急，人们没有大量的时间为了寻求房屋信息而奔跑。
而网络能大大削减时间和财力，所以说网上房产中介的产生为大家带来了便利。
随着信息时代的到来，企业必将不行抗拒的加速进入信息网络时代。
企业需要建设具有本企业特点的，业务过程自动化和管理现代化的信息网络。
企业信息工作，就是把企业物流的管理提高到对企业信息流的管理来掌握企业的运作，准时供应给领导决策所需的多方面的信息。
在现代化企业中，信息管理工作在企业中已发挥越来越重要的作用。
一个房产中介管理系统的开发为实例，对网络信息管理系统的开发进行了初步的探讨。
它利用网络这种先进的手段，使人们能够更好、更快的了解房产的信息，实现了房屋开发商与客人的双向沟通，具有许多的优点。
网上房产中介系统具有节约时间，快捷便利，信息精确 准时等特点。
房产中介管理系统是基于网络的管理信息系统，包括前台应用程序的设计和后台数据库的开发。
它要求数据库具有数据全都性好，前台应用程序的界面简洁友好而且功能完善等特点
通过房产中介系统，用户可以发布房屋出售出租及需求信息，同样也可以查询其它用户发布的房屋相关信息。
使用该网上房产中介管理系统，可以实现统一的信息发布、扫瞄、维护等多项功能。
使房产中介摆脱大量的手工书写操作，快速、精确 、便利的供应各类统计信息，充分发挥计算机网络的优势，实现资源共享和协同工作，使房产中介管理工作达到现代化、规范化、科学化，为广阔用户的使用带来更多的便利！
系统开发的总体任务是实现信息发布管理的系统化、规范化和自动化。
房产中介管理系统的目标是提高房产管理员工作的效率，具有对房源的出售、出租、需求、区域等信息进行管理及维护的功能。
一般注册用户可以通过此系统发布出售、出租、求租、求购信息以及删除自己的需求信息功能，并能进行个人信息的修改。
还有许多相对于烦琐一些的小事情就不一一阐述了其实正所谓"天下难事始于易，天下大事始于细'。
这也让我体会到了实际的工作与书本上的学问是有肯定距离的，并且需要更加努力的再学习，并且要有更多的细心和急躁。
有些时候也会办错事情，我知道自己还有许多的不足，所以将来就要更加的勤奋工作。
我信任勤能补拙，每天都要进步一点，为公司尽自己的一份力气。
在今后的学习和工作中，我要更进一步的严格要求自己，虚心学习，争取在各个方面取得更大的进步。
俗话说，千里之行始于足下，这些最基本的业务往往是不能在书本上彻底理解的，所以基础的实务尤其显得重要，从这次实习中，我体会到，假如将我们在高校里所学的学问与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理，使一个专科生具备较强的处理基本实务的力量与比较系统的专业学问，这才是我们学习与实习的真正目的。
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