份全国自考人力资源管理一真题.docx
《份全国自考人力资源管理一真题.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《份全国自考人力资源管理一真题.docx（20页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。
份全国自考人力资源管理一真题
2008年10月份全国自考人力资源管理
（一）真题
一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）在每小题列出的四个备选项
中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均
无分。
1.人力资源管理是指（）
A.对人的管理
B.对事的管理
C.对人事关系的管理
D.对人与人、事与事、人与事三者关系的管理
答案：
D
解析：
（P5）人力资源管理既不仅是简单的对人或是对事的管理，也不仅是对劳动过程的直接管理
，而是通过对人与人、事与事、人与事三者之间相互关系的管理，进而达到间接管理生产过程的
目的。
通过管理人与人之间的关系，处理相互矛盾，协调相互关系；通过管理事与事之间的关系
，优化组织架构，保持流程顺畅；通过管理人与事之间的关系，实现人事相宜，达到人尽其才
，最终实现管理生产过程的目的。
2.以工作为中心的人力资源管理阶段被称为（）
A.初级阶段
B.人事管理阶段
C.人力资源管理阶段
D.战略人力资源管理阶段
答案：
B
解析：
（P14）
3.信息技术对人力资源管理活动的全面渗透导致（）
A.多元文化的融合与冲突
B.人才的激烈争夺
C.经济的全球化
D.远程职工和虚拟组织的出现
答案：
D
解析：
（P20）处在传统金字塔结构最高层的管理者和最底层的一线员工可以通过计算机网络实现
沟通和联络，组织的结构趋于扁平化，网络组织结构改变了原来自上而下的信息传递方式，加强
了横向联系，使组织更具弹性和灵活性，由此出现了不需要到某一固定办公室来统一办公的“远
程职工”，相互不见面而只靠电脑和互联网联系的虚拟组织。
4.组织内具有相当数量和重要性的一系列职位的集合被称为（）
A.职业
B.职务
C.职级
D.职等
答案：
B
解析：
（P35）
5.为完成某项特定工作所必须具备的知识、技能、能力以及其他一些个性特征的目录清单被
称为（）
A.职位分类
B.工作规范
C.职位说明
D.工作说明
答案：
B
解析：
（P36）
6.在工作分析的方法中，能使员工和管理者相互沟通的方法是（）
A.观察法
B.访谈法
C.问卷法
D.参与法
答案：
B
解析：
（P42）访谈法是通过分析人员与任职人员面对面的谈话来收集工作信息的方法，可以采用
一对一的访谈形式，也可以采用集体访谈的形式。
访谈法是工作分析中经常要用到的一种方法。
从理论上来讲，任职者最清楚本职工作，通过面对面地交换信息，除了了解有关工作的一般信息
之外，分析人员还可以比较详细地了解有关任职者的工作态度、工作动机等深层次的内容，运用
到具体的管理实践中去。
7.20世纪80年代，人力资源规划的关注点是（）
A.员工个人发展计划
B.员工生产率提高计划
C.接班人计划和人员精简计划
D.人才供求平衡计划
答案：
C
解析：
（P69）20世纪初，人力资源规划的关注点主要集中在生产工人，如何提高工人的生产效率
。
20世纪60年代伴随着科技的高速发展以及组织的快速成长，人力资源规划的重点放在了人才的
供求平衡上。
进入20世纪80年代，人力资源规划强调管理接班人计划、人员精简计划、组织再造
与兼并/收购这些方面。
8.采用问卷调查方式，多次听取专家意见，最后达成一致的定性预测技术被称为（）
A.德尔菲法
B.经验判断法
C.马尔科夫法
D.散点分析法
答案：
A
解析：
（P82）
9.弹性人力资源规划的重点是（）
A.对组织现有人力资源进行整体性评估
B.明确界定组织的核心竞争优势
C.制定预备性的支援人员规划
D.建立临时人力资源库
答案：
B
解析：
（P100）弹性人力资源规划的重点是明确界定组织的核心竞争优势，也就是说在组织的经营
环境中，它真正的生存优势是什么？
保持竞争优势的资源是什么？
这样我们才能真正找到保持竞
争能力的核心人力资源。
10.根据组织人力资源规划和工作分析的要求，把具有一定资格条件的申请人吸引到空缺岗位
上，以满足组织需要的过程被称为（）
A.人员招募
B.人员甄选
C.人员录用
D.人员配置
答案：
A
解析：
（P105）
11.招募团队成员应具备的最重要的能力是（）
A.专业技术能力
B.表达能力和观察能力
C.对自己的了解能力
D.对组织文化的理解能力
答案：
B
解析：
（P110）表达能力和观察能力是招募团队成员应具备的最重要的能力。
招募人员需要与劳动
主管部门、广告媒体和其他机构接触，他们必须能够清楚地表达企业对应聘者的要求，因此，表
达能力必不可少。
他们还需要在很短的时间内了解应聘者的潜在工作能力、个性等方方面面，所
以招募人员还必须善于观察应聘者的言行（特别是形体语言）并做出客观的判断。
12.在测试甄选中，对一个人所学的知识和技能的基本检测被称为（）
A.能力测试
B.个性测试
C.兴趣测试
D.成就测试
答案：
D
解析：
（P129）
13.作为人员测评工具之一的评价中心技术，其最大的特点是（）
A.情景模拟
B.标准化测试
C.费用低廉
D.设计容易
答案：
A
解析：
（P175）评价中心的最大特点是注重情景模拟，在一次评价中心中包含多个情景模拟测验。
可以说评价中心既源于情景模拟，但又不同于简单情景模拟，是多种测评方法的有机结合。
14.适合于测试应试者组织协调能力、人际交往能力和非语言沟通能力的人员测评工具是（）
A.公文处理
B.无领导小组讨论
C.角色扮演
D.管理者游戏
答案：
B
解析：
（P174）无领导小组讨论是安排一组互不相识的被试者（通常为6~8人）组成一个临时任务
小组，不明确谁是组长，也不给他们提供如何讨论的规则和指导。
让其共同讨论某项与拟任岗位
相关、工作性质相近的业务或人事安排问题。
在讨论中，可以观察应试者的组织协调能力、口头
表达能力、说服能力、人际技能、非语言沟通能力等各方面的能力和素质是否达到拟任职位的要
求。
15.有利于在组织与员工之间就组织战略进行沟通，提供反馈，指导员工行为达到目标的绩效
考核办法是（）
A.360度反馈评价
B.评价中心法
C.平衡记分卡
D.组织行为修正法
答案：
C
解析：
（P209）平衡记分卡是一种建立在客户基础上的计划和程序提升系统，旨在推动组织的变革
。
它的核心思想就是通过财务、客户、内部经营过程、学习与成长四个方面指标之间相互驱动的
因果关系展现组织的战略轨迹，实现绩效考核—绩效改进以及战略实施—战略修正的目标。
在组
织与成员就组织战略进行沟通，提供反馈，指导员工行为达到目标的过程中，平衡记分卡扮演了
最主要的角色。
16.绩效考核流程中，耗时较长，最关键的环节是（）
A.确定绩效标准
B.绩效辅导
C.考核实施
D.绩效反馈
答案：
B
解析：
（P189）在计划制定和最终考核期间，绩效实施不再是员工单方面的事情，而是管理者和员
工不断反馈、反复沟通、共同完成的过程。
这个中间环节是绩效考核循环中耗时最长、最关键的
一个环节，这个过程的好坏直接关系着绩效目标的成败。
17.企业对新员工的培训需求进行分析，最适合的方法是（）
A.任务分析
B.绩效分析
C.前瞻性培训需求分析
D.问卷调查
答案：
A
解析：
（P274）任务分析，就是指对工作任务进行详细研究以确定工作中需要哪些知识和技能，然
后，根据所需知识和技能制定培训计划。
任务分析主要适用于决定新员工需要哪些培训。
18.认为行为是其结果的函数的学习理论是（）
A.经典条件反射理论
B.操作条件反射理论
C.观察学习理论
D.个体学习理论
答案：
B
解析：
（P271）操作条件反射理论认为，行为是其结果的函数。
人们通过学习获得他们想要的东西
而逃避他们不想要的东西。
操作行为指的是主动或习得的行为而不是反射或先天的行为。
该行为
结果是否得到强化影响着这一行为的重复倾向，也就是说强化物强化了行为并增加了其重复的可
能性。
19.对企业内会计师、工程师、经济师等各类专业人员，培训的重点应放在（）
A.决策、分权技能
B.管理技能
C.专业技能、大局观念
D.操作技能
答案：
C
解析：
（P266）会计师、工程师、经济师等各类专业人员各有自己的业务活动范围，他们容易局限
于自己的专业，与其他专业人员之间缺乏了解和沟通。
培训中一方面要注意更新他们的知识，提
高他们的技能，使他们跟上科学技术的发展。
另一方面又要培养他们的大局观念，促进不同专业
人员之间的协调与合作。
20.根据加里.德斯勒个人职业生涯发展的五阶段论，45岁到65岁阶段属于（）
A.探索阶段
B.下降阶段
C.维持阶段
D.确立阶段
答案：
C
解析：
（P305）
21.根据霍兰德人业互择理论，具有喜欢冒险、有雄心壮志、精神饱满、乐观、自信特征的人
格类型为（）
A.研究型
B.艺术型
C.企业型
D.传统型
答案：
C
解析：
（P301）
22.国家通过立法强制实施的员工福利政策主要有（）
A.财产保险和企业年金保险
B.教育保险和人寿保险
C.社会保险和休假制度
D.失业保险和教育资助保险
答案：
C
解析：
（P318）
23.弹性福利计划起源于（）
A.20世纪70年代美国一些企业的“咖啡馆计划”
B.20世纪70年代德国企业的“套餐计划”
C.20世纪80年代英国企业的“咖啡馆计划”
D.20世纪90年代美国一些企业的“套餐计划”
答案：
A
解析：
（P335）
24.弹性福利计划又称为自助食堂计划，它是（）
A.一项福利内容
B.一种福利方案
C.一些福利费用
D.一种福利保障
答案：
B
解析：
（P335）弹性福利计划又称为自助食堂计划、自助餐式福利等，即每个员工在企业设定的年
度福利总额范围内，自行选择福利项目的福利计划形式。
因此，弹性福利计划并非一项福利内容
，而是一种福利方案。
25.企业文化具有不同的表现形式，其中，企业文化的核心是（）
A.企业价值观
B.企业形象
C.企业核心产品
D.企业制度
答案：
A
解析：
（P348）企业价值观是指以企业为主体的价值观念，是企业文化的核心。
企业价值观作为企
业人的一种共同的、习惯的规则体系和评判体系，它决定着企业的基本特征和企业全体人员共同
的行为取向，调节和控制着人们的心理、情绪、兴趣、意志、态度和精神风貌，为企业人提供判
断是非的标准和调节行为及人际关系的导向体系。
26.根据企业文化的“三层次说”，员工的价值观属于企业文化的（）
A.外层物质文化
B.中层制度文化
C.素质行为文化
D.内层精神文化
答案：
D
解析：
（P345）
27.在知识经济时代，与物质资本投资的收益率相比，人力资本投资收益率一般是（）
A.低于物质资本投资收益率
B.高于物质资本投资收益率
C.等于物质资本投资收益率
D.与物质资本投资收益率没
答案：
B
解析：
（P379）
28.按发生的时间特性，人力资源成本分为（）
A.实支成本和机会成本
B.直接成本和间接成本
C.原始成本和重置成本
D.可控成本和不可控成本
答案：
C
解析：
（P383）
29.企业在对应聘的候选人进行鉴别选择过程中所支付的费用称为（）
A.选拔成本
B.招聘成本
C.录用成本
D.安置成本
答案：
A
解析：
（P385）人力资源选拔成本是指企业在对应聘的候选人进行鉴别选择过程中所支付的费用
，即人员选拔要经过对应聘者的材料进行审查以确定预选对象，对预选对象进行测验、面试以及
体检等一系列过程而发生的成本。
30.最适合于科层制组织采用的薪酬体系是（）
A.计件工资制
B.技能工资制
C.绩效工资制
D.职位工资制
答案：
D
解析：
（P247）职位工资制适应了科层制组织的需要，在这种组织中，多数工作是程式化的，职责
和任务是固定的，部门之间、不同层次之间的关系是明确的，通常有着明确的工作说明或工作目
标。
同时，这种评价方式具有比较全面的信息基础和某种程度的客观性，有助于实现内部薪酬支
付的公平性。
对于组织内部的不同职位类别来说，职位工资制比较适合职能管理类岗位。
对这些
职位上的任职者要求有效地履行其职能职责是最重要的，职位的价值才能得以真正体现。
二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个备选项中
至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选、少选或
未选均无分。
1.工作分析在收集信息阶段要完成的工作任务有（）
A.获得管理层的批准
B.选择信息来源
C.选择收集信息的方法和系统
D.确定收集信息的原则
E.确定收集信息的内容
答案：
B^C^D^E^
解析：
（P48~49）A项属于工作分析准备阶段要解决的问题，故不选。
2.解决人力资源供大于求速度快，员工受伤害程度中等的方法有（）
A.裁员
B.减薪
C.工作轮换
D.工作分享
E.退休
答案：
C^D^
解析：
（P93）裁员和减薪属于解决人力资源供大于求速度快，员工受伤害程度高的方法，退休属
于解决人力资源供大于求速度慢，员工受伤害程度低的方法，故选C、D。
3.人员测评过程的主要衡量指标包括（）
A.误差
B.信度
C.效度
D.常模
E.准确度
答案：
A^B^C^D^
解析：
（P150~153）
4.平衡记分卡绩效考核的指标包括（）
A.财务
B.客户
C.内部经营过程
D.上级主管
E.学习与成长
答案：
A^B^C^E^
解析：
（P209）
5.休假制度主要包括的内容有（）
A.休假和节假日薪资
B.产假工资
C.病假工资
D.退休工资
E.岗位津贴
答案：
A^C^
解析：
（P323）
三、简答题（本大题共6小题，每小题5分，共30分）
1.简述人力资源战略与企业战略关系的类型。
答案：
（P17~18）从逻辑上看，人力资源战略是企业战略的一部分，但在实际中，两者往往是分开
来制定的。
当人力资源管理被提到战略层面后，两者实际的关系类型可以划分为三种：
（2分）
第一种：
整体型。
（1分）
第二种：
双向型。
（1分）
第三种：
独立型。
（1分）
2.简述人员录用的主要工作环节。
答案：
（P136~137）人员录用包括以下主要工作环节：
（1）背景调查。
（1分）
（2）体检。
（1分）
（3）做出录用决策。
（1分）
（4）通知应聘者。
（1分）
（5）签订试用合同或聘用合同。
（1分）
3.简述人员测评的类型。
答案：
（P154）
（1）选拔性测评。
（1分）
（2）配置性测评。
（1分）
（3）开发性测评。
（1分）
（4）诊断性测评。
（1分）
（5）鉴定性测评。
（1分）
4.简述薪酬体系的影响因素。
答案：
（P230）
（1）战略。
（1分）
（2）职位。
（1分）
（3）资质。
（1分）
（4）绩效。
（1分）
（5）市场。
（1分）
5.简述培训的概念和目的。
答案：
（P264~265）
（1）概念：
培训就是向新员工或现有员工传授其完成本职工作所必需的相关知识、技能、价值
观念、行为规范的过程。
（2分），是由企业安排的对本企业员工所进行的有计划有步骤的培养
和训练（1分）。
（2）目的：
①传授技能（1分）
②增强组织吸引力，强化员工献身精神（1分）
6.简述帕森斯的人与职业相匹配理论的内容。
答案：
（P297）帕森斯认为，每个人都有自己独特的人格模式，每种人格模式都有与其相适应的职
业类型。
由此，他提出了职业选择的三大要素：
（1分）
第一，了解自己的能力倾向、兴趣爱好等。
（1分）
第二，分析各种职业对人的要求。
（1分）
第三，平衡上述两个因素，即在了解个人特征和职业要求的基础上，选择一个适合个人特点并且
能够获得的职业。
（1分）注重个人特征差异和职业信息的搜索和利用是该理论的基本特点，实
现人职匹配是该理论的核心。
（1分）
【评分标准】如果按自己的语言回答，意思表述正确可适当给分。
四、论述题（本题15分）
1.试述企业文化的功能。
答案：
（P352~354）企业文化是一种先进的管理理论，在企业管理中具有独特的功能。
（1分）
（1）区分功能。
（1分）企业文化造就独特的组织，也造就独特的个体；它区分了组织与组织
，也区分了不同组织的员工。
（1分）
（2）导向功能。
（1分）同时对组织成员个体的思想行为与组织整体的价值取向和行为都起导向
作用。
（1分）
（3）约束功能。
（1分）对员工的思想、心理和行为具有非制度的软约束，是对严谨制度的平衡
和补充。
（1分）
（4）凝聚功能。
（1分）当企业文化被组织员工认可后，就成为一种黏合力，将其成员聚合起来
，产生巨大的向心力和凝聚力。
（1分）
（5）激励功能。
（1分）是指企业文化能最大限度的激发员工积极性和首创精神，最终达到组织
目标。
（1分）
（6）辐射功能。
（1分）优秀企业文化的传播和发散，会对社会成员价值观和行为产生强烈的影
响。
（1分）
【评分标准】如结合实际举例说明可加分，最多加2分。
五、案例分析题（本题15分）
1.绿色化工公司的人力资源规划
绿色化工公司是一家中型化工生产企业，现有生产与维修工人825人，行政和文秘白领职员143人
，基层与中层管理干部79人，工程技术人员38人，销售员工23人。
随着生产规模的不断扩大，企
业对员工的需求增加。
按照未来五年规定的扩产计划，公司需制定新的人力资源规划。
公司人力资源部经理李波决定将人力资源规划的编制交由小张完成。
小张毕业于国内某名牌大学
人力资源管理专业，在公司人力资源部工作刚满一年。
小张觉得要编制好这个规划，关键是先要
对公司未来五年的人力资源需求作出预测。
在此过程中，除了要选择正确的预测方法外，还必须
认真分析影响人力资源需求的各项因素。
小张不分昼夜，重温了上大学期间学过的各种预测技术
，并收集了大量的有关企业人力资源需求的信息资料。
小张认为，依靠他所掌握的这些信息和技术就可以编制出一份令李波经理满意的公司人力资源五
年规划了。
10天后，小张交出了他所编制的规划。
这份规划详细地列出了未来五年公司各类人员
的需求变化：
白领职员和销售员要新增10%，工程技术人员要增加5%，中、基层干部不增也不减
，而生产与维修工人要增加5%，并用定性和定量分析的方法对这些数据进行了论证。
小张满以为
李经理会对他的规划大加赞赏，但令他不解的是，李经理只是粗略地翻阅了一下这份规划，就退
回并要求他重做。
问题：
（1）在预测公司未来人力资源需求时，小张可以采用哪些方法？
（5分）
（2）在进行人力资源需求分析时，小张需要考虑哪些因素？
（6分）
（3）请你指出小张提交的这份人力资源规划存在哪些问题？
（4分）
答案：
（1）（P82~85）小张在预测公司未来人力资源需求时可以采用的方法有：
①德尔菲法；②经验判断法；③趋势分析法；④比率分析法；⑤散点分析法；⑥回归分析法。
（以上要点各1分，只要答出5点就可给满分5分）
（2）（P80~81）在进行人力资源需求分析时，小张应考虑的因素主要有①组织外部环境因素，如
社会经济发展的状况，技术进步对组织的影响，竞争对手的状况等；②组织内部因素，如组织战
略目标规划，组织产品的销售预测，组织结构的调整等；③人力资源自身因素，组织现有人员的
状况对人力资源需求量也有重要影响。
（以上要点各2分，共6分）
（3）（P79）小张提交的这份人力资源规划存在的主要问题是：
①没有对人力资源的供给进行预测
；②没有对人力资源的供求平衡状况进行分析。
（以上要点各2分，共4分）
【评分标准】如用自己的语言表述，意思正确可适当给分。
__
升级会员 