音视频问题处理办法.docx

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音视频问题处理办法

音视频设置说明

一、音频设置.............................................................................2

1、会议室-音频设置..............................................................................2

2、本地音量调节...................................................................................3

二、回音的消除设置.................................................................3

1、本地设置消除回音...........................................................................4

2、桌面应用消除回音...........................................................................4

3、会场回音消除方法...........................................................................6

三、声卡驱动程序更新.............................................................7

四、视频设置...........................................................................10

一、音频设置

1、会议室-音频设置

（1）进入会议室后，如果声音使用效果不佳，或仍不能正常使用，点击“会议”菜单中的“音频设置”，如图：

（2）在弹出的对话框中选择“调节”按扭，可以对声音的输入输出进行调节。

其中麦克风增益主要是用于，会议室声音较小时使用，多用于会场。

一般桌面不使用，声音太大，容易产生回音。

2

2、本地音量调节

如下图，在会议室中，左下角本地视频中，可以拖动声音输出与输出的音量调节。

点击麦克，可以禁止本地声音的输入。

如下图：

二、回音的消除设置

麦克风离音箱至少要1米，麦克风不要对着音箱，防止从音箱出来的声音通过麦克风又回到系统里，造成回音；音量设置里，声音输入（录音），除麦克风外（cd音量、线路音量）都设置成静音，在播放设备里面要把麦克风输入、软件合成器设置成静音，并且在高级控制选项里把麦克风加强的勾去掉。

检测自己是否有回音方法：

自己话筒打开状态下，如果本地会场无声音输入到系统，但是当外地会场

讲话时，自己的声波条却在闪动，则表示自己会场产生回音，需要进行如下调试工作。

1、本地设置消除回音

（1）打开“音频设置”窗口，点击“选项”菜单中的“属性”打开，如下：

（2）在“播放”选项中音频设置窗口将“麦克风”勾上“静音”，并将“软件合成器”勾上“静音”且将其音量设至最小，这样也可以有效的防止回音，如图：

2、桌面应用消除回音

（1）桌面应用时有时候也会产生回音，这时，检查本地的声音输入是否太大，可以适当的调整小麦克的小平滚动条较小，来减少回音。

如图：

。

4

（2）购买的摄像头尽量不要带usb麦的，如果带了使用中务必禁用（在设备管理器中禁用）

；

（3）2、尽量不要直接使用笔记本自带麦克和喇叭，可外接任意形式的耳麦，笔记本麦为usb，比较灵

敏，容易形成回声；

3、各参与测试方对运行的网络环境进行自检，qq传东西等占用上传比较厉害的行为很影响视频会议的效果；

4、电脑的麦克设置里，如有麦克风加强一定要取消，开会过程中会造成极大噪音（录音音量里高级选项）。

（4）5、绝大部分不需要在软件里设置增益。

遇有个别型号电脑，系统声音（录音音量）都已经放到最

大仍不满足，才可加增益。

从6db开始加。

（5）（依次在会议界面选择“设置”—“音频设置”）

3、会场回音消除方法

会场由于使用的是音箱或功放，声音较大时很容易产生回音，消除回音要注意以下几点：

（1）定向麦克风的使用。

建议使用会议室专用定向的麦克风，最好是心型定向的麦克风。

（2）音箱或功放的摆方位置。

摆放的位置与定向麦克风声音输放的方向相反，防止声音进入麦克风，

产生回音或啸叫。

（3）采用专业消音设备。

包括墙壁、地板都要用相应的消音材料，以及音频方面专用的消音设备。

属

于专业级的使用。

（4）调音台带有混音功能，需要把输入麦克风的那几路混音按下，通常是PFL键，然后不要把电脑到

调音台的那一路按下，否则也会产生回音。

三、声卡驱动程序更新

如果前面设置都正确了，还是没有解决，那就与声卡驱动程序有关了。

具体设置如下：

（1）准备好声卡的最新驱动（可在官方网站下载），然后在桌面右击“我的电脑”——“属性”弹出如下对话框：

（2）点击“硬件”——“设备管理器”，弹出如图：

（5）将“声音、视频和游戏控制器”的下拉列表打开。

（6）右击您电脑的声卡驱动程序（以Audio结尾的，这里是SoundMAXIntegratedDigitalHDAudio），点

击“更新驱动程序”，如图：

（7）在弹出对话框中，选择“是，仅这一次”，如图：

（8）点击“下一步”，在弹出对话框中，选择“不要搜索。

我要自己选择要安装的驱动程序（D）。

”，如

下图：

（9）点击“下一步”，会出现如图窗口：

（10）这个时候，点“磁盘安装”，选择新的驱动程序所在目录，点确定，系统识别到此驱动为正确的后，

会显示在“显示兼容硬件”列表中，再点“下一步”即可，会弹出正在备份文件的窗口，这个过程需要2~10稍钟即可，然后弹出如下窗口：

（11）如上图，点击“完成”。

这个时候声卡驱动程序更新完成了。

四、视频设置

（1）如果进入会议室后，左下角的视频看不到，检测工作如下：

首先确认摄像头已经与计算机正确连

接，同时摄像头驱动安装正确，工作正常；其次确保摄像头没有被其他程序占用，因为摄像头同一时刻只能被一个程序使用；再次可以拔掉摄像头再重新插上，然后再重新登陆协同视频会议系统。

（2）如果是无驱摄像头，请考虑更换有驱动的品牌摄像头，视频会议系统对无驱摄像头支持不是很好。

如果客户只有无驱摄像头，只有采取在其客户端打一个摄像头无驱补丁解决。

（3）如果左下角的视频看的到，右边的视频看不到，请您查看是否上麦，没上麦是不会显示视频的。

（4）如果接的是采集卡，左下角视频是蓝屏的（即驱动程序是没有问题的），说明通道选项没有选择对，

如果本地视频能正常显示，但是其他人看不到自己的视频，这时就需要调节分辨率设置了。

（5）视频出不来，但是声音好，首先怀疑分辨率有问题，可以把视频的分辨率调的低一点，然后再看

看，如果还不行，那就是摄像头有问题！

可以重装摄像头驱动，或者换摄像头！

如果这个方面都没有问题，那就只能是显卡的问题，看看显卡是否安装有松动，确认后，检查显卡驱动，如果自己不能确认，最好是找相应的显卡驱动重新驱动一下。